华为云用户手册

方式二：使用obsutil校验上传数据的一致性 obsutil支持在上传数据时通过附加参数（vmd5）来校验数据的一致性。 以在Windows操作系统上传本地一个位于D盘的test.txt文件至mytestbucket桶为例，开启一致性校验的命令示例如下： obsutil cp D:\test.txt obs://mytestbucket/test.txt -vmd5 校验通过后，数据上传成功，系统显示Upload successfully的回显信息。 图2 obsutil校验

方式一：使用OBS Browser+校验上传数据的一致性 OBS Browser+默认关闭MD5校验，在OBS Browser+上启用MD5校验一致性并上传数据的步骤如下： 登录OBS Browser+。 单击客户端右上方的，并选择“高级设置”。 勾选“MD5校验”，如图1所示。 图1 配置MD5校验 单击“确定”。 选择待上传文件的桶，上传文件。 若MD5校验成功，则文件上传成功。 若MD5校验失败，则文件上传失败，且在任务管理中提示失败原因：校验文件MD5失败。

加密OBS桶中的对象 在OBS管理控制台桶列表中，单击待操作的桶，进入“概览”页面。 在左侧导航栏，单击“对象”。 单击“上传对象”，系统弹出“上传对象”对话框。 单击“添加文件”，选择待上传的文件后，单击“打开”。 在服务端加密行，选择目标加密方式，选择完成后，在下方的选择框中选择默认密钥或者自定义密钥，如图6所示。 图6 加密上传对象（已开启OBS桶加密） 图7 加密上传对象（未开启OBS桶加密） 如果对象所在的OBS桶已开启加密，可在服务端加密行选择继承桶的加密配置，与OBS桶使用同样的加密配置进行上传对象的加密。 如果对象所在的OBS桶未开启加密，可选择先开启OBS桶加密，或者直接使用“SSE-KMS”加密方式加密上传对象。 对象上传成功后，可在对象列表中查看对象的加密状态。 对象的加密状态不可以修改。 使用中的密钥不可以删除，如果删除将导致加密对象不能下载。

变更配置后对计费的影响 当前需求管理服务套餐不满足您的业务需要时，您可以在需求管理服务控制台发起变更操作。 变更操作可选择“即时变更”或“续费变更”。 即时变更：变更操作在当前的套餐周期内生效，变更时系统将按照如下规则为您计算变更费用。 资源升配：变更后的套餐价格高于变更前价格，此时您需要支付新老配置的差价。 资源降配：变更后的套餐价格低于变更前价格，此时华为云会将新老配置的差价退给您。 续费变更：即购买新套餐，在当前套餐到期后，新套餐自动生效。

到期后影响 图1描述了包年/包月需求管理服务各个阶段的状态。购买后，在计费周期内资源正常运行，此阶段为有效期；资源到期而未续费时，将陆续进入宽限期和保留期。 图1 包年/包月需求管理服务生命周期 到期预警 包年/包月需求管理服务在到期前第15天内，系统将在服务使用界面向用户推送到期预警消息。 当需求管理服务套餐资源用量/流量已达80%以上或100%，系统将在服务使用界面向用户推送预警消息。 到期后影响 当您的包年/包月需求管理服务到期未续费，首先会进入宽限期，资源状态变为“已过期”。宽限期内您可以正常使用需求管理服务。 如果您在宽限期内仍未续费包年/包月需求管理服务，那么就会进入保留期，资源状态变为“已冻结”，您将无法对处于保留期的包年/包月资源执行任何操作。 保留期到期后，若包年/包月需求管理服务仍未续费，那么将无法继续使用需求管理服务。 华为云根据客户等级定义了不同客户的宽限期和保留期时长。 关于续费的详细介绍请参见续费概述。

适用场景 包年/包月计费模式需要用户预先支付一定时长的费用，适用于长期、稳定的业务需求。以下是一些适用于包年/包月计费模式的业务场景： 稳定业务需求：对于长期运行且资源需求相对稳定的业务，如企业官网、在线商城、博客等，包年/包月计费模式能提供较高的成本效益。 长期项目：对于周期较长的项目，如科研项目、大型活动策划等，包年/包月计费模式可以确保在整个项目周期内资源的稳定使用。 业务高峰预测：如果能预测到业务高峰期，如电商促销季、节假日等，可提前购买包年/包月资源以应对高峰期的需求，避免资源紧张。 数据安全要求高：对于对数据安全性要求较高的业务，包年/包月计费模式可确保资源的持续使用，降低因资源欠费而导致的数据安全风险。

包年/包月套餐说明 需求管理服务采用包年/包月和资源扩展计费模式，提供基础版和专业版套餐，以满足不同规模用户的使用需求。 不同版本套餐中，提供的功能特性及资源规格略有不同，详情请参见表1。 表1 套餐包详情 套餐说明 适用场景 知识库文件存储容量 特性 包月计费 需求管理服务基础版 适用于个人开发者或者小微企业。 50GB Scrum需求模型 看板需求模型 IPD云服务/自运营模型 甘特、思维导图规划 迭代管理 原始需求管理 Wiki、文档写作 计费模式：包周期 需求管理服务专业版 适用于中大型企业。 100GB 基础版所有特性 IPD系统设备类需求模型 IPD独立软件类需求模型 需求基线及变更管理 特性树管理 两级项目计划管理 计费模式：包周期

