华为云用户手册

域名 的所有者为组织 当域名的所有者为组织时，您可以使用营业执照、统一社会信用代码证书、组织机构代码证或其他含有效18位统一社会信用代码的证书作为实名认证的认证材料。 域名所有者所属的区域不同，需使用不同的证件提交实名认证。 详情如表2所示。 表2 实名认证证件示例（企业） 所属区域 实名认证证件类型 证件示例图样 中国大陆 营业执照 统一社会信用代码证书 组织机构代码证 部队代号 基金会法人登记证 军队单位对外有偿服务许可证 律师事务所执业许可证 民办非企业单位登记证书 民办学校办学许可证 社会团体法人登记证书 事业单位法人证书 司法鉴定许可证 医疗机构执业许可证 宗教活动场所登记证 社会服务机构登记证书 公证机构执业证 非中国大陆 外国（地区）企业常驻代表机构登记证 外国在华文化中心登记证 外国政府旅游部门常驻代表机构批准登记表 国外机构证件

填写要求 域名所有者：与实名认证证件上的“姓名”（个人）或“名称”（企业）必须保持完全一致。 不可使用形近字、同音字、缩写、简写或者曾用名。 证件中的“姓名”或“名称”如果包含括号，则也需填写，全角或半角的括号类型需与证件保持一致。 若企业名称长度超过限制的64位长度，且企业名称中包含括号中的别称，则在实名认证时，填写括号之前的名称，不需要括号中的别称。 证件号码：与实名认证证件上的号码必须保持一致。 填写格式为半角字符。 证件中（如组织机构代码证）包含的副本编号，如“（1-1）”，不需要填写。 注意区分数字“0”和字母“O”，数字“1”和字母“l”，数字“8”和字母“B”等。 注意代码位数，不要漏填、多填。 实名认证材料 样式： 必须为证件原件的竖屏、彩色电子版照片，不允许使用黑白复印件照片或黑白照片。 必须确保证件四角边框齐全。 必须确保照片无遮挡、无涂抹或马赛克，无水印（ 含相机自带水印或自定义水印）、无明显折痕。 必须确保照片无反光，请将证件放置在明亮、不反光的环境中拍照，避免信息不清晰。 必须包含清晰完整的红色公章（颁证机关的公章），不需要加盖单位公章。 有国徽的证件，必须保证国徽为红色且清晰完整。 格式： 必须为jpg、jpeg、png、bmp格式。 如果认证材料不是要求的格式，请勿直接修改文件类型后缀，需使用系统自带画图工具、Photoshop等工具将图片打开后另存为“.jpg”或“.bmp”等格式的文件。 大小： 必须在55KB~5MB之间。 如果实名认证材料超大，请使用绘图工具调整文件大小至符合要求。 证件的颁发日期 审核机构核验新颁发证件至少需要10个自然日，请您在新证件颁发日期的10个自然日后提交实名认证申请。 若办理的证件已有一定年限，提交实名认证时需保证证件在有效期内。 请勿使用临近过期的证件提交实名认证，否则可能导致认证失败。

华为云支持注册的域名后缀 注册域名之前，您需要了解华为云 域名注册服务 支持注册的域名后缀。 打开域名注册服务价格计算器页面，“价格详情”页签介绍了华为云支持注册、续费以及转入的域名后缀类型，如图1所示。 图1 价格详情 在“价格详情”中，您可以根据域名后缀的用途简介、费用、支持注册的年限等因素，选择注册合适后缀的域名。 华为云不支持注册的域名后缀： 价格计算器页面未查询到的域名后缀，表示暂不支持注册，如：.org、.name、.wiki、.zone、.cc。

如果未及时续费域名会怎么样？ 通过华为云注册的域名，在到期后，其NS会被置为过期NS，对该域名的访问会被挟持到一个特定的页面。待域名续费后会自动恢复访问。 域名挟持是指通过将域名解析到错误的IP地址，使用户无法正常访问目标网站。为了不影响域名的访问，请您在域名到期前及时续费，以免影响域名的正常访问。 受运营商Local DNS的TTL的限制，域名续费成功后，域名解析并不会立即更新，大约需要24~48小时才可以恢复域名的正常解析。 TTL是解析记录在Local DNS中的缓存时间。 更多关于TTL的介绍，请参考什么是TTL值？。 父主题： 域名续费和赎回

