华为云用户手册

第三方平台的直播画面突然中断是怎么回事？ 可能是MetaStudio控制台自动退出登录导致。 排查和修改方法，如下所示： 在MetaStudio控制台直播间开播成功时，需要参考图1，单击URL地址右侧的拦截图标，从下拉框中选择允许弹出窗口。 图1 直播间开播 单击“完成”，会新增弹出如图2和图3所示的2个浏览器窗口。 MetaStudio控制台超过10分钟不操作，默认会退出登录，导致第三方直播平台的直播画面也中断。需要确保图3的窗口始终是打开的，直播过程中一定不能关闭，这样第三方直播平台的直播才能顺利完成。 图2 直播窗口 图3 确保直播过程不中断的窗口 父主题： 视频直播

如何转移离职员工的邮件？ 华为云 企业邮箱 默认将已删除的邮箱账号邮件保存30天，管理员可通过以下两种方式转移该账号及其邮件数据。 方式一：关闭员工邮箱账号时，可将当前邮箱的邮件转移到其他成员邮箱中。 操作步骤： ①点击菜单邮箱账号-成员邮箱管理；②找到要关闭的邮箱点击关闭邮箱；③勾选转移该邮箱邮件的复选框；④选中交接员工的邮箱；⑤点击确认即可。 方式二：在点击邮箱账号-邮箱回收站-邮件转移中，找到需要转移的邮箱账号。 操作步骤： ①点击菜单邮箱账号-邮箱回收站；②点击切换到邮件转移标签页；③找到需要转移的邮箱，点击转移邮件；④选中交接员工的邮箱；⑤点击确认即可。 开启邮件转移后，可点击邮箱账号-邮箱回收站-邮件转移，查看转移进展。 父主题： 成员邮箱管理

邮箱 域名 配置 配置收发解析（操作视频）： 仅验证域名归属（操作视频）： 1. 进入域名管理，点击添加域名，输入邮箱域名，前往域名管理后台，配置DNS。 1）选项一（推荐选择）：选择“配置收发解析值”选项，成功配置域名解析后，即可正常使用邮箱所有功能。前往所在的域名管理后台（具体可参考DNS设置）配置MX、TXT、CNAME解析值。如无需继续使用原邮箱服务（如原来使用阿里、腾讯、网易等邮箱服务，需要搬家至华为云企业邮箱）或首次使用企业推荐直接配置收发解析值。具体配置信息如下所示： 华为云域名配置参考：点击进入 其他平台域名配置参考：点击进入 成功配置完成后，域名即为启用状态，可正常使用邮箱所有功能，如下所示： 2）选项二：仅验证域名归属。使用邮箱搬家期间，期望原邮箱服务能正常使用。可先选择“仅验证域名归属”，添加“TXT”解析，如下所示。验证邮箱归属您后，即可开通邮箱，体验邮箱基本功能（因未配置收发解析，仅限组织内收发且不支持客户端绑定登录使用）。配置域名解析后，即可体验邮件功能，进行邮箱开通、搬家操作（如需）。 2. 待 “仅验证域名归属”验证通过后，即可前往邮箱开通。 待完成开通，搬家（如需）操作后，原邮箱无需使用，需在本平台使用，则需点击“继续验证”，配置收发解析。成功配置收发解析后，方可正常收发。 父主题： 域名管理

如何开通公共邮箱？ 公共邮箱常用于HR部门或客服部门等场景，可供多人共同管理使用。 设置入口：邮箱账号-公共邮箱-设置公共邮箱 2. 设置公共邮箱操作步骤： 第一步：选择要设为公共邮箱的企业邮箱地址，若需要新邮箱，可点击右侧的“新建邮箱”按钮，创建完点击刷新按钮后，再进行选择； 第二步：选择使用公共邮箱的成员，点击确认按钮完成设置。 3. 设置完毕后，公共邮箱的收发上限将提升至2000封/天，管理者可在列表上查看已设置好的公共邮箱，可以对其进行取消设置或编辑使用成员的操作。 父主题： 成员邮箱管理

