华为云用户手册

告警解释 VRRP/2/VRRPMASTERDOWN:OID [OID] The state of VRRP changed from master to other state. (VrrpIfIndex=[VrrpIfIndex], VrId=[VrId], IfIndex=[IfIndex], IPAddress=[IPAddress], NodeName=[NodeName], IfName=[IfName], CurrentState=[CurrentState], ChangeReason=[ChangeReason]) VRRP从Master状态变为其他状态。

告警解释 The link status of IPsec SLA detection change to down. (IfName=[if-name], PolicyName=[policy-name], PolicyId=[policy-id], PolicyAlias=[policy-alias], TunnelVpnName=[tunnel-vpn-name], PeerAddress=[peer-address], LocalAddress=[local-address], Status=[status]) IPsec SLA探测链路状态变为down。

告警解释 The EULA has not been manually signed, please complete it as soon as possible. If the user has used the device for more than 10 days, the user agrees to the EULA by default, and the system automatically signs the EULA. (RemainingDaysOfAutoSigning=[hwEulaRemainDays]) 当前系统未手动签署EULA协议，因此设备上报EULA未签署告警。

处理步骤 原因1：接口为DOWN状态。 请查看物理链接是否正常（包括网线、光模块等硬件是否松动或脱落）。 如果物理链路工作不正常，可以重新正确连接物理线路，然后检查告警是否被清除。如果未被清除，则请执行步骤2。 如果物理链路工作正常，则请执行步骤2。 请收集告警信息和配置信息，并联系技术支持工程师。 原因2：接口IPv6地址不可用。 请在接口视图下执行display this命令，查看接口下是否配置了ipv6 enable (接口视图)命令。 如果接口下配置了ipv6 enable (接口视图)命令，则请执行步骤2。 如果接口下没有配置ipv6 enable (接口视图)命令，则在接口视图下执行ipv6 enable (接口视图)命令，使能接口的IPv6功能。然后检查告警是否被清除。如果未被清除，则请执行步骤2。 请收集告警信息和配置信息，并联系技术支持工程师。 原因4：PPP协议IPCP6 Down。 执行命令display interface检查对端设备PPP协议是否正常。 如果对端设备PPP协议工作正常，则继续执行命令display interface，检查设备的物理链路（包括中间设备）的状态，包括丢包、错包情况等。然后检查告警是否被清除。如果未被清除，则请执行步骤2。 如果对端设备PPP协议工作不正常，则联系对端设备的工程师进行检查。然后检查告警是否被清除。如果未被清除，则请执行步骤2。 请收集告警信息和配置信息，并联系技术支持工程师。

告警解释 License is near deadline, remaining [hwGtlRemainTime] day (s). Apply for a new license file from Huawei before the grace period expires. Otherwise, relevant service functions may be unavailable or the configuration may become ineffective. (FeatureName=[hwGtlFeatureName], ChassisIDorSlotID=[hwGtlChassisID]). License文件即将过期。请在保活期结束前重新向华为公司申请新的License文件，否则可能导致相关的业务功能不可用或配置失效。

处理步骤 检查到对应站点的业务路由是否被删除。 使用display tunnel all查看所有隧道信息。 使用display tunnel tunnel-id逐个查看SD-WAN隧道信息，看是否存在对应的业务路由。 如果不存在，则配置对应的站点路由。 如果存在，请收集告警信息和配置信息，并联系技术支持人员。 检查本端设备和对端设备的DH group是否匹配。 使用display ipsec p2mp-policy查看两端设备ipsec中Key-Exchange的信息。如果通信双方DH Group不相同，且有一方使用strict模式，那么DH group就不能匹配。请将DH group配置相同或者去使能strict模式。 使用display ipsec p2mp-policy查看对端设备ipsec中Key-Exchange的信息。查看DH group是否变更。 使用display evpn site-tnp site-id查看对端设备的TNP是否被删除。 如果是，则请配置TNP信息。 如果不是，请收集告警信息和配置信息，并联系技术支持人员。 查看本端设备是否绑定接口。 使用display evpn site-tnp site-id verbose查看本端设备中对应的TNP是否绑定接口。 如果是，则请执行步骤 c。 如果不是，则请执行步骤b。 配置TNP的源接口。 检查TNP绑定的物理接口协议状态是否UP。 检查接口是否被执行shutdown命令。 使用display evpn site-tnp site-id verbose查看TNP的权重是否被改变。 检查TNP绑定的接口。 检查TNP绑定的接口之间是否能ping通。 如果是，则请执行步骤3。 如果不是，则请执行步骤2。 检查中间传输网络是否发生故障。 请收集告警信息和配置信息，并联系技术支持人员。 检查本端设备是否有被reset BGP或者reset evpn connection等操作。

处理步骤 原因1：手工去使能双机热备功能。 检查主备设备上双机热备的配置是否正确： 检查hrp authentication-key命令配置的认证密钥是否一致；执行display current-configuration | include hrp命令查看对端remote的ip和心跳接口是否正确并查看hrp enable是否使能。 原因2：主备设备心跳接口之间的链路中断。 通过ping检查主备设备心跳接口之间的链路是否正常。 原因3：主设备或备设备故障导致无法收发心跳报文。 检查主备设备的状态是否有异常： 输入命令 display hrp state 查看双机热备的状态，是否为预期主备状态、故障系数、健壮系数。 原因4：框式双机热备，其中一台设备发生双主控倒换。 正常情况下无需处理，HA倒换结束后双机会正常建立，告警也会自动清除。

告警解释 The BFD session went Down. (Index=[Index], SessName=[ConfigurationName], LocalDiscriminator=[LocalDiscriminator], Diagnosis=[Diagnosis], BindIfName=[BindIfName], Description=[Description], FeNodeID=[FeNodeID], PeerIp=[PeerIp], LinkType=[LinkType], BindVpnName=[BindVpnName], TunnelName=[TunnelName], DownReason=[DownReason]) BFD会话状态变为Down。

告警参数 参数名称 参数含义 Index BFD会话索引 ConfigurationName 会话配置名称 LocalDiscriminator 本地描述符 Diagnosis 会话诊断字信息 BindIfName 绑定接口名称 Description BFD会话描述 FeNodeID 会话的单板ID信息 PeerIp 会话的目的地址 LinkType 会话的类型 BindVpnName 绑定VPN名称 TunnelName 隧道名称 DownReason Down原因

处理步骤 请在Trunk接口视图下执行命令display this，查看接口是否被shutdown。 如果被shutdown，请执行步骤2。 如果未被shutdown，请执行步骤3。 请在Trunk接口视图下执行命令undo shutdown，查看告警是否恢复。 如果告警恢复，请执行步骤8。 如果告警未恢复，请执行步骤3。 请在Trunk各个成员口接口视图下执行命令display this，查看成员口是否被shutdown。 如果被shutdown，请执行步骤4。 如果未被shutdown，请执行步骤5。 请在Trunk成员口接口视图下执行命令undo shutdown，查看告警是否恢复。 如果告警恢复，请执行步骤8。 如果告警未恢复，请执行步骤5。 请查看物理链接是否正常（包括网线、光模块等硬件是否松动或脱落）。 如果链路正常，请执行步骤7。 如果链路不正常，请执行步骤6。 请正确连接物理线路，查看告警是否恢复。 如果告警恢复，请执行步骤8。 如果告警未恢复，请执行步骤7。 请收集告警信息和配置信息，并联系技术支持工程师。 结束。

处理步骤 原因1：网板混插。 1. 插入正确的网板。如果故障不能恢复，请执行步骤2。 2. 请收集告警信息、日志信息和配置信息，并联系技术支持人员。 原因2：系统功率或者系统备份功率不足。 1. 增加电源模块。如果故障不能恢复，请执行步骤2。 2. 请收集告警信息、日志信息和配置信息，并联系技术支持人员。 原因3：所有SFU单板都不在位。 1. 插入SFU单板。如果故障不能恢复，请执行步骤2。 2. 请收集告警信息、日志信息和配置信息，并联系技术支持人员。 原因4：所有LPU单板都不在位。 1. 插入LPU单板。如果故障不能恢复，请执行步骤2。 2. 请收集告警信息、日志信息和配置信息，并联系技术支持人员。 原因5：所有CMU单板都不在位。 1. 插入CMU单板。如果故障不能恢复，请执行步骤2。 2. 请收集告警信息、日志信息和配置信息，并联系技术支持人员。 原因6：电源模块类型不一致。 1. 设备上电源槽全部插入有风扇的电源或没有风扇的电源。如果故障不能恢复，请执行步骤2。 2. 设备上电源槽全部插入直流电源或交流电源。如果故障不能恢复，请执行步骤3。 3. 请收集告警信息、日志信息和配置信息，并联系技术支持人员。 原因7：电源获取槽位信息失败。 1. 将电源换插到其他槽位，或更换电源。如果故障不能恢复，请执行步骤2。 2. 请收集告警信息、日志信息和配置信息，并联系技术支持人员。 原因8：风扇未插满告警。 1. 插满所有风扇。如果故障不能恢复，请执行步骤2。 2. 请收集告警信息、日志信息和配置信息，并联系技术支持人员。 原因9：SFU单板在位数量不足。 1. 插入SFU单板。如果故障不能恢复，请执行步骤2。 2. 请收集告警信息、日志信息和配置信息，并联系技术支持人员。

