华为云用户手册

服务范围 服务覆盖范围 大数据优化与提升服务包含数据管理成熟度诊断、数据管理体系设计、主数据管理成体系诊断与设计、数据安全规范诊断与设计和数据管理专家服务。通过对客户诉求针对性地输出解决方案。其服务内容主要包含数据管理成熟度诊断、数据管理体系设计、主数据管理成体系诊断与设计、数据安全规范诊断与设计四方面；其中数据管理成熟度诊断基于DCMM模型并结合华为实践经验，对数据现状进行分级诊断，输出成熟度诊断报告，帮助企业了解当前数据建设情况并针对性解决数据问题；数据管理体系设计通过对数据管理组织、数据管理制度、数据管理流程等内容进行调研，输出规范设计文件，确保数据整个生命周期各个环节的有效管理；主数据管理成体系诊断与设计遵循国家主数据管理白皮书，通过对主数据现状进行调研，从主数据标准体系设计、主数据保障体系设计、主数据管理工具设计三个维度开展设计工作，并输出主数据管理规范文件，实现数据跨系统间、跨部门等之间的有效传递；数据安全规范诊断与设计基于国家数据安全法，通过对数据安全现状调研，从网络安全规范设计、数据安全管理设计、重要信息保护设计三个维度开展设计工作，建立企业的数据安全规范。 服务不覆盖范围 华为开发支持工程师只负责本工作说明书所载明的服务，提供不在服务范围内的服务需要额外付费。不在服务范围内的服务包括但不限于如下所示内容： 离开常驻工作地前往其它城市进行相关工作（注：可能涉及费用包含但不限于差旅费、住宿费、附加通讯费等）。 应客户要求超出正常工作日和工作时间的相关工作（注：涉及加班工资和补助）。 外购件产品。

服务内容 数据管理成熟度诊断 服务规格 服务内容 适用场景 规范级数据管理成熟度诊断 围绕企业客户业务特征，通过资料收集、调研与访谈、研讨与分析和报告输出的方式，帮助企业梳理数据现状、识别主要问题和核心 数据治理 的述求，结合影响分析、评估方法赋能、改进建议和业界最佳实践经验，构建敏捷、高效信息系统，支撑业务的数字化转型，实现业务的高效低成本运作，输出诊断报告； 标准化线上问卷 + 现场个性化补充调研、问题诊断 集成级数据管理成熟度诊断 增加升级建议，优化建议 融合级数据管理成熟度诊断 增加个性化深度诊断 数据管理体系设计 服务规格 服务内容 适用场景 规范级数据管理体系设计 对标行业领先企业，完善企业内部数据管理相关的组织、制度、流程、标准和规范等内容的建立。根据企业数据战略发展的需要，制定企业数据管理的发展蓝图及改进路线图，为数据价值的全面提升打下基础。该环节输出数据管理成熟度规划报告 标准化线上问卷 + 现场个性化补充调研、方案设计 融合级数据管理体系设计 标准化线上问卷 + 现场个性化补充调研、方案设计，关注领域深入分析、转型、管理建议等 主数据管理体系诊断与设计 服务规格 服务内容 适用场景 规范级主数据管理诊断 主数据管理成体系诊断与设计遵循国家主数据管理白皮书，通过对主数据现状进行调研 标准化线上问卷 + 现场个性化补充调研、问题诊断 规范级数据管理体系设计 从主数据标准体系设计、主数据保障体系设计、主数据管理工具设计三个维度开展设计工作，并输出主数据管理规范文件，实现数据跨系统间、跨部门等之间的有效传递 标准化线上问卷 + 现场个性化补充调研、方案设计 融合级数据管理体系设计 方案设计，关注领域深入分析、转型、管理建议等 数据安全规范诊断与设计 服务规格 服务内容 适用场景 规范级数据安全规范诊断 数据安全规范诊断与设计基于国家数据安全法，通过对数据安全现状调研 标准化线上问卷 + 现场个性化补充调研、问题诊断 规范级数据安全规范设计 从网络安全规范设计、数据安全管理设计、重要信息保护设计三个维度开展设计工作，建立企业的数据安全规范 标准化线上问卷 + 现场个性化补充调研、方案设计 融合级数据安全规范设计 标准化线上问卷 + 现场个性化补充调研、方案设计，关注领域深入分析、转型、管理建议等 数据管理优化专家服务 服务规格 服务内容 适用场景 数据管理优化-高级专家 针对上述大数据优化与提升服务的服务项，提供数据管理优化专家人力补充，完成数据管理 现场个性化补充调研、方案设计 数据管理优化-资深顾问 数据管理优化-高级咨询专家