按需计费项 需求管理服务的计费项为用户数和存储空间。 用户数，即用于计费计量的用户数，是该租户下加入项目的去重用户数，也包括从其他租户邀请加入到本租户项目的用户数。 如果该租户下的某个用户加入该租户下的多个项目，也只作为一个用户数计费。 例如：有A、B两个项目，A项目10人，B项目5人，A、B项目里的人是重叠的，B项目的5个用户也在A项目，A、B项目一起实际收费是按10人收。 如果该租户下的某个用户没有加入该租户下的任何一个项目，则不参与计费。 如果该租户下的某个项目邀请了其他租户的用户加入，则这批用户也作为邀请租户的用户进行计费。 这批用户同时也会按自己归属租户的计费原则进行计费。 存储空间，即用于计费计量的存储空间，是按这个租户所有消耗的存储空间进行计量计费，并不区分项目。 存储空间主要来自于用户使用文档托管服务的存储空间消耗，包括直接上传托管到文档管理服务的文档，也包括作为工作项附件的文档。 开通服务前，提供5用户+500MB存储空间内 免费体验 。 当需要加入第6个人时，系统提示开通服务。 开通服务后，即通过管理控制台开通需求管理服务后， 此时免费额度失效，将按实际用量计费，前面5个人和存储空间500MB开始计费。 例如：项目中在免费额度（5个人）基础上再加入1个人，则此时需求管理服务的用户数共有6（即5+1）人，计费也按照6个人计费。 当前用户数和存储空间按小时计量和计费。 表1 服务计费标准 计费因子 价格 价格单位 用户数*时间 0.08 元/用户/小时 存储空间*时间 0.000442 元/GB/小时

计费示例 假设您在2023/03/08 15:50:04购买了代码检查服务基础版资源扩展（并发数为5）。购买时长为一个月，并在到期前手动续费1个月，则： 第一个计费周期为：2023/03/08 15:50:04 ~ 2023/04/08 23:59:59。 第二个计费周期为：2023/04/08 23:59:59 ~ 2023/05/08 23:59:59。 您需要为每个计费周期预先付费，资源扩展计费公式为单价*并发数*购买时长。 代码检查服务基础版并发扩展单价为773元/并发数/月，则上述两个计费周期的总费用为773*5*2=7730（元）。

包年/包月套餐说明 代码检查服务采用包年/包月、并发扩展计费模式，提供基础版、专业版套餐，以满足不同规模用户的使用需求。并支持安全增强能力、并发扩展能力叠加。 不同版本套餐中，提供的功能特性及资源规格略有不同，详情请参见表1。 代码检查资源扩展包：在CodeArts或CodeArts Check套餐基础上，可以购买资源扩展包。 表1 代码检查套餐详情 代码检查套餐说明 适用场景 规格 特性 基础版 个人开发者和小微企业首选。 代码检查并发数量：5个 支持10+种基础语言代码质量检查：Java/C++/JavaScript/Go/Python/C#/TypeScript/ CSS /HTML/PHP/LUA/RUST/Shell/KOTLIN/SCALA/ArkTS 支持质量类（含风格类）规则 支持安全类检查规则 支持8U16G机器 缺陷扫描 缺陷修复 缺陷管控 通知管理 质量门禁 专业版 中型、大型企业首选，超高性价比。 代码检查并发数量：10个 支持基础版所有特性 支持代码安全检查增强包 计费价格请以代码检查价格详情实际计算中的价格为准。 资源扩展的计费项请参见计费项。

变更配置后对计费的影响 当前代码检查服务套餐不满足您的业务需要时，您可以在代码检查控制台发起变更操作。 变更操作可选择“即时变更”或“续费变更”。 即时变更：变更操作在当前的套餐周期内生效，变更时系统将按照如下规则为您计算变更费用。 资源升配：变更后的套餐价格高于变更前价格，此时您需要支付新老配置的差价。 资源降配：变更后的套餐价格低于变更前价格，此时华为云会将新老配置的差价退给您。 续费变更：即购买新套餐，在当前套餐到期后，新套餐自动生效。 资源降配可能会影响功能特性的使用，通常不建议您这样操作。这里以即时变更-资源升配且无任何优惠的场景为例，假设您在2023/04/05购买了代码检查服务基础版（默认并发数为5），购买时长为1个月，计划在2023/04/15变更套餐版本为代码检查服务专业版（默认并发数为10）。旧配置价格为773元/月，新配置价格为10000元/月。计算公式如下： 升配费用=新配置价格*剩余周期-旧配置价格*剩余周期 公式中的剩余周期为每个自然月的剩余天数/对应自然月的最大天数。本示例中，剩余周期=15（4月份剩余天数）/ 30（4月份最大天数）+ 5（5月份剩余天数）/ 31（5月份最大天数）=0.6613，代入公式可得升配费用=10000*0.6613-773*0.6613=6101.81（元）。 更多信息请参见变更资源规格费用说明。 该示例中的价格仅供参考，请以代码检查价格详情实际计算中的价格为准。

到期后影响 图1描述了代码检查服务套餐中所包含的各服务资源在各个阶段的状态。购买后，在计费周期内各服务可正常使用，此阶段为有效期；套餐到期而未续费时，将陆续进入宽限期和保留期。 图1 代码检查服务套餐资源生命周期 到期预警 代码检查服务套餐在到期前第15天内，系统将向用户推送到期预警消息。预警消息将通过站内信的方式通知到华为云账号的创建者。 到期后影响 当您的代码检查服务套餐到期未续费，首先会进入宽限期，套餐将显示“已过期”。宽限期内，您可以正常访问代码检查服务。 如果您在宽限期内仍未续费代码检查服务套餐，那么就会进入保留期，套餐状态变为“冻结”。保留期内，您可以查看代码检查服务和删除代码检查任务。 华为云根据客户等级定义了不同客户的宽限期和保留期时长。关于续费的详细介绍请参见续费概述。