域名从第三方服务商转入华为云后，之前剩余的年限还能用吗？ 根据ICANN规定域名最长年限是10年，新购或者续费域名都以年为单位，且有效期总年限不能超过10年。比如域名还有半年到期，最长可以续费9年，续费后有效期9.5年。 根据域名注册局规定，域名从某个服务商转移到另外一个服务商，需要在新服务商续费一年，转入后的域名有效期就是原服务商有效期基础上累加一年。比如在原服务商还有2年到期，转入后有效期就是3年，但是如果原服务商有效期是9.5年，转入后需要支付一年续费订单，但是有效期可能不会累加1年。 父主题： 域名转入/转出

域名帐号间转移是否影响DNS解析？ 域名账号间转移不影响域名的DNS解析。 表1 账号间转移方式说明 账号间转移方式 说明 是否影响DNS解析 仅转移域名管理权 将域名的管理权从一个华为云账号转移至另一个华为云账号。 否。 不改变域名的“DNS服务器”设置以及域名的解析记录，因此，不影响域名的正常解析。 同时转移域名管理权和DNS解析管理权 将域名的管理权和DNS解析管理权同时从一个华为云账号转移至另一个华为云账号。 父主题： 域名帐号间转移

是否支持域名自动续费？ 支持。 域名续费支持以下操作类型： 手动续费：域名到期前，华为云会通过邮件、短信等方式向您发送提醒通知，请注意查收并及时为域名续费。 自动续费：为避免域名到期未及时续费，导致域名不可用，用户可以为单个域名设置开通自动续费功能。 系统将提前7天进行续费，若续费失败，系统将在域名到期前一天再次进行续费，请您确保余额充足。如您在域名到期前7天之内开通自动续费功能，系统将在域名到期前一天进行续费。 如需取消自动续费，请您在域名到期前七天手动关闭“自动续费”功能。 父主题： 域名续费和赎回

域名转移场景对比 转移场景对比如表域名转移场景说明所示 表1 域名转移场景说明 操作 适用场景 使用限制 是否影响DNS解析 域名过户 当想要变更域名的“域名所有者”或者“域名所有者类型”时，可采用域名过户操作实现。 已创建待过户的域名信息模板并完成模板的实名认证。 待过户的域名信息模板与域名在同一帐户下。 不支持对服务状态为“实名认证审核中”和“过户审核中”的域名进行过户。 支持对有效期、续费宽限期以及赎回期的域名进行域名过户。 提交域名过户后，不支持撤回。 域名过户资料由注册局负责审核，大约需要1~3个工作日。 否。 不改变域名的“DNS服务器”设置以及域名的解析记录，因此，不影响域名的正常解析。 域名转入华为云 介绍如何将在第三方域名注册商处注册的域名转入华为云进行管理。 已创建待过户的域名信息模板并完成模板的实名认证。 已向域名原注册商获取转移密码。 距域名注册成功超过60天。 距域名最近一次转移成功超过60天。 如果是国内域名（.cn），则距域名到期超过15天。 仅支持二级域名（example.com）的转入，不支持三级以上域名的转入（例如，abc.example.com）。 域名转入需支付域名续费1年的费用。 域名处于正常状态（不能是禁止转移状态）。 一般不影响解析。详情见域名转入/转出是否影响DNS解析？ 域名转出华为云 介绍如何将华为云注册的域名转出至第三方域名注册商。 距域名注册成功超过60天。 距域名最近一次转移成功超过60天。 距域名到期超过15天。 域名处于正常状态（不能是禁止转移状态）。 域名过期后完成续费或域名赎回已超过45天。 域名转出过程中，不允许对域名执行过户操作。 域名转出的目的方由用户决定，华为云并无限制。 一般不影响解析。详情见域名转入/转出是否影响DNS解析？ 域名账号间转移 介绍如何将域名转移至华为云其他帐号，支持单个域名的转移以及多个域名的批量转移。 支持“仅转移域名管理权”和“同时转移域名管理权和DNS解析管理权”两种转移方式。 域名不支持转移至同一个华为云主帐号的子帐号。 不支持将域名转移至华为云的国际站帐号。 支持一次性批量转移1000个域名。 支持对有效期、续费宽限期以及赎回期的域名进行帐号间转移。 域名帐号间转移操作不收费。 否。 不改变域名的“DNS服务器”设置以及域名的解析记录，因此，不影响域名的正常解析。 父主题： 产品咨询

哪些场景可以进行域名过户？ 域名过户是指在同一个华为帐号中，变更域名的所有者或者域名所有者类型。域名过户可以应用于如下场景： “个人A”用户变更为“个人B”用户 “企业A”用户变更为“企业B”用户 “个人”用户变更为“企业”用户 “企业”用户变更为“个人”用户 域名信息填写错误，需要修改“域名所有者”或者“域名所有者类型” 实现将域名与某一指定信息模板绑定 域名过户具体操作请参见域名过户。 父主题： 域名过户

