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响应示例 状态码： 200 OK 非流式问答响应 { "id": "chat-3f7d8e038f244ae5b7cb0cecf352e154", "object": "chat.completion", "created": 1745725506, "model": "pangu-nlp-n1-32k_kpyq10", "choices": [ { "index": 0, "message": { "role": "assistant", "content": "你好！有什么我可以帮助你的吗？", "tool_calls": [] }, "logprobs": null, "finish_reason": "stop", "stop_reason": null } ], "usage": { "prompt_tokens": 64, "total_tokens": 73, "completion_tokens": 9 }, "prompt_logprobs": null } 流式问答响应 V1推理接口返回体： data:{"id":"chat-59170add0fd1427bbca0388431058d45","object":"chat.completion.chunk","created":1745725837,"model":"pangu-nlp-n1-32k_kpyq10","choices":[{"index":0,"logprobs":null,"finish_reason":null,"message":{"role":"assistant"}}],"usage":{"prompt_tokens":64,"total_tokens":64,"completion_tokens":0}} 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URI 获取URI方式请参见请求URI。 NLP推理服务提供两种推理接口调用： 盘古推理接口（V1推理接口） 业界通用的OpenAI格式接口（V2推理接口） 两种接口定义如表1所示。 表1 NLP服务推理接口 API分类 API访问路径（URI） V1推理接口 POST /v1/{project_id}/deployments/{deployment_id}/chat/completions V2推理接口 POST /api/v2/chat/completions V1推理接口URI需要输入额外参数，参数说明如表2 V1推理接口路径参数所示： 表2 V1推理接口路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String 项目ID，获取方法请参见获取项目ID。 deployment_id 是 String 模型的部署ID，获取方法请参见获取模型部署ID。

数据保护技术 盘古大模型服务通过多种数据保护手段和特性，保障存储在服务中的数据安全可靠。 表1 盘古大模型的数据保护手段和特性 数据保护手段 简要说明 传输加密（HTTPS） 盘古服务使用HTTPS传输协议保证数据传输的安全性。 基于OBS提供的数据保护 基于OBS服务对用户的数据进行存储和保护。请参考OBS数据保护技术说明：https://support.huaweicloud.com/productdesc-obs/obs_03_0375.html 父主题： 安全

大模型开发基本流程 大模型通常指的是具有海量参数和复杂结构的深度学习模型，广泛应用于自然语言处理、图像处理等领域。开发一个大模型的流程可以分为以下几个主要步骤： 数据集准备：大模型的性能往往依赖于大量的训练数据。因此，数据集准备是模型开发的第一步。首先，需要根据业务需求收集相关的原始数据，确保数据的覆盖面和多样性。例如，若是自然语言处理任务，可能需要大量的文本数据；如果是计算机视觉任务，则需要图像或视频数据。 数据预处理：数据预处理是数据准备过程中的重要环节，旨在提高数据质量和适应模型的需求。常见的数据预处理操作包括： 去除重复数据：确保数据集中每条数据的唯一性。 填补缺失值：填充数据中的缺失部分，常用方法包括均值填充、中位数填充或删除缺失数据。 数据标准化：将数据转换为统一的格式或范围，特别是在处理数值型数据时（如归一化或标准化）。 去噪处理：去除无关或异常值，减少对模型训练的干扰。 数据预处理的目的是保证数据集的质量，使其能够有效地训练模型，并减少对模型性能的不利影响。 模型开发：模型开发是大模型项目中的核心阶段，通常包括以下步骤： 选择合适的模型：根据任务目标选择适当的模型。 模型训练：使用处理后的数据集训练模型。 超参数调优：选择合适的学习率、批次大小等超参数，确保模型在训练过程中能够快速收敛并取得良好的性能。 开发阶段的关键是平衡模型的复杂度和计算资源，避免过拟合，同时保证模型能够在实际应用中提供准确的预测结果。 应用与部署：当大模型训练完成并通过验证后，进入应用阶段。主要包括以下几个方面： 模型优化与部署：将训练好的大模型部署到生产环境中，可能通过云服务或本地服务器进行推理服务。此时要考虑到模型的响应时间和并发能力。 模型监控与迭代：部署后的模型需要持续监控其性能，并根据反馈进行定期更新或再训练。随着新数据的加入，模型可能需要进行调整，以保证其在实际应用中的表现稳定。 在应用阶段，除了将模型嵌入到具体业务流程中外，还需要根据业务需求不断对模型进行优化，使其更加精准和高效。 父主题： 大模型基础知识

