华为云用户手册

处理方法 在本地主机以管理员身份运行cmd。 执行netsh winsock reset 重启本地主机。 重试远程登录。 如果仍无法登录云服务器，首先建议您排查本地的网络是否正常。更换网络（例如：手机热点）测试是否可以远程登录。 如果使用手机热点的网络可以正常远程登录，说明是本地网络异常，建议重启本地网络（例如重启路由器）。 如果通过上述排查，仍然无法登录云服务器，请记录资源信息和问题时间，然后单击管理控制台右上方的“工单”，填写工单信息，获取技术支持。

解决方法 通过控制台提供的VNC方式登录云服务器。 打开Windows搜索框，输入services，选择“服务”。 在服务中选择并重启Remote Desktop Services服务，请确保Remote Desktop Services状态为“正在运行”。 图1 Remote Desktop Services 重试远程连接。 如果仍然无法连接还可以尝试在本地主机以管理员身份运行cmd，执行netsh winsock reset恢复网络连接的默认配置，执行后重试远程连接。

操作步骤 在Windows本地主机上安装FileZilla。下载FileZilla。 在Windows本地主机打开 FileZilla，填写待连接的云服务器信息，单击“快速连接”。 主机：云服务器的弹性公网IP。 用户名：搭建FTP时设置的用户名。 密码：搭建FTP时设置的用户对应的密码。 端口：FTP链接端口，默认使用21端口。 图1 连接云服务器 您可以选择左侧本地计算机的文件，拖拽到右侧的远程云服务器，完成文件上传到云服务器。

配置FTP防火墙支持 如果华为云上的服务器需要通过公网IP地址访问华为云上的实例搭建的FTP服务器时，需要配置FTP服务器的被动模式，如果需要使用FTP服务器的被动模式，则需要配置FTP防火墙支持。 双击“FTP防火墙支持”，打开FTP防火墙支持的配置界面。 配置相关参数，并单击“应用”。 数据通道端口范围：指定用于被动连接的端口范围。可指定的有效端口范围为1025-65535。请根据实际需求进行设置。 防火墙的外部IP地址：输入该云服务器的公网IP地址。 重启云服务器使防火墙配置生效。

操作步骤 以root用户登录云服务器。 执行以下命令查看ssh版本，OpenSSH版本大于等于4.8p1。 ssh -V 回显信息如下所示： # OpenSSH_7.4p1, OpenSSL 1.0.2k-fips 26 Jan 2017 创建用户和组，以user1用户为例。 groupadd sftp useradd -g sftp -s /sbin/nologin user1 设置用户密码。 passwd user1 图1 设置用户密码 设置目录权限。 chown root:sftp /home/user1 chmod 755 -R /home/user1 mkdir /home/user1/upload chown -R user1:sftp /home/user1/upload chmod -R 755 /home/user1/upload 执行以下命令，编辑sshd_config文件。 vim /etc/ssh/sshd_config 注释掉如下信息 #Subsystem sftp /usr/libexec/openssh/sftp-server 补充如下内容： Subsystem sftp internal-sftpMatch Group sftpChrootDirectory /home/%u ForceCommand internal-sftpAllowTcpForwarding noX11Forwarding no 图2 sshd_config文件补充配置信息后 重启云服务器，或执行以下命令重启sshd服务。 service sshd restart 或 systemctl restart sshd 在本地主机执行以下命令，远程连接到服务器。 sftp root@IP地址 连接成功后，您可以使用交互式的sftp命令。 执行以下命令，上传或下载文件、文件夹。 上传文件：put -r 下载文件：get -r

处理方法 下载 WinSCP 客户端并安装。下载WinSCP。 安装WinSCP。 启动WinSCP，启动后界面如下： 填写说明： 协议：选填 SFTP 或者 SCP 均可。 主机名：云服务器的公网 IP。登录管理控制台即可查看对应云服务器的公网 IP。 端口：默认 22。 用户名：云服务器的用户名。 使用“SSH密钥方式”登录云服务器时： 如果是“CoreOS”的公共镜像，用户名为“core”。 如果是“非CoreOS”的公共镜像，用户名为“root”。 使用“密码方式”登录云服务器，公共镜像（包括CoreOS）的用户名为：root。 密码： 购买云服务器 设置的密码或通过密钥方式转化后的密码。 单击“登录”，进入 “WinSCP” 文件传输界面。 登录成功之后，您可以选择左侧本地计算机的文件，拖拽到右侧的远程云服务器，完成文件上传到云服务器。

远程登录时需要输入的帐号和密码是多少？ 登录云服务器的用户名和密码： Windows操作系统用户名：Administrator Linux操作系统用户名：root 如忘记登录密码或创建云服务器时未设置密码，可通过 “ 重置密码 ” 功能设置新密码。 如果重置密码后，仍然无法远程登录，有可能是云服务器的一键式重置密码插件失效，建议您通过以下操作进行： 重置Windows云服务器密码（未安装重置密码插件） 重置Linux云服务器密码（未安装重置密码插件） 父主题： 登录前准备类

