华为云用户手册

  • 主机安全服务 HSS-方案概述:应用场景
    应用场景 随着混合云的发展，用户对于云上云下或多云资源实现统一安全管理的需求也越发强烈。 企业主机安全 支持第三方云主机以及线下IDC接入纳管，用户可以通过一个控制台实现一致的主机安全防护策略，避免因为不同平台安全水位不一致导致的攻击风险。 对于不能访问公网的第三方云主机、线下IDC，可以参考本方案通过“专线+代理”的方式接入HSS进行防护管理。如果您的主机能够访问公网，请参考为第三方主机安装Agent将主机接入HSS。
    主机安全服务 HSS 第三方主机通过专线和代理服务器接入HSS
  • 主机安全服务 HSS-开启勒索病毒防护和备份:相关操作
    相关操作 在使用HSS+CBR之外，建议按照如下方式从其他方面提升自身“免疫力”： 收敛互联网暴露面：定期扫描外部端口，保证公开范围最小化。 加强网络访问控制：各企业应具有明确的网络安全区域划分、访问限制规则，最小化开放访问权限，及时更新访问控制规则。 加强账号权限管控：通过身份管理、细粒度权限控制等访问控制规则为企业不同角色分配账号并授权，同时应提升特权账户的安全性。在另一方面，企业关键业务资产，需要妥善设置并保存账号及口令信息。关键资产上，配置双因素认证鉴别登录人员身份，可有效防范系统爆破风险。 搭建高可靠业务架构：采用集群模式的云服务部署模式。当某一个节点发生紧急问题，业务切换至备用节点，提升业务系统可靠性能力，也可防止数据丢失。在资源允许的条件下，企业或组织可以搭建同城或异地容灾备份系统，当主系统出现发生勒索事件后，可以快速切换到备份系统，从而保证业务的连续性。 制定安全事件应急预案：建立应对勒索病毒攻击等网络安全突发事件的应急组织体系和管理机制，明确工作原则、职责分工、应急流程、关键措施等。一旦发生勒索病毒攻击事件，立即启动内部网络安全应急预案，标准化开展应急处置工作来减轻、消除勒索病毒攻击影响。 加强企业员工安全意识：通过培训、演练等方式提高员工网络安全意识，明确国家网络安全法令及公司网络安全规范，能够识别网络钓鱼等常见的网络安全攻击，具备一定的事件处理能力，知晓安全事件带来的后果和影响。
    主机安全服务 HSS 防御措施
  • 主机安全服务 HSS-SaltStack远程命令执行漏洞（CVE-2020-11651/CVE-2020-11652）:检测与修复建议
    检测与修复建议 华为云企业主机安全对该漏洞的便捷检测与修复。 检测相关系统的漏洞，并查看漏洞详情，详细的操作步骤请参见查看漏洞详情。 漏洞修复与验证，详细的操作步骤请参见漏洞修复与验证。 图1 手动检测漏洞 检测主机是否开放了“4505”和“4506”端口。 如果检测到开放了“4505”和“4506”端口，建议关闭该端口，或者仅对可信对象开放，详细的操作步骤请参见开放端口检测。 图2 开放端口检测 检测利用此漏洞的挖矿木马，并通过控制台隔离查杀挖矿木马。 隔离查杀挖矿木马，详细操作步骤请参见隔离查杀。 图3 隔离查杀
    主机安全服务 HSS HSS针对官方披露漏洞的修复建议
  • 主机安全服务 HSS-使用HSS增强主机登录安全:方案架构及优势
    方案架构及优势 您可在企业主机安全通过配置常用登录地、常用登录IP、SSH登录IP白名单、双因子认证、弱口令检测、登录安全检测来增强服务器登录时的安全性。 图1 主机登录安全加固 常用登录地 配置常用登录地后，企业主机安全将对非常用登录地登录云服务器的行为进行告警。 常用登录IP 配置常用登录IP后，企业主机安全将对非常用IP登录服务器的行为进行告警。 SSH登录IP白名单 SSH登录IP白名单功能是防护账户爆破的一个重要方式，主要是限制需要通过SSH登录的服务器。 