邮件审核 邮件审核：使用邮箱时，常有发送含有商业机密或其他敏感信息的邮件，管理员可设定对应的审核规则，由审核员人工审核或系统自动审核，判定是否允许发送，以此避免机密信息外泄。员工接收邮件时，管理员也可设定审核规则，系统自动审核或人工审核后，再允许员工接收或直接退信。 包含网页端邮件及绑定第三方客户端使用的邮件往来。创建对应的审核规则后，审核对象若触发设定的规则，则其邮件会发送至审核员的邮件，待人工审核或系统自动审核后该邮件方可发送或被接收。 创建邮件审核：需填写审核规则名称、审核对象，审核员（审核员可填写多个，其中一个审核员决策即可），具体的审核规则，如选择审核范围（站内范围指的是所有在华为云企业邮箱上开通邮箱的用户邮件往来）、触发条件（可选择全部邮件/同时满足所有条件/满足条件之一）、是否含有附件。 如需支持系统自动审核或更多设置，可开启高级配置。开启后，需满足上方设定的审核规则后方可触发高级配置。高级配置中，可设定审核规则的发件人及收件人，支持系统自动审核或人工审核（审核员为上方填写审核信息中的审核员）。 收件人和发件人填写规则：（说明：以下双引号" "仅作为引用，配置时无需包含） 1）收件人匹配，默认包括收件人、抄送、密送 2）" * "代表所有用户 3）" name@domain.com "代表name@domain.com指定用户 4）" domain.com "代表domain.com内的所有用户 5）" .domain.com "代表domain.com及domain.com子域名的所有用户 6）" domain.com,~test@domain.com "部分取反操作，如果邮件地址或域名前面有字符"~"，则表示排除指定的那一部分用户。上面的表达式表示domain.com中除了test@domain.com的所有用户匹配 7）" !uid1@domain.com, uid2@domain.com " 全部取反操作(所填范围的补集，" ! "只能出现在首位，在其他位置非法)。如:" !1@1.com, 2@2.com, 3@3.com "则表示除" 1@1.com, 2@2.com, 3@3.com "外的所有用户都匹配该规则 邮件审核通知： 如审核对象触发了某项审核规则（如发送的邮件满足审核规则），则审核对象会收到待审核邮件的通知（如有多个收件人，则对应有多封待审核邮件通知）。 对于审核对象（审核其发送的邮件时），用户也可在已发送的邮件详情中，查看投递状态仍为“待审核”状态。待审核决策后（同意/拒绝后），系统会更新投递状态。如拒绝则会有退信给发件方。 审核员收到待审核的邮件内容，邮件主题、收发件人及正文都为待审核邮件的内容。审核员在主题下方可选择审核决策，同意或者拒绝。如同意后，则该邮件即可成功发送/接收。 如使用第三方客户端，审核员可通过查看附件的原邮件（待审核邮件），随后决策是否同意发送/接收。 如在一定时间内（审核规则设定的审核等待时间）审核员仍为审核，则系统将自动拒绝。如果审核员拒绝，点击拒绝后，可填写拒绝理由，则对应退信原因中，会展示该拒绝理由。 审核记录：管理员可查看所有审核的记录。如一封邮件有多个收件人，则一个收件人则对应有一条待审核记录。后续有审核结果后，也对应生成相应的审核结果。 待审核邮件：管理员可查看所有待审核的邮件记录，根据审核对象的完整邮箱地址或邮件主题进行查询。 父主题： 安全管理