告警参数 参数名称 参数含义 SrPolicyResourceType SR Policy资源类型。 srv6TePolicy(0) srv6TePolicySegmentList(1) srMplsTePolicy(3) srMplsTePolicySegmentList(4) srv6TePolicyGroup(5) ResourceCurrentCount 当前SR Policy资源数量 ResourceThresholdUpperLimit SR Policy资源数量阈值上限 ResourceThresholdLowerLimit SR Policy资源数量阈值下限 ResourceTotalCount SR Policy资源最大容量

处理步骤 原因2：Output Optical Power Too High. 1. 用户视图下执行命令display interface transceiver verbose查看本接口当前发送光功率值（Tx Power）是否在接受范围内。 如果在接受范围内，请收集告警信息、日志信息和配置信息，联系技术支持人员进行处理。 如果不在接受范围内，更换光模块。 2. 如果告警未恢复，请收集告警信息、日志信息和配置信息，联系技术支持人员进行处理。 原因3：Output Optical Power Too Low. 1. 用户视图下display interface transceiver verbose查看本接口当前发送光功率值（Tx Power）是否在接受范围内。 如果在接受范围内，则请执行步骤2。 如果不在接受范围内，更换光模块。 2. 请收集告警信息、日志信息和配置信息，联系技术支持人员进行处理。 原因4：Input Optical Power Too High. 1. 在用户视图下执行命令display interface transceiver verbose查看本接口当前接收光功率值（Rx Power）是否在接受范围内。 如果在接收范围内，请收集告警信息、日志信息和配置信息，联系技术支持人员进行处理。 如果不在接受范围内，则请执行步骤2。 2. 检查对端是否有发送光功率过高告警。 如果有，则优先处理对端告警。 如果没有，则请执行步骤3。 3. 检查对端光模块与本端型号是否匹配。 如果不匹配，则更换与对端匹配的光模块。 如果匹配，则请执行步骤4。 4. 本端增加光衰处理，建议按-5DB幅度增加。 5. 如果告警仍未恢复，更换光模块。 6. 如果告警仍未恢复，请收集告警信息、日志信息和配置信息，联系技术支持人员进行处理。 原因5：Input Optical Power Too Low. 1. 用户视图下display interface transceiver verbose查看本接口当前接收光功率值（Rx Power）是否在接受范围内。 如果在接收范围内，请收集告警信息、日志信息和配置信息，联系技术支持人员进行处理。 如果不在接受范围内，则请执行步骤2。 2. 如果对端接口不是down且没有告警，执行步骤4。 3. 修复对端接口down以及告警，如果告警恢复，则无需执行其他操作。 4. 确认光纤是否有问题，可通过更换光纤尝试。 5. 查看本端接口信息，是否有告警，可通过更换光模块尝试修复。 6. 如果更换光模块后仍有告警，请收集告警信息、日志信息和配置信息，联系技术支持人员进行处理。 原因7：The IIC of the optical module failed. 1. 请排查光模块是否插紧，如果插紧则拔出模块，确认接口是否倒针/破损，尝试更换光模块，如果无法解决，请联系技术人员进行处理。 原因8：The optical signals received by the optical module were lost. 确认光纤是否有问题，可通过更换光纤尝试。如更换光纤后仍有问题，请收集告警信息、日志信息和配置信息，联系技术支持人员进行处理。 原因9：The electrical signals sent by the optical module were lost. 请收集告警信息、日志信息和配置信息，联系技术支持人员进行处理。 原因10：Loss of lock was detected in the receive direction by the optical module. 请收集告警信息、日志信息和配置信息，联系技术支持人员进行处理。 原因11：Loss of lock was detected in the transmit direction by the optical module. 请收集告警信息、日志信息和配置信息，联系技术支持人员进行处理。 原因12：The optical module failed to send signals. 请收集告警信息、日志信息和配置信息，联系技术支持人员进行处理。 原因13：The voltage of the optical module was too high. 1、检查环境供电信息，使用display alarm all命令查看是否出现告警hwPowerInvalid。 如果是，执行步骤2。 如果否，执行步骤3。 2、处理电源告警，然后查看告警是否消除。 如果告警清除，执行步骤8。 如果告警仍然存在，执行步骤3。 3、检查光模块所在的单板电压信息，在网管上查看是否出现电压告警信息。 如果是，执行步骤4。 如果否，执行步骤5。 4、处理电压告警，然后查看告警是否消除。 如果告警清除，执行步骤8。 如果告警仍然存在，执行步骤5。 5、更换光模块，查看告警是否消除。 如果告警清除，执行步骤8。 如果告警仍然存在，执行步骤6。 6、更换光模块所在单板，查看告警是否消除。 如果告警清除，执行步骤8。 如果告警仍然存在，执行步骤7。 7、请收集告警信息、日志信息和配置信息，联系技术支持工程师进行处理。 8、结束。 原因14：The voltage of the optical module was too low. 1、检查环境供电信息，使用display alarm all命令查看是否出现告警hwPowerInvalid。 如果是，执行步骤2。 如果否，执行步骤3。 2、处理电源告警，然后查看告警是否消除。 如果告警清除，执行步骤8。 如果告警仍然存在，执行步骤3。 3、检查光模块所在的单板电压信息，在网管上查看是否出现电压告警信息。 如果是，执行步骤4。 如果否，执行步骤5。 4、处理电压告警，然后查看告警是否消除。 如果告警清除，执行步骤8。 如果告警仍然存在，执行步骤5。 5、更换光模块，查看告警是否消除。 如果告警清除，执行步骤8。 如果告警仍然存在，执行步骤6。 6、更换光模块所在单板，查看告警是否消除。 如果告警清除，执行步骤8。 如果告警仍然存在，执行步骤7。 7、请收集告警信息、日志信息和配置信息，联系技术支持工程师进行处理。 8、结束。 原因15：The bias current of the optical module was too high. 1、检查环境供电信息，使用display alarm all命令查看是否出现告警hwPowerInvalid。 如果是，执行步骤2。 如果否，执行步骤3。 2、处理电源告警，然后查看告警是否消除。 如果告警清除，执行步骤8。 如果告警仍然存在，执行步骤3。 3、检查光模块所在的单板电流信息，在网管上查看是否出现电流告警信息。 如果是，执行步骤4。 如果否，执行步骤5。 4、处理电流告警，然后查看告警是否消除。 如果告警清除，执行步骤8。 如果告警仍然存在，执行步骤5。 5、更换光模块，查看告警是否消除。 如果告警清除，执行步骤8。 如果告警仍然存在，执行步骤6。 6、更换光模块所在单板，查看告警是否消除。 如果告警清除，执行步骤8。 如果告警仍然存在，执行步骤7。 7、请收集告警信息、日志信息和配置信息，联系技术支持工程师进行处理。 8、结束。 原因16：The bias current of the optical module was too low. 1、检查环境供电信息，使用display alarm all命令查看是否出现告警hwPowerInvalid。 如果是，执行步骤2。 如果否，执行步骤3。 2、处理电源告警，然后查看告警是否消除。 如果告警清除，执行步骤8。 如果告警仍然存在，执行步骤3。 3、检查光模块所在的单板电流信息，在网管上查看是否出现电流告警信息。 如果是，执行步骤4。 如果否，执行步骤5。 4、处理电流告警，然后查看告警是否消除。 如果告警清除，执行步骤8。 如果告警仍然存在，执行步骤5。 5、更换光模块，查看告警是否消除。 如果告警清除，执行步骤8。 如果告警仍然存在，执行步骤6。 6、更换光模块所在单板，查看告警是否消除。 如果告警清除，执行步骤8。 如果告警仍然存在，执行步骤7。 7、请收集告警信息、日志信息和配置信息，联系技术支持工程师进行处理。 8、结束。 原因17：The temperature of the optical module was too high. 1、检查环境供电信息，使用display alarm all命令查看是否出现告警hwBoardInvalid。 如果是，执行步骤2。 如果否，执行步骤3。 2、处理告警，然后查看告警是否消除。 如果告警清除，执行步骤8。 如果告警仍然存在，执行步骤3。 3、检查光模块所在的单板温度信息，在网管上查看是否出现单板温度告警。 如果是，执行步骤4。 如果否，执行步骤5。 4、处理单板温度告警，然后查看告警是否消除。 如果告警清除，执行步骤8。 如果告警仍然存在，执行步骤5。 5、更换光模块，查看告警是否消除。 如果告警清除，执行步骤8。 如果告警仍然存在，执行步骤6。 