华为云用户手册

排查思路 以下排查思路根据原因的出现概率进行排序，建议您从高频率原因往低频率原因排查，从而帮助您快速找到问题的原因。 如果解决完某个可能原因仍未解决问题，请继续排查其他可能原因。 图1 网络不通排查思路 表1 网络不通排查思路 可能原因 处理措施 路由表配置不正确 请在路由表中添加指向公网NAT网关的默认路由或路由，详细操作请参考检查路由表是否配置指向公网NAT网关网关的默认路由。 弹性云服务器绑定了弹性公网IP 请为弹性云服务器解绑弹性公网IP，详细操作请参考检查弹性云服务器是否绑定了弹性公网IP。 安全组规则未放通 请放通弹性云服务器对应的安全组规则，详细操作请参考检查安全组规则。 网络ACL配置不正确 请配置网络ACL规则放通子网流量，详细操作请参考检查网络ACL是否放通子网流量。 弹性公网IP的带宽超限 请扩大EIP带宽，详细操作请参考检查弹性公网IP的带宽是否超限。 公网NAT网关业务量超过规格上限 请提升公网NAT网关规格，详细操作请参考检查公网NAT网关业务量是否超过规格上限。 公网NAT网关的状态异常 请确保公网NAT网关资源状态为“运行中”，详细操作请参考检查公网NAT网关状态是否异常。 弹性云服务器端口未监听 请重新开启弹性云服务器端口，详细操作请参考检查弹性云服务器端口。

问题现象 使用Linux私有镜像创建/切换服务器后，无法通过重置密码登录云耀云服务器 L实例 。Linux私有镜像的镜像源来自其他云平台的服务器或从第三放下载，通过此类私有镜像创建的云耀云服务器L实例可能因为未安装一键式密码重置插件而无法重置密码。 如果您知晓您的私有 镜像服务 器密码，请参考使用Linux私有镜像创建/切换服务器后，无法重置密码怎么办？（已知私有镜像初始密码）安装插件。 如果您遗忘了您的私有镜像服务器密码，请参见本节内容为私有镜像安装一键式密码重置插件，并为云耀云服务器L实例设置密码。 本节操作重置的是root用户的密码，您可以重置完root密码后登录云服务器后再更换密钥或重置非root用户的密码。

前提条件 使用待安装密码插件的私有镜像创建一台Linux操作系统的临时弹性云服务器A。 准备一台Linux操作系统的临时弹性云服务器B，且该临时弹性云服务器与弹性云服务器A位于同一个可用区。 请确保临时弹性服务器A/B和待安装一键式重置密码插件的云耀云服务器L实例均属于同一个区域。 您可以选择符合要求的已有弹性云服务器作为临时，也可以重新购买一台临时弹性云服务器。 重新购买的弹性云服务器在重置密码后，请及时释放，以免继续收费。 弹性云服务器B已经绑定弹性公网IP。

操作步骤 以root用户远程登录云耀云服务器L实例。 执行以下命令，查询是否已安装CloudResetPwdAgent。 ls -lh /Cloud* 图1 查询是否已安装一键式重置密码插件 检查结果是否如图1所示。 是，表示已安装一键式重置密码插件，结束。 否，表示未安装一键式重置密码插件，请继续执行如下操作进行安装。 请参考获取并校验一键式重置密码插件完整性（Linux），下载对应的一键式重置密码插件CloudResetPwdAgent.zip并完成完整性校验。 安装一键式重置密码插件对插件的具体放置目录无特殊要求，请您自定义。 执行以下命令，解压软件包CloudResetPwdAgent.zip。 安装一键式重置密码插件对插件的解压目录无特殊要求，请您自定义。 unzip -o -d 插件解压目录 CloudResetPwdAgent.zip 示例： 假设插件解压的目录为/home/linux/test，则命令行如下： unzip -o -d /home/linux/test CloudResetPwdAgent.zip 安装一键式重置密码插件。 执行以下命令，进入文件CloudResetPwdAgent.Linux。 cd {插件解压目录}/CloudResetPwdAgent/CloudResetPwdAgent.Linux 示例： 假设插件解压的目录为/home/linux/test，则命令行如下： cd /home/linux/test/CloudResetPwdAgent/CloudResetPwdAgent.Linux 执行以下命令，添加文件setup.sh的运行权限。 chmod +x setup.sh 执行以下命令，安装插件。 sudo sh setup.sh 如果脚本执行成功打印“cloudResetPwdAgent install successfully.”，且未打印“Failed to start service cloudResetPwdAgent”，表示安装成功。 如果密码重置插件安装失败，请检查安装环境是否符合要求，并重试安装操作。 修改重置密码插件的文件权限。 chmod 700 /CloudrResetPwdAgent/bin/cloudResetPwdAgent.script chmod 700 /CloudrResetPwdAgent/bin/wrapper chmod 600 /CloudrResetPwdAgent/lib/* 完成以上操作后，在控制台重启云耀云服务器L实例，即可对云耀云服务器L实例重置密码。

