华为云用户手册

隐私保护通话 PrivateNumber-AXE模式输入分机号后提示“分机号无效”如何处理？

AXE模式输入分机号后提示“分机号无效”如何处理？出现该问题可能有以下原因：输入的分机号错误。可调用AXE模式绑定信息查询接口或登录控制台确认该绑定关系的分机号后再次呼叫。绑定关系不存在。绑定关系保持时长（bindExpiredTime参数）设置太短。导致通话还未接通，绑定关系就自动解绑了。请根据呼叫场景合理设置绑定关系保持时长。未正确设置绑定关系。请参考如何绑定/解绑隐私号码设置绑定关系后再使用。父主题：呼叫相关问题

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隐私保护通话 PrivateNumber-隐私保护通话计费是双向还是单向？

隐私保护通话计费是双向还是单向？在一路通话/短信过程中，主叫用户的通话或发送短信费用由运营商向其收取，华为云仅根据收费标准向购买了隐私保护通话服务的企业扣费。以下以AX模式为例： AX模式中A为主叫时：真实主叫方（A）呼叫隐私保护号码（X）。隐私保护号码（X）转接呼叫给真实被叫方（B）。隐私保护通话平台只针对步骤2进行收费。步骤1属于A发起的正常呼叫流程，由A号码所属运营商对用户A进行收费。 AX模式中A为被叫时，华为云会根据计费详情和规则对该AX模式应用所属的企业扣费，A号码所属运营商不会对A收费。父主题：费用相关

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隐私保护通话 PrivateNumber-不再使用隐私保护通话业务了，是否需要退订？如何退订？

不再使用隐私保护通话业务了，是否需要退订？如何退订？隐私保护通话所有的费用项：月租、通话、短信都需要号码才会产生，如需退订隐私保护通话业务，将账户下订购的隐私号码退订即可。已购买套餐包不支持退订。若不再使用隐私保护通话业务，请及时退订号码，避免产生月租费用。每月25号及之前提交退订的隐私号当天失效，从下个月开始不收费。每月25号之后提交退订的隐私号当天失效，下个月依然会收费，从第二个月开始不收费。父主题：账号相关问题

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隐私保护通话 PrivateNumber-是否有倒计时多久的提示音，能自定义素材吗？

是否有倒计时多久的提示音，能自定义素材吗？隐私保护通话AX、AXB和X模式支持通话最后一分钟放音，即通话还剩一分钟时向主被叫播放提示音。暂不支持其他时长的放音。最后一分钟的放音文件需用户自定义，平台无默认放音文件。放音文件需用户在放音文件管理页面上传并通过审核后才可使用。在调用接口设置绑定关系时，请先设置最大通话时长（“maxDuration”），然后通过“lastMinVoice”参数携带您自定义的最后一分钟提示音文件名。设置成功后，在使用X号码进行呼叫的通话还剩一分钟时会播放您上传的最后一分钟提示音。父主题：放音问题

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隐私保护通话 PrivateNumber-实名认证的号码是否支持转户/过户？

实名认证的号码是否支持转户/过户？目前支持方案一、方案二、方案三、方案四和方案六的号码进行过户，方案五暂不支持。方案一、方案二、方案四和方案六的已实名号码过户：请登录隐私保护通话服务控制台，点击左侧导航栏的“号码管理”。下载最新的对应方案的实名认证指导方案。根据文档中的“号码过户”章节完成实名过户。方案三的已实名号码过户：提交华为云工单说明需要过户号码、号码使用的过户方案并提供需过户的号码清单，如图2。我们将号码反馈给运营商后，运营商会取消原实名认证信息。我们会通过电话或工单通知您原实名认证取消的结果，请留意相关信息。图1 方案三过户工单示例原实名认证信息取消后，请登录隐私保护通话服务控制台，点击左侧导航栏的“号码管理”。下载最新的方案三的实名认证指导方案。根据文档中的“号码过户”章节完成实名过户。父主题：号码实名制相关问题

隐私保护通话 PrivateNumber 号码实名制相关问题
隐私保护通话 PrivateNumber-添加完企业之后应该如何使用？添加企业的审核进度在哪里通知？企业审核被驳回怎么办？

