华为云用户手册

告警解释 The traffic does not hit the slice. (Slot=[SlotString],InterfaceName=[InterfaceName],SliceId=[SliceId],TrunkInterfaceName=[TrunkIfName],SourceInterfaceName=[SrcIfName],ReasonId=[ReasonId],ReasonDescription=[ReasonDescription]). 流量匹配切片失败

处理步骤 原因1：新加入了设备，该设备的桥ID最优。 1.请检查新加入的物理链路是否是需要的物理链路。 如果是需要的物理链路，则请执行步骤2。 如果不是需要的物理链路，则请执行步骤3。 2.在新加入的设备上，执行命令display stp [ process process-id ] [ instance instance-id ] [ interface interface-type interface-number | slot slot-id | vsi vsi-name pw pw-name ] [ brief ]查看桥ID是否为整个网络最优。 如果是整个网络最优，则请执行步骤3。 如果不是整个网络最优，则请执行步骤5。 3.请确认新加入设备的桥ID是否应该规划为整网中最优ID。 如果应该规划为整网中最优ID，则无需处理。 如果不应该规划为整网中最优ID，则请执行步骤4。 4.请按照网络拓扑正确配置，查看告警是否消除。如果告警未消除，则请执行步骤5。 5.请收集告警信息和配置信息，并联系技术支持工程师。 原因2：修改了原有网络中设备的优先级或域配置。 1. 执行命令display stp [ process process-id ] [ instance instance-id ] [ interface interface-type interface-number | slot slot-id | vsi vsi-name pw pw-name ] [ brief ]查看该实例的优先级向量或者域配置的更改是否是正常操作。 如果是，则无需处理。 如果不是，则请执行步骤2。 2. 请按照网络拓扑正确配置，查看告警是否消除。如果告警未消除，则请执行步骤3。 3. 请收集告警信息和配置信息，并联系技术支持工程师。

告警解释 The number of mac moved quiet users reached the maximum. (SpecOfUserNum=[SpecOfUserNum],CurrentThreshold=[CurrentThreshold]%,LowerThreshold=[LowerThreshold]%,UpperThreshold=[UpperThreshold]%,ProcessName=[ProcessName]) 当前处于静默状态的MAC迁移用户数占规格的百分比超过设定的上限阈值。

告警解释 The quiet max 802.1x user alarm is cleared. (Threshold=[Threshold]%, UserNum=[UserNum], Lower Threshold=[LowerThreshold]%, Upper Threshold=[UpperThreshold]%, Process Name=[ProcessName]) 802.1x静默用户数达到最大值的告警被清除。

告警解释 CONN/4/CONN_STATUS_DOWN:OID [oid] The connection has entered the down state. (ConnectionID = [integer1], SrcSiteID = [integer2], SrcTNPID = [integer3], DestSiteID = [integer4], DestTNPID = [integer5], DownReason = [string], SrcTnpInterface = [string]) iMaster NCE-Campus EVPN链接不可用。

告警解释 NAT/4/NAT_PACKET_DISCARD: OID [OID] Interface [OCTET] had discarded packets, due to lack of mapping space when NAT is out of addresses. 接口下做nat outbound（no-pat方式）的业务，由于NAT地址池资源不足导致丢包时，出现NAT丢包事件告警。

告警参数 参数名称 参数含义 oid 该告警所对应的MIB节点的OID号。 Ifindex 接口索引。 SeqNum 策略号。 TunnelIndex 隧道索引。 RuleNum 规则号。 DstIP 隧道远端的IP地址。 InsideIP 隧道远端内网的IP地址。 RemotePort 隧道远端端口号。 CpuID CPU号。 SrcIP 隧道本端的IP地址。 FlowInfo 隧道的数据流信息，包括源地址、目的地址、ACL端口号、ACL协议号和DSCP。 LifeSize 以千字节数为单位的隧道生命周期。 LifeTime 以时间为单位的隧道生命周期，单位是秒。 vsys-name IPSec策略所属的虚拟系统的名称。 说明： 设备不支持该参数。 InterfaceName 接口名称。 SlotID Slot号。 说明： 设备不支持该参数。 Role SA协商时设备的角色： Initiator：设备作为SA协商发起方。 Responder：设备作为SA协商响应方。

