华为云用户手册

专业服务-计费说明:计费项

计费项服务子产品服务规格量纲单价（元）数据仓库平台设计与实施服务数据仓库规划设计与实施服务-基础版（128vCPU以内）套 400,000 数据仓库规划设计与实施服务-增量包（128vCPU以上） vCPU 640vCPU内：560 640vCPU上：400 数据仓库迁移支持服务数据仓库迁移支持服务-基础包（同构）（10TB以内）套 750,000 数据仓库迁移支持服务-增量包（同构）（每TB） TB 10TB以上：20,000

专业服务
专业服务-产品介绍:验收标准

验收标准支持的验收方式：线上验收/线下验收。验收标准：华为按各服务子项提交标准交付件，客户在华为云官网Console单击“确认”验收，或线下签字且盖章《数据仓库上云与实施服务验收报告》作为服务验收通过依据。对交付件的验收应着重于对文档实质内容的验收，凡交付件实质内容符合本工作说明书约定的，应予通过验收和接受。少量格式、词汇、修饰等方面的不符不应被作为不验收的理由，但华为应就格式、词汇、修饰等方面的不符处按要求在合理的时间内进行修改。在项目进程中，所有交付件都将经过日常讨论和评审，以保证双方对文档内容的认识一致并缩短交付件的验收时间。客户将对华为提出的意见或要求及时提供其建议及批准。根据项目的实际情况，部分或所有交付件在验收签署之前将经过项目组评审、业务部门评审、并向领导组汇报。客户将负责在合同约定的验收时点前推动（包括组织和安排顾问资源）并及时完成所有内部评审和汇报。华为将根据上述评审和汇报的反馈意见，在5个工作日内完成对交付件的修改，并提交交付件最终版本的验收稿给客户验收。客户在接收到提交的交付件最终版本的验收稿后，将在5个工作日内反馈；华为在收到客户反馈意见后，应在5个工作日内提交修改后的交付件给客户再次验收，以上过程不应超过2次（即提交次数不多于3次）。交付件的验收工作应在双方配合下在15个工作日内完成（即从客户接收到提交的交付件最终版本的验收稿后15个工作日）。届时，客户应验收签署提交的项目交付件。在每一轮评审过程中，如果在交付件提交给客户后的5个工作日内尚未收到客户的书面反馈意见，则该轮提交的交付件将被视为已被客户接受并作为最终版本验收通过。如果因非华为原因导致完成交付件审核和批准需要更多的时间，项目组将依据按本工作说明书定义的变更控制流程签订的变更申请延展团队工作时间并获得相应付款。如在15个工作日内提交交付件最终版本的验收稿3次之后双方仍未完成交付件的验收工作，双方应评估此对后续工作（如有）的影响，并协商如何完成交付件的后续修改和验收工作。在交付件验收签署后，如果要求对任何交付件的内容作增减，将对该增减所带来的工作复杂性及风险性进行评估（如对服务费用、时间计划和资源配备等的影响），包括由此带来项目费用及时间计划的更改，在得到双方的同意后予以执行。里程碑相关的交付件按照本章节定义的流程完成验收后，将由负责人授权签署里程碑验收报告。华为职责范围外的工作完成情况不应影响里程碑的完成和验收。

专业服务数据仓库上云与实施服务
专业服务-产品介绍:服务范围

服务范围服务覆盖范围数据仓库上云与实施服务从服务内容维度主要覆盖以下两类：数据仓库平台设计与实施服务服务内容覆盖客户现有业务调研，数仓方案设计与规划，交付实施到验收保障。数据仓库迁移支持服务服务内容覆盖迁移调研、迁移设计与规划、交付实施到验收保障。数据仓库上云与实施服务从服务场景维度主要覆盖以下三类：线下IDC数仓迁移上云将客户业务和数据一次性搬迁到云上数据仓库，并基于云上环境快速构建云下系统，满足客户未来业务快速增长需求。主要搬迁对象有: 商用产品：Oracle、Teradata、Gbase、HANA 开源：Greenplum、Starrocks、Doris 云服务友商搬迁提供一站式迁移平台，将云服务友商上的业务和数据不停服、平滑迁移至华为云数据仓库平台。包括：阿里云：AnalyticDB MySQL版、AnalyticDB PostgreSQL版、实时数仓Hologres 腾讯云：TCHouse-P、TCHouse-C、TCHouse-D 亚马逊云：Redshift Google：Bigquery 新建数据平台通常，有以下几种情景需要提供数据仓库上云与实施服务：数字化转型、数据治理项目，需要规划数据仓库分析平台相关内容。新建局点，拟采购华为数据仓库的情景。原来老平台无法满足业务需求，拟采购华为数据仓库的情景。由于业务和数据需求越来越大导致华为数据仓库需要扩容情景。服务不覆盖范围华为开发支持工程师只负责本工作说明书所载明的服务，提供不在服务范围内的服务需要额外付费。不在服务范围内的服务包括但不限于如下所示内容：离开常驻工作地前往其它城市进行相关工作（注：可能涉及费用包含但不限于差旅费、住宿费、附加通讯费等）。应客户要求超出正常工作日和工作时间的相关工作（注：涉及加班工资和补助）。外购件产品。

