华为云用户手册

订单列表的体验变化 变化点： 新增组合交易订单，将组合交易的多个订单合并展示，同时展示“组合交易订单号”。 将组合交易的多个订单的金额汇总展示。 组合交易的多个订单必须一同支付、取消。支付完成后，后续各服务可单独操作续费/变更/退订。 原待支付订单列表： 现待支付订单列表： a. 说明“本次组合交易包含XX个订单”，数量按照具体情况显示。 b. 默认只展示组合交易订单下的三条订单，可点击组合交易订单下方“查看更多”进入订单详情页面展开查看。 我的订单列表： 变化点与待支付订单列表页面一致。

订单详情的体验变化 变化点： 新增组合交易订单的详情页面，展示组合交易信息和订单信息，可点击订单号查看各订单的详情。 订单详情页面展开产品信息可查看各产品的关联关系和其他详细信息。 新增待支付组合交易订单详情： a. 新增组合交易信息，展示组合名称、组合类型、组合详情等。 b. 新增订单信息，展示组合交易单下各订单的相关信息，点击订单号可查看对应订单的详情信息。 原待支付订单详情： 现待支付订单详情： a. 将原有的资源信息拆分为产品信息和实例信息（待支付状态暂无实例信息，实例开通后展示实例相关信息）。 b. 展开产品信息可查看各产品的关联关系、费用明细和其他详细信息。 原已完成订单详情： 现已完成订单详情： a. 将原有的资源信息拆分为产品信息和实例信息（待支付状态暂无实例信息，实例开通后展示实例相关信息）。 b. 展开产品信息可查看各产品的关联关系、费用明细和其他详细信息。 c. 展开实例信息可查看各资源的关联关系和其他详细信息。

收支明细 变更前：按各资源展示收支明细。 交易类型 订单号/交易号 备注 收支类型 应付金额 消费（包年/包月） CS 23052614198F7CE 弹性云服务器 支出 100.00 消费（包年/包月） CS23052614198F7CE 云硬盘 支出 20.00 消费（包年/包月） CS23052614198F7CE 云硬盘 支出 30.00 消费（包年/包月） CS23052614198F7CE 云硬盘 支出 40.00 消费（包年/包月） CS23052614198F7CE 虚拟私有云 支出 0.00 消费（包年/包月） CS23052614198F7CE 虚拟私有云 支出 10.00 消费（包年/包月） CS23052614198F7CE 镜像 支出 50.00 变更后：按组合服务展示收支明细。 交易类型 订单号/交易号 备注 收支类型 应付金额 消费（包年/包月） CS23CSYBO05046 弹性云服务器 支出 200.00 消费（包年/包月） CS23CSYBO05048 云硬盘 支出 40.00 消费（包年/包月） CS23CSYBO05047 虚拟私有云 支出 10.00

发票管理（按账单明细开票） 变更前：同一订单，按不同的产品类型分别开票，弹性云服务器仅包括：云主机；云硬盘包括：系统盘、数据盘、共享盘；镜像单独出账；虚拟私有云包括：弹性公网IP、固定带宽。 订单号/账期 类型 产品类型 实付金额 可开票总额 CS23052614198F7CE 订单消费 弹性云服务器 ECS 100.00 100.00 CS23052614198F7CE 订单消费 云硬盘 EVS 90.00 90.00 CS23052614198F7CE 订单消费 虚拟私有云 VPC 10.00 10.00 CS23052614198F7CE 订单消费 镜像 IMS 50.00 50.00 变更后：按组合服务开票，弹性云服务器包括：云主机、系统盘、数据盘、镜像；云硬盘仅包括：共享盘；虚拟私有云包括：弹性公网IP、固定带宽。 订单号/账期 类型 产品类型 实付金额 可开票总额 CS23CSYBO05046 订单消费 弹性云服务器 ECS 200.00 200.00 CS23CSYBO05048 订单消费 云硬盘 EVS 40.00 40.00 CS23CSYBO05047 订单消费 虚拟私有云 VPC 10.00 10.00