问题现象 使用Linux私有镜像创建/切换服务器后，无法通过重置密码登录云耀云服务器L实例。Linux私有镜像的镜像源来自其他云平台的服务器或从第三放下载，通过此类私有镜像创建的云耀云服务器L实例可能因为未安装一键式密码重置插件而无法重置密码。 如果您知晓您的私有镜像服务器密码，请参考本节内容安装一键式密码重置插件安装插件。安装插件后，即可重置密码。 如果您遗忘了您的私有镜像服务器密码，请参见使用Linux私有镜像创建/切换服务器后，无法重置密码怎么办？（遗忘私有镜像初始密码）安装一键式密码重置插件。安装插件后，即可重置密码。

如何确认应用镜像启动完毕？ 对于新购买、重装系统或切换操作系统的云耀云服务器L实例应用镜像，第一次重置密码时，请确保应用镜像启动完毕后再重置密码。在应用镜像启动期间，重置密码可能导致应用镜像启动异常。 登录云耀云服务器L实例控制台。 单击云耀云服务器L实例卡片，进入资源页面。 在服务器“概览”页“镜像信息”中，单击“管理”进入管理页面。 安全组入方向规则放开80端口后，才能正常进入管理页面。进入管理页面前，请检查安全组是否放开80端口。具体操作详见配置安全组。 如果管理页面显示正常的引导或登录页面，表示应用镜像已经正常启动，例如WordPress的引导页面如下图。否则请耐心等待，稍后重试。

属性 图表名称：当前折线图组件的名称。 数据范围：设置折线图中需展示的表单数据，通过选择单个表单或多个表单形成数据集。 横轴设置：设置横轴参数。 横轴字段：从数据集中选择横轴展示的字段。 纵轴设置：设置纵轴参数。 统计方式：分为统计记录总数和统计字段数值。 统计记录总数：统计横轴每个值的记录数。 统计字段数值：统计字段数值的汇总方式，包含总和、平均值、最大值和最小值。 纵轴字段：选择需要统计数值的字段。当纵轴选择“统计字段数值”时，需设置“统计字段”属性。 分组设置：用于根据横轴和纵轴展示组内每一类数值。 分组字段：设置需要分组的字段。 例如：如图2所示，横轴表示商品种类，纵轴表示数量，使用时间字段进行分组。每一条折线表示某个时间每一种商品的数量。 图2 折线图分组功能 联动表格：从当前设计页面中选择和折线图实现数据联动的表格。用户单击折线图，表格中会显示对应的数据。

属性 图表名称：当前柱状图组件的名称。 数据范围：设置柱状图中需展示的表单数据，通过选择单个表单或多个表单形成数据集。 横轴设置：设置横轴参数。 横轴字段：从数据集中选择横轴展示的字段。 纵轴设置：设置纵轴参数。 统计方式：分为统计记录总数和统计字段数值。 统计记录总数：统计横轴每个值的记录数。 统计字段数值：统计字段数值的汇总方式，包含总和、平均值、最大值和最小值。 纵轴字段：选择需要统计数值的字段。当纵轴选择“统计字段数值”时，需设置“统计字段”属性。 分组设置：用于根据横轴和纵轴展示组内每一类数值。 分组字段：设置需要分组的字段。 例如：如图2所示，横轴表示商品种类，纵轴表示数量，使用时间字段进行分组。每一种颜色的柱状图表示某个时间每一种商品的数量。 图2 柱状图分组功能 联动表格：从当前设计页面中选择和柱状图实现数据联动的表格。用户单击柱状图，表格中会显示对应的数据。

