华为云用户手册

示例 下面以一张代金券为例，向您解读该代金券的使用限制。 您可以在费用中心的“优惠券”页面，单击代金券名称，进入代金券详情页面，查看代金券的详细使用限制。 该代金券有效期为“2023/01/09 00:00:00 GMT+08:00~2023/09/09 23:59:59 GMT+08:00”。 该代金券可用于购买除 数据管理实施专业服务的其他产品。 该代金券不限制订购类型，订购（新购买、按需转包年/包月、试用转商）、续订、变更订单规格时，都可使用。 该代金券限制在 华北-北京二、华东-上海一 服务区产品中使用。 该代金券可用于购买包1/2年、包月、按需产品，不支持用于一次性计费产品。 该代金券不可以与伙伴授权折扣、商务折扣、促销折扣、折扣券同时享用。 该代金券不限制订单金额。

注意事项 现金券仅适用于 华为云产品 和云市场严选商品，不适用于云市场普通商品，具体以现金券适用说明为准。 现金券不支持抵扣已有欠费金额，不支持核销已有后付费账单。 现金券可以和各类折扣、代金券叠加使用，抵扣折扣后的应收金额。 支付订单时，支持使用多张现金券。 一张现金券支付完订单后，如果仍有余额，在现金券有效期内，余额可下次使用。如果现金券金额不够支付订单，需要用现金账号补充支付。 现金券支付的订单退订时，5天内（含5天）退订可退回，5天后退订须扣除已使用金额。

云服务退订字段说明 参数 说明 已消费金额 客户购买云服务订单生效至订单退订时，期间内消费的金额。已消费金额= 订单实付金额×（实际消费时长/订单总时长）。 退订手续费 客户购买云服务发生退订时，华为云向客户收取一定比例的费用，这里指非五天无理由退定的场景。退订手续费的计算请参见非五天无理由退订。 退款金额 客户购买云服务发生退订时，华为云退给客户的金额。退款金额= 订单实付金额－已消费金额－退订手续费。 父主题： 云服务退订

汇总 汇总数据可以展示不同汇总维度下的应付金额、扣费明细等数据，每个产品只展示一条汇总数据。 当月最终汇总账单将在次月3日生成，在次月4日10点后可查看和导出，请您届时关注。 使用API查询汇总账单请参见“查询汇总账单”。 进入“费用账单”页面。 选择“汇总”页签。 设置查看月份和汇总维度，查看费用汇总数据。 客户可以按账期查看费用汇总数据。 单击页面右上角的“导出月账单”，可以导出按产品汇总账单和按产品规格汇总账单。 按产品汇总账单：客户可以按月查看消费汇总数据。数据是按照产品维度进行呈现，区分计费模式（按需、包年/包月）进行统计的汇总账单，包含消费、退款、调账的金额。 按产品规格汇总账单：用户可以查看按月汇总的包年、包月、一次性、按需资源消费与退订的数据，按照产品规格维度进行呈现。 应付金额=现金支付+信用额度支付+代金券抵扣+储值卡抵扣+欠费金额+现金券抵扣。 当前查询月份存在欠费时，单击“欠费”右上角的小问号可以查看欠费组成部分，欠费金额=未结清金额+未出账金额。 消费走势图：走势图中分别展示应付金额和实付金额数据。在走势图的右上角，可以选择实付金额中是否包含现金券和储值卡。 您可以按天查看账期内的消费走势数据； 也可以按月查看近6个月的消费走势数据。 汇总：客户可以根据不同的统计维度，查看费用汇总数据， 单击“查看详情”，弹窗展示分类的汇总数据和明细数据。 未开通企业项目的客户，不支持“按企业项目”维度汇总。 汇总账单列表 按产品汇总：可以根据产品类型、产品、计费模式、账单类型展示费用的汇总数据。 官网价=优惠金额+抹零金额+应付金额。 当“账单类型”设置为“消费”时，页面展示折扣率信息，折扣率=1-(优惠金额/官网价)，仅保留小数点后2位。 按产品规格汇总：可以根据产品类型、产品、计费模式、账单类型、区域、企业项目展示费用的汇总数据。 单击“表格内容和表格视图设置”，可自定义设置表格内容、嵌套结构等。 您可以选择按照“产品汇总”或“产品规格汇总”维度查看表格内容，以及按固定表或嵌套表来查看表格视图。 表格视图选择“固定表”时，不支持分组和表格嵌套。设置成固定表后，账单列表如下所示。 表格视图选择“嵌套表”时，可自定义分组显示账单。 1、单击“上移/下移”，调整嵌套层级的次序。 2、单击“删除”，删除对应层级。 3、单击“添加层级”，新增嵌套层级，最多支持4级嵌套。 设置完成后，单击“确定”，账单列表如下所示。单击或，可显示或隐藏嵌套数据。 单击“定制列”，可以定制需要查看的账单字段，字段的详细说明请参见账单字段说明。