明细账单（以按产品类型、按账期查询为例） 变更前：按产品类型汇总，弹性云服务器仅包括：云主机；云硬盘包括：系统盘、数据盘、共享盘；镜像单独出账；虚拟私有云包括：弹性公网IP、固定带宽。 产品类型 计费模式 账单类型 应付金额 弹性云服务器 ECS 包年/包月 消费-新购 100.00 云硬盘 EVS 包年/包月 消费-新购 90.00 虚拟私有云 VPC 包年/包月 消费-新购 10.00 镜像 IMS 包年/包月 消费-新购 50.00 变更后：按产品类型汇总，弹性云服务器包括：云主机、系统盘、数据盘、镜像；云硬盘仅包括：共享盘；虚拟私有云包括：弹性公网IP、固定带宽。 产品类型 计费模式 账单类型 应付金额 弹性云服务器 ECS 包年/包月 消费-新购 200.00 云硬盘 EVS 包年/包月 消费-新购 40.00 虚拟私有云 VPC 包年/包月 消费-新购 10.00

明细账单（以按使用量、按账期查询为例） 变更前：按各资源分别出账。 产品类型 产品 计费模式 账单类型 资源名称/ID 规格 应付金额 订单号/交易号 弹性云服务器 ECS 云主机 包年/包月 消费-新购 CS24CSYRootID11025 通用计算增强型|c6.12xlarge.4|48vCPUs|192GB|linux 100.00 CS23052614198F7CE 云硬盘 EVS 云硬盘 包年/包月 消费-新购 230606_bca373129f0b4364b45f83b68689f1e1 高IO|40GB 20.00 CS23052614198F7CE 云硬盘 EVS 云硬盘 包年/包月 消费-新购 230606_cce5dae5c9a14470a33c974511c00b68 高IO|100GB 30.00 CS23052614198F7CE 云硬盘 EVS 云硬盘 包年/包月 消费-新购 CS24CSYRootID13025 高IO|40GB 40.00 CS23052614198F7CE 虚拟私有云 VPC 弹性公网IP 包年/包月 消费-新购 CS24CSYRootID12025 公网IP 0.00 CS23052614198F7CE 虚拟私有云 VPC 固定带宽 包年/包月 消费-新购 230606_e2d2458cafc141889047bff2e6110b6b 按流量计费共享带宽|1Mbps 10.00 CS23052614198F7CE 镜像 IMS 镜像 包年/包月 消费-新购 0f4c1b0b-7de6-4b3f-bd27-49f03ba63026 私有镜像|1.433392GB 50.00 CS23052614198F7CE 变更后：增加子资源信息，子资源的名称/ID、产品类型、产品在账单中均以主资源的名称/ID、产品类型、产品进行显示。 产品类型 产品 计费模式 账单类型 资源名称/ID 规格 应付金额 订单号/交易号 子资源名称/ID 子资源产品类型 子资源产品 弹性云服务器 ECS 云主机 包年/包月 消费-新购 CS24CSYRootID11025 通用计算增强型|c6.12xlarge.4|48vCPUs|192GB|linux 100.00 CS23CSYBO05046 CS24CSYRootID11025 弹性云服务器 云主机 云硬盘 EVS 云主机 包年/包月 消费-新购 CS24CSYRootID11025 高IO|40GB 20.00 CS23CSYBO05046 230606_bca373129f0b4364b45f83b68689f1e1 云硬盘 云硬盘 云硬盘 EVS 云主机 包年/包月 消费-新购 CS24CSYRootID11025 高IO|100GB 30.00 CS23CSYBO05046 230606_cce5dae5c9a14470a33c974511c00b68 云硬盘 云硬盘 云硬盘 EVS 云硬盘 包年/包月 消费-新购 CS24CSYRootID13025 高IO|40GB 40.00 CS23CSYBO05048 -- -- -- 虚拟私有云 VPC 弹性公网IP 包年/包月 消费-新购 CS24CSYRootID12025 公网IP 0.00 CS23CSYBO05047 CS24CSYRootID12025 虚拟私有云 弹性公网IP 虚拟私有云 VPC 弹性公网IP 包年/包月 消费-新购 CS24CSYRootID12025 按流量计费共享带宽|1Mbps 10.00 CS23CSYBO05047 230606_e2d2458cafc141889047bff2e6110b6b 虚拟私有云 固定带宽 镜像 IMS 云主机 包年/包月 消费-新购 CS24CSYRootID11025 私有镜像|1.433392GB 50.00 CS23CSYBO05046 0f4c1b0b-7de6-4b3f-bd27-49f03ba63026 镜像 镜像