双因子认证 双因子认证功能是一种双因素身份验证机制，结合短信/邮箱验证码，对云服务器登录行为进行二次认证，极大地增强云服务器账户安全性。 弱口令检测 弱口令/密码不归属于某一类漏洞，但其带来的安全隐患却不亚于任何一类漏洞。数据、程序都储存在系统中，若密码被破解，系统中的数据和程序将毫无安全可言。 企业主机安全默认会对使用经典弱口令的用户账号告警，主动检测出主机中使用经典弱口令的账号。您也可以将疑似被泄露的口令自行添加在自定义弱口令列表中，防止主机中的账户使用该弱口令，给主机带来危险。 登录安全检测 配置登录安全检测策略后，可为目标服务器开启登录安全检测，可有效检测暴破攻击，自动阻断暴破IP，触发告警并上报。
    主机安全服务 HSS
  • 主机安全服务 HSS-使用HSS增强主机登录安全:约束与限制
    约束与限制 开启双因子认证后，仅以下登录方式支持双因子认证： Linux：使用SSH密码方式登录云服务器，且OpenSSH版本小于8。 Windows：使用RDP文件登录Windows云服务器。 Windows主机使用双因子认证功能时，不支持使用Windows系统的“用户每次登录时须更改密码”功能，如果您需要正常使用该功能，须关闭双因子认证。 在Windows主机上，双因子认证功能可能会和“网防G01”软件、服务器版360安全卫士存在冲突，建议停止“网防G01”软件和服务器版360安全卫士。
    主机安全服务 HSS
  • 主机安全服务 HSS-按需计费:计费示例
    计费示例 假设您在2023/04/18 9:59:30为一台主机开启了按需计费企业版HSS防护，然后在2023/04/18 10:45:46关闭防护，则： 第一个计费周期为9:00:00 ~ 10:00:00，在9:59:30 ~ 10:00:00间产生费用，该计费周期内的计费时长为30秒。 第二个计费周期为10:00:00 ~ 11:00:00，在10:00:00 ~ 10:45:46间产生费用，该计费周期内的计费时长为2746秒。 您需要为每个计费周期付费，计费公式如表 计费公式所示。产品价格详情中标出了资源的每小时价格，您需要将每小时价格除以3600，得到每秒价格。 表2 计费公式 资源类型 计费公式 资源单价 配额版本（企业版、容器版） 配额版本单价*计费时长 请参见企业主机安全价格详情中的配额版本单价。 图 按需计费HSS费用计算示例给出了上述示例配置的费用计算过程。 图中价格仅供参考，实际计算请以企业主机安全价格详情中的价格为准。 图1 按需计费企业主机安全费用计算示例
    主机安全服务 HSS
  • 主机安全服务 HSS-按需计费:计费周期
    计费周期 按需计费企业主机安全资源按秒计费，每一个小时整点结算一次费用（以UTC+8时间为准），结算完毕后进入新的计费周期。 配额版本计费周期： 计费的起点：以开启企业主机安全防护成功的时间点为准。 计费的终点：以关闭企业主机安全防护的时间点为准。 例如，您在8:45:30为一台主机开启了按需计费企业版HSS防护，然后在8:55:00关闭防护，则计费周期为8:00:00 ~ 9:00:00，在8:45:30 ~ 8:55:30间产生费用，该计费周期内的计费时长为600秒。
    主机安全服务 HSS
  • 主机安全服务 HSS-续费概述:续费相关的功能