计费项 专业服务项 服务子项 计费项 量纲 价格（元） 数字内容交付实施服务 解决方案 3D写实数字人IP 个 1,088,000 3D美型数字人IP 个 928,000 3D卡通数字人IP 个 627,000 3D风格化数字人制作 个 500 纯CG海报制作 个 60,000 虚实结合海报制作 个 66,000 纯CG视频制作 秒 6,800 虚实结合视频制作 秒 15,040 纯CG虚拟直播 场 256,000 虚实结合虚拟直播 场 398,000 新闻播报类纯CG视频制作 秒 1,534 新闻播报类虚实融合视频制作 秒 1,665 3D物品展示纯CG视频制作 秒 13,440 3D物品展示虚实融合视频制作 秒 15,040 云笙3D数字人视频制作 秒 16,800 云霄3D数字人视频制作 秒 16,800 风格化3D数字人视频制作 分钟 1,000 数字人视频播报-基础版 分钟 120 数字人视频播报-高阶版 分钟 6,000 集成实施 3D空间集成实施服务 人天 33,600 3D素材 3D写实发型模型制作 个 110,400 3D美型发型模型制作 个 78,400 3D卡通发型模型制作 个 39,840 3D写实服饰模型制作 个 124,800 3D美型服饰模型制作 个 86,400 3D卡通服饰模型制作 个 42,400 3D写实配饰模型制作 个 28,290 3D美型配饰模型制作 个 18,800 3D卡通配饰模型制作 个 16,400 3D场景模型制作 人天 10,000 3D数字人模型动态特效 人天 10,000 3D数字人动作动画 人天 10,000 3D物品建模 人天 10,000 3D场景扫描建模 人天 10,000 3D模型减面 人天 10,000 模型渲染 3D场景模型渲染 次 67,200 人物模型渲染 次 403,200 虚拟仿真模型渲染 次 200,000 3D数字人直播 消费级虚拟直播 场 5,000 2D数字人直播 分身数字人视频素材制作 分钟 16 分身数字人直播内容执行 场 1,650 分身数字人视频交互执行 场 2,750 分身数字人形象模型制作 个 20,000 分身数字人声音模型制作 个 18,000 视频交互知识内容 套 50,000 体积视频数字人 单次体积视频云服务 次 18,000 大型体积视频云服务 次 540,000 精彩帧云服务 件 100 虚实融合视频 大型虚实融合数字场景制作服务 场 2,880,000 中型虚实融合数字场景制作服务 场 1,440,000 小型虚实融合数字场景制作服务 场 720,000 数字人动作精修 场 80,000

计费项 服务L4Offering 子服务L4.5 SKU内容 量纲 单价 aPaaS确定性运维 aPaaS平台运营调优 aPaaS应用开发支持服务-高级专家 人天 10,000 aPaaS应用开发支持服务-资深顾问 人天 13,440 aPaaS应用开发支持服务-高级咨询专家 人天 33,600 aPaaS应用开发支持服务-资深咨询专家 人天 47040 aPaaS平台用户运营 实例数 10,000 aPaaS平台数据运营 实例数 10,000 aPaaS平台资源运营 实例数 10,000 aPaaS平台应用运营 实例数 10,000 aPaaS平台活动运营-标准版 次 3,931,200 aPaaS平台活动运营-定制版 次 436,800 aPaaS确定性运维 aPaaS平台运维管理 aPaaS平台运维支持 实例数/年 174,720 aPaaS平台高可靠性治理 实例数/年 4,032 aPaaS平台应用托管 实例数/年 10,080 aPaaS平台风险治理 实例数/年 2,016 aPaaS平台安全合规治理 实例数/年 2,016 aPaaS平台 数据治理 服务 次/年 5,400,000 智能制造aPaaS运营调优 智能制造aPaaS应用开发支持服务-高级专家 人天 10000 智能制造aPaaS应用开发支持服务-资深顾问 人天 13440 SKU规格涉及的实例数针对管理面为所管理云服务的实例数。

验收标准 IPDCenter设计与实施服务 支持的验收方式：线上验收/线下验收。 验收标准：华为按各服务子项提交标准交付件，客户在华为云官网单击确认验收，或线下签字且盖章《IPDCenter设计与实施服务项目验收报告》作为服务验收通过依据。 IPDCenter集成与开发支持服务 支持的验收方式：线上验收/线下验收。 验收标准：华为按各服务子项提交标准交付件，客户在华为云官网单击确认验收，或线下签字且盖章《IPDCenter集成与开发支持服务验收报告》作为服务验收通过依据。

服务范围 服务覆盖范围 服务规格 服务范围 补充说明 IPDCenter产品数字化规划设计服务 一套业务设计及实施方案，包括以下方案之一：（可提供如下服务项，每个项单独计费，客户按需购买） 1个云服务上的角色权限梳理 1个角色为中心的作业空间 1个具体业务协同场景的协同方案 1个业务对象的分类属性方案 1个云服务对外集成方案 客户可按需逐条选择 云服务特指IPDCenter提供的可选购的云服务 角色特指围绕产品的规划、定义、设计、开发、测试、制造、交付等工作的核心和外围成员 业务协同场景特指围绕数字化产品开展业务协作和信息共享的场景 业务对象特指产品开发中的业务数据对象（Part BOM\文档\厂家型号等） 对外集成特指IPDCenter提供的以云服务（包括基础服务、产品主数据服务等）为中心的与第三方系统集成接口梳理，标准接口配置方案和非标接口开发方案定义 IPDCenter产品数字化实施服务 以下14种配置实施活动中的之一：（可提供如下服务项，每个项单独计费，客户按需购买） 1个云服务的部署调研 1个云服务的部署设计 1个云服务的部署实施 1个云服务的部署测试验证 1个云服务的数据迁移调研 1个云服务的数据迁移设计 1个云服务的数据迁移实施 1个云服务的数据迁移验证 1个角色的作业工作空间 1个云服务的角色权限设置 1个电子流编排 1个业务对象的分类、属性配置 1条业务规则的部署实施 1个对外集成API的配置与实施 客户无法自行完成系统部署、数据迁移及系统配置的落地实施 系统部署场景建议选择1-4项组合 数据迁移场景建议选择5-8项组合 与IPDCenter同构的数据系统的存量数据迁移可以选择一套5-8组合方案 与IPDCenter异构的数据系统的存量数据迁移需评估后再确定，可能需要多套5-8组合方案 9-14项的前提是已完成IPDCenter产品数字化规划设计服务，客户可按需逐条选择 IPDCenter集成与开发支持服务 1个集成点的开发与集成联调（API/MQ/FDI等方式） 前提是已完成IPDCenter产品数字化规划设计服务中的“1个云服务对外集成方案”，且识别出需要通过API/MQ/FDI全新开发及联调的需求 一个集成点特指通过API/MQ/FDI方式实现的集成功能点，通常与某一系统的集成需要多个集成点来实现，例如与ERP系统的某个集成功能（Part BOM同步功能）需要2个集成点 服务不覆盖范围 本专业服务不包括： IPDCenter运行所需的硬件和网络资源部署和调试。 第三方软件的安装、配置、更新、测试、故障诊断等。 非系统集成的二次开发。 服务区域 中国。