专业服务数据仓库上云与实施服务
专业服务-产品介绍:服务流程

服务流程数据仓库平台设计与实施服务业务流程工作内容需求调研调研数据应用、客户场景、数据源、数据量以及数据格式、实时或离线、数据治理需求等。方案设计云服务选型、计算/存储选型、集群划分、方案设计、数据流设计。云服务开通云服务开通部署、计算存储配置、组件部署、数据链接配置，协助网络打通、资源开通。数据仓库迁移支持服务业务流程工作内容迁移调研与方案设计调研现有业务系统架构图、业务数据流、数仓集群拓扑配置、上云诉求及当前痛点；整体方案设计、迁移前业务及数据的梳理和分析、确定数据迁移的范围、割接方案设计、并完成方案评审。存量数据迁移计算迁移时间、搭建专线，将源端数据批量迁移至 GaussDB (DWS)平台。增量数据迁移将源数据库中新增、更新或删除的数据实时同步到目标数据库中。业务迁移作业搬迁、业务对接（平滑上云/DataArts）、用户/权限搬迁，在现网中进行权限配置。数据一致性校验确认校验比对范围，运行数据校验工具。任务验证与适配割接演练/双写验证；业务对接完成，业务系统功能验证。双跑及割接业务系统割接、上线保障。

专业服务数据仓库上云与实施服务
专业服务-产品介绍:服务交付件

服务交付件数据仓库平台设计与实施服务序号服务活动交付件 1 项目需求调研《xx客户数仓需求调研表_公有云》《xx客户数据仓库服务开通列表》《xx客户数仓咨询报告模板》《xx客户数仓方案设计》 2 平台方案 3 云服务开通数据仓库迁移支持服务序号服务活动交付件 1 业务调研《xx客户数仓需求调研表_公有云》《xx客户数据仓库服务开通列表》《xx客户数仓咨询报告模板》《xx客户数仓方案设计》《xx客户数仓迁移业务调研表_公有云》《xx项目DWS交付Checklist》《xx项目DWS迁移工作计划》《xx项目DWS集群重保巡检checklist》《xx项目DWS割接Runbook》《xx DWS迁移项目-迁移割接方案》 2 迁移方案设计 3 环境搭建&配置 4 数据业务搬迁性能、稳定性测试 5 业务验证割接上线