盘古NLP大模型对资源池的依赖 表3 盘古NLP大模型对资源池的依赖 模型名称 云上部署 边缘部署 ARM+Snt9B3 ARM+Snt9B3 Pangu-NLP-N1-32K-3.1.34 支持 - Pangu-NLP-N1-32K-3.2.36 支持 - Pangu-NLP-N1-128K-3.1.34 支持 - Pangu-NLP-N1-128K-3.2.36 支持 - Pangu-NLP-N2-4K-3.2.35 支持 支持 Pangu-NLP-N2-8K-3.1.39 支持 - Pangu-NLP-N2-32K-3.1.35 支持 支持 Pangu-NLP-N2-128K-3.1.35 支持 - Pangu-NLP-N2-256K-3.1.35 支持 - Pangu-NLP-N2-Reasoner-32K-3.0.0.1 支持 - Pangu-NLP-N4-4K-3.2.36 支持 - Pangu-NLP-N4-4K-2.5.32 支持 - Pangu-NLP-N4-4K-2.5.35 支持 - Pangu-NLP-N4-32K-2.5.32 支持 - Pangu-NLP-N4-32K-2.5.35 支持 -

盘古NLP大模型规格 盘古NLP大模型是业界首个超千亿参数的中文预训练大模型，结合了大数据预训练和多源知识，借助持续学习不断吸收海量文本数据，持续提升模型性能。除了实现行业知识检索、文案生成、阅读理解等基础功能外，盘古NLP大模型还具备模型调用等高级特性，可在智能客服、创意营销等多个典型场景中，提供强大的AI技术支持。 ModelArts Studio大模型开发平台为用户提供了多种规格的NLP大模型，以满足不同场景和需求。不同模型在处理上下文token长度和功能上有所差异，以下是当前支持的模型清单，您可以根据实际需求选择最合适的模型进行开发和应用。 表1 盘古NLP大模型规格 模型支持区域 模型名称 可处理最大上下文长度 可处理最大输出长度 说明 西南-贵阳一 Pangu-NLP-N1-32K-3.1.34 32K 4K 2024年11月发布的版本，支持8K序列长度训练，4K/32K序列长度推理。全量微调、LoRA微调8个训练单元起训，1个推理单元即可部署，4K支持256并发，32K支持256并发。 Pangu-NLP-N1-32K-3.2.36 32K 4K 2025年1月发布的版本，支持32K序列长度训练，4K/32K序列长度推理。全量微调、LoRA微调8个训练单元起训，1个推理单元即可部署，4K支持256并发，32K支持256并发。 Pangu-NLP-N1-128K-3.1.34 128K 4K 2024年11月发布的版本，仅支持128K序列长度推理，4个推理单元2并发。 Pangu-NLP-N1-128K-3.2.36 128K 4K 2025年1月发布的版本，仅支持128K序列长度推理，4个推理单元8并发。 Pangu-NLP-N2-4K-3.2.35 4K 4K 2025年1月发布的版本，支持4K序列长度训练，4K序列长度推理。全量微调、RFT微调32个训练单元起训，LoRA微调8个训练单元起训，支持混合部署和分离部署，4个推理单元即可部署，支持192并发。此模型版本差异化支持RFT训练、分离部署、边缘部署特性。 Pangu-NLP-N2-8K-3.1.39 8K 4K 2025年3月发布的版本，支持8K序列长度训练，8K序列长度推理。预训练、全量微调、DPO训练支持32个训练单元起训，LoRA微调支持8个训练单元起训，4个推理单元即可部署，支持192并发。 Pangu-NLP-N2-32K-3.1.35 32K 4K 2025年1月发布的版本，支持32K序列长度训练，32K序列长度推理。全量微调32个训练单元起训，LoRA微调8个训练单元起训，支持混合部署和分离部署，4个推理单元即可部署，支持128并发。此模型版本差异化支持分离部署、边缘部署特性。 Pangu-NLP-N2-128K-3.1.35 128K 4K 2024年12月发布的版本，仅支持128K序列长度推理部署，8个推理单元64并发。 Pangu-NLP-N2-256K-3.1.35 256K 4K 2024年12月发布的版本，仅支持256K序列长度推理部署，8个推理单元64并发。 Pangu-NLP-N2-Reasoner-32K-3.0.0.1 32K 4K 2025年3月发布的版本，仅支持32K序列长度推理部署，4个推理单元32并发。 Pangu-NLP-N4-4K-3.2.36 4K 4K 2025年3月发布的版本，支持4K序列长度训练，4K序列长度推理。预训练、全量微调、DPO训练64个训练单元起训，LoRA微调8个训练单元起训，8个推理单元即可部署，支持128并发。 Pangu-NLP-N4-4K-2.5.32 4K 4K 2024年11月发布的版本，支持4K序列长度训练，4K序列长度推理。全量微调64个训练单元起训，LoRA微调32个训练单元起训，8个推理单元即可部署，支持64并发。此模型版本差异化支持预训练、INT8/INT4量化特性。 Pangu-NLP-N4-4K-2.5.35 4K 4K 2025年1月发布的版本，支持4K序列长度训练，4K序列长度推理。全量微调64个训练单元起训，LoRA微调32个训练单元起训，8个推理单元即可部署，支持128并发。此模型版本差异化支持预训练、INT8/INT4量化特性。 Pangu-NLP-N4-32K-2.5.32 32K 4K 2024年11月发布的版本，仅支持32K序列长度推理部署，8个推理单元64并发。 Pangu-NLP-N4-32K-2.5.35 32K 4K 2025年1月发布的版本，仅支持32K序列长度推理部署，8个推理单元128并发。

