华为云用户手册

  • 响应示例 状态码: 200 response of 200 { "partners_service_info" : [ { "customer_id" : "test", "customer_name" : "test", "service_time_zone" : "GMT+8", "service_time_day" : "5", "service_time_hour" : "8" } ] }
  • 请求参数 表1 请求Header参数 参数 是否必选 参数类型 描述 X-Auth-Token 是 String 用户Token。 通过调用 IAM 服务获取用户Token接口获取(响应消息头中X-Subject-Token的值)。 最小长度:1 最大长度:5000 X-Language 否 String 语言环境,值为通用的语言描述字符串,比如zh-cn等,默认为zh-cn。 会根据语言环境对应展示一些国际化的信息,比如工单类型名称等。 最小长度:1 最大长度:32 X-Time-Zone 否 String 环境时区,值为通用的时区描述字符串,比如GMT+8等,默认为GMT+8。 涉及时间的数据会根据环境时区处理。 最小长度:1 最大长度:32
  • 请求参数 表1 请求Header参数 参数 是否必选 参数类型 描述 X-Auth-Token 是 String 用户Token。 通过调用IAM服务获取用户Token接口获取(响应消息头中X-Subject-Token的值)。 最小长度:1 最大长度:5000 X-Language 否 String 语言环境,值为通用的语言描述字符串,比如zh-cn等,默认为zh-cn。 会根据语言环境对应展示一些国际化的信息,比如工单类型名称等。 最小长度:1 最大长度:32 X-Time-Zone 否 String 环境时区,值为通用的时区描述字符串,比如GMT+8等,默认为GMT+8。 涉及时间的数据会根据环境时区处理。 最小长度:1 最大长度:32
  • 响应示例 状态码: 200 成功返回200 { "case_agreement" : { "id" : "123", "agreement_name" : "新建工单", "agreement_type" : "0", "agreement_type_name" : "新建工单", "content" : "content", "version" : "1.0.0" } }
  • 请求参数 表2 请求Header参数 参数 是否必选 参数类型 描述 X-Auth-Token 是 String 用户Token。 通过调用IAM服务获取用户Token接口获取(响应消息头中X-Subject-Token的值)。 最小长度:1 最大长度:5000 X-Language 否 String 语言环境,值为通用的语言描述字符串,比如zh-cn等,默认为zh-cn。 会根据语言环境对应展示一些国际化的信息,比如工单类型名称等。 最小长度:1 最大长度:32 X-Time-Zone 否 String 环境时区,值为通用的时区描述字符串,比如GMT+8等,默认为GMT+8。 涉及时间的数据会根据环境时区处理。 最小长度:1 最大长度:32
  • 响应参数 状态码: 200 表3 响应Body参数 参数 参数类型 描述 case_agreement AgreementVO object 协议信息 表4 AgreementVO 参数 参数类型 描述 id String 协议id 最小长度:1 最大长度:11 agreement_name String 协议名称 最小长度:1 最大长度:128 agreement_type String 协议类型,0 新建工单-普通用户,1 新建工单-ISV用户,2 授权 最小长度:1 最大长度:32 agreement_type_name String 协议类型名称 最小长度:1 最大长度:128 content String 内容 最小长度:1 最大长度:2147483647 version Integer 版本 最小值:0 最大值:2147483647
  • 请求参数 表1 请求Header参数 参数 是否必选 参数类型 描述 X-Auth-Token 是 String 用户Token。 通过调用IAM服务获取用户Token接口获取(响应消息头中X-Subject-Token的值)。 最小长度:1 最大长度:5000 X-Language 否 String 语言环境,值为通用的语言描述字符串,比如zh-cn等,默认为zh-cn。 会根据语言环境对应展示一些国际化的信息,比如工单类型名称等。 最小长度:1 最大长度:32 X-Time-Zone 否 String 环境时区,值为通用的时区描述字符串,比如GMT+8等,默认为GMT+8。 涉及时间的数据会根据环境时区处理。 最小长度:1 最大长度:32
  • 请求参数 表2 请求Header参数 参数 是否必选 参数类型 描述 X-Auth-Token 是 String 用户Token。 通过调用IAM服务获取用户Token接口获取(响应消息头中X-Subject-Token的值)。 最小长度:1 最大长度:5000 X-Language 否 String 语言环境,值为通用的语言描述字符串,比如zh-cn等,默认为zh-cn。 会根据语言环境对应展示一些国际化的信息,比如工单类型名称等。 最小长度:1 最大长度:32 X-Time-Zone 否 String 环境时区,值为通用的时区描述字符串,比如GMT+8等,默认为GMT+8。 涉及时间的数据会根据环境时区处理。 最小长度:1 最大长度:32