从Roma同步连接器 登录圆桌，在页面右上角单击“轻应用构建”，进入“轻应用构建”平台。 在页面右上角单击“连接器”，进入连接器页面。 在“我的连接器”页签，单击“创建连接器”，选择“从Roma同步连接器”，如图1所示。 图1 从Roma同步连接器 按照表1填写连接Roma连接器需要的信息，单击“下一步”。 表1 连接Roma连接器所需信息 参数 说明 Access Key id 查询Roma连接器时所需要的访问密钥ID，识别访问用户的身份。与私有访问密钥关联的唯一标识符，访问密钥ID和私有访问密钥一起使用，对请求进行加密签名。获取方法请参见 IAM 认证开发。 Secret Access Key 查询Roma连接器时所需要的秘密访问密钥。与访问密钥ID结合使用的密钥，对请求进行加密签名，可标识发送方，并防止请求被修改。获取方法请参见IAM认证开发。 项目 Roma连接器实例所在节点。获取项目具体操作如下： 登录华为云管理控制台，单击右上角用户名，在下拉列表中单击“我的凭证”，左侧栏选择“API凭证”，在项目列表可以查看具体项目信息。 实例 Roma连接器所在的实例。 图2 填写连接Roma连接器所需信息 选择需同步的Roma连接器及其动作，单击“确定”。Roma连接器及其动作同步成功后，会自动将接口所需要的参数同步到页面中。 如果需要修改连接Roma连接器所需的信息，请单击“上一步”。 当前仅可同步鉴权方式为无鉴权和APP鉴权的API。 最多显示最近更新的20个API，且最多可选择20个API进行同步。 图3 选择Roma连接器及其动作 测试执行动作。 Roma连接器及其动作同步成功后，你可以先测试执行动作，执行动作测试通过后再使用连接器。 双击动作卡片，或将鼠标悬停在动作卡片上单击右上角进入动作编辑页面。 在“执行动作”处单击右侧“测试”，输入请求参数实际值，单击“测试”。 状态显示“成功”，表示执行动作可以正常使用。 状态显示“失败”，表示执行动作异常，无法正常使用。

更多操作 连接器创建完成后，您还可以执行如表2操作。 表2 更多操作 操作 说明 编辑连接器名称和图标 Roma连接器同步成功后，您可以编辑连接器名称和图标，编辑完成后单击右上角“修改”。 连接器名称：默认为Roma连接器名称，支持编辑名称。 连接器图标：支持选择系统图标和本地上传图标，本地上传图标只能上传JPG/PNG文件，且不能超过500KB，建议尺寸为80X80。 设置执行动作 Roma连接器同步成功后，在Roma连接器详情页面，您还可以新增、编辑和删除Roma连接器动作。 新增Roma连接器动作：在“设置动作”处单击“从Roma同步”，输入Access Key id和Secret Access Key即可添加Roma连接器动作。 编辑已同步Roma连接器动作：在“设置动作”处双击动作卡片，或将鼠标悬停在动作卡片上单击右上角即可进入动作编辑页面，编辑完成后，单击右上角“修改”即可将编辑后的内容保存成功。 支持编辑动作名称和动作描述。 支持编辑请求参数中的参数描述，返回参数中的名称和参数描述。 删除已同步Roma连接器动作：将鼠标悬停在动作卡片上，单击右上角即可删除动作，删除动作完成后，单击右上角“修改”保存修改后的连接器。 删除连接器 将鼠标悬停在Roma连接器卡片上，单击右下角即可删除同步的Roma连接器。