处理方法 先使用VNC方式远程登录弹性云服务器，并修改配置文件，然后再使用SSH方式登录。 进入弹性云服务器运行页面，单击“远程登录”。 自动跳转至登录页面，登录root用户，输入密码。 密码为创建弹性云服务器时设置的密码。 在“/etc/ssh/”目录下，修改sshd_config文件中3个配置项，修改参数如下图所示。 修改完成后保存退出，执行如下命令，重启SSH服务。 service sshd restart 重启后，重新使用SSH密码方式登录弹性云服务器。 通过以上步骤依然无法登录，请联系技术人员进行处理。

操作步骤 登录管理控制台，在E CS 列表页面记录待上传文件的云服务器的弹性公网IP。 上传文件 在本地Linux操作系统主机上执行以下命令，传输文件到Linux操作系统云服务器。 scp 本地主机文件地址 用户名@弹性公网IP:云服务器文件地址 例如：将本地文件 /home/test.txt 上传至弹性公网IP地址为139.x.x.x的云服务器对应目录下，命令如下： scp /home/test.txt root@139.x.x.x:/home 根据提示输入登录密码，即可完成上传。 图1 上传文件 下载文件 在本地Linux操作系统主机上执行以下命令，下载云服务器上的文件到本地主机。 scp 用户名@弹性公网IP:云服务器文件地址 本地主机文件地址 例如，将弹性公网IP地址为139.x.x.x的云服务器文件/home/test.txt 下载至本地对应目录下，命令如下： scp root@139.x.x.x:/home/test.txt /home/ 根据提示输入登录密码，即可完成文件下载。 图2 下载文件

操作步骤 Linux操作系统的本地主机安装ftp。 以CentOS 7.6操作系统为例，执行以下命令安装ftp yum -y install ftp 执行以下命令连接云服务器。 ftp 云服务器弹性公网IP 并根据提示，输入FTP服务的用户名和密码。 上传文件 执行以下命令，将本地文件上传至云服务器中。 put 本地主机文件地址 例如：将本地Linux主机的/home/test.txt 上传到云服务器。 put /home/test.txt 下载文件 执行以下命令，将云服务器中的文件下载至本地。 get 云服务器文件地址 本地主机文件地址 例如：将云服务器的test.txt下载到本地Linux主机。 get /home/test.txt

根因分析 其他SSH工具连接云服务器正常，但是Winscp无法连接到服务器。说明SSH服务是没有问题的，Winscp连接基于的是SFTP协议。 执行以下命令，查看/etc/ssh/sshd_config文件。 vi /etc/ssh/sshd_config 查看关于SFTP的配置描述，说明SFTP关联的配置文件是/usr/libexec/openssh/sftp-server 图2 查看SFTP关联的配置文件 如果sftp-server文件缺失或者权限不对都会导致WinSCP连接异常，默认权限是755。

问题描述 Windows操作系统的本地PC，通过RDP协议（如MSTSC方式）远程桌面连接Windows云服务器报错，报错显示出现身份验证错误，要求的函数不受支持。 如果报错信息中仅提示：出现身份验证错误，要求的函数不受支持。请参考处理方法解决该问题。 如果报错信息中附加提示了由于CredSSP加密Oracle修正导致该错误，如图1所示。可能原因是由于微软于2018年3月发布安全补丁，该安全补丁可能会影响RDP连接的CredSSP，导致通过RDP协议访问云服务器时连接失败。解决方法请参考微软官方指导文档。 图1 远程桌面连接失败

处理方法 修改Windows云服务器的远程桌面连接设置：将选项“仅允许运行使用网络级别身份验证的远程桌面的计算机连接（更安全）”修改为“允许运行任意版本远程桌面的计算机连接（较不安全）”。具体操作如下： 登录云服务器。 打开左下角的“开始”菜单，右键单击“计算机”，并选择“属性”。 在左侧导航栏，选择“远程设置”。 选择“远程”页签，并在“远程桌面”栏，选择“允许远程连接到此计算机”。 图2 远程设置 单击“确定”。