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专业服务-产品介绍:责任矩阵

责任矩阵共同责任双方商定并确认具体的业务需求及目标。双方商定并确认项目管理计划。双方商定并确认方案内容并评审。完成合同签订。华为责任华为云需明确此次项目的负责人，因特殊情况导致华为人员变更，需要提前3个工作日知会客户，直至项目最终验收完成。华为云得到客户授权后，授权数据仅限用于数据仓库上云与实施服务中涉及的服务内容，不得超出限定范围。客户责任客户指派一位项目负责人协助华为云实施服务。此负责人应负责双方之协调及管理，负责审核、验收华为云提供的服务。客户必须提供业务系统相关的信息（包括但不限于应用架构、部署架构、资源数量和性能）。责任分工矩阵表以下为职责描述案例，可酌情修改。 R=责任方/Responsibility；S=协助方/Support。数据仓库平台设计与实施服务序号服务流程工作内容华为客户 1 项目启动项目团队组建 R S 项目内容宣贯讲解 R S 2 项目调研制定调研计划 R S 调研工作开展 S R 现状评估 R S 输出现状诊断报告 R S 现状诊断报告阶段性验收 S R 3 方案设计目标数仓平台业务和高可用性架构设计 R S 输出设计方案 R S 设计方案阶段性验收 S R 4 迁移方案验证验证环境搭建 R S 迁移工具、方法验证 R S 5 项目验收对整体项目进行验收，签署验收报告并盖章 S R 数据仓库迁移支持服务序号服务流程工作内容华为客户 1 迁移调研调研客户的数仓平台情况，第三方工具和网络环境 R S 2 方案设计制定迁移的总体方案并开测试集群验证 R S 3 DWS安装部署准备好网络环境并安装部署DWS R S 4 工具适配&部署准备数据迁移工具和对数工具 R S 5 迁移脚本开发识别语法差异点，改造DDL语句和业务SQL R S 6 元数据/作业迁移迁移元数据，初始化DWS数据库。部署调度作业并跑通数据迁移流 R S 7 数据迁移存量数据迁移 R S 增量数据迁移 R S 业务数据迁移 R S 8 业务验证数据一致性校验 R S 任务验证与适配 S R 9 性能调优压测业务SQL，识别性能瓶颈并优化 R S 10 并行与切换双跑验证和数据比对 R S 11 验收与移交项目割接验收 S R

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专业服务-产品介绍:服务内容

服务内容数据仓库平台设计与实施服务 L6服务名称服务内容适用场景数据仓库规划设计与实施服务-基础版(128vCPU以内) 客户现有业务调研，数仓方案设计与规划，云服务开通。计算资源128vCPU以内数据仓库规划设计与实施服务-增量包(128vCPU以上) 客户现有业务调研，数仓方案设计与规划，云服务开通。计算资源128vCPU以上数据仓库迁移支持服务 L6服务名称服务内容适用场景数据仓库迁移支持服务-基础包(同构)(10TB以内) 迁移调研、迁移设计与规划、数据/业务迁移，交付实施到验收保障。同构迁移，数据量10TB以内数据仓库迁移支持服务-增量包(同构)(每TB) 迁移调研、迁移设计与规划、数据/业务迁移，交付实施到验收保障。同构迁移，按每TB一个增量包

专业服务数据仓库上云与实施服务
专业服务-产品介绍:服务概述

服务概述随着企业数据量的持续增长以及对数据重视程度越来越高，越来越多企业需要建设或重构数据仓库平台。在满足数据安全的情况下，为了降低建设和运维成本，大部分企业选择在云上建设数仓。通常数仓平台，数据量在T/P级别，数量规模较大，库、表之间关系复杂。同时迁移涉及面较广，涉及多平台、多组件、多厂家等联合协作问题。而传统企业缺乏数仓转型专业人员，也无搬迁上云经验，故企业上云、架构升级及数仓搬迁困难重重。华为云GaussDB(DWS)推出数据仓库上云与实施服务，提供专业的数仓搬迁团队和一站式可配置的搬迁工具，协助客户平滑、高效、稳定的实现数仓搬迁。

专业服务数据仓库上云与实施服务
专业服务-物联网高层班:培训内容

培训内容培训内容说明物联网的前世今生物联网概念，发展趋势，AIoT的概念与发展，物联网对政府和企业的重要性物联网技术与架构物联网分层架构，物联网与5G，物联网平台及操作系统物联网应用案例智慧家庭，智慧园区，智慧城市华为物联网解决方案物联网-云平台，物联网-管道，物联网-终端物联网分享与研讨生活中的物联网应用，研讨本培训为线下面授形式，培训标准时长为1天，每班人数不超过20人。

专业服务物联网
专业服务-计费说明:计费项

计费项服务产品服务规格计费说明单价（元）单位大会保障服务大会远程保障服务-标准一次性计费，按购买的套数计费。 20,000.00 每套大会远程保障服务-高级一次性计费，按购买的套数计费。 40,000.00 每套标准版：面向已经购买和使用华为云会议标准版、旗舰版的用户提供；高级版：面向未购买使用华为云会议的用户提供；单次保障最大1000人规格会议，超过部分按每1000人（不足1000人按1000人计算）叠加1次服务计量，例：保障2500人规格会议，标准版或高级版的购买数量为3。

