华为云用户手册

请求消息 参数说明：如表2所示。 表2 请求参数 参数 是否必选 参数类型 描述 name 是 String 大屏名称，由数字、字母和中文组成，长度为1~32个字符。 alias 否 String 大屏别名，缺省值为空，长度为1~255个字符。 description 否 String 大屏的描述信息，缺省值为空，长度为0~512个字符。 templateId 是 String 大屏的模板ID，获取方法请参见查询模板列表。 workspaceId 是 String 工作空间ID，长度为32个字符，获取方法请参见获取workspaceId。

概述 欢迎使用 数据可视化 服务（Data Lake Visualization, DLV ） 。数据可视化服务是一站式数据可视化开发平台，适配云上云下多种数据源，提供丰富多样的2D、3D可视化组件，采用拖拽式自由布局，旨在帮助您快速定制和应用属于您自己的数据大屏。 您可以使用本文档提供API对数据可视化服务进行相关操作，如新增大屏、删除大屏、复制大屏等。支持的全部操作请参见API概览。 在调用数据可视化服务API之前，请确保已经充分了解数据可视化服务相关概念，详细信息请参见“产品介绍”。 父主题： 使用前必读

URI URI格式 POST /v1/{project_id}/screen/import?workspaceId={workspaceId} 参数说明 表1 URI参数说明 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String 项目编号，获取方法请参见获取项目ID。 workspaceId 是 String 工作空间ID，长度为32个字符，获取方法请参见获取workspaceId。

示例 请求示例 POST https://{dlv_endpoint}/v1/{project_id}/screen/import?workspaceId=86ce107974ce4f93b618acb232863027{请求消息头}{ file:xxx.zip} 成功响应示例 { "is_success": true, "statusCode": 200, "message": null }

操作步骤 假设已获取前提条件中的信息为如下值（实际操作中您需要根据实际情况替换）： IAM 的Endpoint：下面示例中以iam_endpoint代替。 DLV的Endpoint：下面示例中以dlv_endpoint代替。 项目编号projectId：下面示例中以project_id代替。 则可以通过如下步骤创建一个大屏。 调用Token认证其他接口前，需要 获取Token ，并设置成环境变量。 curl -H "Content-Type:application/json" https://iam_endpoint/v3/auth/tokens -X POST -d '{ "auth": { "identity": { "methods": [ "password" ], "password": { "user": { "name": "testname", "domain": { "name": "testname" }, "password": "Passw0rd" } } }, "scope": { "project": { "name": "cn-north-1" } } } }' -v -k 响应Header中“X-Subject-Token”的值即为Token： X-Subject-Token:MIIDkgYJKoZIhvcNAQcCoIIDgzCCA38CAQExDTALBglghkgBZQMEAgEwgXXXXX... 使用如下命令将Token设置为环境变量，方便后续事项。其中，“X-Auth-Token”的值为上一步骤中获取到的Token值。 export Token=MIIDkgYJKoZIhvcNAQcCoIIDgzCCA38CAQExDTALBglghkgBZQMEAgEwgXXXXX... 调用新增大屏接口。 curl -X POST -H 'Content-Type:application/json;charset=utf-8' -H "X-Auth-Token:$Token" -d '{ "name": "my_screen", "alias": "first_screen", "description": "my first screen", "template_id": "453113551", "workspaceId":"86ce107974ce4f93b618acb232863027" } }' https://dlv_endpoint/v1/project_id/screens -v -k 参数说明： name：大屏的名称。 alias：大屏的别名。 description：大屏的描述信息。 template_id：用于创建大屏的模板ID。 workspaceId：工作空间ID。 如果返回状态码为200，则说明创建大屏成功。如果失败，异常状态码请参见状态码。