怎样上传文件到Windows操作系统云服务器？ 安装传输工具 在本地主机和Windows云服务器上分别安装数据传输工具，将文件上传到云服务器。例如FileZilla，操作步骤请参考本地Windows主机使用FTP上传文件到Windows/Linux云服务器。 本地磁盘映射（推荐使用） 使用远程桌面连接MSTSC方式进行数据传输。该方式不支持断点续传，可能存在传输中断的情况，因此不建议上传大文件。 详细操作请参考本地Windows主机通过MSTSC上传文件到Windows云服务器。 搭建FTP站点 常用文件传输方式，需提前在Windows云服务器搭建FTP站点，在本地主机安装FileZilla工具上传文件到Windows系统云服务器。 详细操作请参考本地Windows主机使用FTP上传文件到Windows/Linux云服务器。 使用OBS上传文件 OBS可供用户存储任意类型的数据。将图片、视频等数据存储至OBS后，在ECS上可以访问OBS，下载桶中的图片或视频等数据。详细操作请参考本地Windows主机使用OBS上传文件到Windows云服务器。 本地为MacOS系统主机 如果本地主机为MacOS操作系统，您可以通过安装“Microsoft Remote Desktop for Mac”工具向Windows云服务器传输文件。详细操作请参考本地MacOS系统主机上传文件到Windows云服务器。

怎样上传文件到Linux操作系统云服务器？ 本地为Windows操作系统主机 使用WinSCP工具上传文件到Linux系统云服务器，详细操作请参考本地Windows主机使用WinSCP上传文件到Linux云服务器。 需提前在Linux云服务器搭建FTP站点，在本地主机安装FileZilla工具上传文件到Linux系统云服务器。详细操作请参考本地Windows主机使用FTP上传文件到Windows/Linux云服务器。 本地为Linux操作系统主机 使用SCP工具上传文件到Linux系统云服务器，详细操作请参考本地Linux主机使用SCP上传文件到Linux云服务器 使用SFTP工具上传文件到Linux系统云服务器，详细操作请参考本地Linux主机使用SFTP上传文件到Linux云服务器 使用FTP站点上传文件到Linux系统云服务器，详细操作请参考本地Linux主机使用FTP上传文件到Linux云服务器

证件认证注意事项 证件在有效期内。 证件照片要清晰，放大后可看清。 姓名、证件号码与证件照信息一致。 上传手持证件人像面： 拍照时确保证件轮廓和个人资料页所有信息清晰可见。 照片需免冠，手持证件者的五官必须清晰可见，保证手臂可见，建议不要化妆。 确保照片内容真实有效，请勿做任何修改。 上传证件照文件支持jpg、jpeg、bmp、png、gif、pdf格式，单个文件最大不超过10M。 上传的图片可以添加“华为云备案、云服务申请、云服务认证、云服务备案”等水印；但不能遮挡关键信息，例如公司名称、公司证件号。 对于同一个证件号，最多可实名认证的账号数默认为3，当账号数大于该值时，无法通过实名认证。如果可认证账号数满足不了业务诉求，请提交工单处理。 父主题： 个人实名认证

各类账号之间的关系 一个客户可以拥有多个华为帐号，每个华为帐号下可开通多个 IAM 用户，每个华为帐号在一定条件下可以申请开通企业服务，然后关联其他华为帐号成为企业子账号。 企业主账号与企业子账号都是在注册的账号，账号属性都为华为帐号。企业管理提供了多个独立的华为帐号之间形成企业主子关系的能力，如果多个华为帐号属于同一组织架构，可以将多个华为帐号创建主子关系。主账号统一付费，华为云统一对主账号开票，而子账号独立进行资源管理，子账号的作用是方便主账号进行费用管理以及成本核算。 主账号与子账号中都可以再创建更小层级的IAM用户，这些IAM用户分别属于对应的华为帐号，可以帮助帐号管理资源。企业主账号只能管理企业主账号创建的IAM用户，无法管理子账号创建的IAM用户。

企业证件认证注意事项 企业名称与企业证件上登记公司名称一致。 照片要清晰，放大后可看清。 无法进行法定代表人人脸扫描核验身份时，需提供加盖公章的授权书，通过被授权人方式进行身份认证。授权书中盖章的企业名称与提交的企业名称一致。 上传证件照文件支持jpg、jpeg、bmp、png格式，单个文件最大不超过10M。 上传的图片可以添加“华为云备案、云服务申请、云服务认证、云服务备案”等水印；但不能遮挡关键信息，例如公司名称、公司证件号。 如果您用于认证的证件是刚颁发的新证件，建议在颁发日期的7个工作日后再提交实名认证申请，否则可能会导致认证失败。 您需要确保提交的证件在有效期内，且不能临近过期，否则会导致认证失败。 对于同一个企业证件号码，最多可实名认证的账号数默认为6，当账号数大于该值时，无法通过实名认证。如果可认证账号数满足不了业务诉求，请提交工单处理。 父主题： 企业实名认证