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专业服务-工作说明书:责任分工

责任分工双方商定并确认具体会议保障需求及范围。完成合同签订。客户提供详细准确的会议保障信息（如保障时间、详细会议情况、预期峰值等）。提供必要的保障设施和授权，以利于华为云保障人员进行保障工作的开展。审核并确认华为提供的云会议保障方案，针对优化建议，实施相应的优化措施。华为云接受用户的会议保障申请，组建华为云专家保障团队。根据用户提供的会议保障需求，分解出具体保障措施，制定会议保障方案。保障前，按照保障方案，进行会议的调测和演练。保障期间，配合用户进行会议保障。保障期间，提供专家保障团队进行7*24小时的紧急事件响应，按照保障方案执行相关保障动作。保障结束后，根据保障情况，提供保障总结报告。

专业服务云会议保障服务
专业服务-工作说明书:服务内容

服务内容表1 特级会议、重要会议以及云展会场景内容说明阶段服务项服务说明会前需求分析与准备提供需求收集模板，提前收集客户会议保障需求。保障方案设计和客户确认需求，输出保障方案。高可靠性提供双平面保障方案，备件方案。（特级会议必选）云上独占资源云上专享资源，可临时调整资源数量。会议模拟演练按照会议场景和会议脚本进行实际演练。应急预案制定及演练结合实践经验，根据不同服务的监控指标梳理出TOP风险故障点，给出应急预案与方法，进行模拟或者实际演练，避免客户网络出现问题或者出现问题后预备应对措施。会中值守保障团队现场值守，远程专家值守。优先受理紧急技术事件，事件响应时长小于10分钟。保障日报输出保障日报，包含每日发生的问题、资源使用情况等。会后保障总结针对事前、事中各个阶段的工作内容进行项目回顾，汇总保障期间全过程信息，输出总结报告。经验总结与分享针对业务场景和保障方法进行总结，分析成功和不足，固化成功经验，改进不足，并进行分享和传递。表2 一般会议场景内容说明阶段服务项服务说明会前需求分析与准备提供需求收集模板，提前收集客户会议保障需求保障方案设计和客户确认需求，输出保障方案会议模拟演练按照会议场景和会议脚本进行实际演练应急预案制定结合实践经验，根据不同服务的监控指标梳理出TOP风险故障点，给出应急预案与方法，避免客户网络出现问题或者出现问题后预备应对措施。会中值守保障团队远程专家值守。优先受理紧急技术事件，事件响应时长小于10分钟。保障日报输出保障日报，包含每日发生的问题、资源使用情况等。会后保障总结针对事前，事中各个阶段的工作内容进行项目回顾，汇总保障期间全过程信息，输出总结报告。经验总结与分享针对业务场景和保障方法进行总结，分析成功和不足，固化成功经验，改进不足，并进行分享和传递。

专业服务云会议保障服务
专业服务-华为云服务工程师培训:培训简介

培训简介云时代的到来，对人才提出了新的要求，不仅是高科技创新公司，越来越多的传统产业公司也需要大量云服务人才。基于此，华为云推出了华为云服务工程师培训专业服务，覆盖云服务演进和价值，华为云服务架构和生态，华为公有云计算服务、存储服务、网络服务、安全服务、监控服务、关系型数据库、云容器引擎和云桌面的基本知识、使用场景和基础操作，旨在培养对市场流行的云服务产品及技术有基本且全面的了解，并能够熟练使用华为八大类云服务产品的工程师。

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专业服务-华为云服务工程师培训:培训内容

培训内容培训内容说明华为公有云及云服务简介介绍云服务的背景和概念，价值和应用，架构和生态华为云服务管理系统介绍华为云控制台的操作，华为云官网注册登录与导航计算服务的使用和管理介绍华为弹性云服务器、弹性伸缩、镜像服务的使用和管理存储服务的使用和管理介绍云硬盘服务、云硬盘备份服务、对象存储服务和弹性文件服务的使用和管理网络服务的使用和管理介绍虚拟私有云、弹性负载均衡、云专线和虚拟专用网络的使用和管理安全服务的使用和管理介绍安全服务基础、云安全诉求与安全生态、安全服务介绍、产品组成、申请与使用云监控服务的使用和管理介绍云监控的概述、功能介绍、告警原则、开放API与应用关系型数据库服务的使用和管理介绍关系型数据库服务的概述、关键特性、使用方法企业智能EI的服务介绍介绍人工智能行业趋势、华为云EI服务介绍、行业实践 API Gateway的使用和管理介绍API Gateway的概述、助力API经济及其他常见问题本培训为线下面授形式，培训标准时长为5天，每班人数不超过20人。