    续费相关的功能 包年/包月云企业主机安全配额续费相关的功能如表1所示。 表1 续费相关的功能 功能 说明 手动续费 包年/包月企业主机安全从购买到被自动删除之前，您可以随时在企业主机安全控制台续费，以延长企业主机安全的使用时间。 自动续费 开通自动续费后，企业主机安全会在每次到期前自动续费，避免因忘记手动续费而导致资源被自动删除。 在包年/包月企业主机安全生命周期的不同阶段，您可以根据需要选择一种方式进行续费，具体如图1所示。 图1 企业主机安全生命周期 企业主机安全从购买到到期前，处于正常可用状态，配额状态为“正常”。 到期后，配额状态变为“已过期”。 到期未续费时，企业主机安全首先会进入宽限期，宽限期到期后仍未续费，配额状态变为“已冻结”。 超过宽限期仍未续费将进入保留期，如果保留期内仍未续费，企业主机安全配额及防护配置等资源将被自动删除。 华为云根据客户等级定义了不同客户的宽限期和保留期时长。 在企业主机安全配额到期前均可开通自动续费，到期前7日凌晨3:00首次尝试自动续费，如果扣款失败，每天凌晨3:00尝试一次，直至企业主机安全配额到期或者续费成功。到期前7日自动续费扣款是系统默认配置，您也可以根据需要修改此扣款日。
    主机安全服务 HSS 续费
  • 主机安全服务 HSS-HSS计费模式概述
    HSS计费模式概述 企业主机安全提供包年/包月、按需计费两种计费模式，以满足不同场景下的用户需求。如您需要快速了解企业主机安全不同计费模式的具体价格，请参见HSS价格详情。 包年/包月：一种预付费模式，即先付费再使用，按照订单的购买周期进行结算。购买周期越长，享受的折扣越大。 按需计费：一种后付费模式，即先使用再付费，按照企业主机安全实际使用时长计费，秒级计费，按小时结算。按需计费模式允许您根据实际业务需求灵活地调整资源使用，无需提前预置资源，从而降低预置过多或不足的风险。 表1列出了两种计费模式的区别。 表1 计费模式 计费模式 包年/包月 按需计费 付费方式 预付费 按照订单的购买周期结算。 后付费 按照企业主机安全实际使用时长计费。 计费周期 按订单的购买周期计费。 秒级计费，按小时结算。 适用计费项 配额版本：基础版、专业版、企业版、旗舰版、网页防篡改版和容器版。 配额版本：企业版、容器版。 病毒查杀（按次收费）：扫描每台主机成功的次数。 关闭防护是否计费 按订单的购买周期计费。主机、容器关闭防护对包年/包月计费无影响。 关闭防护后不计费。 是否支持变更计费模式 支持变更为“按需计费”模式。 详细请参见包年/包月转按需。 不支持变更为包年/包月计费模式。 请关闭按需计费后，再购买包年/包月模式的企业主机安全。 升级规格 基础版、专业版、企业版支持升级规格。 不支持升级规格。 适用场景 适用于可预估资源使用周期的场景，价格比按需计费模式更优惠。对于长期使用者，推荐该方式。 适用于主机、容器防护需求波动的场景，可以随时开通，随时删除。 父主题： 计费模式
    主机安全服务 HSS
  • 主机安全服务 HSS-计费样例:计费构成分析
    计费构成分析 由于新配置旗舰版为200元/个/月，旧配置企业版90元/个/月，因此您需要支持版本差价，计算公式如下： 升配费用=新配置价格*剩余周期-旧配置价格*剩余周期 公式中的剩余周期为每个自然月的剩余天数/对应自然月的最大天数。本示例中，剩余周期=11（3月份剩余天数）/ 31（3月份最大天数）+ 18（4月份剩余天数）/ 30（4月份最大天数）=0.9548，代入公式可得升配费用=200*0.9548-90*0.9548=105.02（元） 以上示例价格仅供参考，实际计算请以企业主机安全价格详情中的价格为准。
    主机安全服务 HSS
  • 主机安全服务 HSS-HSS到期后不续费，对主机和业务有影响吗？
    HSS到期后不续费，对主机和业务有影响吗？ 不会产生直接影响。 停止续费说明 企业主机安全是提升主机整体安全性的服务，到期后不续费会自动停止防护。 停止续费风险 不续费会降低服务器的防护能力，遭受破解、入侵的风险会增加，会有很大的安全隐患，例如一般数据、程序都是运行在云服务器上，一旦系统被入侵成功，数据将面临被窃取或被篡改的风险，企业的业务将面临中断，造成重大损失。 企业主机安全提供事前预防、事中防护、实时/每日告警的全方位保护措施，提高主机的安全性，保护企业的业务安全。更多详细信息请参见产品介绍。 父主题： 计费FAQ