没有统一社会信用代码的处理方式 企业银行对公账户打款认证需要填写统一社会信用代码/组织机构代码。如无，请通过“企业证件认证”完成企业认证。 企业证件认证需要您提供本企业的统一社会信用代码。如果您的企业没有完成三证合一、五证合一，没有统一社会信用代码时，可以参照下表中的证件类型填写证件中的证件号码，并将证件扫描件作为企业证件上传。 企业类型 证件类型 证件类型号码 证件号码示例 企业、个体工商户 营业执照 统一社会信用代码 如：913201147770231720 组织机构 组织机构代码证 组织机构代码 如：777023172 事业单位 事业单位法人证书 事证号 如：事证第0000000001234 社会团体 社会团体法人登记证书 社证号 如：（粤）社证字第1234号 党政及国家机关 行政执法主体资格证 执法证号 如：（粤）执法证字第0000123号 其他（不属于以上几种企业类型时，可选择其他） 其他 证件号 如：000000001 父主题： 企业实名认证

银行卡认证注意事项 姓名、身份证号码、个人银行卡号与银行卡绑定的手机号信息要完全匹配。 若您使用交通银行、北京银行、上海银行、广发银行、浦发银行或平安银行的银行卡进行个人实名认证，需要先开通此银行卡的银联在线支付。或者建议您更换使用其他银行的银行卡。支持个人借记卡及信用卡。 银行卡认证失败的原因，除页面提示的错误信息以外，通常有以下几点： 客户姓名和身份证信息不匹配。 客户姓名和银行卡开户者的姓名不匹配。 银行卡和银行预留手机号码不匹配。如果出现号码不匹配问题，建议您到银行柜台核实银行卡绑定的手机号码和输入的号码是否一致。 父主题： 个人实名认证

修改邮件地址 华为云客户可能同时拥有华为云账号邮件地址和华为帐号邮件地址，两者可能一致，也可能不相同。 以下场景修改邮件地址，请参见修改华为帐号邮件地址。 华为云账号邮件地址和华为帐号邮件地址一致。 华为云账号邮件地址和华为帐号邮件地址不一致，但升级同步成功。 新注册的华为帐号或者已注册但未开通华为云业务的华为帐号。 以下场景修改邮件地址，请参见修改华为云账号邮件地址（业务邮件地址）。 华为云账号邮件地址和华为帐号邮件地址不一致，且升级同步失败。 修改华为帐号邮件地址 修改华为云账号邮件地址（业务邮件地址） 父主题： 管理帐号信息（使用华为帐号）

修改手机号 华为云客户可能同时拥有华为云账号手机号和华为帐号手机号，两者可能一致，也可能不相同。 以下场景修改手机号，请参见修改华为帐号手机号。 华为云账号手机号和华为帐号手机号一致。 华为云账号手机号和华为帐号手机号不一致，但升级同步成功。 新注册的华为帐号或者已注册但未开通华为云业务的华为帐号。 以下场景修改手机号，请参见修改华为云账号手机号（业务手机号）。 华为云账号手机号和华为帐号手机号不一致，且升级同步失败。 修改华为帐号手机号 修改华为云账号手机号（业务手机号） 父主题： 管理帐号信息（使用华为帐号）

修改华为帐号邮件地址 进入“基本信息”页面。 在“华为帐号信息”区域，单击“前往管理”。 在“帐号与安全”页面，单击“邮件地址”后的“更改”。 进行身份验证。 通过手机号码进行身份验证 单击“短信验证码”后面的“获取验证码”，获取并输入短信验证码，单击“下一步”。 通过邮箱进行身份验证 单击“选择其他验证方式”，选择邮箱，单击“邮件验证码”后面上午“获取验证码”，获取并输入邮件验证码，单击“下一步”。 如果手机号或邮箱都无法验证身份，请提交工单处理。或拨打客服电话4000-955-988反馈，按照客服回复提供所需材料。材料审核通过后，客服人员会尽快为您重置邮件地址。 输入新的邮箱，单击“获取验证码”，获取并输入邮箱验证码。 单击“确定”。 系统提示更改邮件地址成功。 父主题： 修改邮件地址