添加完企业之后应该如何使用？添加企业的审核进度在哪里通知？企业审核被驳回怎么办？添加完企业之后，请等待审核结果。审核将在1~2个工作日内完成，可在隐私保护通话控制台--“企业管理”界面查询审核进度。审核通过后，请点击左侧导航栏“号码订购”申请隐私号码。企业审核常见驳回原因和处理建议如下表所示：问题原因驳回话术处理建议客户企业经营状况异常。贵司经营状态异常，暂无法申请号码。出现该提示一般是运营人员在国家企业信息公示系统网站查询您的企业经营状况时，该网站反馈的结果为“企业经营异常”。请确认出现该结果的原因，待您的企业经营状况在该网站显示正常时再次订购号码。客户企业在运营商黑名单中。贵司在运营商黑名单，暂无法申请号码由于您的企业在运营商黑名单中，无法为您开通隐私保护通话业务，请谅解。上传的手持身份证照片不清晰。无手持身份证照片，请重新上传，谢谢请重新上传清晰手持身份证照片后，重新提交订单。父主题：账号相关问题

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隐私保护通话 PrivateNumber-应用创建/订购号码时报未开通语音质检，是怎么回事？

应用创建/订购号码时报未开通语音质检，是怎么回事？出现该提示的原因是您创建的应用未开通语音质检。创建应用时提示未开通语音质检：请点击弹窗中的“同意”或修改“是否开通语音质检”为“是”后再次提交。订购号码时提示未开通语音质检：请点击左侧导航栏“应用管理”，选择需要修改的应用，点击“操作”列下方的“修改”，“是否开通录音”和“是否开通语音质检”都选择“是”。开通应用的语音质检功能后再次订购号码。父主题：应用和模式相关

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隐私保护通话 PrivateNumber-AX模式，为什么收到的短信是带FROM真实号码的，能不能隐藏掉真实号码？

AX模式，为什么收到的短信是带FROM真实号码的，能不能隐藏掉真实号码？在使用华为云隐私保护通话AX模式时，为了保护用户A的真实号码不被泄露，隐私保护通话平台会为A绑定一个虚拟号码X。当B发送短信给X时，隐私保护通话平台会在短信最后添加“[From号码B]”后将短信转发给A，以便A识别短信的真实发送方。由于任何人都可以通过X号码给A发送短信，因此不能隐藏真实发送方号码。如果想要隐藏发送双方的号码，即实现双方号码隐私保护，建议您使用AXB模式。点击查看AXB模式功能详解父主题：短信问题

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隐私保护通话 PrivateNumber-如何使用自定义放音文件？

如何使用自定义放音文件？隐私保护通话支持多种自定义放音场景（点击查看自定义放音场景）。下面以AX模式设置通话前放音和录音提示音为例，说明如何使用自定义放音文件：设置通话前放音登录控制台，从放音文件管理页面（总览--产品使用--放音文件管理）上传A拨打X号码时的通话前等待音（callerHintTone）和非A用户呼叫X时的通话前等待音（calleeHintTone），上传的放音文件名分别为：callerHintTone.wav和calleeHintTone.wav。上传完成后，可定期登录放音文件管理页面查看放音文件审核进展，状态为“审核通过”即可使用。审核预计在一个工作日内完成。（若上传失败请参考放音文件要求什么格式？上传音频失败是什么原因？排查问题）放音文件审核通过后，设置AX绑定关系时携带通话前放音文件名callerHintTone.wav和calleeHintTone.wav。（其他参数的填写请参考API参考） "preVoice": { "callerHintTone": "callerHintTone.wav", "calleeHintTone": "calleeHintTone.wav" } AX绑定关系设置成功后，用户A通过X号码外呼或非隐私号码用户拨打X号码联系用户A时，在通话接通前就能听到对应的自定义放音。通话前放音实际时间在4~5s，然后会被振铃音打断。该功能正在优化中，感谢您的理解和耐心等待。设置录音提示音设置录音提示音前需开启录音功能，点击查看如何开启录音功能。登录控制台，从放音文件管理页面（总览--产品使用--放音文件管理）上传录音提示音（recordHintTone），上传的放音文件名分别为：recordHintTone.wav。上传完成后，可定期登录放音文件管理页面查看放音文件审核进展，状态为“审核通过”即可使用。审核预计在一个工作日内完成。放音文件审核通过后，设置AX绑定关系时携带“recordFlag”为“true”，和录音提示音文件名recordHintTone.wav。（其他参数的填写请参考API参考） "recordFlag": "true", "recordHintTone": "recordHintTone.wav" AX绑定关系设置成功后，用户A通过X号码外呼或非隐私号码用户拨打X号码联系用户A时，在通话接通后就能听到设置的录音提示音。父主题：放音问题

