华为云用户手册

什么是iDME实施与支持服务？ 工业企业在数字化转型过程中经常遇到一些相似的痛点，如设备不支持实时采集和上传数据、互为烟囱和孤岛、工业软件系统异构、工业知识封闭等问题。工业数字模型驱动引擎（Industrial Digital Model Engine，简称iDME），是华为基于数字化变革和数据管理优秀实践开发的创新型工业软件开发与运营平台，打造“基于模型+数据驱动”的公共底座，为协同打造新一代全栈自主可控工业软件体系提供根技术服务，助力快速构建和运营云化SaaS化工业软件，汇聚企业全场景数据，构建企业级数据图谱，提供万数互联的数据索引、追溯、交互服务。华为云推出iDME实施与支持服务，帮助客户借助iDME打造能互联互通的工业数据管理底座，提升研发效率，充分满足性能、安全与业务需求。 父主题： 关于服务咨询

计费项 服务产品 服务规格 计费说明 单价(CNY) 量纲 iDME设计服务 工业数据建模设计服务-基础包 一次性计费，按购买的次数计费。 903,168.00 次 工业数据建模设计服务-增量包 一次性计费，按购买的个数计费 112,896.00 个 工业数字主线设计服务-基础包 一次性计费，按购买的次数计费 903,168.00 次 工业数字主线设计服务-增量包 一次性计费，按购买的个数计费 112,896.00 个 iDME实施服务 工业数据建模实施服务-基础包 一次性计费，按购买的次数计费。 508,032.00 次 工业数据建模实施服务-增量包 一次性计费，按购买的个数计费 112,896.00 个 工业数字主线实施服务--基础包 一次性计费，按购买的次数计费 508,032.00 次 工业数字主线实施服务-增量包 一次性计费，按购买的个数计费 112,896.00 个 iDME技术支持 工业数字模型驱动引擎现场技术支持 一次性计费，按购买的套数计费 80,640.00 套 工业数字模型驱动引擎远程技术支持 一次性计费，按购买的套数计费 60,000.00 套

服务交付件 iDME设计服务 服务名称 交付件 工业数据建模设计服务-基础包 《数据模型设计方案》 工业数据建模设计服务-增量包 《数据模型设计方案》 工业数字主线设计服务-基础包 《数据模型设计方案》 工业数字主线设计服务-增量包 《数据模型设计方案》 iDME实施服务 服务名称 交付件 工业数据建模实施服务-基础包 《数据建模实施方案》 工业数据建模实施服务-增量包 《数据建模实施方案》 工业数字主线实施服务--基础包 《数据建模实施方案》 工业数字主线实施服务-增量包 《数据建模实施方案》 iDME技术支持 服务名称 交付件 工业数字模型驱动引擎现场技术支持 《技术支持方案》 工业数字模型驱动引擎远程技术支持 《技术支持方案》

责任矩阵 共同责任 双方商定并确认具体服务交付方式。 双方商定并确认服务交付计划。 双方商定并确认方案内容及评审。 完成合同签订。 华为责任 华为云需明确此次项目的负责人，因特殊情况导致华为人员变更，需要提前3个工作日知会客户，直至项目最终验收完成。 华为云得到客户授权后，授权数据仅限用于稳定性提升服务中涉及的服务内容，不得超出限定范围。 客户责任 客户指派一位项目负责人协助华为云实施服务。此负责人应负责双方之协调及管理，负责审核、验收华为云提供的服务。 客户必须提供业务系统相关的信息（包括但不限于应用架构、部署架构、资源数量和性能）。 责任分工矩阵表 以下为职责描述案例，可酌情修改。 R=责任方/Responsibility S=协助方/Support 服务产品 服务条目 服务内容 华为 客户 iDME设计服务 需求调研 提供业务运行现状，确认业务需求方案 S R 方案设计 基于业务场景规划数据模型、确定数据标准、进行数据模型设计 R S iDME实施服务 建模实施 基于iDME的应用开发支持、API联调测试 R S 数据迁移 基于iDME的数据迁移方案、数据迁移服务 R S iDME技术支持 技术支持 基于iDME的持续交付服务指导 S R