对账流程 如果您想核对在华为云的消费情况，可以参考以下流程： 图1 对账流程图 第一步 核对汇总金额和各账户支付金额。 核对按产品汇总账单的应付金额总计和各支付账户的金额总计是否相等。 应付金额=现金支付+信用额度支付+代金券抵扣+储值卡抵扣+欠费金额+现金券抵扣 第二步 核对汇总金额和分类汇总金额。 核对按产品汇总账单的应付金额总计和按产品类型汇总账单、按企业项目汇总账单的应付金额总计是否相等。 按产品汇总账单的应付金额总计=按产品类型汇总账单的应付金额总计=按企业项目汇总账单的应付金额总计 第三步 核对汇总金额和流水账单总计。 核对按产品汇总账单的应付金额总计和流水账单的应付金额总计是否相等。 按产品汇总账单的应付金额总计=流水账单的应付金额总计 第四步 核对汇总金额和账单详情总计。 核对按产品汇总账单的应付金额总计和资源按账期账单的应付金额总计、使用量明细账单的应付金额总计是否相等。 按产品汇总账单的应付金额总计=资源按账期账单的应付金额总计=使用量明细账单的应付金额总计

解读“按产品汇总”账单 还款情况说明： 本期剩余应还金额：后付费模式下，一个账期截止当前的剩余应还款金额。 本期应还金额：后付费模式下，一个账期的应还款金额。 总信用额度：授客户信用账户的总额度，是指在一定期限内，基于客户支付能力，能够向客户提供的最大赊销金额。 到期还款日：出账单后，华为云要求客户清偿账单款项的最后日期。 华为云收款信息：客户可以通过该账号向华为云打款，用于充值或还款操作。 账单列表：按账期展示的还款情况 本期剩余应还金额=本期应还金额-本期已还金额 本期应还金额=本期现金消费支付金额（仅消费金额）+本期信用额度总支付金额（包含消费、退款和调账）+本期欠费金额 本期已还金额包含如溢出金额还款、提前还款等 账单概览：根据不同汇总类别展示各支付账户的支出明细，汇总类别包括消费汇总、退款汇总、调账汇总。 退款汇总：即退回到客户账户的金额，其中现金退款优先用于当月实时消费以及偿还历史已出账账单。 调账汇总：一般情况下是补偿，补偿金额也会退回到客户账户，其中现金退款优先用于当月实时消费以及偿还历史已出账账单。 信用额度支付总金额=消费信用额度支付金额+退款信用额度支付金额+调账信用额度支付金额。 信用额度支付总金额为负数时表示本期存在溢出金额，溢出金额会用于偿还本账号下历史未结清的账单及本期以后账单。 消费：按产品类型汇总的各支付账户的支出明细。 退款：按产品类型汇总的各支付账户的收款明细。 调账：按产品类型汇总的华为云调账到客户账户的收款明细。

云服务价格 本章节介绍华为云服务一些常见的收费疑问。 针对具体的云服务产品，您可以到对应的产品侧查看详细的计费说明，例如：E CS 的计费说明。您还可以访问华为云官网云服务 定价 页面，单击“价格计算器”，选择具体的产品，设置产品规格、计费方式等信息，查看价格详情。例如：ECS的价格计算器。 为什么价格计算器和产品价格详情的价格不一样？ 为什么购买 对象存储服务 的资源包后，又会产生欠费？ 为什么云硬盘备份停止自动备份后，还继续扣费？ 购买包年的 MRS 集群使用一段时间后将其删除，是否还需要付费？ 不同云服务不同规格如何收费？ 上云迁移如何收费？ 如何领取免费试用产品？