状态码 状态码如表1所示。 表1 状态码 状态码 Reason Phrase 状态说明 200 OK 接口调用成功。 201 Created 创建类的请求完全成功。 202 Accepted 已经接受请求，但未处理完成。 204 NoContent 请求完全成功，同时HTTP响应不包含响应体。 在响应OPTIONS方法的HTTP请求时返回此状态码。 300 Multiple Choices 多种选择。请求的资源可包括多个位置，相应可返回一个资源特征与地址的列表用于用户终端（例如：浏览器）选择。 303 See Other 查看其它地址。 使用GET和POST请求查看。 304 Not Modified 所请求的资源未修改，服务器返回此状态码时，不会返回任何资源。 400 BadRequest 非法请求。 建议直接修改该请求，不要重试该请求。 401 Unauthorized 在客户端提供认证信息后，返回该状态码，表明服务端指出客户端所提供的认证信息不正确或非法。 403 Forbidden 请求被拒绝访问。 返回该状态码，表明请求能够到达服务端，且服务端能够理解用户请求，但是拒绝做更多的事情，因为该请求被设置为拒绝访问，建议直接修改该请求，不要重试该请求。 404 NotFound 所请求的资源不存在。 建议直接修改该请求，不要重试该请求。 406 Not Acceptable 服务器无法根据客户端请求的内容特性完成请求。 409 Conflict 服务器在完成请求时发生冲突。 返回该状态码，表明客户端尝试创建的资源已经存在，或者由于冲突请求的更新操作不能被完成。 410 Gone 客户端请求的资源已经不存在。 返回该状态码，表明请求的资源已被永久删除。 412 Precondition Failed 未满足前提条件，服务器未满足请求者在请求中设置的其中一个前提条件。 415 Unsupported Media Type 服务器无法处理请求附带的媒体格式。 500 InternalServerError 表示服务端能被请求访问到，但是不能理解用户请求的具体含义。 503 ServiceUnavailable 被请求的服务无效。 建议直接修改该请求，不要重试该请求。 父主题： 附录

示例 请求示例 GET https://{dlv_endpoint}/v1/{project_id}/screens/{screen_id}/export?workspaceId=86ce107974ce4f93b618acb232863027{请求消息头} 成功响应示例 { 二进制流} 失败响应示例 { "errors": [ { "error_code": "1004", "error_msg": "The operation with the resource entity occur some error." } ]}

响应消息 参数说明：如表3所示。 表3 参数说明 参数 参数类型 描述 id String 大屏ID name String 大屏名称 alias String 大屏别名 description String 大屏的描述信息 status Integer 大屏状态：0-created，1- deleted，2-shared projectId String 项目编号，即project_id createUser String 大屏的创建者 createDate Integer 大屏的创建时间戳 updateUser String 大屏的更新者 updateDate Integer 大屏的更新时间戳 templateId String 创建大屏时使用的模板ID snapshotId String 大屏快照的ID share String 大屏分享的UUID标识 thumbnail String 大屏缩略图的访问地址 config JSON 大屏的配置内容

响应消息 参数说明：如表3所示。 表3 响应参数 参数 参数类型 描述 screens Array of screen objects 大屏列表。 maxScreenNuM Integer 可创建大屏的最大个数。 currentNum Integer 当前project下已创建的大屏个数。 domainScreenNum Integer 当前region所有project已创建的大屏个数。 表4 screen 参数 参数类型 描述 id String 大屏ID name String 大屏名称 alias String 大屏别名 description String 大屏的描述信息 status Integer 大屏状态：0-created，1- deleted，2-shared projectId String 项目编号，即project_id createUser String 大屏的创建者 createDate Integer 大屏的创建时间戳 updateUser String 大屏的更新者 updateDate Integer 大屏的更新时间戳 templateId String 创建大屏时使用的模板ID snapshotId String 大屏快照的ID share String 大屏分享的UUID标识 thumbnail String 大屏缩略图的访问地址 width Integer 大屏的屏幕宽度，单位为像素 height Integer 大屏的屏幕高度，单位为像素 password String 大屏访问设置的密码 token String 大屏访问设置的token