服务内容 iDME实施与支持服务-iDME设计服务 服务名称 服务内容 适用场景 工业数据建模设计服务-基础包 iDME xDM-F数据建模，根据客户业务场景梳理不超过20个工业数据模型（数据实体和关系实体） 小于20个模型的xDM-F数据建模设计 工业数据建模设计服务-增量包 一个增量包增加10个数据模型（数据实体和关系实体） 小于10个新增模型的xDM-F数据建模设计 工业数字主线设计服务-基础包 iDME LinkX-F数据建模，根据客户业务场景梳理不超过20个数字主线模型（数据实体和关系实体） 小于20个模型的LinkX-F数字主线模型设计 工业数字主线设计服务-增量包 一个增量包增加10个数字主线模型（数据实体和关系实体） 小于10个新增模型的LinkX-F数字主线模型设计 iDME实施与支持服务-iDME实施服务 服务名称 服务内容 适用场景 工业数据建模实施服务-基础包 提供数据建模引擎单应用软件部署，包括20个工业数据模型（数据实体和关系实体）的录入和配置，管控iDME实施服务范围内的工作内容、进度和质量，并完成基于iDME的联调测试，支持iDME API正常运行 小于20个模型的xDM-F数据建模实施 工业数据建模实施服务-增量包 一个增量包增加10个数据模型（数据实体和关系实体） 小于10个新增模型的xDM-F数据建模实施 工业数字主线实施服务--基础包 数字主线引擎安装和部署支持，依据数字主线设计服务方案配置数字主线引擎产品，包括20个模型（每个模型默认一个数据库映射），支持iDME API正常运行 小于20个模型的LinkX-数字主线实施 工业数字主线实施服务-增量包 一个增量包增加10个数据模型（每个模型默认一个数据库映射） 小于10个数据模型的LinkX-F数字主线实施 iDME实施与支持服务-iDME技术支持 服务名称 服务内容 适用场景 工业数字模型驱动引擎现场技术支持 基于安装完成的iDME产品，为客户提供5个工作日的iDME平台的持续交付服务指导，包含公有云及边缘云场景iDME数据建模引擎产品的升级、数据迁移工具及性能调优方案 数据模型实施完成后的持续技术支持 工业数字模型驱动引擎远程技术支持 基于安装完成的iDME产品，为客户提供5个工作日的iDME平台的持续交付服务指导，包含公有云及边缘云场景iDME数据建模引擎产品的升级、数据迁移工具及性能调优方案 数据模型实施完成后的持续技术支持

服务概述 工业企业在数字化转型过程中经常遇到一些相似的痛点，如设备不支持实时采集和上传数据、互为烟囱和孤岛、工业软件系统异构、工业知识封闭等问题。工业数字模型驱动引擎（Industrial Digital Model Engine，简称iDME），是华为基于数字化变革和数据管理优秀实践开发的创新型工业软件开发与运营平台，打造“基于模型+数据驱动”的公共底座，为协同打造新一代全栈自主可控工业软件体系提供根技术服务，助力快速构建和运营云化SaaS化工业软件，汇聚企业全场景数据，构建企业级数据图谱，提供万数互联的数据索引、追溯、交互服务。华为云推出iDME实施与支持服务，帮助客户借助iDME打造能互联互通的工业数据管理底座，提升研发效率，充分满足性能、安全与业务需求。

服务范围 服务覆盖范围 L4.5服务名称 服务名称 服务内容 工作内容 iDME设计服务 工业数据建模设计服务-基础包 iDME xDM-F数据建模，根据客户业务场景梳理不超过20个工业数据模型（数据实体和关系实体） 基于业务场景规划数据模型、确定数据标准、进行工业数据模型设计 工业数据建模设计服务-增量包 一个增量包增加10个数据模型（数据实体和关系实体） 基于业务场景规划数据模型、确定数据标准、进行工业数据模型设计 工业数字主线设计服务-基础包 iDME LinkX-F数据建模，根据客户业务场景梳理不超过20个数字主线模型（数据实体和关系实体） 基于业务场景规划数据模型、确定数据标准、进行数字主线数据模型设计 工业数字主线设计服务-增量包 一个增量包增加10个数字主线模型（数据实体和关系实体） 基于业务场景规划数据模型、确定数据标准、进行数字主线数据模型设计 iDME实施服务 工业数据建模实施服务-基础包 提供数据建模引擎单应用软件部署，包括20个工业数据模型（数据实体和关系实体）的录入和配置，管控iDME实施服务范围内的工作内容、进度和质量，并完成基于iDME的联调测试，支持iDME API正常运行 基于工业数据模型进行应用开发支持、API联调测试 工业数据建模实施服务-增量包 一个增量包增加10个数据模型（数据实体和关系实体） 基于工业数据模型进行应用开发支持、API联调测试 工业数字主线实施服务--基础包 数字主线引擎安装和部署支持，依据数字主线设计服务方案配置数字主线引擎产品，包括20个模型（每个模型默认一个数据库映射），支持iDME API正常运行 基于数字主线数据模型进行应用开发支持、API联调测试 工业数字主线实施服务-增量包 一个增量包增加10个数据模型（每个模型默认一个数据库映射） 基于数字主线数据模型进行应用开发支持、API联调测试 iDME支持服务 工业数字模型驱动引擎现场技术支持 基于安装完成的iDME产品，为客户提供5个工作日的iDME平台的持续交付服务指导，包含公有云及边缘云场景iDME数据建模引擎产品的升级、数据迁移工具及性能调优方案 基于工业数字模型的持续交付服务指导、建模引擎升级、数据迁移方案、数据迁移服务 工业数字模型驱动引擎远程技术支持 基于安装完成的iDME产品，为客户提供5个工作日的iDME平台的持续交付服务指导，包含公有云及边缘云场景iDME数据建模引擎产品的升级、数据迁移工具及性能调优方案 基于工业数字模型的持续交付服务指导、建模引擎升级、数据迁移方案、数据迁移服务 服务不覆盖范围 本专业服务不包括iDME运行所需的硬件环境资源。 服务区域 中国。

