华为云用户手册

云耀云服务器（旧版）-无法登录到Windows云服务器怎么办？:检查SSH登录IP白名单（已启用主机安全服务）

检查SSH登录IP白名单（已启用主机安全服务）开启主机安全防护后，您可以根据需要配置SSH登录IP白名单。SSH登录IP白名单功能是防护账户爆破的一个重要方式，主要是限制需要通过SSH登录的服务器。配置了白名单的服务器，只允许白名单内的IP通过SSH登录到服务器，拒绝白名单以外的IP。在主机安全服务“事件管理”页面，检查本地主机IP是否因为账户暴力破解，导致本地主机IP被拦截。检查是否已开启SSH登录白名单，如果已开启，请确保本地主机IP已添加到IP白名单。启用“SSH登录白名单”功能时请确保将所有需要发起SSH登录的主机IP地址都加入白名单中，否则您将无法SSH远程登录您的云服务器。本地IP加入白名单后，账户破解防护功能将不再对来自白名单中的IP登录行为进行拦截，该IP对您加入白名单的服务器登录访问将不受任何限制，请谨慎操作。

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云耀云服务器（旧版）-无法登录到Windows云服务器怎么办？:是否可以通过控制台远程登录

是否可以通过控制台远程登录远程登录失败时，请首先尝试能否通过管理控制台，使用VNC方式登录云服务器。登录HE CS （旧版）控制台，单击左上角的选择区域。选择待登录的云服务器，单击“远程登录”，根据界面提示登录服务器。具体操作详见登录云耀云服务器。图1 远程登录HECS 如果您无法通过VNC方式登录云服务器，请记录资源信息和问题时间，然后单击管理控制台右上方的“工单”，填写工单信息，联系技术支持。

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云耀云服务器（旧版）-修改Windows云服务器的分辨率:处理方法2：MSTSC方式登录

处理方法2：MSTSC方式登录如果您通过MSTSC方式登录云服务器，那么，需在远程桌面连接前，设置Windows云服务器的分辨率大小。在您的用户本地计算机（即客户机）上，单击“开始”菜单。在“搜索程序和文件”中，输入“mstsc”。在“远程桌面连接”窗口，单击左下角的“选项”。图4 远程桌面连接选择“显示”页签，在“显示配置”中设置分辨率大小。图5 显示分辨率设置完成后，使用MSTSC方式连接云服务器。

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云耀云服务器（旧版）-重置HECS Windows云服务器密码（未安装重置密码插件）:前提条件

前提条件准备一台Linux操作系统的临时云服务器，建议操作系统为Ubuntu14.04以上版本，且该临时云服务器与待重置密码的云服务器位于同一个可用区。临时云服务器已经绑定弹性公网IP，并配置系统apt-get源。通过下面的方法，在临时云服务器中安装ntfs-3g和chntpw软件包。方法一：执行以下命令，安装ntfs-3g和chntpw软件包。 sudo apt-get install ntfs-3g chntpw 方法二：根据临时云服务器的操作系统版本，下载对应版本的ntfs-3g和chntpw软件包进行安装。

云耀云服务器（旧版）密码管理
云耀云服务器（旧版）-修改Windows云服务器的分辨率:处理方法1：VNC方式登录

处理方法1：VNC方式登录不同版本的Windows操作系统，操作略有差异，本节以Windows Server 2016 标准版 64bit为例，介绍如何修改Windows云服务器的分辨率。通过VNC方式登录云服务器。右键单击桌面，选择“显示设置”。图1 显示设置在“设置”界面，选择“显示”页签，单击“高级显示设置”。如果远程桌面不显示全屏，可调整“更改文本应用项目的大小”，将缩放比例改为100%，则远程桌面显示正常。图2 设置在“分辨率”栏的下拉列表中，修改云服务器的分辨率。图3 设置分辨率单击“应用”。

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云耀云服务器（旧版）-Linux云服务器卡顿怎么办？:CPU使用率高问题处理

