华为云用户手册

商务信息准备 商家需与华为对接人进行商务洽谈，确定最终上架的联营商品详情。 根据联营认证信息中提交的 “商品报价单”，与华为对接人进行最终的商务洽谈，确定最终的商品名称、规格名称、SKU名称、 定价 方式、计费模式、目录价、分成比例等信息，并填写最终的“商品报价单”用于后续商品发布上架。 “商品报价单”的填写方法：需根据商品报价单模板中的《填写操作指导》填写。报价单中商品信息与客户下单界面的对应关系，详见下图展示。

退订订单如何结算？ 当最终客户申请退订并经华为云确认符合退订标准时，华为云会发送退款通知给商家和最终客户。 在华为云向最终客户退款后，华为云将从当月或次月从商家结算金额里扣除退款金额后与商家结算；如金额不足，华为云将从商家缴纳的保证金（如有）扣除；如金额仍不足，商家应通过其他方式向华为云补付。 退订5天无理由产品 支持5天无理由全额退订的商品，在交易担保期内，用户可在线提交退款申请，退款成功的订单，在结算账单中会同时出账原始订单和退订订单。合计结算金额为0。 尚未生效的续费订单，退款成功后在结算账单中会同时出账原始订单和退订订单，合计结算金额为0。 示例：用户在2024年1月5号购买了商家的saas包周期商品，每月100元，购买时长12个月，订单金额1200元，但1月7号就退订完成。 如商家的账单中只有这个原始订单和退订订单，商家的实际出账为： 2月7号生成1月账单：账单结算金额（含税）=1200元-1200元=0元 退订包周期产品 包周期的商品过了担保期申请退款，按实际使用天数扣除费用，剩余天数退余款。 示例：用户在2024年3月5号开通了包月的镜像，每月100元，购买时长12个月，订单金额1200元，但因特殊情况用户在5月5号申请退款成功。 实际出账为： 4月3号生成3月账单：原始订单结算金额（含税）=1200元 6月3号生成5月账单：退订订单结算金额（含税）=-1000元 即华为云在5月对商家付款1200元后，在7月将从该商家未结算金额或保证金里扣除1000元，或商家通过其他方式向华为云退回1000元。

不支持全额退订说明 如用户存在下列任何一种情况的不支持全额退订说明： 用户在付款后1个月未通过服务监管系统向商家提交服务需求的情况。 服务过程中，用户超出1个月未向商家提供项目所需资料，导致项目无法继续实施被动停止的情况。 服务过程中，用户新增加需求，并超出商家接单时承诺的服务范围的情况。 服务过程中，用户超出3个月未对商家的服务成果进行“反馈或确认”的情况，或者因客户未及时反馈、确认导致服务项目已经过期的情况。 因用户自身问题违反国家相关法律规定导致商家无法兑现服务承诺（包括但不限于用户未获得网站ICP备案许可导致网站无法上线等情况）。

通用退订指引 华为云云商店各类型商品退订规则不同，具体请参见下方表1。 如商品涉及服务监管，在服务监管完成前即为交易担保期，交易担保期内商品支持协商退订。用户可在“云商店买家中心-退订管理”中发起退订，输入退款金额和原因后需由对应商家审批后方可完成退订。 如商品不涉及服务监管，根据商品类型分为5天无理由全额退订和不支持退订。如商品支持5天无理由全额退订，用户可在“费用中心-订单管理-退订与退换货-云服务退订”中发起退订，无需商家审核。 支持5天无理由全额退订的商品，每个账号每自然年周期内（从1月1日算起）可享有10次自助退订机会，若超过10次则用户无法发起自助退订。注：华为云官网其他云服务产品（如ecs等）退订也会占用此退订次数。 云商店不支持用户在交易担保期外提出的全额退订要求。 如果用户已经开具云商店发票，必须退票后才能退订，云商店商品不支持欠票。 如果是电子发票：无需邮寄材料。 如果是纸质普票：邮寄发票联原件。 如果是纸质专票（未抵扣）：邮寄发票联和抵扣联原件。 如果是纸质专票（已抵扣）：提供《开具红字增值税专用发票信息表》扫描件，无需邮寄材料。 参与活动购买的云商店商品，若通用退订规则与活动规则冲突，则以活动规则为准。活动中说明“不支持退订”的商品不支持退订。