华为云业务注销条款 如果您主动注销您通过华为云服务网站（www.huaweicloud.com）或其他方式开通的业务时，您应遵循有关华为云注销的条款和条件（以下简称“本条款”）。 华为云在此特别提醒您认真阅读、充分理解本协议各条款，特别是其中涉及华为云注销的条件、程序、法律后果的条款。如您勾选本条款并提交注销华为云（或关闭华为云）申请，即视为您已充分阅读、理解并同意本条款的全部内容，对于其中有疑问的内容已由华为云澄清说明，确信通过华为云注销功能能够实现您的目的。有任何疑问，请您联系华为云咨询。 自您提交华为云注销申请起，华为云将按照本条款及相关提示，对您的申请进行检查、核验。对于符合华为云注销条件的申请，华为云将通知您检查结果，并在您确认后启动注销进程，该流程不可撤回。对于不符合华为云注销条件的，华为云也会通知您检查结果，且注销流程将自动终止。 华为云注销的条件 不存在下列情形之一，或者已就相关事宜与华为云达成一致： 存在欠费、欠票、待付费用、可用预付款余额 存在尚未履行完毕的合同，生效中的订单、资源、预留实例 存在任何其他申请中的业务（包含但不限于正在申请新订单、正在申请退订/提现、正在申请加入华为云生态计划等） 与任何华为云生态伙伴账号建立了关联关系 与任何企业主账号、企业子账号建立了关联关系 不存在未缴纳的税款及其他依照法律法规要求应履行未履行的义务等情形； 截至申请注销之日未违反过任何法律规定或与华为云的协议约定，或者已就相关事宜与华为云达成一致。 华为云注销的程序 客户自查 在您提交申请前，请自查是否满足本条款第1条约定的华为云注销条件，否则您的华为云注销程序可能因不满足注销条件而被终止。 注销方式选择 为了保护您的华为云业务安全，华为云仅向您提供自助注销服务，当您的华为云业务不满足注销条件又无法自行处理时，可联系华为云支持求助相应问题。 具体步骤 提出申请 满足前述条件的用户可以通过登录华为云服务网站，在账号中心点击“关闭华为云业务”，完成身份验证，阅读并接受本条款，提交注销申请。 检查 华为云将自动开始对您进行注销条件检查程序。 通知检查结果及后续流程 检查通过 对于符合华为云业务注销条件的申请，华为云将在检查通过后以邮件、短信或其他合理方式通知您，并启动注销流程。 华为云对您业务注销的条件仅进行初步地、形式地审查，华为云认为您符合注销条件，不代表华为云实质上认可或者放弃依法或者依照约定应该享有的权利，也不意味着您在业务注销前的所有相关行为和责任得到豁免或减轻，包括但不限于存在的任何欠费、代付费用、未缴纳税款等。 检查不通过 对于不符合华为云业务注销条件的，华为云将以邮件、短信或其他合理方式通知您不通过的检查项，注销程序将自动终止，且不会自动恢复。如果您希望继续注销的，应重新提起注销申请。 检查通过至注销完毕期间（以下简称“关闭期”），如果华为云发现您被他人投诉、被国家机关调查或者正处于诉讼、仲裁程序中，或不符合注销的其他条件，华为云有权自行终止您的注销进程而无需取得您的同意。 注销华为云，不会影响您使用“华为帐号”服务，如通过“华为帐号”登录访问其他华为网站、应用或服务。如您不希望继续使用“华为帐号”，可在注销华为云后，前往华为帐号中心（id.huawei.com）进行注销操作。 关闭期 华为云根据适用的法律法规、相关监管机构以及行业实践的要求，设置一定的关闭期，并在华为云服务网站公告/向您提示后生效。 关闭华为云期间，您无法继续使用华为云服务；该关闭期不计入服务等级协议（SLA）的计算且您不能享受相应的服务等级条款下的权利。 在关闭期间，您可继续登录华为云服务网站，进行以下操作： 查询过往账单并对待还账单进行结算； 申请再次激活华为云，以便重新申请使用华为云服务； 结清云服务使用费用后，立即注销华为云。 在关闭期间，华为云将删除您在华为云上的内容，但本条款另有约定或依照适用的法律法规，相关行政、执法、司法机关的约束性命令除外。 注销华为云的法律后果 您的华为云业务在本条款生效时启动注销程序。 注销完毕后（关闭期满或您在关闭期选择立即注销），华为云与您签署的所有合同即时解除，将对您产生包括但不限于如下影响及后果： 您将无法再次登录华为云网站、华为云APP等； 您将无法访问控制台或进行任何相关操作； 您将无法找回华为云业务相关的个人信息、交易记录、业务数据、历史信息等； 服务停止。 华为云注销不代表您在业务注销前的所有相关行为和责任得到豁免或减轻。 截止华为云注销之日，华为云已按双方合同及生效订单约定提供服务，不存在任何违约情形。 华为云将您的数据清除，且华为云将不会继续收集、存储和使用您的个人信息和其他数据，但根据所适用的法律规范、行政、执法、司法机关的约束性命令或者行业最佳实践另有要求的情形除外，例如：为了税务合规而保留相应的发票数据、为遵从电子商务相关法律而保留我们与您之间的交易信息等。 账户余额处理 在您结清所用云服务费用后，需对账户余额进行提现。 华为云一旦注销将无法恢复，请您在备份好所有业务信息、数据后谨慎操作。您可在关闭期内查询过往账单，对待还账单进行结算。关闭期内您将无法访问及使用云服务，云服务资源会被系统释放。关闭期满，华为云将清除数据，由此造成数据或信息丢失的，华为云不承担任何责任。 如因您的注销行为给华为云造成损失的，您应赔偿因此给华为云造成的损失，并使得华为云及其董事、雇员、代理商、合作伙伴、供应商免受任何第三方的索赔。 其他 本条款构成《华为云用户协议》的一部分，本条款未尽事宜，应适用《华为云用户协议》的相关约定。 本条款仅约束您主动申请注销的情形，但不排除法定或者其他约定的注销情形（如《华为云用户协议》中“账户注销”的情形）。 如果本条款中文版本与英文或其他语言版本冲突的，应当以中文版本为优先。 父主题： 注销华为云业务(华为帐号用户)