如果发票丢失了，怎么办？ 如果是增值税普通发票，客户可以提交工单申请，注明账号名、发票抬头、发票金额、发票代码、发票号码、遗失原因等信息。华为云工作人员审核后，由华为云向客户提供加盖发票章的发票底联复印件或扫描件。 如果是增值税专用发票，客户需要邮寄加盖公章的《发票遗失声明》到华为云。收到声明后，华为云向客户提供增值税专用发票记账联复印件（加盖发票章）。华为云接收《发票遗失声明》的收件地址： 当签约主体为“华为软件技术有限公司”时，材料寄送地址：江苏省南京市雨花台区华为路华为云楼；收件人：谢支娟；电话：025-56622708。 当签约主体为“ 华为云计算 技术有限公司”时，材料寄送地址：贵州省安顺市平坝区马场镇数谷大道华为云上屯B5-3楼；收件人：杨晓晓；电话：18184138109。 父主题： 申请发票类

续费的付款有效期是多长？ 客户的包年/包月资源到期未续订时，华为云提供给客户进行续费与充值的时间，即进入宽限期。宽限期内客户可正常访问及使用该资源。宽限期满后客户的包年/包月资源仍未续订，将进入保留期。保留期内客户不能访问及使用该资源，但对客户存储在该资源中的数据仍予以保留。保留期满仍未续订或充值，存储在该资源中的数据将被删除，该资源将被释放。资源到期前及进入宽限期/保留期后，华为云将会通过邮件、短信等方式向您发送提醒，提醒您续订或充值。 华为云中国站宽限期和保留期时长设定如表1所示。华为云有权根据客户等级定义不同客户的宽限期和保留期时长。 表1 不同订购方式宽限期和保留期时长限制说明 客户等级 包年/包月资源 按需资源 - 宽限期（自然日） 保留期（自然日） 宽限期（自然日） 保留期（自然日） V5 7 15 7 15 V4 V3 7 7 1 7 V2 1 7 0 7 V1 V0 1 1 0 1 特殊说明 针对促销活动等特殊场景，如促销活动官方页面有明确的宽限期与保留期说明，以活动页面规定为准。 父主题： 续费

执行操作时，提示“您的权限不足。Policy doesn't allow bss: unsubscribe: update to be performed.”怎么办？ IAM 子用户登录费用中心执行某些操作时，提示“您的权限不足。Policy doesn't allow bss: unsubscribe: update to be performed.”错误时，可执行如下操作： 使用IAM用户所在组的管理员账户登录华为云。 鼠标移动至右上方的用户名，在下拉列表中选择“ 统一身份认证 ”。 在用户组列表中，单击用户组右侧的“授权”。 请在所有区域添加“BSS Administrator”策略。添加策略的具体操作请参见创建用户组并授权。 父主题： 其他

云闪贷贷款逾期后，是否有一定的惩处措施？ 云闪贷贷款逾期后，工商银行会向您进行短信或电话催收，华为云也会通过站内信、弹窗、短信、电话等方式提示您还款。 如果您仍未还款，且逾期到达一定天数后，工商银行会上门确认您的还款意向，如果仍无还款意向，华为云和工商银行将会采取以下措施： 工商银行会向华为云发起云服务终止通知，华为云将应要求停止为您提供云服务。 如果您的订单总金额在扣除退订手续费后，不足以偿还贷款本息，华为云将采取删除云数据等措施，配合工商银行追索您的贷款本息。 在贷款结清前，因您未按借款合同约定正常还款，您的贷款违约记录将被计入不良信息档案，因此造成的不利后果将由您自行承担。 父主题： 贷款

我购买了资源包，为什么还会产生费用？ 用户购买的资源包使用完，后续使用导致产生费用。 用户购买的资源包和按需产品规格不匹配。 您购买的按需产品规格和资源包不匹配。 您购买的按需产品不在资源包的生失效范围内。 您购买的按需产品和资源包的适用区域不一致。 您购买的按需产品和资源包不属于同一个企业项目。 您购买的按需产品与资源包的计费因子不一致。示例：您购买了OBS流量包，但是进行的计次操作。 父主题： 资源包