流水账单 变更前：按各资源分别出账。 订单号/交易号 账单类型 产品类型 产品 计费模式 应付金额 操作 CS23052614198F7CE 消费-新购 弹性云服务器 ECS 云主机 包年/包月 100.00 详情 CS23052614198F7CE 消费-新购 云硬盘 EVS 云硬盘 包年/包月 20.00 详情 CS23052614198F7CE 消费-新购 云硬盘 EVS 云硬盘 包年/包月 30.00 详情 CS23052614198F7CE 消费-新购 云硬盘 EVS 云硬盘 包年/包月 40.00 详情 CS23052614198F7CE 消费-新购 虚拟私有云 VPC 弹性公网IP 包年/包月 0.00 详情 CS23052614198F7CE 消费-新购 虚拟私有云 VPC 固定带宽 包年/包月 10.00 详情 CS23052614198F7CE 消费-新购 镜像服务 IMS 镜像 包年/包月 50.00 详情 单击“流水账单”列表中的操作列“详情”，展示该行数据详细信息。以单击“云主机”详情为例。 产品类型 产品 资源名称/ID 规格 应付金额 弹性云服务器 ECS 云主机 CS24CSYRootID11025 通用计算增强型|c6.12xlarge.4|48vCPUs|192GB|linux 100.00 变更后：按组合服务出账，以组合服务主资源信息展示。组合交易订单号为：CS24CSYZHD0050016。 订单号/交易号 账单类型 产品类型 产品 计费模式 应付金额 操作 CS23CSYBO05046 消费-新购 弹性云服务器 ECS 云主机 包年/包月 200.00 详情 CS23CSYBO05048 消费-新购 云硬盘 EVS 云硬盘 包年/包月 40.00 详情 CS23CSYBO05047 消费-新购 虚拟私有云 VPC 弹性公网IP 包年/包月 10.00 详情 单击“流水账单”列表中的操作列“详情”，展示子资源详细信息。以单击“云主机”详情为例。 产品类型 产品 资源名称/ID 规格 应付金额 子资源名称/ID 子资源产品类型 子资源产品 弹性云服务器 ECS 云主机 CS24CSYRootID11025 通用计算增强型|c6.12xlarge.4|48vCPUs|192GB|linux 100.00 CS24CSYRootID11025 弹性云服务器 云主机 弹性云服务器 ECS 云主机 CS24CSYRootID11025 通用计算增强型|c6.12xlarge.4|48vCPUs|192GB|linux 20.00 230606_bca373129f0b4364b45f83b68689f1e1 云硬盘 云硬盘 弹性云服务器 ECS 云主机 CS24CSYRootID11025 通用计算增强型|c6.12xlarge.4|48vCPUs|192GB|linux 30.00 230606_cce5dae5c9a14470a33c974511c00b68 云硬盘 云硬盘 弹性云服务器 ECS 云主机 CS24CSYRootID11025 通用计算增强型|c6.12xlarge.4|48vCPUs|192GB|linux 50.00 0f4c1b0b-7de6-4b3f-bd27-49f03ba63026 镜像 镜像

账单概览-汇总表格（按产品规格） 变更前：按各子资源规格汇总，包括：云主机、系统盘、数据盘、共享盘、弹性公网IP、固定带宽、镜像。 产品类型 产品 计费模式 订单号 账单类型 规格 应付金额 弹性云服务器 ECS 云主机 包年/包月 CS23052614198F7CE 消费-新购 通用计算增强型|c6.12xlarge.4|48vCPUs|192GB|linux 100.00 云硬盘 EVS 云硬盘 包年/包月 CS23052614198F7CE 消费-新购 高IO|40GB 20.00 云硬盘 EVS 云硬盘 包年/包月 CS23052614198F7CE 消费-新购 高IO|100GB 30.00 云硬盘 EVS 云硬盘 包年/包月 CS23052614198F7CE 消费-新购 高IO|40GB 40.00 虚拟私有云 VPC 弹性公网IP 包年/包月 CS23052614198F7CE 消费-新购 公网IP 0.00 虚拟私有云 VPC 固定带宽 包年/包月 CS23052614198F7CE 消费-新购 按流量计费共享带宽|1Mbps 10.00 镜像 IMS 镜像 包年/包月 CS23052614198F7CE 消费-新购 私有镜像|1.433392GB 50.00 变更后：按组合服务汇总，弹性云服务器包括：云主机、系统盘、数据盘、镜像；云硬盘包括：共享盘；虚拟私有云包括：弹性公网IP、固定带宽。组合交易订单号为：CS24CSYZHD0050016。 产品类型 产品 计费模式 订单号 账单类型 规格 应付金额 弹性云服务器 ECS 云主机 包年/包月 CS23CSYBO05046 消费-新购 通用计算增强型|c6.12xlarge.4|48vCPUs|192GB|linux 200.00 云硬盘 EVS 云硬盘 包年/包月 CS23CSYBO05048 消费-新购 高IO|40GB 40.00 虚拟私有云 VPC 弹性公网IP 包年/包月 CS23CSYBO05047 消费-新购 公网IP 10.00