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专业服务-华为企业人工智能高级开发者培训:培训简介

培训简介基于ICT网络、以人工智能为引擎的第四次工业革命正将人类带入一个万物感知、万物互联、万物智能的智能世界。国务院于2017年7月份印发了《新一代人工智能发展规划》，将人工智能发展提高到国家战略层面，规划明确要求“到2020年人工智能总体技术和应用与世界先进水平同步”。华为全球产业展望GIV2025预测，到2025年，企业人工智能利用率将达到86%。新需求，新技术，新产品，成功的解决方案和具备对应能力的开发工程师、规划设计人员和工程人员，对于这场变革和企业的蜕变更是缺一不可的关键。基于此，华为云推出了华为企业人工智能高级开发者培训专业服务，旨在培养具有图像处理、语音处理、自然语言处理等基础理论知识，能够应用华为云企业智能等华为企业人工智能解决方案、通用开源框架、面向人工智能开发者的一站式开发平台ModelArts进行开发和创新的专业人才。

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专业服务-华为企业人工智能高级开发者培训:培训内容

培训内容培训内容说明神经网络基础介绍深度学习预备知识，人工神经网络，深度前馈网络，反向传播和神经网络架构设计图像处理理论和应用介绍计算机视觉概览，数字图像处理基础，图像预处理技术，图像处理基本任务，特征提取和传统图像处理算法，深度学习和卷积神经网络相关知识语音处理理论和应用介绍语言处理相关知识，传统语音模型，深度神经网络模型和高级语音模型自然语言处理理论和应用技术自然语言处理的预备知识，关键技术和应用系统华为AI发展战略与全栈全场景解决方案介绍介绍华为AI的发展战略和解决方案 ModelArts概览介绍人工智能、机器学习、深度学习以及ModelArts相关知识图像处理实验介绍图像数据预处理，图像识别、内容审核、文字识别、人脸识别、视频分析、图像搜索服务语音处理实验介绍语音预处理，语音合成、语音识别服务自然语言处理实验介绍中文文本分词、TF-IDF特征处理、Word2Vec、Doc2Vec，自然语言处理和对话机器人服务 ModelArts平台开发实验介绍自动学习、数据管理、深度学习预置算法、深度学习自定义基础算法和进阶算法本培训为线下面授形式，培训标准时长为9天，每班人数不超过20人。

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专业服务-数据仓库专家服务:服务内容

服务内容服务内容服务说明华为云数据仓库产品咨询服务理解客户业务需求，结合客户需求场景分析结果，提供华为云数据仓库产品及解决方案咨询服务。华为云数据仓库平台安装部署规划与实施提供华为云数据仓库软件组网规划、安装、配置与调测服务。数据仓库迁移方案设计与实施支持根据业务特点，设计数据仓库迁移方案，协助客户实施数仓平台迁移、以及原平台向华为云数据仓库平台的割接。系统开发对接支持提供数据仓库平台开发支持服务，指导客户开发人员进行适配器、适配脚本开发实践。

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专业服务-数据仓库专家服务:服务范围

服务范围本项目华为云数据仓库专家服务包括以下一项或多项内容：华为云数据仓库产品咨询服务华为云数据仓库平台安装部署规划与实施数据仓库迁移方案设计与实施支持基于华为云数据仓库平台的开发支持本项目华为云数据仓库专家服务不包括以下内容：应用程序改造、应用程序设计、数据库逻辑结构设计迁移未明确认定为“范围内”的应用系统迁移未明确认定为“范围内”的数据云平台基础架构设施及环境的设计与搭建实施所需的通信基础架构和组件