隐私保护通话 PrivateNumber 放音问题
隐私保护通话 PrivateNumber-调用绑定接口时遇到“1011005：Resources have been allocated/Resource has been applied.”（提示X号码被占用了/配额使用完）如何处理？

调用绑定接口时遇到“1011005：Resources have been allocated/Resource has been applied.”（提示X号码被占用了/配额使用完）如何处理？出现该错误码表示调用AX模式绑定接口时指定的X号码（privateNum）已和其他A号码绑定，可更换其他X号码进行绑定。如果该X号码的绑定关系可以解除，您还可以调用AX模式解绑接口解除该绑定关系后，再使用该X号码进行绑定。父主题：典型调测问题

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隐私保护通话 PrivateNumber-个人用户和个体用户能否使用隐私保护通话服务？

个人用户和个体用户能否使用隐私保护通话服务？抱歉，个人用户和个体用户不能使用隐私保护通话服务。开通华为云隐私保护通话服务需要进行企业实名认证。应运营商要求，使用业务需要提供企业营业执照、法人身份证正反面、经办人身份证正反面和经办人手持身份证照片。认证方法请参考企业用户如何完成实名认证，认证过程中遇到的问题请联系华为云客服咨询。隐私保护通话可开展业务请参考隐私保护通话使用规范。父主题：账号相关问题

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隐私保护通话 PrivateNumber-一个A号码可以同时绑定几个隐私号码？一个隐私号码可绑定几个A号码？

一个A号码可以同时绑定几个隐私号码？一个隐私号码可绑定几个A号码？ AX模式：1个X号码只能同时绑定1个A号码，1个A号码可以同时绑定5个X号码。 AXB模式：1个X号码允许绑定5000对用户号码，但用户号码不可重复。例如，允许同时绑定AXB和CXD，但不允许同时绑定AXB和BXC。 X模式：X模式绑定关系由客户管理，绑定数量由客户系统决定，隐私保护通话平台不记录绑定关系。 AXE模式：1个X号码可以绑定多个A号码，每个A号码分配不同的分机号E；分机号E最大4位（即0001~9999），但建议一个X号码不要绑定超过200个A号码。具体的绑定和解绑操作请参考如何绑定/解绑隐私号码？可以在控制台（console）操作吗？。父主题：号码相关问题

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隐私保护通话 PrivateNumber-拨打隐私号码时为什么提示是空号？

拨打隐私号码时为什么提示是空号？绑定关系设置不正确。调用接口设置绑定关系时，号码格式填写不正确导致绑定关系设置不正确（绑定时提示成功，但实际未绑定成功）。请检查绑定关系设置时填写的号码格式是否正确：手机号码格式为国家码（如+86）+手机号码（如138****0001），填写为"+86138****0001"。固话号码为国家码（如+86）+不带前置0的区号（如755）+本地固话号码（如28****01），填写为"+8675528****01"。部分手机呼叫隐私号码时若带了“+86”（如“+86171xxxxxxxx”）会提示空号，使用终端呼叫隐私号码（X号码）时，请不要携带“+86”，直接拨打隐私号码，正确样例：170****0001。通过隐私号码呼叫的号码是空号，即被叫号码是空号。请直呼该被叫号码测试该号码是否是空号。主叫运营商管控策略导致报空号，如果业务受到影响，建议改绑其他隐私号码后呼叫，并拨打400联系华为云客服。 AXE模式，若无呼叫记录且未设置指定转接号码，A呼叫X号码时可能会提示空号。若以上原因排除后依然提示空号，请拨打400电话联系华为云客服确认隐私号码是否有问题。父主题：呼叫相关问题

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隐私保护通话 PrivateNumber-为什么控制台短信详单的“短信条数”有的显示一条，有的显示两条？