修改华为云账号手机号（业务手机号） 如果原华为云账号的手机号与华为帐号的手机号不一致，升级后手机号同步失败时原华为云账号的手机号会在“华为云业务信息”区域显示“业务手机号”，您可以查看并修改业务手机号。 业务手机号仅用于华为云业务，可接收华为云资讯、活动消息以及业务相关验证码。 进入“基本信息”页面。 在“华为云业务信息”区域，单击“业务手机号码”后的“修改”。 进行身份验证。 通过手机号码进行身份验证 单击“通过短信验证码验证”后面的“立即验证”。 单击“获取验证码”，获取并输入短信验证码，单击“下一步”。 通过注册邮箱进行身份验证 单击“通过邮箱验证码验证”后面的“立即验证”。 单击“获取验证码”，获取并输入邮箱验证码，单击“下一步”。 如果手机号或邮箱都无法验证身份，请提交工单处理或拨打客服电话4000-955-988反馈。参考FAQ准备好用于身份认证的相关材料。 输入新手机号码并单击“获取验证码”，获取并输入短信验证码。 单击“确定”。 系统提示更改手机号码成功。 父主题： 修改手机号

修改华为云账号邮件地址（业务邮件地址） 如果原华为云账号的邮件地址与华为帐号的邮件地址不一致，升级后邮件地址同步失败时原华为云账号的邮件地址会在“华为云业务信息”区域显示为“业务邮件地址”，您可以查看并修改业务邮件地址。 业务邮件地址仅用于华为云业务，可接收华为云资讯、活动消息以及业务相关验证码。 进入“基本信息”页面。 在“华为云业务信息”区域，单击“业务邮件地址”后的“修改”。 进行身份验证。 通过手机号码进行身份验证 单击“通过短信验证码验证”后面的“立即验证”。 单击“获取验证码”，获取并输入验证码，单击“下一步”。 通过邮箱进行身份验证 单击“通过邮箱验证码验证”后面的“立即验证”。 单击“获取验证码”，获取并输入验证码，单击“下一步”。 如果手机号或邮箱都无法验证身份，请提交工单处理。或拨打客服电话4000-955-988反馈，按照客服回复提供所需材料。材料审核通过后，客服人员会尽快为您重置邮件地址。 输入新的邮箱，单击“获取验证码”，获取并输入邮箱验证码。 单击“确定”。 系统提示更改邮件地址成功。 父主题： 修改邮件地址