如何创建邮件组？ 创建邮件组后，可生成一个专属的电子邮件地址，向该地址发送邮件时，该邮件组下所有成员的邮箱都可以收到邮件。如有部门或全员通知类邮件，则可通过设定的邮件组进行发送。管理员可在“邮箱账号-邮件组”中查看所有创建的邮件组信息。如下所示： 2. 创建邮件组：可创建动态邮件组或者静态邮件组。动态邮件组下的成员可选择部门（则对应部门下的所有人，选择部门后默认包含其子部门下的成员，也可排除具体部门下的某成员），如人员流动，以当前部门成员为准。而静态邮件组仅可选择具体的成员，以当前选择的人员为准。 创建邮件组时请填写邮件组名称、邮件组地址（创建后就不可修改邮件组地址），邮件组类型（动态邮件组或静态邮件组），选择邮件组下的成员（可选内部及外部成员），设定授权使用邮件组的成员范围（允许所有人：所有人都可以给该邮件组地址发送邮件； 允许列表中及指定授权用户:邮件组中的成员及“选择授权用户”中填写的用户可以给该邮件组地址发送邮件； 只允许指定授权用户：仅“选择授权用户”中填写的用户可以给该邮件组地址发送邮件）。 图1：创建邮件组-动态邮件组 图2：创建邮件组-静态邮件组 3. 邮件组应用：被授权使用邮件组的用户可在登录邮箱前台后，在通讯录中查看其可使用的邮件组（如图3）。写信时，也可直接选择该邮件组作为收件方（如图4）。 图3：通讯录-邮件组 图4：写信-选择邮件组 父主题： 成员邮箱管理

域名别名配置 进入域名管理，对于已启用的域名，可添加域别名，每个域名下可支持绑定的域别名个数为10个。域别名配置同域名配置，需要在域名管理后台配置DNS解析（填MX,TXT,关于DKIM的CNAME解析值） 完成域别名配置后，该主域名下的所有用户，将增加一个以域别名为后缀的邮箱地址。用户登录邮箱后，设置-个人信息中，可切换主域名和域名别名下面的邮箱地址。写信时，也可切换发信地址。 父主题： 域名管理

收发限制 收发限制：为保护企业信息安全，避免机密外泄，管理员可限制具体成员或某域名下的所有成员仅于组织内收信/发信，或仅于站内收信/发信（站内范围指仅限于所有在华为云企业邮箱上开通邮箱的组织成员可互通邮件） 创建收发限制：可选择限制收发的范围（仅于组织内发信、仅于组织内收信、仅于站内发信、仅于站内收信）、限制的用户（某域名下的所有用户、自定义组织内用户） 限制用户：若发信人或收件人被限制收发件时，则发送时，则提示如下: 父主题： 安全管理

如何创建公共联系人？ 公共联系人是由企业管理的通讯录，常用于企业内部多人与外部同一对象（如合作伙伴、客户等）沟通协作场景，作为统一对外联络入口，方便团队成员快速联系，提升工作效率与沟通一致性。 管理入口：邮箱账号-公共联系人 创建公共联系人操作方式： 方式一：点击“新建联系人”，填入姓名、邮箱地址、手机号等信息后，点击确认即可。 方式二：点击导入联系人，下载模板，根据模板填写完成后，点击上传文件选中保存的模板，点击导入即可。 父主题： 成员邮箱管理

如何为新成员开通企业邮箱？ 添加成员：管理员使用华为云账号登录买家中心，进入“我的云商店-联营服务-企业管理”，添加成员或批量导入成员。 方式1：支持为单个成员开通企业邮箱。 成功添加填写有企业邮箱的成员后，系统会弹窗提示是否确认为其开通企业邮箱，确认后，即可开通企业邮箱。 方式2：批量为成员开通企业邮箱。 1. 批量成功导入成员后，如导入时填写了企业邮箱字段，导入成功后，需手动授权确认开通（点击“开通企业邮箱”按钮，或批量选择导入的成员点击“批量开通企业邮箱”按钮），确认开通导入的企业邮箱。 2. 如若导入未填写企业邮箱，选择需要开通的成员，点击“批量开通企业邮箱”按钮，选择已配置的企业域名，系统默认以“账号名@邮箱域名”方式为成员开通企业邮箱，确认后，即可开通企业邮箱。 3. 具体如下所示：批量开通企业邮箱：选择邮箱域名 批量开通企业邮箱：确认开通的成员 登录邮箱前台，使用华为云企业邮箱 开通企业邮箱的用户，可登录邮箱前台，输入账号密码 *联营服务-企业管理，创建/编辑成员时，管理员可查看所有成员的登录账号。如下图所示： 温馨提示：管理端及用户端登录地址及密码相关文档可查看邮箱登录地址及登录密码如何查看 父主题： 成员邮箱管理