告警解释 IPSEC/4/IPSECTUNNELSTART: OID [oid] The IPSec tunnel is established. (Ifindex=[Ifindex], SeqNum=[SeqNum],TunnelIndex=[TunnelIndex], RuleNum=[RuleNum], DstIP=[DstIP], InsideIP=[InsideIP], RemotePort=[RemotePort], CpuID=[CpuID], SrcIP=[SrcIP], FlowInfo=[FlowInfo], LifeSize=[LifeSize], LifeTime=[LifeTime], VsysName=[vsys-name], InterfaceName=[InterfaceName], SlotID=[SlotID], Role=[Role]) 建立IPSec tunnel。

告警参数 参数名称 参数含义 oid 该告警所对应的MIB节点的OID号。 IfIndex 接口索引。 IfDescr 接口描述。 IfOperStatus 接口当前的状态，取值有up（1）、down（2）和testing（3）。 testing(3)表示当前接口不能转发任何运行状态的报文。 如果ifAdminStatus是down(2)，则ifOperStatus的状态也是down(2)。 如果ifAdminStatus变成up(1)而此时接口已经可以传送数据，则ifOperStatus将变成up(1)； 如果有阻止up(1)的错误ifOperStatus将保持down(2)状态； 目前不支持testing（报文不可以通过）状态。 IfAdminStatus 理想的接口状态，取值有up（1）、down（2）和testing（3）。testing(3)表示当前接口不能转发任何运行状态的报文。 系统初始化时，所有的接口都以节点down(2)的状态启动；进行操作或配置后，接口会进入up(1)或testing(3)状态（或仍保持down(2)状态）。 目前不支持testing（报文不可以通过）状态。

可能原因 接口协议状态由Up变为Down的原因： 原因1：接口物理损坏或链路故障。 原因2：接口被shutdown。 原因3：接口IPv6协议已经Up的情况下接口下undo ipv6 enable。 原因4：删除所有IPv6地址。 原因5：接口IPv6协议已经Up的情况下去使能IPv6功能。 接口协议状态由Down变为Up同时满足的原因： 原因1：接口和链路故障排出 原因2：undo shutdown接口 原因3：系统视图下使能IPv6功能 原因4：接口视图下使能IPv6转发功能 原因5：配置了IPv6地址

告警解释 The MAC Moved Quiet Max User Alarm is cleared. (SpecOfUserNum=[SpecOfUserNum],CurrentThreshold=[CurrentThreshold]%,LowerThreshold=[LowerThreshold]%,UpperThreshold=[UpperThreshold]%,ProcessName=[ProcessName]) 当前处于静默状态的MAC迁移用户数占规格的百分比降到设定的下限阈值。

可能原因 IPSec隧道建立失败的常见原因如下所示： phase1 proposal mismatch：两端IKE安全提议参数不匹配。 phase2 proposal or pfs mismatch：两端IPSec安全提议参数、PFS算法或Security ACL不匹配。 responder dh mismatch：响应方的DH算法不匹配。 initiator dh mismatch：发起方的DH算法不匹配。 encapsulation mode mismatch：封装模式不匹配。 flow or peer mismatch：两端Security ACL或IKE Peer地址不匹配。 version mismatch：两端IKE版本号不匹配。 peer address mismatch：两端的IKE Peer地址不匹配或配置IKE协商时指定的VPN实例的名称与协商IPSec隧道的物理接口上绑定的VPN实例不同。 config ID mismatch：根据ID未找到匹配的IKE Peer。 exchange mode mismatch：两端的协商模式不匹配。 authentication fail：身份认证失败。 construct local ID fail：构造本端ID失败。 rekey no find old sa：重协商时找不到旧的SA。 rekey fail：重协商时旧的SA正在下线。 first packet limited：首包限速。 unsupported version：不支持的IKE版本号。 malformed message：畸形消息。 malformed payload：畸形载荷。 critical drop：未识别的critical载荷。 cookie mismatch：Cookie不匹配。 invalid cookie：无效Cookie。 invalid length：报文长度非法。 unknown exchange type：未知的协商模式。 uncritical drop：未识别的非critical载荷。 route limit：路由注入的数目达到规格。 ip assigned fail：IP地址分配失败。 local address mismatch：IKE协商时的本端IP地址和接口IP地址不匹配。 dynamic peers number reaches limitation：IKE对等体数达到规格。 ipsec tunnel number reaches limitation：IPSec隧道数达到规格。 in disconnect state：在disconnect状态拆除IPSec隧道。 netmask mismatch：开启IPSec掩码过滤功能后，掩码不匹配。 flow confict：数据流冲突。 proposal mismatch or use sm in ikev2：IPSec安全提议不匹配或者IKEv2使用SM算法。 ikev2 not support sm in ipsec proposal ikev2：IKEv2不支持IPSec安全提议的SM算法。 no policy applied on interface：没有策略应用到接口上。 none of user's interface is selected：根据对端ID选取用户表中Tunnel接口失败。 nat detection fail：NAT探测失败。 fragment packet limit：分片报文超规格。 fragment packet reassemble timeout：分片报文重组超时。