CPU使用率高问题处理对于导致CPU使用率高的具体进程，如果确认是异常进程，可以直接通过top命令终止进程。对于kswapd0进程导致的CPU使用率高的问题，则需要对应用程序进行优化，或者通过增加内存进行系统规格的升级。 kswapd0是系统的虚拟内存管理程序，如果物理内存不够用，系统就会唤醒kswapd0进程，由kswapd0分配磁盘交换空间用作缓存，因而占用大量的CPU资源。使用top命令终止CPU占用率高的进程您可以直接在top运行界面快速终止相应的异常进程。操作步骤如下：在top命令运行的同时，按下小写的“k”键。输入要终止进程的PID。进程的PID为top命令回显的第一列数值。例如，要终止PID为52的进程，直接输入“52”后回车。操作成功后，会出现如图2所示信息，按回车确认。图2 操作成功示例 kswapd0进程占用导致CPU使用率高可通过以下步骤排查进程的内存占用情况。通过top命令查看kswapd0进程的资源使用。如果kswapd0进程持续处于非睡眠状态，且运行时间较长，可以初步判定系统在持续的进行换页操作，可以将问题转向内存不足的原因来排查。通过vmstat命令进一步查看系统虚拟内存的使用情况。如果si和so的值也比较高，说明系统存在频繁的换页操作，系统物理内存不足。 si：每秒从交换区写到内存的大小，由磁盘调入内存。 so：每秒写入交换区的内存大小，由内存调入磁盘。对于内存不足问题，可以通过free、ps等命令进一步查询系统及系统内进程的内存占用情况，做进一步排查分析。临时可通过在业务空闲期重启应用或者系统释放内存。如果要从根本上解决内存不足的问题，需要对服务器内存进行扩容，扩大内存空间。如果不具备扩容的条件，可通过优化应用程序，以及配置使用大页内存来进行缓解。

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云耀云服务器（旧版）-Linux云服务器卡顿怎么办？:CPU占用率高问题定位

CPU占用率高问题定位远程登录云服务器。执行以下命令查看当前系统的运行状态。 top 系统回显样例如图1所示。图1 回显信息查看显示结果。命令回显第一行：20:56:02 up 37 days，1 user, load average: 0.00, 0.01, 0.05的每个字段含义如下：系统当前时间为20:56:02，该云服务器已运行37天，当前共有1个用户登录，最近1分钟、最近5分钟和最近15分钟的CPU平均负载。命令回显第三行：CPU资源总体使用情况。命令回显第四行：内存资源总体使用情况。回显最下方显示各进程的资源占用情况。在top页面，可以直接输入小写“q”或者在键盘上按“Ctrl+C”退出。除了直接输入命令，您还可以单击VNC登录页面屏幕右上角的“Input Command”，在弹出的对话框中粘贴或者输入相应命令，单击“Send”。在top运行中常用的内容命令如下： s：改变画面更新频率。 l：关闭或开启第一部分第一行top信息的表示。 t：关闭或开启第一部分第二行Tasks和第三行Cpus信息的表示。 m：关闭或开启第一部分第四行Mem和第五行Swap信息的表示。 N：以PID的大小的顺序排列进程列表。 P：以CPU占用率大小的顺序排列进程列表。 M：以内存占用率大小的顺序排列进程列表。 h：显示命令帮助。 n：设置在进程列表所显示进程的数量。通过ll /proc/PID/exe命令可以查看每个进程ID对应的程序文件。

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云耀云服务器（旧版）-Linux云服务器卡顿怎么办？:带宽使用率高问题分析