    主机安全服务 HSS 计费FAQ
  • 主机安全服务 HSS-变更计费模式概述
    变更计费模式概述 在购买包年/包月计费模式的企业主机安全企业版、容器版后，如果发现当前计费模式无法满足业务需求，您可以变更计费模式。支持变更计费模式的企业主机安全计费项如表1所示。 表1 支持变更计费模式的企业主机安全计费项 计费项 变更说明 相关文档 配额版本 企业主机安全支持变更模式的配额版本为包年/包月企业版和容器版。 将企业主机安全企业版、容器版的计费模式从包年/包月转为按需计费，可以帮助您回收部分成本，并更加灵活地使用企业主机安全。 包年/包月转按需 父主题： 变更计费模式
    主机安全服务 HSS 变更计费模式
  • 主机安全服务 HSS-成本管理:成本优化
    成本优化 成本控制 企业可以在成本中心的“预算管理”页面创建精细粒度的预算来管理成本和使用量，在实际或预测超过预算阈值时，自动发送通知给指定消息接收人。企业还可以创建预算报告，定期将指定预算进展通知给指定消息接收人。 例如企业需要创建一个企业主机安全的按需成本预算，每月预算金额为20000元，当预测金额高于预算金额的80%时发送预算告警。那么，创建的预算如下： 图3 预算基本信息 图4 设置成本范围 图5 设置提醒 详细介绍请参见使用预测和预算来跟踪成本和使用量。 计费模式优化 不同类型的业务对资源使用周期有不同的要求，为每一类业务确定合适的计费模式，灵活组合以达到最优效果。 针对长期稳定的成熟业务，使用包年/包月计费模式。 针对不能中断的短期、突增或不可预测的业务，使用按需计费模式。
    主机安全服务 HSS
  • 主机安全服务 HSS-成本管理:成本分配
    成本分配 成本管理的基础是树立成本责任制，让各部门、各业务团队、各责任人参与进来，为各自消耗云服务产生的成本负责。企业可以通过成本分配的方式，将云上成本分组，归集到特定的团队或项目业务中，让各责任组织及时了解各自的成本情况。 华为云成本中心支持通过多种不同的方式对成本进行归集和重新分配，您可以根据需要选择合适的分配工具。 通过关联账号进行成本分配 企业主客户可以使用关联账号对子客户的成本进行归集，从而对子账号进行财务管理。详细介绍请参见通过关联账号维度查看成本分配。 通过企业项目进行成本分配 在进行成本分配之前，建议开通企业项目并做好企业项目的规划，可以根据企业的组织架构或者业务项目来划分。在购买云资源时选择指定企业项目，新购云资源将按此企业项目进行成本分配。详细介绍请参见通过企业项目维度查看成本分配。 图1 为企业主机安全选择企业项目 通过成本标签进行成本分配 标签是华为云为了标识云资源，按各种维度（例如用途、所有者或环境）对云资源进行分类的标记。推荐企业使用预定义标签进行成本归集，具体流程如下： 图2 为企业主机安全添加标签 详细介绍请参见通过成本标签维度查看成本分配。 使用成本单元进行成本分配 企业可以使用成本中心的“成本单元”来拆分公共成本。公共成本是指多个部门共享的计算、网络、存储或资源包产生的云成本，或无法直接通过企业项目、成本标签分配的云成本。这些成本不能直接归属于单一所有者，因此不能直接归属到某一类别。使用拆分规则，可以在各团队或业务部门之间公平地分配这些成本。详细介绍请参见使用成本单元查看成本分配。
    主机安全服务 HSS
  • 云应用引擎 CAE-通过企业路由打通网络:步骤四：创建路由表和路由