如何统一设置企业签名? 1. 企业签名：管理员可统一为成员设定企业签名，在“管理端-企业定制-企业签名”设置。成员在撰写邮件时，可选择设定的企业签名或自定义的签名。 2. 创建企业签名：填写签名名称，适用该企业签名的邮箱域名（则对应域名的企业邮箱成员可于前台查看及使用），可在签名中加入变量，包含成员姓名，所在部门，公司名称，其企业邮箱。 3. 使用企业签名：成员登录邮箱前台后，可在“个人设置-个人信息”中，查看管理员设置的企业签名。成员也可自定义签名、设置写邮件、回复/转发的默认签名。 父主题： 企业个性化定制

如何添加邮箱管理员？ 发送邀请：前往“联营服务-企业管理”，点击“管理员”菜单 填写被邀请人的姓名、手机号、邮箱及邀请时效信息（超过邀请时效后只能再重新邀请）后，点击“完成”。 被邀请人会收到邀请短信和邮件，通过短信/邮件链接登录华为云云商店后即为同意邀请，成为管理员，且拥有组织管理、部门管理、群组管理、应用授权给成员的权限。 已选择经销商角色的账号，不能被邀请成为管理员。 一旦有人接受邀请成为管理员，经销商就无法解散企业，仅管理员可以解散。 邀请后，可在列表中筛选“我邀请的”查看邀请的管理员，邀请的管理员状态还处于“未激活” 接收邀请：被邀请人会收到邀请的短信和邮件，如下所示： 邮件邀请通知： 情况1：如被邀请用户已有华为云账号，点击短信/邮件的链接即可进入登录页，登录后即完成激活操作，提示您已成为该组织的管理员。 激活成功后，进入“联营服务-企业管理”，点击“管理员”菜单，也可查看已激活的管理员 情况2：如被邀请用户无华为云账号，点击短信/邮件中的链接后，进入登录页面，点击下方的注册 填写手机号及短信验证码，设置密码，完成注册 确认开通华为云账号，点击开通，返回登录页面，进行华为云账号登录。 根据短信/邮件的地址进入登录后，弹窗提示您已成为该组织的企业管理员 父主题： 成员邮箱管理

如何恢复邮箱账号？ 关闭邮箱后，该邮箱账号会在邮箱回收站保留30天。在此期间，可进行恢复该账号及其邮件数据。 如需恢复，请进入“邮箱账号-邮箱回收站”菜单，对于已关闭邮箱账号进行恢复邮箱操作。如原邮箱账号仍未开通邮箱，则可进行直接恢复。 如若原本的邮箱账号已重新开通邮箱或该成员未授权邮箱应用，则如需恢复邮箱，需要前往联营服务-授权，为该成员进行授权邮箱应用，而后进入邮箱后台进行恢复操作。 或选择弹窗内未开通邮箱的用户进行恢复（恢复后邮箱账号仍为原成员的邮箱账号，如下方示例“test719”用户将开通“张叁”的邮箱地址）。如仅需保留邮箱数据，可恢复邮箱后，导出所有邮件数据，保留邮件数据后，为该成员（“test719”用户）重新开通邮箱。 支持手动彻底删除关闭的邮箱账号，彻底删除后该邮箱的所有数据都将删除。彻底删除后，方可释放该邮箱地址，为新成员开通邮箱时方可使用该邮箱地址。 父主题： 成员邮箱管理