示例 请求示例 GET https://{dlv_endpoint}/v1/{project_id}/screens{请求消息头}{ "workspaceId": "86ce107974ce4f93b618acb232863027"} 成功响应示例 { "screens": [ { "id": "ff80808167813a360167819d5b640045", "name": "screen_01", "alias": "test_screen_01", "description": null, "status": 2, "projectId": "abcdefghijk0123456", "createUser": "a1b2c2d3e4f5g6h5j6k6", "createDate": 1544067832676, "updateUser": null, "updateDate": 0, "templateId": "32546212564", "snapshotId": null, "share": "f7c9a336e6c74ca5883a60af882d92de", "thumbnail": null, "width": 1920, "height": 1080, "password": null, "token": null }, { "id": "ff808081674bb2e401675002b5950120", "name": "Test_done", "alias": "", "description": null, "status": 2, "projectId": "abcdefghijk0123456", "createUser": "a1b2c2d3e4f5g6h5j6k6", "createDate": 1543235614101, "updateUser": "a1b2c2d3e4f5g6h5j6k6", "updateDate": 1543238083522, "templateId": "32546212564", "snapshotId": null, "share": "e3f93ab1474f43ff8e45ddaa90157d30", "thumbnail": null, "width": 1920, "height": 1080, "password": null, "token": null } ], "maxScreenNuM": 20, "currentNum": 2, "domainScreenNum": 2} 失败响应示例 { "errors": [ { "error_code": "1004", "error_msg": "The operation with the resource entity occur some error." } ]}

错误码 调用接口出错后，将不会返回结果数据。调用方可根据每个接口对应的错误码来定位错误原因。当调用出错时，HTTP 请求返回一个4xx或5xx的HTTP状态码。返回的消息体中是具体的错误代码及错误信息。在调用方找不到错误原因时，可以联系客服，并提供错误码，以便尽快帮您解决问题。 错误响应示例如下： { "errors": [ { "error_code": "DLV.1000", "error_msg": "Screen number exceed quota." } ]} 表1 错误码 状态码 错误码 错误信息 处理措施 400 DLV.1000 Screen number exceed quota. 删除大屏后重新尝试。 400 DLV.1001 The screen name exists. Use another name. 检查大屏名称是否与已有大屏名称重复。 400 DLV.1003 Processing failed. 请联系服务管理员。 400 DLV.1004 The operation with the resource entity occur some error. 请联系服务管理员。 400 DLV.1005 Invalid screen name 检查大屏名称，修改正确后重新尝试。 500 DLV.1006 Invalid screen config. 检查请求参数内容，修改正确后重新尝试。 400 DLV.1007 The screen does not exist. 检查大屏ID是否正确。 400 DLV.1008 The screen is already shared. 检查大屏是否已经被发布，无需重复发布。 400 DLV.1009 The screen is not shared. 发布大屏后重新尝试。 400 DLV.1010 Component config is null. 检查请求参数内容，修改正确后重新尝试。 400 DLV.1011 Invalid template id. 检查模板ID是否正确，使用正确的ID重新尝试。 400 DLV.1012 Invalid screen id. 检查大屏ID是否正确，使用正确的ID重新尝试。 400 DLV.1013 Invalid snapshot id. 检查快照ID是否正确，使用正确的ID重新尝试。 400 DLV.1014 The datasource name exists. Use another name. 修改名字后重新尝试。 400 DLV.1015 The datasource name not exists. 检查参数，使用正确的参数重新尝试。 400 DLV.1016 The param info is not enough. 检查参数，使用正确的参数重新尝试。 400 DLV.1017 The datasource type is not support. 更换支持的数据源类型重新尝试。 400 DLV.1018 The component does not exist. 检查参数，使用正确的参数重新尝试。 400 DLV.1019 Wrong affiliation 检查参数，使用正确的参数重新尝试。 400 DLV.1020 The templateId cannot be empty. 检查参数，使用正确的参数重新尝试。 400 DLV.1021 Snapshot number exceed quota. 确保快照数目不超限后重新尝试。 500 DLV.1022 The comList of screenConfig mismatch components. 检查参数，使用正确的参数重新尝试。 400 DLV.1023 Get cluster failed. 请联系服务管理员。 400 DLV.1024 The image does not exist. 检查参数，使用正确的参数重新尝试。 400 DLV.1025 The datasource connect error. 请联系服务管理员。 400 DLV.1026 Invalid template name. 检查参数，使用正确的参数重新尝试。 400 DLV.1027 The template is already published. 无需重复发布。 400 DLV.1028 The template is not published. 请发布后重新尝试。 400 DLV.1029 The template does not exist. 检查参数，使用正确的参数重新尝试。 400 DLV.1030 The template status is null. 请联系服务管理员。 400 DLV.1031 The datasource type dli get failed for submit job failed. 请联系服务管理员。 400 DLV.1032 The datasource type dli get failed for get job status failed. 请联系服务管理员。 400 DLV.1033 The datasource type dli get failed for get job result failed. 请联系服务管理员。 400 DLV.1034 The datasource type dli get failed. 请联系服务管理员。 400 DLV.1035 Get job result failed because of the schema or the rows is null. 请联系服务管理员。 400 DLV.1036 Get queues failed. 请联系服务管理员。 400 DLV.1037 Get databases failed. 请联系服务管理员。 400 DLV.1038 upload image fail. 检查参数，使用正确的参数重新尝试。 400 DLV.1039 The type of file is wrong. 检查参数，使用正确的参数重新尝试。 400 DLV.1040 The size of file is too big. 尝试用小一点的文件重试。 400 DLV.1041 Invalid datasource name. 检查参数，使用正确的参数重新尝试。 400 DLV.6311 Failed to get Mrs Cluster information. 请联系服务管理员。 父主题： 附录