域名转出规则有哪些？ 域名转出华为云需符合以下转出规则： 域名转出时距离域名申请日（域名注册日期）60天以上。 .中国和.cn后缀的域名转出时距离该域名到期日大于15天。 域名转出时处于正常状态（不能是禁止转出状态），不欠费、不处于任何仲裁及法律程序中、不存在该域名所有者的身份不清楚或者存在争议。 建议在距离该域名到期30天以前办理域名转出，避免在操作转移过程中域名过期，给您的管理带来不便。 在域名最后一次续费的60天后办理域名转出，避免您的域名的注册年限可能在转出到其他服务商后不能延长一年，从而损失一年的续费费用。 域名转出过程中，不允许对域名执行过户操作。 父主题： 域名转入/转出

消息通知 说明 域名资源到期消息通知说明如表1所示。 表1 域名消息通知说明 阶段 含义 通知时间 有效期 域名注册的年限 域名到期前45、30、15、7、1天发送通知 续费宽限期 域名到期后，支持续费的周期 域名进入续费宽限期第1天发送通知 赎回期 域名超过续费宽限期后，支持赎回的周期 域名赎回期第1天发送通知 域名赎回期最后1天发送通知 为避免域名资源到期影响业务，请您注意查收到期提醒。 父主题： 域名续费和赎回

在DNS控制台找不到公网域名如何解决？ 账号间转移域名时未同步转移DNS：您的域名在操作域名账号间转移时，转移方式选择了“仅转移域名注册”，因此域名解析管理权并没有转移到新账号。请参考是否支持将解析的域名从账号A转移到账号B？，将域名的DNS解析转移到新账号。 域名转入华为云自动创建域名解析失败：一般情况下，转入华为云的域名支持在DNS控制台自动创建公网域名，如未自动创建成功，请参考创建公网域名手动创建，手动创建失败时请提交工单联系客服解决。 新注册域名自动创建失败：一般情况下，通过华为云域名注册服务注册的域名将在DNS控制台自动创建公网域名，如未自动创建成功，请参考创建公网域名手动创建，手动创建失败时请提交工单联系客服解决。 父主题： 解析与访问类问题

域名实名认证与信息模板实名认证有什么区别？ 域名实名认证的主体是域名，信息模板实名认证的主体是信息模板，两者有以下关联： 域名后缀为“.com”、“.cn”、“.net”以及“.中国”等类型，支持关联信息模板的实名认证状态： 域名注册时选择“已实名认证”状态的信息模板，则注册完成后，域名状态为“已实名认证”，无需进行域名实名认证。 域名注册时创建信息模板，则注册完成后，域名和信息模板的状态均为“未实名认证”。此时，需要提交域名的实名认证。 待域名实名认证审核通过后，域名及其对应的信息模板的状态均为“已实名认证”。 当域名后缀为“.com”、“.cn”、“.net”以及“.中国”之外的类型，不支持关联信息模板的实名认证状态： 域名注册时选择“已实名认证”状态的信息模板，则注册完成后，域名状态为“未实名认证”，需要进行域名实名认证。 域名注册时创建信息模板，则注册完成后，域名和信息模板的状态均为“未实名认证”。此时，需要提交域名的实名认证。 待域名实名认证审核通过后，域名的状态为“已实名认证”，对应的信息模板的状态仍为“未实名认证”。 父主题： 实名认证

域名注册失败的原因 域名注册失败后，您可以尝试重新注册。注册失败的可能原因如下： 域名名称中可能包含以下内容，未通过注册局的命名审核。请参考如何挑选域名？重新命名后再注册。 包含“中国”、“国家”、“中华”、“全国”、“China”等含有国家或政府含义的词汇 包含侮辱、暴力、色情等含义的词汇 包含国家特殊项目、地名、伟人姓名以及其他政策敏感词等词汇 域名同时被其他用户注册，域名是唯一的，您需要选择其他域名后重新注册。 父主题： 域名注册

域名转入后有哪些状态？ 域名转入操作完成后，域名状态如表1所示。 表1 域名状态及后续操作 域名状态 说明 后续操作 提交转入 域名转入提交完成，启动域名转入流程。 无需操作，等待系统转入处理。 若要取消转入，可以在转入流程页面通过单击“取消转入”实现。 审核中 域名转入进入审核阶段。 无需操作，等待系统转入处理。 在域名转入审核阶段，不支持取消转入。 域名转入过程通常需要5~7天。 转入成功 域名转入成功。 无需操作，域名转入流程结束。 转入失败 域名转入失败。 根据界面提示的域名转入失败原因，进行处理： 用户取消转入 域名转移密码错误 注册局转移失败 当前域名正在转入中 域名服务商取消了该域名的转入操作 通知邮件确认超时 转入密码错误 填写的转入密码不正确，无法转入域名。 需要重新核对转入密码后，再次执行转入操作。 转入撤销 执行“取消转入”操作后，域名转入进入“转入撤销”状态。 域名状态为“提交转入”的域名可以执行“取消转入”。 无需操作，域名转入流程结束。 父主题： 域名转入/转出