服务交付件 IPDCenter设计与实施服务 服务规格 交付件 验收报告 IPDCenter产品数字化规划设计服务 《IPDCenter产品数字化规划设计方案》 《IPDCenter产品数字化规划设计服务验收报告》 IPDCenter产品数字化实施服务 《IPDCenter产品数字化实施方案》、《系统测试报告》、《数据迁移报告》 《IPDCenter产品数字化实施服务验收报告》 IPDCenter集成与开发支持服务 服务规格 交付件 验收报告 IPDCenter集成与开发支持服务 《概要设计说明书》、《测试报告》、《API说明书》 《IPDCenter集成与开发支持服务验收报告》

责任矩阵 共同责任 双方商定并确认具体的业务需求及目标。 双方商定并确认项目管理计划。 双方商定并确认方案内容并评审。 完成合同签订。 华为责任 华为云需明确此次项目的负责人，因特殊情况导致华为人员变更，需要提前3个工作日知会客户，直至项目最终验收完成。 华为云得到客户授权后，授权数据仅限用于稳定性提升服务中涉及的服务内容，不得超出限定范围。 客户责任 客户指派一位项目负责人协助华为云开展服务工作。此负责人应负责双方之协调及管理，负责组织华为云提供的服务审核和验收工作。 客户必须提供相关业务系统的信息（包括但不限于应用架构、部署架构、资源数量和性能）。 责任分工矩阵表 IPDCenter产品数字化规划设计服务 以下为职责描述案例，可酌情修改。 R=责任方/Responsibility S=协助方/Support 序号 服务流程 工作内容 华为 客户 1 需求调研 通过与客户充分沟通需求，充分了解客户业务现状和需求 R S 2 业务方案设计 通过与客户充分沟通，明确当前存在的问题，确定项目目标、工作计划，并给出对应的业务设计方案 R S 3 业务方案输出 根据项目目标，输出《IPDCenter产品数字化规划设计方案建议书》 R S 4 客户验收 通过客户评审，完成验收 S R IPDCenter产品数字化实施服务 以下为职责描述案例，可酌情修改。 R=责任方/Responsibility S=协助方/Support 序号 服务流程 工作内容 华为 客户 1 获取实施方案输入 获取IPDCenter产品数字化规划设计服务输出的《IPDCenter产品数字化规划设计方案建议书》或者由客户提供具体的实施规划方案 R S 2 实施方案设计 通过与客户充分沟通，确定项目目标、工作计划，给出对应的实施方案 R S 3 实施方案输出 根据项目目标，输出《IPDCenter产品数字化实施方案建议书》，通过客户评审与验收 R S 4 执行实施方案 根据《实施方案建议书》，完成系统的实施工作，输出《系统测试报告》、《数据迁移报告》等交付物 R S 5 客户验收 完成交付物评审和验收 S R IPDCenter集成与开发支持服务 以下为职责描述案例，可酌情修改。 R=责任方/Responsibility S=协助方/Support 序号 服务流程 工作内容 华为 客户 1 获取实施方案输入 获取IPDCenter产品数字化规划设计服务输出的《IPDCenter产品数字化规划设计方案建议书》中的非标集成方案或者由客户提供具体的集成实施方案 R S 2 需求确认 分析、沟通、确认客户需求，确定项目目标、工作计划，定义《概要设计说明书》 R S 3 开发与测试 根据《概要设计说明书》中内容开发功能，完成测试并输出《测试报告》 R S 4 部署交付 将开发的功能部署上线 R S 5 客户验收 完成功能评审和验收 S R

服务流程 IPDCenter产品数字化规划设计服务 服务阶段 详细说明 需求调研 通过与客户充分沟通需求，充分了解客户业务现状和需求 业务方案设计 通过与客户充分沟通，明确当前存在的问题，确定项目目标、工作计划，并给出对应的业务设计方案 业务方案输出 根据项目目标，输出《IPDCenter产品数字化规划设计方案建议书》 客户验收 通过客户评审，完成验收 IPDCenter产品数字化实施服务 服务阶段 详细说明 获取实施方案输入 获取IPDCenter产品数字化规划设计服务输出的《IPDCenter产品数字化规划设计方案建议书》或者由客户提供具体的实施规划方案 实施方案设计 通过与客户充分沟通，确定项目目标、工作计划，给出对应的实施方案 实施方案输出 根据项目目标，输出《IPDCenter产品数字化实施方案建议书》，通过客户评审与验收 执行实施方案 根据《实施方案建议书》，完成系统的实施工作，输出《系统测试报告》、《数据迁移报告》等交付物 客户验收 完成交付物评审和验收 IPDCenter集成与开发支持服务 服务阶段 详细说明 获取实施方案输入 获取IPDCenter产品数字化规划设计服务输出的《IPDCenter产品数字化规划设计方案建议书》中的非标集成方案或者由客户提供具体的集成实施方案 需求确认 分析、沟通、确认客户需求，确定项目目标、工作计划，定义《概要设计说明书》 开发与测试 根据《概要设计说明书》中内容开发功能，完成测试并输出《测试报告》 部署交付 将开发的功能部署上线 客户验收 完成功能评审和验收