处理步骤 原因：phase1 proposal mismatch 请查看两端的IKE安全提议参数，并执行相应的命令将不匹配的参数修改一致。 原因：phase2 proposal or pfs mismatch 请查看两端的IPSec安全提议参数或PFS算法，并执行相应的命令将不匹配的参数修改一致。 原因：responder dh mismatch、initiator dh mismatch 请查看两端的DH算法，并执行相应的命令将DH算法修改一致。 原因：encapsulation mode mismatch 请查看两端的封装模式，并执行相应的命令将封装模式修改一致。 原因：eap authentication timeout、eap authentication fail、xauth authentication fail、xauth authentication timeout 请确保客户端的用户名和密码正确，以及确保用户接入的相关配置正确。 原因：ip assigned fail 请确保AAA和IPSec的相关配置正确，例如IP Pool、AAA业务方案、为IKE用户分配的IP地址。 原因：peer address mismatch 请查看两端的IKE对等体地址，并执行相应的命令修改不匹配的IKE对等体地址。 原因：config ID mismatch 请查看身份认证参数，例如ID类型和ID值，执行相应的命令修改不匹配的参数。 原因：authentication fail 请查看两端的IKE安全提议参数或IKE对等体参数，并执行相应的命令将两端的参数修改一致。 原因：license or specification limited 请根据需要申请License或扩容。 原因：exchange mode mismatch 请查看两端的IKEv1阶段1协商模式，并执行相应的命令将两端的协商模式修改一致。 原因：route limit 请更换路由注入规格更高的设备，并合理规划网络。 原因：local address mismatch 请查看IKE协商时的本端IP地址和接口IP地址，并执行相应的命令将地址修改一致。 原因：ipsec tunnel number reaches limitation 请删除不必要的IPSec隧道或设备扩容。 原因：dynamic peers number reaches limitation 请设备扩容，并合理规划网络。 原因：none of user's interface is selected 请查看IKE用户表中ID类型和ID值、IKE用户关联的接口，并执行相应的命令修改不匹配的参数。 原因：in disconnect state 请用户根据IPSec链路探测结果检查链路或设备是否正常。 原因： proposal mismatch or use sm in ikev2、ikev2 not support sm in ipsec proposal 请查看IPSec安全提议中IKEv2使用的算法，并执行相应的命令将算法修改正确。 原因：flow confict 请查看两端的ACL规则，并执行相应的命令将ACL规则修改正确。 原因：netmask mismatch 请修改分支或总部保护的IPSec数据流范围，使得各分支和总部协商的数据流不存在交集。 原因：no policy applied on interface 请在接口上应用相应的IPSec策略。 原因：fragment packet limit 收到的分片报文数超过规格，请合理调整对端设备的MTU值。 原因：fragment packet reassemble timeout 请确保两端链路正常及设备状态正常。 原因：max transmit reached 请检查网络坏境是否正常。 原因：no valid local cert 请使用合法的CA/LOCAL证书。 非以上原因或问题仍未解决时，请收集相应的信息，并联系技术支持人员。

告警解释 IPSEC/4/IPSECNEGOFAIL: OID [OID] IPSec tunnel negotiation fails. (Ifindex=[Ifindex], SeqNum=[SeqNum], Reason=[Reason], ReasonCode=[ReasonCode], PeerAddress=[PeerAddress], PeerPort=[PeerPort], VsysName=[vsys-name], InterfaceName=[InterfaceName]) IPSec隧道协商失败。