域名转入/转出是否影响DNS解析？ 域名转入和域名转出一般不影响域名的DNS解析。 域名转入和域名转出是指将域名的管理权转入或者转出华为云，该操作是针对域名的管理权，不改变域名的“DNS服务器”设置以及域名的解析记录，一般不影响域名的正常解析。 某些域名注册商不提供单独的DNS服务，例如GoDaddy，在域名转出后会删除原有的域名解析数据。因此，从GoDaddy转入华为云的域名，其解析会失效。 在域名转移期间，不支持修改域名的“DNS服务器”设置，即不支持进行解析的迁移。 针对这种情况，为了保证在域名转入时，域名的解析不受影响，建议您在域名转入操作前先将域名的解析迁移至华为云，待解析迁移完成后再进行域名转入操作。详细指导，请参见迁移域名到华为云进行解析。 父主题： 域名转入/转出

可能原因十三：提交资料显示为海外用户 当返回的实名认证失败原因为“提交资料显示为海外用户”时，您需要对照信息模板实名认证填写规范开始如下检查： “域名所有者类型”为“个人” 请检查上传的实名认证证件是否为护照或外国人永久居留身份证。如果是，请更换为其他证件再重新提交实名认证。 “域名所有者类型”为“企业” 请检查上传的实名认证证件是否为外国（地区）企业常驻代表机构登记证或外国在华文化中心登记证或外国政府旅游部门常驻代表机构批准登记表或国外机构证件。如果是，请更换为其他证件再重新提交实名认证。 如果经过上述排查后，仍然实名认证失败，请提交工单寻求更多帮助。

可能原因十四：注册者证明资料上的名称与系统中的注册者名称不一致 当返回的实名认证失败原因为“注册者证明资料上的名称与系统中的注册者名称不一致”时，您需要对照信息模板实名认证填写规范开始如下检查： 检查“域名所有者”是否与上传的证件完全一致。 个人：个人真实姓名，与上传的实名认证证件中的“姓名”保持一致。 图6 域名所有者-个人 企业：企业或组织名称，与实名认证证件中的名称保持一致。 不同证件类型填写的“域名所有者”请参考信息模板实名认证填写示例（个人用户）和信息模板实名认证填写示例（企业用户）。 如果“域名所有者”与要提交的实名认证证件上不一致，请参考修改域名资料进行修改。 如果经过上述排查后，仍然实名认证失败，请提交工单寻求更多帮助。

可能原因十二：证件类型选择错误或证件号码位数不正确 当返回的实名认证失败原因为“注册者证件类型选择错误或证件号码位数不正确”时，您需要对照域名实名认证填写规范开始如下检查： 检查上传的实名认证证件是否与“证件类型”和“域名所有者类型”相匹配。 上传的实名认证证件必须与“证件类型”和“域名所有者类型”保持一致。 “个人”和“企业”可提交的证件请参见信息模板实名认证材料的可上传证件有哪些？ 如果上传的实名认证证件正确，但与“证件类型”或“域名所有者类型”不匹配： 请参考修改域名资料修改“域名所有者类型”。 请根据上传的实名认证证件修改“证件类型”为对应的类型，并上传实名认证证件。 如果“域名所有者类型”正确，请检查上传的实名认证证件是否与“证件类型”一致。 如果“证件类型”正确，请上传对应类型的实名认证证件。 检查“证件号码”与实名认证证件是否一致。 域名的“证件号码”需要与实名认证证件保持完全一致。 个人：个人有效证件的编码，例如身份证，需要填写“公民身份号码”。 企业：企业或组织名称有效证件编码，例如“统一社会信用代码”。 不同证件类型填写的“证件号码”请参考信息模板实名认证填写示例（个人用户）和信息模板实名认证填写示例（企业用户）。 如果“证件号码”与实名认证证件不一致，重新设置“证件号码”后提交重新认证。 填写证件号码需遵循以下原则： 填写格式为半角字符。 证件中（如组织机构代码证）包含的副本编号，如“（1-1）”，不需要填写。 注意区分数字“0”和字母“O”，数字“1”和字母“l”，数字“8”和字母“B”等。 注意代码位数，不要漏填、多填。