6、更换光模块所在单板，查看告警是否消除。 如果告警清除，执行步骤8。 如果告警仍然存在，执行步骤7。 7、请收集告警信息、日志信息和配置信息，联系技术支持工程师进行处理。 8、结束。 原因18：The temperature of the optical module was too low. 1、检查环境供电信息，使用display alarm all命令查看是否出现温度告警。 如果是，执行步骤2。 如果否，执行步骤3。 2、处理温度告警，然后查看告警是否消除。 如果告警清除，执行步骤8。 如果告警仍然存在，执行步骤3。 3、检查光模块所在的单板温度信息，在网管上查看是否出现单板温度告警信息。 如果是，执行步骤4。 如果否，执行步骤5。 4、处理单板温度告警，然后查看告警是否消除。 如果告警清除，执行步骤8。 如果告警仍然存在，执行步骤5。 5、更换光模块，查看告警是否消除。 如果告警清除，执行步骤8。 如果告警仍然存在，执行步骤6。 6、更换光模块所在单板，查看告警是否消除。 如果告警清除，执行步骤8。 如果告警仍然存在，执行步骤7。 7、请收集告警信息、日志信息和配置信息，联系技术支持工程师进行处理。 8、结束。 原因19：The power current of the optical module is too high. 1、检查环境供电信息，使用display alarm all命令查看是否出现告警hwPowerInvalid。 如果是，执行步骤2。 如果否，执行步骤3。 2、处理电源告警，然后查看告警是否消除。 如果告警清除，执行步骤8。 如果告警仍然存在，执行步骤3。 3、检查光模块所在的单板电流信息，在网管上查看是否出现电流告警信息。 如果是，执行步骤4。 如果否，执行步骤5。 4、处理电流告警，然后查看告警是否消除。 如果告警清除，执行步骤8。 如果告警仍然存在，执行步骤5。 5、更换光模块，查看告警是否消除。 如果告警清除，执行步骤8。 如果告警仍然存在，执行步骤6。 6、更换光模块所在单板，查看告警是否消除。 如果告警清除，执行步骤8。 如果告警仍然存在，执行步骤7。 7、请收集告警信息、日志信息和配置信息，联系技术支持工程师进行处理。 原因20：The optical module does not match the interface. 1、端口视图下执行命令display this interface查看本接口是否出现Transceiver type mismatch。 -如果出现，更换光模块。 -如果未出现，请收集告警信息、日志信息和配置信息，联系技术支持人员进行处理。 2、如果告警未恢复，请收集告警信息、日志信息和配置信息，联系技术支持人员进行处理。 原因21：The cable length of the medium does not match the port. 1、端口下使用display interface transceiver命令查看Transfer Distance项介质的长度是否在硬件手册中端口支持范围内。 如果不在支持范围内，执行步骤2. 如果在支持范围内，执行步骤3,。 2、更换硬件手册中端口支持范围的介质，如果告警仍然存在，执行步骤3。 3、请收集告警信息、日志信息和配置信息，联系技术支持工程师进行处理。 原因22：The temperature of the optical module laser was too high. 1、查看设备是否出现告警hwBoardInvalid。 如果是，执行步骤2。 如果否，执行步骤3。 2、处理hwBoardInvalid告警，然后查看该告警是否消除。 如果告警清除，执行步骤8。 如果告警仍然存在，执行步骤3。 3、查看设备是否出现hwBrdTempAlarm告警。 如果是，执行步骤4。 如果否，执行步骤5。 4、处理hwBrdTempAlarm告警，然后查看该告警是否消除。 如果告警清除，执行步骤8。 如果告警仍然存在，执行步骤5。 5、更换光模块，查看该告警是否消除。 如果告警清除，执行步骤8。 如果告警仍然存在，执行步骤6。 6、更换光模块所在单板，查看该告警是否消除。 如果告警清除，执行步骤8。 如果告警仍然存在，执行步骤7。 7、请收集告警信息、日志信息和配置信息，联系技术支持工程师进行处理。 8、结束。 原因23：The temperature of the optical module laser was too low. 1、查看设备是否出现告警hwBoardInvalid。 如果是，执行步骤2。 如果否，执行步骤3。 2、处理hwBoardInvalid告警，然后查看该告警是否消除。 如果告警清除，执行步骤8。 如果告警仍然存在，执行步骤3。 3、查看设备是否出现hwBrdTempAlarm告警。 如果是，执行步骤4。 如果否，执行步骤5。 4、处理hwBrdTempAlarm告警，然后查看该告警是否消除。 如果告警清除，执行步骤8。 如果告警仍然存在，执行步骤5。 5、更换光模块，查看该告警是否消除。 如果告警清除，执行步骤8。 如果告警仍然存在，执行步骤6。 6、更换光模块所在单板，查看该告警是否消除。 如果告警清除，执行步骤8。 如果告警仍然存在，执行步骤7。 7、请收集告警信息、日志信息和配置信息，联系技术支持工程师进行处理。 8、结束。 原因24：The TEC current of the optical module laser was too high. 1、查看设备是否出现告警hwPowerInvalid。 如果是，执行步骤2。 如果否，执行步骤3。 2、处理hwPowerInvalid告警，然后查看该告警是否消除。 如果告警清除，执行步骤8。 如果告警仍然存在，执行步骤3。 3、查看设备是否出现hwBoardWarning告警信息。 如果是，执行步骤4。 如果否，执行步骤5。 4、处理hwBoardWarning告警，然后查看该告警是否消除。 如果告警清除，执行步骤8。 如果告警仍然存在，执行步骤5。 5、更换光模块，查看该告警是否消除。 如果告警清除，执行步骤8。 如果告警仍然存在，执行步骤6。 6、更换光模块所在单板，查看该告警是否消除。 如果告警清除，执行步骤8。 如果告警仍然存在，执行步骤7。 7、请收集告警信息、日志信息和配置信息，联系技术支持工程师进行处理。 8、结束。 原因25：The TEC current of the optical module laser was too low. 1、查看设备是否出现hwPowerInvalid告警。 如果是，执行步骤2。 如果否，执行步骤3。 2、处理hwPowerInvalid告警，然后查看该告警是否消除。 如果告警清除，执行步骤8。 如果告警仍然存在，执行步骤3。 3、查看设备是否出现hwBoardWarning告警信息。 如果是，执行步骤4。 如果否，执行步骤5。 4、处理hwBoardWarning告警，然后查看该告警是否消除。 如果告警清除，执行步骤8。 如果告警仍然存在，执行步骤5。 5、更换光模块，查看该告警是否消除。 如果告警清除，执行步骤8。 如果告警仍然存在，执行步骤6。 6、更换光模块所在单板，查看该告警是否消除。 如果告警清除，执行步骤8。 如果告警仍然存在，执行步骤7。 7、请收集告警信息、日志信息和配置信息，联系技术支持工程师进行处理。 8、结束。 原因26：The optical module was abnormal. 请收集告警信息、日志信息和配置信息，联系技术支持人员进行处理。 原因27：The receiving total power of the optical module was too high. 请收集告警信息、日志信息和配置信息，联系技术支持人员进行处理。 原因28：The receiving total power of the optical module was too low. 请收集告警信息、日志信息和配置信息，联系技术支持人员进行处理。 原因29：The service life of the optical module laser was about to expire. 请收集告警信息、日志信息和配置信息，联系技术支持人员进行处理。 原因30：The optical module fault on the host side. 1、诊断视图下执行命令display alarm active查看是否有光模块是否电口侧故障告警。 -是，更换光模块。 -否，请收集告警信息、日志信息和配置信息，并联系技术支持人员。 2、如果告警未恢复，请收集告警信息、日志信息和配置信息，联系技术支持人员进行处理。 原因31：The optical module fault on the media side. 1、诊断视图下执行命令display alarm active查看是否有光模块是否光口侧故障告警。 -是，更换光模块。 -否，请收集告警信息、日志信息和配置信息，并联系技术支持人员。 2、如果告警未恢复，请收集告警信息、日志信息和配置信息，联系技术支持人员进行处理。 原因32：The optical module is faulty. 1、诊断视图下执行命令display alarm active查看是否有光模块是否自身告警。 -是，更换光模块。 -否，请收集告警信息、日志信息和配置信息，并联系技术支持人员。 2、如果告警未恢复，请收集告警信息、日志信息和配置信息，联系技术支持人员进行处理。 原因33：Failed to configure wavelengths for the optical module. 请收集告警信息、日志信息和配置信息，联系技术支持人员进行处理。