为什么买了资源包，按需产品还会产生扣费？ 可能的原因如下： 您购买的按需产品规格和资源包不匹配。 您购买的按需产品不在资源包的生失效范围内。 您购买的按需产品和资源包的适用区域不一致。 您购买的按需产品和资源包不属于同一个企业项目。 您购买的按需产品与资源包的计费因子不一致。示例：您购买了OBS流量包，但是进行的计次操作。 如果是上述情况，表示您购买的资源包和按需产品规格不匹配，只能重新购买规格匹配的资源包。 父主题： 资源包

限制场景相同的资源包如何进行扣减？ 当客户存在相同限制场景的资源包时，会按照失效时间顺序进行扣减，优先扣减失效时间近的资源包。 示例：当前客户存在如下两个限制场景相同的资源包。 资源包1：2019.10.10号生效的包年按月可重置资源包。 资源包2：2019.10.12生效的包月资源包。 扣减顺序： 2019.10.10开始，按需使用量优先扣减资源包1（即优先扣减包含重置周期内，先失效的资源包），资源包1扣减完后再扣减资源包2。 2019.10.12开始，资源包1（2019.10.10~2019.11.10的使用量）扣减完后，按需使用量优先扣减资源包2，资源包2扣减完后再扣减资源包1（2019.11.10~2019.12.10使用量）。 父主题： 资源包

抹零金额是如何产生的，抹零规则是什么？ 华为云产品定价精度为小数点后8位（单位：元），因此在计费过程中会产生小数点后8位的资源使用费用。而在实际扣费时，仅扣除到小数点后2位，小数点后第3位到第8位部分金额会被舍弃，这种舍弃部分的金额称作抹零金额。 示例：1GB的云硬盘定价为0.00064000元/1小时，客户按需使用10GB大小的云硬盘，实际使用25874秒，则未出账的应付金额为（25874/3600）* 0.00064000*10=0.04599822元，出账后实际应付金额为0.04元，抹零金额为 0.00599822元。 父主题： 账单

为什么账单中的有些资源没有资源名称/ID？ 如果客户购买的是资源包，因为资源包是多资源共享的，所以该账单中的资源没有资源名称/ID。 如果客户购买的资源是“包年-包月”计费模式，则资源名称/ID在该资源开通后才会同步到账单，同步存在一定延迟。 开通资源失败的新购订单和退订订单无资源名称/ID。 资源名称/ID由各云服务产品上报至账单，如果您的账单不是以上情况仍没有资源名称/ID，请提工单到对应云服务咨询。 父主题： 账单

如何设置发票类型？ 华为云开具的纸质发票类型有“增值税普通发票”和“增值税专用发票”，电子发票类型只有“增值税普通发票”。 增值税普通发票：若不具备一般纳税人资质的小规模纳税人，请选择增值税普通发票，所开具的发票不能用于进项税抵扣。抬头类型为个人或者组织时，只能创建发票类型为增值税普通发票的模板。 增值税专用发票：若具备一般纳税人资质，需要进行进项税抵扣，请选择增值税专用发票。 父主题： 发票信息类

为什么会有欠费，欠费后该如何处理？ 欠费原因：一般按需计费的结算周期有小时/天/月等，在结算周期结束后时，生成账单并执行扣款。如果账户余额不足，客户账号将进入欠费状态。 1、为什么买了资源包，按需产品还会产生扣费？ 2、没有开通资源，为什么每天都有费用产生？ 3、如何查询欠费的资源？ 如果您需要手动删除资源，请登录控制台进行操作。以弹性云服务为例，具体操作请参见删除弹性云服务器。 欠费处理：客户账号进入欠费状态后，需要在约定时间内支付欠款，超过约定时间还未支付欠款，所使用资源将被释放并删除。还款的具体操作请参见欠费还款。 父主题： 账单

购买资源包时，失效时间是怎么算？ 华为云支持以年或月为购买周期，当前支持的购买周期包括：1个月、多个月、 1年、 2年、3年。 示例1：1月21日购买的立即生效的1个月资源包，失效时间为2月21日 23:59:59 。 示例2：1月31日购买的立即生效的1个月资源包，由于2月份没有30、31号，因此失效时间为2月28日 23:59:59 到期（闰年时，则失效时间为2月29日 23:59:59） 父主题： 资源包