登录限制 登录限制：管理员可设置全部员工或指定员工只能通过设定IP/IP段登录邮箱, 或禁止通过设定IP/IP段登录。另外，也可设定指定员工禁止登录第三方客户端使用企业邮箱。设定登录限制后，员工登录邮箱时，会根据设定的登录规则，判定其是否能登录使用。 创建登录限制策略： 步骤1：填写登录策略名称、适用的对象（可选择全部用户或者自定义具体的成员） 步骤2：可设定网页端登录限制，开启限制后，可输入仅允许登录的IP/IP段，或禁止登录的IP/IP段； 此外，也可开启客户端限制，设定“禁止第三方客户端登录”，完成策略规则后，即可保存生效。 登录限制提示：员工未在准许的IP/IP段登录，或在禁止登录的IP/IP段登录使用，则登录后会有提示“您当前登录的IP已被管理员限制，如需登录，请联系管理员处理。”告知员工； 如员工被限制登录第三方客户端，则登录网页端邮箱前台时，在设置-账号安全中，将无法生成客户端专属密码（如若原本有生成客户端密码也将不可用），则无法使用该密码绑定第三方邮箱客户端使用邮箱。 父主题： 安全管理

邮件监控 邮件监控：管理员可对企业内外部来往邮件进行监控，包含网页端邮件往来及绑定第三方客户端使用的邮件往来。创建对应的监控规则后，被监控对象若触发设定的监控规则，则对应的邮件内容会自动同步发送至监控员邮箱。 创建邮件监控：需填写监控规则名称、监控对象，具体的监控规则，如选择监控范围（站内范围指的是所有在华为云企业邮箱上开通邮箱的用户邮件往来）、触发条件（可选择全部邮件/同时满足所有条件/满足条件之一）、是否含有附件，设定监控员。 监控通知：成功创建后，若触发对应监控规则，则监控员会收到主题为“[邮件监控]原邮件主题”的邮件。 父主题： 安全管理

绑定第三方客户端收信出现延迟，如何解决？ 绑定第三方客户端软件收信时，若出现收信延迟情况，一般是由于从服务端同步至第三方客户端的定时收信邮件间隔时间过长导致。建议在第三方客户端设置中，调小定时收取邮件的间隔时间或直接点击“收取”按钮进行邮件同步，即可解决收信延迟问题。 下方以Foxmail 7.2, Outlook 2019为例，调整收信邮件间隔或点击“收信”按钮同步邮件. Foxmail 7.2 方式1-修改定时收信时间间隔： 打开Foxmail 7.2客户端，右上方选择后，进入“账号管理”，修改 “定时收取邮件”间隔时间，保存修改即可。 方式2-手动收取：点击左上方“收取”按钮，即可同步当前服务端邮件至第三方客户端。 Outlook 2019 方式1-修改定时收信时间间隔：点击左上角“发送/接收”，选择“发送/接收组-定义发送/接收组”，自行调整安排自动发送/接收的时间间隔。 方式2-手动收取：点击左上角“发送/接收”，选择“发送/接收所有文件夹”，即可同步当前服务端邮件至第三方客户端。 父主题： 其他问题

邮箱登录地址及登录密码如何查看？ 1. 登录地址： 进入“买家中心-我的云商店-已购买的服务”。查看“华为云企业邮箱”商品的资源详情，即可查看邮箱前后台地址。或直接通过下方邮箱前后台地址进入： 管理端：点击进入 （https://mail.sparkspace.huaweicloud.com/webadmin） 用户端：点击进入（https://mail.sparkspace.huaweicloud.com/） 2. 登录账号密码： 管理端登录账密：购买邮箱服务后，邮箱应用绑定组织后，即可通过该华为云账号登录管理端； 用户端登录账密：管理员创建成员时设置好账号密码，在授权邮箱应用后，且在管理后台为其开通邮箱后，成员可使用管理员提供的地址和账号密码，登录邮箱前台；如忘记密码，可找到管理员重置新密码后再登录访问邮箱。 父主题： 邮箱开通及登录使用