带宽使用率高问题分析如果是正常业务访问以及正常应用进程导致的带宽使用率高，需要升级服务器的带宽进行解决。如果是非正常访问，如某些特定IP的恶意访问，或者服务器遭受到了CC攻击。或者异常进程导致的带宽使用率高。可以通过流量监控工具nethogs来实时监测统计各进程的带宽使用情况，并进行问题进程的定位。使用nethogs工具进行排查执行以下命令，安装nethogs工具。 yum install nethogs -y 安装成功后可以通过netgos命令查看网络带宽的使用情况。 nethogs命令常用参数说明如下： -d：设置刷新的时间间隔，默认为1s。 -t：开启跟踪模式。 -c：设置更新次数。 device：设置要监测的网卡，默认是eth0。运行时可以输入以下参数完成相应的操作： q：退出nethogs工具。 s：按发送流量大小的顺序排列进程列表。 r：按接收流量大小的顺序排列进程列表。 m：切换显示计量单位，切换顺序依次为KB/s、KB、B、MB。执行以下命令，查看指定的网络端口每个进程的网络带宽使用情况。 nethogs eth1 回显参数说明如下： PID：进程ID。 USER：运行该进程的用户。 PROG RAM ：进程或连接双方的IP地址和端口，前面是服务器的IP和端口，后面是客户端的IP和端口。 DEV：流量要去往的网络端口。 SENT：进程每秒发送的数据量。 RECEIVED：进程每秒接收的数据量。终止恶意程序或者屏蔽恶意访问IP。如果确认大量占用网络带宽的进程是恶意进程，可以使用kill PID命令终止恶意进程。如果是某个IP恶意访问，可以使用iptables服务来对指定IP地址进行处理，如屏蔽IP地址或限速。使用 Web应用防火墙防御CC攻击若服务遭受了CC攻击，请在Web应用防火墙控制台开启CC安全防护。Web应用防火墙的使用指导请参见配置CC防护策略。

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云耀云服务器（旧版）-VNC方式登录后，播放音频文件没有声音:处理方案

处理方案通过本地PC播放Windows云服务器上的音频文件。以Windows 7的本地PC为例，具体操作如下：打开本地计算机。不是登录Windows云服务器。通过快捷键“Win+R”，打开“运行”窗口。输入“mstsc”，并单击“确定”。系统打开“远程桌面连接”窗口。图1 远程桌面连接单击左下角的“选项”，并选择“本地资源”页签。图2 远程桌面连接-本地资源在“远程音频”栏，单击“设置”，配置远程音频设置。图3 远程音频播放设置在“远程音频播放”栏，选择“在此计算机上播放”。

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云耀云服务器（旧版）-无法登录到Linux云服务器怎么办？:检查云服务器负载是否过高

检查云服务器负载是否过高云服务器的带宽和CPU利用率过高可能会导致服务器无法登录。如果您已经通过云监控服务创建过告警任务，当CPU或带宽利用率高时，系统会自动发送告警给您。 Linux云服务器带宽流量过高或CPU利用率高，请参考Linux云服务器卡顿怎么办？进行排查。如果是CPU占用过高导致的无法登录请参考以下操作降低CPU使用率：可以通过把一些暂时不使用的进程关掉后再尝试。或者可以尝试重启云服务器。如果重装系统，请先备份重要数据。如果服务器有重要数据不能重装，可以通过挂载磁盘方式拷贝数据，需要先备份，再卸载磁盘，然后挂载盘拷贝数据。如果是带宽超限导致的无法登录请参考以下操修改带宽：在控制台排查带宽超限的方法请参考如何排查带宽超过限制？完成上述操作后，再次重试远程连接云服务器。

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云耀云服务器（旧版）-无法登录到Linux云服务器怎么办？:是否可以通过控制台远程登录

是否可以通过控制台远程登录远程登录失败时，请首先尝试能否通过管理控制台，使用VNC方式登录云服务器。登录HECS（旧版）控制台，单击左上角的选择区域。选择待登录的云服务器，单击“远程登录”，根据界面提示登录服务器。具体操作详见登录云耀云服务器。图1 远程登录HECS 如果您无法通过VNC方式登录云服务器，请记录资源信息和问题时间，然后单击管理控制台右上方的“工单”，填写工单信息，联系技术支持。

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云耀云服务器（旧版）-无法登录到Linux云服务器怎么办？:检查SSH登录IP白名单（已启用主机安全服务）