退订规则说明 表1 云商店商品详细退订规则 商品类型 计费模式 是否涉及服务监管 退订规则 备注 SaaS 包周期 是 交易担保期内可协商退订 支持退订的场景 资源开通失败的订单自动全额退订。 交易担保期内未生效的续费订单支持全额退订，全额退还实付金额。 不支持退订的场景 超过有效期的订单不支持退订。 已生效的续费订单不支持退订。 试用订单不支持退订。 服务监管已完成的订单不支持退订。 否 支持5天无理由全额退订 一次性 是 交易担保期内可协商退订 否 不支持退订 按需/按需套餐包 否 不支持退订 License 包周期 是 交易担保期内可协商退订 支持退订的场景 交易担保期内可按与商家协商的金额退订，上限为实付金额，待商家审批通过后生效。 交易担保期内未生效的续费订单支持全额退订，全额退还实付金额。 不支持退订的场景 超过交易担保期（服务监管已完成）的订单不支持退订。 超过有效期的订单不支持退订。 已生效的续费订单不支持退订。 一次性 是 交易担保期内可协商退订 人工服务 包周期 是 交易担保期内可协商退订 一次性 是 交易担保期内可协商退订 硬件 包周期 是 交易担保期内可协商退订 一次性 是 交易担保期内可协商退订 镜像 包周期 否 支持5天无理由全额退订 支持退订的场景 交易担保期（5天）内无理由全额退订，全额退还实付金额。 需要与E CS 一起退订，超过10次的5天无理由退订或新购超过5天的资源退订需扣除使用费，不扣除手续费，不退还代金券。 担保期内未生效的续费包周期订单支持全额退订。 不支持退订的场景 超过交易担保期（服务监管已完成）的订单不支持退订。 按需资源不支持退订。 按需 否 不支持退订 API 一次性（按次套餐包） 否 不支持退订 无 按需/按需套餐包 否 不支持退订 无 AI资产 包周期 否 不支持退订 无 一次性 否 不支持退订 无 容器 包周期 否 不支持退订 无 数据资产 一次性 是 交易担保期内可协商退订 无 一次性 否 不支持退订 无

设置工单状态为待客户反馈 如商家在与客户沟通过程中发现客户反馈的问题描述不清楚且当前也联系不上客户，需要客户反馈更多的信息时，工单处理人可以先留言，描述清楚需要客户反馈的信息，然后在留言窗口勾选"设置工单状态为待客户反馈"。 工单状态变为"待客户反馈"，SLA状态为"暂停"，即需要客户反馈更多信息，才能进行下一步处理。 待客户回复消息后，工单状态将从"待客户反馈"变为"处理中"，或者工单处理人也可以主动取消勾选"设置工单状态为待客户反馈"，工单状态同样会变为"处理中"。

概述 当账单进入待开票状态时，商家将收到邮件和站内信的开票提醒。同时，商家也可登录卖家中心，在“账单管理”页面查看开票清单。商家需根据通知指引开具相应发票，华为云收到发票并验证无误后会启动付款流程。 为确保付款流程顺畅，请商家仔细核对以下常见发票错误： 发票总金额与开票清单不一致。 发票货币与开票清单不一致。 开票对象与开票清单中的华为签约主体不一致。 商家给华为云发送发票时需附上开票清单，否则华为云发票团队无法判断支付款项来源。 因巴西法律规定发票不可跨月支付，商家面向SPARKOO TECNO LOG IAS DO BRASIL LTDA（巴西云）开票时，需在每月 20 日之前给提交发票，以保证付款时间充足。

开票指引 在开票通知邮件中点击链接，或点击“账单管理”页面操作列的“开票清单”入口，进入开票清单页面。 打印或下载开票清单，并参照表1 开票信息说明，开具发票，发票样例如图1。 表1 开票信息说明 开票信息 说明 Company Name 公司名称 Partner VAT No. 伙伴增值税税号 Bank Account No. 银行账号 Bank Account Beneficiary 银行账号受益人 Bank Name 银行名称 Bank Address 银行地址 Swift Code swift 代码 Invoice No. 发票号，建议填写数字 Invoice Date 开票日期 注意： 因巴西法律规定发票不可跨月支付，商家面向SPARKOO TECNOLOGIAS DO BRASIL LTDA（巴西云）开票时，需在每月 20 日之前提交发票，以保证付款时间充足。 Invoice Currency 开票清单中的货币单位 Invoice To 开票清单页面的华为签约主体 InTouch No. 填写华为付款方税务登记号。详见华为VAT注册税号 Payment Requisition Form No. 开票清单中的“申付单号” Service Item 填写：云商店服务 Settlement Period 开票通知中的“对账期次” INVOICE AMOUNT 发票总金额需和开票通知中的“开票金额”保持一致。 Remarks 根据实际情况选填备注信息 图1 发票样例 将开票清单和发票一起发送或邮寄至开票清单页面里注明的邮箱或地址。