响应消息 参数说明：如表3所示。 表3 参数说明 参数 参数类型 描述 id String 大屏ID name String 大屏名称 alias String 大屏别名 description String 大屏的描述信息 status Integer 大屏状态：0-created，1- deleted，2-shared projectId String 项目编号，即project_id createUser String 大屏的创建者 createDate Integer 大屏的创建时间戳 updateUser String 大屏的更新者 updateDate Integer 大屏的更新时间戳 templateId String 创建大屏时使用的模板ID snapshotId String 大屏快照的ID share String 大屏分享的UUID标识 thumbnail String 大屏缩略图的访问地址 config JSON 大屏的配置内容

示例 请求示例 POST https://{dlv_endpoint}/v1/{project_id}/screens/ff80808167813a360167819d5b640045/copy{请求消息头}{ "workspaceId": "86ce107974ce4f93b618acb232863027"} 成功响应示例 { "id": "ff80808167813a360167825a27b00073", "name": "screen_01_copy", "alias": "test_screen_01", "description": "for test", "status": 0, "projectId": "abcdefghijk0123456", "createUser": "a1b2c2d3e4f5g6h5j6k6", "createDate": 1544080205744, "updateUser": null, "updateDate": null, "templateId": "32546212564", "snapshotId": null, "share": null, "thumbnail": null, "config": null} 失败响应示例 { "errors": [ { "error_code": "1004", "error_msg": "The operation with the resource entity occur some error." } ]}

SDK列表 表1提供了 SMS 服务支持的SDK列表，您可以在GitHub仓库查看SDK更新历史、获取安装包以及查看指导文档。 表1 SDK列表 编程语言 Github地址 参考文档 Java huaweicloud-sdk-java-v3 Java SDK使用指导 Python huaweicloud-sdk-python-v3 Python SDK使用指导 Go huaweicloud-sdk-go-v3 Go SDK使用指导 NodeJs huaweicloud-sdk-nodejs-v3 NodeJs SDK使用指导 PHP huaweicloud-sdk-php-v3 PHP SDK使用指导