对系统的影响 原因2：Output Optical Power Too High. 该光模块上业务可能受到影响，可能产生误码、错包等，甚至业务中断，急需解决。 原因3：Output Optical Power Too Low. 该光模块上业务可能受到影响，可能产生误码、错包等，甚至业务中断，急需解决。 原因4：Input Optical Power Too High. 该光模块上业务可能受到影响，可能产生误码、错包等，甚至业务中断，急需解决。 原因5：Input Optical Power Too Low. 该光模块上业务可能受到影响，可能产生误码、错包等，甚至业务中断，急需解决。 原因7：The IIC of the optical module failed. 该光模块上业务可能受到影响，可能产生误码、错包等，甚至业务中断，急需解决。 原因8：The optical signals received by the optical module were lost. 该光模块上业务可能受到影响，可能产生误码、错包等，甚至业务中断，急需解决。 原因9：The electrical signals sent by the optical module were lost. 该光模块上业务可能受到影响，可能产生误码、错包等，甚至业务中断，急需解决。 原因10：Loss of lock was detected in the receive direction by the optical module. 该光模块上业务可能受到影响，可能产生误码、错包等，甚至业务中断，急需解决。 原因11：Loss of lock was detected in the transmit direction by the optical module. 该光模块上业务可能受到影响，可能产生误码、错包等，甚至业务中断，急需解决。 原因12：The optical module failed to send signals. 该光模块上业务可能受到影响，可能产生误码、错包等，甚至业务中断，急需解决。 原因13：The voltage of the optical module was too high. 可能导致业务中断。 原因14：The voltage of the optical module was too low. 可能导致业务中断。 原因15：The bias current of the optical module was too high. 可能导致业务中断。 原因16：The bias current of the optical module was too low. 可能导致业务中断。 原因17：The temperature of the optical module was too high. 可能导致业务中断。 原因18：The temperature of the optical module was too low. 可能导致业务中断。 原因19：The power current of the optical module is too high. 可能导致业务中断 原因20：The optical module does not match the interface. 可能导致业务中断。 原因21：The cable length of the medium does not match the port. 可能导致业务中断。 原因22：The temperature of the optical module laser was too high. 该光模块上业务可能受到影响，可能产生误码、错包等，甚至业务中断，急需解决。 原因23：The temperature of the optical module laser was too low. 该光模块上业务可能受到影响，可能产生误码、错包等，甚至业务中断，急需解决。 原因24：The TEC current of the optical module laser was too high. 该光模块上业务可能受到影响，可能产生误码、错包等，甚至业务中断，急需解决。 原因25：The TEC current of the optical module laser was too low. 该光模块上业务可能受到影响，可能产生误码、错包等，甚至业务中断，急需解决。 原因26：The optical module was abnormal. 该光模块上业务可能受到影响，可能产生误码、错包等，甚至业务中断，急需解决。 原因27：The receiving total power of the optical module was too high. 该光模块上业务可能受到影响，可能产生误码、错包等，甚至业务中断，急需解决。 原因28：The receiving total power of the optical module was too low. 该光模块上业务可能受到影响，可能产生误码、错包等，甚至业务中断，急需解决。 原因29：The service life of the optical module laser was about to expire. 该光模块上业务可能受到影响，可能产生误码、错包等，甚至业务中断，急需解决。 原因30：The optical module fault on the host side. 该光模块上业务可能受到影响，可能产生误码、错包等，甚至业务中断，急需解决。 原因31：The optical module fault on the media side. 该光模块上业务可能受到影响，可能产生误码、错包等，甚至业务中断，急需解决。 原因32：The optical module is faulty. 该光模块上业务可能受到影响，可能产生误码、错包等，甚至业务中断，急需解决。 原因33：Failed to configure wavelengths for the optical module. 该光模块上业务可能受到影响，可能产生误码、错包等，甚至业务中断，急需解决。

可能原因 原因2：Output Optical Power Too High.（光模块发送光功率过高。） 原因3：Output Optical Power Too Low.（光模块发送光功率过低。） 原因4：Input Optical Power Too High.（光模块接收光功率过高。） 原因5：Input Optical Power Too Low.（光模块接收光功率过低。） 原因7：The IIC of the optical module failed.（光模块IIC故障。） 原因8：The optical signals received by the optical module were lost.（光模块接收光信号丢失。） 原因9：The electrical signals sent by the optical module were lost.（光模块发送电信号丢失。） 原因10：Loss of lock was detected in the receive direction by the optical module.（光模块接收电信号失锁。） 原因11：Loss of lock was detected in the transmit direction by the optical module.（光模块发送电信号失锁。） 原因12：The optical module failed to send signals.（光模块发送错误。） 原因13：The voltage of the optical module was too high.（光模块电压过高。） 原因14：The voltage of the optical module was too low.（光模块电压过低。） 原因15：The bias current of the optical module was too high.（光模块偏置电流过高。） 原因16：The bias current of the optical module was too low.（光模块偏置电流过低。） 原因17：The temperature of the optical module was too high.（光模块温度过高。） 原因18：The temperature of the optical module was too low.（光模块温度过低。） 原因19：The power current of the optical module is too high.（光模块电源电流过高） 原因20：The optical module does not match the interface.（光模块类型与端口不匹配。） 原因21：The cable length of the medium does not match the port.（介质铜缆长度与端口不匹配。） 原因22：The temperature of the optical module laser was too high.（光模块激光器温度过高。） 原因23：The temperature of the optical module laser was too low.（光模块激光器温度过低。） 原因24：The TEC current of the optical module laser was too high.（光模块激光器制冷电流过高。） 原因25：The TEC current of the optical module laser was too low.（光模块激光器制冷电流过低。） 原因26：The optical module was abnormal.（光模块异常。） 原因27：The receiving total power of the optical module was too high.（光模块接收总功率过高。） 原因28：The receiving total power of the optical module was too low.（光模块接收总功率过低。） 原因29：The service life of the optical module laser was about to expire.（光模块激光器寿命即将终止。） 原因30：The optical module fault on the host side.（光模块电口侧故障。） 原因31：The optical module fault on the media side.（光模块光口侧故障。） 原因32：The optical module is faulty.（光模块自身故障。） 原因33：Failed to configure wavelengths for the optical module.（光模块波长配置失败。）

可能原因 原因1：单板供电不正常。 原因2：单板电压跌落故障。 原因3：单板串行管理总线故障。 原因6：单板RTC故障。 原因8：风扇不满配。 原因11：转发引擎数据通道故障。 原因12：转发引擎故障。 原因13：跨板广播流量不通。 原因15：带宽占用率持续高于90%。 原因16：上行时钟通道故障。 原因17：单板上的传感器故障。 原因18：芯片不稳定。 原因19：下行时钟通道故障。 原因20：下行组错包。 原因21：单板监控总线故障。 原因23：单板上电或下电功能失效。 原因24：EEPROM故障。 原因25：风扇匹配告警。 原因26：电源类型与设备不匹配。 原因27：PHY 芯片异常。 原因29：单板锁相环故障。 原因30：Phy芯片故障。 原因36：USB过流现象发生。 原因37：单板IIC总线故障。 原因38：LANSWITCH芯片故障。 原因39：XFI接口链路LINK故障。 原因40：XFI接口链路CRC故障。 原因43：单板内存不等于标准配置。 原因44：单板Flash故障。 原因50：主控板上的CMU不注册。 原因51：38M时钟故障。 原因52：19M时钟故障。 原因53：单板时钟故障。 原因54：转发引擎内部模块PLLA状态未就绪。 原因55：设备Serdes链路故障。 原因56：转发引擎内部GLB与ESWP模块初始化未完成。 原因58：主主控板与备主控板之间无法通信。 原因59：单板类型无法识别。 原因60：单板156M时钟故障。 原因65：存储介质异常。 原因70：监控芯片间的CANBUS通信丢失。 原因71：单板DDR故障。 原因72：单板SLOTID检查失败。 原因73：单板FLASH访问异常。 原因74：单板FULLIN信号异常。 原因75：Canbus SLOTID信号异常。 原因76：单板SerialCpldLocalbus故障。 原因77：单板微动开关故障。 原因78：单板频率合成器故障。 原因80：CPU故障。 原因82：CPU侧CRC故障。 原因83：PHY侧CRC故障 原因84：磁盘即将失效。 原因88：芯片故障。 原因90：单板供电过流。 原因91：FPGA异常。 原因92：传感器芯片故障。 原因96：单板HTM芯片故障。 原因99：单板电压检查失败。 原因102：当前插入的硬盘未经过华为认证。 原因103：硬盘被拔出。 原因104：设备证书验证失败。 原因105：背板IIC访问失败。 原因106：MCU IIC异常。 原因107：背板ID识别错误。

