华为云用户手册

账号中心-变更企业主体:操作步骤

操作步骤进入已经通过“实名认证”的页面，选择“变更企业主体”。系统显示确认实名认证变更的提示信息。单击“确定”。根据页面提示，填写变更后的企业信息并上传已实名认证的材料和新认证的材料，勾选相关协议前的复选框。变更申请表模板为word文件格式，上传的附件格式不支持word，上传时需转换为pdf格式或扫描件。增值税专用发票抬头默认为企业名称，请与贵公司财务人员核实，确保与在税务机关预留的登记信息保持一致，以免影响发票的后续使用。单击“提交认证”，进入认证审核页面。变更后的认证信息最长3个工作日内审核完成，请耐心等待审核结果，审核成功，变更即可生效。

账号中心
账号中心-通过对公账户打款认证变更为企业账号:操作步骤

操作步骤进入已经通过“实名认证”的页面，选择“升级为企业认证”。系统显示确认实名认证变更的提示信息。单击“确定”。单击“获取验证码”，在输入框中输入获取到的验证码。单击“确定”。选择认证区域的“对公账户打款认证”。根据页面提示，填写企业信息和银行对公账户信息，勾选相关协议前的复选框。增值税专用发票抬头默认为企业名称，请与贵公司财务人员核实，确保与在税务机关预留的登记信息保持一致，以免影响发票的后续使用。如果选择开户行时，没有找到对应的银行，说明华为云目前尚不支持向该银行打款。单击“下一步”。操作人使用手机扫描屏幕中的二维码（二维码有效期为15分钟），并根据提示进行身份核验。核验成功后，华为云将通过银联商务支付股份有限公司向您的对公账户转入随机金额（0.01元~0.99元），最快30分钟内到账。请您及时关注并联系对公账户管理员，通过网上银行、手机银行、银行柜台等方式查询到账金额后，您可再回到实名认证页面，输入到账金额，单击“提交认证”，若到账金额输入正确且在有效期内则验证通过，完成实名认证。对公账户打款认证申请8天内有效，超过8天请重新提交认证信息。

账号中心变更为企业账号
账号中心-通过对公账户打款认证变更为企业账号:注意事项

注意事项个人账号变更为企业账号，账号不能存在欠费，如果有欠费，请先根据页面提示进行充值操作。输入企业名称时，请输入公司名称全称。华为云向对公账户打款时所需的银行开户名为企业全称，否则会导致打款失败。对公账户打款认证的随机金额是当客户成功提交对公账户打款实名认证请求后，华为云向企业客户的对公银行账号转账随机金额（0.01元~0.99元）。对公账户打款认证方式最多可以使用6次。6次认证失败后不可再使用此认证方式，您可以选择“企业证件认证”方式进行实名认证。

账号中心变更为企业账号
账号中心-实名认证介绍:实名认证类型

实名认证类型表1 实名认证类型账号类型认证类型（任选一种类型）详细操作指导个人账号银行卡认证（即时完成认证）请参见银行卡认证。人脸识别认证（即时完成认证）请参见人脸识别认证。证件认证（1-3个工作日）请参见个人证件认证。企业账号推荐对公账户打款认证（最快30分钟）请参见对公账户打款认证。企业法定代表人手机号认证（即时完成认证）请参见企业法定代表人手机号认证。企业证件认证（0-3个工作日）请参见企业证件认证。

账号中心实名认证
账号中心-个人账号变更流程

个人账号变更流程个人账号重新实名认证分为个人账号变更为其他个人账号和个人账号变更为企业账号两种类型，总体流程如下：变更为其他个人账号，点此查看。变更为企业账号，点此查看。实名认证变更生效（审批通过）之前，原实名认证信息仍然有效。实名认证变更开始到变更生效（审批通过）期间，产生的欠费和新购的资源归属于变更后的主体。实名认证变更开始到审批驳回期间，产生的欠费和新购的资源归属于原实名认证主体。父主题：个人重新实名认证