华为VAT注册税号 以下注册国的云商店合作伙伴，请在开具发票时填写华为税号。其他注册国的云商店合作伙伴，华为税号无需填写。如果华为签约主体和华为税号填写错误，可能导致您的发票被驳回。 华为签约方及地址 国家/地区 华为税务ID （VAT注册税号） Sparkoo Technologies Singapore Pte. Ltd. 地址：1 CHANGI BUSINESS PARK AVENUE 1 #05-01/06 SINGAPORE 486058 新加坡 202141109N 阿拉伯联合酋长国 100516893300003 韩国 231-80-06110 其他国家 TAX ID：非必填 Sparkoo Technologies Hong Kong Co., Limited 地址：7/F., Tower 6, The Gateway, No. 9 Canton Road, Tsimshatsui,Kowloon 所有国家 TAX ID：非必填 Sparkoo Technologies Chile SpA 地址：Rosario Norte 532, Piso 11, Las Condes, Región Metropolitana, Chile 智利 77.569.009-7 其他国家 TAX ID：非必填 SPARKOO TECHNOLOGIES PERU S.A.C. 地址：Calle Las Begonias 415, Int. 2301, San Isidro, Lima 27, Perú 秘鲁 20609623501 其他国家 TAX ID：非必填 SPARKOO TECNOLOGIAS DO BRASIL LTDA 地址：Rua Arquiteto Olavo Redig de Campos, nº 105, conjuntos 252, Edifício EZ Towers, Vila São Francisco, CEP 04711-904,na Cidade de São Paulo, Estado de São Paulo 巴西 45.503.762/0001-49 其他国家 TAX ID：非必填 Sparkoo Technologies (Thailand) Co., Ltd. 地址：No. 9, G Tower Grand Rama 9, Room No. GN01-04, 35th Floor, Rama 9 Road, Huaykwang Sub-district, Huaykwang District, Bangkok Metropolis. 泰国 0105565047713 其他国家 TAX ID：非必填 SPARKOO TECHNOLOGIES SOUTH AFRICA (PTY) LTD 地址：Building 17，Huawei Office Park，124 Western Services Road，Woodmead，Johannesburg, 2191 所有国家 TAX ID：非必填 HUAWEI TECHNOLOGIES AFRICA (PTY) LTD 地址：Huawei Office Park, Building 15, 124 Western Services Road, Woodmead EX.20, Johannesburg, 2191 南非 4060225127 其他国家 TAX ID：非必填 Huawei Technologies De Mexico, S.A. De C.V. 地址：AV. SANTA FE No. 440 Int. No. PISO 15 SANTA FE 05348 CUAJIMALPA DE MORELOS MEXICO 墨西哥 HTM011012DW7 其他国家 TAX ID：非必填 Huawei Services (Hong Kong) Co., Limited 地址：Room 03, 9/F., Tower 6, The Gateway 尖沙咀广东道9号。 阿拉伯联合酋长国 100584086100003 沙特阿拉伯 310481924600003 韩国 145-80-01643 南非 4570291130 土耳其 4641608182 哥伦比亚 901480575 其他国家 TAX ID：非必填 Sparkoo Technologies Arabia Co., Ltd. 地址：2252 Albushari Street, Olaya Disctrict,Postal Code: 12222, Additional No. 7843, 3rd floor, Unit No. 28,Riyadh, Kingdom of Saudi Arabia. 沙特阿拉伯 TAX ID：非必填 其他国家 如已在沙特注册税号，需填写311241898900003；如未注册税号，非必填

平台费分成比例基线 2022年11月11日起，云商店新发布商品的默认平台费分成比例如下。 商品接入类型 ISV分成比例 华为分成 SaaS 87% 13% License 87% 13% 专业服务 97.5% 2.5% 镜像 80% 20% 硬件 90% 10% 2022年11月11日前的云商店存量商品平台费比例为15%。 云商店将从2025年1月1日开始统一收取10%平台费，不再区分商品接入类型。

资质与选品审核 华为云云商店将对商家提交的联营认证信息进行审核。 查询进度：系统会将审核结果以邮件+手机短信的形式，发送至商家填写的业务人联系方式；同时，也会以站内信形式发送到公司账号。商家也可在联营认证列表页，单击操作列中的“详情”，进入联营认证详情页查看审核进度。 查看驳回意见：若资质与选品审核不通过，商家可单击操作列中的“详情”，进入联营认证详情页，查看具体的驳回原因。 父主题： 联营商品发布

前提条件 发布SaaS类产品之前，您须将您的SaaS类产品部署在华为云国际站的基础设施上，华为云云商店不接受部署在非华为云国际站的基础设施上的SaaS类产品发布申请。 发布SaaS类产品之前，您需要遵循SaaS类产品接入指南V2.0进行接口开发调测，以供华为云云商店调用。SaaS 2.0接口协议提供更高的安全性、可靠性、易用性。 发布SaaS类产品之前，请先进行应用接入调试，华为云云商店提供了应用接入调试功能，务必保证对应场景的生产接口都能调试通过，系统会针对调测通过的用例进行保存用于商品发布、修改及审核上架时接口校验，以保证用户购买您的SaaS商品后，能够正常开通。 发布SaaS类商品如涉及为用户提供网站服务（包括业务前台，管理后台portal等），您需确保您的应用不存在恶意内容，高危漏洞等。请您根据SaaS类商品安全 漏洞扫描 操作指导及安全规范的指引，对应用完成安全漏洞扫描自测试 ，商品发布时关联相应的扫描测试报告一起提交审核。