检查SSH登录IP白名单（已启用主机安全服务）开启主机安全防护后，您可以根据需要配置SSH登录IP白名单。SSH登录IP白名单功能是防护账户爆破的一个重要方式，主要是限制需要通过SSH登录的服务器。配置了白名单的服务器，只允许白名单内的IP通过SSH登录到服务器，拒绝白名单以外的IP。在主机安全服务“事件管理”页面，检查本地主机IP是否因为账户暴力破解，导致本地主机IP被拦截。检查是否已开启SSH登录白名单，如果已开启，请确保本地主机IP已添加到IP白名单。启用“SSH登录白名单”功能时请确保将所有需要发起SSH登录的主机IP地址都加入白名单中，否则您将无法SSH远程登录您的云服务器。本地IP加入白名单后，账户破解防护功能将不再对来自白名单中的IP登录行为进行拦截，该IP对您加入白名单的服务器登录访问将不受任何限制，请谨慎操作。

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云耀云服务器（旧版）-无法登录到Linux云服务器怎么办？:排查思路

排查思路 VNC方式登录云服务器正常，但无法通过远程桌面连接方式登录云服务器时，我们推荐您按照以下思路排查问题。以下排查思路根据原因的出现概率进行排序，建议您从高频率原因往低频率原因排查，从而帮助您快速找到问题的原因。如果解决完某个可能原因仍未解决问题，请继续排查其他可能原因。图2 无法连接Linux实例排查思路表1 无法连接Linux实例排查思路可能原因处理措施资源状态异常：资源冻结；未开机。只有状态为“运行中”的云服务器才允许用户登录，详细操作请参考检查资源状态是否正常。登录使用的用户名称或密码错误。 Linux实例用户名：root，密码错误通过“重置密码”重新设置登录密码。详细操作请参考检查登录凭证。云主机负载过高。带宽和CPU利用率过高可能会导致服务器无法登录，详细操作请参考检查云服务器负载是否过高。未绑定弹性公网IP 使用RDP文件、远程桌面连接方式（MSTSC方式）登录要求云服务器已绑定弹性公网IP。详细操作请参考检查云服务器是否绑定弹性公网IP。互联网运营商的劫持或者封堵。更换手机热点或其他网络测试是否可以正常访问，详细操作请参考检查网络是否正常。安全组未放通远程登录端口。检查安全组是否放通远程登录端口。详细操作请参考安全组配置是否正确。云服务器远程访问端口配置异常。检查本地主机和云服务器关于远程访问端口的配置是否正确。详细操作请参考远程访问端口配置异常。配置了SSH登录IP白名单。检查开启主机安全服务后是否配置了SSH登录IP白名单。检查SSH登录IP白名单（已启用主机安全服务）检查是否为云服务器操作系统内部原因导致的无法登录。文件系统损坏等原因导致的无法登录。详细操作请参考是否为云服务器操作系统内部原因导致的无法登录。第三方杀毒软件的阻拦。禁用或者卸载第三方杀毒软件后重试，详细操作请参考检查是否为杀毒软件拦截。连接实例有详细的报错信息提示。远程连接有报错信息提示时，请根据详细报错信息查看操作指导。详细操作请参考远程登录是否有报错信息。

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云耀云服务器（旧版）-无法登录到Linux云服务器怎么办？:远程访问端口配置异常

远程访问端口配置异常检查云服务器内部设置。检查云服务器sshd进程是否已运行。检查云服务器是否将本地PC限制了。登录云服务器，执行以下命令。 vi /etc/hosts.deny 如果文件中存在本地PC的IP，说明此IP被限制了，请将此IP在文件中删除。进入本地PC中路径为“/etc/ssh/ssh_config”下的文件中，查看默认登录端口，同时查看云服务器路径为“/etc/ssh/sshd_config”下的文件中的port字段，检查ssh服务开启端口是否被修改，默认端口为22。若被修改为其他端口值，请在云服务器安全组放通此端口。完成上述操作后，再次重试远程连接云服务器。

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云耀云服务器（旧版）-弹性公网IP Ping不通？:检查域名解析（域名Ping不通场景）