账号中心
账号中心-个人证件认证:注意事项

注意事项证件在有效期内。证件照片要清晰，放大后可看清。姓名、证件号码与证件照信息一致。上传手持证件人像面：拍照时确保证件轮廓和个人资料页所有信息清晰可见。照片需免冠，手持证件者的五官必须清晰可见，保证手臂可见，建议不要化妆。确保照片内容真实有效，请勿做任何修改。上传证件照文件支持jpg、jpeg、bmp、png、pdf格式，单个文件最大不超过10M。上传的图片可以添加“华为云备案、云服务申请、云服务认证、云服务备案”等水印；但不能遮挡关键信息，例如公司名称、公司证件号。对于同一个证件号，最多可实名认证的账号数默认为3，当账号数大于该值时，无法通过实名认证。如果可认证账号数满足不了业务诉求，请提交工单处理。

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账号中心-个人证件认证:操作步骤

操作步骤进入“实名认证”页面，选择“个人认证”。选择“证件认证”。根据页面提示，填写个人证件信息。当证件类型选择“港澳居民来往内地通行证”时，填写证件号码时选取通行证号码的前9位即可。如果您持有的是中国大陆居民身份证，请选择人脸识别认证（非中国大陆居民，请前往华为云国际站注册账号使用华为云）。单击“提交认证”，等待实名认证信息审核结果。实名认证信息最长3个工作日内审核完成，请耐心等待审核结果，审核成功，即可完成认证。提交审核后，如果在审核过程中发现问题，华为云会向您发送要求重新实名认证的信息。

账号中心
账号中心-变更为其他个人账号:操作步骤

操作步骤假设变更前账号已使用银行卡进行实名认证，变更后证件类型选择身份证，验证方式选择银行卡验证，详细步骤如下。其他场景请根据实际情况，结合页面提示提交相关材料。进入已经通过“实名认证”的页面，选择“修改个人认证”。系统显示确认实名认证变更的提示信息。单击“确定”。进入实名认证变更页面。上传已认证的身份证材料以确认身份。变更申请表模板为word文件格式，上传的附件格式不支持word，上传时需转换为pdf格式或扫描件。单击“下一步”。完善变更后账号所有人的信息并进行身份验证，勾选相关协议前的复选框。单击“提交认证”，提交实名认证信息。变更后的认证信息最长3个工作日内审核完成，请耐心等待审核结果，审核成功，变更即可生效。

账号中心个人重新实名认证
账号中心-变更为其他个人账号:注意事项

注意事项变更为其他个人账号时，账号不能存在欠费，如果有欠费，请先根据页面提示进行充值操作。需要先下载变更申请表模板，并且变更双方需在变更申请表上亲笔签名。变更前账号所有人信息（已认证材料）说明：如果变更前的个人账号使用的是个人证件认证，包括：海外护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、港澳居民居住证、台湾居民居住证，已认证材料需要上传对应的证件类型的材料。如果变更前的个人账号使用的是人脸识别认证或个人银行卡认证，已认证的材料需上传身份证证件类型的材料。变更后账号所有人信息说明：证件类型选择“中华人民共和国居民身份证”时，需要进行“银行卡验证”或者“人脸识别验证”。人脸识别验证需要使用华为云APP扫码二维码，根据提示完成实名认证。证件类型选择海外护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、港澳居民居住证或台湾居民居住证时，需要上传对应的证件类型的材料。

账号中心个人重新实名认证
账号中心-变更企业名称:操作步骤

操作步骤进入已经通过“实名认证”的页面，选择“变更企业名称”。系统显示确认实名认证变更的提示信息。单击“确定”。根据页面提示，填写变更后的企业信息并上传企业名称变更认证的材料。增值税专用发票抬头默认为企业名称，请与贵公司财务人员核实，确保与在税务机关预留的登记信息保持一致，以免影响发票的后续使用。单击“提交认证”，进入认证审核页面。变更后的认证信息最长3个工作日内审核完成，请耐心等待审核结果，审核成功，变更即可生效。

账号中心企业重新实名认证
账号中心-修改华为云账号的注册邮箱:操作步骤

操作步骤操作步骤中的界面截图以企业账号为例，个人账号请以实际界面为准。进入“基本信息”页面。单击“注册邮箱”后的“修改”。跳转到“修改注册邮箱”页面。进行身份验证。通过手机号码进行身份验证单击“通过短信验证码验证”后面的“立即验证”。单击“获取验证码”，获取并输入短信验证码，单击“下一步”。通过注册邮箱进行身份验证单击“通过邮箱验证码验证”后面的“立即验证”。单击“获取验证码”，获取并输入邮箱验证码，单击“下一步”。输入新注册邮箱，单击“获取验证码”，获取并输入邮箱验证码。单击“确定”。