责任矩阵 鲲鹏全栈调优支持服务分工责任矩阵： 阶段 任务 华为 客户 第三方（ISV） 项目启动 团队组建 负责 负责 协助 项目计划 负责 负责 协助 性能摸底测试 鲲鹏全栈调优宣讲 负责 协助 协助 摸底测试 协助 负责 负责 性能瓶颈定位 业务应用系统调研 负责 协助 协助 性能瓶颈定位 负责 协助 协助 调优方案设计 性能瓶颈分析 负责 协助 协助 调优方案设计 负责 协助 协助 调优手段实施 调优手段实施 负责 负责 负责 调优报告整理 负责 协助 协助 性能测试 性能测试 协助 负责 负责 项目验收 验收方案输出 负责 协助 协助 验收输出件 协助 负责 协助 客户职责 客户须指派一位项目负责人协助华为顺利执行架构设计服务。此负责人应负责双方之协调及管理，负责审核、验收华为服务。 客户必须提供涉及的业务系统相关的信息（包括但不限于技术栈、应用架构、部署架构、数据量和性能等）。 在华为提供鲲鹏全栈调优支持服务过程中，如客户提供的资料中涉及第三方组件，客户须负责与第三方厂商交涉，协助华为解决问题。 需要客户组织华为鲲鹏全栈调优支持服务团队与应用系统软件开发商（ISV）之间的沟通，使双方有正常的沟通渠道进行方案的讨论和确定。 在鲲鹏全栈调优支持服务内容部分，存在需要客户进行决策的部分内容，客户需要组织决策小组进行相应的决策。 因部分全栈调优手段需要服务器重启验证和部分应用代码修改，考虑到整体全栈调优不对现有应用及环境的影响，客户需要在调优前对关键数据及应用进行完整备份，并提供独立的调优环境。 华为职责 华为需明确此次鲲鹏全栈调优支持服务项目的负责人和技术负责人，因特殊情况华为人员变更，需要提前3个工作日知会客户，直至项目最终验收完成。 华为制定完整的鲲鹏全栈调优方案，对方案中的技术部分进行可行性技术探讨。 得到用户相关授权后，仅限于使用鲲鹏全栈调优支持服务涉及的相关操作，不得超出限定范围，依全栈调优实施方案进行操作。

使用华为云DevSecOps设计与实施服务的获得的终交付件是什么？ 服务名称 服务规格 交付件 团队级教练辅导 团队级敏捷导入 《项目组任命书》 《试点团队敏捷现状分析与成熟度评估》 《敏捷开发转型方案与路标设计》 《敏捷项目管理培训-课件》 《用户故事编写指南-课件》 《敏捷开发标准工作流》 《敏捷开发转型试点总结报告》 团队级CI/CD导入 《试点团队DevOps现状分析与成熟度评估》 《DevOps现状与改进建议》 《华为云CodeArts实践DevOps 开发培训 基础课件》 《CodeArts的代码托管操作手册》 《CodeArts代码检查操作手册》 《CodeArts编译构建模块的操作手册》 《CodeArts的测试计划操作手册》 《CodeArts部署模块的操作手册》 《CodeArts流水线模块的操作手册》 《DevOps工程师工作指南》 《DevOps转型实施总结报告》 父主题： 关于服务交付

责任分工 共同责任 双方商定并确认具体培训服务目标及范围。 完成合同签订。 客户 提供详细准确的培训需求和场景。 提供培训场地及学员开发环境（包括电脑、网络等）。 开通华为云账户并进行充值（建议不低于5000元），用于培训所用云产品和资源的购买。 审核并确认华为提供的培训计划和交付件。 华为云 接收用户的培训申请，协调 区块链 专家赴与客户商定地点进行培训。 培训前，按照客户所选服务项，制定培训计划和报价清单供客户审核确认。 培训期间，依确认后的计划为指定学员进行培训和技术指导。审核学员链代码和应用程序等交付件。 培训结束后，根据所选培训服务项，出具交付件清单。

前提条件 客户应提前至少10个工作日申请该服务，以便于华为云评估客户需求及协调培训专家。 参与培训的学员不超过10名，建议学员具备Java、Node.js或Golang项目的开发经验，以保证培训能够聚焦于区块链技术内容而非编程技能。 培训期间涉及华为云多种资源（包括E CS 、EIP、CCE、 BCS 等）需求，需由客户付费。请客户提前创建华为云账户并进行充值，充值额度具体视申请产品类型及数量评估，建议不低于5000元。 双方达成一致的咨询服务目标，并完成合同签订。