与其他服务的关系 表1 MapDS与其他云服务的关系 服务类别 服务名称 交互关系 CDN服务 内容分发网络（Content Delivery Network，CDN） 通过 CDN加速 ，缩短用户查看地图的访问延迟，提高用户访问网站的响应速度与网站的可用性。 网络服务 VPC终端节点 （VPC Endpoint，VPCEP） 能够将VPC私密地连接到终端节点服务，使VPC中的云资源无需弹性公网IP就能够访问终端节点服务，提高访问效率。 存储服务 数据快递服务（Data Express Service，DES） 通过DES实现海量数据快速传输上云。 存储服务 对象存储服务 （Object Storage Service，OBS） 可供用户存储任意类型和大小的数据。

什么是地图数据 地图数据服务（Map Data Service，MapDS）是一款面向全行业的在线地图相关数据服务，用户可以通过API调用地图相关的数据服务，创建时空信息相关的应用。如图1所示，MapDS具有地图相关数据接入、数据处理和数据调用三大能力，并最终通过数据调用对外进行服务。 数据接入用于在获取各类型地图原始数据后进行上云和导入。 数据处理用于对各类型地图原始数据进行加工，使之符合最终用户使用要求，如对卫星遥感影像数据进行加工，最终形成影像栅格数据。 数据调用是地图数据服务对外服务的主要能力，用户可以通过API调用地图相关数据。 当前MapDS主要推出了地图瓦片服务和卫星遥感数据服务。 地图瓦片服务通过在服务端将地图数据分割成地图瓦片，让用户能够更加高效快速的在应用终端获取地图数据。 卫星遥感数据服务将聚焦使能平台、联合行业生态伙伴，为客户提供卫星遥感数据在线购买、交付的，卫星遥感行业解决方案。 图1 MapDS架构示意图

凭证 凭证是识别用户身份的依据，您通过API访问地图瓦片服务时，需要使用凭证来通过系统的鉴权认证。 MapDS控制台凭证操作方式参见管理凭证。 请求获取地图瓦片时，需要在API的Query参数中携带凭证。 请求示例 1 GET https://mapds.myhuaweicloud.com/v1/map/tile/{z}/{x}/{y}?key={accessKey} 如果凭证泄露，可能会导致身份冒用，建议您妥善保存并定期更换。

客服中心 在现代社会中，服务已经成为了一种主流商品，而如何在控制成本的同时提升商品价值则是大多数企业的主要课题。 云联络中心的出现，使得企业不需要再自建一套完整的联络中心硬件，利用云平台提供的API就可以轻松地构建企业专属的联络中心，硬件的运维也全部由云服务平台的运维人员代劳。企业通过云联络中心服务建立的客服中心可实现座席分组、智能IVR、呼叫自动排队、座席三方通话等多种功能，为客户提供优质的服务体验。

云联络中心发展历程 从云联络中心的名称，回顾其发展历程，我们可以将其划分为三个阶段。 第一阶段：呼叫中心 最早的呼叫中心，主要以处理热线电话为主。随着IVR（互动式语音应答）的使用，减少了人工业务的受理数量并降低了人工座席的工作强度。CTI（计算机与通信集成）技术的发展，实现了电话交换机系统与计算机系统的集成，座席可以在处理电话的同时从计算机中调取客户信息，为客户提供个性化服务。录音设备的使用，完整记录了服务全过程，提升了服务质量。实时监控系统，质检系统，报表系统的应用，使管理人员可以方便的监控呼叫中心运行状态。 第二阶段：联络中心 随着互联网技术的快速发展，新媒体的出现，如：短信、IM消息、Email、网页聊天、微信、微博等，给客户的沟通方式带来了日新月异的变化，呼叫中心不再只是实现单纯的语音呼叫，而是包含了多种媒体的联络互通。“呼叫中心”这一称谓，也随着这种变革，变为了“联络中心”。 联络中心平台更为关键的技术是平台开放和多媒体统一路由，平台开放实现多种媒体的接入，统一路由实现多媒体的统一路由、分发。 第三阶段：云联络中心 虽然联络中心功能比较完善，但更多采用入驻式部署，硬件成本和维护成本高、扩容慢。云联络中心通过对联络中心所有资源进行云化，实现联络中心业务基于云计算的部署。基于公有云的联络中心，使企业无需进行硬件设备的购买、维护，按需购买座席，按使用量进行付费。 云计算，是天然适用于联络中心的技术，为企业带来了更多的业务灵活性，中小型企业即买即用就可享受优质的联络中心服务。 目前市场上主要有两种模式的云联络中心服务： PaaS模式：需要企业具备PaaS对接能力，由企业封装云联络中心开放的各类型API，开发自己的座席软件； SaaS模式：企业可直接购买和使用座席软件。