  • URI GET /v2/servicerequest/cases/{case_id}/extends-param 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 case_id 是 String 工单id 最小长度:1 最大长度:32 表2 Query参数 参数 是否必选 参数类型 描述 group_id 否 String 华为云IAM组id,涉及同组其他工单的操作时,该id必传 最小长度:1 最大长度:64
  • 请求参数 表3 请求Header参数 参数 是否必选 参数类型 描述 X-Auth-Token 是 String 用户Token。 通过调用IAM服务获取用户Token接口获取(响应消息头中X-Subject-Token的值)。 最小长度:1 最大长度:5000 X-Language 否 String 语言环境,值为通用的语言描述字符串,比如zh-cn等,默认为zh-cn。 会根据语言环境对应展示一些国际化的信息,比如工单类型名称等。 最小长度:1 最大长度:32 X-Time-Zone 否 String 环境时区,值为通用的时区描述字符串,比如GMT+8等,默认为GMT+8。 涉及时间的数据会根据环境时区处理。 最小长度:1 最大长度:32
  • 响应示例 状态码: 200 成功 { "incident_detail_info" : { "incident_id" : "123", "business_type_name" : "123", "incident_type_name" : "123", "customer_id" : "123", "xcustomer_id" : "123", "xcustomer_name" : "123", "dc_name" : "123", "simple_description" : "123", "status" : 1, "judgement" : "123", "message_list" : [ { "type" : 0, "replier" : "test", "message_id" : "test", "content" : "test", "replier_name" : "test", "create_time" : "test", "is_first_message" : 0, "accessory_list" : [ { "accessory_id" : "test", "file_actual_name" : "test" } ] } ], "incident_satisfaction" : [ { "value" : 1, "satisfaction_value" : 1, "satisfaction_id" : 1, "satisfaction_name" : "test", "per_value" : 1, "sat_category_id" : "test", "sat_category_name" : "test" } ], "severity_name" : "test", "business_ownership" : 1, "resolve_time" : "test", "ext_info" : [ { "area_code" : "test", "remind_mobile" : "test", "remind_mail" : "test", "contact_type" : "test", "remind_time" : "test", "cc_email" : "test", "commodity_id" : "test" } ], "source_name" : "123", "create_time" : "123" } }
  • 响应参数 状态码: 200 表4 响应Body参数 参数 参数类型 描述 incident_detail_info IncidentDetailInfoV2 object 工单详情 表5 IncidentDetailInfoV2 参数 参数类型 描述 xcustomer_id String 子用户id 最小长度:0 最大长度:64 xcustomer_name String 子用户名称 最小长度:0 最大长度:256 status Integer 状态 0:待受理 1:处理中 2:待确认结果 3:已完成 4:已撤销 12:无效 17: 待反馈 最小值:0 最大值:20 judgement String 评价内容 最小长度:0 最大长度:400 incident_id String 工单id 最小长度:0 最大长度:64 business_type_name String 问题类型名称 最小长度:0 最大长度:64 incident_type_name String 工单类型名称 最小长度:0 最大长度:64 customer_id String 客户id 最小长度:0 最大长度:64 dc_name String 区 域名 称 最小长度:0 最大长度:64 simple_description String 简要描述 最小长度:0 