盘古NLP大模型支持的平台操作 在选择和使用盘古大模型时，了解不同模型所支持的操作行为至关重要。不同模型在预训练、微调、模型评测、在线推理和能力调测等方面的支持程度各不相同，开发者应根据自身需求选择合适的模型。以下是盘古NLP大模型支持的具体操作： 表2 盘古NLP大模型支持的能力 模型名称 预训练 微调 模型评测 模型压缩 在线推理 能力调测 Pangu-NLP-N1-32K-3.1.34 - √ √ - √ √ Pangu-NLP-N1-32K-3.2.36 - √ √ √ √ √ Pangu-NLP-N1-128K-3.1.34 - - √ - √ √ Pangu-NLP-N1-128K-3.2.36 - - √ - √ √ Pangu-NLP-N2-4K-3.2.35 √ √ √ √ √ √ Pangu-NLP-N2-8K-3.1.39 √ √ √ √ √ √ Pangu-NLP-N2-32K-3.1.35 √ √ √ √ √ √ Pangu-NLP-N2-128K-3.1.35 - - √ - √ √ Pangu-NLP-N2-256K-3.1.35 - - √ - √ √ Pangu-NLP-N2-Reasoner-32K-3.0.0.1 - - - - √ √ Pangu-NLP-N4-4K-3.2.36 √ √ √ √ √ √ Pangu-NLP-N4-4K-2.5.32 √ √ √ √ √ √ Pangu-NLP-N4-4K-2.5.35 √ √ √ √ √ √ Pangu-NLP-N4-32K-2.5.32 - - √ - √ √ Pangu-NLP-N4-32K-2.5.35 - - √ - √ √