服务内容 专业服务项 服务子项 具体内容 目标和价值 时长 场景分析 需求场景分析和区块链价值判断 剖析客户的业务数据流及业务流中参与方间的交易关系，判断和识别区块链（联盟链或私有链）在该场景中的应用价值，给出联盟链组成建议，提供业内合适成功案例作参考。 准确识别适合上链的业务流程和必要的联盟参与方。根据流程合理拆分上链数据和链下数据。 快速理解业内成功案例，并在此基础上完成商业化应用，少走弯路。 1天 技术培训 区块链和底层技术深度指导 区块链基础知识简介 Hyperledger Fabric体系架构，核心概念（账本、世界状态、通道、组织、peer节点、共识节点、链代码、背书策略等），交易执行流程详解 技术讨论和答疑 区块链应用在客户场景的分析讨论 帮助客户设计和开发人员熟悉区块链和Hyperledger Fabric重要知识背景，以支持后续的业务设计和开发工作。 1天 华为云BCS服务架构、特性和操作指导 华为云BCS特性操作指导和实践，包括： 区块链服务部署和管理 通道管理 节点伸缩 邀请建立联盟链 链代码管理 区块浏览器 帮助客户快速熟悉华为云BCS各项常用特性，节约时间成本。 0.5天 系统设计指导 系统总体方案设计 根据需求场景分析结果，综合性能和安全的前提下，给出区块链系统总体方案设计，包括: 链上业务流设计 联盟链参与方权限及角色设计 上链数据及数据结构设计 链代码逻辑及接口设计 隐私保护方案设计 应用层开发/改造方案设计 区块浏览器设计等 帮助客户在缺少区块链系统设计经验的情况下，高效地完成区块链系统总体方案设计。同时在过程中培养客户自己的设计人员，传授设计思维，减少学习成本和时间。 5天（仅参考，需根据业务复杂度确定） 系统开发指导 链代码开发指导 链代码开发基本框架，常用函数和使用方法讲解 链代码编译，调试方法 示例链代码开发实践 向客户开发人员传递链代码开发技能，使其快速掌握区块链开发技术栈。 1天 区块链应用开发指导 应用层如何使用sdk调用区块链系统讲解 示例和开发实践 向客户开发人员传递区块链应用开发技能，使其快速掌握区块链开发技术栈。 1天 区块浏览器开发指导 区块内容结构介绍 区块浏览器开发常用接口函数和使用方法讲解 向客户开发人员传递区块浏览器开发技能，使其快速掌握区块链开发技术栈。 1天 系统上线指导 系统上线支持 在客户实际项目中进行链代码开发技术指导，性能调优，代码review等。可包括少量关键链代码的开发 在客户实际项目中进行区块链应用（调用区块链接口）开发技术指导，性能调优，代码review等。可包括少量关键代码的开发 链代码接口性能测试方法指导 区块链生产环境搭建技术支持 在实际项目中指导客户开发人员进行链代码和区块链应用侧（调用区块链接口）开发，帮助解决技术问题。同时指导性能测试方法，助力客户应用系统快速上线。 ≤10天 系统运维指导 华为云BCS服务运行维护方法指导，包括服务状态、日志查看、性能监控和升级扩容等。 向客户维护人员传递利用华为云 AOM 等服务高效便捷地进行区块链系统运维，在问题发生前预防问题，在问题发生后快速解决问题，释放生产力。 0.5天 服务内容可根据客户需求对服务项进行增减。

服务范围 区块链应用开发实践咨询服务目的是培训加实际相结合给客户区块链项目设计开发人员进行赋能。为保证最终效果可包括客户实际项目中少量关键智能合约（即链代码）和业务应用的开发。 该服务不是直接为客户进行区块链项目开发。如客户有区块链项目委托设计开发需求，可联系华为云技术服务，华为云将协调有丰富区块链项目经验的ISV提供服务。 该服务不包括华为云区块链服务和Hyperledger Fabric以外的其他区块链技术指导。

华为云Workspace安全研发咨询服务优势？ 优势项 优势介绍 安全性 结合华为安全研发转型经验，协助企业逐步实现云上云下隔离、绿化、移动化。通过接入终端、传输管道、云平台等多环节设计规划，实现数据不落地、行为可追溯、过程可审计，规避企业办公中的终端安全、第三方工具、远程办公、人为因素等数据安全风险。 经验丰富 基于政务、教育、汽车、能源、交通、医疗、健康等领域大量的行业交付经验，具备各种复杂业务场景的咨询规划经验，能帮助客户实现安全研发能力的提升。 父主题： 关于服务咨询