告警参数 参数名称 参数含义 OID 该告警所对应的MIB节点的OID号。 Ifindex IPSec隧道所对应的接口索引。 SeqNum IPSec安全策略的顺序号。 Reason IPSec隧道协商失败的原因。 ReasonCode IPSec隧道协商失败原因码。 1：phase1 proposal mismatch 2：phase2 proposal or pfs mismatch 3：encapsulation mode mismatch 4：flow or peer mismatch 5：version mismatch 6：responder dh mismatch 7：initiator dh mismatch 10：ip assigned fail 12：peer address mismatch 13：config ID mismatch 14：construct local ID fail 15：authentication fail 16：rekey no find old sa 17：rekey fail 18：first packet limited 21：invalid cookie 24：invalid length 26：unsupported version 28：malformed payload 30：malformed message 31：cookie mismatch 32：exchange mode mismatch 33：unknown exchange type 34：critical drop 35：uncritical drop 36：route limit 39：local address mismatch 40：nat detection fail 41：ipsec tunnel number reaches limitation 42：dynamic peers number reaches limitation 43：none of user's interface is selected 44：in disconnect state 45：proposal mismatch or use sm in ikev2 46：flow conflict 47：ikev2 not support sm in ipsec proposal 48：netmask mismatch 49：no policy applied on interface 50：fragment packet limit 51：fragment packet reassemble timeout 52：form cert payload fail 53：max transmit reached 54：no valid local cert PeerAddress 对端的IP地址。 PeerPort 对端的UDP端口号。 vsys-name IPSec策略所属的虚拟系统的名称。 说明： 设备不支持该参数。 InterfaceName 接口名称。 ConnID 安全联盟的连接索引。

告警解释 SPR/4/SITELINKDEGRADE:OID [oid] SPR detects site link degrade. DestSite = [integer], VPNInstance = [string], AppPolicy = [integer], WorstLinkLoss = [integer], WorstLinkDelay = [integer], WorstLinkJitter = [integer], BestLinkLoss = [integer], BestLinkDelay = [integer], BestLinkJitter = [integer]. 当所有链路都不满足SLA条件，设备发出告警。

告警解释 Remote unit CRC error is rising. (RemoteUnitEsn=[RemoteUnitEsn], InterfaceName=[InterfaceName], CrcErrorStatistics=[CrcErrorStatistics], CrcErrorThreshold=[CrcErrorThreshold], CrcErrorInterval=[CrcErrorInterval](s)) 远端模块的接口CRC错误超过阈值。 仅S5735-L-V2, S5735-S-V2, S5735I-S-V2, S5735I-L-V2, S6730-H-V2, S5732-H-V2形态支持此告警。

告警参数 参数名称 参数含义 OID 该告警所对应的MIB节点的OID号。 DestSite 目的站点。 VPNInstance VPN实例。 AppPolicy 应用策略索引。 WorstLinkLoss 最差链路丢包率。 WorstLinkDelay 最差链路时延。 WorstLinkJitter 最差链路抖动。 BestLinkLoss 最好链路丢包率。 BestLinkDelay 最好链路时延。 BestLinkJitter 最好链路抖动。

告警解释 VRRP/2/VRRPMASTERDOWN:OID [OID] The state of VRRP changed from master to other state. (VrrpIfIndex=[VrrpIfIndex], VrId=[VrId], IfIndex=[IfIndex], IPAddress=[IPAddress], NodeName=[NodeName], IfName=[IfName], CurrentState=[CurrentState], ChangeReason=[ChangeReason]) VRRP从Master状态变为其他状态。

告警解释 The link status of IPsec SLA detection change to down. (IfName=[if-name], PolicyName=[policy-name], PolicyId=[policy-id], PolicyAlias=[policy-alias], TunnelVpnName=[tunnel-vpn-name], PeerAddress=[peer-address], LocalAddress=[local-address], Status=[status]) IPsec SLA探测链路状态变为down。

告警参数 参数名称 参数含义 OID 该告警所对应的MIB节点的OID号。 VrrpIfIndex VRRP所在的接口索引。 VrId VRRP的ID。 IfIndex VRRP所在的接口索引。 IPAddress 设备的Router-ID。 NodeName 设备名称。 IfName VRRP所在接口名称。 CurrentState VRRP变化后的状态。可能的取值如下： 0：Notactive状态，该状态表示处于Master状态的VRRP被删除，使用display vrrp命令无法再查看到此VRRP的配置。 1：Initialize状态。 2：Backup状态。 ChangeReason VRRP状态变化的原因。