空间管理 ModelArts Studio大模型开发平台为用户提供了灵活且高效的空间资产管理方式。平台支持用户根据不同的使用场景、项目类别或团队需求，自定义创建多个工作空间。每个工作空间都是完全独立的，确保了工作空间内的资产不受其他空间的影响，从而保障数据和资源的隔离性与安全性。用户可以根据需求灵活划分工作空间，实现资源的有序管理与优化配置，确保各类资源在不同场景中的最大化利用。为进一步优化资源的管理，平台还提供了多种角色权限体系。用户可以根据自身角色从管理者到各模块人员进行不同层级的权限配置，确保每个用户在其指定的工作空间内，拥有合适的访问与操作权限。这种精细化的权限管理方式，既保证了数据的安全性，又提高了资源的高效利用。 在平台中，空间资产指的是存储在工作空间中的所有资源，包括数据资产和模型资产。这些资产是用户在平台上进行开发和管理的基础，集中存储和统一管理的方式有助于提升操作效率，并确保资源的规范性与安全性。 数据资产：数据资产是指用户在平台上发布的所有数据集。这些数据集会被存储在数据资产中，用户可以随时查看数据集的详细信息，如数据格式、大小、配比比例等，同时平台会自动记录每个数据集的操作历史，例如创建、发布及上线等过程。为了进一步简化管理，平台还支持数据集的删除功能，使用户能够对数据集进行灵活管理和调整。在模型训练和数据分析过程中，用户可以根据需求调用这些数据集，确保数据的准确性与安全性，从而提升数据资产的利用率。同时支持数据集发布到Gallery，支持从Gallery订阅数据集。 模型资产：模型资产包括用户试用、订购或在平台上训练后发布的模型，这些模型统一存储在模型资产中，便于集中管理。用户可以查看模型的所有历史版本及操作记录，从而了解模型的演变过程。同时，平台支持一系列便捷的模型操作，如模型训练、压缩和部署，帮助用户简化模型开发和应用流程。此外，平台还提供了导入和导出功能，支持用户将其他局点的盘古大模型迁移到本地局点，这使得模型资产在不同局点间的共享和管理变得更加灵活高效。同时支持模型发布到Gallery，支持从Gallery订阅模型。 通过统一管理空间资产，平台不仅帮助用户高效组织和利用资源，还保障了资产的安全性、一致性与灵活性。这些功能的结合，确保了平台上资源的高效利用与智能配置，为用户提供了更为便捷的开发和管理体验。 父主题： 产品功能

发送的短信状态显示为拒收（REJECTD）是什么原因？ 可能的原因与处理建议如下： 因为短信发送的对象之前已针对该短信的通道号（签名）回复过退订消息，不再接收该通道号发送的短信。请更换手机号码进行测试。 号码的短信业务未开通。请从短信接收号码列表中剔除该号码。 被叫号码归属地省份屏蔽，比如含有关键字。建议提交工单联系华为云技术客服核查原因。 当手机数据异常，无法下达，比如空号、停机、关机等。请核实手机终端是否处于正常状态。 父主题： 故障排除

短信控制台访问异常如何处理？ 异常现象 处理建议 进入控制台一直在转圈，不显示。 进入控制台提示没有权限，无法访问。 已申请短信签名和模板，仍无法购买套餐包（按钮灰色，无法点击）。 签名管理页面，已申请的短信签名未显示；模板管理页面，已申请的短信模板未显示。 请检查本地网络，确保能正常访问公网。 请参考浏览器兼容性，选择合适的浏览器。 请切换区域（如：华北-北京一）后重试。 请清理浏览器缓存后重试。 请更换电脑访问短信控制台。 请确认是否修改过华为云账号的账号名，修改回原账号名后重试。 若上述方法均无法解决问题，建议您提交工单，申请技术客服协助解决问题。 父主题： 故障排除

为什么之前申请的应用、签名和模板没有了？ 短信平台不会删除您的短信应用、签名和模板。建议您参照如下方法进行初步排查。 请检查目前控制台的区域是否为开通服务、申请应用、签名和模板的区域，如果您中途切换区域，签名和模板不会同步转移。建议您尝试切换到“华北-北京四”或“华南-广州”查看应用、签名和模板是否存在。 请确认您之前使用的签名和模板是否为测试签名和模板，测试的签名和模板的使用有效期为1个月，到期将会自动清除。 图1 测试的签名示例 图2 测试的模板示例 请确认您在筛选签名和模板时，筛选条件设置是否合理。如模板的实际创建时间为2022/6/1，筛选“创建时间”却设置为2022/6/1之前，则该模板不显示。 若上述方法均无法解决问题，建议您提交工单，申请技术客服协助解决问题。 父主题： 故障排除