账单概览-汇总表格（按产品） 变更前：按产品汇总，弹性云服务器仅包括：云主机；云硬盘包括：系统盘、数据盘、共享盘；虚拟私有云包括：弹性公网IP、固定带宽；镜像单独出账。 产品类型 产品 计费模式 账单类型 应付金额 弹性云服务器 ECS 云主机 包年/包月 消费-新购 100.00 云硬盘 EVS 云硬盘 包年/包月 消费-新购 90.00 虚拟私有云 VPC 弹性公网IP 包年/包月 消费-新购 0.00 虚拟私有云 VPC 固定带宽 包年/包月 消费-新购 10.00 镜像 IMS 镜像 包年/包月 消费-新购 50.00 变更后：按产品汇总，弹性云服务器包括：云主机、系统盘、数据盘、镜像；云硬盘仅包括：共享盘；虚拟私有云包括：弹性公网IP、固定带宽。 产品类型 产品 计费模式 账单类型 应付金额 弹性云服务器 ECS 云主机 包年/包月 消费-新购 200.00 云硬盘 EVS 云硬盘 包年/包月 消费-新购 40.00 虚拟私有云 VPC 弹性公网IP 包年/包月 消费-新购 10.00

账单概览-消费分布（按产品类型） 变更前一个月份，费用如下： 弹性云服务器费用仅包含云主机(￥100.00)。云硬盘费用(￥90.00)包含：系统盘(￥20.00)、数据盘(￥30.00)、共享盘(￥40.00)。 产品类型 应付金额 环比上月增长率 环比上月增长值 弹性云服务器 ECS 100.00 -- 0.00 云硬盘 EVS 90.00 -- 0.00 虚拟私有云 VPC 10.00 -- 0.00 镜像服务 IMS 50.00 -- 0.00 变更后一个月份，费用如下： 弹性云服务器费用(￥200.00)包含云主机(￥100.00)、系统盘(￥20.00)、数据盘(￥30.00)、镜像(￥50.00)；共享盘仍单独出账，费用(￥40.00)仍归属于云硬盘。 产品类型 应付金额 环比上月增长率 环比上月增长值 弹性云服务器 ECS 200.00 100% +100.00 云硬盘 EVS 40.00 -55.56% -50.00 虚拟私有云 VPC 10.00 -- 0.00

如何按企业项目查看账单？ 进入“账单概览”页面。 在“消费分布”区域选中选中“按企业项目”页签，即可查看按企业项目汇总的账单数据。 单击环形图右侧的企业项目名称，可以选中或取消该企业项目，环形图环状比例会同步刷新。 单击环形图下方列表中的企业项目名称，可跳转到“流水与明细账单”页面。 选择“流水账单”或“明细账单”页签，根据实际需求，在搜索框中设置企业项目名称，单击，可查询该企业项目账单详情。 单击搜索框右侧，可导出账单到本地查看。 开通了企业项目管理的客户，可以在下单时设置订单所属的企业项目。订单设置了企业项目后，则账单中的费用归属不会再发生变更（即使将来对该包年/包月资源的企业项目进行切换， 费用所属的企业项目也不会变化）。 父主题： 账单

电子票如何申请？ 华为云产品 和在云商店购买的联营商品、华为商品，可开具华为云发票，具体操作请参见如何开具华为云发票。申请开票时，发票介质请选中“电子发票”。 在云商店购买的通用商品，由该商品的服务商开票。是否支持线上申请电子票，由云商店服务商设置。 支持线上申请电子票时，申请通过后，可在“开票记录中”查看发票状态。发票状态为“已开票”时，可通过设置的接收邮箱获取电子票。具体操作请参见如何开具云商店发票。 不支持线上申请电子票时，请联系服务商获取。 父主题： 电子发票类