视频流管理页面中，视频流状态和转储状态分别都有哪几种，代表什么含义？ 状态 说明 视频流状态 已停用：RTMP类型（已下线）或者HTTP-FLV类型视频流，创建或者停用后显示为该状态。已上线GB/T28181类型设备，未邀约或者取消邀约后显示为该状态。 已激活：RTMP类型（已下线）或者HTTP-FLV类型视频流，流激活后显示为该状态。已上线GB/T28181类型设备，邀约成功后显示该状态。 转储状态 未开启：没有开启转储功能的视频流，转储状态显示为该状态。 已开启：已开启转储功能的视频流，转储状态显示为该状态。

展望未来 通过上述的功能介绍，我们已经知道云联络中心现在拥有的强大功能了。那么，云联络中心将来又会向哪些方向发展，拥有哪些崭新的功能呢？ 更加强大的富媒体能力 在未来的云联络中心里，座席和客户不再是只能通过语音和文字交谈了，视频通话自不用说，通过VR功能还能直接模拟营业厅，相隔千里却仍可坐在一起面对面交流互动。 更加智能化 人工智能现在的联络中心中的应用还只是初步中的初步，在未来的联络中心中，也许技术支持和投诉受理也都可以全靠智能机器人处理了，客户也许直到挂机也不知道和自己的沟通的到底是人类还是人工智能。

座席应用 座席是组成联络中心的基本单位，座席的可定制程度和功能全面性基本决定了联络中心的能力范围。因此云联络中心为企业提供了强大的座席能力，灵活运用座席。 座席管理 在云联络中心，企业可以深度定制的自己的专属联络中心。云联络中心支持座席的增删改查、状态设置等基础功能，还支持座席的分组管理（在云联络中心中称为技能队列）；更加值得一提的是，云联络中心将座席权限细致划分，企业可以通过对权限的控制创建各种座席角色，满足各种定制需求。 座席通话 作为联络中心最基本也最常用的能力，语音通话能力的质与量可以说是衡量联络中心的硬指标。华为有着多年的通信行业经验，其云联络中心支持包括通话保持、通话转接、三方通话在内的等多种通话功能，并保证优质的通话质量，协助座席圆滑处理每一个客户呼叫，大幅提升客户的服务体验；通话过程支持录音，此外还提供便利的一键式语音转文本能力，便于查看和保存录音内容。 视频客服 随着网络技术的发展，带宽提速，三网融合，跨终端设备的高清视频通话成为可能。在联络中心应用视频通话技术，可以使客服人员更好的向客户展示产品、解释业务规则，实现更多业务的远程咨询和办理。云联络中心的视频客服支持被叫振铃态播放视频（企视秀）、视频IVR、视频通话保持、视频通话转接、音视频通话切换、三方视频、座席桌面共享等功能，并保证视频画面的清晰和流畅，方便座席人员更好的和客户交流；同时，座席和客户的视频通话内容支持录屏和下载，方便管理人员对视频座席人员进行绩效辅导和服务质量评价。 文字交谈 虽然联络中心主要的沟通方式是语音通话，但并不是所有客户在需要联系联络中中心时都方便进行通话。云联络中心计划在近期上线的版本中新增文字交谈功能，支持座席与客户以及座席之间进行文字交谈，让不方便进行语音通话的客户也可以享受到联络中心服务。