注意事项 服务监管流程未完成的订单，订单状态为“处理中”，待用户确认验收后3个小时内，订单状态会同步为“已完成”，代表订单全流程已完成。 人工服务类商品，根据服务监管状态出账。服务监管状态为已完成的订单，次月结算时系统自动出账。服务监管状态未完成的订单，结算时不出账。 人工服务类商品订单涉及服务监管流程，包周期（包年、包月）订单的资源开始时间为用户验收成功时间，即用户验收后，资源才开始计时。 如：用户购买某包周期商品1年，于2020年01月01日提交订单并支付完成，于2020年03月01日完成服务监管验收，则该订单的资源开始时间为2020年03月01日，有效期1年。

软件著作权证书发布说明 软件商品必须上传软件著作权证书或相关资质证书软件（如涉及），支持.zip;.doc;.docx;.pdf;.ppt;.pptx格式，大小不超过20M。 云商店为商家提供了三种软著声明函模板，商家可点击声明函模板下载，解压后可看到三份文件，分别对应三种场景，填写时需注意注释要求，如下图所示。 场景一：商品名称与软著中的软件名称不一致 场景二：发布主体与软著权人不一致声明函 场景三：软著正在申请中 父主题： 商品发布相关问题

结算流程 每月7日（非工作日自动顺延至下一个工作日处理），华为云会对上个月内满足出账条件（详见出账结算条件）的订单生成对账单，账单生成后运营经理将在3个工作日内审核并发送给商家。 请仔细阅读结算规则，如对账单数据有异议，可提交工单反馈问题。如华为云核实数据有误，差额部分将在下一个结算周期内调账处理。 序号 流程名称 流程角色 时长 说明 1 历史交易出账 华为云 1个工作日 每月7号（如遇节假日则顺延至下一工作日） 2 审核并发送账单给服务商 华为云 3个工作日 通知发送到服务商的华为云账号所绑定的邮箱 3 确认对账单 服务商 - 华为云云商店卖家中心进行对账。 （自北京时间 2024 年 12 月 24 日 00:00 起，后续新发送给您的各类账单将统一取消“商家确认对账单”环节。） 4 发起会签付款流程 华为云 6个工作日 - 5 会签完成通知服务商开具发票 华为云 1个工作日 系统下发邮件通知 6 开具发票并邮寄或发送给华为云 服务商 - 服务商根据当地税法开具相应税率的发票并发送至指定邮箱或寄送到指定接收地址，详见商家面向华为云开票 7 验收发票及付款 华为云 8个工作日 接收并验证发票无误后，华为云将在第8个工作日付款；如发票有误，工作人员将回复商家邮箱告知，商家需开重新开具发票。 父主题： 结算管理

商家权益 云商店合作伙伴权益 权益类型 认证级 优选级 领先级 云商店营销资源 华为云首页Banner推荐 √ 云商店首页Banner推荐 √ √ √ 品牌馆入驻 √ √ 云商店首页热门应用展示 √ √ 首页/专栏各楼层商品展示 √ √ √ 优秀商家推荐 √ EDM推送机会 √ √ √ 联合营销活动 线上联合促销活动 √ √ √ 华为HC大会参展机会 √ √ 华为云品牌活动参加机会 √ √ 参加华为云技术沙龙&论坛 √ √ 授权使用“华为云商店服务商”标识 认证级 优选级 领先级 技术支持和培训 商品上云测试券，请参见申请测试券 申请上限≤¥1,000/年 申请上限≤¥10,000/年 申请上限≤¥20,000/年 云商店技术支持响应时间 24个小时内 12小时内 4小时内 华为云现场培训机会 √ √ 父主题： 商家权益

上架流程 1、成为云商店商家； 2、准备生产接口服务器，开发生产接口，请参见《SaaS类商品接入指南V2.0》； 3、完成应用接入调试，确保用例调测通过，请参见《SaaS商品应用接入调试及调试用例管理》； 4、完成安全扫描，请参见《SaaS类商品安全扫描操作指导》； 5、进入卖家中心商品发布页面，选择接入类型为“SaaS”； 6、填写商品信息，联营SaaS类商品接入请参见《4.7.5-发布SaaS类商品操作指导》。 7、提交商品发布申请； 8、云商店审核通过； 9、商品上架成功。

联营认证及联营商品发布流程 商家创建联营认证，具体操作请参考《创建联营认证》； 云商店进行资质与选品审核，详情请参考《资质与选品审核》； 商家完成海顿测试、联营Kit对接、自动化部署对接，具体操作请参考《联营Kit对接、自动化部署对接、海顿测试及商务信息准备》； 云商店进行商务信息审核，详情请参考《商务信息审核》； 商家联营认证通过，详情请参考《联营认证通过》； 提交联营商品发布，具体操作请参考《联营商品发布》。