收发解析 注意： (1) 从其他邮箱服务商迁移到华为云企业邮箱，域名验证选择仅验证域名归属，不会影响原邮箱收发，待邮箱迁移完成后，再验证收发解析。 (2) 如果您的域名之前有添加过其他邮箱商解析，在添加华为云企业邮箱收发解析后，应暂停或者删除其他邮箱服务商解析，否则会造成邮件丢失。 进入联营服务 – 企业邮箱管理菜单，域名配置模块，点击立即添加按钮，进入域名配置页。（已添加过域名，可点击域名配置模块右上角管理按钮，进入域名配置页） 进入域名配置页面，点击右上角添加域名按钮，在弹出的输入域名弹窗中，输入域名，点击提交按钮后，选择验证收发解析 登录对应域名管理台，参考页面上记录值列表，添加MX/TXT/CNAME解析。如果您的域名为华为云域名，可在域名管理台点击快速添加按钮，详细步骤如下： 1） 点击快速添加解析按钮。 2） 选择华为云企业邮箱。 3） 点击确定按钮完成解析添加。 4. 返回域名配置页面，点击验证配置按钮。验证成功后，点击下一步按钮，完成收发解析验证。 注意：部分域名添加解析后验证会存在无法验证成功的场景，首先确认域名解析是否在正确的解析平台添加，如确认添加成功，耐心等待一会，部分域名存在缓存，一般48小时内可刷新缓存。 5. 点击完成按钮，进入联营服务 – 企业管理页面，开始创建成员，开通邮箱账号。 父主题： 添加解析

华为云企业邮箱管理端登录 注意：登录华为云企业邮箱管理端需要使用被邀请为管理员的华为云账号密码登录。创建成员时选择的管理员角色非真实企业邮箱管理员。 登录流程： 点击联营服务 – 应用管理菜单，点击操作栏内管理后台按钮，或者直接点击应用管理后台的管理地址，跳转到华为云企业邮箱管理端，可将此地址https://mail.sparkspace.huaweicloud.com/webadmin/index.html 在浏览器中收藏，方便下次登录。 父主题： 登录入口

如何创建企业 登录华为云商店买家中心： 进入联营服务 – 企业管理菜单，点击新建企业按钮 点击新建企业按钮后，在弹出的新建企业弹窗中，填入企业名称和企业域名 注意： （1）企业名称仅于企业邮箱内部查看，不对外展示，因此不是必须与实际企业名称保持一致。 （2）企业域名处填写真实邮箱域名。如有多域名需求，建议此处填写企业简称，如：kmail，后续登录邮箱时使用 xxxx@kmail 进行登录。 点击完成按钮，等待1-3分钟企业创建完成后，即可开始第二步“授权企业”操作。 注意：企业创建成功后，不支持修改企业名称和企业域名，如需修改，需解散企业重新创建 父主题： 创建企业

成员登录账号和企业邮箱地址格式分别有什么限制？ 成员登陆账号：管理员于“我的云商店-联营服务-组织管理”，“我管理的-列表中对应组织的组织详情” 中添加的成员账号，账号前缀可自定义，长度为1~20个字符，包含字母、数字以及“_”、“.”、“-”。账号后缀为创建组织时填写的组织标识（组织标识不可修改） 企业邮箱地址：管理员于邮箱管理后台，进入成员邮箱管理，为成员开通邮箱后生成的地址（邮箱地址默认为姓名拼音@域名），为单个成员开通时可手动修改邮箱地址前缀。前缀格式支持：字母数字.-及下划线，不可以“.”符号结尾，长度无限制。 父主题： 邮箱开通及登录使用