安全计算环境：身份鉴别 等保条例：应对登录的用户进行身份标识和鉴别，身份标识具有唯一性，身份鉴别信息具有复杂度要求并定期更换； 本条款主要考察如下三点： 是否对登录用户进行身份识别和鉴别使用浏览器访问 堡垒机 页面，证明需要对用户身份进行鉴别之后才可正常使用产品功能。 图4 云堡垒机 登录界面 身份标识是否具有唯一性：每名用户创建必须填写姓名、手机号、邮箱及角色，并且一名用户只能配置一个角色。详见：云堡垒机创建用户。 图5 创建用户 身份鉴别信息是否具有复杂度要求并定期更换：云堡垒机支持“手动执行”、“定时执行”、“周期执行”三种改密执行方式，还支持“生成不同密码”、“生成相同密码”、“指定相同密码”三种改密方式。具体操作详见云堡垒机改密策略。 图6 改密策略 等保条例：应采用口令、密码技术、生物技术等两种或两种以上组合的鉴别技术对用户进行身份鉴别，且其中一种鉴别技术至少应使用密码技术来实现; 云堡垒机采用多因子认证的登录方式，具体登录认证的方法有：手机短信、手机令牌、USBkey和动态令牌登录四种方式。具体操作详见：云堡垒机配置多因子认证。 图7 配置多因子认证 等保条例：应具有登录失败处理功能，应配置并启用结束会话、限制非法登录次数和当登录连接超时自动退出等相关措施； 云堡垒机可配置用户登录安全锁，可设置锁定方式、锁定时长、可尝试密码次数等。具体操作详见：云堡垒机配置用户登录安全锁。 图8 登录安全锁

等保三级相关条款 该最佳实践将主要聚焦于满足以下等保条例的考察内容： 应在网络边界、重要网络节点进行安全审计，审计覆盖到每个用户，对重要的用户行为和重要安全事件进行审计； 审计记录应包括事件的日期和时间、用户、事件类型、事件是否成功及其他与审计相关的信息； 应对审计记录进行保护，定期备份，避免受到未预期的删除、修改或覆盖等； 应能对远程访问的用户行为、访问互联网的用户行为等单独进行行为审计和数据分析。 应对登录的用户进行身份标识和鉴别，身份标识具有唯一性，身份鉴别信息具有复杂度要求并定期更换； 应具有登录失败处理功能，应配置并启用结束会话、限制非法登录次数和当登录连接超时自动退出等相关措施； 当进行远程管理时，应采取必要措施防止鉴别信息在网络传输过程中被窃听。 应采用口令、密码技术、生物技术等两种或两种以上组合的鉴别技术对用户进行身份鉴别，且其中一种鉴别技术至少应使用密码技术来实现 应对登录的用户分配账户和权限； 应重命名或删除默认账户，修改默认账户的默认口令； 应及时删除或停用多余的、过期的账户，避免共享账户的存在； 应授予管理用户所需的最小权限，实现管理用户的权限分离； 应由授权主体配置访问控制策略，访问控制策略规定主体对客体的访问规则； 应启用安全审计功能，审计覆盖到每个用户，对重要的用户行为和重要安全事件进行审计； 审计记录应包括事件的日期和时间、用户、事件类型、事件是否成功及其他与审计相关的信息；

访问控制 等保条例：应授予管理用户所需的最小权限，实现管理用户的权限分离； 云堡垒机支持对用户的操作权限进行限制，分别为三大类：访问控制策略、命令控制策略和数据库控制策略。 云堡垒机可以对登录用户角色的一些操作权限进行控制，详细细粒度划分见图9，比如您可以对运维主管的账号授予删除和修改代理服务器的权限。 图9 角色权限细粒度 您可以对各个账户进行访问控制，具体可细分到文件管理、上行剪切板、下行剪切板、显示水印、控制登录时间和上传下载文件，并且可以对登录的角色进行IP的黑白名单限制。如图10所示 图10 访问控制策略 等保条例：应对登录的用户分配账户和权限； 云堡垒机支持对用户进行角色分配和用户组分配，具体操作详见：云堡垒机用户角色管理和云堡垒机用户组管理。 对于长期不登录或过期的账户，应及时删除。云堡垒机可以设定僵尸用户判定时间，超过此时间的账户就会被禁用。 图11 僵尸用户判定规则设定