检查域名解析（域名Ping不通场景）如果弹性公网IP可以Ping通，域名无法Ping通，可能是域名没有备案或者域名解析的问题导致。检查域名备案。备案是中国大陆的一项法规，网站的域名和服务器IP需要进行备案，备案成功后您的域名才可以指向服务器开通访问。如果您使用中国大陆节点服务器提供互联网信息服务，需要先在服务器提供商处提交备案申请，备案成功后域名才可以指向服务器开通访问。如何备案？如果您使用的是中国大陆地区以外的服务器（包括中国港澳台及其他国家、地区）提供互联网信息服务，无需备案。检查域名解析。如果域名已备案，但未正确配置域名解析也可能会导致域名无法Ping通。您可以DNS服务控制台查看域名解析详情。检查DNS服务器配置。如果ping 域名显示找不到主机可能是DNS服务器速度慢，导致的访问卡顿，建议您参考ECS案例：弹性云服务器访问中国大陆外网站时加载缓慢怎么办？进行优化。

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云耀云服务器（旧版）-弹性公网IP Ping不通？:检查网络ACL规则

检查网络ACL规则 VPC默认没有网络ACL，如果关联了网络ACL，请检查“网络ACL”规则。查看云服务器对应的子网是否关联了网络ACL。如图5显示具体的网络ACL名称说明已关联网络ACL。图5 网络ACL 单击网络ACL名称查看网络ACL的状态。图6 网络ACL开启状态若“网络ACL”为“开启”状态，需要添加ICMP放通规则进行流量放通。图7 ACL添加ICMP规则需要注意“网络ACL”的默认规则是丢弃所有出入方向的包，若关闭“网络ACL”后，其默认规则仍然生效。

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云耀云服务器（旧版）-弹性公网IP Ping不通？:检查安全组规则

检查安全组规则 Ping使用的是ICMP协议，请检查云服务器对应的安全组是否放通了“入方向”的“ICMP”规则。在HECS控制台云服务器列表，单击待变更安全组规则的云服务器名称。系统跳转至该云服务器详情页面。选择“安全组”页签，展开安全组，查看安全组规则是否包含“ICMP”协议规则，以及源地址是否包含您的IP。如果未包含“ICMP”规则，添加“ICMP”规则。配置安全组规则操作详见配置安全组规则。表2 安全组规则方向类型协议和端口源地址入方向 IPv4 ICMP：全部 0.0.0.0/0 0.0.0.0/0表示所有IP地址

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云耀云服务器（旧版）-弹性公网IP Ping不通？:检查云服务器路由配置（多网卡场景）

检查云服务器路由配置（多网卡场景）一般操作系统的默认路由优先使用主网卡，如果出现使用扩展网卡导致网络不通现象通常是路由配置问题。如果云服务器配置了多网卡，请确认云服务器内默认路由是否存在。登录云服务器，执行如下命令，查看是否存在默认路由。 ip route 图8 查看默认路由若没有该路由，执行如下命令，添加默认路由。 ip route add default via XXXX dev eth0 XXXX表示网关IP。

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云耀云服务器（旧版）-本地Linux主机使用SCP上传文件到Linux云服务器:操作步骤

操作步骤登录管理控制台，在ECS列表页面记录待上传文件的云服务器的弹性公网IP。上传文件在本地Linux操作系统主机上执行以下命令，传输文件到Linux操作系统云服务器。 scp 本地主机文件地址用户名@弹性公网IP:云服务器文件地址例如：将本地文件 /home/test.txt 上传至弹性公网IP地址为139.x.x.x的云服务器对应目录下，命令如下： scp /home/test.txt root@139.x.x.x:/home 根据提示输入登录密码，即可完成上传。图1 上传文件下载文件在本地Linux操作系统主机上执行以下命令，下载云服务器上的文件到本地主机。 scp 用户名@弹性公网IP:云服务器文件地址本地主机文件地址例如，将弹性公网IP地址为139.x.x.x的云服务器文件/home/test.txt 下载至本地对应目录下，命令如下： scp root@139.x.x.x:/home/test.txt /home/ 根据提示输入登录密码，即可完成文件下载。图2 下载文件