告警解释 The EULA has not been manually signed, please complete it as soon as possible. If the user has used the device for more than 10 days, the user agrees to the EULA by default, and the system automatically signs the EULA. (RemainingDaysOfAutoSigning=[hwEulaRemainDays]) 当前系统未手动签署EULA协议，因此设备上报EULA未签署告警。

告警解释 License is near deadline, remaining [hwGtlRemainTime] day (s). Apply for a new license file from Huawei before the grace period expires. Otherwise, relevant service functions may be unavailable or the configuration may become ineffective. (FeatureName=[hwGtlFeatureName], ChassisIDorSlotID=[hwGtlChassisID]). License文件即将过期。请在保活期结束前重新向华为公司申请新的License文件，否则可能导致相关的业务功能不可用或配置失效。

处理步骤 原因1：接口为DOWN状态。 请查看物理链接是否正常（包括网线、光模块等硬件是否松动或脱落）。 如果物理链路工作不正常，可以重新正确连接物理线路，然后检查告警是否被清除。如果未被清除，则请执行步骤2。 如果物理链路工作正常，则请执行步骤2。 请收集告警信息和配置信息，并联系技术支持工程师。 原因2：接口IPv6地址不可用。 请在接口视图下执行display this命令，查看接口下是否配置了ipv6 enable (接口视图)命令。 如果接口下配置了ipv6 enable (接口视图)命令，则请执行步骤2。 如果接口下没有配置ipv6 enable (接口视图)命令，则在接口视图下执行ipv6 enable (接口视图)命令，使能接口的IPv6功能。然后检查告警是否被清除。如果未被清除，则请执行步骤2。 请收集告警信息和配置信息，并联系技术支持工程师。 原因4：PPP协议IPCP6 Down。 执行命令display interface检查对端设备PPP协议是否正常。 如果对端设备PPP协议工作正常，则继续执行命令display interface，检查设备的物理链路（包括中间设备）的状态，包括丢包、错包情况等。然后检查告警是否被清除。如果未被清除，则请执行步骤2。 如果对端设备PPP协议工作不正常，则联系对端设备的工程师进行检查。然后检查告警是否被清除。如果未被清除，则请执行步骤2。 请收集告警信息和配置信息，并联系技术支持工程师。

处理步骤 检查到对应站点的业务路由是否被删除。 使用display tunnel all查看所有隧道信息。 使用display tunnel tunnel-id逐个查看SD-WAN隧道信息，看是否存在对应的业务路由。 如果不存在，则配置对应的站点路由。 如果存在，请收集告警信息和配置信息，并联系技术支持人员。 检查本端设备和对端设备的DH group是否匹配。 使用display ipsec p2mp-policy查看两端设备ipsec中Key-Exchange的信息。如果通信双方DH Group不相同，且有一方使用strict模式，那么DH group就不能匹配。请将DH group配置相同或者去使能strict模式。 使用display ipsec p2mp-policy查看对端设备ipsec中Key-Exchange的信息。查看DH group是否变更。 使用display evpn site-tnp site-id查看对端设备的TNP是否被删除。 如果是，则请配置TNP信息。 如果不是，请收集告警信息和配置信息，并联系技术支持人员。 查看本端设备是否绑定接口。 使用display evpn site-tnp site-id verbose查看本端设备中对应的TNP是否绑定接口。 如果是，则请执行步骤 c。 如果不是，则请执行步骤b。 配置TNP的源接口。 检查TNP绑定的物理接口协议状态是否UP。 检查接口是否被执行shutdown命令。 使用display evpn site-tnp site-id verbose查看TNP的权重是否被改变。 检查TNP绑定的接口。 检查TNP绑定的接口之间是否能ping通。 如果是，则请执行步骤3。 如果不是，则请执行步骤2。 检查中间传输网络是否发生故障。 请收集告警信息和配置信息，并联系技术支持人员。 检查本端设备是否有被reset BGP或者reset evpn connection等操作。

告警解释 The BFD session went Down. (Index=[Index], SessName=[ConfigurationName], LocalDiscriminator=[LocalDiscriminator], Diagnosis=[Diagnosis], BindIfName=[BindIfName], Description=[Description], FeNodeID=[FeNodeID], PeerIp=[PeerIp], LinkType=[LinkType], BindVpnName=[BindVpnName], TunnelName=[TunnelName], DownReason=[DownReason]) BFD会话状态变为Down。