责任分工 共同责任 双方商定并确认具体业务目标及范围； 双方完成合同签订。 华为责任 华为云需明确项目负责人，因特殊情况导致华为人员变更，需要提前3个工作日知会客户； 华为云得到客户授权后，授权数据仅限用于辅助运维服务中涉及的服务内容，不得超出限定范围。 客户责任 客户指派一位项目负责人协助华为云实施服务，负责协调及管理、审核及验收华为云提供的服务； 在华为云提供辅助运维服务的过程中，如出现第三方软件的问题，客户需负责与第三方厂商交涉，推动问题解决。

验收标准 ROMA Connect规划设计与实施服务内容，将遵守华为云专业服务的标准验收流程，当且仅当专家团队的交付输出件，满足项目实施管理定义的验收标准时，ROMA Connect规划设计与实施服务可以进行服务验收，客户以书面签字（含电子件）或官网确认为验收合格依据，将交付输出件上传至华为云专业服务验收的指定服务目录。 各服务完成后，按照标准提交如下验收报告，客户以签字盖章（含电子件）或者官网验收确认。验收报告双方各持一份原件。 序号 服务活动 验收报告 1 ROMA Connect集成实施 《XX项目集成实施验收报告》 2 ROMA Connect架构规划设计 《XX项目架构规划设计验收报告》

责任矩阵 共同责任 双方商定并确认具体服务交付方式； 双方商定并确认服务交付计划； 双方商定并确认交付内容并评审； 完成合同签订。 华为责任 需明确此次项目的负责人，因特殊情况导致人员变更，需要提前3个工作日知会客户，直至项目最终验收完成。 交付人员不能进行双方商定的服务外的工作，严格按照要求进行服务，提供服务验收交付文件。 客户责任 客户指派一位项目负责人协助技术支持服务人员。此负责人应负责双方之协调及管理，负责审核、验收ROMA Connect规划设计与实施服务提供的服务； 客户必须提供业务系统相关的信息及提供资源（包括但不限于应用架构、部署架构、资源数量和性能）。 责任分工矩阵表 R=责任方/Responsibility S=协助方/Support 服务产品 描述 服务条目 客户 华为 ROMA Connect集成实施 推荐服务，依据深化设计方案的指导书，完成项目集成相关的设计、开发、部署、测试以及验收等工作。 需求调研 S R 集成规划设计 - R 集成对接 - R 集成实施 - R 验收移交 - R ROMA Connect架构规划设计 可选服务，帮助客户识别业务流程的优化点并完成技术选型和解决方案高阶设计。 梳理客户业流程和优化点 S R 解决方案高阶设计 - R

服务内容 服务项 服务内容 适用场景 ROMA Connect集成实施-大规格 帮助客户完成一次大规格集成交付，包括需求调研、集成规划设计、集成对接（规范、流程、测试）、集成实施和集成验收等工作。 适用于集成连接数大于200不超过（含）800个的场景 ROMA Connect集成实施-中规格 帮助客户完成一次中规格集成交付，包括需求调研、集成规划设计、集成对接（规范、流程、测试）、集成实施和集成验收等工作。 适用于集成连接数大于80不超过（含）200个的场景 ROMA Connect集成实施-小规格 帮助客户完成一次小规格集成交付，包括需求调研、集成规划设计、集成对接（规范、流程、测试）、集成实施和集成验收等工作。 适用于集成连接数不超过80个的场景 ROMA Connect架构规划设计-大规格 帮助客户识别业务流程的优化点并完成技术选型和解决方案高阶设计。 适用于集成连接数大于200不超过（含）800个的场景 ROMA Connect架构规划设计-中规格 帮助客户识别业务流程的优化点并完成技术选型和解决方案高阶设计。 适用于集成连接数大于80不超过（含）200个的场景 ROMA Connect架构规划设计-小规格 帮助客户识别业务流程的优化点并完成技术选型和解决方案高阶设计。 适用于集成连接数不超过80个的场景