服务内容 IPDCenter设计与实施服务 IPDCenter设计与实施服务包括产品数字化规划设计服务和产品数字化实施服务，为客户提供了一整套的业务设计和实施方案规划以及落地实施的服务内容。 服务规格 服务内容 适用场景 IPDCenter产品数字化规划设计服务 每套服务包含如下任一服务项，可根据需要选择多套进行组合： 1个云服务上的角色权限梳理 1个角色为中心的作业空间 1个具体业务协同场景的协同方案 1个业务对象的分类属性方案 1个云服务对外集成方案 针对企业数字化转型面临的挑战，结合行业趋势和华为自身实践，分析业务现状和需求，从业务规划、服务部署、配置实施、数据迁移和集成开发等维度，提供可落地的IPDCenter产品数字化规划设计方案 IPDCenter产品数字化实施服务 每套服务包含如下任一服务项，可根据需要选择多套进行组合： 1个云服务的部署调研 1个云服务的部署设计 1个云服务的部署实施 1个云服务的部署测试验证 1个云服务的数据迁移调研 1个云服务的数据迁移设计 1个云服务的数据迁移实施 1个云服务的数据迁移验证 1个角色的作业工作空间 1个云服务的角色权限设置 1个电子流编排 1个业务对象的分类、属性配置 1条业务规则的部署实施 1个对外集成API的配置与实施 针对缺乏数字化转型实践经验、能力和人员的企业，由实施专家帮助客户完成IPDCenter产品服务部署、配置实施、数据迁移和集成开发等工作，保障系统快速上线运行 IPDCenter集成与开发支持服务 IPDCenter集成与开发支持服务为客户提供与企业其他系统的客制化集成开发。 服务规格 服务内容 适用场景 IPDCenter集成与开发支持服务 1个集成点的开发与集成联调（API/MQ/FDI等方式） 企业信息化系统繁多，与IPDCenter对接方案复杂，需要专业人员提供成熟的集成实施方案和集成接口的开发、测试、验证和部署，保障业务平滑稳定上线

服务概述 随着企业业务的不断发展，为加速产品创新，开展产品数字化转型，需要引入产品数据管理软件。由于缺乏实践经验，许多产品数据管理软件与业务应用场景脱节，不能满足企业的持续发展诉求。此外，不同领域的xDM由于品牌不同，数据之间无法共享，不利于企业数据价值的挖掘和利用。 华为云CraftArts IPDCenter（产品数字化协同平台云服务，是基于统一数据模型，实现端到端数据管理和协同的平台云服务。 CraftArts IPDCenter依托华为产品数字化转型及IPD协同最佳实践，基于统一同源的产品生命周期数据模型，打造围绕产品、面向业务对象的数据管理能力，构建以角色和业务流为中心的数字化协同，提升作业效率和数据质量，助力企业数字化转型。）基于华为产品数字化变革成果、产品主数据管理系统PDM连续性变革成果开发，对外提供统一产品生命周期数据模型，支持需求/架构/项目/任务/结构/BOM/仿真/工艺等数据同源管理、跨领域协同；提供统一产品生命周期角色工程流模板及编排框架，支持企业为产品经理/硬件工程师/互联工程师/结构工程师等打造统一的工作空间或角色桌面；内置产品主数据数据管理优秀实践，可以为企业提供以PartBOM为核心的主数据管理服务，赋能企业产品数字化转型。 IPDCenter上云和实施服务提供面向客户的需求调研、规划、实施和对外集成开发等服务。

服务流程 服务阶段 服务说明 现状洞察及诊断 通过现场访谈和调研理解企业的业务，对客户现有业务规划/开发/运维/运营流程和能力进行评估，识别改进方向，输出评估诊断报告 双方共同设计一站式应用全生命周期管理方案 和客户对齐诊断结果，双方共同进行咨询的方案设计，给出整体蓝图，确定本次咨询的具体内容和实施节奏，并确定相关目标 流程开发 依据咨询计划，开展相关流程的开发，并进行流程的评审和DryRun，依据实际情况对流程进行迭代刷新，最终评审发布 项目试点实施（可选） 挑选试点项目，对相关研发流程进行试运行，咨询师实地陪跑，依据实际情况进行刷新 项目总结 总结项目实施效果，对结果进行总结和汇报，客户完成验收

服务交付件 服务项 服务子项 交付件 aPaaS平台咨询规划 aPaaS平台业务咨询规划-高级专家 《aPaaS平台业务咨询规划报告》 aPaaS平台业务咨询规划-资深顾问 《aPaaS平台业务咨询规划报告》 aPaaS平台业务咨询规划-高级咨询专家 《aPaaS平台业务咨询规划报告》 aPaaS平台业务咨询规划-资深咨询专家 《aPaaS平台业务咨询规划报告》 aPaaS平台业务咨询规划-小型企业 《aPaaS平台业务咨询规划报告》 aPaaS平台业务咨询规划-中型企业 《aPaaS平台业务咨询规划报告》 aPaaS平台业务咨询规划-大型企业 《aPaaS平台业务咨询规划报告》 aPaaS平台开发咨询规划-高级专家 《aPaaS平台开发咨询规划报告》 aPaaS平台开发咨询规划-资深顾问 《aPaaS平台开发咨询规划报告》 aPaaS平台开发咨询规划-高级咨询专家 《aPaaS平台开发咨询规划报告》 aPaaS平台开发咨询规划-资深咨询专家 《aPaaS平台开发咨询规划报告》 aPaaS平台运维咨询规划-高级专家 《aPaaS平台运维咨询规划报告》 aPaaS平台运维咨询规划-资深顾问 《aPaaS平台运维咨询规划报告》 aPaaS平台运维咨询规划-高级咨询专家 《aPaaS平台运维咨询规划报告》 aPaaS平台运维咨询规划-资深咨询专家 《aPaaS平台运维咨询规划报告》 aPaaS平台运营咨询规划-高级专家 《aPaaS平台运营咨询规划报告》 aPaaS平台运营咨询规划-资深顾问 《aPaaS平台运营咨询规划报告》 aPaaS平台运营咨询规划-高级咨询专家 《aPaaS平台运营咨询规划报告》 aPaaS平台运营咨询规划-资深咨询专家 《aPaaS平台运营咨询规划报告》