资源包的剩余量为什么会延时刷新？ 资源包购买后立即生效。资源包生效以后的实际抵扣时间会有1~2小时的延迟。 假如您在2022年12月20日10:30:30购买了有效期为1个月的40GB OBS存储资源包，则实际抵扣时间需要等到12:00:00左右，系统生成10:00:00~11:00:00这个时间段的使用量明细账单时，才开始抵扣10:00:00~11:00:00的存储容量消耗。 由于抵扣时间的延迟，可能造成在10:30:30~11:00:00这段时间客户有使用该资源包的容量进行文件存储操作，但是客户在11:00:00~12:00:00时间段内在“资源包列表”或“剩余量汇总”中查看资源包剩余量时，看到剩余量没有扣减。 CDN业务流量包的实际抵扣时间会有4小时左右的延迟，详情请参见预付费流量包，准确时间请以实际业务为准。 父主题： 资源包

代金券和现金券有什么区别？ 代金券和现金券的使用方法一样，支付订单时，系统会自动获取所有满足条件的代金券和现金券，您可以直接选择使用；抵扣按需费用时，系统会自动选择使用代金券和现金券。 代金券和现金券的使用规则区别如下： 现金券可以与其他券叠加使用。现金券和代金券叠加使用时，优先抵扣代金券；现金券和折扣券叠加使用时，在折扣券优惠基础上使用现金券。 支付订单时，可以使用多张现金券，但只能使用一张代金券。 对于允许退订的订单，若您的10次5天无理由退订未使用完，那么在5天之内（含5天）退订时，现金券、代金券都可退，5天后退订，现金券只支持部分退还，代金券不可退；若您的10次5天无理由退订已用完，则无论是否为5天内退订，现金券都只支持部分退还，代金券不可退。 父主题： 代金券

大额退订定义以及注意事项 退订金额超过5万元为“大额退订”，需经客户经理审批，24小时未审批自动通过。退订成功后，退款会退至华为云账户，可单击页面右上角“退订记录”进入“我的订单”页面，找到该退订订单，进入订单详情页面，查看退订的处理进展。 退订订单费用归属退订成功的当月账单。如果是月末大额退订，下月审核退订成功，退订订单费用归属下月账单。可在“账单管理＞费用账单”查到详细流水，具体操作请参见查看费用账单。 示例： 客户于2021/08/20 购买了一批弹性 云服务器ECS 资源，实付金额为10万元，资源使用到2021/09/30 发起退订申请，退订金额超过5万元 若客户经理2021/9/30 审批退订申请通过，系统自动退款至客户华为云账户，则退订费用归属于2021/9月账单中，可在费用账单“账期”筛选选择“2021/9”查看详细流水。 若客户经理2021/10/01 审批退订申请通过，系统自动退款至客户华为云账户，则退订费用归属于2021/10月账单中，可在费用账单“账期”筛选选择“2021/10”查看详细流水。 父主题： 退订与退换货

为什么续费价格比购买时贵？ 续费和购买的价格不一致，可能原因如下： 购买时产品有活动（如618、双十一等），为促销价格，续费时无活动，不能享受促销价格。 购买的是特价套餐，续费不享受特价； 购买时有折扣，续费时无折扣； 购买与续费的周期不一致，例如购买时包月，续费时包年； 产品调价导致续费时的价格与购买时不一致； 购买时绑定和挂载关系的资源一起买的（如主机/系统盘/数据盘+ip带宽），续费时只续费了绑定关系的资源，导致价格不一致（只续费主机/系统盘/数据盘）。 父主题： 续费

为什么不能续费，不支持续费的资源有哪些？ 以下场景不支持续费： 按需资源和竞价实例资源不可续费。 规格变更中的资源，即包年/包月资源已提交规格变更订单，但尚未支付，此时的资源不允许续费。 已退订或释放的资源不可续费。 包年/包月转按需（已完成转按需或正在进行转按需）的资源不可续费。 在包年/包月资源主资源上追加购买的附属资源，为保证整体云服务到期时间一致，需附属资源开通成功后，主资源才能续费。 已下架的产品不支持续费。 订单正在处理中，不支持续费。 具体请参见“续费规则说明＞续费限制说明”。 父主题： 续费