专业服务
专业服务-华为云数据仓库高级工程师培训:培训内容

培训内容表1 华为云数据仓库高级工程师培训培训内容说明 DWS数据仓库概述 OLAP数据库概述 DWS产品架构 DWS相关案例集群HA SQL基础语法数据字典数据类型函数和操作符语法分类查询语句 DWS相关服务介绍 EIP CDM OBS MRS DGC 数据库对象设计与管理用户数据库表空间 schema 表索引视图 sequence 事务管理事务介绍事务管理事务并发管理事务日志集群管理管理集群管理快照监控集群事件通知资源负载管理资源负载管理介绍基础框架主要功能管理配置分布式执行核心算子分布式执行框架执行计划执行方式数据库安全管理连接认证用户管理权限管理对象权限安全审计数据加密本培训为线下面授形式，培训标准时长为1天，每班人数不超过20人。

专业服务数据仓库
专业服务-华为云成长型企业数字化转型包集成实施服务可以提供哪些服务？

华为云成长型企业数字化转型包集成实施服务可以提供哪些服务？ L4 L4.5 L6服务名称服务范围具体服务项华为云成长型企业数字化转型包集成实施服务数字化转型包企业ERP集成实施服务项目管理规划服务-基础版支持2个及以下法人主体的项目管理服务，保障企业数字化转型顺利完成交付启动、交付设计、交付上线、交付关闭四个阶段的工作，包含范围管理、进度管理、沟通管理、风险管理、问题管理、变更管理等管理领域范围管理进度管理风险&问题管理变更管理项目管理规划服务-专业版支持2个以上法人主体的项目管理服务，保障企业数字化转型顺利完成交付启动、交付设计、交付上线、交付关闭四个阶段的工作，包含范围管理、进度管理、沟通管理、风险管理、问题管理、变更管理等管理领域范围管理进度管理风险&问题管理变更管理集成交付实施服务-基础版保障企业数字化转型项目集成实施交付服务，包括1个第三方系统集成开发、系统使用等输出产品集成部署方案完成解决方案的功能验证输出部署测试报告集成交付实施服务-专业版保障企业数字化转型项目集成实施交付服务，包括2个及以上第三方系统集成设计、开发、系统使用等输出产品集成部署方案完成解决方案的功能验证输出部署测试报告上线支持服务-基础版 2个及以下法人主体的企业数字化转型项目上线准备和上线过程中问题支持服务输出上线计划输出上线支持问题清单上线过程中使用支持上线支持服务-专业版 2个以上法人主体的企业数字化转型项目上线准备和上线过程中问题支持服务输出上线计划输出上线支持问题清单上线过程中使用支持父主题：关于服务咨询

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专业服务-计费说明:计费项

计费项服务子产品服务规格计费说明单价（CNY）量纲数字化转型包企业ERP集成实施服务项目管理规划服务-基础版一个主体为一个报价单位 30,000 每套项目管理规划服务-专业版一个主体为一个报价单位 40,320 每套集成交付实施服务-基础版一个接口为一个报价单位 30,000 每套集成交付实施服务-专业版一个接口为一个报价单位 40,320 每套上线支持服务-基础版一个主体为一个报价单位 30,000 每套上线支持服务-专业版一个主体为一个报价单位 40,320 每套

专业服务
专业服务-使用华为云成长型企业数字化转型包集成实施服务获得的最终交付件是什么？

使用华为云成长型企业数字化转型包集成实施服务获得的最终交付件是什么？服务规格交付件验收报告项目管理规划服务-基础版《SparkPack项目启动会》《SparkPack项目实施主计划》《SparkPack项目业务流程设计报告》《SparkPack项目业务流程设计确认报告》项目管理规划服务-专业版《SparkPack项目启动会》《SparkPack项目实施主计划》《SparkPack项目业务流程设计报告》《SparkPack项目业务流程设计确认报告》集成交付实施服务-基础版以系统实现为准《SparkPack项目原型设计确认报告》集成交付实施服务-专业版以系统实现为准《SparkPack项目原型设计确认报告》上线支持服务-基础版《SparkPack项目动态数据模板》《SparkPack项目上线计划》《SparkPack项目问题清单》《SparkPack项目系统上线确认报告》上线支持服务-专业版《SparkPack项目动态数据模板》《SparkPack项目上线计划》《SparkPack项目问题清单》《SparkPack项目系统上线确认报告》父主题：关于服务交付