客户接入 当今社会有着多种多样的沟通方式，呼叫中心之所以进化为联络中心也正是因为平台开放和全媒体统一路由技术。云联络中心支持市场上绝大部分主流的接入方式，并提供智能且自由的路由技术，助力企业轻松打造多渠道联络中心。 多渠道接入 云联络中心支持电话、微信、WEB端等多种接入方式，客户可以随时随地获得联络中心的服务；客户呼叫接入后统一处理，智能路由到座席，座席无需关注客户的接入方式。 语音导航 IVR(Interactive Voice Response)即互动式语音问答，可以说是联络中心的代表功能；设计优秀的IVR不仅能节省客户的时间，也能节省企业的人力。云联络中心支持企业自定义规则，人工客服和IVR应答之间可灵活互转，并且还支持文本直接转成语音播放，减少企业录制IVR语音文件的工作量。

智能服务 人工智能（AI）正在改变人们的日常生活，也正在改变联络中心。作为云联络中心后续演化的主要方向，各式各样的智能服务为客户带来全新的服务体验，为企业进一步节省人力开销。 智能语音导航 传统的语音导航需要客户每次响应都要点击数字键，但云联络中心计划近期上线某项新功能则让客户释放他/她的双手。智能语音导航使用 语音识别 功能代替传统IVR流程中用户按键选择的流程，使整个语音导航流程更加流畅，更加智能化。 智能语音客服 随着人工智能的发展，智能机器人现在已经可以替人类做一些简单的工作了。云联络中心计划在近期上线的版本新增智能语音客服功能，客户呼入可转接至智能机器人，智能机器人与客户进行对话；或者智能机器人主动呼出，自动接通用户进行公告或回访类的智能 语音交互 。 智能质检 服务质量一直是联络中心服务的主要关注点之一，对通话录音的质检则是其中的重头。云联络中心支持自动将座席通话录音转写为文本文件，然后根据事先设定好的质检规则对通话内容进行质检，实现全自动语音质检功能，大幅提升质检效率。

运营支撑 优秀的联络中心除了能向客户提供多姿多彩的服务之外，还应该是易于管理和运营的。云联络中心提供质检能力和话单&报表，助力企业轻松运营。 质检能力 质检能力是否丰富决定了企业能对联络中心的服务质量把控到什么程度。云联络中心支持质检员在线通过监听、插入、拦截、挂断座席通话等方式进行实时质检，也支持质检员离线获取座席的通话录音和各项监控指标进行离线质检，多种质检方式保证服务质量。 话单和报表 通过对话单和报表的数据进行分析可以得知联络中心的现状，指导规划未来的运营方向。云联络中心提供详尽的呼叫数据和话单数据，支撑企业运营联络中心。

GB/T28181设备注册成功后，无法获取到视频流的常见原因有哪些？ GB/T28181设备注册成功后，若无法获取到视频流，建议您从以下几方面进行初步排查： 检查设备是否在线且处于邀约成功状态。 检查设备端环境网络是否正常。 检查防火墙是否屏蔽端口，或是否设置了黑白名单屏蔽。 确认设备是否支持国标协议2016。 检查账号是否欠费，若欠费，则无法正常邀约。 若上述方法均无法解决问题，建议您提交工单，申请华为云技术客服协助解决问题。