最大长度:2000 source_name String 来源名称 最小长度:0 最大长度:64 create_time String 创建时间 最小长度:0 最大长度:32 message_list Array of IncidentMessageV2 objects 留言列表 数组长度:0 - 65535 incident_satisfaction Array of IncidentSatisfactionV2Do objects 满意度列表 数组长度:0 - 65535 severity_name String 严重性名称 最小长度:0 最大长度:64 business_ownership Integer 业务归属 0华为云 1BP伙伴 2ISV 最小值:0 最大值:2 resolve_time Long 解决时间 最小值:0 最大值:9223372036854775807 ext_info IncidentDetailExtInfoV2 object 工单附加信息 表6 IncidentMessageV2 参数 参数类型 描述 type Integer 类型,0客户留言 1华为工程师留言 最小值:0 最大值:1 replier String 回复人ID 最小长度:0 最大长度:64 content String 留言内容 最小长度:0 最大长度:5000 message_id String 留言id 最小长度:0 最大长度:64 replier_name String 回复人名称 最小长度:0 最大长度:256 create_time String 创建时间 最小长度:0 最大长度:32 is_first_message Integer 是否是第一条留言 最小值:0 最大值:1 accessory_list Array of SimpleAccessoryV2 objects 附件列表 数组长度:0 - 65535 表7 SimpleAccessoryV2 参数 参数类型 描述 accessory_id String 附件id 最小长度:0 最大长度:64 file_actual_name String 附件实际名称 最小长度:0 最大长度:256 表8 IncidentSatisfactionV2Do 参数 参数类型 描述 value Integer 满意度总分数 最小值:0 最大值:65535 satisfaction_id Integer 满意度分类id 最小值:0 最大值:9999 satisfaction_value Integer 满意度的值 最小值:0 最大值:65535 satisfaction_name String 满意度分类名称 最小长度:0 最大长度:32 per_value Integer 每格的分数 最小值:0 最大值:65535 sat_category_id String 满意度维度id 最小长度:0 最大长度:32 sat_category_name String 满意度维度名称 最小长度:0 最大长度:32 表9 IncidentDetailExtInfoV2 参数 参数类型 描述 area_code String 国家码 最小长度:0 最大长度:16 remind_mobile String 提醒手机 最小长度:0 最大长度:32 remind_mail String 提醒邮箱 最小长度:0 最大长度:256 contact_type String 联系方式类型 最小长度:0 最大长度:1 remind_time String 提醒时间 最小长度:0 最大长度:32 cc_email String 抄送邮箱 最小长度:0 最大长度:5000 commodity_id String ISV商品id 最小长度:0 最大长度:64
  • 请求参数 表3 请求Header参数 参数 是否必选 参数类型 描述 X-Auth-Token 是 String 用户Token。 通过调用IAM服务获取用户Token接口获取(响应消息头中X-Subject-Token的值)。 最小长度:1 最大长度:5000 X-Language 否 String 语言环境,值为通用的语言描述字符串,比如zh-cn等,默认为zh-cn。 会根据语言环境对应展示一些国际化的信息,比如工单类型名称等。 最小长度:1 最大长度:32 X-Time-Zone 否 String 环境时区,值为通用的时区描述字符串,比如GMT+8等,默认为GMT+8。 涉及时间的数据会根据环境时区处理。 最小长度:1 最大长度:32
  • 响应示例 状态码: 200 成功返回200 { "id" : "123", "status" : 0, "incident_id" : "test-123", "simple_description" : "test", "resource_type_id" : "2", "resource_type_name" : "华为云账号", "visit_type_id" : "4", "visit_type_name" : "控制台登录", "auth_effective_time" : "2020-07-07T09:33:43.000Z", "auth_expire_time" : "2020-07-07T09:33:43.000Z", "reject_reason" : null, "incident_auth_detail_list" : [ { "id" : 123, "port" : 22, "account" : "test", "type" : 0, "instance_id" : "", "instance_name" : "", "region_id" : "" } ], "xcustomer_name" : "test", "auth_handler_name" : "test", "agency_name" : null, "auth_describe" : "test", "content_type_id" : "123", "content_type_name" : "密钥" }