服务范围 服务覆盖范围 ROMA Connect集成业务组件，包括FDI、APIC、MQS和Link业务集成。 帮助客户识别业务流程的优化点并完成技术选型和解决方案高阶设计，提供专业的架构规划服务。 帮助客户解决IT构架规划和管理能力缺乏，业务上线慢，集成对接难度大和运维效率低等问题。 依据深化设计方案的指导书内容，进行包括需求调研、集成规划设计、集成对接（规范、流程、测试）、集成实施和集成验收等工作。 服务不覆盖范围 客户及第三方应用系统不在服务范围内。 非华为产品引入提供的运维工具不在服务范围内。 服务区域 中国区。

服务交付件 服务活动 交付件 交付件描述 ROMA Connect集成实施 《XX项目集成实施设计方案》 《XX项目集成实施设计方案》根据项目业务需求，输出总体建设方案，系统设计方案和工程实施方案，提供项目实施进度和验收标准等。 ROMA Connect架构规划设计 《XX项目架构规划设计说明书》 根据客户需求，对系统实现方法进行分析，描述整个系统实现的总体结构及与子模块的结构，为系统详细设计奠定基础

责任分工 共同责任 双方商定并确认具体咨询服务目标及范围。 完成合同签订。 客户责任 提供详细准确的需求和场景。 开通华为云账户并进行充值（建议不低于5000元），用于咨询上所用云产品和资源的购买。 专注在满足项目交付需要，及时反馈客户管理层和关键业务部门对项目的各种意见。 协调安排项目干系人参加项目会议，访谈和讨论会。 投入项目所需的全程或分段项目组办公的项目成员，组织完成相关调研、讨论等工作。 提供场地及各种开发环境（包括电脑、网络等）。 及时审核并确认华为提供的服务计划和交付件。 提供本项目所涉及的市场数据或可用的开源数据。 华为云责任 咨询前，按照客户所选服务项，制定指导计划和报价清单供客户审核确认。 咨询期间，依确认后的计划为指定客户进行技术指导。 咨询结束后，根据所选咨询服务项，出具交付件清单。 接收用户的咨询申请，协调ModelArts平台专家与客户商定咨询详情。

服务内容 服务说明 服务内容 服务说明 媒体下沉交付实施服务 执行1次媒体下沉版本的部署、实施、测试、发布、管理、及项目配置的标准实施服务管理过程 媒体下沉交付实施服务内容： 服务内容 服务说明 方案咨询 根据客户实际业务和场景需求，结合用户实际基础设施能力情况，为客户提供对应的解决方案 组网设计 根据客户基础设施实际情况，为客户进行组网设计，确定详细设计（LLD）设计文档 部署实施 完成下沉媒体节点部署、华为云会议公有云环境业务对接、业务开户、通讯录导入等 验收支持 媒体下沉节点部署完以后，完成云会议业务全流程功能验收

前提条件 客户应提前至少10个工作日申请本服务，以便华为云评估客户业务目标及时间计划可行性。 客户需要按照详细设计（LLD）文档中的规划提供对应规格的基础设施资源：其中包含虚拟机、操作系统、IP地址等。 客户需要按照详细设计（LLD）文档中的防火墙规划放通对应的IP和端口，确保下沉服务能够对接到云上Region服务集群。 注：客户业务具有独特性，其他非通用场景以华为云与客户达成一致的最终结果为准。

服务范围 本项目华为云交付实施服务覆盖以下范围 方案咨询：根据客户实际业务和场景需求，结合用户实际基础设施能力情况，为客户提供对应的解决方案； 组网设计：根据客户基础设施实际情况，为客户进行组网设计，确定详细设计（LLD）设计文档； 部署实施：完成下沉媒体节点部署、华为云会议公有云环境业务对接、业务开户、通讯录导入等； 验收支持：媒体下沉节点部署完以后，完成云会议业务全流程功能验收。 本项目华为云交付实施服务不覆盖以下范围 华为云不承担因客户内部问题或不可抗力造成的服务无法交付或交付延误的后果； 华为云不承担会议服务所依赖的硬件等基础设施及服务，包括但不限于：硬件服务器、虚拟机、操作系统、Docker服务、网络、防火墙开通等。

服务流程 媒体下沉服务标准化流程： 入项评估 客户提出服务申请； 华为云评估客户需求，针对客户诉求定制媒体下沉部署方案； 与客户对标，确认本次服务的业务目标及业务范围。 下单及授权 客户下单并支付； 客户授予华为云实施媒体下沉服务所需相关权限，并提供部署相关的资源。 分析与部署 梳理分析客户诉求、给出详细设计（LLD）规划； 与客户对标《媒体下沉服务交付指导说明书》并达成一致； 在客户内网部署媒体下沉服务并与云上服务集群打通； 支撑客户对服务功能进行验收。 验收与闭环 客户签署《媒体下沉服务功能模块验收文档》。 项目闭环。