资源没到期续费后怎么计时？ 资源没到期续费或设置到期转按需操作成功后会在当前周期结束后生效；已过期的资源，新续费周期从过期时间开始计算。 例如： 客户于2022.2.14 购买包一个月云硬盘，于2022.3.14 23:59:59到期，在2022.3.2日续费，续费时长选择1年。 若没有设置统一到期日，则续费后到期时间为2023.3.14 23:59:59； 若设置统一到期日为每月的最后一天，则续费时长为1年＋17天，续费后到期时间为2023.3.31 23:59:59。 父主题： 续费

操作步骤 在 云日志 服务管理控制台，单击“日志管理”。 在日志组列表中，单击日志组名称。 在日志流列表中，单击日志流名称。 您还可以在日志流“操作”列中，单击“搜索”进入日志流详情页面。 在日志流详情页面，单击创建快速查询，输入“快速查询名称”和“快速查询语句”。 图1 创建快速查询 快速查询名称，用于区分多个快速查询语句。名称自定义，需要满足如下要求： 只支持输入英文、数字、中文、中划线、下划线及小数点。 不能以小数点或下划线开头，以小数点结尾。 长度为1-64个字符。 快速查询语句，搜索日志时需要重复使用的关键字，例如“error*”。 单击“确定”，完成快速查询条件的创建。 单击快速查询语句的名称，查看日志详情。 图2 查看快速查询语句

查看上下文 您可以通过本操作查看指定日志生成时间点前后的日志，用于在运维过程中快速定位问题。 在云日志服务管理控制台，单击“日志管理”。 在日志组列表中，单击日志组名称。 在日志流列表中，单击日志流名称。 您还可以在日志流“操作”列中，单击“搜索”进入日志流详情页面。 在原始日志页签，单击待查看日志右侧的“查看上下文”。 在查看上下文结果中，可以查看该日志的前后若干条日志详细信息。 图3 查看上下文

删除过滤器 如果创建过滤器时显示配额不足，可以删除不再需要使用的过滤器后重试。 在“日志管理”页面中，单击日志组名称。 在日志流列表中，单击日志流所在行的指标数下的数字或横线。如下图： 图5 删除过滤器 在日志流下的过滤器列表中，单击需要删除的过滤器所在行的“删除”。 删除过滤器后，将无法在 应用运维管理 中再针对这项指标进行监控，但在应用运维管理中您还可以看见这个监控指标，待数据老化后，系统将自动删除该监控指标。

通过界面卸载 在云日志服务管理控制台，单击“主机管理”，进入主机管理页面。 单击“主机”切换至主机页签。 勾选一个或多个待卸载ICAgent的服务器的复选框，单击“卸载ICAgent”。 在“卸载ICAgent”对话框中单击“确定”。 ICAgent开始卸载，卸载ICAgent预计需要1分钟左右，请耐心等待。 卸载完成后主机列表中将不会显示该主机。 通过界面卸载ICAgent后如果需要再次安装，请等待5分钟后执行安装操作，否则可能出现被再次自动卸载的情况。

远程卸载 除了上述登录服务器上执行uninstall.sh命令卸载ICAgent的方式，还可以对服务器进行远程卸载。 在已安装ICAgent的服务器上执行如下命令，其中x.x.x.x表示待卸载ICAgent的服务器的IP地址。 bash /opt/oss/servicemgr/ICAgent/bin/remoteUninstall/remote_uninstall.sh -ip x.x.x.x 根据提示输入待卸载ICAgent的服务器root用户密码。 如果已安装ICAgent的服务器安装过expect工具，执行上述命令后，即可完成卸载。如果已安装ICAgent的服务器未安装expect工具，请根据提示输入密码，进行卸载。 请确保已安装ICAgent的服务器可以使用root用户执行SSH、SCP命令，来与待卸载ICAgent的服务器进行远端通信。 当显示“ICAgent uninstall success”时，表示卸载成功。