华为云账号注销条款 华为云账号注销的条款（以下简称“本条款”）约束您主动注销您的华为云服务网站（www.huaweicloud.com）账号的行为及所涉相关事宜。 请您在提交账号注销申请前务必仔细阅读本条款，有任何疑问，请您联系华为云咨询。 如您勾选本条款并点击“提交”账号注销（或 账号关闭）申请，即视为您已充分阅读、理解并同意本条款的全部内容，对于其中有疑问的内容已得到华为云澄清说明，确信通过华为云账号注销功能能够实现您所希望的目的。 自您提交账号注销申请时刻起，华为云将按照本条款及相关提示，对您的申请进行检查。对于符合华为云账号注销条件的申请，华为云将通知您检查结果，在您确认后启动账户注销进程，该进程不可撤回。对于不符合华为云账号注销条件的，华为云也会通知您检查结果，账号注销程序将自动终止。 账号注销的条件 拟注销的华为云账号下不存在下列情形之一，或者已就相关事宜与华为云达成一致； 欠费、欠票、待付费用、可用预付款余额 尚未履行完毕的合同，生效中的订单、资源、预留实例 任何其他申请中的业务（包含但不限于正在申请新订单、正在申请退订/提现、正在申请加入华为云生态计划等） 与任何华为云生态伙伴账号建立了关联关系 与任何企业主账号、企业子账号建立了关联关系 拟注销的华为云账号下不存在未缴纳的税款及其他依照法律法规要求应履行未履行的义务等情形； 拟注销的华为云账号截至申请注销之日未违反过任何法律规定或与华为云的协议约定，或者已就相关事宜与华为云达成一致。 账号注销的程序 客户自查 在您提交账号申请前，请自查是否满足本条款第1条约定的账号注销条件，否则您的账户注销程序可能因不满足注销条件而被终止。 注销方式选择 为了保护您的华为云账号安全，华为云仅向您提供自助注销服务，当您的华为云账号不满足注销条件又无法自行处理时，可联系华为云支持求助相应的问题。 具体步骤如下： 提出申请 满足前述条件的用户可以通过登录华为云服务网站，在账号中心点击“关闭账号”，完成身份验证，阅读并接受本条款，提交账号注销申请。 检查 华为云将自动开始对您进行注销条件检查程序 通知检查结果及下一步进程 检查通过 对于符合华为云账号注销条件的申请，华为云将在检查通过后以邮件、短信或其他合理方式通知您，并启动账户注销进程。 华为云对您的账户注销的条件仅进行初步地、形式地审查，华为云认为您符合注销条件，不代表华为云实质上认可或者放弃依法或者依照约定应该享有的权利，也不意味着您在该账号注销前的所有账号行为和相关责任得到豁免或减轻，包括但不限于您拟注销账号下存在的任何欠费、代付费用、未缴纳税款等。 检查不通过 对于不符合华为云账号注销条件的，华为云将以邮件、短信或其他合理方式通知您不通过的检查项，账号注销程序将自动终止，且不会自动恢复。如果您希望继续注销的，应重新提起账号注销申请。 账号检查通过至注销完毕期间（以下简称“关闭期”），如果华为云发现您的华为云账号被他人投诉、被国家机关调查或者正处于诉讼、仲裁程序中，或不符合账号注销的其他条件，华为云有权自行终止你账号注销进程而无需您同意。 关闭期 华为云依照行业实践及法律法规或国家行政司法执法机关的要求，设置一定的关闭期时长，并在华为云服务网站公告/向您提示后生效。 账号关闭期间，您不可继续使用华为云服务；暂停时间不计入SLA的计算且您不能享受相应的服务等级条款下的权利； 在关闭期间，您可继续使用该账号登录华为云服务网站，进行以下操作： 查询过往账单并对待还账单进行结算； 申请激活该账号，以便重新申请使用华为云服务； 或在结清云服务使用费用后，立即注销该账号； 在关闭期间，华为云将删除您在华为云上的内容，但本条款另有约定或依照法律法规或国家行政司法执法机关的要求除外； 账号注销的法律后果 您的华为云账号在本条款生效时启动注销程序； 注销完毕后（关闭期满 或 您在关闭期选择立即注销）所有合同关系即时解除，将对您造成不限于如下的后果： 您将无法再次以此账号登录华为云网站、APP等； 您将无法访问控制面板； 您将无法进行依赖于账号权限进行的其他操作； 您将无法找回该账号下的个人信息、交易记录、业务数据、历史信息等； 服务停止。 账号注销不代表您在该账号注销前的所有账号行为和相关责任得到豁免或减轻。 截止账号注销之日，华为云已按双方合同及生效订单约定提供服务，不存在任何违约情形。 华为云将您的数据清除，无权继续收集、存储和使用您的个人信息和其他数据，但所适用的法律规范或者行业最佳实践另有要求的情形除外，例如：为了税务合规而保留相应的发票数据、为遵从电子商务法律而保留我们与您之间的交易信息等。 账户余额处理 在您结清所用云服务费用后，需对账户余额进行提现。 账号一旦注销即无法找回，请您备份好账号下所有业务信息、数据后谨慎操作。您可在关闭期内查询过往账单，对待还账单进行结算。关闭期内您将无法访问及使用云服务，云服务资源会被系统释放。关闭期满，华为云将收回您的华为云账号，清除数据，由此造成数据或信息丢失的，华为云不承担任何责任。 其他 本条款构成《华为云用户协议》不可分割的一部分，本条款未尽事宜，参考适用《华为云用户协议》的相关约定。 本条款仅约束您主动申请的情形，但不排除法定或者其他约定的账户注销情形（如华为云用户协议中的“账户注销”情形）。 如因您的账号注销事宜给华为造成损失的，您应赔偿因此给华为云造成的损失，并使得华为云及其董事、雇员、代理商、合作伙伴、供应商免受任何第三方的索赔。 本条款中文版本效力优先适用。 父主题： 如何注销华为云账号

AK/SK认证 如需使用AK/SK认证，建议使用 自然语言处理 SDK参考，或使用下文签名SDK。 AK/SK签名认证方式仅支持消息体大小12M以内，12M以上的请求请使用Token认证。 AK/SK认证就是使用AK/SK对请求进行签名，在请求时将签名信息添加到消息头，从而通过身份认证。 AK(Access Key ID)：访问密钥ID。与私有访问密钥关联的唯一标识符；访问密钥ID和私有访问密钥一起使用，对请求进行加密签名。 SK(Secret Access Key)：与访问密钥ID结合使用的密钥，对请求进行加密签名，可标识发送方，并防止请求被修改。 使用AK/SK认证时，您可以基于签名算法使用AK/SK对请求进行签名，也可以使用专门的签名SDK对请求进行签名。详细的签名方法和SDK使用方法请参见API签名指南。 签名SDK只提供签名功能，与服务提供的SDK不同，使用时请注意。 AK/SK获取方式请参考获取AK/SK。