前提条件 发布SaaS类商品之前，您需要遵循《SaaS类产品接入指南 V2.0》进行接口开发调测，以供华为云云商店调用。 发布SaaS类商品之前，请先进行应用接入调试，华为云云商店提供了应用接入调试功能，请参见《应用接入调试》，务必保证对应场景的生产接口都能调试通过，系统会针对调测通过的用例进行保存用于商品发布、修改及审核上架时接口校验，以保证用户购买您的SaaS商品后，能够正常开通。 发布SaaS类商品如涉及为用户提供网站服务（包括业务前台，管理后台portal等），您需确保您的应用不存在恶意内容，高危漏洞等。请您根据《SaaS类商品安全漏洞扫描操作指导及安全规范》的指引，对应用完成安全漏洞扫描自测试 ，商品发布时关联相应的扫描测试报告一起提交审核。

结算金额计算规则 华为云云商店包含两类交易模式，分别为通用商品和联营商品： 通用商品 服务商在云商店发布商品的价格须以USD定价。华为云用户购买服务商发布的商品，由华为根据当地间接税的要求向用户开具含有VAT以及类似税金的发票,华为基于不含该VAT的商品销售金额计算对ISV的结算金额，华为云保留依据业务发展的需要对平台费比例进行调整的权利。现阶段服务商结算金额计算公式如下： 服务商结算金额=∑ni=1（商品N的销售金额（不含增值税）-客户代扣税WHT①-客户数字服务税DST①）*（1-平台费比例）-ISV相关税（例如WHT②、DST②） 示例： 商品销售金额（不含增值税）=$1000 USD 销售给客户所涉及的税款：客户代扣税WHT①=$150 USD，客户数字服务税DST①=$50 USD 华为向服务商结算时涉及的税款：代扣税WHT②=$100 USD，对服务商征收但应由华为申报缴纳的数字服务税DST②=$20 USD 华为分成比例（平台费比例）=15% 服务商结算金额 =（1000-150-50）*（1-15%）-100-20=$560 USD WHT：Withholding Tax DST：Digital Service Tax 云商店默认平台费分成比例参考平台费分成比例基线，在售商品的平台费以商品上架时配置的比例为准，如需查看已上架商品的平台费分成比例可参考如何查看商品的分成比例。

结算周期 结算频率：每月7号生成上一自然月账期账单。 结算范围：上一自然月1号至月底最后一天期间发生且生效的订单或交易，及往月结算部分金额的订单或从未结算的订单；续订订单所属账期以该订单的实际生效为准确定所属账期。 结算示例：2019年2月7号生成2019年1月账期的账单，包含从2019年1月1号到2019年1月31号进入结算账单时间的订单和交易。账期ID为201901，金额以实际订单和交易为准。 License类、涉及服务监管的SaaS类和人工服务类商品根据服务监管状态出账，服务监管状态为已完成的订单，次月结算时系统自动出账。服务监管状态未完成的订单，结算时不出账。结算示例：2020年2月3号支付成功的订单，如到2020年3月15号才完成服务监管流程，则该订单出现在账单ID为202003的账单中。 后付费客户未还款的订单，结算时不出账。 续费订单在实际生效时间（如1月31日的订单，实际生效时间为2月1日）的次月结算出账。