账号中心修改华为云账号安全信息
账号中心-银行卡认证:注意事项

注意事项姓名、身份证号码、个人银行卡号与银行卡绑定的手机号信息要完全匹配。若您使用交通银行、北京银行、上海银行、广发银行、浦发银行或平安银行的银行卡进行个人实名认证，需要先开通此银行卡的银联在线支付。或者建议您更换使用其他银行的银行卡。支持个人借记卡及信用卡。银行卡认证失败的原因，除页面提示的错误信息以外，通常有以下几点：客户姓名和身份证信息不匹配。客户姓名和银行卡开户者的姓名不匹配。银行卡和银行预留手机号码不匹配。如果出现号码不匹配问题，建议您到银行柜台核实银行卡绑定的手机号码和输入的号码是否一致。

账号中心个人实名认证
账号中心-银行卡认证:操作步骤

操作步骤进入“实名认证”页面，选择“个人认证”。选择“银行卡认证”。根据页面提示，填写个人银行卡信息。采集人脸图像。应国家部委对互联网业务监管的要求，银行卡认证需增加人脸图像，验证人证一致性。使用手机微信扫描“人脸图像”后的二维码（上图中的二维码仅为样例图，请扫描银行卡认证页面的二维码）。手机弹出“银行卡认证”页面。单击“开始拍照”，拍摄脸部照片。单击“确认上传”，人脸图像采集成功。系统提示人脸图像采集成功，采集成功后的照片将自动同步到PC端。单击“提交认证”，提交实名认证信息。系统显示实名认证成功信息。如果提示认证失败，请根据错误提示信息重新填写个人银行卡实名认证信息。

账号中心个人实名认证
账号中心-各类账号、手机号、电子邮件地址功能说明和设置指引

各类账号、手机号、电子邮件地址功能说明和设置指引信息用途设置入口约束账号名登录、找回密码华为账号中心华为账号的账号名。只能修改一次。租户名华为云交易、 IAM 用户登录、华为云API调用等华为云账号中心租户名为客户在华为云业务中的账号名。当租户名和华为账号的账号名不同时，华为云账号中心会展示租户名，相同时不会展示。登录手机号/登录电子邮件地址登录、安全验证华为账号中心一个手机号/电子邮件地址唯一绑定一个华为账号。管理手机号检索多账号名，选择登录华为账号中心如果某个手机号已经注册了一个华为账号，您使用该手机号注册的第二个或第三个华为账号登录华为云时，在华为云账号中心“华为账号信息”区域会出现“管理手机号”。安全手机号/安全邮件地址安全验证华为账号中心最多可绑定5个华为账号。业务手机号/业务邮件地址接收华为云资讯、活动消息以及业务相关验证码华为云账号中心仅在华为云账号手机号与华为账号手机号不一致时显示的华为云账号手机号。一个手机号最多被三个华为云账号绑定为业务手机号。仅在华为云账号邮件地址与华为账号邮件地址不一致时显示的华为云账号邮件地址。一个邮件地址只能被一个华为云账号绑定为业务邮件地址。接收人中的手机号和邮件地址接收华为云消息通知华为云消息中心可绑定多个接收人。父主题：基本概念

账号中心基本概念
账号中心-实名认证支持哪些银行卡认证？

实名认证支持哪些银行卡认证？个人银行卡认证，支持多个银行的银行卡，若您华夏银行借记卡进行个人实名认证，需要先开通此银行卡的银联在线支付；如果使用其他银行的银行卡，无需开通银联在线支付。支持个人借记卡及信用卡。对公账户打款认证，建议您在填写银行对公账户信息时，在“开户银行”的下拉选项中选择或输入名称搜索。如果无法找到您的开户银行，请通过“企业证件认证”方式或“企业法定代表人手机号认证”方式完成企业认证。父主题：要求及材料