如何使用对公账户支付订单？ 客户可以先在“费用中心＞总览”页面单击“充值”，优先使用专属汇款账号汇款至专属汇款账号，为要购买资源的华为云账户进行充值。充值成功后就可以使用华为云账号余额支付订单。 若客户已经通过实名认证，但是没有专属汇款账号，单击“开通”，根据页面提示进行二次确认后，单击“确定”，立即获取一个专属汇款账号。 如何申请专属汇款账号以及如何使用专属账号汇款充值，具体请参见华为云账户充值。 父主题： 订单

订单变化 订单将以组合服务交易新体验的方式呈现，组合服务下的资源统一订购、开通、续费、变更、退订、冻结/解冻/删除、出账等，以组合服务整体实例的维度操作交易，不能单独交易。 示例： 您购买了一套包年包月弹性 云服务器ECS 产品，配置包含云主机、系统盘、镜像、数据盘、共享盘、EIP、带宽。 变更前：订购后生成一条弹性云服务器订单，包含云主机、系统盘、镜像、数据盘、共享盘、EIP、带宽等产品。 变更后：订购后生成一条组合交易订单，组合交易订单下有三条订单，必须一同支付、取消。支付完成后资源独立开通，后续各服务可单独进行续费/变更/退订等交易。 订单1：弹性云服务器订单【云主机+镜像+系统盘+数据盘】 订单2：云硬盘订单【共享盘】 订单3：虚拟私有云订单【弹性公网IP+带宽】 组合服务介绍请参见：什么是组合服务？ 组合服务的订单体验变化请参见：组合服务的订单体验变化 组合交易订单请参见：什么是组合交易订单？

为什么通过使用量( 定价 量纲)计算出来的应付金额和华为云显示的应付金额存在精度误差？ 账单管理页面（例如：明细账单页面）列表中，新增“使用量(定价量纲)”字段，即按照产品上架时定价采用的使用量单位展示使用量。 使用量(定价量纲)=使用量/使用量转换比率。转换后的值最多保留小数点后十位，截断处理。 例如，按时长计费的资源，使用量单位(定价量纲)为小时，使用量单位为秒，则使用量转换比率=3600。使用量(定价量纲)=1/3600，截取小数点后十位，为0.0002777777。 以按需资源简单定价算价为例，通过使用量(定价量纲)计算应付金额时，公式如下： 有线性大小算价： 官网价=(使用量/使用量转换比率)*单价*线性大小 抹零金额=官网价-优惠金额-应付金额 应付金额=(使用量/使用量转换比率)*单价*线性大小-优惠金额-抹零金额。 其中，“线性大小”通过云服务产品的规格查看。例如：下图云硬盘的规格为：通用型SSD|10GB，10GB即为线性大小。 示例：1GB的云硬盘定价为0.00064000元/1小时，客户按需使用10GB大小的云硬盘，实际使用25874秒，优惠金额为0.00。则未出账的应付金额为(25874/3600)* 0.00064000*10=7.1872222222*0.00064000*10=0.04599822元，出账后实际应付金额为0.04元，抹零金额为 0.00599822元。 无线性大小算价： 官网价=(使用量/使用量转换比率)*单价 抹零金额=官网价-优惠金额-应付金额 应付金额=(使用量/使用量转换比率)*单价-优惠金额-抹零金额。 无线性大小的云服务产品，规格中不携带该参数。例如下图中云主机的规格为：通用计算型|Si2.large.2|2vCPUs|4GB|linux 示例：云主机的定价为0.04650000元/1小时，客户按需使用该云主机，实际使用25874秒，优惠金额为0.00。则未出账的应付金额为(25874/3600)* 0.04650000=7.1872222222*0.04650000=0.33420583元，出账后实际应付金额为0.33元，抹零金额为 0.00420583元。 华为云显示的应付金额通过使用量和使用量单位计算，使用量单位通常为最小精度，如秒，以确保数据精确。 通过使用量(定价量纲)计算应付金额时，使用量和使用量(定价量纲)在转换过程中，可能由于截断处理导致数据偏差，造成通过使用量(定价量纲)计算出来的应付金额和华为云显示的应付金额存在精度误差。 父主题： 账单