处理步骤 原因1：单板供电不正常。 1. 如果故障单板没有发生复位、下电现象，且业务正常运行，请执行步骤3。 2. 下电故障单板，再上电。如果故障不能恢复，请执行步骤3。 3. 请收集告警信息、日志信息和配置信息，并联系技术支持人员。 原因2：单板电压跌落故障。 1. 请收集告警信息、日志信息和配置信息，并联系技术支持人员。 原因3：单板串行管理总线故障。 1. 请收集告警信息、日志信息和配置信息，并联系技术支持人员。 原因6：单板RTC故障。 1. 如果故障单板没有发生复位、下电现象，且业务正常运行，请执行步骤3。 2. 下电故障单板，再上电。如果故障不能恢复，请执行步骤3。 3. 请收集告警信息、日志信息和配置信息，并联系技术支持人员。 原因8：风扇不满配。 将风扇插满对应的风扇槽位。 原因11：转发引擎数据通道故障。 1. 复位单板，如果故障不能恢复，请执行步骤2。 2. 请收集告警信息、日志信息和配置信息，并联系技术支持人员。 原因12：转发引擎故障。 1. 复位单板，如果故障不能恢复，请执行步骤2。 2. 请收集告警信息、日志信息和配置信息，并联系技术支持人员。 原因13：跨板广播流量不通。 1. 请收集告警信息、日志信息，并联系技术支持人员。 原因15：带宽占用率持续高于90%。 1. 请收集告警信息、日志信息，并联系技术支持人员。 原因16：上行时钟通道故障。 1. 收集告警信息、日志信息，并联系技术支持人员。 原因17：单板上的传感器故障。 1. 复位单板，如果故障不能恢复，请执行步骤2。 2. 请收集告警信息、日志信息和配置信息，并联系技术支持人员。 原因18：芯片不稳定。 1. 复位单板，如果故障不能恢复，请执行步骤2。 2. 请收集告警信息、日志信息和配置信息，并联系技术支持人员。 原因19：下行时钟通道故障。 1. 收集告警信息、日志信息，并联系技术支持人员。 原因20：下行组错包。 1. 请收集告警信息、日志信息，并联系技术支持人员。 原因21：单板监控总线故障。 1. 复位故障单板。如果不能恢复，请执行步骤2。 2. 请收集告警信息、日志信息和配置信息，并联系技术支持人员。 原因23：单板上电或下电功能失效。 1. 下电故障单板，再上电。如果故障不能恢复，请执行步骤2。 2. 请收集告警信息、日志信息和配置信息，并联系技术支持人员。 原因24：EEPROM故障。 1.检查单板业务是否正常运行。 如果是，请执行步骤4。 如果否，请执行步骤2。 2.插稳单板，检查告警是否恢复。 如果是，请执行步骤5。 如果否，请执行步骤3。 3.更换故障单板，检查告警是否恢复。 如果是，请执行步骤5。 如果否，请执行步骤4。 4.请收集告警信息、日志信息和配置信息，联系技术工程师进行处理。 5.结束。 原因25：风扇匹配告警。 1. 请更换与设备匹配的风扇。 原因26：电源类型与设备不匹配。 1. 请更换与设备匹配的风扇或电源。 原因27：PHY 芯片异常。 1.请收集告警信息、日志信息和配置信息，并联系技术支持人员。 原因29：单板锁相环故障。 1.复位重启。 2.如果不能恢复，请更换单板。 原因30：Phy芯片故障。 1. 如果故障单板没有发生复位、下电现象，且业务正常运行，请执行步骤3。 2. 下电故障单板，再上电。如果故障不能恢复，请执行步骤3。 3. 请收集告警信息、日志信息和配置信息，并联系技术支持人员。 原因36：USB过流现象发生。 1.请收集告警信息、日志信息和配置信息，并联系技术支持人员。 原因37：单板IIC总线故障。 1.请收集告警信息、日志信息和配置信息，并联系技术支持人员。 原因38：LANSWITCH芯片故障。 1. 复位单板，如果故障不能恢复，请执行步骤2。 2. 请收集告警信息、日志信息和配置信息，并联系技术支持人员。 原因39：XFI接口链路LINK故障。 1.请收集告警信息、日志信息和配置信息，并联系技术支持人员。 原因40：XFI接口链路CRC故障。 1.请收集告警信息、日志信息和配置信息，并联系技术支持人员。 原因43：单板内存不等于标准配置。 1. 通过命令display version查看单板内存是否符合规格，如果不符合规格，请联系技术支持人员。 原因44：单板Flash故障。 1. 复位单板，如果故障不能恢复，请执行步骤2。 2. 请收集告警信息、日志信息和配置信息，并联系技术支持人员。 原因50：主控板上的CMU不注册。 请收集告警信息、日志信息和配置信息，联系华为工程师进行处理。 原因51：38M时钟故障。 1. 请收集告警信息、日志信息和配置信息，并联系技术支持人员。 原因52：19M时钟故障。 请收集告警信息、日志信息和配置信息，联系华为工程师进行处理。 原因53：单板时钟故障。 1. 请收集告警信息、日志信息和配置信息，并联系技术支持人员。 原因54：转发引擎内部模块PLLA状态未就绪。 1. 请收集告警信息、日志信息和配置信息，并联系技术支持人员。 原因55：设备Serdes链路故障。 1. 复位单板，如果故障不能恢复，请执行步骤2。 2. 请收集告警信息、日志信息和配置信息，并联系技术支持人员。 原因56：转发引擎内部GLB与ESWP模块初始化未完成。 1. 请收集告警信息、日志信息和配置信息，并联系技术支持人员。 原因58：主主控板与备主控板之间无法通信。 1. 请收集告警信息、日志信息和配置信息，并联系技术支持人员。 原因59：单板类型无法识别。 1. 请收集告警信息、日志信息，并联系技术支持人员。 原因60：单板156M时钟故障。 请收集告警信息、日志信息，联系华为工程师进行处理。 原因65：存储介质异常。 1.请收集告警信息、日志信息和配置信息，并联系技术支持人员。 原因70：监控芯片间的CANBUS通信丢失。 1.请收集告警信息、日志信息和配置信息，并联系技术支持人员。 原因71：单板DDR故障。 1. 请收集告警信息、日志信息和配置信息，并联系技术支持人员。 原因72：单板SLOTID检查失败。 1. 请收集告警信息、日志信息和配置信息，并联系技术支持人员。 原因73：单板FLASH访问异常。 1. 请收集告警信息、日志信息和配置信息，并联系技术支持人员。 原因74：单板FULLIN信号异常。 1. 请收集告警信息、日志信息和配置信息，并联系技术支持人员。 原因75：Canbus SLOTID信号异常。 1. 请收集告警信息、日志信息和配置信息，并联系技术支持人员。 原因76：单板SerialCpldLocalbus故障。 1. 请收集告警信息、日志信息和配置信息，并联系技术支持人员。 原因77：单板微动开关故障。 1. 请收集告警信息、日志信息和配置信息，并联系技术支持人员。 原因78：单板频率合成器故障。 1.请收集告警信息、日志信息和配置信息，并联系技术支持人员。 原因80：CPU故障。 1.请收集告警信息、日志信息和配置信息，并联系技术支持人员。 原因82：CPU侧CRC故障。 1.请收集告警信息、日志信息和配置信息，并联系技术支持人员。 原因83：PHY侧CRC故障 1.请收集告警信息、日志信息和配置信息，并联系技术支持人员。 原因84：磁盘即将失效。 1.请收集告警信息、日志信息和配置信息，并联系技术支持人员。 原因88：芯片故障。 1.请收集告警信息、日志信息和配置信息，并联系技术支持人员。 原因90：单板供电过流。 1.请收集告警信息、日志信息和配置信息，并联系技术支持人员。 原因91：FPGA异常。 1.请收集告警信息、日志信息和配置信息，并联系技术支持人员。 原因92：传感器芯片故障。 1.请收集告警信息、日志信息和配置信息，并联系技术支持人员。 原因96：单板HTM芯片故障。 1. 请收集告警信息、日志信息和配置信息，并联系技术支持人员。 原因99：单板电压检查失败。 1.请收集告警信息、日志信息和配置信息，并联系技术支持人员。 原因102：当前插入的硬盘未经过华为认证。 拔出非华为认证硬盘，插入华为认证的硬盘。 原因103：硬盘被拔出。 插入硬盘。 原因104：设备证书验证失败。 复位单板观察是否恢复，若不能恢复，请更换单板。 原因105：背板IIC访问失败。 请收集告警信息、日志信息和配置信息，联系华为工程师进行处理。 原因106：MCU IIC异常。 请收集告警信息、日志信息和配置信息，联系华为工程师进行处理。 原因107：背板ID识别错误。 请收集告警信息、日志信息和配置信息，联系华为工程师进行处理。