云耀云服务器（旧版）文件上传/数据传输
云耀云服务器（旧版）-弹性公网IP Ping不通？:排查思路

排查思路以下排查思路根据原因的出现概率进行排序，建议您从高频率原因往低频率原因排查，从而帮助您快速找到问题的原因。如果解决完某个可能原因仍未解决问题，请继续排查其他可能原因。图1 弹性公网IP Ping不通排查思路表1 弹性公网IP Ping不通排查思路可能原因处理措施安全组未添加ICMP规则安全组添加ICMP规则，详细操作请参考检查安全组规则。防火墙设置了禁Ping 检查防火墙对ICMP规则的启用状态，详细操作请参考检查防火墙设置。云服务器设置了禁Ping 检查云服务器对ICMP规则的启用状态，详细操作请参考检查云服务器是否设置了禁Ping。关联了网络ACL 如果VPC关联了网络ACL，请检查“网络ACL”规则，详细操作请参考检查网络ACL规则。网络异常检查本地网络，使用相同区域主机进行Ping测试，详细操作请参考检查网络是否正常。多网卡场景，路由信息配置不正确扩展网卡导致网络不通现象通常是路由配置问题，详细操作请参考检查云服务器路由配置（多网卡场景）。域名没有备案或者域名无法解析域名无法Ping通，可能是域名没有备案或者域名无法解析，详细操作请参考检查域名解析（域名Ping不通场景）。

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云耀云服务器（旧版）-云服务器访问中国大陆外的网站时加载缓慢怎么办？:修改DNS配置

修改DNS配置修改DNS服务器地址为公共DNS服务器，例如：101.226.4.6 、1.1.1.1。图1演示了Windows 2012操作系统配置DNS的操作步骤。图1 修改DNS配置详细操作步骤如下：以用户名Administrator，登录Windows云服务器。打开本地连接。在任务栏的右下角，右键单击网络连接的图标。单击“打开网络和共享中心”。图2 打开网络和共享中心在左侧导航栏，单击“更改适配器设置”。给云服务器配置DNS服务器。双击网络连接。单击左下角的“属性”，如图3所示。图3 本地连接选择“Internet 协议版本4（TCP/IPv4）”，并单击“属性”，如图4所示。图4 选择协议类型选择“使用下面的DNS服务器地址”，并根据界面提示填写DNS服务器的IP地址，如图5所示。图5 填写DNS服务器IP地址

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云耀云服务器（旧版）-云服务器访问中国大陆外的网站时加载缓慢怎么办？:方法一：使用ping命令判断访问速度最快的服务器IP地址

方法一：使用ping命令判断访问速度最快的服务器IP地址图6演示了Windows 2012操作系统、访问www.example.com为例、使用ping命令选择IP地址的示例。图6 修改hosts文件来优化访问速度详细的操作步骤如下：以访问www.example.com为例，在命令行ping www.example.com，查询ping结果。图7 回显信息重复执行多次 ping www.example.com，记录下一条TTL值最小、且稳定的IP地址。请在ping的过程中执行ipconfig /flushdns刷新DNS解析缓存，否则会持续ping到同一个IP地址。例如本例中选择TTL=44的IP地址93.184.216.34。修改host文件。打开C:\Windows\System32\drivers\etc\，将之前复制的IP地址以如下方式写入hosts文件末行。例如复制的IP地址为93.184.216.34，则将93.184.216.34 www.example.com写入到hosts文件的末行，保存后关闭。 hosts文件是操作系统的核心文件之一，请根据需要谨慎修改，建议修改前备份hosts文件。如果hosts文件里写明了DNS解析IP，那么只能使用这个IP解析网站地址。修改host文件后如果再次出现卡顿想要重新替换IP，请先去掉host文件里关于网站的配置，然后重复执行本节的操作选取新的IP地址。重新访问中国大陆外的网站，则卡顿或无法访问的问题会有所好转。修改host文件只能优化访问速度，如果重试后问题仍未解决，我们建议您购买“中国-香港”区域的服务器。

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云耀云服务器（旧版）-云服务器访问中国大陆外的网站时加载缓慢怎么办？:修改hosts文件来优化访问速度