责任矩阵 共同责任 双方商定并确认具体服务目标及范围。 完成合同签订。 华为责任 接收用户的赋能申请，协调研发能力规划专家赴与客户商定地点进行赋能。 赋能前，按照客户所选服务项，制定赋能计划和报价清单供客户审核确认。 赋能期间，依确认后的计划为指定人员进行赋能和技术指导，共同完成交付件开发工作。 赋能结束后，根据所选赋能服务项，出具交付件清单。 客户责任 提供详细准确的需求和场景。 提供场地及顾问办公环境（包括电脑、网络等）。 对变革领域达成共识后，提供企业各领域接口人配合项目实施。 审核并确认华为提供的赋能计划和交付件。 责任分工矩阵表 以下为职责描述案例，可酌情修改。 R=责任方/Responsibility S=协助方/Support 序号 业务流程 工作内容 华为 客户 1 需求调研 详细调研客户需求，双方协商服务范围 R S 2 范围确定 确定此次服务的目标范围 S R 3 方案设计 针对客户需求进行aPaaS平台咨询规划服务的方案设计，输出SOW R S 4 交付实施 根据SOW进行aPaaS平台咨询规划实施交付 R S 5 客户验收 对交付内容进行验收确认 S R

服务内容 企业数字化转型进入云原生阶段，从以“资源”为中心到以“应用”为中心的转变。如何围绕让业务聚焦代码，快速构建应用，同时提供应用对应的运维、运营等一站式服务。依托华为多年的云原生应用研发以及管理经验，华为云面向有云上应用管理规范化诉求的企业，提供业务咨询规划、开发咨询规划、运维咨询规划、运营咨询规划等服务，帮助企业建立高效规范的一站式应用全生命周期管理体系，促进企业快速响应业务需求，加快产品上市周期，确保产品交付质量，提高客户满意度，最终提高企业生产力和竞争力。 服务规格 服务内容 适用场景 aPaaS平台业务咨询规划-高级专家 基于客户场景和业务目标，高级专家结合aPaaS平台产品面向整体解决方案的咨询和规划。包括客户场景的业务流咨询设计，aPaaS平台产品的定位以及与周边系统的集成方案，底层资源（算力、存储、网络）和平台框架的规划设计等。 客户希望围绕自己的业务目标搭建平台工程，提升整体的研发、运维、运营能力 aPaaS平台业务咨询规划-资深顾问 基于客户场景和业务目标，资深顾问结合aPaaS平台产品面向整体解决方案的咨询和规划。包括客户场景的业务流咨询设计，aPaaS平台产品的定位以及与周边系统的集成方案，底层资源（算力、存储、网络）和平台框架的规划设计等。 客户希望围绕自己的业务目标搭建平台工程，提升整体的研发、运维、运营能力 aPaaS平台业务咨询规划-高级咨询专家 基于客户场景和业务目标，高级咨询专家结合aPaaS平台产品面向整体解决方案的咨询和规划。包括客户场景的业务流咨询设计，aPaaS平台产品的定位以及与周边系统的集成方案，底层资源（算力、存储、网络）和平台框架的规划设计等。 客户希望围绕自己的业务目标搭建平台工程，提升整体的研发、运维、运营能力 aPaaS平台业务咨询规划-资深咨询专家 基于客户场景和业务目标，资深咨询专家结合aPaaS平台产品面向整体解决方案的咨询和规划。包括客户场景的业务流咨询设计，aPaaS平台产品的定位以及与周边系统的集成方案，底层资源（算力、存储、网络）和平台框架的规划设计等。 客户希望围绕自己的业务目标搭建平台工程，提升整体的研发、运维、运营能力 aPaaS平台业务咨询规划-小型企业 面向企业产值2000万-4亿规模企业，基于客户的业务目标结合aPaaS平台产品提供企业解决方案的咨询规划，包括客户场景的业务流咨询设计，aPaaS平台产品的定位以及与周边系统的集成方案，底层资源（算力、存储、网络）和平台框架的规划设计等。 客户希望围绕自己的业务目标搭建平台工程，提升整体的研发、运维、运营能力 aPaaS平台业务咨询规划-中型企业 面向企业产值4亿-20亿规模企业，基于客户的业务目标结合aPaaS平台产品提供企业解决方案的咨询规划，包括客户场景的业务流咨询设计，aPaaS平台产品的定位以及与周边系统的集成方案，底层资源（算力、存储、网络）和平台框架的规划设计等。 客户希望围绕自己的业务目标搭建平台工程，提升整体的研发、运维、运营能力 aPaaS平台业务咨询规划-大型企业 面向企业产值20亿以上规模企业，基于客户的业务目标结合aPaaS平台产品提供企业解决方案的咨询规划，包括客户场景的业务流咨询设计，aPaaS平台产品的定位以及与周边系统的集成方案，底层资源（算力、存储、网络）和平台框架的规划设计等。 客户希望围绕自己的业务目标搭建平台工程，提升整体的研发、运维、运营能力 aPaaS平台开发咨询规划 -高级专家 高级专家基于aPaaS平台，提供企业应用开发的咨询规划： 企业应用开发咨询：对企业软件研发能力进行成熟度评估，深挖企业在产品管理、研发过程、发布等方面的瓶颈和突破点，找到企业软件研发流程中的问题点和对应的突破口，并给出优化建议。 研发能力规划：基于企业应用开发咨询的结果，依托华为30年的研发管理经验，提供研发管理架构规划、结构化流程设计、技术创新体系规划等服务，以“转型评估，规划设计，标准规范”全面指导为设计思路，帮助企业建立高效规范的研发管理体系。 客户希望借鉴华为云上应用研发管理经验，建立高效规范的研发管理体系。 