控制台上视频流不能预览播放怎么处理？ 可能的原因以及处理办法有以下几种： 视频流异常，或者暂未接入到VIS上。如果视频流详情页中视频流分辨率、流量等信息无法显示，请尝试重新接入视频流到VIS。 浏览器不兼容，可尝试使用最新版的Chrome浏览器进行播放预览。 浏览器对视频流的取流地址进行了拦截。请将取流地址拷贝后，粘贴到另外新打开的浏览器窗口地址栏中并打开，如果浏览器提示需要进行认证，根据提示操作即可。 视频预览页的播放器卡顿而无法播放，可能是因为网络条件无法满足视频分辨率过高的要求，请尝试降低接入视频流的分辨率。 GB/T28181类型设备，编码格式为H265时，控制台页面播放器暂不支持预览，请选择支持H265编码格式的播放器客户端对取流地址进行播放。

协议防攻击 产品对外发布资料中配套提供通信矩阵，通信矩阵列出可以开启或者关闭的服务和端口，以及开启和关闭的条件，未在通信矩阵中列出的服务和端口不会开启。 通信端口矩阵中记录如下信息：该产品开放的端口、该端口使用的传输层协议、通过该端口与对端通信的对端网元名称、该端口使用的应用层协议及应用层服务的描述、应用层服务能否关闭、该端口使用的认证方式、该端口的用途（如控制数据流量）等。 H.235媒体流和信令加密、SRTP（Secure Real-time Transport Protocol）、TLS（Transport Layer Security）、HTTPS等多重安全加密措施，保证了用户的安全性。 网管支持SNMP v3（Simple Network Management Protocol v3）协议，具有更强的适应性和安全性。网管在连接IdeaHub时需要输入用户名和密码。 使用协议健壮性测试工具扫描协议，避免高级别的漏洞。 采用LDAPS协议，通过SSL（Secure Sockets Layer）对通讯录数据进行加密，防止数据被窃取并且保证了数据的完整性。 终端提供防暴力破解机制，认证失败次数达到设定值后，IP或帐号将被锁定。超过锁定时间，才能重新访问终端。 父主题： 安全性和可靠性

敏感数据保护 产品的日志、诊断调试信息、告警信息中不包含敏感数据信息。 产品在传输敏感数据时，支持使用安全传输通道，或者对数据进行加密后再传输。 对密码进行复杂度检查，支持在输入框口令显示为“.”或者“*”，输入的口令不允许拷贝。 在日志中禁止打印敏感数据，例如口令信息、加密上下文等。如果有必须打印敏感数据的场景，使用“***”替代。 采用标准的加密算法和密钥协商机制，不使用私有算法。 父主题： 安全性和可靠性

接口和协议 表1 接口描述 接口类型 数量及描述 备注 视频输入接口 1×HDMI 1×Type-C OPS场景下HDMI不支持视频输入 视频输出接口 1×HDMI HarmonyOS场景下与LCD屏异源显示 OPS场景下支持与LCD屏同源显示 音频输入接口 1×3.5mm LINE IN 1×HD-AI（支持两级级联，支持插拔检测） 1×HDMI（支持音频输入） 1×Type-C（支持音频输入） OPS场景下HDMI不支持音频输入 音频输出接口 1×3.5mm LINE OUT 1×HDMI（支持音频输出） 1×Type-C（支持音频输出） - USB接口 2×USB Type-A接口（正面） 1×USB Type-C接口（正面） 1×USB Type-A接口（侧面） 终端侧面USB Type-A接口在OPS场景下不可用 网络接口 1×RJ45（10/100/1000M，支持802.1X，支持802.1P/Q，支持插拔检测，支持网络唤醒） 1×RJ45（10/100M，支持插拔检测，接Touch，不支持POE） - COM串口 1×RJ45 OPS场景下不可用 无线接口 Wi-Fi（内置） 本设备包含型号核准代码为：CMIIT ID:2022AP2900的无线电发射模块 蓝牙接口 蓝牙（内置） 硬件预留 NFC接口 NFC接口（内置） 硬件预留 电源输入接口 1×电源输入接口 - 复位按钮 1×复位按钮 - 父主题： 技术指标