对系统的影响 原因1：单板供电不正常。 可能会影响该单板上的业务，甚至业务中断。 原因2：单板电压跌落故障。 可能会影响该单板上的业务，甚至业务中断。 原因3：单板串行管理总线故障。 可能会影响该单板上的业务，甚至业务中断。 原因6：单板RTC故障。 可能会影响该单板上的业务，甚至业务中断。 原因8：风扇不满配。 导致无法获取风扇信息。 原因11：转发引擎数据通道故障。 可能会影响该单板上的业务，甚至业务中断。 原因12：转发引擎故障。 可能会影响该单板上的业务，甚至业务中断。 原因13：跨板广播流量不通。 可能会影响该单板上的业务，甚至业务中断。 原因15：带宽占用率持续高于90%。 可能会影响该单板上的业务，甚至业务中断。 原因16：上行时钟通道故障。 可能会影响该单板上的业务，甚至业务中断。 原因17：单板上的传感器故障。 可能会影响该单板上的业务，甚至业务中断。 原因18：芯片不稳定。 可能会影响该单板上的业务，甚至业务中断。 原因19：下行时钟通道故障。 可能会影响该单板上的业务，甚至业务中断。 原因20：下行组错包。 可能会影响该单板上的业务，甚至业务中断。 原因21：单板监控总线故障。 可能会影响该单板上的业务，甚至业务中断。 原因23：单板上电或下电功能失效。 可能会影响该单板上的业务，甚至业务中断。 原因24：EEPROM故障。 当前业务不受影响，但影响单板下一次启动后的业务。 原因25：风扇匹配告警。 可能会影响该单板上的业务，甚至业务中断。 原因26：电源类型与设备不匹配。 可能会影响该单板上的业务，甚至业务中断。 原因27：PHY 芯片异常。 可能会影响该单板上的业务，甚至业务中断。 原因29：单板锁相环故障。 可能会影响该单板上的业务，甚至业务中断。 原因30：Phy芯片故障。 可能会影响该单板上的业务，甚至业务中断。 原因36：USB过流现象发生。 可能会影响该单板上的业务，甚至业务中断。 原因37：单板IIC总线故障。 可能会影响该单板上的业务，甚至业务中断。 原因38：LANSWITCH芯片故障。 可能会影响该单板上的业务，甚至业务中断。 原因39：XFI接口链路LINK故障。 可能会影响该单板上的业务，甚至业务中断。 原因40：XFI接口链路CRC故障。 可能会影响该单板上的业务，甚至业务中断。 原因43：单板内存不等于标准配置。 可能会影响该单板上的业务，甚至业务中断。 原因44：单板Flash故障。 可能会影响该单板上的业务，甚至业务中断。 原因50：主控板上的CMU不注册。 有可能会影响该单板上的业务，甚至业务中断，急需解决。 原因51：38M时钟故障。 可能会影响该单板上的业务，甚至业务中断。 原因52：19M时钟故障。 有可能会影响该单板上的业务，甚至业务中断，急需解决。 原因53：单板时钟故障。 可能会影响该单板上的业务，甚至业务中断。 原因54：转发引擎内部模块PLLA状态未就绪。 可能会影响该单板上的业务，甚至业务中断。 原因55：设备Serdes链路故障。 可能会影响该单板上的业务，甚至业务中断。 原因56：转发引擎内部GLB与ESWP模块初始化未完成。 可能会影响该单板上的业务，甚至业务中断。 原因58：主主控板与备主控板之间无法通信。 可能会影响该单板上的业务，甚至业务中断。 原因59：单板类型无法识别。 可能会影响该单板上的业务，甚至业务中断。 原因60：单板156M时钟故障。 有可能会影响该单板上的业务，甚至业务中断，急需解决。 原因65：存储介质异常。 可能会影响该单板上的业务，甚至业务中断。 原因70：监控芯片间的CANBUS通信丢失。 可能会影响该单板上的业务，甚至业务中断。 原因71：单板DDR故障。 可能会影响该单板上的业务，甚至业务中断。 原因72：单板SLOTID检查失败。 可能会影响该单板上的业务，甚至业务中断。 原因73：单板FLASH访问异常。 可能会影响该单板上的业务，甚至业务中断。 原因74：单板FULLIN信号异常。 可能会影响该单板上的业务，甚至业务中断。 原因75：Canbus SLOTID信号异常。 可能会影响该单板上的业务，甚至业务中断。 原因76：单板SerialCpldLocalbus故障。 可能会影响该单板上的业务，甚至业务中断。 原因77：单板微动开关故障。 可能会影响该单板上的业务，甚至业务中断。 原因78：单板频率合成器故障。 可能会影响该单板上的业务，甚至业务中断。 原因80：CPU故障。 可能会影响该单板上的业务，甚至业务中断。 原因82：CPU侧CRC故障。 可能会影响该单板上的业务，甚至业务中断。 原因83：PHY侧CRC故障。 可能会影响该单板上的业务，甚至业务中断。 原因84：磁盘即将失效。 可能会影响该单板上的业务，甚至业务中断。 原因88：芯片故障。 可能会影响该单板上的业务，甚至业务中断。 原因90：单板供电过流。 可能会影响该单板上的业务，甚至业务中断。 原因91：FPGA异常。 可能会影响该单板上的业务，甚至业务中断。 原因92：传感器芯片故障。 可能会影响该单板上的业务，甚至业务中断。 原因96：单板HTM芯片故障。 可能会影响该单板上的业务，甚至业务中断。 原因99：单板电压检查失败。 可能会影响该单板上的业务，甚至业务中断。 原因102：当前插入的硬盘未经过华为认证。 可能会影响该单板上的业务，甚至业务中断。 原因103：硬盘被拔出。 可能会影响该单板上的业务，甚至业务中断。 原因104：设备证书验证失败。 单板关键器件可能已经被替换，对系统的可靠性和安全性存在影响。 原因105：背板IIC访问失败。 有可能会影响该单板上的业务，甚至业务中断，急需解决。 原因106：MCU IIC异常。 有可能会影响该单板上的业务，甚至业务中断，急需解决。 原因107：背板ID识别错误。 有可能会影响该单板上的业务，甚至业务中断，急需解决。