aPaaS平台开发咨询规划 -资深顾问 资深顾问基于aPaaS平台，提供企业应用开发的咨询规划： 企业应用开发咨询：对企业软件研发能力进行成熟度评估，深挖企业在产品管理、研发过程、发布等方面的瓶颈和突破点，找到企业软件研发流程中的问题点和对应的突破口，并给出优化建议。 研发能力规划：基于企业应用开发咨询的结果，依托华为30年的研发管理经验，提供研发管理架构规划、结构化流程设计、技术创新体系规划等服务，以“转型评估，规划设计，标准规范”全面指导为设计思路，帮助企业建立高效规范的研发管理体系。 客户希望借鉴华为云上应用研发管理经验，建立高效规范的研发管理体系。 aPaaS平台开发咨询规划 -高级咨询专家 高级咨询专家基于aPaaS平台，提供企业应用开发的咨询规划： 企业应用开发咨询：对企业软件研发能力进行成熟度评估，深挖企业在产品管理、研发过程、发布等方面的瓶颈和突破点，找到企业软件研发流程中的问题点和对应的突破口，并给出优化建议。 研发能力规划：基于企业应用开发咨询的结果，依托华为30年的研发管理经验，提供研发管理架构规划、结构化流程设计、技术创新体系规划等服务，以“转型评估，规划设计，标准规范”全面指导为设计思路，帮助企业建立高效规范的研发管理体系。 客户希望借鉴华为云上应用研发管理经验，建立高效规范的研发管理体系。 aPaaS平台开发咨询规划 -资深咨询专家 资深咨询专家基于aPaaS平台，提供企业应用开发的咨询规划： 企业应用开发咨询：对企业软件研发能力进行成熟度评估，深挖企业在产品管理、研发过程、发布等方面的瓶颈和突破点，找到企业软件研发流程中的问题点和对应的突破口，并给出优化建议。 研发能力规划：基于企业应用开发咨询的结果，依托华为30年的研发管理经验，提供研发管理架构规划、结构化流程设计、技术创新体系规划等服务，以“转型评估，规划设计，标准规范”全面指导为设计思路，帮助企业建立高效规范的研发管理体系。 客户希望借鉴华为云上应用研发管理经验，建立高效规范的研发管理体系。 aPaaS平台运营咨询规划-高级专家 高级专家针对企业应用的运营现状进行分析评估，挖掘产品/用户/活动/内容/流量等多方面运营模块的成熟度、差距分析和突破点，给出优化建议。并基于分析评估结果，为企业/组织制定以数据运营为基础的运营框架体系，帮助企业实现数据驱动业务。 客户希望对业务有运营推广的诉求，希望以数据驱动业务的发展 aPaaS平台运营咨询规划-资深顾问 资深顾问针对企业应用的运营现状进行分析评估，挖掘产品/用户/活动/内容/流量等多方面运营模块的成熟度、差距分析和突破点，给出优化建议。并基于分析评估结果，为企业/组织制定以数据运营为基础的运营框架体系，帮助企业实现数据驱动业务。 客户希望对业务有运营推广的诉求，希望以数据驱动业务的发展 aPaaS平台运营咨询规划-高级咨询专家 高级咨询专家针对企业应用的运营现状进行分析评估，挖掘产品/用户/活动/内容/流量等多方面运营模块的成熟度、差距分析和突破点，给出优化建议。并基于分析评估结果，为企业/组织制定以数据运营为基础的运营框架体系，帮助企业实现数据驱动业务。 客户希望对业务有运营推广的诉求，希望以数据驱动业务的发展 aPaaS平台运营咨询规划-资深咨询专家 资深咨询专家针对企业应用的运营现状进行分析评估，挖掘产品/用户/活动/内容/流量等多方面运营模块的成熟度、差距分析和突破点，给出优化建议。并基于分析评估结果，为企业/组织制定以数据运营为基础的运营框架体系，帮助企业实现数据驱动业务。 客户希望对业务有运营推广的诉求，希望以数据驱动业务的发展 aPaaS平台运维咨询规划-高级专家 高级专家针对企业应用运维提供咨询： 企业应用运维咨询： 针对企业应用app运维现状进行分析评估：包括运维成熟度，差距分析等;结合分析设计企业应用运维体系和演进路线。 企业应用运维规划：结合企业应用运维咨询的结果，为企业设计适合企业组织架构的运维流程规范和运作机制。 上云时代如何维护一个复杂且快速变化的系统，客户借鉴华为云上运维的先进理念，建立规范的运维流程和运作机制 aPaaS平台运维咨询规划-资深顾问 资深顾问针对企业应用运维提供咨询： 企业应用运维咨询： 针对企业应用app运维现状进行分析评估：包括运维成熟度，差距分析等;结合分析设计企业应用运维体系和演进路线。 企业应用运维规划：结合企业应用运维咨询的结果，为企业设计适合企业组织架构的运维流程规范和运作机制。 上云时代如何维护一个复杂且快速变化的系统，客户借鉴华为云上运维的先进理念，建立规范的运维流程和运作机制 aPaaS平台运维咨询规划-高级咨询专家 高级咨询专家针对企业应用运维提供咨询： 企业应用运维咨询： 针对企业应用app运维现状进行分析评估：包括运维成熟度，差距分析等;结合分析设计企业应用运维体系和演进路线。 企业应用运维规划：结合企业应用运维咨询的结果，为企业设计适合企业组织架构的运维流程规范和运作机制。 上云时代如何维护一个复杂且快速变化的系统，客户借鉴华为云上运维的先进理念，建立规范的运维流程和运作机制 aPaaS平台运维咨询规划-资深咨询专家 资深咨询专家针对企业应用运维提供咨询： 企业应用运维咨询： 针对企业应用app运维现状进行分析评估：包括运维成熟度，差距分析等;结合分析设计企业应用运维体系和演进路线。 企业应用运维规划：结合企业应用运维咨询的结果，为企业设计适合企业组织架构的运维流程规范和运作机制。 上云时代如何维护一个复杂且快速变化的系统，客户借鉴华为云上运维的先进理念，建立规范的运维流程和运作机制