    步骤四：创建路由表和路由 在CAE所属VPC（vpc-wc）的路由表中添加路由，其中10.0.0.0/16为私网网段，100.93.0.0/16为公网网段。 进入企业路由器列表页面。 单击刚才创建的企业路由器的名称“er-878b”，选择“路由表”页签。 单击“创建路由表”，按照如下参数示例进行设置，参数的具体含义请参考创建路由表。 表6 创建路由表配置参数 参数 本案例示例 名称 rtb-vpc-wc 描述 - 标签 - 设置完成后，单击“确定”。 在路由表页面，选择刚才创建的路由表“rtb-vpc-wc”，在“路由”页签下，单击“创建路由”，您需要按照如下两个参数示例表7和表8进行设置，参数的具体含义请参考创建静态路由。 表7 创建路由配置参数（下一跳为企业路由器） 参数 本案例示例 目的地址 10.0.0.0/16 黑洞路由 不开启 连接类型 虚拟私有云（VPC） 下一跳 er-878b 描述 - 表8 创建路由配置参数（下一跳为NAT网关） 参数 本案例示例 目的地址 100.93.0.0/16 黑洞路由 不开启 连接类型 虚拟私有云（VPC） 下一跳 nat-7a60 描述 - 设置完成后，单击“确定”。
    云应用引擎 CAE
  • 云应用引擎 CAE-通过企业路由打通网络:步骤二：创建NAT网关
    步骤二：创建NAT网关 购买公网NAT网关，其中虚拟私有云为CAE环境所属VPC，在本案例中，CAE环境所属VPC为vpc-wc。 进入公网NAT网关控制台页面。 单击“购买公网NAT网关”，在购买公网NAT网关页面，按照如下参数示例进行设置，参数的具体含义请参考购买公网NAT网关。 表4 购买公网NAT网关配置参数 参数 本案例示例 计费模式 请您按照业务需要选择计费模式。 区域 华北-北京四 名称 nat-7a60 虚拟私有云 vpc-wc 子网 cae-subnet 规格 请您按照业务需要选择公网NAT网关的规格。 企业项目 default 高级配置-描述 - 高级配置-标签 - 购买时长 请您按照业务需要选择计费模式。 设置完成后，单击“立即购买”，跳转到“去支付”界面，单击“去支付”，完成创建公网NAT网关。 在公网NAT网关列表，找到刚才创建的网关“nat-7a60”，单击右侧的“设置规则”。 在SNAT规则页签中，单击“添加SNAT规则”，在添加SNAT规则页面，按照如下参数示例进行设置，参数的具体含义请参考添加SNAT规则。 表5 添加SNAT规则配置参数 参数 本案例示例 NAT网关名称 nat-7a60 使用场景 虚拟私有云 网段 cae-subnet（192.168.0.0/24） 公网IP类型 100.95.154.131 监控 - 描述 - 设置完成后，单击“确定”。
    云应用引擎 CAE
  • 云应用引擎 CAE-通过企业路由打通网络:步骤三：租户侧创建ECS节点
    步骤三：租户侧创建E CS 节点 租户侧创建的ECS节点，所属虚拟私有云为vpc-10，该节点弹性公网IP为100.93.0.237，私有IP为10.0.0.80。 进入弹性云服务器控制台。 单击“购买弹性云服务器”，在购买弹性云服务器页面，请您按照业务需要设置购买参数，参数的具体含义请参考购买ECS指南。 在网络设置模块，设置“虚拟私有云”为租户侧VPC，在本案例中，租户侧VPC为vpc-10，该节点弹性公网IP为100.93.0.237，私有IP为10.0.0.80。 设置完成后，单击“立即购买”。
    云应用引擎 CAE
  • 云应用引擎 CAE-通过企业路由打通网络:步骤一：创建企业路由并添加连接