处理步骤 原因1：Interface physical link is down 1. 请在接口视图下执行命令display this，查看两端接口是否被shutdown。如果是子接口，还需要查看两端接口是否配置了VLAN ID。 如果是子接口，可执行命令vlan-type dot1q，在子接口上配置正确的VLAN ID，然后检查告警是否被清除。如果未被清除，则请执行步骤2。 如果接口未被shutdown，则请执行步骤2。 2. 请查看物理链接是否正常（包括网线、光模块等硬件是否松动或脱落）。 如果物理链路工作不正常，可以重新正确连接物理线路，然后检查告警是否被清除。如果未被清除，则请执行步骤3。 如果物理链路工作正常，则请执行步骤3。 3. 请收集告警信息和配置信息，并联系技术支持工程师。 原因2：LACP negotiation failed 1. 请在系统视图下执行命令display interface，检查本端和对端端口是否Down。 如果端口Down，则请在接口视图下执行命令undo shutdown，查看告警是否被清除。如果未被清除，则请执行步骤2。 如果端口Up，则请执行步骤2。 2. 请在系统视图下执行命令display interface eth-trunk，查看本端和对端加入Eth-Trunk的成员口数目是否大于成员链路数的上限阈值。 如果本端和对端加入Eth-Trunk的成员口数目大于成员链路数的上限阈值，则请在Eth-Trunk接口视图下执行命令max active-linknumber，配置合适的Eth-Trunk接口成员链路数的上限阈值，查看告警是否被清除。如果未被清除，则请执行步骤4。 如果本端和对端加入Eth-Trunk的成员口数目小于成员链路数的上限阈值，则请执行步骤3。 3. 请在系统视图下执行命令display interface eth-trunk查看本端和对端加入Eth-Trunk的成员口数目是否小于成员链路数的下限阈值。 如果本端和对端加入Eth-Trunk的成员口数目小于成员链路数的下限阈值，则请在Eth-Trunk接口视图下执行命令least active-linknumber，配置合适的th-Trunk接口成员链路数的下限阈值，查看告警是否被清除。如果未被清除，则请执行步骤4。 如果本端和对端加入Eth-Trunk的成员口数目大于成员链路数的下限阈值，则请执行步骤4。 4. 请收集告警信息和配置信息，并联系技术支持工程师。 原因13：The PVC is Down 1. 请在子接口视图，使用命令display this，查看两端接口是否被shutdown。 如果接口处于shutdown状态，请执行步骤4。 如果接口处于undo shutdown状态，请执行步骤2。 2. 请在系统视图下执行使用命令display fr interface,检查主接口物理状态和协议状态。 如果物理状态Down，请执行步骤5。 如果物理状态Up，协议状态为Down，请执行步骤6。 如果都Up，请执行步骤3。 3. 联系对端工程师检查Pvc状态是否active。 如果对端active，请执行步骤7。 如果对端unactive，请执行步骤8。 4. 进入子接口视图，执行undo shutdown打开接口。 5. 检查主接口物理连接。 6. 检查LMI协议配置。 7. 请收集告警信息和配置信息，并联系技术支持工程师。 8. 结束。 原因16：The interface is shut down 1. 请在接口视图下执行命令display this，查看两端接口是否被shutdown。如果是子接口，还需要查看两端接口是否配置了VLAN ID。 如果是子接口，可执行命令vlan-type dot1q，在子接口上配置正确的VLAN ID，然后检查告警是否被清除。如果未被清除，则请执行步骤2。 如果接口未被shutdown，则请执行步骤2。 2. 请收集告警信息和配置信息，并联系技术支持工程师。 原因17：The link protocol is down 1. 请在接口视图下执行命令display this，查看两端接口是否被shutdown。如果是子接口，还需要查看两端接口是否配置了VLAN ID。 如果是子接口，可执行命令vlan-type dot1q，在子接口上配置正确的VLAN ID，然后检查告警是否被清除。如果未被清除，则请执行步骤2。 如果接口未被shutdown，则请执行步骤2。 2. 根据对应的链路层协议，检查协议Down的原因。 如果链路层协议可以Up，则故障清除。 如果链路层协议仍无法Up，则请执行步骤3。 3. 请收集告警信息和配置信息，并联系技术支持工程师。 原因20：The main interface is down 1. 请在接口视图下执行命令display this，查看两端接口是否被shutdown。 如果接口被shutdown，可执行命令undo shutdown打开接口。然后检查告警是否被清除。如果未被清除，则请执行步骤2。 如果接口未被shutdown，则请执行步骤2。 2. 请查看物理链接是否正常（包括网线、光模块等硬件是否松动或脱落）。 如果物理链路工作不正常，可以重新正确连接物理线路，然后检查告警是否被清除。如果未被清除，则请执行步骤3。 如果物理链路工作正常，则请执行步骤3。 3. 请收集告警信息和配置信息，并联系技术支持工程师。 原因22：The conditions for the activation of the interface are not met 1. 请在系统视图下执行命令display interface检查本端和对端接口物理状态是否为Up。 如果接口的物理状态为Down，则在接口视图下执行命令undo shutdown打开接口，然后检查告警是否被清除。如果未被清除，则请执行步骤2。 如果接口的物理状态为Up，则请执行步骤2。 2. 请在系统视图下执行命令display eth-trunk检查本端和对端加入Trunk的成员口数目是否大于max active-linkup number的值。 如果本端和对端加入Trunk的成员口数目大于max active-linkup number的值，则无需处理，属于LACP协议正常协商现象。 如果本端和对端加入Trunk的成员口数目小于max active-linkup number的值，则请执行步骤3。 3. 请在系统视图下执行命令display eth-trunk检查本端和对端加入Trunk的成员口数目是否小于least active-linkup number的值。 如果本端和对端加入trunk的成员口数目小于least active-linkup number的值，则执行命令least active-linknumber配置Trunk的least active-linup number的值，使得加入Trunk的成员口数目大于或者等于least active-linkup number。 如果本端和对端加入Trunk的成员口数目大于least active-linkup number的值，则请执行步骤4。 4. 请收集告警信息和配置信息，并联系技术支持工程师。 原因25：The interface is deleted 通常是用户删除某逻辑接口，正常运行信息，无需处理。 原因26：BFD session is down 1. 请在系统视图下执行命令display bfd session查看BFD会话信息。 如果BFD会话绑定当前接口，并且BFD会话为Down状态，请参考BFD会话的相关故障处理内容。 如果BFD会话绑定当前接口，并且BFD会话为Up状态，则请执行步骤2。 2. 请收集告警信息和配置信息，并联系技术支持工程师。 原因36：The interface is error down 处理建议的详细信息请参考"ERROR-DOWN_1.3.6.1.4.1.2011.5.25.257.2.1 hwErrordown"处理步骤。 原因37：CRC ERR DOWN 1. 执行命令display interface [ interface-type [ interface-number ] | slot slot-number ]，查看接口的链路协议状态。 如果接口的链路协议状态为UP(Bit-error-detection down)，表明接口误码率超过的误码告警阈值，则请执行步骤2。 如果接口的链路协议状态不是UP(Bit-error-detection down)，则请执行步骤3。 2. 请查看物理链接是否正常（包括网线、光模块等硬件是否松动或脱落）。 如果物理链路工作不正常，可以重新正确连接物理线路，然后检查告警是否被清除。如果未被清除，则请执行步骤3。 如果物理链路工作正常，则请执行步骤3。 3. 请收集告警信息和配置信息，并联系技术支持工程师。 原因39：Transceiver speed does not match the speed configured on the port 1. 删除端口上已配置的速率信息，然后检查告警是否被清除。如果未被清除，则请执行步骤2。 2. 请查看物理链接是否正常（包括网线、光模块等硬件是否松动或脱落）。 如果物理链路工作不正常，可以重新正确连接物理线路，然后检查告警是否被清除。如果未被清除，则请执行步骤3。 如果物理链路工作正常，则请执行步骤3。 3. 请收集告警信息和配置信息，并联系技术支持工程师。 原因40：The port does not support current transceiver 1. 请更换匹配的光电模块，然后检查告警是否被清除。如果未被清除，则请执行步骤2。 2. 请查看物理链接是否正常（包括网线、光模块等硬件是否松动或脱落）。 如果物理链路工作不正常，可以重新正确连接物理线路，然后检查告警是否被清除。如果未被清除，则请执行步骤3。 如果物理链路工作正常，则请执行步骤3。 3. 请收集告警信息和配置信息，并联系技术支持工程师。 原因41：Transceiver does not support the negotiation configuration on the port 1. 删除端口上已配置的negotiation配置，然后检查告警是否被清除。如果未被清除，则请执行步骤2。 2. 请查看物理链接是否正常（包括网线、光模块等硬件是否松动或脱落）。 如果物理链路工作不正常，可以重新正确连接物理线路，然后检查告警是否被清除。如果未被清除，则请执行步骤3。 如果物理链路工作正常，则请执行步骤3。 3. 请收集告警信息和配置信息，并联系技术支持工程师。 原因43：The interface is trigger down 1. 执行命令display interface [ interface-type [ interface-number ] | slot slot-number ]，检查对应接口是否(TRIGGER DOWN)。 如果接口状态是TRIGGER DOWN，则请执行步骤2。 如果接口状态不是TRIGGER DOWN，则请执行步骤4。 2. 根据TRIGGER DOWN后面的原因描述，例如TRIGGER DOWN (MONITOR GROUP)，查看相应的联动业务。 如果能查看到TRIGGER DOWN的原因描述，则请执行步骤3。 如果不能查看到TRIGGER DOWN的原因描述，则请执行步骤4。 3. 检查联动业务，使业务恢复正常，检查告警是否被清除。如果未被清除，则请执行步骤4。 4. 请收集告警信息和配置信息，并联系技术支持工程师。 原因52：The interface is standby down 正常运行信息，无需处理。

处理步骤 分别执行display ip routing-table statistics命令和display ip routing-table all-vpn-instance statistics命令查看IPv4公网和私网路由前缀数量的超限情况。 分析各协议的路由前缀信息，确认前缀数量是否正常。 如果正常，请执行4。 如果不正常，请执行3。 删除多余的IPv4路由后，确认是否仍然产生此告警。 如果是，请执行4。 如果否，请执行5。 请收集告警信息和配置信息，并联系技术支持工程师。 结束。

告警解释 Interface output flow bandwidth usage exceeded the trap threshold. (Interface=[IfIndex], BandWidthUsage=[hwIfMonitorOutputRatePercentage], TrapThreshold=[hwIfMonitorOutputRateThreshold], InterfaceName=[InterfaceName]) 当接口发送的流量占接口总带宽的比例大于设定阈值时，发出告警。

处理步骤 请在接口视图下执行命令display this interface，检查流量阈值是否过低。阈值的合理范围由用户根据实际业务确定。 如果是，则请执行步骤2。 如果否，则请执行步骤3。 请在接口视图下执行命令trap-threshold output-rate bandwidth-in-use，重新设置告警阈值，查看告警是否恢复。 如果是，则请执行步骤4。 如果否，则请执行步骤3。 请收集告警信息和配置信息，并联系技术支持工程师。 结束。

告警解释 Interface input flow bandwidth usage exceeded the trap threshold. (Interface=[IfIndex], BandWidthUsage=[hwIfMonitorInputRatePercentage], TrapThreshold=[hwIfMonitorInputRateThreshold], InterfaceName=[InterfaceName]) 当接口接收的流量占接口总带宽的比例大于设定阈值时，发出告警。

告警参数 参数名称 参数含义 OID 该告警所对应的MIB节点的OID号。 EntPhysicalIndex 实体索引 EntPhysicalName 实体名称 EntityThresholdType 实体阈值类型 EntityThresholdCritical 实体温度阈值 EntityThresholdCurrent 当前温度值 EntityTrapFaultID 故障码 ReasonDsp 告警产生原因

处理步骤 请在接口视图下执行命令display this interface，检查流量阈值是否过低。阈值的合理范围由用户根据实际业务确定。 如果是，则请执行步骤2。 如果否，则请执行步骤3。 请在接口视图下执行命令trap-threshold input-rate bandwidth-in-use，重新设置告警阈值，查看告警是否恢复。 如果是，则请执行步骤4。 如果否，则请执行步骤3。 请收集告警信息和配置信息，并联系技术支持工程师。 结束。