可能原因十五：域名信息不完整或格式错误，请先修改域名信息再提交审核 当返回的实名认证失败原因为“域名信息不完整或格式错误，请先修改域名信息再提交审核”时，您需要参考创建信息模板并实名认证（个人）或创建信息模板并实名认证（企业）中的参数填写要求检查。 检查中文模板信息是否按要求填写 检查联系人（中文）、所属区域、通讯地址（中文）、电子邮箱、邮编、联系方式是否正确且按要求填写。 检查英文模板信息自动生成是否正确 检查域名所有者（英文）、联系人（英文）、通讯地址（英文）是否正确。 以上信息，如需修改，请参考修改信息模板。

可能原因十七：实名认证材料不合格 如果在上传实名认证材料时失败，则可能是由于实名认证材料不合格导致的，主要检查如下内容： 检查实名认证材料大小是否在55KB~5MB之间，如果不符合要求，请使用绘图工具调整实名认证材料大小。 检查实名认证材料是否为要求的jpg、jpeg、png、bmp格式，如果不符合要求，请使用绘图工具打开实名认证材料并另存为要求的格式。 注册局检测到您上传的身份证件涉及滥用等疑似问题，注册局需对您的身份进行二次核实，届时需要您将身份证正反面图片合入至一张图片中上传。请参见如何将身份证正反面图片合入至一张图片中？。 如果仍然无法正常提交信息模板实名认证，请提交工单寻求更多帮助。

可能原因三：提交材料与注册人信息不符 当返回的实名认证失败原因为“提交材料与注册人信息不符”时，您需要对照信息模板实名认证填写规范开始如下检查： 检查“域名所有者”是否与上传的证件完全一致。 个人：个人真实姓名，与上传的实名认证证件中的“姓名”保持一致。 图3 域名所有者-个人 企业：企业或组织名称，与实名认证证件中的名称保持一致。 不同证件类型填写的“域名所有者”请参考信息模板实名认证填写示例（个人用户）和信息模板实名认证填写示例（企业用户）。 如果“域名所有者”与要提交的实名认证证件上不一致，请参考修改域名资料进行修改。 检查上传的实名认证证件是否与“证件类型”和“域名所有者类型”相匹配。 上传的实名认证证件必须与“证件类型”和“域名所有者类型”保持一致。 “个人”和“企业”可提交的证件请参见信息模板实名认证材料的可上传证件有哪些？ 如果上传的实名认证证件正确，但与“证件类型”或“域名所有者类型”不匹配： 请参考修改域名资料修改“域名所有者类型”。 请根据上传的实名认证证件修改“证件类型”为对应的类型，并上传实名认证证件。 如果“域名所有者类型”正确，请检查上传的实名认证证件是否与“证件类型”一致。 如果“证件类型”正确，请上传对应类型的实名认证证件。 检查“证件号码”与实名认证证件是否一致。 域名的“证件号码”需要与实名认证证件保持完全一致。 个人：个人有效证件的编码，例如身份证，需要填写“公民身份号码”。 企业：企业或组织名称有效证件编码，例如“统一社会信用代码”。 不同证件类型填写的“证件号码”请参考信息模板实名认证填写示例（个人用户）和信息模板实名认证填写示例（企业用户）。 如果“证件号码”与实名认证证件不一致，重新设置“证件号码”后提交重新认证。 填写证件号码需遵循以下原则： 填写格式为半角字符。 证件中（如组织机构代码证）包含的副本编号，如“（1-1）”，不需要填写。 注意区分数字“0”和字母“O”，数字“1”和字母“l”，数字“8”和字母“B”等。 注意代码位数，不要漏填、多填。 检查上传的实名认证材料是否为镜像照片。 请检查拍摄的实名认证材料的照片是否为镜像，如果是的话建议重新更换拍照设备。 准备好实名认证材料后请重新提交实名认证。 如果经过上述排查后，仍然实名认证失败，请提交工单寻求更多帮助。

可能原因十：未提交注册者身份证明资料或未提交合格的注册者身份证明资料，个人请提交带有姓名和身份证号的身份证件（建议提交身份证），组织请提交组织机构代码证或者营业执照扫描件。 当返回的实名认证失败原因为“未提交注册者身份证明资料或未提交合格的注册者身份证明资料，个人请提交带有姓名和身份证号的身份证件（建议提交身份证），组织请提交组织机构代码证或者营业执照扫描件。”时，表示进行信息模板实名认证的域名所有者身份有问题，比如有多个身份证。 此时，可以更换域名所有者，选择身份信息正常的用户的证件重新进行信息模板实名认证。 如果重新提交后仍然实名认证失败，请提交工单寻求更多帮助。 如果注册局检测到您上传的身份证件涉及滥用等疑似问题，注册局需对您的身份进行二次核实，届时需要您将身份证正反面图片合入至一张图片中上传。请参见如何将身份证正反面图片合入至一张图片中？。