如何关闭邮箱 注意：以下2种方案关闭邮箱账号后，邮箱账号进入邮箱账号回收站保留30天，在此期间可在邮箱回收站恢复该邮箱账号，也可在邮箱回收站彻底删除该邮箱账号。 点击进入邮箱回收站 方案1 点击联营服务 – 企业管理菜单，进入成员列表，选择需要关闭邮箱账号的成员，点击操作栏内关闭企业邮箱按钮，在弹出的确认关闭弹窗中点击确定按钮，关闭邮箱账号。 方案二 登录华为云企业邮箱管理端，点击邮箱账号 – 成员邮箱管理菜单，在成员列表中选择需要关闭邮箱账号的成员，点击操作栏内关闭邮箱按钮，在弹出的确认关闭弹窗中点击确认按钮，关闭邮箱账号。 父主题： 邮箱开通

域名归属 注意：从其他邮箱服务商迁移到华为云企业邮箱，域名验证选择仅验证域名归属，不会影响原邮箱收发，待邮箱迁移完成后，再验证收发解析。 进入联营服务 – 企业邮箱管理菜单，域名配置模块，点击立即添加按钮，进入域名配置页。（已添加过域名，可点击域名配置模块右上角管理按钮，进入域名配置页） 进入域名配置页面，点击右上角添加域名按钮，在弹出的输入域名弹窗中，输入域名，点击提交按钮。 选择仅验证域名归属，点击复制按钮，复制TXT解析值。 登录对应域名解析平台，如huaweimail.com为华为云域名，因此直接登录华为云域名解析平台，其他平台域名需登录对应域名解析平台。点击添加记录集按钮，记录类型选择TXT，主机记录输入_dnsauth，记录值粘贴第3步复制的记录，点击完成按钮 返回域名配置页面，点击验证配置按钮。 验证状态为验证成功时，点击下一步按钮，此时仅验证域名归属完成。 点击完成按钮，进入联营服务 – 企业管理页面，开始创建成员，开通邮箱账号。 父主题： 添加解析

如何使用自有域名登录企业邮箱 注意： (1) 当前仅支持使用自有域名登录企业邮箱成员端，不支持管理端。 (2) 使用自有域名登录的前提是域名需要备案，如您未备案，请参见《网站备案用户指南》 配置流程： 如果您的域名为华为云域名，请登录华为云域名管理台，选择您的域名，点击管理解析按钮进入域名解析页面。如果您的域名为其他服务商域名，请登录对应域名管理台。 查询已添加解析记录中，是否有一条cname解析，主机记录为mail，解析值为maildata.sparkspace.huaweicloud.com，如： 如有此条解析记录，即可直接使用 mail.xxxxx.com 访问邮箱登录页；如没有，请按以下流程添加解析： 点击添加记录集按钮，在弹出的添加记录集弹窗中，将记录类型改为cname，主机记录输入mail，记录值输入maildata.sparkspace.huaweicloud.com，点击保存即可。 其他域名平台也参考配置。配置完成后，即可使用mail.xxxxx.com 访问邮箱登录页。 父主题： 登录入口

登录成功后跳转到统一认证平台 问题根因：此类登录失败根因为登录成功后cookie被浏览器拦截。 解决方案： (1) Chrome：设置 - 隐私和安全 - 第三方cookie - 允许第三方cookie (2) Firefox：设置 - 隐私和安全 - 增强型跟踪保护 - 自定义 - cookie - 跨站跟踪性cookie (3) Edge：设置 - cookie和网站权限 - 关闭阻止第三方cookie (4) 苹果Mac：设置 - 隐私 - 取消勾选阻止跨站跟踪 父主题： 登录失败