告警解释 The board temperature exceeded the fatal alarm threshold. (EntPhysicalIndex=[EntPhysicalIndex], EntPhysicalName=[EntPhysicalName], EntityThresholdType=[EntityThresholdType], EntityThresholdCritical=[EntityThresholdCritical], EntityThresholdCurrent=[EntityThresholdCurrent], EntityTrapFaultID=[EntityTrapFaultID],Reason=[ReasonDsp]) 单板或子卡温度严重告警。

处理步骤 原因1：单板温度过高。 1. 检查风扇过滤网是否堵塞。 如果是，请清理过滤网。 如果不是，请执行步骤2。 2. 检查环境温度是否过高。 如果是，请降低环境温度。 如果不是，请执行步骤3。 3. 检查风扇是否有故障。 如果是，请处理风扇故障。 如果不是，请执行步骤4。 4. 检查未插单板槽位是否插入假面板。 如果是，请执行步骤5。 如果不是，请插入假面板。 5. 请收集告警信息、日志信息和配置信息，并联系技术支持人员。 原因2：子卡温度偏高。 1. 检查风扇过滤网是否堵塞。 如果是，请清理过滤网。 如果不是，请执行步骤2。 2. 检查环境温度是否过高。 如果是，请降低环境温度。 如果不是，请执行步骤3。 3. 检查风扇是否有故障。 如果是，请处理风扇故障。 如果不是，请执行步骤4。 4. 检查未插子卡槽位是否插入假面板。 如果是，请执行步骤5。 如果不是，请插入假面板。 5. 请收集告警信息、日志信息和配置信息，并联系技术支持人员。

处理步骤 原因1：Fan communicate with MPU is failed. 1. 拔插风扇。 如果告警消除，请执行步骤3。 如果告警未消除，请执行步骤2。 2. 请收集告警信息、日志信息和配置信息，联系技术支持人员。 3. 结束。 原因2：The fans in the fan module failed. 1. 更换风扇。 如果告警消除，请执行步骤3。 如果告警未消除，请执行步骤2。 2. 请收集告警信息、日志信息和配置信息，联系技术支持人员。 3. 结束。 原因3：The fan was not present. 1. 请插入风扇。 2. 结束。 原因4：This fan module is not recommended because it may cause insufficient heat dissipation. 1. 更换为推荐使用的风扇类型。 2. 结束。 原因5：The fan type is mismatch with the device. 1. 更换风扇，使其与设备匹配。 2. 结束。 原因6：The fan power supply is abnormal. 1. 更换风扇。 如果告警消除，请执行步骤3。 如果告警未消除，请执行步骤2。 2. 请收集告警信息、日志信息和配置信息，联系技术支持人员。 3. 结束。 原因7：The speed difference between the two fans in the fan assembly is too large 1. 更换风扇。 如果告警消除，请执行步骤3。 如果告警未消除，请执行步骤2。 2. 请收集告警信息、日志信息和配置信息，联系技术支持人员。 3. 结束。

处理步骤 原因1：电源模块输入过压。 检查环境的外部供电是否正常，不正常则需要修复外部电路。 若仍存在告警，则更换电源。 原因2：电源模块输入欠压。 检查环境的外部供电是否正常，不正常则需要修复外部电路。 若仍存在告警，则更换电源。 原因3：电源模块供电故障。 检查电源的风扇是否被防尘网堵住无法散热，如果防尘网被堵住则需要清洗防尘网。 检查环境温度是否正常，如果环境温度较高，则需要改善通风环境。 检查电源的供电是否正常，如果不正常则需要修复外部供电电路。 如果告警仍然存在，则更换电源。 原因4：电源模块温度过高。 检查电源的风扇是否被防尘网堵住无法散热，如果防尘网被堵住则需要清洗防尘网。 检查环境温度是否正常，如果环境温度较高，则需要改善通风环境。 检查电源的供电是否正常，如果不正常则需要修复外部供电电路。 如果告警仍然存在，则更换电源。 原因5：电源在位但未上电。 将电源上电。 原因6：电源模块输出故障。 检查环境的外部供电是否正常，不正常则需要修复外部电路。 若仍存在告警，则更换电源。 原因7：电源模块输出过压。 检查环境的外部供电是否正常，不正常则需要修复外部电路。 若仍存在告警，则更换电源。 原因8：电源不在位。 检查电源模块是否插稳，如果没有插稳则重新拔插电源。 原因9：电源实时功率超过额定功率。 检查电源是否是标准电源，如果不是，则更换为标准电源；如果是，请联系技术支持人员。 原因10：电源外部温度过高保护告警。 处理步骤同原因5。 原因11：电源与MPU背板电缆连接断开。 1. 请重新拔插电源。 2. 请收集告警信息、日志信息和配置信息，并联系技术支持人员。 原因12：输入交流电源电压过低。 请接入电压大于165V的电源； 请收集告警信息、日志信息和配置信息，并联系技术支持人员。 原因13：电源类型与背板类型不匹配。 检查电源类型，更换电源使其与背板类型匹配。 如果告警清除，请至步骤3。 如果告警仍存在，请至步骤2。 请收集告警信息、日志信息和配置信息，并联系技术支持人员。 结束。 原因14：电源模块的A平面供电异常。 检查外部供电是否正常。 如果不正常，请执行步骤2。 如果正常，请执行步骤3。 修复外部供电电路。 如果正常，请执行步骤5。 如果不正常，请执行步骤3。 更换电源。 如果正常，请执行步骤5。 如果不正常，请执行步骤4。 请收集告警信息、日志信息和配置信息，并联系技术支持人员。 结束。 原因15：电源模块的B平面供电异常。 检查外部供电是否正常。 如果不正常，请执行步骤2。 如正常，请执行步骤3。 修复外部供电电路。 如果正常，请执行步骤5。 如果不正常，请执行步骤3。 更换电源。 如果正常，请执行步骤5。 如果不正常，请执行步骤4。 请收集告警信息、日志信息和配置信息，并联系技术支持人员。 结束。 原因16： 检查外部供电是否正常。 如果不正常，请执行步骤2。 如正常，请执行步骤3。 修复外部供电电路。 如果正常，请执行步骤5。 如果不正常，请执行步骤3。 更换电源。 如果正常，请执行步骤5。 如果不正常，请执行步骤4。 请收集告警信息、日志信息和配置信息，并联系技术支持人员。 结束。 原因17：电源模块的B平面输入过压。 检查外部供电是否正常。 如果不正常，请执行步骤2。 如正常，请执行步骤3。 修复外部供电电路。 如果正常，请执行步骤5。 如果不正常，请执行步骤3。 更换电源。 如果正常，请执行步骤5。 如果不正常，请执行步骤4。 请收集告警信息、日志信息和配置信息，并联系技术支持人员。 结束。 原因18：电源模块的A平面输入欠压。 检查外部供电是否正常。 如果不正常，请执行步骤2。 如正常，请执行步骤3。 修复外部供电电路。 如果正常，请执行步骤5。 如果不正常，请执行步骤3。 更换电源。 如果正常，请执行步骤5。 如果不正常，请执行步骤4。 请收集告警信息、日志信息和配置信息，并联系技术支持人员。 结束。 原因19：电源模块的B平面输入欠压。 检查外部供电是否正常。 如果不正常，请执行步骤2。 如正常，请执行步骤3。 修复外部供电电路。 如果正常，请执行步骤5。 如果不正常，请执行步骤3。 更换电源。 如果正常，请执行步骤5。 如果不正常，请执行步骤4。 请收集告警信息、日志信息和配置信息，并联系技术支持人员。 结束。 原因20：电源模块输出欠压。 检查环境的外部供电是否正常，不正常则需要修复外部电路。 若仍存在告警，则更换电源。

处理步骤 原因1：子卡温度偏高。 检查风扇过滤网是否堵塞。 如果是，请清理过滤网。 如果不是，请执行步骤2。 检查环境温度是否过高。 如果是，请降低环境温度。 如果不是，请执行步骤3。 检查风扇是否有故障。 如果是，请处理风扇故障。 如果不是，请执行步骤4。 检查未插子卡槽位是否插入假面板。 如果是，请执行步骤5。 如果不是，请插入假面板。 请收集告警信息、日志信息和配置信息，并联系技术支持人员。 原因2：单板温度偏高。 检查风扇过滤网是否堵塞。 如果是，请清理过滤网。 如果不是，请执行步骤2。 检查环境温度是否过高。 如果是，请降低环境温度。 如果不是，请执行步骤3。 检查风扇是否有故障。 如果是，请处理风扇故障。 如果不是，请执行步骤4。 检查未插单板槽位是否插入假面板。 如果是，请执行步骤5。 如果不是，请插入假面板。 5. 请收集告警信息、日志信息和配置信息，并联系技术支持人员。 原因3：单板温度偏低。 调整环境温度或者增加设备与空调之间的距离。 请收集告警信息、日志信息和配置信息，联系技术支持工程师进行处理。 原因4：子卡温度偏低。 调整环境温度或者增加设备与空调之间的距离。 请收集告警信息、日志信息和配置信息，联系技术支持工程师进行处理。