可能原因五：系统中填写的注册者名称或号码与证件信息不一致，或提交证件信息与管理机构查询结果不一致，证件信息核验不合格。 当返回的实名认证失败原因为“系统中填写的注册者名称或号码与证件信息不一致，或提交证件信息与管理机构查询结果不一致，证件信息核验不合格。”时，您需要对照信息模板实名认证填写规范开始如下检查： 检查“域名所有者”是否与上传的证件完全一致。 个人：个人真实姓名，与上传的实名认证证件中的“姓名”保持一致。 图4 域名所有者-个人 企业：企业或组织名称，与实名认证证件中的名称保持一致。 不同证件类型填写的“域名所有者”请参考信息模板实名认证填写示例（个人用户）和信息模板实名认证填写示例（企业用户）。 如果“域名所有者”与要提交的实名认证证件上不一致，请参考修改域名资料进行修改。 检查上传的实名认证证件是否与“证件类型”和“域名所有者类型”相匹配。 上传的实名认证证件必须与“证件类型”和“域名所有者类型”保持一致。 “个人”和“企业”可提交的证件请参见信息模板实名认证材料的可上传证件有哪些？ 如果上传的实名认证证件正确，但与“证件类型”或“域名所有者类型”不匹配： 请参考修改域名资料修改“域名所有者类型”。 请根据上传的实名认证证件修改“证件类型”为对应的类型，并上传实名认证证件。 如果“域名所有者类型”正确，请检查上传的实名认证证件是否与“证件类型”一致。 如果“证件类型”正确，请上传对应类型的实名认证证件。 检查“证件号码”与实名认证证件是否一致。 域名的“证件号码”需要与实名认证证件保持完全一致。 个人：个人有效证件的编码，例如身份证，需要填写“公民身份号码”。 企业：企业或组织名称有效证件编码，例如“统一社会信用代码”。 不同证件类型填写的“证件号码”请参考信息模板实名认证填写示例（个人用户）和信息模板实名认证填写示例（企业用户）。 如果“证件号码”与实名认证证件不一致，重新设置“证件号码”后提交重新认证。 填写证件号码需遵循以下原则： 填写格式为半角字符。 证件中（如组织机构代码证）包含的副本编号，如“（1-1）”，不需要填写。 注意区分数字“0”和字母“O”，数字“1”和字母“l”，数字“8”和字母“B”等。 注意代码位数，不要漏填、多填。 检查实名认证证件颁发日期。 新颁发证件需要在证件颁发日期10个自然日后再提交域名实名认证。 检查用户是否处于户口转移中或者近期有过更名。 由于户口信息数据更新需要时间，您可以选择： 两周后再提交实名认证。 上传含有身份证号码的户口簿内页清晰完整照片进行实名认证。 提交的实名认证证件为新颁发的证件，证件信息尚未同步至对应的管理中心。 如有问题，请选择如下处理方法： 审核机构核验系统中暂未录入的新颁发证件数据，完成数据同步预计至少需要10个自然日，请您在证件颁发日期10个自然日后重新提交审核申请。新颁发证件信息是否同步到对应管理中心可通过以下方式查询： 全国组织机构统一社会信用代码数据服务中心：查询统一社会信用代码。 国家企业信用信息公示系统：查询营业执照。 提供上级主管部门加盖公章的证明资料或联系对应管理中心更新单位信息。 如：您在信息模板实名认证近期变动过户籍信息，则您需要上传加盖公章（颁发户口本的单位公章）的户口本本人页及身份证照片进行实名认证审核。 待证件信息可以查询到或已更新后，可以重新提交信息模板实名认证。