账号中心
账号中心-国外的企业客户是否可以在华为云官网中国站进行实名认证？

国外的企业客户是否可以在华为云官网中国站进行实名认证？可以，但需要以中国大陆登记的(中国分支机构、外国企业常驻代表机构等)证件申请实名认证，如果无法提供以上证件，请到国际站进行实名认证。如果国外的企业用户需要购买中国大陆境内服务区的产品（位于中国大陆的Region、节点等，例如：北京四Region的弹性云服务器，中国大陆CDN节点等），则需要以企业注册所在国家的企业证件申请实名认证，例如账号在国际站注册的，可以直接在国际站进行企业实名认证后，再购买中国站资源，无需在中国站进行实名认证。如果国外的企业用户需要购买中国大陆境内服务区的产品对外提供的互联网业务，则需要在中国站注册账号并以中国大陆登记的(中国分支机构、外国企业常驻代表机构等)证件申请实名认证，以满足中国法律法规对域名备案等资质的要求。父主题：要求及材料

账号中心
账号中心-无法登录华为云怎么办？

无法登录华为云怎么办？如果您已完成实名认证，但因忘记登录账号信息、账号绑定的邮箱或手机号码无法登录华为云，请先准备好如下材料，然后请使用实名认证信息相同的账号登录华为云，并提交工单处理。材料审核通过后，华为云售后支持会尽快为您找回账号。本人身份证件（正背面）、录制5秒手持证件的人脸活体视频。对于企业实名认证账号，不仅需要提供以上信息和材料，还需要增加提供企业全称、企业证件号码、法定代表人姓名、对应企业证件：当您为法定代表人身份时，请提供加盖单位公章的承诺书（下载模板），法定代表人签字。当您为被授权人身份时，请提供加盖单位公章的授权书（下载模板），法定代表人和被授权人签字。要找回账号的相关交易凭证（在华为云有消费时，至少提供一项：支付记录/发票/账单）。父主题：登录

账号中心登录
账号中心-没有统一社会信用代码/组织机构代码怎么办？

没有统一社会信用代码/组织机构代码怎么办？在进行对公账户打款认证和企业证件认证时，需要填写统一社会信用代码/组织机构代码。如果您的企业没有完成三证合一、五证合一，没有统一社会信用代码时，可以参照下表中的证件类型填写证件中的证件号码。企业类型证件类型证件类型号码证件号码示例企业、个体工商户营业执照统一社会信用代码如：913201147770231720 组织机构组织机构代码证组织机构代码如：777023172 事业单位事业单位法人证书统一社会信用代码如：12341200400001234C 社会团体社会团体法人登记证书社证号如：（粤）社证字第1234号党政及国家机关行政执法主体资格证执法证号如：（粤）执法证字第0000123号其他（不属于以上几种企业类型时，可选择其他）其他证件号如：000000001 父主题：要求及材料

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账号中心-不同的实名认证方式所需的材料都有哪些？

不同的实名认证方式所需的材料都有哪些？个人认证：认证方式认证时长所需认证材料与方式银行卡认证即时银行卡资料银行卡预留手机号大陆居民身份证信息使用银行卡预留的手机号接收短信验证码进行实名认证人脸识别认证即时大陆居民身份证信息使用手机扫脸进行实名认证。个人证件认证 0-3个工作日非大陆居民使用的身份证明证件，不同的证件类型所需的材料不同，根据界面提示上传材料进行实名认证。企业认证：认证方式认证时长所需认证材料及方式对公账户打款认证 0-3个工作日，最快30分钟企业的银行对公账户，认证方式如下：华为云将向该账户打款随机金额（0.01元~0.99元）企业用户查询该账户的打款信息在认证页面输入收到的随机金额如果银行打款信息有延迟，请耐心等待，或者联系银行确认，8天内验证有效。认证时需要操作人扫码核验身份。企业法定代表人手机号认证即时企业全称法定代表人姓名法定代表人身份证号码登记在法定代表人身份证下的手机号企业证件认证 0-3个工作日法人认证：企业证件法定代表人身份证信息非法人/被授权人认证：企业证件法定代表人身份证信息授权书可在企业证件认证页面单击“下载模板”获取授权书模板。认证时需要对法定代表人或法定代表授权人进行人脸识别。 “法定代表人”+“营业执照”的认证方式支持实时审核，其他方式需要人工审核（1~3个工作日）。父主题：要求及材料