    步骤一：创建企业路由并添加连接 创建企业路由器，并在企业路由中添加连接，本案例的vpc-wc为CAE环境所属VPC（网段为192.168.0.0/16），vpc-10为租户侧VPC（网段为10.0.0.0/16）。 进入企业路由器控制台。 单击“创建企业路由器”，在创建企业路由器页面，按照如下参数示例进行设置，参数的具体含义请参考创建企业路由器。 表1 创建企业路由器配置参数 参数 本案例示例 区域 华北-北京四 可用区 可用区3 名称 er-878b ASN 64513 默认路由表关联 开启 默认路由表传播 开启 自动接受共享连接 关闭 企业项目 default 标签 - 描述 - 设置完成后，单击“立即创建”。 在企业路由器右上角区域，单击“管理连接”。 单击刚才创建的企业路由器的名称“er-878b”，选择“连接”页签。 在“连接”页签下，单击“添加连接”，在添加连接页面，按照表2和表3参数示例进行设置，参数的具体含义请参考在企业路由器中添加VPC连接。 表2 添加连接至租户侧VPC 参数 本案例示例 名称 er-attach-374d 连接类型 虚拟私有云（VPC） 连接资源 虚拟私有云：vpc-10 子网：wtr-test(10.0.1.0/24) 配置连接侧路由 开启 高级配置-描述 - 高级配置-标签 - 表3 添加连接至CAE环境所属VPC 参数 本案例示例 名称 er-attach-f855 连接类型 虚拟私有云（VPC） 连接资源 虚拟私有云：vpc-wc 子网：wtr-test(10.0.1.0/24) 配置连接侧路由 开启 高级配置-描述 - 高级配置-标签 - 设置完成后，单击“立即创建”。
    云应用引擎 CAE
  • 专业服务-创建用户并授权使用专业服务:示例流程
    示例流程 图1 给用户授予专业服务权限流程 创建用户组并授权 在 IAM 控制台创建用户组，并授予专业服务“PSDMFullAccess”、“PSDMReadOnlyAccess”。 创建用户并加入用户组 在IAM控制台创建用户，并将其加入1中创建的用户组。 用户登录并验证权限 新创建的用户登录控制台，切换至授权区域，验证权限： 在导航栏上方，下拉“支持与服务”，选择“专业服务”，进入专业服务主界面，切换到“我的服务请求”页签，单击右上角“新建服务请求”，如果可以创建服务请求，表示“PSDMFullAccess”已生效。 在“服务列表”中选择除专业服务外（假设当前策略仅包含PSDMFullAccess，PSDMReadOnlyAccess）的任一服务，如提示权限不足，表示“PSDMFullAccess”、“PSDMReadOnlyAccess”已生效。
    专业服务 权限管理
  • 专业服务-个人数据保护机制:收集范围
    收集范围 服务过程中收集及产生的个人数据如表1所示： 表1 个人数据范围列表 类型 收集方式及目的 是否可以修改 是否必须 生命周期 IP 调用接口 否 是 日志清空时删除 需要记录审计日志 管理检测与响应单申请交付页面填写 否 是 申请交付页面勾选了保留IP选项，会保留至租户销户时删除。 申请交付页面未勾选保留IP选项，系统不会保存。 网站 域名 /IP是管理检测与响应相关服务单交付必要信息 省市 管理检测与响应单创建等保安全服务单页面填写 否 是 工单处理完成后自动清除 等保安全服务单交付必要信息 手机号 管理检测与响应单创建等保安全服务单页面填写 否 是 工单处理完成后自动清除 等保安全服务单交付必要信息 邮箱 管理检测与响应单创建等保安全服务单页面填写 否 否 工单处理完成后自动清除 等保安全服务单交付可选信息
    专业服务
  • 专业服务-修订记录
    修订记录 发布日期 修订记录 2021-11-24 第五次正式发布。 查看服务单、验收服务单增加约束限制。 2021-08-12 第四次正式发布。 更新界面截图。 2020-12-21 第三次正式发布。 新增新建服务请求章节内容。 新增查看服务请求章节内容。 新增购买我的服务章节内容。 2020-03-30 第二次正式发布。 新增个人数据保护机制章节内容。 2019-09-30 第一次正式发布。 父主题： 用户指南