安全审计 等保条例：应启用安全审计功能，审计覆盖到每个用户，对重要的用户行为和重要安全事件进行审计； 云堡垒机支持查看实时会话、查看历史会话及查看查看系统日志的功能。 您可以在系统日志中查看系统登录日志，具体可细分为登录时间、登录用户、来源IP、日志内容、登录方式、登录结果和备注等内容。 图12 系统登录日志 等保条例：审计记录应包括事件的日期和时间、用户、事件类型、事件是否成功及其他与审计相关的信息； 可以在系统操作日志中详细查看每个账号对堡垒机做了哪些操作，具体记录到用户、时间、来源IP、模块、日志内容、结果。如图13所示 图13 系统操作日志

对历史会话进行审计 登录控制台。进入“历史会话”页面，具体操作步骤详见查看历史会话。 根据您业务出现安全问题的一些信息，在“高级搜索框”中输入相关信息进行检索。 图1 高级搜索 根据搜索完后的结果，在“操作”列单击“详情”，进入“会话详情”页面，对历史操作指令、文件传输情况进行排查，如图2所示。 图2 运维记录 根据上述步骤您就可以根据操作指令的情况，排查出是哪个步骤出现了问题，为您的事件追溯提供了便利性。当然您也可以使用会话回放功能，通过播放运维视频，来查看具体的操作情况，如图3所示，具体操作步骤请参见管理会话视频。 图3 运维会话回放 华为云堡垒机还为您提供实时会话监控功能，让您可以实时查看高危操作的运维界面，若出现危险指令可立即切断运维人员的操作，确保业务的安全。具体请参见云堡垒机实时会话章节。

操作步骤 在E CS 服务器中设置华为云镜像源。 sudo sed -i "s@http://.*archive.ubuntu.com@http://repo.huaweicloud.com@g" /etc/apt/sources.list sudo sed -i "s@http://.*security.ubuntu.com@http://repo.huaweicloud.com@g" /etc/apt/sources.list 安装NFS客户端，挂载对应盘。 sudo apt-get update sudo apt-get install nfs-common 获取挂载命令，并挂载NFS存储。 图1 进入SFS Turbo详情 图2 获取挂载命令 首先保证对应目录存在，然后输入对应指令即可。命令参考： mkdir -p /mnt/sfs_turbo mount -t nfs -o vers=3,nolock 192.168.0.169:/ /mnt/sfs_turbo

完整的Dockerfile参考 FROM tensorflow/serving:2.8.0 RUN useradd -d /home/ma-user -m -u 1000 -g 100 -s /bin/bash ma-user RUN apt-get update && apt-get -y --no-install-recommends install nginx && apt-get clean RUN mkdir /home/mind && \ mkdir -p /etc/nginx/keys && \ mkfifo /etc/nginx/keys/fifo && \ chown -R ma-user:100 /home/mind && \ rm -rf /etc/nginx/conf.d/default.conf && \ chown -R ma-user:100 /etc/nginx/ && \ chown -R ma-user:100 /var/log/nginx && \ chown -R ma-user:100 /var/lib/nginx && \ sed -i "s#/var/run/nginx.pid#/home/ma-user/nginx.pid#g" /etc/init.d/nginx ADD nginx /etc/nginx ADD run.sh /home/mind/ ENV MODEL_BASE_PATH /home/mind ENV MODEL_NAME model ENTRYPOINT [] CMD /bin/bash /home/mind/run.sh