为什么控制台短信详单的“短信条数”有的显示一条，有的显示两条？隐私保护通话平台会根据用户发送短信内容的长度，按以下规则将用户的短信拆分为一条或多条：中文短信70字以内为单条短信，超过70字则每67字拆分为一条短信；纯英文短信160字以内为单条短信，超过160字则每154字拆分为一条短信。若用户发送的是一条长短信，则运营商会依照标准短信协议对其进行拆分，按拆分后的短信条数收费；隐私保护平台转发该短信时，也会按照拆分后的短信条数对客户收费。点击查看隐私号短信如何收费 AX模式，A发送短信给X时携带的“@号码B”（如“@138****0021”）属于短信内容，也需要计算短信字数。父主题：短信问题

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隐私保护通话 PrivateNumber-隐私保护通话AXB模式怎么开通？A号码和X号码的对应关系？适用的业务场景？

隐私保护通话AXB模式怎么开通？A号码和X号码的对应关系？适用的业务场景？如何开通：请参考隐私保护通话使用全流程开通&使用隐私保护通话服务，在添加应用时创建AXB模式的应用即可。 A号码和X号码对应关系：AXB模式中1个X号码允许绑定5000对用户号码，但用户号码不可重复。例如，允许同时绑定AXB和CXD，但不允许同时绑定AXB和BXC。适用场景：AXB模式适用的业务场景有网约打车、短租、外卖派送、线上医生问诊等。点击查看AXB模式功能详解父主题：应用和模式相关

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隐私保护通话 PrivateNumber-调用接口获取录音文件下载地址时遇到“1012007：The record does not exist”如何处理？

调用接口获取录音文件下载地址时遇到“1012007：The record does not exist”如何处理？调用“获取录音文件下载地址接口”时出现该错误码，请按以下步骤排查问题：请登录华为云费用中心查看是否欠费，欠费会导致获取录音下载地址失败。请核对调用接口时填写的录音文件名（“fileName”参数）是否正确。录音文件名由隐私通话保护平台通过话单通知接口推送给客户服务器，由“recordObjectName”参数携带。确认录音文件在平台保存未超过7天（从隐私保护通话平台给客户服务器推送话单后开始计时），超过7天平台会自动删除该录音文件。父主题：典型调测问题

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隐私保护通话 PrivateNumber-绑定关系保持时长是否支持修改？

绑定关系保持时长是否支持修改？隐私保护通话AXB以及AXE模式支持绑定关系保持时长（点击查看如何设置绑定关系保持时长）。但只有AXB模式支持修改绑定关系保持时长。当AXB模式下的用户号码和隐私号码的绑定关系保持时长临近到期想要延期或需要重新设置绑定关系保持时长时，可调用AXB模式绑定信息修改接口修改了“duration”参数的值。客户调用AXB模式绑定信息修改接口修改了duration后，不管用户设置绑定时候有无设定duration，都以修改后的值为准，隐私保护通话平台从修改成功时开始重新计时。父主题：绑定&解绑问题

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隐私保护通话 PrivateNumber-隐私保护通话如何发送短信？

隐私保护通话如何发送短信？短信功能开通后（点击查看如何开通），隐私保护通话各模式通过X号码发送短信的流程如下： AX模式： A发送短信给X，短信内容最后携带“@号码B”（@必须是英文半角字符，号码B根据实际情况替换成真实用户号码，下同），隐私保护通话平台删除短信内容中的“@号码B”后将短信转发给B，发送方号码是X；若短信内容中未携带“@号码B”或携带的分隔符或号码格式错误，则隐私保护通话平台推送Block模式的隐私号短信通知给客户服务器，此时客户服务器必须返回响应参数对短信事件进行控制。隐私保护通话平台根据客户服务器返回的结果转发或丢弃隐私号短信，若转发，发送方号码为X。 B发送短信给X，隐私保护通话平台在短信最后添加“[From{号码B}]”后将短信转发给A，发送方号码是X。 AXB模式： A或B发送短信给X，隐私保护通话平台将短信转发给绑定关系的另一方，发送方号码是X。 X模式： A发送短信给X，隐私保护通话平台推送Block模式的隐私号短信通知给客户服务器，此时客户服务器必须返回响应参数对短信事件进行控制。隐私保护通话平台根据客户服务器返回的结果转发或丢弃隐私号短信，若转发，发送方号码为X。 AXE模式：暂不支持隐私号短信功能。父主题：短信问题

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隐私保护通话 PrivateNumber-隐私号短信如何收费？