修改hosts文件来优化访问速度选择访问速度最快的服务器，并将其IP地址和域名写入host文件来优化访问速度。我们有以下两种方法来判断访问速度最快的服务器IP地址：使用ping命令判断访问速度最快的服务器IP地址。具体操作请参考方法一：使用ping命令判断访问速度最快的服务器IP地址。使用Ping检测工具和PingInfoView工具查找访问速度最快的服务器IP地址。具体操作请参考方法二：使用Ping检测工具和PingInfoView工具查找访问速度最快的服务器IP地址。

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云耀云服务器（旧版）-云服务器访问中国大陆外的网站时加载缓慢怎么办？:检查访问网站的请求是否得到响应

检查访问网站的请求是否得到响应优化访问速度后，请在浏览器中重试打开需要访问的网站地址，如果网站可以正常打开，但仍然存在加载慢的情况，也可能是访问目标服务器存在丢包的情况，可以进一步通过执行ping -t 网站地址确认丢包情况。请参考ping不通或丢包时如何进行链路测试？例如：ping -t www.example.com Windows操作系统也可自行下载安装curl客户端，请单击下载curl客户端，解压后，打开bin文件夹拷贝路径，配置环境变量即可。如果有响应状态码说明请求已经发送并得到响应，那么推断加载缓慢可能是访问目标服务器丢包等因素导致。你可以联系客服帮助您检查丢包问题。同时推荐您使用我们云连接服务，访问效果可以有效的改善。详细操作请参考基于云连接服务实现跨区域多VPC互通。

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云耀云服务器（旧版）-云服务器访问中国大陆外的网站时加载缓慢怎么办？:方法二：使用Ping检测工具和PingInfoView工具查找访问速度最快的服务器IP地址

方法二：使用Ping检测工具和PingInfoView工具查找访问速度最快的服务器IP地址您也可以通过修改hosts文件来优化访问速度，具体步骤如下：使用管理员角色（Administrator）登录您的云服务器。通过浏览器访问Ping检测工具。我们以http://ping.chinaz.com为例。输入想要访问的网站，进行Ping检测。我们以访问www.example.com为例，记录检测结果列表中响应时间最低的IP 。下载PingInfoView，无需安装，解压后运行PingInfoView.exe即可使用。打开PingInfoView，将通过步骤3获取到的IP地址复制到对应的输入框中，并单击OK。复制搜索结果中延迟最低的IP地址。打开C:\Windows\System32\drivers\etc\，将之前复制的IP地址以如下方式写入hosts文件末行。 hosts文件是操作系统的核心文件之一，请根据需要谨慎修改，建议修改前备份hosts文件。如果hosts文件里写明了DNS解析IP，那么只能使用这个IP解析网站地址。修改host文件后如果再次出现卡顿想要重新替换IP，请先去掉host文件里关于网站的配置，然后重复执行本节的操作选取新的IP地址。例如复制的ip地址为99.84.178.238，则将99.84.178.238 www.example.com写入到hosts文件的末行，保存后关闭。重新访问中国大陆外的网站，则卡顿或无法访问的问题会有所好转。若问题仍未解决，我们建议您更换中国大陆外区域的云服务器。

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云耀云服务器（旧版）-Windows云服务器访问公网不通应如何处理？:可能原因

可能原因云服务器未分配公网IP。弹性公网IP的带宽超限。公网ISP运营商的劫持或者封堵。 Windows云服务器的异常行为，导致安全策略禁止该机器的外网访问。 Windows云服务器安全组配置不正确。 Windows云服务器系统性能问题。 Windows云服务器的防火墙阻拦。 Windows云服务器安装了第三方杀毒软件，杀毒软件做了外网阻拦。 Windows云服务器受病毒或木马影响。 Windows云服务器网络配置错误。

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云耀云服务器（旧版）-Windows云服务器访问公网不通应如何处理？:处理方法