账号中心要求及材料
云专线 DC-云专线的配额是多少？

云专线的配额是多少？云专线是由物理连接、虚拟网关和虚拟接口组成，具体配额信息详见下表：资源默认配额如何提升配额每个账户每个区域支持物理连接数 10 可以通过提交工单提高此限制。每个账户每个区域支持的全域接入网关数 5 可以通过提交工单提高此限制。每个账户每个区域支持虚拟接口数 50 可以通过提交工单提高此限制。虚拟网关上本端子网的数量 50 不能提高此限制。虚拟接口上边界网关协议 (BGP) 会话的路由数量 100 可以通过提交工单提高此限制。虚拟接口上远端子网的数量 50 可以通过提交工单提高此限制。如何查看云专线配额或申请扩大配额详细请参见关于配额。父主题：配额类

云专线 DC 配额类
应用平台 APPSTAGE-如何在工作流或Agent中调用图片类型的工具？

如何在工作流或Agent中调用图片类型的工具？在工作流的起始节点选择“引入图片”，将图片作为输入参数传递给工作流。图1 引入图片在工作流中调用图片类型的工具，图片类型工具的输入参数为form-data格式，因此在工作流中配置工具输入参数时，需要使用内置的urlToBinary函数将image类型的图片转换为节点需要的格式。单击file输入框，选择“函数”页签，搜索“urlToBinary”，然后在“已配节点”页签选择起始节点的image参数作为函数输入参数，单击“确定”。如图2所示。图2 配置工具节点工作流创建完成之后，在Agent中调用该工作流，在对话时单击上传图片，即可将图片传入工作流并传递给对应的工具进行解析。图3 上传图片父主题： AI原生应用引擎

应用平台 APPSTAGE
应用平台 APPSTAGE-工作流编排过程中支持调测吗？

工作流编排过程中支持调测吗？在工作流编排过程中，支持对每个节点进行逐步调测，以便及时发现并修复问题。具体操作如下：在工作流编排页面，单击起始节点，然后单击“设置参数”，参数设置完成后，起始节点的左上角标记，表示调测成功。图1 设置参数单击第二个节点，然后单击“调测节点”，即可看到第二个节点的输出。调测成功后，可以查看输出样本数据，在该条节点的左上角标记图标。如果提示“调测失败，请检查接口参数配置是否准确”，请检查并重新配置参数后重试。图2 调测节点依次单击后续节点，完成调测。父主题： AI原生应用引擎

应用平台 APPSTAGE
应用平台 APPSTAGE-ers-monitoring和ers-manger有什么区别？

ers-monitoring和ers-manger有什么区别？ ers-monitoring是安装监控插件cluster-monitoring所用的命名空间，如果想要监控CCE容器集群状态，需要安装cluster-monitoring监控插件，具体请参见为容器集群安装插件，安装后该插件会采集容器的监控数据，同时生成ers-monitoring命名空间。删除cluster-monitoring插件不会删除ers-monitoring命名空间。 ers-manager是安装代理插件cluster-agent所用的命名空间，使用运维中心ERS纳管CCE容器集群时，会自动为该集群安装cluster-agent插件，用于管理集群、同步权限、实现容器EAP等功能，同时生成ers-manager命名空间。删除cluster-agent插件不会删除ers-manager命名空间。父主题：运维中心弹性资源服务

应用平台 APPSTAGE 运维中心弹性资源服务
应用平台 APPSTAGE-如何通过调用Agent API将变量传递到工作流？

如何通过调用Agent API将变量传递到工作流？创建Agent时配置变量，如图1所示，具体操作请参见创建并发布Agent。图1 配置变量在配置工作流时，选择引入变量，根据Agent中定义的变量类型（一般变量或敏感变量）来设置工作流的入参，如图2所示，具体操作请参见创建工作流。图2 引入变量通过API调用Agent时，将Agent中配置的变量（一般变量或敏感变量）传递给API，即将请求参数variables填写为Agent中配置的变量，具体操作请参考调用Agent。父主题： AI原生应用引擎