服务内容 服务内容 服务说明 确定性运维评估与规划-中、大型企业（基础包必选） 针对客户运维现状进行访谈调研，为客户全面评估运维成熟度，差距分析改进建议;结合诊断分析结果输出整体规划与演进路标，为客户量身定制确定性运维体系。 运维组织架构设计-中、大型企业（增量包可选1） 结合《现状调研与诊断分析报告》和《确定性运维整体规划与演进路标》帮助客户设计适合企业的组织架构和岗位职责，助力确定性运维能力的落地。 运维流程设计-中、大型企业（增量包可选2） 详细设计适合客户业务需要的七套运维流程和规范包含（变更管理、监控告警含Oncall管理、事件管理含WarRoom、回溯改进管理、问题管理、容量管理、交付转维）。

责任分工 共同责任 双方商定并确认具体业务目标及范围。 客户工作职责 专注在满足项目交付需要，及时反馈管理层和关键业务部门对项目的各种意见。 客户需要指派一位项目负责人协助华为云咨询顾问，便于项目的顺利落地。此负责人应该承担双方的协调管理，与华为项目经理一起管理项目变更控制流程。 协调安排项目干系人配合项目实施，参加项目会议，访谈和讨论会，在提供咨询服务的过程中，如客户组织的活动中含有客户侧的第三方，客户须负责与第三方交涉，协助咨询顾问解决问题。 结合项目需求，及时、完整地提供本项目所需要的信息和资料。 在华为提供交付件后，及时组织相关方进行评审验收。 华为工作职责 服务前，按照客户所选服务项，制定服务计划和报价清单供客户审核确认。 服务期间，依确认后的服务计划进行实施，编写交付件，及时提交交付件，如有争议，在双方友好协商的基础上对交付件进行完善。 服务结束后，根据所选服务项，出具交付件清单。

服务概述 本服务工作说明书以 华为云计算 技术有限公司（以下简称“华为”）与XXX公司（以下简称“XXX”）实施“确定性运维规划与设计服务”（以下简称“本服务”）所提供的专业评估规划与设计咨询服务内容。 本服务工作说明书，定义了本项目所需的服务条款，包括：服务范围、前提条件、服务内容、服务SLA、服务流程、交付成果、责任分工、责任矩阵、验收标准、完成标志等内容。 本服务工作说明书是《XXX确定性运维规划与设计服务合同》的附件，本工作说明书的具体实施，应依从《XXX确定性运维规划与设计服务合同》的条款和条件。 如果本服务工作说明书的内容和协议的条款中出现任何相反、矛盾或模糊的情况，则以服务合同的条款为准。 本服务是基于华为云上SRE运维最佳实践提供确定性运维评估规划和设计服务，帮助客户构建确定性运维体系，实现运维变革。

前提条件 客户应提前至少20个工作日申请该服务，以便华为评估客户需求及协调确定性运维咨询顾问。 客户应在项目开始时提供必要的办公条件包括办公座位、会议室、互联网设施、效果良好的电话或视频会议设施、投影仪、白板等。 客户应在华为承接服务后，提供必要的调研时间、相关资料协助配合华为开展咨询调研服务。 本项目所有工作记录和文档以中文为工作语言，根据甲方需求提供。提交的电子文档为Microsoft Word、Microsoft PowerPoint、Microsoft Excel 。

责任矩阵 此处职责分工仅供参考，请根据项目实际情况修改。 R=责任方Responsibility S=协助方/Support 序号 业务流程 工作内容 华为云 客户 1 项目开工会 与客户项目负责人（团队）进行沟通，需求识别收集、建立预期目标、明确咨询流程、内容、交付物对齐、识别干系人、制定工作计划 R S 2 理念导入 确定性运维理念导入 R S 3 现状调研 通过访谈和调研的方式针对客户运维现状进行整体调研，识别各个领域的痛点和挑战，相关文档收集及汇总，现状理解记录 R S 4 现状调研确认 客户确认现状调研结果 S R 5 分析评估 为客户全面评估运维成熟度，根据成熟度评估结果制定确定性运维目标，分析运维现状与确定性运维目标的差距及需要提升的领域 R S 6 分析评估确认 客户确认分析评估报告 S R 7 里程碑一《现状调研与诊断分析报告》交付件验收汇报 客户在7个工作日内确认方案，如无异议，签署里程碑一交付件《确定性运维规划与设计服务验收报告》后即完成验收 S R 8 高阶整体蓝图规划与演进路标 运维组织架构、流程规范、工具体系、确定性运维能力、度量架构蓝图顶层规划以及1到3年的演进路标 R S 9 赋能导入 整体规划和演进路标赋能导入 R S 10 里程碑二《整体规划和演进路标》交付件验收汇报 客户在7个工作日内确认方案，如无异议，签署里程碑二交付件《确定性运维规划与设计服务验收报告》后即完成验收 S R 11 运维组织架构详细设计 结合《现状调研与诊断分析报告》和《确定性运维整体规划与演进路标》帮助客户设计适合企业的组织架构和岗位职责 R S 12 赋能导入 运维组织架构详细设计赋能导入 R S 13 里程碑三《运维组织架构详细设计》交付件验收汇报 客户在7个工作日内确认方案，如无异议，签署里程碑三交付件《确定性运维规划与设计服务验收报告》后即完成验收 S R 14 运维流程详细设计 详细设计适合客户业务需要的七套运维流程和规范包含（变更管理、监控告警含Oncall管理、事件管理含WarRoom、回溯改进管理、问题管理、容量管理、交付转维） R S 15 赋能导入 运维流程详细设计赋能导入 R S 16 里程碑四《运维流程规范详细设计》交付件验收汇报 客户在7个工作日内确认方案，如无异议，签署里程碑四交付件《确定性运维规划与设计服务验收报告》后即完成验收 S R