我的资源（租户） 租户在“我的资源”区域，可以看到资源剩余量详情，如表1所示。也可以单击左侧导航栏中的“我的资源”，查看所有资源的剩余量列表详情。 如果计费项支持按需计费，可按需开通或关闭按需计费，详细操作如下所示： 如需开通按需计费，需单击“去开通”，在弹出的“开通按需计费服务提示”对话框中，勾选同意协议。单击“确定”，开通按需计费。 按需计费开通后单击“关闭”，关闭按需计费。 表1 我的资源 资源分类 资源 说明 分身数字人 Flexus分身数字人 左下角展示用户已购买资源的剩余量。 仅Flexus视频制作支持开通或关闭按需计费。 分身数字人形象制作 左下角展示用户已购买资源的剩余量。单击图标，可以查看剩余量详情的列表数据。 声音制作 左下角展示用户已购买资源的剩余量。单击图标，可以查看剩余量详情的列表数据。 分身数字人视频制作 左下角展示用户已购买资源的剩余量。单击图标，可以查看剩余量详情的列表数据。 分身数字人视频制作支持开通或关闭按需计费。 分身数字人 视频直播 左下角展示用户当前剩余可用的视频直播路数，即用户还可以并发开启的视频直播数量。 分身数字人视频直播支持开通或关闭按需计费。 分身数字人智能交互 左下角展示用户当前剩余可用的智能交互路数，即用户还可以并发开启的数字人交互对话数量。 分身数字人名片制作 左下角展示用户已购买资源的剩余量。 分身数字人名片制作支持开通或关闭按需计费。 照片数字人视频制作 左下角展示用户已购买资源的剩余量。 照片数字人视频制作支持开通或关闭按需计费。 声音合成 这里的声音合成，仅针对使用声音API调用，通过MetaStudio控制台声音制作方式生成的声音，来合成音频的费用。 声音合成支持开通或关闭按需计费。 如需查看声音合成的使用量，单击左下角的“已使用量”，跳转至费用中心的“流水和明细账单”页面，搜索查看声音合成的详细账单。 3D数字人 照片建模 左下角展示用户已购买资源的剩余量。单击图标，可以查看剩余量详情的列表数据。 语音驱动 左下角展示用户已购买资源的剩余量。单击图标，可以查看剩余量详情的列表数据。 视觉驱动 左下角展示用户已购买资源的剩余量。 资产管理 资产管理 左下角展示资产存储空间的已使用量，单位：GB。 须知： 用户首次使用MetaStudio服务，会免费赠送5G的存储空间。 资源总量默认包含免费赠送的5G存储空间。 目前资产管理，在内侧 免费体验 中，所以存储空间可以为负数。内测体验到期后，会在Metastudio控制台进行公告提醒。 届时请及时对超出使用额度的资源进行清理或及时购买扩容存储空间，以免造成资源丢失。

我的资源（SP用户） 租户在“我的资源”区域，可以看到资源剩余量和总量详情，如表2所示。 也可以单击左侧导航栏中“资源管理”，查看所有资源用量的详情列表。 按需计费开通后，不支持关闭，请谨慎评估后再开通。 表2 我的资源 资源分类 资源 说明 分身数字人 Flexus分身数字人 左下角展示用户已购买Flexus分身数字人的剩余量和总量。 单击图标，可以查看Flexus分身数字人和Fluxus视频制作剩余量的详情列表。 分身数字人形象制作 左下角展示用户已购买资源的剩余量和总量。单击图标，可以查看剩余量详情的列表数据。 声音制作 左下角展示用户已购买资源的剩余量和总量。单击图标，可以查看剩余量详情的列表数据。 分身数字人视频制作 左下角展示用户已购买资源的剩余量和总量。单击图标，可以查看剩余量详情的列表数据。 分身数字人视频直播 左下角展示用户当前剩余可用的视频直播路数和已购买的总路数，即用户还可以并发开启的视频直播数量及总购买数量。 如需开通按需计费，需单击“去开通”，在弹出的“开通按需计费服务提示”对话框中，勾选同意协议。单击“确定”，开通按需计费。 分身数字人智能交互 左下角展示用户当前剩余可用的智能交互路数和已购买的总路数，即用户还可以并发开启的数字人交互对话数量及购买的总数量。 单击图标，可以查看剩余量详情的列表数据。 分身数字人名片制作 左下角展示用户已购买资源的剩余量和总量。单击图标，可以查看剩余量详情的列表数据。 照片数字人视频制作 左下角展示用户已购买资源的剩余量和总量。单击图标，可以查看剩余量详情的列表数据。 如需开通按需计费，需单击“去开通”，在弹出的“开通按需计费服务提示”对话框中，勾选同意协议。单击“确定”，开通按需计费。

服务介绍 界面最上方提供MetaStudio服务介绍和下述操作入口： 前往MetaStudio工作台：仅租户有此操作入口。单击此入口，可以进入MetaStudio工作台，进行声音制作、形象制作、视频制作、视频直播制作等操作。 购买资源：SP用户和租户均有此入口。单击“购买资源”，进入购买资源页面。可以选择当前区域、服务类型、产品分类、计费模式等信息，购买对应的资源。各类产品的计费说明，详见计费说明。 关联租户：仅SP用户有此入口。单击“关联租户”，进入“关联租户”信息配置界面。输入租户所在区域的项目ID和租户名称，租户名称支持自定义。单击“创建”，租户新增完成。

数字人相关问题 数字人相关问题集合，如表1所示。 表1 数字人问题 序号 问题 答案 1 数字人支持换脸吗？ 不支持。 2 数字人支持换衣服吗？ 不支持。 3 数字人支持添加动作吗？ 需要使用包含动作编排的形象采集视频训练生成的数字人形象，才可以添加动作，详见动作编排定制采集指南。 目前仅视频制作支持数字人插入动作，如图1所示。在数字人卡片上有标识，说明当前数字人支持添加动作。添加动作时需要注意，动作生效需要有足够的音频时间，如果音频太短，数字人可能来不及做动作。 4 数字人说话是文本驱动还是语音驱动？ 数字人视频制作、视频直播、分身数字人名片和照片数字人都支持文本驱动和语音驱动的方式说话。 5 数字人支持提供语义理解知识库吗？ 不提供语义理解知识库。语义理解是知识库的能力，不是数字人的能力。 智能交互的主要功能是通过数字人与用户进行交互问答，也就是用户提问，数字人说出知识库返回的答案。数字人回答的内容，是由大模型或知识库返回的答案决定的。 6 数字人支持 TTS 和ASR吗？ 已支持TTS（文本转语音），详见创建TTS异步任务。MetaStudio不提供ASR（语音转文本），用户如有ASR需求，可以查看 语音交互 服务或其他ASR服务。 图1 视频制作 父主题： FAQ