子账号管理 通过批量导入功能可以批量创建IAM用户，只有租户账号或拥有ProjectMan ConfigOperations权限的用户能够完成此操作。 为用户配置ProjectMan ConfigOperations权限配置操作请参考权限管理。 登录首页，单击页面右上角用户名，选择“租户设置”。 页面默认跳转至“子账号管理”页面，单击“批量导入子账号”。 在弹框中单击“下载模板”，将模板下载到本地。 打开模板，编辑信息并保存。 返回“子账号管理”页面，单击，在弹出的对话框中选择编辑好的文件，勾选同意声明。 当页面提示“子账号导入成功”时，进入IAM控制台，在用户列表中即可查看导入的用户信息。 父主题： 通用设置

导航栏简介 CodeArts提供多种外观主题，本节以“无限+经典”主题为例介绍导航栏内容。 表1 首页导航栏 菜单项 说明 提供各服务入口，可以跳转至所选服务首页。 控制台 跳转至控制台，可根据需要选择其它产品进行使用。 单击下拉列表可切换所属区域。 每个区域之间数据及资源不互通，请选择您已购买套餐包的区域进行使用。 首页 跳转至CodeArts首页。 工作台 跳转至“工作台”页面，可查看登录账号负责的工作项（目前只支持Scrum项目工作项）、Wiki、文档、测试用例。详细操作指南请参考工作台。 看板 跳转至“管理看板”页面，可查看路标日历、吞吐量、工时等项目相关统计信息。详细操作指南请参考管理看板。 服务 提供CodeArts各服务入口，可以跳转至所选服务首页。 华为开源镜像站 跳转至华为云开源镜像站，可查看华为云提供的开源组件、开源操作系统及开源DevOps工具。详细操作指南请参考华为开源镜像站。 各服务操作的 消息通知 汇总。 跳转至帮助中心，可查看各服务操作指导文档。 当前用户的待办事项汇总。 提供设置昵称、外观设置、个人设置、租户设置等操作。

云堡垒机 云堡垒机（Cloud Bastion Host）是用于提供云计算安全管控的系统和组件，可以实现对运维资源的4A全面安全管控。云堡垒机包含用户管理、资源管理、策略、审计和工单等功能模块，支持对Windows或Linux等操作系统的主机提供安全管控保护。云堡垒机是集统一资产管理与单点登录、多种终端访问协议、文件传输功能于一体的运维安全管理与审计产品。 更多云堡垒机详情请参见云堡垒机产品介绍。

什么是映射 AOM 中的日志实际上是以一个日志流的形式在LTS中存在（如图1中的AOM日志流所示），AOM可以查询已配置采集路径的原始日志，但当前AOM的日志流无法在LTS控制台查看。您可以通过在AOM控制台添加接入规则来创建映射，映射创建后，即可通过LTS查看和分析AOM日志。 图1 未创建映射 创建日志流A并创建接入规则后，即已创建AOM至LTS的映射，最新的AOM日志将上报至日志流A，AOM可以查看映射前后所有的日志数据，日志流A不会复制或移动原AOM日志流中的历史数据，如图2所示。 图2 已创建映射

操作步骤 登录AOM 1.0控制台。 在“AOM 2.0新特性”弹框中单击“我要迁移”。 图1 新特性弹框 在“迁移注意事项”弹框中单击“开始迁移”。 图2 迁移注意事项弹框 开始迁移，弹框显示“迁移中”。 图3 迁移中 迁移完成，单击“迁移完成”弹框中的“开始使用 AOM 2.0”，进入AOM 2.0控制台。 图4 迁移完成 迁移完成后，单击过“迁移完成”弹框中的“开始使用AOM 2.0”，再次进入AOM 1.0控制台会自动跳转到AOM 2.0控制台。如果需要回到AOM 1.0控制台，可以在AOM 2.0控制台左侧导航栏中单击“返回旧版”。

签名审核需要多长时间？ 如果是在法定工作日9:00~18:00期间提交审核的短信签名。 推广短信（视频）类预计3~5个工作日内完成审核。 验证码、通知、推广类预计2小时内完成审核。 如果18:00后提交审核的短信签名，顺延至下一个工作日审核。仅支持工作日审核，法定节假日顺延。 如果短信签名超过规定时间仍未审核，您可以登录短信控制台，进入“签名管理”页面，查找“待审核”的签名，点击“催审”。对于催审状态的签名申请，运营经理会优先处理，加快审核。 父主题： 签名问题