告警参数 参数名称 参数含义 Index BFD会话索引 ConfigurationName 会话配置名称 LocalDiscriminator 本地描述符 Diagnosis 会话诊断字信息 BindIfName 绑定接口名称 Description BFD会话描述 FeNodeID 会话的单板ID信息 PeerIp 会话的目的地址 LinkType 会话的类型 BindVpnName 绑定VPN名称 TunnelName 隧道名称 DownReason Down原因

处理步骤 原因1：手工去使能双机热备功能。 检查主备设备上双机热备的配置是否正确： 检查hrp authentication-key命令配置的认证密钥是否一致；执行display current-configuration | include hrp命令查看对端remote的ip和心跳接口是否正确并查看hrp enable是否使能。 原因2：主备设备心跳接口之间的链路中断。 通过ping检查主备设备心跳接口之间的链路是否正常。 原因3：主设备或备设备故障导致无法收发心跳报文。 检查主备设备的状态是否有异常： 输入命令 display hrp state 查看双机热备的状态，是否为预期主备状态、故障系数、健壮系数。 原因4：框式双机热备，其中一台设备发生双主控倒换。 正常情况下无需处理，HA倒换结束后双机会正常建立，告警也会自动清除。

处理步骤 请在Trunk接口视图下执行命令display this，查看接口是否被shutdown。 如果被shutdown，请执行步骤2。 如果未被shutdown，请执行步骤3。 请在Trunk接口视图下执行命令undo shutdown，查看告警是否恢复。 如果告警恢复，请执行步骤8。 如果告警未恢复，请执行步骤3。 请在Trunk各个成员口接口视图下执行命令display this，查看成员口是否被shutdown。 如果被shutdown，请执行步骤4。 如果未被shutdown，请执行步骤5。 请在Trunk成员口接口视图下执行命令undo shutdown，查看告警是否恢复。 如果告警恢复，请执行步骤8。 如果告警未恢复，请执行步骤5。 请查看物理链接是否正常（包括网线、光模块等硬件是否松动或脱落）。 如果链路正常，请执行步骤7。 如果链路不正常，请执行步骤6。 请正确连接物理线路，查看告警是否恢复。 如果告警恢复，请执行步骤8。 如果告警未恢复，请执行步骤7。 请收集告警信息和配置信息，并联系技术支持工程师。 结束。

处理步骤 原因1：网板混插。 1. 插入正确的网板。如果故障不能恢复，请执行步骤2。 2. 请收集告警信息、日志信息和配置信息，并联系技术支持人员。 原因2：系统功率或者系统备份功率不足。 1. 增加电源模块。如果故障不能恢复，请执行步骤2。 2. 请收集告警信息、日志信息和配置信息，并联系技术支持人员。 原因3：所有SFU单板都不在位。 1. 插入SFU单板。如果故障不能恢复，请执行步骤2。 2. 请收集告警信息、日志信息和配置信息，并联系技术支持人员。 原因4：所有LPU单板都不在位。 1. 插入LPU单板。如果故障不能恢复，请执行步骤2。 2. 请收集告警信息、日志信息和配置信息，并联系技术支持人员。 原因5：所有CMU单板都不在位。 1. 插入CMU单板。如果故障不能恢复，请执行步骤2。 2. 请收集告警信息、日志信息和配置信息，并联系技术支持人员。 原因6：电源模块类型不一致。 1. 设备上电源槽全部插入有风扇的电源或没有风扇的电源。如果故障不能恢复，请执行步骤2。 2. 设备上电源槽全部插入直流电源或交流电源。如果故障不能恢复，请执行步骤3。 3. 请收集告警信息、日志信息和配置信息，并联系技术支持人员。 原因7：电源获取槽位信息失败。 1. 将电源换插到其他槽位，或更换电源。如果故障不能恢复，请执行步骤2。 2. 请收集告警信息、日志信息和配置信息，并联系技术支持人员。 原因8：风扇未插满告警。 1. 插满所有风扇。如果故障不能恢复，请执行步骤2。 2. 请收集告警信息、日志信息和配置信息，并联系技术支持人员。 原因9：SFU单板在位数量不足。 1. 插入SFU单板。如果故障不能恢复，请执行步骤2。 2. 请收集告警信息、日志信息和配置信息，并联系技术支持人员。