责任分工 共同责任 双方商定并确认具体的业务目标及规划； 双方商定并确认服务的解决方案和实施方案； 双方商定并确认项目管理计划； 双方商定并确认产品设计整体方案； 完成合同签订。 客户责任 甲方需至少指派一位客户面接口人，协助媒体下沉服务交付人员顺利执行实施服务，负责双方协调管理、审核、验收媒体下沉服务； 角色 职责 客户面接口人 向华为云方案专家提供详细准确的业务场景描述、需求交付范围； 按照详细设计（LLD）文档中的规划提供对应规格的基础设施资源：其中包含虚拟机、操作系统、IP地址等； 客户侧需要确保所提供的硬件服务器、虚拟机、操作系统、Docker版本正确，网络畅通，防火墙已开通等； 配合媒体下沉交付人员完成媒体下沉的实施服务； 根据《媒体下沉服务功能模块验收文档》所列条目，完成云会议业务全流程功能验收。 华为责任 接受客户的华为云媒体下沉服务申请，组建华为云服务媒体下沉专家团队。合同履行期间，严格遵守《华为云媒体下沉服务交付指导文档》进行项目交付。 角色 职责 方案架构责任人 根据客户提出的服务需求，提出服务的解决方案和实施方案； 根据需求定义和交付范围，输出产品设计整体方案； 结合客户需求和IT实施能力，提供有效的技术赋能培训。 解决方案责任人 输出交付文档，验收文档，使用说明等各类交付件； 保障项目按照计划交付； 保障媒体下沉服务的部署、实施、测试、发布； 协助客户验收项目成果； 保障媒体下沉服务验收通过。 运维服务责任人 保障媒体下沉服务的部署、实施、测试、发布、管理、维护； 保障媒体下沉服务验收通过。 服务实施责任矩阵 R是Responsibility主导负责，S是Support配合支持。 以下为职责描述案例，可酌情修改; R=责任方Responsibility S=协助方/Support 序号 业务流程 工作内容 华为 客户 1 授权 被服务方提供相关的资源或授权服务方执行相关操作 S R 2 客户内网部署媒体下沉服务 根据详细设计（LLD）文档检查确保客户提供的资源配置信息正确 R S 纳管虚机并根据详细设计（LLD）文档部署相关服务集群 R S R S 3 第三方设备接入华为云会议 被服务方根据《媒体下沉服务交付指导说明书》进行配置，华为云交付人员配合辅助完成配置 S R 4 交付验收 被服务方根据《媒体下沉服务功能模块验收文档》完成验收交付 S R

服务概述 自2018年以来国内众多厂家投入云会议市场，特别是疫情的出现加快数字化进程，加速了云会议和远程办公普及。 华为云会议交付实施服务支持专有云视频平台部署，媒体服务器部署在本地机房，媒体流在企业内网流转，使得企业会议的安全得到保证。同时，媒体流走内网节省了出口带宽，外部用户通过互联网接入，无需采购过多的专线，同时又具备端到端安全防护机制，满足海外安全合规要求。媒体下沉方案既解决了公有云会议质量的稳定问题，又解决了入驻式方案外部用户入会困难、网络维护成本高的痛点。 华为云会议交付实施服务提供媒体下沉交付实施服务，包含方案咨询、组网设计、部署实施、验收支持四大内容，由专家团队交付，为客户提供专业服务，实现从环境搭建到交付验收的端到端交付过程实施和管理。

方案设计 鲲鹏开发者技术沙龙是面向企业或高校开发人员的围绕鲲鹏计算特定技术主题的专项技术交流与人才培养活动，传递鲲鹏技术、产品、方案相关的知识和技能，搭建“企业技术人员””高校学生“与“鲲鹏技术专家” 的交流平台。 表1 服务内容说明 服务名称 内容 鲲鹏开发者技术沙龙 通过技术专家现场讲解与演示，使开发人员快速了解计算产业技术趋势、鲲鹏全栈产品知识、鲲鹏开发工具及使用方法、鲲鹏应用迁移与调优知识、行业应用迁移与调优技术案例、软件开发、移植、调优等现场代码演示，原厂技术专家现场指导交流等技术内容。 鲲鹏开发者技术沙龙交付设计。 表2 服务交付说明 交付要素 交付设计 交付形式 线下面授培训 参培人数 开发者沙龙100人左右 培训地点 客户所在地