操作步骤 进入“待支付订单”页面。 单击待支付订单行“支付”，进入支付页面。 单击选择支付方式右边“申请线上合同请款”。 设置合同内容。 承诺付款条款：填写预计付款时间及承诺付款金额。 待支付订单：可添加或移除待支付订单。 设置合同双方信息。 只有企业客户申请线上合同时，合同双方信息才会展示“开户银行”、“银行账号”和“纳税人识别号”，客户可根据实际情况填写。 单击“保存合同草稿”。 系统提示合同草稿创建成功。已创建的合同草稿，合同状态为“草稿”。单击合同链接，可预览合同内容。 单击“创建正式合同”，可直接创建为正式合同，合同状态为“已完成”。 确认合同内容无误后，单击“立即转为正式合同”。 草稿合同转为正式合同后，将具有法律效力。 草稿状态合同，不支持下载，没有加盖公章，不具有法律效力，只有转为正式合同之后才能下载。 单击“修改合同草稿”，返回“合同申请”页面，修改合同内容。 单击“确定”。 返回“合同管理”界面。当前合同状态为“已完成”。

发票类型有哪些？ 华为云发票 提供“增值税普通发票-电子发票”，“增值税普通发票-纸质发票”、“增值税专用发票-纸质发票”。当客户签约主体为 华为云计算 技术有限公司时，提供“增值税专用发票-数电发票”。 云商店发票 提供“增值税普通发票-数电发票”，“增值税普通发票-电子发票”，“增值税普通发票-纸质发票”以及“增值税专用发票-数电发票”，“增值税专用发票-电子发票”，“增值税专用发票-纸质发票”共6种发票类型的开票入口。每个服务商会支持开具前述发票类型中的若干种类型，由云商店服务商自行设置。 父主题： 发票信息类

什么情况下无法申请开票？ 代售类子客户无法申请开票。请向您关联的合作伙伴索取发票。 客户仅充值但无消费金额时，无法申请开票。 客户存在欠票时，则不能继续申请开票，需要先进行欠票冲抵。欠票冲抵的具体操作请参见欠票冲抵。 欠票的产生原因为：客户根据到款开票，代售模式下伙伴激励兑现返华为云账户，系统会把到款开票金额、激励金额记录为欠票。 存在欠费的按需消费无法开票，需要结清欠费后才能申请开票。 父主题： 申请发票类

在当月消费里面为什么出现了上月的用量？ 由于您使用的云服务话单上报时间可能产生延迟，当遇到消费时间在上月，但用量话单上报时间延迟至当月1号23:59:59后上报的情况，该笔消费记录将计入当月账期。 举例： 2024/01/31 23:00:00-2024/02/01 00:00:00的CDN按需用量由于上报时间延迟，在2024/02/02 00:00:05上报用量给计费系统。账单中这条用量记录对应的消费时间是2024/1/31 23:00:00-2024/02/01 00:00:00，但由于话单上报时间是2024/02/02 00:00:05，因此账期归属在2024年02月。 父主题： 账单

发送资源包余量预警的规则是什么？ 资源包余量预警通知即时发送。 发送余量预警通知时，是按照同类型且生效中的资源包计算使用量，而不是看单个资源包的使用量。 示例：当前存在10个同类型且生效中的资源包，只有某1个资源包使用量不足，且同类型资源包总剩余量之和大于阈值时，不会发送余量预警通知；当10个资源包的总剩余量不足时，会发送余量预警通知。 客户拥有多个生效中的某类型资源包时，产生再次订购或退订等操作后，会重新触发余量预警判断。 示例：当前存在10个同类型且生效中的资源包，10个资源包的总使用量不足时，会发送余量预警通知；再次订购2个同类型的资源包后，使用量充足会解除预警；使用一段时间后，余量不足会再次发送余量预警通知。 父主题： 资源包

退订后钱退至哪里？什么时候到账？ 云服务退订、降配、即时转按需退款后，客户可在订单详情页查看退订进度和退款金额，若退订已完成，可在“账单管理＞流水账单”查到详细流水，具体操作请参见查看流水与明细账单。 若订单使用余额支付，则退款大约1个工作日退至华为云账户。 若订单是通过第三方在线支付（包括支付宝、微信、银行卡等）的，退款大约1个工作日退还至华为云账户。客户可以自己发起提现，请参见余额提现。提现到账时间请参见 提现要多久？ 。对于待审核的订单，由于是人工审核，不能保证时效性。 若订单是通过合作伙伴代付，退款会退还至合作伙伴华为云账户。 更多详细信息请参见退款资金流向。 父主题： 退订与退换货