短信接收用户看到的号码是什么？ 国内短信接收方看到的号码为106开头的号码。号码与短信签名绑定，由运营商随机分配（通道号+扩展位，不支持固定号码），不同于消息&短信控制台“签名管理”页面显示的通道号。“签名管理”页面显示的通道号由华为分配，仅用于接口调用时填写。 国际/港澳台短信接收方看到的号码根据国家或地区不同。号码可能为固定的“huaweicloud”或由运营商随机分配的数字或字母，发送方无法感知。“应用管理”页面显示的通道号是华为分配的通道号，仅用于接口调用时填写。 如果使用了不同企业提供的短信服务，可记录106开头的号码和短信签名联系客服确认是否属于华为云。 父主题： 短信发送问题

短信控制台访问异常如何处理？ 异常现象 处理建议 进入控制台一直在转圈，不显示。 进入控制台提示没有权限，无法访问。 已申请短信签名和模板，仍无法购买套餐包（按钮灰色，无法点击）。 签名管理页面，已申请的短信签名未显示；模板管理页面，已申请的短信模板未显示。 请检查本地网络，确保能正常访问公网。 请参考浏览器兼容性，选择合适的浏览器。 请切换区域（如：华北-北京一）后重试。 请清理浏览器缓存后重试。 请更换电脑访问短信控制台。 请确认是否修改过华为云账号的账号名，修改回原账号名后重试。 父主题： 故障排除

为什么短信发送失败？ 短信发送失败的可能原因很多，按业务流程梳理的典型场景有如下几种： 接口调用失败，即调用短信业务API发送短信，短信平台返回了携带错误码的响应信息。请参考API错误码处理。 接口调用成功，一直未返回状态报告，手机也未收到短信。 请拨打接收号码确认是否为空号、关机、停机等无法正常接收短信的状态。短信平台最多72小时一定会返回状态报告。 可能是您的短信内容触发了运营商的人工审核流程，通常一个模板初次触发人工审核通过后，后续就不会再触发了。如您的短信内容反复触发运营商的人工审核流程，而您的业务对短信的实时性要求较高，请联系客服确认问题并申请免审核。其中，如果是华为平台拦截，在运营经理许可的情况下，可以将该类模板配置为免审核。如果是运营商拦截，请修改短信内容（修改模板变量赋值或重新申请模板），避免出现敏感词。 接口调用成功，状态报告显示短信发送失败。请参考状态回执错误码处理。 接口调用成功，状态报告显示短信发送成功（DELIVRD），但手机未收到短信。 请检查短信是否被拦截到垃圾信箱里。 手机有没有信号，能否正常接收其他短信。 手机收件箱是不是已满，删除一些看是否可以正常接收。 将SIM卡换到其他手机上进行测试。 请重启手机后，查看是否接收正常。 账户因欠费导致短信业务被停用。请您先进行账户充值，然后登录控制台-签名管理，查看短信签名是否需要激活。 如果无需激活，账户充值完毕后即可使用。 如果签名状态显示“待激活”，则该签名激活后才能使用，点击“激活"，激活申请提交至运营经理审核，待审核完毕后即可使用。 父主题： 故障排除

约束限制 云耀云服务器L实例仅支持挂载一个同类型的服务，不支持增加已经存在的服务。例如云耀云服务器L实例中包含了数据盘，则不能再增加数据盘。 虽然云耀云服务器L实例仅绑定一个数据盘，但是支持数据盘分区。 当前仅支持增加数据盘，不支持增加云备份、主机安全。 仅支持增加未使用的新数据盘，不支持挂载自有数据盘。 不支持单独购买流量包。 增加的服务到期时间与所挂载的云耀云服务器L实例一致，不支持单独卸载和退订。 云耀云服务器L实例处于“运行中”、“关机”状态时，才能进行增配操作。