可能原因十一：注册人授权材料错误 当返回的实名认证失败原因为“注册人授权材料错误”时，您需要对照信息模板实名认证填写规范开始如下检查： 检查“域名所有者”是否与上传的证件完全一致。 个人：个人真实姓名，与上传的实名认证证件中的“姓名”保持一致。 图5 域名所有者-个人 企业：企业或组织名称，与实名认证证件中的名称保持一致。 不同证件类型填写的“域名所有者”请参考信息模板实名认证填写示例（个人用户）和信息模板实名认证填写示例（企业用户）。 如果“域名所有者”与要提交的实名认证证件上不一致，请参考修改域名资料进行修改。 检查上传的实名认证证件是否与“证件类型”和“域名所有者类型”相匹配。 上传的实名认证证件必须与“证件类型”和“域名所有者类型”保持一致。 “个人”和“企业”可提交的证件请参见信息模板实名认证材料的可上传证件有哪些？ 如果上传的实名认证证件正确，但与“证件类型”或“域名所有者类型”不匹配： 请参考修改域名资料修改“域名所有者类型”。 请根据上传的实名认证证件修改“证件类型”为对应的类型，并上传实名认证证件。 如果“域名所有者类型”正确，请检查上传的实名认证证件是否与“证件类型”一致。 如果“证件类型”正确，请上传对应类型的实名认证证件。 检查“证件号码”与实名认证证件是否一致。 域名的“证件号码”需要与实名认证证件保持完全一致。 个人：个人有效证件的编码，例如身份证，需要填写“公民身份号码”。 企业：企业或组织名称有效证件编码，例如“统一社会信用代码”。 不同证件类型填写的“证件号码”请参考信息模板实名认证填写示例（个人用户）和信息模板实名认证填写示例（企业用户）。 如果“证件号码”与实名认证证件不一致，重新设置“证件号码”后提交重新认证。 填写证件号码需遵循以下原则： 填写格式为半角字符。 证件中（如组织机构代码证）包含的副本编号，如“（1-1）”，不需要填写。 注意区分数字“0”和字母“O”，数字“1”和字母“l”，数字“8”和字母“B”等。 注意代码位数，不要漏填、多填。 检查实名认证证件颁发日期。 新颁发证件需要在证件颁发日期10个自然日后再提交域名实名认证。 检查用户是否处于户口转移中或者近期有过更名。 由于户口信息数据更新需要时间，您可以选择： 两周后再提交实名认证。 上传含有身份证号码的户口簿内页清晰完整照片进行实名认证。 提交的实名认证证件为新颁发的证件，证件信息尚未同步至对应的管理中心。 如有问题，请选择如下处理方法： 审核机构核验系统中暂未录入的新颁发证件数据，完成数据同步预计至少需要10个自然日，请您在证件颁发日期10个自然日后重新提交审核申请。新颁发证件信息是否同步到对应管理中心可通过以下方式查询： 全国组织机构统一社会信用代码数据服务中心：查询统一社会信用代码。 国家企业信用信息公示系统：查询营业执照。 提供上级主管部门加盖公章的证明资料或联系对应管理中心更新单位信息。 如：您在信息模板实名认证近期变动过户籍信息，则您需要上传加盖公章（颁发户口本的单位公章）的户口本本人页及身份证照片进行实名认证审核。 待证件信息可以查询到或已更新后，可以重新提交信息模板实名认证。 如果经过上述排查后，仍然实名认证失败，请提交工单寻求更多帮助。

可能原因七：注册者营业执照验证失败：注册者名称与执照注册号经验证失败，请核实确认；如确认无误，请补充提交其他有效身份凭证。 检查“域名所有者”是否与上传的实名认证证件中的“名称”一致。 对于实名认证证件对应填写的“域名所有者”请参考信息模板实名认证填写示例（企业用户）。 如果“域名所有者”与要提交的实名认证证件上不一致，请参考修改域名资料进行修改。 检查“证件号码”与实名认证证件是否一致。 域名的“证件号码”需要与实名认证证件保持完全一致。 企业：企业或组织名称有效证件编码，例如“统一社会信用代码”。 不同证件类型填写的“证件号码”请参考信息模板实名认证填写示例（企业用户）。 如果“证件号码”与实名认证证件不一致，请重新设置“证件号码”后提交重新认证。 填写证件号码需遵循以下原则： 填写格式为半角字符。 证件中（如组织机构代码证）包含的副本编号，如“（1-1）”，不需要填写。 注意区分数字“0”和字母“O”，数字“1”和字母“l”，数字“8”和字母“B”等。 注意代码位数，不要漏填、多填。 检查实名认证证件颁发日期。 新颁发证件需要在证件颁发日期10个自然日后再提交域名实名认证。 提交的实名认证证件为新颁发的证件，证件信息尚未同步至对应的管理中心。 如有问题，请选择如下处理方法： 审核机构核验系统中暂未录入的新颁发证件数据，完成数据同步预计至少需要10个自然日，请您在证件颁发日期10个自然日后重新提交审核申请。新颁发证件信息是否同步到对应管理中心可通过以下方式查询： 全国组织机构统一社会信用代码数据服务中心：查询统一社会信用代码。 国家企业信用信息公示系统：查询营业执照。 提供上级主管部门加盖公章的证明资料或联系对应管理中心更新单位信息。 如：您在信息模板实名认证近期变动过户籍信息，则您需要上传加盖公章（颁发户口本的单位公章）的户口本本人页及身份证照片进行实名认证审核。 待证件信息可以查询到或已更新后，可以重新提交信息模板实名认证。 如果经过上述排查后，仍然实名认证失败，请提交工单寻求更多帮助。