什么是组合交易订单？ 组合交易订单：多个云服务实例一同交易生成组合交易订单。“一同交易”包括多个云服务组合购买、批量续费、批量变更、批量退订、批量按需转包年包月等场景。组合交易订单下的各个实例必须一同支付或取消，支付完成后，各个云服务后续可单独进行交易。 组合交易订单展示组合名称、组合类型，以及其下各个订单的详情信息。 组合交易订单的组合类型有以下三种场景： 服务组合开通：多个云服务组合开通，保证业务顺利开通及使用。 示例： 订购包年包月弹性云服务器时，配置选择弹性云服务器（云主机+镜像+系统盘+数据盘）、共享盘、虚拟私有云（弹性公网IP+带宽）等，下单后生成一条组合交易订单。组合交易订单下有3个云服务实例，需共同支付，支付完成后独立开通，各个云服务后续可单独进行续费/变更/退订等交易。 实例1：弹性云服务器【云主机+镜像+系统盘+数据盘】 实例2：云硬盘【共享盘】 实例3：虚拟私有云【弹性公网IP+带宽】 批量操作：批量续费、批量退订、批量变更、批量按需转包年包月等操作生成组合交易订单。 组合购：促销活动（如618、双11）组合购买多个云服务实例生成组合交易订单。 父主题： 订单

为什么收支明细中交易类型为消费的记录，交易时间和账期不一致？ 消费时间是指：消费发生的时间，对于包年/包月资源，消费时间为支付时间，对于按需资源，消费时间为计费开始时间和结束时间。 交易时间是指：消费记录对应的扣费时间。 从2024/06/01（北京时间）起，华为云以客户消费时间所在月份来判断该笔记录归属的账期。如果云服务消费时间在上月最后一天，但在当月1号00:00:00至23:59:59完成扣费，该笔消费记录的账期计入上月，交易时间（扣费时间）在本月，此时，交易时间与账期不一致。 您可通过在收支明细中配置定制列，选择展示消费时间字段。 父主题： 账单

提现页面的实际欠票金额如何计算？ 提现页面展示的实际欠票金额如图1所示。 图1 实际欠票金额 发票页面展示的欠票金额如图2所示。 图2 欠票金额 发票页面的欠票金额，为客户进行了某些导致欠票的操作（如：对已开票的资源进行退订、降配）后产生的金额。 当客户在华为云的消费可开票金额不足以核销上述欠票金额时，差值会在提现页面显示为实际欠票金额。否则，提现页面显示的实际欠票金额为0。 例如： 客户消费可开票金额为6元，欠票金额为10元（发票页面的欠票金额），消费可开票金额不足以核销欠票金额（6-10=-4），那么实际欠票金额为4元（提现页面的欠票金额）。 如果消费可开票金额为15元，欠票金额为10元（发票页面的欠票金额），消费可开票金额足以核销欠票金额（15-10=5），那么实际欠票金额为0元（提现页面的欠票金额）。 父主题： 提现

申请发票后，多久可以收到发票？ 客户可以在“发票管理”页面，检查当前开票申请的状态。 华为云发票：华为云产品和在云商店购买的联营商品、华为商品，由华为云开票。 纸质票预计在3个工作日内通过顺丰快递寄出。当前状态为“待签收”时，表示发票已经从华为云邮寄给客户，客户可以在发票详情页面查看快递单号和物流信息。 数电票/电子票一般实时开具。当发票的申请状态为“已开票”时，可以直接在“发票管理”页面进行下载电子票。 云商店发票：在云商店购买的通用商品，由该商品的服务商开票。 自2024年4月25日起，线上申请云商店发票，提供“增值税普通发票-数电发票”，“增值税普通发票-电子发票”，“增值税普通发票-纸质发票”以及“增值税专用发票-数电发票”，“增值税专用发票-电子发票”，“增值税专用发票-纸质发票”共6种发票类型的开票入口。每个服务商会支持开具前述发票类型中的若干种类型，由云商店服务商自行设置。 如果服务商支持开具纸质票，申请通过后，由服务商的客服人员邮寄给客户。请您与服务商确认发票开具进度。 如果服务商支持开具数电票/电子票，申请通过后，可在“开票记录中”查看发票状态。发票状态为“已开票”时，可通过设置的接收邮箱获取电子票。请您与服务商确认发票开具进度。 如果不支持线上申请数电发票、电子发票或纸质发票时，请咨询对应的服务商。 父主题： 申请发票类