    专业服务 用户指南
  • 专业服务-产品介绍:服务概述
    服务概述 确定性运维支持服务依托华为云丰富运维技术与服务经验，为客户提供专业的运维服务，进一步提升客户业务稳定性和运维能力。 远程运维技术支持服务定位为面向服务预算有限的客户，希望华为云工单问题受理、处理时效和质量提升，同时针对业务系统重要紧急事件可以获得快速支持、针对重大事件可以获得华为云主动通知，推出的高性价产品。 远程运维技术支持服务包含六个权益项：官网工单加速、专家直服、专属群、服务响应SLA、需求跟踪、云事件通知。
    专业服务
  • 专业服务-产品介绍:服务范围
    服务范围 覆盖范围 客户在使用 华为云产品 时的相关问题咨询/报障，通过专属群向华为云寻求技术支持加急服务。 业界突发事件（如安全漏洞、病毒、骨干网故障等）或华为云变更事件主动通知。 客户紧急问题需要远程技术服务经理高效、专业的进行处理。 服务期间客户对华为云产品提出优化需求，华为依据客户实际需求、产品规划与设计评估需求实现可能性与上线周期。 不覆盖范围 不提供代码开发。 不提供第三方软件的安装、补丁更新、测试、故障诊断、优化等日常运维服务，不负责第三方软件支持过程中所提供建议的实施。 不提供IDC和硬件设备维护，如网络设备、服务器、存储等硬件巡检、更换、诊断等。 不提供其他云产品的技术支持服务。 服务区域 中国。
    专业服务
  • 专业服务-计费说明:计费项
    计费项 服务大类 服务产品 服务名称 计费说明 单价（元） 单位 确定性运维支持服务 运维技术支持服务 远程运维技术支持服务（包月） 包周期计费，按包月数计费 12,000.00 每月 工单加速 一次性预付费，按套数计费，一套内含10个加急工单额度，有效期一个月，次数或时间任意一项清空则权益到期 4,500.00 每套 专家直服 一次性预付费，按套数计费，一套内含5个专家直服工单额度，有效期一个月，次数或时间任意一项清空则权益到期 5,500.00 每套
    专业服务 确定性运维支持服务
  • 账号中心-企业员工工作调动或离职，账号移交指引
    企业员工工作调动或离职，账号移交指引 企业员工工作调动或离职，请参考如下内容进行华为账号移交： 修改华为账号中绑定的个人手机号、个人电子邮件地址为承接人手机号、电子邮件地址。 若使用个人华为账号为企业开通了华为云，希望保留个人华为账号的，请提交工单联系华为云售后服务人员解除华为云账号和华为账号的绑定关系。在收到华为云工作人员反馈的解绑成功通知后，请先找回华为云账号密码，再务必选择华为云账号登录，修改绑定的个人手机号、个人电子邮件地址为承接人手机号、电子邮件地址。 检查接收人的信息（姓名、邮箱、手机号）、业务手机号和电子邮件地址、登录手机号和电子邮件地址、安全手机号和邮件地址、管理手机号，确保全部修改为承接人的信息。详情请参见各类手机号/电子邮件地址功能说明和设置指引。 将华为云账号名/密码告知承接人。承接人登录后请尽快修改密码。 父主题： 基本概念
    账号中心
  • 账号中心-华为账号因安全风险受限进行自助解封时需要提交哪些材料？
    华为账号因安全风险受限进行自助解封时需要提交哪些材料？ 使用华为云业务时，当华为账号存在安全风险受限，请进入“新建工单”页面，按页面要求提交材料进行身份核验后，即可以解除受限。 身份核验所需材料如下，您可以根据账号类型选择其中一种方式进行验证。如您使用视频方式进行身份核验，请直接上传录制好的视频或者压缩成zip格式上传。 个人账号 方式一：提供华为账号持有人手持本人户口簿原件拍照照片。 方式二：提供华为账号持有人手持本人身份证原件人像面5秒视频。 企业账号 方式一：提供企业法人手持本人身份证原件人像面5秒视频。 方式二：如法人无法录制，法人可出具委托授权书，由被授权人手持本人身份证原件人像面5秒视频。 父主题： 登录