  • 响应参数 状态码: 200 表4 响应Body参数 参数 参数类型 描述 id String 授权id 最小长度:1 最大长度:32 status Integer 授权状态,0:待授权 1:已授权 2:已拒绝 3:已过期 4:已撤回 5:已取消 最小值:0 最大值:10 incident_id String 工单id 最小长度:1 最大长度:64 simple_description String 工单简要描述 最小长度:0 最大长度:2000 resource_type_id String 授权资源类型id 最小长度:0 最大长度:32 resource_type_name String 授权资源类型名称 最小长度:0 最大长度:64 visit_type_id String 授权访问类型id 最小长度:0 最大长度:32 visit_type_name String 授权访问类型名称 最小长度:0 最大长度:64 auth_effective_time String 授权生效时间 auth_expire_time String 授权到期时间 reject_reason String 拒绝原因 最小长度:0 最大长度:300 incident_auth_detail_list Array of IncidentOrderAuthDetailInfoV2 objects 授权详情列表 数组长度:1 - 5 xcustomer_name String 子账号名称 最小长度:0 最大长度:256 auth_handler_name String 授权处理人名称 最小长度:1 最大长度:64 agency_name String 委托名称 最小长度:0 最大长度:128 auth_describe String 授权描述 最小长度:0 最大长度:256 content_type_id String 授权内容Id 最小长度:0 最大长度:64 content_type_name String 授权内容名称 最小长度:0 最大长度:64 表5 IncidentOrderAuthDetailInfoV2 参数 参数类型 描述 id Long 授权详情id 最小值:0 最大值:9223372036854775807 port Integer 端口 最小值:0 最大值:65535 account String 账户 最小长度:0 最大长度:64 type Integer 授权详情类型,0控制台 1主机资源 最小值:0 最大值:1 instance_id String 实例id 最小长度:0 最大长度:64 instance_name String 实例名称 最小长度:0 最大长度:64 region_id String 区域id 最小长度:0 最大长度:64
  • URI GET /v2/servicerequest/authorizations/{authorization_id} 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 authorization_id 是 String 授权id 最小长度:1 最大长度:32 表2 Query参数 参数 是否必选 参数类型 描述 group_id 否 String 华为云IAM组id,涉及同组其他工单的操作时,该id必传 最小长度:1 最大长度:64
  • 请求参数 表3 请求Header参数 参数 是否必选 参数类型 描述 X-Auth-Token 是 String 用户Token。 通过调用IAM服务获取用户Token接口获取(响应消息头中X-Subject-Token的值)。 最小长度:1 最大长度:5000 X-Language 否 String 语言环境,值为通用的语言描述字符串,比如zh-cn等,默认为zh-cn。 会根据语言环境对应展示一些国际化的信息,比如工单类型名称等。 最小长度:1 最大长度:32 X-Time-Zone 否 String 环境时区,值为通用的时区描述字符串,比如GMT+8等,默认为GMT+8。 涉及时间的数据会根据环境时区处理。 最小长度:1 最大长度:32
  • 请求参数 表1 请求Header参数 参数 是否必选 参数类型 描述 X-Auth-Token 是 String 用户Token。 通过调用IAM服务获取用户Token接口获取(响应消息头中X-Subject-Token的值)。 最小长度:1 最大长度:5000 x-service-key 是 String 调用智能客服服务标志。 最小长度:1 最大长度:32 x-site 否 String 站点标记,0-中国站 1-国际站 最小长度:0 最大长度:1 x-language 否 String 区域语言简写,en-us zh-cn 最小长度:0 最大长度:32 表2 请求Body参数 参数 是否必选 参数类型 描述 question 是 String 用户输入问题 最小长度:1 最大长度:1000 top 否 Integer 返回匹配度最高的数据条数 最小值:1 最大值:10 domains 否 Array of strings 问答领域 最小长度:1 最大长度:200 数组长度:0 - 200