宽限期和保留期资源的时长限制是什么？ 客户的包年/包月资源宽限期到期未续费、按需资源扣费失败且在宽限期到期前未充值，则进入保留期，保留期资源被冻结不能使用，通过续费或充值解冻资源。 华为云中国站宽限期和保留期时长限制如表1所示。华为云有权根据客户等级定义不同客户的宽限期和保留期时长。具体请参见宽限期和保留期。 表1 不同订购方式宽限期和保留期时长限制说明 客户等级 包年/包月资源 按需资源 - 宽限期（自然日） 保留期（自然日） 宽限期（自然日） 保留期（自然日） V5 7 15 7 15 V4 V3 7 7 1 7 V2 1 7 0 7 V1 V0 1 1 0 1 父主题： 资源

如何计算退订费用？ 五天无理由退订/退订续费周期费用计算： 全额退订，退款金额=订单实付金额，退还已使用的代金券、现金券、储值卡，不退还折扣券。 非五天无理由退订费用计算： 需要收取退订手续费，不退还代金券、折扣券，退还现金券、储值卡。 退款金额= 订单实付金额－已消费金额－退订手续费。具体退款金额以退订页面显示的为准。（当按照退款金额计算公式得出的退款金额如小于 0，则不予退款。） 订单实付金额：包含客户现金账户支付的支付金额和现金券抵扣的金额，但不包含客户通过代金券抵扣的金额。 已消费金额= 订单实付金额×（实际消费时长/订单总时长）（退订计算公式仅供参考，实际消费时长以“天”为单位，实际金额以账单、消费明细中的金额为准） 退订手续费：包含现金账户手续费和现金券手续费。若客户有已生效的框架合同且框架合同有退订免手续费条款，则在退订资源时免除退订手续费。 手续费的收费标准，如下表所示： 产品类型 实际消费时长≤1年 1年＜实际消费时长 ≤2年 2年＜实际消费时长≤3年 3年＜实际消费时长≤4年 4年＜实际消费时长≤5年 5年预付费产品 实付金额×30% 实付金额×40% 实付金额×30% 实付金额×15% 实付金额×20% 4年预付费产品 实付金额×30% 实付金额×40% 实付金额×20% 实付金额×20% - 3年预付费产品 实付金额 ×15% 实付金额 ×10% 实付金额 ×5% - - 2年预付费产品 实付金额 ×15% 实付金额 ×10% - - - 1年预付费产品 实付金额 ×10% - - - - 包月预付费产品 实付金额 ×10% - - - -

是否可以申请不原路提现？ 下列情况下的金额只能原路提现。 通过支付宝、微信充值到账不超过11个月的金额。 通过银联充值到账不超过3个月的金额。 （仅当签约主体为“华为云计算技术有限公司”时支持Huawei Pay支付）通过Huawei Pay充值不超过3个月的金额。 （仅当签约主体为“华为云计算技术有限公司”时支持华为支付）通过华为支付充值不超过6个月的金额。 转账汇款（专属汇款账号和通用汇款账号）的金额。 提现的具体操作请参见余额提现。 父主题： 提现

如何删除资源？ 如果您的按需资源不再使用，可以登录控制台进行删除操作。 以弹性云服务为例，删除是指删除弹性云服务器，删除时可以选择同时删除弹性公网IP和数据盘。如果不选择，则会保留，需要您单独删除。具体操作请参见删除弹性云服务器。 更多删除资源的详细指导可以查看帮助中心的各云服务文档。 包年/包月的云产品不能直接删除，只能执行退订操作，具体操作请参见云服务退订。 资源删除后，不能找回。 父主题： 账单

为什么不能 购买云服务器 ？ 不能购买云服务器的原因可能有以下几种情况： 实名认证：若华为云账号未实名认证，则无法购买和使用华为云的产品和服务。实名认证操作请参见实名认证。 账号因存在异常（如账号被冻结）被限制，无法正常购买和使用华为云的产品和服务。可提交工单联系客服处理。 资源配额限定：若该云服务资源默认服务配额已经使用完，则不能再购买该云服务。可进入“资源＞我的配额”查看云服务的总配额以及已用配额情况，限定配额仅仅是为了防止资源滥用，如果有需要，可以提工单申请扩大配额。 已下架的产品不支持再次购买。 父主题： 订单