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专业服务-提供现场服务吗？

提供现场服务吗？提供现场及远程交叉服务方式，具体服务方式如下表： L4 L4.5 L6 交付模式华为云成长型企业数字化转型包集成实施服务数字化转型包企业ERP集成实施服务项目管理规划服务-基础版现场&远程项目管理规划服务-专业版现场&远程集成交付实施服务-基础版现场&远程集成交付实施服务-专业版现场&远程上线支持服务-基础版现场&远程上线支持服务-专业版现场&远程父主题：关于服务交付

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专业服务-产品介绍:责任矩阵

责任矩阵共同责任双方商定并确认具体的业务需求及目标。双方商定并确认项目管理计划。双方商定并确认方案内容并评审。完成合同签订。华为责任华为云需明确此次项目的负责人，因特殊情况导致华为人员变更，需要提前3个工作日知会客户，直至项目最终验收完成。华为云得到客户授权后，授权数据仅限用于稳定性提升服务中涉及的服务内容，不得超出限定范围。客户责任客户指派一位项目负责人协助华为云实施服务。此负责人应负责双方之协调及管理，负责审核、验收华为云提供的服务。客户必须提供业务系统相关的信息（包括但不限于应用架构、部署架构、资源数量和性能）。责任分工矩阵表以下为职责描述案例，可酌情修改。 R=责任方/Responsibility S=协助方/Support 序号服务流程工作内容客户华为 1 项目小组成立与客户确认项目团队组织架构（项目经理、关键用户、最终用户、行业专家） S R 2 制订项目初步计划结合企业既定上线目标和实际情况制定项目详细计划 S R 3 项目启动会宣讲项目目标、实施范围、项目计划、团队组织、团队角色和实施方法 S R 4 需求调研与各业务部门、IT部门以面对面座谈形式，了解公司现有流程，理解公司业务状况和需求，以便于设计开发符合公司管理需要的系统集成方案 S R 5 系统上线完成系统的集成开发实施和系统上线 S R 6 上线支持上线后，协助客户熟练使用系统并管理企业，并解决上线过程中的问题 S R 7 项目运行以及验收项目工作总结，分析遗留问题，签署验收报告完成项目并移交支持 S R

专业服务华为云成长型企业数字化转型包集成实施服务
专业服务-产品介绍:验收标准

验收标准线上/线下验收标准参考：华为按各服务子项提交标准交付件。项目管理规划服务-基础版、专业版线上：按各服务子项提交标准交付件，客户在华为云官网Console单击确认验收。线下：客户线下签字并盖章《SparkPack项目业务流程设计确认报告》作为服务验收通过依据。集成交付实施服务-基础版、专业版线上：按各服务子项提交标准交付件，客户在华为云官网Console单击确认验收。线下：客户线下签字并盖章《SparkPack项目原型设计确认报告》作为服务验收通过依据。上线支持服务-基础版、专业版线上：按各服务子项提交标准交付件，客户在华为云官网Console单击确认验收。线下：客户线下签字并盖章《SparkPack项目系统上线确认报告》作为服务验收通过依据。

专业服务华为云成长型企业数字化转型包集成实施服务
专业服务-产品介绍:服务概述

服务概述定位为华为云成长型企业数字化转型包SparkPack解决方案的配套专业服务。加快企业的数字化转型，为客户提供针对SparkPack方案更专业、更高效的集成实施。确保所有系统间的无缝对接和协同工作，避免信息孤岛，提升整体效率。提升项目实施的成功率，降低因操作不当、技术难题等因素导致的失败风险。通过集成实施服务商丰富的经验和专业知识，在较短的时间内完成系统的集成与部署，节省客户自我摸索、试错的成本，加速项目落地。满足客户定制化需求，进行个性化的定制开发和系统集成。

专业服务华为云成长型企业数字化转型包集成实施服务
专业服务-产品介绍:服务交付件

服务交付件服务规格交付件验收报告项目管理规划服务-基础版《SparkPack项目启动会》《SparkPack项目实施主计划》《SparkPack项目业务流程设计报告》《SparkPack项目业务流程设计确认报告》项目管理规划服务-专业版《SparkPack项目启动会》《SparkPack项目实施主计划》《SparkPack项目业务流程设计报告》《SparkPack项目业务流程设计确认报告》集成交付实施服务-基础版以系统实现为准《SparkPack项目原型设计确认报告》集成交付实施服务-专业版以系统实现为准《SparkPack项目原型设计确认报告》上线支持服务-基础版《SparkPack项目动态数据模板》《SparkPack项目上线计划》《SparkPack项目问题清单》《SparkPack项目系统上线确认报告》上线支持服务-专业版《SparkPack项目动态数据模板》《SparkPack项目上线计划》《SparkPack项目问题清单》《SparkPack项目系统上线确认报告》