隐私号短信如何收费？一次成功的隐私号短信发送过程由两个步骤组成：真实发送方（A）发送短信给隐私保护号码（X）。隐私保护号码（X）转发短信给真实接收方（B）。隐私保护通话平台只针对步骤2进行收费，非套餐包价格费用为运营商号码短信0.27元/条；虚拟运营商号码短信0.28元/条。点击查看套餐包价格步骤1属于A发起的正常发送短信流程，由A号码所属运营商对用户A进行收费，短信价格请咨询对应运营商。长短信场景若用户A发送的是一条长短信，则运营商会依照标准短信协议对其进行拆分，按拆分后的短信条数收费；隐私保护平台转发该短信时，也会按照拆分后的短信条数对客户收费。若用户使用AX模式，隐私保护通话平台在转发短信前会对短信内容进行处理（详细请参见隐私保护通话如何发送短信？），处理后会造成短信长度变更，可能会使拆分条数改变。这种场景下，隐私保护通话平台会按照改变后的短信条数进行计费。隐私保护通话平台拆分短信遵循短信标准协议，即中文短信70字以内为单条短信，超过70字则每67字拆分为一条短信；纯英文短信160字以内为单条短信，超过160字则每154字拆分为一条短信。 AX模式，A给X发短信时，短信内容最后携带“@号码B”（如“@138****0021”）也会计算字数。父主题：费用相关

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隐私保护通话 PrivateNumber-请求时遇到1010002非法请求错误如何处理？

请求时遇到1010002非法请求错误如何处理？调用隐私保护通话业务API时，如果平台返回了“resultcode”为“1010002”，“resultdesc”包含“Invalid request.”的错误响应，则一般“resultdesc”还会携带格式非法的参数名称，请对照接口文档该参数格式填写是否正确，例如参数取值中是否携带了多余的空格、不存在的文件等。如：出现以下错误码时，需查看调用接口时填写的参数是否有误或对应的放音文件是否上传： {"resultcode":"1010002","resultdesc":"Invalid request.lastMinVoice.wav does not exist."} 父主题：典型调测问题

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隐私保护通话 PrivateNumber-用隐私号码呼叫时对外显示什么号码？可以设置为A号码吗？如何设置？

用隐私号码呼叫时对外显示什么号码？可以设置为A号码吗？如何设置？用隐私号码呼叫时对外显示什么号码？可以设置为A号码吗？如何设置？使用隐私号码呼叫时，被叫终端显示X号码或者真实主叫号码（手机号码格式），不支持显示95号码格式。 AX模式： A通过X呼叫B时（通过AX模式设置临时被叫接口的calleeNum参数设置临时被叫B），B用户终端显示X； B呼叫X，A用户终端显示B或X（通过AX模式绑定接口的calleeNumDisplay参数设置）。由于运营商管控，当前平台要求calleeNumDisplay必须设置为0（显示X号码），否则呼叫会被运营商拦截。 AXB模式： A或B通过X号码呼叫对方，对方的终端都显示X。 X模式： A呼叫X，B的终端显示X号码或A号码或客户申请的其他隐私号（通过呼叫事件通知接口响应中的displayCalleeNum参数设置）。由于运营商管控，当前平台要求displayCalleeNum必须设置为X号码，否则呼叫会被运营商拦截。 AXE模式 B呼叫X，输入分机号E转接到A，A用户终端显示X或者B（通过AXE模式绑定接口的displayNumMode参数设置）。 A通过X回呼B，B用户终端显示X。由于运营商管控，当前平台要求displayNumMode必须设置为0（显示X号码），否则呼叫会被运营商拦截。

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隐私保护通话 PrivateNumber-隐私号码有月租费吗？怎么计费的？

隐私号码有月租费吗？怎么计费的？隐私号码有月租费，每月1号00:10对存量隐私号数量进行计费，当月新购买的隐私号则在号码发放当日收取当月月租费。每月25号及之前提交退订的隐私号当天失效，从下个月开始不收费。每月25号之后提交退订的隐私号当天失效，下个月依然会收费，从第二个月开始不收费。存量号码指账号下除“退回”状态的其他号码。“正常”、“暂停”、“冻结绑定”、“转移中”、“不可用”和“待实名激活”等状态的号码都会收取月租费用，请及时关注号码状态。隐私保护通话业务费用由华为云平台自动扣费，请保证您的账户余额充足。使用隐私号码通话/发送短信还会产生通话费用/短信费用，计费方式请参考隐私保护通话计费是双向还是单向？父主题：费用相关