Token认证 Token在计算机系统中代表令牌（临时）的意思，拥有Token就代表拥有某种权限。Token认证就是在调用API的时候将Token加到请求消息头，从而通过身份认证，获得操作API的权限。 Token的有效期为24小时，需要使用一个Token鉴权时，可以先缓存起来，避免频繁调用。 如果您的华为云帐号已升级为华为帐号，将不支持获取帐号Token，建议您为自己创建一个IAM用户，授予该用户必要的权限，获取IAM用户Token。 如果您是第三方系统用户，直接使用联邦认证的用户名和密码 获取Token ，系统会提示密码错误。请先在华为云的登录页面，通过“忘记密码”功能，设置原华为云帐号密码。 如果您开启了登录保护并设置登录保护为MFA验证，请参考获取IAM用户Token（使用密码+虚拟MFA）获取IAM用户Token。 如果需要获取具有Security Administrator权限的Token，请参见：如何获取Security Administrator权限的Token。 通过Postman获取用户Token示例请参见：如何通过Postman获取用户Token。 NLP服务所需Token获取可参考下文，如需了解更多获取Token方式，请参考获取用户Token。 获取用户Token接口请求构造如下，您可以从接口的请求部分看到所需的请求参数及参数说明。获取Token消息头只需填写“Content-Type”，将消息体加入后的请求如下所示。 加粗的斜体字段需要根据实际值填写，其中username为用户名，domainname为用户所属的帐号名称，********为用户登录密码。详细信息请参见Token消息体中user name，domain name和project name分别指的是什么？章节。 获取Token的终端节点和projectname需与NLP服务终端节点保持一致。当访问华北-北京四的终端节点（即nlp-ext.cn-north-4.myhuaweicloud.com时），获取Token请使用终端节点https://iam.cn-north-4.myhuaweicloud.com，projectname对应使用cn-north-4。 Token可通过调用获取用户Token接口获取，调用本服务API需要project级别的Token，即调用获取用户Token接口时，请求body中auth.scope的取值需要选择project，如下所示。 POST https://iam.cn-north-4.myhuaweicloud.com/v3/auth/tokensContent-Type: application/json { "auth": { "identity": { "methods": [ "password" ], "password": { "user": { "name": "username", "password": "********", "domain": { "name": "domainname" } } } }, "scope": { "project": { "name": "projectname" } } } } 如下图所示，返回的响应消息头中“x-subject-token”就是需要获取的用户Token。获取Token之后，您就可以使用Token认证调用NLP服务API。 图1 获取用户Token响应消息头 您还可以通过这个视频教程了解如何使用Token认证：https://bbs.huaweicloud.com/videos/101333 。

请求URI 请求URI由如下部分组成。 {URI-scheme} :// {Endpoint} / {resource-path} ? {query-string} 尽管请求URI包含在请求消息头中，但大多数语言或框架都要求您从请求消息中单独传递它，所以在此单独强调。 URI-scheme：表示用于传输请求的协议，当前所有API均采用HTTPS协议。 Endpoint：指定承载REST服务端点的服务器 域名 或IP，不同服务不同区域的Endpoint不同，您可以从地区和终端节点中获取。例如自然语言处理（NLP）服务在“华北-北京四”区域的Endpoint为“nlp-ext.cn-north-4.myhuaweicloud.com”。 resource-path：资源路径，也即API访问路径。从具体API的URI模块获取，例如“文本分类”API的resource-path为“/v1/{project_id}/nlu/classification”。其中{project_id}为项目ID，请参考获取项目ID获取。 query-string：查询参数，是可选部分，并不是每个API都有查询参数。查询参数前面需要带一个“？”，形式为“参数名=参数取值”，例如“limit=10”，表示查询不超过10条数据。当前NLP服务未使用该参数。 例如，您需要在“华北-北京四”区域调用文本分类API，则需使用“华北-北京四”区域的Endpoint（nlp-ext.cn-north-4.myhuaweicloud.com），并在文本分类的URI部分找到resource-path（/v1/{project_id}/nlu/classification），拼接起来如下所示。 https://nlp-ext.cn-north-4.myhuaweicloud.com/v1/{project_id}/nlu/classification 图2 URI示意图 为查看方便，在每个具体API的URI部分，只给出resource-path部分，并将请求方法写在一起。这是因为URI-scheme都是HTTPS，而Endpoint在同一个区域也相同，所以简洁起见将这两部分省略。