  • 响应参数 状态码: 200 表2 响应Body参数 参数 参数类型 描述 accessory_limit AccessoryLimitVo object 附件限制信息 表3 AccessoryLimitVo 参数 参数类型 描述 limit_count String 限制文件数量 最小长度:1 最大长度:2 limit_size String 限制文件大小,单位是M 最小长度:1 最大长度:2 limit_file_type String 限制文件类型 最小长度:1 最大长度:256
  • 请求参数 表1 请求Header参数 参数 是否必选 参数类型 描述 X-Auth-Token 是 String 用户Token。 通过调用IAM服务获取用户Token接口获取(响应消息头中X-Subject-Token的值)。 最小长度:1 最大长度:5000 X-Language 否 String 语言环境,值为通用的语言描述字符串,比如zh-cn等,默认为zh-cn。 会根据语言环境对应展示一些国际化的信息,比如工单类型名称等。 最小长度:1 最大长度:32 X-Time-Zone 否 String 环境时区,值为通用的时区描述字符串,比如GMT+8等,默认为GMT+8。 涉及时间的数据会根据环境时区处理。 最小长度:1 最大长度:32
  • 请求参数 表1 请求Header参数 参数 是否必选 参数类型 描述 X-Auth-Token 是 String 用户Token。 通过调用IAM服务获取用户Token接口获取(响应消息头中X-Subject-Token的值)。 最小长度:1 最大长度:5000 X-Language 否 String 语言环境,值为通用的语言描述字符串,比如zh-cn等,默认为zh-cn。 会根据语言环境对应展示一些国际化的信息,比如工单类型名称等。 最小长度:1 最大长度:32 X-Time-Zone 否 String 环境时区,值为通用的时区描述字符串,比如GMT+8等,默认为GMT+8。 涉及时间的数据会根据环境时区处理。 最小长度:1 最大长度:32 表2 请求Body参数 参数 是否必选 参数类型 描述 contact_value 是 String 联系方式的值 最小长度:0 最大长度:64 contact_way 是 Integer 联系方式的类型。0:短信;1:邮件 最小值:0 最大值:1 area_code 是 String 国家码 最小长度:0 最大长度:16
  • 请求参数 表2 请求Header参数 参数 是否必选 参数类型 描述 X-Auth-Token 是 String 用户Token。 通过调用IAM服务获取用户Token接口获取(响应消息头中X-Subject-Token的值)。 最小长度:1 最大长度:5000 X-Language 否 String 语言环境,值为通用的语言描述字符串,比如zh-cn等,默认为zh-cn。 会根据语言环境对应展示一些国际化的信息,比如工单类型名称等。 最小长度:1 最大长度:32 X-Time-Zone 否 String 环境时区,值为通用的时区描述字符串,比如GMT+8等,默认为GMT+8。 涉及时间的数据会根据环境时区处理。 最小长度:1 最大长度:32
  • 请求参数 表2 请求Header参数 参数 是否必选 参数类型 描述 X-Auth-Token 是 String 用户Token。 通过调用IAM服务获取用户Token接口获取(响应消息头中X-Subject-Token的值)。 最小长度:1 最大长度:5000 X-Language 否 String 语言环境,值为通用的语言描述字符串,比如zh-cn等,默认为zh-cn。 会根据语言环境对应展示一些国际化的信息,比如工单类型名称等。 最小长度:1 最大长度:32 X-Time-Zone 否 String 环境时区,值为通用的时区描述字符串,比如GMT+8等,默认为GMT+8。 涉及时间的数据会根据环境时区处理。 最小长度:1 最大长度:32
  • 响应参数 状态码: 200 表3 响应Body参数 参数 参数类型 描述 imunread Array of ImUnreadV2 objects 未读消息列表 数组长度:0 - 100 表4 ImUnreadV2 参数 参数类型 描述 status Integer 状态 最小值:0 最大值:20 incident_id String 工单id 最小长度:0 最大长度:64 unread_num Integer 未读数量 最小值:0 最大值:65535