隐私保护通话 PrivateNumber 费用相关
隐私保护通话 PrivateNumber-运营商号码（实号）和虚拟运营商号码（虚号）有什么区别？

运营商号码（实号）和虚拟运营商号码（虚号）有什么区别？运营商号码（以下简称实号）和虚拟运营商号码（以下简称虚号）有以下区别：号段不同：实号常用的号段为130、131、186等，虚号常用的号段为170、171、167、165等。价格不同：虚号月租为5元/个/月，实号为15元/个/月。订购号码选择非快速发放号码时，虚号发放速度比实号快。订购号码“是否需要快速发放号码”选择“否”，选择的“虚拟运营商号码”下发时间为2~3个工作日。订购号码“是否需要快速发放号码”选择“否”，选择的“运营商号码”下发时间为2~4周。除以上区别外，使用实号和虚号呼叫时，在用户体验上没有区别。父主题：号码相关问题

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隐私保护通话 PrivateNumber-隐私保护通话添加不了应用怎么回事？

隐私保护通话添加不了应用怎么回事？当您尝试使用隐私保护通话功能但无法创建应用时，可能有几个原因导致了这个问题。下面是一些可能的原因及相应的解决方法： 1、数量限制：隐私保护通话最多只能创建5个应用，当前应用数量已达上限。 2、网络问题：如果您的设备连接的网络不稳定或信号较弱，可能会导致无法创建应用。请尝试切换到其他网络环境，例如使用Wi-Fi或移动数据网络，并检查网络连接是否稳定。 3、账户问题：如果您的账户存在问题，例如欠费或被禁用，则无法创建应用。如果以上方法都无法解决问题，建议您联系隐私保护通话应用的技术支持团队，向他们反馈您遇到的问题，并寻求进一步的帮助和解决方案。父主题：应用和模式相关

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隐私保护通话 PrivateNumber-为什么AXB模式下只能单方向呼叫？

为什么AXB模式下只能单方向呼叫？请查看调用“AXB模式绑定接口”时设置的控制呼叫方向参数“callDirection”的值（也可通过“AXB模式绑定信息查询接口”查询）。 0：表示callerNum和calleeNum都可以通过X号码呼叫对方。 1：表示只允许callerNum通过X号码呼叫calleeNum。 2：表示只允许calleeNum通过X号码呼叫callerNum。若需要修改呼叫方向，可调用“AXB模式绑定信息修改接口”修改参数“callDirection”的值。请查看绑定的A或B号码是否为固话号码。因运营商管控，当A/B为固话号码时，只能接收来自X号码的呼叫，不能作为主叫呼叫X号码。父主题：呼叫相关问题

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隐私保护通话 PrivateNumber-两个用户同时拨打隐私号码，可以同时进行通话吗？

两个用户同时拨打隐私号码，可以同时进行通话吗？ AXB场景：若AXB和CXD都已绑定成功，用户A拨打X号码，用户B可以接听通话，此时用户C拨打X号码，用户D也可以接听通话。 AX场景：若AX已绑定成功，用户B拨打X号码，用户A可以接听通话，此时用户C拨打X号码，则会收到提示音，如“正在通话中，暂时无法接通，请稍后再拨。” X场景：隐私保护通话平台会将接收到的多路通话都推送到客户系统，由客户系统决定通话规则。 AXE场景：若A1XE1和A2XE2都已绑定成功，用户B拨打X号码，根据语音提示输入E1，用户A1可以接听通话；此时用户C拨打X号码，根据语音提示输入E2，用户A2也可以接听通话；但若用户C输入了E1，则会收到提示音，如“您呼叫的号码正在通话中，请稍后再拨。” 父主题：呼叫相关问题

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隐私保护通话 PrivateNumber-调用AXB模式接口时遇到“1012007：The record does not exist”如何处理？

调用AXB模式接口时遇到“1012007：The record does not exist”如何处理？调用“AXB模式绑定/解绑接口”时出现该错误码，请按以下步骤排查问题：调用接口时参数格式填写错误。请对照接口文档查看参数格式填写是否正确：例如参数取值中是否携带了多余的空格、填写的号码格式是否正确。指定的X号码不存在，请检查relationNum参数的填写是否正确。指定的X号码已被释放，请检查您的华为云账户是否欠费或账号状态是否正常。找不到绑定记录。请检查接口携带的subscriptionId、用户号码、隐私号码等参数是否和该app_key有绑定关系（需要解除的绑定关系是否属于该应用）。父主题：典型调测问题