为什么个别号码收不到短信？ 个别号码收不到短信，请通过短信控制台查看短信发送状态。 如果状态显示错误码，请参考状态回执错误码处理。例如当状态码显示MBBLACK时，说明手机号码位于黑名单中，可能是该号码回复过退订信息或者该号码用户向工信部投诉过，如果该号码需要接收短信，可以联系华为云客服处理。 如果短信发送状态显示成功，手机未收到短信，建议检查接收方手机号码是否欠费停机、手机是否关机，无信号，或者手机本地是否有拦截。如果手机状态正常，仍收不到短信，建议提交工单联系华为云技术客服处理。 父主题： 故障排除

使用群发助手，号码导入有格式限制吗？ 进入控制台-群发助手，单击“下载示例文件”，根据文件中的模板说明录入号码后，将文件上传。 导入的接收号码文件中，存放的手机号码不能超过5万个。上传文件的文件名只能包含数字、字母、中文，不能包含其他特殊字符。 为防止录入的号码显示异常，请将单元格设置为“文本”格式，或者拷贝示例号码单元格粘贴修改。 发送国内短信：接收号码为国内手机号码时，所填号码可以不带+86，其他号码需符合标准号码格式：+{CC}{NDC}{SN}。示例：+8613112345678。 父主题： 其他问题

故障排除 开通短信服务异常，如何处理？ 签名审核驳回原因及处理建议是什么？ 添加签名时，如何处理上传营业执照报错？ 为什么之前申请的应用、签名和模板没有了？ 模板审核驳回原因及处理建议是什么？ 模板信息中，拆分条数为何显示为多条（＞1）？ 为何短信应用显示为暂停状态？如何恢复？ 如何处理调用短信API超时？ 调用短信API，出现SSL连接异常类报错，如何处理？ 短信API测试过程中，因达到发送频率限制，测试手机号不能接收短信，该怎么办？ 接口调用成功，但手机未收到短信是什么原因？ 短信控制台访问异常如何处理？ 控制台报“查询催审配置出现错误”，如何处理？ 控制台报“查询租户基本信息出现错误”，如何处理？ 短信服务，给子账号添加 IAM 权限为何不生效？ 为什么短信发送失败？ 为什么个别号码收不到短信？ 为什么短信一直处于“发送中”？或过了很久才收到？ 为什么接收到的短信中链接显示为纯文本？ 为什么我只向X个号码发送了短信，但控制台显示发送了2X条？ 群发助手提交号码文件提示“号码条数不满足1-50000”如何处理？ 短信群发助手中，为何无法选择短信签名和模板？ 发送的短信状态显示为拒收（REJECTD）是什么原因？ 发送的短信被手机安全管家拦截为垃圾短信，如何处理？ 手机回复“R”被加入了退订黑名单？如何恢复？ 为什么用户接收到的短信显示乱码？ 短信发送失败，报E200028，应该如何处理？ 状态码MBBLACK，应该怎么处理？

其他问题 短信封禁规则是什么？ 下行短信ID和上行短信ID是否一致？ 上行短信和下行短信分别是什么？如何关联？ 短信服务资源能跨账号转移吗？ 能否将一个账号开通短信服务，给另一个账号下的云服务（例如云速建站）使用？ 能否将第三方云平台已备案的短信模板和签名迁移到华为云？ 如何使用测试签名和模板？ 测试签名和模板的使用有效期是多久？ 如何查询用户回复的短信/上行短信？ 业务部署在其他云平台，能否使用华为云短信服务？ 欠费后短信业务被停用，怎么重新开通？ 使用群发助手，号码导入有格式限制吗？ 调用接口发送短信时，填写的手机号码有格式要求吗？ 消息&短信服务器部署在什么环境？ 如何上传第三方授权委托书？ 为什么购买短信套餐包前需要先申请短信签名和短信模板？

模板问题 模板规范和变量规范包含哪些内容？ 模板审核需要多长时间？ 如何修改短信模板？ 如何删除短信模板？ 如何使用短信通用模板（通用签名）？ 如何查看短信模板内容及相关信息（模板ID、所属应用等）？ 如何设置短信模板内容的文本格式（下划线、字体颜色）？ 为何短信模板显示为“审核通过-去激活”状态？如何恢复？ 短信模板是否支持携带链接？ 短信模板中的变量如何填充？ 短信服务添加短信模板的数量及使用次数有限制吗？