    账号中心
  • 账号中心-不同的实名认证方式所需的材料都有哪些？
    不同的实名认证方式所需的材料都有哪些？ 个人认证： 认证方式 认证时长 所需认证材料与方式 银行卡认证 即时 银行卡资料 银行卡预留手机号 使用银行卡预留的手机号接收短信验证码进行实名认证 人脸识别 认证 即时 大陆居民身份证信息 使用手机扫脸进行实名认证。 个人证件认证 0-3个工作日 非大陆居民使用的身份证明证件，不同的证件类型所需的材料不同，根据界面提示上传材料进行实名认证。 企业认证： 认证方式 认证时长 所需认证材料及方式 对公账户打款认证 0-3个工作日，最快30分钟 企业的银行对公账户，认证方式如下： 华为云将向该账户打款随机金额（0.01元~0.99元） 企业用户查询该账户的打款信息 在认证页面输入收到的随机金额 如果银行打款信息有延迟，请耐心等待，或者联系银行确认，8天内验证有效。 认证时需要操作人扫码核验身份。 企业证件认证 0-3个工作日 法人认证（实时审核，推荐）： 企业证件 法定代表人身份证信息 非法人/被授权人认证（1~3个工作日人工审核）： 企业证件 法定代表人身份证信息 授权书 可在企业证件认证页面单击“下载模板”获取授权书模板。 认证时需要对法定代表人，或法定代表授权人进行人脸识别。 父主题： 要求及材料
    账号中心 要求及材料
  • 账号中心-忘记密码怎么办？
    忘记密码怎么办？ 如果您忘记了账号密码，请参考忘记密码进行处理。 建议您在常用的手机、平板或浏览器上进行操作，有利于提高找回密码的成功率。 若在非信任设备上进行操作，输入验证码后，页面提示需要进行安全验证，您可以根据页面信息，选择一种验证方式（例如：华为云基本信息）进行验证。 若以上方式均无法找回密码，请通过《华为账号找密失败申诉》申诉处理，申诉结果将以短信的形式通知您。若申诉通过，请您在24小时内单击忘记密码或找回密码，设置新密码。 父主题： 登录
    账号中心 登录
  • VPC终端节点 VPCEP-准备工作
    准备工作 如果用户已注册华为云，可直接登录管理控制台，访问 VPC终端节点 。如果用户没有登录管理控制台的账号，请先注册华为云。 VPC终端节点不支持通过华为云APP操作，请通过华为云官网使用VPC终端节点。 注册账号并实名认证。 详细请参见 注册华为账号 并开通华为云、实名认证。 如果您已开通华为云并进行实名认证，请忽略此步骤。 为账户充值。 请保证账户有足够的资金，以免购买资源失败。详细请参见账户充值。 父主题： 配置跨VPC通信的终端节点（同一账号）
    VPC终端节点 VPCEP
  • VPC终端节点 VPCEP-入门指引:选择使用场景
    选择使用场景 VPC终端节点可以应用在不同的场景下，请参见表1。 表1 VPC终端节点使用场景 场景 说明 同一区域云资源的跨VPC通信 VPC终端节点支持同一区域云资源的跨VPC通信，通过创建终端节点服务和购买终端节点，实现云服务的跨VPC访问，包括： 配置跨VPC通信的终端节点（同一账号） 配置跨VPC通信的终端节点（不同账号） 线下节点访问云上资源 VPC终端节点支持线下节点（即本地数据中心）访问云上资源。包括： 配置访问OBS服务内网地址的终端节点
    VPC终端节点 VPCEP
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