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隐私保护通话 PrivateNumber-号码审核需多久（订单显示处理中）？

号码审核需多久（订单显示处理中）？工作日当日12:00前提交号码申请订单，订单会当天处理；12:00点后提交的订单会在第二个工作日内处理。可定期上平台查看。订购号码“是否需要快速发放号码”选择“是”，下发号码时间为1~2个工作日。订购号码“是否需要快速发放号码”选择“否”，选择的“虚拟运营商号码”下发时间为2~3个工作日。订购号码“是否需要快速发放号码”选择“否”，选择的“运营商号码”下发时间为2~4周。号码未下发或下发了部分号码，订单状态显示为“处理中”；号码全部下发之后状态就会从“处理中”转为“完成”。若已下发了部分号码或全部号码，可点击号码订单右侧操作栏：“更多--下载号码表”，下载已下发的号码列表。因必须向运营商申请，审核通过后才能下发号码。感谢您的理解与耐心等待。如超过时间，请点击订购列表操作列的“更多--催审”，您的请求将发送至对应处理人。父主题：号码相关问题

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隐私保护通话 PrivateNumber-隐私保护通话如何发起呼叫？如何使用隐私保护通话X号码呼叫？

隐私保护通话如何发起呼叫？如何使用隐私保护通话X号码呼叫？设置绑定关系：首先根据X号码所属模式（AXB，AX，X，AXE），参考接口文档设置绑定关系。 AXB模式绑定接口 AX模式绑定接口 X模式无需设置绑定关系。 AXE模式绑定接口验证呼叫情况： AXB模式：完成号码绑定后可以使用A或B号码直接呼叫X号码。 AX模式：完成号码绑定后可以使用B号码直接呼叫X号码联系到A号码（即可以直接呼入）。若使用A号码呼叫其他用户时，则需要提前设置临时被叫指定呼叫对象（C号码），然后通过拨打X号码呼叫C号码。请在设置临时被叫成功后1分钟内发起呼叫，防止临时被叫关系过期。 X模式：使用任意终端直接呼叫X号码，对应的呼叫事件会以Block模式上报到客户创建X模式应用时配置的状态接收地址，客户需要按照接口文档回复响应（携带真实被叫号码），隐私保护通话平台将呼叫转接至指定被叫号码。 X模式暂不支持申请。 AXE模式：完成号码绑定后使用B号码呼叫X号码，然后根据语音提示输入E号码；该次通话结束后再使用A号码直接呼叫X号码，验证回呼功能。因运营商管控，固话号码只能接收来自X号码的呼叫，不能作为主叫呼叫X号码。请使用手机号码呼叫X号码进行验证。隐私保护通话业务必须由用户终端主动对X号码发起呼叫，若您希望使用由平台主动发起呼叫的语音呼叫服务，我们推荐您使用语音通话服务。父主题：呼叫相关问题

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隐私保护通话 PrivateNumber-绑定关系中的A和B（主/被叫号码）可以是什么号码，可以是座机号码吗？

绑定关系中的A和B（主/被叫号码）可以是什么号码，可以是座机号码吗？隐私号码绑定的用户号码必须为已在运营商网络中开户的真实手机号码或座机号码，不支持绑定400号码和95号码。 PC端IP电话软件、400号码和95号码无法使用隐私号码外呼。但PC端、400号码、95号码可以是隐私保护通话中未绑定X号码的用户，例如AX模式中，真实手机号A绑定了隐私号码X，从PC端呼叫X，呼叫可以被转接至A。调用隐私保护通话API接口设置隐私号码和用户号码绑定关系时，携带的号码参数必须为携带了国家码的全局号码格式：手机号码格式为国家码（如+86）+手机号码（如138****0001），填写为"+86138****0001"。固话号码为国家码（如+86）+不带前置0的区号（如755）+本地固话号码（如28****01），填写为"+8675528****01"。通过隐私号码呼叫时，请直接拨打隐私号码，不要携带“+86”，如“170****0001”。因运营商管控，当A/B为固话号码时，只能接收来自X号码的呼叫，不能作为主叫呼叫X号码。父主题：号码相关问题

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