二次开发问题 如何获取短信平台的应用接入密钥？ 如何获取短信平台的HTTPS调测证书？ 如何获取发送短信所需的通道号？ 短信业务API调用是否对PHP、Java等工具有版本要求？ 使用接口发送短信，设置验证码为6位，为什么有时收到5位验证码？ 状态报告接收地址是什么？如何填写？ 消息&短信服务支持私有化部署吗？ 短信接口支持内网调用吗（例如E CS 服务器）？ 为何接收号码不正确也能请求成功？ 短信API请求地址必须是 域名 吗？可以提供固定IP吗？ 消息&短信服务提供SDK吗？ 消息&短信服务开通区域和服务器所在区域不同，是否影响使用？

短信发送问题 如何群发短信？ 如何判断短信发送成功？ 如何提高短信发送成功率？ 支持撤销短信发送吗？ 短信发送有时间段限制吗？ 短信接收用户看到的号码是什么？ 短信通道号的作用是什么？ 发送短信时，重复号码是否合并处理？ 短信群发助手中，如何批量导出发送失败的号码？ 群发短信时，导致欠费，发送的短信会不会失败？ 能否查看发送成功或失败的短信内容？ 能否使用短信发送动态短链接？ 如何查看短信发送记录和短信发送详情？ 能否导出短信发送详情？ 发送短信如何换行？ 账户内余额为零，也没购买短信套餐包，为何能成功发送短信？ 能否限制某个应用或某个签名发短信的额度？ 如何查看短信发送失败的原因？

套餐资费问题 短信发送失败是否扣费？ 消息&短信服务需要预充值多少？ 短信套餐包支持退订吗？ 短信套餐包剩余资源支持退款吗？ 能否修改短信套餐包业务类型？ 如何查看短信套餐包剩余额度？ 短信套餐包是否支持跨账号使用？ 短信套餐包是否支持跨区域使用？ 短信套餐包有效时长是多久？是否支持修改？ 短信套餐包是否可以续费以及重复购买？ 短信是否支持免费试用或提供免费测试额度？ 账户欠费是否会导致短信服务资源被释放？ 如何查看短信消费费用？ 短信套餐包是否支持设置额度预警？ 在华为云购买的短信套餐包能不能在第三方云使用？ 如何为消息短信服务如何充值，支持什么方式支付？ 购买了短信套餐包后，为什么仍按需计费？ 中国广电如何计费？ 群发助手如何收费？

产品规格 如何开通消息&短信服务？ 哪些国家和地区支持开通消息&短信服务？ 短信服务支持在华为云的哪些区域开通？ 一条短信最多能发多少个字？ 是否支持发送彩信，图片或视频？ 支持哪些语言的短信？ 消息&短信服务支持哪些协议？ 短信服务支持并发的短信数量是每秒多少条？ 消息&短信服务的到达率和到达时延是多少？ 消息&短信服务支持哪些号段？ 推广/营销短信是否支持发送金融、房地产、教育、游戏相关内容？ 消息&短信服务的SLA是什么？ 支持消息&短信服务的站点和区域有哪些？ 消息&短信后端服务是否是多AZ容灾部署的？ 消息&短信服务支持认证显示公司名称和logo吗？ 消息&短信服务是SaaS服务吗？ 消息&短信服务是全局级服务还是项目级服务？ 消息&短信服务和IoT云通信是同一个产品吗？ 停用消息&短信服务，还会产生费用吗？ 消息&短信服务支持短信退订回复吗？ 消息&短信服务支持哪些手机号段的发送？