培训目标 完成培训后，能够掌握以下能力： 将应用移植到鲲鹏平台 掌握RDS（for MySQL）数据库的使用 掌握数据库仓库DWS服务 实现基于数仓的数据分析与可视化展示 对openEuler操作系统及其开源社区有一个概要性的了解 知道如何通过openEuler开源社区开发软件 对整个Linux系统有一个全面深入的了解 构建出自己的Linux发行版 了解openGauss的历史发展 了解openGauss开源社区 学会如何部署openGauss数据库 掌握openGauss的基础使用，包括数据库的启停、状态查询、参数修改以及数据库SQL语法 掌握openGauss数据库的产品特性（行存、列存、AI4DB） 掌握openGauss数据库的产品特性（DB4AI） 了解鲲鹏生态 了解基于鲲鹏生态安卓云的典型应用场景 掌握云手机的使用方法 掌握鲲鹏云移动应用开发

培训内容 表1 鲲鹏高校精英创新实践课（学生版）课程清单 培训课程 本课程包含以下培训主题 基于鲲鹏的即时交流平台开发及调优 面向高校学生提供鲲鹏计算体系课程培训实践课，实践课主题会根据鲲鹏计算产业发展进行不定期迭代更新。本项让学生更深入了解鲲鹏，具备实践动手能力。包含以下主题： 基于鲲鹏的即时交流平台开发及调优。 openEuler开源创新实践课 面向高校学生，提供基于openEuler的创新实践课，实践课主题为循序渐进地了解、掌握、熟练使用Linux操作系统、从源码开始构建个性化操作系统，了解openEuler开源社区并体验代码贡献流程。本项包括以下主题：openEuler开源创新实践课。 openEuler智能调优创新实践课（A-Tune） 面向高校学生，提供基于openEuler的创新实践课，实践课主题为了解性能调优方法论、了解openEuler的增强特性、了解A-Tune的架构、功能和工作流程。本项包括以下主题：openEuler智能调优创新实践课（A-Tune）。 openGauss AI特性创新实践课 面向高校学生，提供基于openGauss的创新实践课，实践课主题为循序渐进地了解、掌握、熟练使用openGauss开源数据库基本操作及其AI特性，了解openGauss社区并体验代码贡献流程。 。本项包括以下主题：openGauss AI特性创新实践课。 openGauss安全体系实践课 面向高校学生，提供基于openGauss的创新实践课，实践课主题为在鲲鹏云上部署开源数据库openGauss，openGauss数据导入及基本操作（行存、列存、物化视图），openGauss的高安全特性介绍。 鲲鹏应用数据分析与管理 面向高校学生提供鲲鹏计算体系课程培训实践课，实践课主题会根据鲲鹏计算产业发展进行不定期迭代更新。本项让学生更深入了解鲲鹏，具备实践动手能力。包含以下主题： 鲲鹏应用数据分析与管理实战 鲲鹏云移动应用开发 面向高校学生提供鲲鹏计算体系课程培训实践课，实践课主题会根据鲲鹏计算产业发展进行不定期迭代更新。本项让学生更深入了解鲲鹏，具备实践动手能力。包含以下主题： 鲲鹏云移动应用开发实战课。 配置说明： 提供为期2天的面授培训（仅限客户所在地培训），每班不超过50人。 仅受限于产教融合育人基地场景，不包含实验环境。 本培训为线下面授形式（仅限客户所在地培训），每个课程培训标准时长为2天，每班人数不超过50人。仅受限于产教融合育人基地场景，不包含实验环境。

培训简介 面向高校学生，提供以下课程： 鲲鹏计算创新实践课，实践课主题会根据鲲鹏计算产业发展持续更新和丰富。 openEuler的创新实践课，实践课主题为熟练使用Linux操作系统、从源码开始构建个性化操作系统，了解openEuler开源社区并体验代码贡献流程。 openGauss的创新实践课，实践课主题为熟练使用openGauss开源数据库基本操作及其AI特性，了解openGauss社区并体验代码贡献流程。 鲲鹏云移动应用开发。 本培训包括以下主题： 基于鲲鹏的即时交流平台开发及调优 openEuler开源创新实践课 openEuler智能调优创新实践课（A-Tune） openGauss AI特性创新实践课 openGauss安全体系实践课 鲲鹏应用数据分析与管理 鲲鹏云移动应用开发