应用平台 APPSTAGE
应用平台 APPSTAGE-平台有没有预置模型？

平台有没有预置模型？平台预置的开源模型开源模型Qwen系列、deepseek-coder系列等请参考将已有模型部署为模型服务进行部署，部署后即可进行调测/体验、调用。开源模型chatglm3-6b 平台提供了对应的模型服务API，但是该模型能力有限，只能作为问答模型，不能作为思考模型，首次使用该模型服务API需要订购免费的“ChatGLM3-6B大模型服务API在线调用”资源，订购后即可进行调测/体验、调用，订购操作请参见购买AppStage。开源模型bge-reranker-large、bge-large-zh-v1.5、whisper-large-v3 平台提供了对应的模型服务API，可直接进行调测/体验、调用。其中，bge-reranker-large可以在知识检索流中作为重排序模型调用，bge-large-zh-v1.5可以在知识库中作为向量化模型调用。平台接入的第三方模型服务第三方厂商闭源模型，例如glm系列、moonshot、deepseek系列等。请先参考如何对模型供应商提供的模型服务设置鉴权设置鉴权，再进行调测/体验、调用。父主题： AI原生应用引擎

应用平台 APPSTAGE
应用平台 APPSTAGE-开源模型怎么部署？

开源模型怎么部署？开源模型的部署需要购买推理单元，具体操作如下：在AI原生应用引擎的左侧导航栏选择“资产中心”，选择“大模型”页签。将鼠标光标移至待部署的开源模型卡片上，单击“部署”。在“创建部署服务”页面，可以查看到需要几个推理单元，单击“购买推理单元资源”。图1 创建部署服务按照部署服务页面提示数量，购买推理单元包周期，具体操作请参见购买AppStage。父主题： AI原生应用引擎

应用平台 APPSTAGE
应用平台 APPSTAGE-我接入的模型需要满足什么要求才能在创建Agent时作为思考模型？

我接入的模型需要满足什么要求才能在创建Agent时作为思考模型？模型本身支持FunctionCall。接入的模型需要符合OpenAI接口规范且具体请参见模型API接入接口规范。注意：流式返回的工具调用信息必须在一条消息内，不能分拆返回。接入模型服务时，在模型服务描述中填写：SupportFunctionCall，AdaptFunctionCall，如图1所示，具体操作请参见接入模型服务。图1 接入模型服务父主题： AI原生应用引擎

应用平台 APPSTAGE
应用平台 APPSTAGE-如何卸载虚拟机上安装的filebeat？:操作步骤

操作步骤使用root账号登录业务主机。执行cd /opt/huawei/apps/common命令，进入该目录，查看是否已安装filebeat，如图1所示。图1 查看filebeat 执行cd filebeat命令，进入filebeat目录，查看已安装filebeat的集群，如图2所示。图2 查看集群名称执行systemctl status 集群名称，查看filebeat运行状态。状态为运行中，如图3所示，执行5。图3 filebeat运行状态非运行中的集群可执行6。执行systemctl stop 集群名称，暂停filebeat。在/opt/huawei/apps/common目录下，分别执行如下命令，删除filebeat相关文件。 rm -rf aiops_filebeat rm -rf filebeat

应用平台 APPSTAGE
应用平台 APPSTAGE-手动安装OpsAgent失败怎么办？:处理方法

处理方法添加169.254.169.254路由，指定下一跳网关和主网卡，示例： # ip route add 169.254.169.254 via 192.168.1.1 dev eth0 其中192.168.1.1是主网卡对应子网的网关，eth0是主网卡名称。怎样查看主网卡？怎样查看网关地址？执行以下命令，验证获取元数据的功能正常。 # curl -i http://169.254.169.254/openstack/latest/meta_data.json 图2 验证获取元数据功能执行以下命令，创建或修改/etc/sysconfig/network-scripts/route-eth0文件，固化静态路由防止重启失效。 # vi /etc/sysconfig/network-scripts/route-eth0 添加如下内容：本例以eth0，IP为192.168.1.1为例，请根据实际情况替换对应的网卡和网关IP。 # 169.254.169.254 via192.168.1.1

应用平台 APPSTAGE
应用平台 APPSTAGE-大模型微调需要的数据有要求吗？

大模型微调需要的数据有要求吗？ AI原生应用引擎用于大模型微调的数据集任务领域为“自然语言处理”、数据集格式为“对话文本”。文件内容要求为标准json数组，例如： [{"instruction": "aaa", "input": "aaa", "output": "aaa"},{"instruction": "bbb", "input": "bbb", "output": "bbb"}] 父主题： AI原生应用引擎

应用平台 APPSTAGE AI原生应用引擎

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