资质问题 如何在控制台提交资质报备？ 申请资质报备需要上传哪些材料？ 资质名如何填写？ 资质管理员信息如何填写？ 自用和第三方业务使用资质如何选择？ 有多个签名怎么处理？ 新增资质上传文件失败，怎么办？ 资质提交支持API接口吗？ 多个签名归属不同主体，但是有股权关联关系，可以提供同一个经办人身份证吗？ 申请资质报备的材料是否需要加盖公章？ 同一个公司可以多次申请资质吗？ 为什么认证华为云账号后使用短信服务仍需提交资质审核？ 在申请签名时已提供过资质信息，为什么还要再提供一次？ 如何为签名关联资质信息？ 资质已创建，签名为何关联不上资质？ 在控制台提交资质申请时报错/提示系统繁忙，如何处理？ 资质已审核通过，关联上签名后，为何签名的状态为“处理完毕（资质审核中）”？ 签名已报备成功，为什么激活处理后，仍为“处理完毕（实名报备中）”的状态？ 华为云账号公司已变更，是否需要重新提交资质报备？

签名问题 签名规范包含什么内容 签名审核需要多长时间？ 如何修改短信签名？ 如何删除短信签名？ 短信服务是否支持签名相同，短信类型不相同？ 一个用户可以申请多个短信签名么？ 一个短信签名可以对应多个短信模板吗？ 同一和不同应用下能否添加重复的短信签名？ 如何激活签名（短信签名为什么会出现处于待激活状态）？ 添加签名时，签名归属企业与实名认证企业不一致，如何处理？ 没有营业执照可以申请短信签名吗？ 签名名称可以放置在短信文本文末吗？ 申请签名时授权委托书内容可以调整吗？ 申请签名时可以选择多个签名来源吗？

如何处理调用短信API超时？ 如果在您在服务器上调用短信API超时，没有响应。处理建议如下： 请检查请求地址是否正确，修正后重试。 请检查客户服务器IP地址是否为国际IP地址，被限制接入，建议购买国内服务器。 当您的业务满足如下两个要求时，可以申请将国际IP地址加入短信平台IP白名单： 客户的服务部署在华为云海外节点上，有对口的客户经理清楚的了解客户的相关业务。 国际IP入口必须只是行业短信（通知短信和验证码短信），且短信签名和内容需要报备。 请检查客户服务器防火墙配置，放通短信控制台中应用管理页面指定的API接入地址的端口。 请检查客户服务器网络（如：内网、局域网等），能否正常访问短信服务接入域名。 ping smsapi.cn-north-1.myhuaweicloud.com 若上述方法均无法解决问题，建议您提交工单，申请技术客服协助解决问题。 父主题： 故障排除

查看套餐包剩余量 消息&短信服务提供按需和包年包月两种计费模式。 在按需计费的场景下，用多少付多少，不存在套餐包剩余量的概念。如果您购买了包年包月的套餐包，则可以通过以下方式查看套餐包剩余量的情况。 登录华为云费用中心。 在左侧导航树中单击“资源包”，进入“资源包”页面。 在“资源包列表”页签中，通过筛选资源包名称/资源包ID/订单号，您可以查看到您所购买的套餐包的剩余量，并且可以导出使用明细。 图2 查看套餐包剩余量 单击“剩余量汇总”页签，筛选区域和企业项目，选择“消息&短信”，您可以查看到您所购买的资源包类型的剩余量汇总情况。 图3 套餐包剩余量汇总

CDN不同服务范围之间有什么区别？ 不存在本质上的区别，仅在为您提供加速服务的节点分布区域上有差别。 中国大陆加速：仅中国大陆节点为您的加速域名提供加速服务，用户可就近访问到中国大陆节点上，中国大陆境外节点不提供加速服务。 中国大陆境外加速：仅中国大陆境外节点为您的加速域名提供加速服务，用户可就近访问到中国大陆境外节点上，中国大陆节点不提供加速服务。 全球加速：中国大陆和中国大陆境外节点均为您的加速域名提供加速服务，中国大陆用户可就近访问到中国大陆节点上，中国大陆境外用户可就近访问到中国大陆境外节点上，对于中国大陆和中国大陆境外用户来说加速效果均很明显。 中国大陆境外包括：中国香港、中国澳门、中国台湾、其他国家及地区。 父主题： 使用咨询