操作步骤 登录云耀云服务器L实例控制台。 在“云耀云服务器L实例”列表中单击云耀云服务器L实例卡片，进入资源页面。 选择“云备份 CBR”菜单，单击“扩容”。 在扩容页面，输入云备份盘目标容量。 建议云备份的容量不小于所备份的服务器容量。当备份的总容量超出云备份的容量时，备份将会失败。例如，如果您的系统盘和数据盘总数据占用空间为80G，那么云备份容量应该超过80GB，否则将会备份失败。 单击“立即购买”，根据界面提示完成购买。 购买后，在控制台查看扩容后的云备份容量是否正常。

企业或组织备案材料 表3 负责人身份证件 身份 证件 中国大陆居民 居民身份证。 中国港澳居民 港澳居民来往内地通行证或港澳居民居住证。 中国台湾居民 台湾居民来往大陆通行证或台湾居民居住证。 其他国际和地区居民 护照、外国人永久居留身份证。 根据各管局要求，不同备案场景可能需要准备以下部分资料用于备案申请： 表4 其他材料 材料名称 使用场景 域名 证书 部分省份管局要求提供；河南（提交4个或以上的域名）；江苏、陕西（提交5个或以上的域名）、四川（提交10个或以上的域名）；湖南需提供域名证书 前置或专项审批文件 拟从事新闻、出版、教育、医疗保健、药品和医疗器械、文化、广播电影电视节目等互联网服务，根据法律、行政法规以及国家有关规定，应经有关主管部门审核同意的，在履行备案手续时，还应向其住所所在省通信管局提交相关主管部门审核同意的文件。 主体负责人法人授权书 主体负责人填写的不是法定代表人时，需要提供法定代表人委托主体负责人的授权书。 网站负责人法人授权书 网站负责人填写的不是法定代表人时，需要提供法定代表人委托主体负责人的授权书。 网站建设方案书 备案域名超过一定数量时（通常不能超过4个），需提供《网站建设方案书》。

个人备案材料 表1 个人身份证（必须） 身份 证件 中国大陆居民 居民身份证。 中国港澳居民 港澳居民来往内地通行证或港澳居民居住证。 中国台湾居民 台湾居民来往大陆通行证或台湾居民居住证。 其他国际和地区居民 护照、外国人永久居留身份证。 其他资料 / 根据各管局要求，不同备案场景可能需要准备以下部分资料用于备案申请： 表2 其他材料 材料名称 使用场景 域名证书 云南、陕西管局、广东管局：个人备案前缀不相同的域名数超5个时须提供每个域名的域名注册证书和网站建设方案书，连同主办单位有效证件复印件、接入商与网站主办者签订的接入合同复印件提供我局核验。天津管局：个人变更为企业； 暂住证/居住证 可以异地备案的省份，证件地址非内蒙古、上海（不支持学生证备案）、浙江、广东（以及权威网站有效期限查询结果页面）、江苏、陕西（优先居住证，可学生证）、四川（需提供在四川学习、生活、工作的相关证明）、贵州、湖北、江西、福建等本地的，都需要居住证或暂住证。 网站建设方案书 江苏管局：个人网站大于等于10个网站，需要提供网站建设方案书；上海管局超过5个及以上，需要提供网站建设方案书；湖南管局备案主体之前备案成功的网站个数超过1个，则需要提供网站建设方案书；重庆管局：主体下网站数量超过5个网站，需提供每个网站的网站建设方案书及承诺书；广东管局：个人备案前缀不相同的域名数超5个时须提供每个域名的域名注册证书和网站建设方案书，连同主办单位有效证件复印件、接入商与网站主办者签订的接入合同复印件提供我局核验。 劳动就业或收入证明 江苏管局：已满16周岁不满18周岁；云南管局：非法人负责人未满18周岁；重庆管局：满16周岁不满18周岁的个人申请网站备案；福建管局：满16周岁不满18周岁的个人备案（或者监护人身份证） 常驻证明 宁夏、山东、吉林：居住证或当地房产证明 《网站党建备案信息确认函》 新疆 工作证明盖上公章 广东管局