处理方法针对此问题，我们推荐采用以下方式来排查：检查是否已经向云服务器实例绑定了公网IP，如果未绑定公网IP，请在绑定弹性公网IP后重试。绑定弹性公网IP请参考绑定弹性IP。云服务器绑定了弹性公网IP时，通过带宽提供公网和云服务器间的访问流量。如果出现访问公网不通，请排查弹性公网IP带宽是否超过带宽最大上限。排查带宽超限的方法请参考如何排查带宽超过限制？检查是否仅仅是访问特定地址有问题，如果是特定地址有问题，则可能跟运营商封堵阻拦有关。在云服务器的命令行窗口，使用ipconfig /all命令检查网卡配置是否正确。在命令行中输入ncpa.cpl打开网络共享与管理中心，检查网卡状态是否正常收发。使用Route Print命令检查Windows云服务器的路由表，查看活动路由中的0.0.0.0默认路由是否指向默认网关。使用ping命令检查云服务器与网关通信是否正常。通过ping命令探测域名，可以获取域名对应IP地址。对比ping域名和ping具体IP地址的时间差异，观察DNS服务器解析是否正常。用netstat命令检查是否存在SYN-SENT、CLOSE_WAIT、FIN_WAIT。若存在表明端口耗尽。一般是软件问题，排查解决问题后，需要重启云服务器进行恢复。检查云服务器安全组是否有配置错误，安全组出方向规则为白名单（允许），放通出方向网络流量。例如图1所示，配置出方向允许所有访问。可参考修改安全组规则配置，开放允许访问的协议或端口。图1 出方向允许所有访问查看并禁用Windows云服务器防火墙策略，禁用后检查是否可以连通网络。如果禁用后可以连通网络，请检查防火墙策略配置。尝试禁用或者卸载Windows云服务器的第三方杀毒软件，检查问题是否发生。

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云耀云服务器（旧版）-Windows云服务器如何配置多用户登录？:操作须知

操作须知所在安全组入方向已开放云服务器登录使用的端口，默认使用3389端口。云服务器已经绑定弹性公网IP。远程桌面授权仅支持120天，过期后将因缺失远程桌面授权服务器许可证而导致多用户登录无法使用。您可以通过如下方式处理此问题：重新激活远程桌面授权，具体操作请参考申请多用户会话授权的license并激活云服务器。删除远程桌面服务，具体操作请参考远程连接Windows云服务器报错：没有远程桌面授权服务器可以提供许可证。但删除远程桌面服务后，服务器最多仅允许两个用户连接（包含本地登录用户）。配置多用户登录后，可能会出现多用户登录Windows主机时无法打开浏览器的问题，解决方法请参考弹性云服务器常见问题：多用户登录Windows主机时无法打开浏览器。

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云耀云服务器（旧版）-Windows云服务器如何配置多用户登录？:安装桌面会话主机和远程桌面授权

安装桌面会话主机和远程桌面授权登录Windows云服务器。在操作系统界面，单击打开“服务器管理器”，单击“添加角色和功能”。图1 添加角色和功能保持默认参数，单击“下一步”，出现如图2所示的安装界面，选择“基于角色或基于功能的安装”，单击“下一步”。图2 添加角色和功能向导选择“从服务器池中选择服务器”，单击“下一步”。选择“远程桌面服务”，单击“下一步”。图3 远程桌面服务在“功能”页面保持默认参数，单击两次“下一步”。图4 功能页面在 “选择角色服务” 界面，依次勾选“远程桌面会话主机”和“远程桌面授权 ”，在弹出的窗口中单击“添加功能”，单击“下一步”。图5 添加功能图6 远程桌面授权确认在云服务器上安装的角色，单击“安装” 。图7 安装安装完成后，按照提示重启服务器，单击“关闭”，然后重启计算机。图8 功能安装

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云耀云服务器（旧版）-Windows云服务器如何配置多用户登录？:操作场景

操作场景配置多用户登录后，不同的用户登录云服务器时，用户操作之间互无影响。本节操作以Windows Server 2012操作系统的云服务器为例介绍实现多用户登录的操作步骤。 Windows server2012服务器默认能够支持两个用户同时远程登录，而通过配置远程桌面会话主机和远程桌面授权，即可实现多用户远程登录。 Windows 2012操作系统云服务器配置多用户登录的操作视频请单击：https://bbs.huaweicloud.com/videos/100807

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