可能原因四：注册者身份材料不清晰、不完整：注册者身份材料不清晰、不完整，请重新上传清晰完整的材料。 当返回的实名认证失败原因为“注册者身份材料不清晰、不完整：注册者身份材料不清晰、不完整，请重新上传清晰完整的材料。”时，您需要对照信息模板实名认证填写规范检查上传的实名认证材料是否符合要求，主要检查如下内容： 必须为证件原件的竖屏、彩色电子版照片，不允许使用黑白复印件照片或黑白照片。 必须确保证件四角边框齐全。 必须确保照片无遮挡、无涂抹或马赛克，无水印（ 含相机自带水印或自定义水印）、无明显折痕。 必须确保照片无反光，请将证件放置在明亮、不反光的环境中拍照，避免信息不清晰。 必须包含清晰完整的红色公章（颁证机关的公章），不需要加盖单位公章。 有国徽的证件，必须保证国徽为红色且清晰完整。 检查上传的实名认证材料是否有上述问题，如有问题，请按照规范要求重新扫描或拍照，然后再提交实名认证。 如果经过上述排查后，仍然实名认证失败，请提交工单寻求更多帮助。

可能原因六：提交注册者身份证明资料验证不合格。组织用户请提交组织机构代码证或企业营业执照扫描件，自然人用户请提交大陆居民身份证或户籍证明扫描件，且请提交盖有主管部门公章的证明资料或其他有效组织证明资料。 当返回的实名认证失败原因为“提交注册者身份证明资料验证不合格。组织用户请提交组织机构代码证或企业营业执照扫描件，自然人用户请提交大陆居民身份证或户籍证明扫描件，且请提交盖有主管部门公章的证明资料或其他有效组织证明资料。”时，表示进行信息模板实名认证的域名所有者身份有问题，比如有多个身份证。 此时，可以更换域名所有者，选择身份信息正常的用户的证件重新进行信息模板实名认证。 如果重新提交后仍然实名认证失败，请提交工单寻求更多帮助。 如果注册局检测到您上传的身份证件涉及滥用等疑似问题，注册局需对您的身份进行二次核实，届时需要您将身份证正反面图片合入至一张图片中上传。请参见如何将身份证正反面图片合入至一张图片中？。

可能原因九：注册者身份证明资料不完整 当返回的实名认证失败原因为“注册者身份证明资料不完整”时，您需要对照信息模板实名认证填写规范检查上传的实名认证材料是否符合要求，主要检查如下内容： 必须为证件原件的竖屏、彩色电子版照片，不允许使用黑白复印件照片或黑白照片。 必须确保证件四角边框齐全。 必须确保照片无遮挡、无涂抹或马赛克，无水印（ 含相机自带水印或自定义水印）、无明显折痕。 必须确保照片无反光，请将证件放置在明亮、不反光的环境中拍照，避免信息不清晰。 必须包含清晰完整的红色公章（颁证机关的公章），不需要加盖单位公章。 有国徽的证件，必须保证国徽为红色且清晰完整。 检查上传的实名认证材料是否上述问题，如有问题请按照规范要求重新扫描或拍照，然后再提交实名认证。 如果经过上述排查后，仍然实名认证失败，请提交工单寻求更多帮助。

可能原因八：无法识别图片信息 当返回的实名认证失败原因为“无法识别图片信息”时，您需要对照信息模板实名认证填写规范检查上传的实名认证证件图片是否符合要求，主要检查如下内容： 必须为证件原件的竖屏、彩色电子版照片，不允许使用黑白复印件照片或黑白照片。 必须确保证件四角边框齐全。 必须确保照片无遮挡、无涂抹或马赛克，无水印（ 含相机自带水印或自定义水印）、无明显折痕。 必须确保照片无反光，请将证件放置在明亮、不反光的环境中拍照，避免信息不清晰。 必须包含清晰完整的红色公章（颁证机关的公章），不需要加盖单位公章。 有国徽的证件，必须保证国徽为红色且清晰完整。 检查上传的实名认证材料是否有上述问题，如有问题，请按照规范要求重新扫描或拍照，然后再提交实名认证。 如果经过上述排查后，仍然实名认证失败，请提交工单寻求更多帮助。