基本概念 示例模板： 配置审计 服务提供给用户的合规规则包模板，合规规则包示例模板旨在帮助用户快速创建合规规则包，其中包含适合用户场景的合规规则和输入参数。 预定义合规规则包： 通过“示例模板”创建的合规规则包，用户只需要填入所需的规则参数即可完成合规规则包的部署流程。 自定义合规规则包： 用户根据自身需求编写合规规则包的模板文件，在模板文件中填入适合自身使用场景的预设规则或自定义规则，然后通过“上传模板”或“OBS存储桶”方式完成合规规则包的部署流程。自定义模板文件格式和文件内容格式均为JSON，不支持tf格式和zip格式的文件内容。 合规性数据： 一个合规规则包包含一个或多个合规规则，而每一条合规规则会评估一个或多个资源的合规结果，配置审计服务提供了如下的合规性数据，供您了解合规规则包的评估结果概览： 合规规则包的合规性评估：代表合规规则包中的所有合规规则是否评估到不合规的资源。若存在不合规资源，则合规评估结果为“不合规”；若不存在不合规资源，则合规评估结果为“合规”。 合规规则的合规性评估：代表合规规则包中的单个合规规则是否评估到不合规的资源。若存在不合规资源，则合规评估结果为“不合规”；若不存在不合规资源，则合规评估结果为“合规”。 合规规则包的合规分数：代表合规规则包中所有规则的合规资源数之和与所有规则的评估资源数之和的百分比。若该值为100，则代表合规规则包中所有的合规评估结果均为合规；若该值为0，则代表合规规则包中所有的合规评估结果均为不合规；若该值为“--”，则代表合规规则包未评估到任何资源。 图1 合规分数计算公式 资源栈： 合规规则包下发的合规规则的创建、更新和删除行为最终是通过 RFS 服务的资源栈来实现的。资源栈是 资源编排 服务的概念，详见资源栈。 状态： 表1 合规规则包的部署状态 取值 状态 状态说明 CREATE_SUC CES SFUL 已部署 合规规则包已部署成功，合规规则均创建成功。 CREATE_IN_PROGRESS 部署中 合规规则包正在部署中，合规规则正在创建中。 CREATE_FAILED 部署异常 合规规则包部署失败。 DELETE_IN_PROGRESS 删除中 合规规则包正在删除中，合规规则正在删除中。 DELETE_FAILED 删除异常 合规规则包删除失败。 ROLLBACK_SUCCESSFUL 回滚成功 合规规则包下发的合规规则创建失败，触发合规规则的回滚行为，已创建的合规规则删除成功。 ROLLBACK_IN_PROGRESS 回滚中 合规规则包下发的合规规则创建失败，触发合规规则的回滚行为，已创建的合规规则正在删除中。 ROLLBACK_FAILED 回滚失败 合规规则包下发的合规规则创建失败，触发合规规则的回滚行为，回滚行为失败，需在RFS服务查看失败原因。 UPDATE_SUCCESSFUL 更新成功 合规规则包修改并更新成功。 UPDATE_IN_PROGRESS 更新中 合规规则包修改更新中。 UPDATE_FAILED 更新失败 合规规则包修改更新失败。 合规规则包的授权： 通过资源编排服务（RFS）的资源栈创建和删除合规规则时，需要拥有合规规则的创建和删除的权限。因此，部署合规规则包时，需要提供一个具有相应权限的委托，供配置审计服务的合规规则包下发时使用。 当您不选择进行自定义授权时，Config将通过服务关联委托的方式自动获取RFS的相关权限。如您需要自行控制委托权限的范围，可选择进行自定义授权，提前在 统一身份认证 服务（ IAM ）中创建委托，并进行自定义授权，但必须包含可以让合规规则包正常工作的权限（授权资源编排服务创建、更新和删除合规规则的权限），创建委托详见创建委托（委托方操作）。