开通邮箱提示邮箱已被占用 问题根因：当前企业内已有成员开通此邮箱账号后又关闭此邮箱并且成员为正常状态。 解决方案： 查询成员列表，找到已开通此邮箱账号后又关闭此邮箱成员，点击操作栏内禁用按钮，禁用此成员，禁用后，点击操作栏内删除按钮，删除此成员。 登录华为云企业邮箱管理端，点击邮箱账号 – 邮箱回收站菜单，进入邮箱回收站，选中被占用的邮箱，点击操作栏内彻底删除按钮，删除该邮箱。 重新创建成员，开通邮箱。 父主题： 邮箱开通

域名配置问题 域名配置，DNS验证失败, 错误提示如下所示，排查以下原因： 记录值错误：请检查域名配置后台，记录值是否存在空格或其他填写错误，建议点击记录值右侧 复制图标，粘贴记录值至域名配置后台，以此避免手动输入错误； 冲突问题： 域名原有MX和TXT记录冲突：若该域名设置过其他邮箱的MX和TXT记录，请修改为华为云企业邮箱的MX和TXT； 若提示MX记录值与CNAME记录值冲突：请转DNS工单协助处理； 父主题： 邮箱开通及登录使用

如何添加邮箱管理员 前往“联营服务-企业管理”，点击“管理员”菜单 填写被邀请人的姓名、手机号、邮箱及邀请时效信息（邀请短信/邮件是有邀请时效的，超过邀请时效后只能再重新邀请）后，点击“完成”。 被邀请人会收到邀请短信和邮件，通过短信/邮件链接登录华为云云商店后即为同意邀请，成为管理员，且拥有组织管理、部门管理、群组管理、应用授权给成员的权限。 已选择经销商角色的账号，不能被邀请成为管理员。 一旦有人接受邀请成为管理员，经销商就无法解散企业，仅管理员可以解散。 父主题： 邮箱开通及登录使用

常见域名验证失败问题 场景1：已添加解析，域名验证全部失败。如： 排查方案1：确认域名解析添加平台是否正确，域名解析需在对应域名解析平台添加。 如何查询域名对应解析平台？ 1） 访问：https://www.huaweicloud.com/whois/sitedetect.html 2） 域名网站检测输入框内输入您的域名，点击检测，如： 3） 域名信息DNS服务商即为对应域名解析平台，常见域名解析平台： ns1.huaweicloud-dns.cn/ns1.huaweicloud-dns.com：华为云DNS ns17.xincache.com/ ns18.xincache.com：新网DNS dnsxx.hichina.com/dnsxx.hichina.com：阿里云DNS f1g1ns1.dnspod.net/ f1g1ns1.dnspod.net：腾讯云DNS ns1.siteground.com、ns2.siteground.com：siteground ns1.goDaddy.com、ns2.goDaddy.com：GoDaddy ns1.google.com、ns2.google.com：Google ns1.dynadot.com、ns2.dynadot.com：dynadot 排查方案2：确认域名输入框域名输入是否正确，如域名为huaweimail.com，是否输入为www.huaweimail.com? 场景2：已添加解析，域名验证随机失败。如： 解决方案：如解析添加正确，请耐心等待一会，部分域名存在缓存，dns刷新需要一段时间，一般48小时内，等待一段时间后重新点击验证配置按钮。 场景3：已添加解析，域名验证只有cname解析验证成功。如： 解决方案：确认域名是否建站，如建站，需客户向建站侧提出申请兼容邮箱收发信解析。 父主题： 域名验证

邮箱登录地址可以使用自己的企业域名吗？ 管理端不支持，用户端支持。 用户端如需以mail.xxx.xx(企业域名)/webmail地址登录，需满足以下条件： 1. 需要域名备案，详细内容，请参见《网站备案用户指南》； 2. 需至域名管理后台配置记录值如下所示： 主机记录 类型 别名 线路类型 TTL 值 权重 mail CNAME 否 全网默认 600 maildata.sparkspace.huaweicloud.com 1 父主题： 邮箱开通及登录使用