  • 响应参数 状态码: 200 表4 响应Body参数 参数 参数类型 描述 total_count Integer 总数 最小值:0 最大值:9223372036854775807 file_ops_list Array of FileOperateLog objects 文件记录列表 数组长度:0 - 65535 表5 FileOperateLog 参数 参数类型 描述 duration String 传输时间 格式:hh:ii:ss 最小长度:0 最大长度:64 operate_time String 操作时间 最小长度:0 最大长度:64 operate_type String 操作类型 最小长度:0 最大长度:64 file_name String 文件名 最小长度:0 最大长度:512 from_path String 来源路径 最小长度:0 最大长度:1024 to_path String 目标路径 最小长度:0 最大长度:1024 file_size String 文件大小,多少k,多少M,多少G。 最小长度:0 最大长度:64 oper_result String 操作结果 最小长度:0 最大长度:64
  • 请求参数 表3 请求Header参数 参数 是否必选 参数类型 描述 X-Auth-Token 是 String 用户Token。 通过调用IAM服务获取用户Token接口获取(响应消息头中X-Subject-Token的值)。 最小长度:1 最大长度:5000 X-Language 否 String 语言环境,值为通用的语言描述字符串,比如zh-cn等,默认为zh-cn。 会根据语言环境对应展示一些国际化的信息,比如工单类型名称等。 最小长度:1 最大长度:32 X-Time-Zone 否 String 环境时区,值为通用的时区描述字符串,比如GMT+8等,默认为GMT+8。 涉及时间的数据会根据环境时区处理。 最小长度:1 最大长度:32
  • 响应示例 状态码: 200 成功 { "total_count" : 1, "file_ops_list" : [ { "duration" : "test", "operate_time" : "test", "operate_type" : "test", "file_name" : "test", "from_path" : "test", "to_path" : "test", "file_size" : "test", "oper_result" : "test" } ] }
  • URI GET /v2/servicerequest/authorizations/{authorization_id}/authorization-details/{authorization_detail_id}/sessions/{session_id}/operation-file-logs 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 authorization_id 是 String 授权id 最小长度:1 最大长度:32 authorization_detail_id 是 Long 授权详情id 最小值:0 最大值:9223372036854775807 session_id 是 Long 会话id 最小值:0 最大值:9223372036854775807 表2 Query参数 参数 是否必选 参数类型 描述 group_id 否 String 华为云IAM组id,涉及同组其他工单的操作时,该id必传 最小长度:0 最大长度:64 sort 否 Integer 1:按操作时间升序; 0:按操作时间降序;默认0 最小值:0 最大值:1 缺省值:0 offset 否 Integer 查询偏移量 最小值:0 最大值:65535 缺省值:0 limit 否 Integer 查询限制条数 最小值:1 最大值:100 缺省值:10
  • 响应示例 状态码: 200 成功返回200 { "tools" : [ { "id" : "工具Id", "name" : "工具名称", "url" : "工具链接", "icon" : "Base64", "problem_type_id" : "问题分类Id", "business_type_id" : "业务类型Id", "product_type_id" : "产品类型Id" } ] }
  • 请求参数 表1 请求Header参数 参数 是否必选 参数类型 描述 X-Auth-Token 是 String 用户Token。 通过调用IAM服务获取用户Token接口获取(响应消息头中X-Subject-Token的值)。 最小长度:1 最大长度:5000 x-service-key 否 String 调用智能客服服务标志。 最小长度:1 最大长度:32 x-site 否 String 站点标记,0-中国站 1-国际站 最小长度:0 最大长度:1 x-language 否 String 区域语言简写,en-us zh-cn 最小长度:0 最大长度:32 表2 请求Body参数 参数 是否必选 参数类型 描述 top 否 Integer 返回匹配度最高的数据条数 最小值:1 最大值:100 product_type_id 是 String 产品类型Id 最小长度:0 最大长度:64 business_type_id 否 String 业务类型Id 最小长度:0 最大长度:64 problem_type_id 否 String 问题类型Id 最小长度:0 最大长度:64
共100000条
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