CDN有什么安全防护能力？ 通过域名接入华为云CDN可以隐藏源站服务器IP地址，避免源站直接暴露给攻击者。 华为云CDN全网拥有2800+加速节点，可以有效缓解DDoS/CC攻击对源站造成的压力，避免源站由于攻击直接瘫痪。 如果攻击流量太大造成 CDN加速 节点不能正常服务时，会暂时封禁域名，最终域名状态调整为“停用”，停止CDN加速服务。域名停用后将无法正常访问，但域名配置信息仍会保留（仅限保留期内），待攻击停止后可联系客服申请解除封禁 另外，CDN支持referer防盗链，IP黑白名单和URL鉴权等，具体请参考：访问控制 。 父主题： 安全相关

CDN支持DNS/HTTPDNS/IP302这三种调度方式吗？ CDN支持DNS、HTTPDNS、IP302调度方式。您可以自行配置DNS解析调度，HTTPDNS、IP302调度方式需要提工单申请开通。三种调度方式的不同请见下表： 调度方式 说明 DNS DNS系统是天然的分布式结构，客户端本机、LDNS都可以实现cache，架构本身就能实现高的伸缩性和性能。采用DNS调度方式时，CDN根据Local DNS的地址判断客户端位置，就近调度。 HTTPDNS 采用HTTPDNS这项技术使得用户终端可以绕开运营商的Local DNS，直接采用HTTP协议去访问调度系统，请求所需要访问的域名的最优接入节点，这样可以避免DNS劫持所带来的业务安全问题。 IP302 IP302可以直接得到客户端IP和内容的地址，可以做到基于内容和精确IP的精确调度。 父主题： 功能咨询

为什么购买了流量包，还会扣除余额？ 请您确认是否存在以下情况： CDN计费方式未选择流量计费 只有流量计费方式，才会从流量包扣除流量，您可以前往CDN控制台查看计费方式。 域名的业务类型为全站加速 全站加速费用由基础费用（流量或峰值带宽）+全站加速会产生请求数（HTTP和HTTPS请求）计费组成，如果您没有购买全站加速请求次数包，全站加速请求数产生的费用需从账户余额扣除。 域名服务范围为全球 流量包分区域，中国大陆流量包仅能抵扣中国大陆节点产生的流量，无法抵扣中国大陆外节点产生的流量，反之亦然。 如果您的账户余额不足，可能导致欠费而无法使用CDN加速服务，您可以参考如何设置余额预警阈值？设置余额预警，及时充值，避免业务受到影响。 实际使用的流量超出流量包规格 当您的实际使用量多于当前流量包的流量时，系统自动转为按需付费，扣除账户余额。 父主题： 购买计费

CDN服务范围仅选择中国大陆，未加速区域的用户访问时会怎样？ 如果加速域名所有区域访问均解析到华为云CDN，未加速区域的用户访问加速域名时，请求将调度到加速区域的节点，受跨境网络影响（地理限制、防火墙屏蔽、网络延迟等原因，非华为云CDN服务可控范围），加速效果不太明显，甚至无法访问。 如果只选择中国大陆加速，中国大陆境外用户访问时也会访问到中国大陆CDN节点，此时加速效果不太明显，甚至无法访问。 如果只选择中国大陆境外加速，中国大陆用户访问时也会访问到中国大陆境外CDN节点，此时加速效果不太明显，甚至无法访问。 父主题： 使用咨询

怀疑CDN被恶意消耗流量，如何解决？ 当您的域名被恶意攻击、流量被恶意盗刷时，会产生突发高带宽或者大流量，进而产生高于日常消费金额的账单，下文为您介绍潜在风险和应对办法。 潜在风险 在攻击或恶意盗刷行为发生的时候，实际消耗了CDN的带宽资源，因此您需要自行承担攻击产生的流量带宽费用。 应对办法 建议您给域名配置访问控制功能（包括Referer防盗链、IP黑白名单和URL鉴权），以避免产生不必要的流量带宽消耗。详细设置请参见访问控制。 建议您开通可用额度预警功能，当账户可用额度低于一定金额时，系统会发送短信提醒。 为了确保统计数据的完整性和账单的准确性，CDN产品账单生成时间会存在延时，因此实际计费时间晚于对应的CDN资源消耗时间，无法通过账单来实时反馈资源消费情况，这是由于CDN产品自身的分布式节点特性导致，也是业界通用的处理方法。 父主题： 安全相关