使用限制 单账号跟踪的事件可以通过 云审计 控制台查询。多账号的事件只能在账号自己的事件列表页面去查看，或者到组织追踪器配置的OBS桶中查看，也可以到组织追踪器配置的 CTS /system日志流下面去查看。 用户通过云审计控制台只能查询最近7天的操作记录。如果需要查询超过7天的操作记录，您必须配置转储到 对象存储服务 (OBS)或 云日志 服务(LTS)，才可在OBS桶或LTS日志组里面查看历史事件信息。否则，您将无法追溯7天以前的操作记录。 云上操作后，1分钟内可以通过云审计控制台查询管理类事件操作记录，5分钟后才可通过云审计控制台查询数据类事件操作记录。 CTS新版事件列表不显示数据类审计事件，您需要在旧版事件列表查看数据类审计事件。 云审计控制台对用户的操作事件日志保留7天，过期自动删除，不支持人工删除。

功能特性 数字内容生产线Metastudio通过AI学习真人形象和声音，来生成数字人模型，相应功能为形象制作、声音制作和Flexus分身数字人。再将模型用于音视频内容的创作，相应功能为视频制作、视频直播和智能交互，主要是生成画面内容。也可以直接通过静态的人脸照片生成视频，对应功能为照片数字人。 功能详情，如表1所示。 表1 功能特性 功能名称 功能描述 形象制作 拍摄真人视频，建模生成数字人形象。 数字人形象可用于生成音视频内容，应用于视频制作、视频直播和智能交互。 须知： 制作好的数字人模型不支持下载或导出至本地。 数字人模型不是通用模型，不与第三方服务兼容。用户在MetaStudio制作的模型，仅支持在本服务内使用。 数字人不支持换脸、换衣服。 如果形象训练视频包含动作编排，那么生成的数字人卡片会有标识，说明当前数字人支持添加动作。 Flexus分身数字人 分身数字人Flexus版针对中小企业客户，提供1080P的实景数字人、1分钟语料声音克隆能力和120分钟1080P视频制作能力，帮助客户通过手机拍摄即可轻松制作数字人。Flexus分身数字人不仅简化制作流程，还显著降低技术门槛，且购买简单，为中小企业提供超简单、超高性价比数字人。 须知： Flexus版视频制作和标准版视频制作的资源相互独立，各自计费。 声音制作 录制真人声音，建模生成声音模型。 声音模型可为数字人配音，生成音视频内容，应用于视频制作、视频直播和智能交互，或生成数字人名片和照片数字人。 须知： 制作好的声音模型不支持下载或导出至本地。 声音模型不是通用模型，不与第三方服务兼容。用户在MetaStudio制作的模型，仅支持在本服务内使用。 视频制作 使用系统预置或自定义生成的数字人形象、声音，制作音视频内容。 制作的视频可应用于教学、培训等各类场景中。 视频直播 使用系统预置或自定义的数字人形象、声音，制作音视频直播内容。 可通过下述方式，在直播平台开播。 RTMP直推方式，即华为云MetaStudio直接把画面传输给第三方直播平台，需从直播平台获取推流地址。如果直播平台无法提供推流地址，可通过窗口捕获方式开播。 智能交互 对接第三方大脑，通过数字人交互的方式与用户进行问答。场景应用广泛，包括智能导购、文旅导览、智能问答、营业厅客服等。 注意： 数字人回答的内容，是由对接的第三方大模型或知识库返回的答案决定的。 资产管理 支持从本地上传模型、PPT、动画、素材、视频、场景、图片、音乐等资产。 支持转移声音和模型资产给其他租户使用。 此功能暂未对外开放，如需使用，需提交工单申请。 支持删除资产。 数字人名片 支持为分身数字人制作形象名片。通过名片可以查看数字人形象和说话效果。 照片数字人 支持通过静态的人脸照片生成视频。 SP用户 MetaStudio支持SP模式，此模式对大客户开放，用于分销场景。SP用户支持购买大颗粒度资源包，并分配资源给关联租户使用。

服务限制 在使用数字内容生产线服务前，您需要了解本服务的使用限制信息，如表1所示。 表1 服务限制 限制项 说明 区域限制 数字内容生产线服务目前只支持“华北-北京四”和“亚太-新加坡”区域。 预置模特使用限制 MetaStudio控制台预置模特的有效使用期为3年，在2027年的年中前用户可以放心使用。 具体下线时间请关注MetaStudio服务，会提前3个月在现网开放下线公告。 父主题： 使用限制

剧本、画布和设置 视频制作、视频直播功能，都需要进行视频创作，下面以视频直播为例，进行说明。 视频素材：如图中1区域所示，包括模板、角色、背景、贴图、视频、商品、文本等素材。支持使用预置的，也支持自定义生成。 画面布局：简称“画布”，如图中2区域所示。可以在画布中插入人物形象、背景、贴图、文本框、视频等内容，支持调整各项直播素材的大小和图层位置。所有的设置效果均在画布中直观可见。 开播设置：简称“设置”，如图中3区域所示，包括视频直播的各类设置。 剧本设计：简称“剧本”，视频制作和视频直播的全流程制作过程，统称为剧本设计，包含素材准备、画布设计、开播设置等操作，最终合成视频。 图1 直播间编辑界面