服务内容和服务场景 数据库开发支持服务包含基础包、高级包、铂金包、钻石包、增量包，服务内容和典型应用场景如下表所示。您可根据实际业务需求，选择购买需要的服务类型。 服务类型 服务内容 典型应用场景 基础包 数据库相关技术支持：数据库开发指导、性能调优、第三方平台对接支持、应用对接与上线支持等 服务人天数≤30人天 拟购买或者已购买华为云数据库并且有数据库开发需求的客户 高级包 数据库相关技术支持：数据库开发指导、性能调优、第三方平台对接支持、应用对接与上线支持等 服务人天数≤80人天 铂金包 数据库相关技术支持：数据库开发指导、性能调优、第三方平台对接支持、应用对接与上线支持等 服务人天数≤150人天 钻石包 数据库相关技术支持：数据库开发指导、性能调优、第三方平台对接支持、应用对接与上线支持等 服务人天数≤270人天 增量包 数据库相关技术支持：数据库开发指导、性能调优、第三方平台对接支持、应用对接与上线支持等 服务人天数≤10人天 国产化改造-迁移到MySQL-单实例 提供数据库国产化改造支持，目标库引擎为MySQL 有需求从oracle迁移到华为云的RDS for MySQL、RDS for PostgreSQL、 GaussDB (for MySQL)的客户 国产化改造-迁移到MySQL-每增加1个实例 国产化改造-迁移到PostgreSQL-单实例 提供数据库国产化改造支持，目标库引擎为PostgreSQL 国产化改造-迁移到PostgreSQL-每增加1个实例 父主题： 关于服务咨询

服务交付件 服务名称 服务规格 交付件 研发能力规划 研发能力研讨工作坊 《研发流程实践研讨引导课件.pptx》（必需） 研发能力架构级规划 《xx公司研发流程调研报告.pptx》（必需） 《xx公司研发业务流程架构规划（L1-L3）.docx》（必需） 研发能力流程级规划-基础版 《xx公司研发结构化主流程规划.docx》（必需） 《xx公司研发重量级团队建设及运作流程规划.docx》（必需） 《xx公司研发产品组合管理流程规划.docx》（可选） 《xx公司研发需求管理流程规划.docx》（可选） 《xx公司研发Charter立项流程规划.docx》（可选） 《xx公司研发OBP流程规划.docx》（可选） 《xx公司研发技术创新开发流程规划.docx》（可选） 研发能力流程级规划-增量包 《xx公司研发IT实施高阶方案.docx》（可选） 《xx项目试点方案报告.pptx》（可选） 《xx项目试点应用总结报告.pptx》（可选）

服务内容 服务名称 服务内容 适用场景 研发能力规划研讨工作坊 基于客户的实际问题，提供研发能力相关流程问题实战研讨和演练（如Charter开发、XDCP评审过点等），帮助客户明确业务问题，掌握研发管理基本流程、关键活动、相关方法、工具 客户希望了解华为的研发管理体系，结合自己公司实际情况掌握基本理论，寻求提升改进机会 研发能力架构级规划 依据客户调研情况，帮助用户梳理研发业务范围、研发流程框架、各流程起点、终点、流程Owner等 客户希望进行研发体系架构级搭建，在客户战略及业务理解基础上给出高阶建议，主体业务体系的梳理和流程搭建（L1-L3） 研发能力流程级规划-基础版 在架构级规划基础上，帮助客户进行研发主流程设计（DCP、TR、XR设计），定义不同阶段、不同层次、不同领域的质量评审点及评审要素，梳理重量级团队的设置和运作机制 客户缺乏研发结构化流程设计，研发存在质量不稳定、产出效率低等问题，和客户一起进行流程梳理，明确质量控制点，流程细化到可以指导研发详细过程，完成流程落地执行 研发能力流程级规划-增量包 客户依据自身情况进行研发流程选择定制，如组合管理、需求管理、CDP/OBP立项、技术规划、CBB异步开发等 在基础版的基础上，客户依据自身情况，挑选相关流程进行详细设计和落地

服务概述 企业普遍面临着项目进度难以把控，跨部门协同效率低，开发流程缺乏规范性，产品质量不稳定等研发管理问题。依托华为30年的研发管理经验，华为云面向有研发规范化诉求的企业（如专精特新企业），提供研发管理架构规划、结构化流程设计、技术创新体系规划等服务，以“转型评估，规划设计，标准规范”全面指导为设计思路，帮助企业建立高效规范的研发管理体系，促进企业快速响应业务需求，加快产品上市周期，确保产品交付质量，提高客户满意度，最终提高企业生产力和竞争力。