专业服务华为云成长型企业数字化转型包集成实施服务
专业服务-产品介绍:服务内容

服务内容 L4 L4.5 L6 服务名称服务范围适用场景华为云成长型企业数字化转型包集成实施服务数字化转型包企业ERP集成实施服务项目管理规划服务-基础版支持2个及以下法人主体的项目管理服务，保障企业数字化转型顺利完成交付启动、交付设计、交付上线、交付关闭四个阶段的工作，包含范围管理、进度管理、沟通管理、风险管理、问题管理、变更管理等管理领域一个主体为一个报价单位项目管理规划服务-专业版支持2个以上法人主体的项目管理服务，保障企业数字化转型顺利完成交付启动、交付设计、交付上线、交付关闭四个阶段的工作，包含范围管理、进度管理、沟通管理、风险管理、问题管理、变更管理等管理领域一个主体为一个报价单位集成交付实施服务-基础版保障企业数字化转型项目集成实施交付服务，包括1个第三方系统集成开发、系统使用等一个接口为一个报价单位集成交付实施服务-专业版保障企业数字化转型项目集成实施交付服务，包括2个及以上第三方系统集成设计、开发、系统使用等一个接口为一个报价单位上线支持服务-基础版 2个及以下法人主体的企业数字化转型项目上线准备和上线过程中问题支持服务一个主体为一个报价单位上线支持服务-专业版 2个以上法人主体的企业数字化转型项目上线准备和上线过程中问题支持服务一个主体为一个报价单位

专业服务华为云成长型企业数字化转型包集成实施服务
专业服务-产品介绍:服务流程

服务流程暂无单独的服务流程，客户需配套华为云SparkPack解决方案使用，服务流程与之一致。序号服务流程工作内容 1 项目小组成立与客户确认项目团队组织架构（项目经理、关键用户、最终用户、行业专家） 2 制订项目初步计划结合企业既定上线目标和实际情况制定项目详细计划 3 项目启动会宣讲项目目标、实施范围、项目计划、团队组织、团队角色和实施方法 4 需求调研与各业务部门、IT部门以面对面座谈形式，了解公司现有流程，理解公司业务状况和需求，以便于设计开发符合公司管理需要的系统集成方案 5 系统上线完成系统的集成开发实施和系统上线 6 上线支持上线后，协助客户熟练使用系统并管理企业，并解决上线过程中的问题 7 项目运行以及验收项目工作总结，分析遗留问题，签署验收报告完成项目并移交支持

专业服务华为云成长型企业数字化转型包集成实施服务
专业服务-产品介绍:服务范围

服务范围服务覆盖范围 L6 服务名称服务范围项目管理规划服务-基础版支持2个及以下法人主体的项目管理服务，保障企业数字化转型顺利完成交付启动、交付设计、交付上线、交付关闭四个阶段的工作，包含范围管理、进度管理、沟通管理、风险管理、问题管理、变更管理等管理领域项目管理规划服务-专业版支持2个以上法人主体的项目管理服务，保障企业数字化转型顺利完成交付启动、交付设计、交付上线、交付关闭四个阶段的工作，包含范围管理、进度管理、沟通管理、风险管理、问题管理、变更管理等管理领域集成交付实施服务-基础版保障企业数字化转型项目集成实施交付服务，包括1个第三方系统集成开发、系统使用等集成交付实施服务-专业版保障企业数字化转型项目集成实施交付服务，包括2个及以上第三方系统集成设计、开发、系统使用等上线支持服务-基础版 2个及以下法人主体的企业数字化转型项目上线准备和上线过程中问题支持服务上线支持服务-专业版 2个以上法人主体的企业数字化转型项目上线准备和上线过程中问题支持服务服务不覆盖范围不包含《华为云成长型企业数字化转型包集成实施服务产品介绍》中定义服务外的范围。服务区域中国大陆。

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