服务可以提供哪些服务？ 工业数据转换引擎设计实施 服务规格 服务内容 适用场景 工业数据转换引擎设计实施服务-基础包 面向工业领域企业在深度使用工业数据转换引擎时，围绕转换引擎的深度开发和应用难点提供设计实施服务，工作范围包含以下内容：支持客户1名工程师完成不超过1人月的应用设计工作，为项目设计阶段提供技术支持，如设计方案评估、详细设计等 适用于CAD、CAE、CAM、CAPP、BIM、CIM、MOM、PLM、PDM等场景 工业数据转换引擎设计实施服务-增量包 面向工业领域企业在深度使用工业数据转换引擎时，围绕转换引擎的深度开发和应用难点提供设计实施服务，工作范围包含以下内容：支持客户1名工程师完成不超过5人天的应用设计工作，为项目设计阶段提供技术支持，如设计方案评估、详细设计等 适用于CAD、CAE、CAM、CAPP、BIM、CIM、MOM、PLM、PDM等场景 工业数据转换引擎技术实施 服务规格 服务内容 适用场景 工业数据转换引擎技术实施服务 面向工业领域企业在使用工业数据转换引擎时，围绕转换引擎服务的持续交付为客户提供7个工作日的服务指导，工作范围包含但不限于对接过程中疑难问题的定位、性能调优等 适用于CAD、CAE、CAM、CAPP、BIM、CIM、MOM、PLM、PDM等场景 父主题： 关于服务咨询

使用iDEE设计与实施服务的获得的最终交付件是什么？ 工业数据转换引擎设计实施 服务规格 交付件 验收报告 工业数据转换引擎设计实施服务-基础包 结合客户具体的场景实施交付不同的交付件，包含但不限于 《系统功能设计文档》 《系统需求列表》 《功能特性文档》 《xx项目设计与实施服务验收报告》 工业数据转换引擎设计实施服务-增量包 工业数据转换引擎技术实施 服务规格 交付件 验收报告 工业数据转换引擎技术实施服务 《技术实施方案》 《xx项目设计与实施服务验收报告》 父主题： 关于服务交付

服务交付件 工业数据转换引擎设计实施 服务规格 交付件 验收报告 工业数据转换引擎设计实施服务-基础包 结合客户具体的场景实施交付不同的交付件，包含但不限于 《系统功能设计文档》 《系统需求列表》 《功能特性文档》 《xx项目设计与实施服务验收报告》 工业数据转换引擎设计实施服务-增量包 工业数据转换引擎技术实施 服务规格 交付件 验收报告 工业数据转换引擎技术实施服务 《技术实施方案》 《xx项目设计与实施服务验收报告》

责任矩阵 共同责任 双方商定并确认具体的业务需求及目标； 双方商定并确认项目管理计划； 双方商定并确认方案内容并评审； 完成合同签订。 华为责任 华为云需明确此次项目的负责人，因特殊情况导致华为人员变更，需要提前3个工作日知会客户，直至项目最终验收完成。 华为云得到客户授权后，授权数据仅限用于稳定性提升服务中涉及的服务内容，不得超出限定范围。 客户责任 客户指派一位项目负责人协助华为云实施服务。此负责人应负责双方之协调及管理，负责审核、验收华为云提供的服务； 客户必须提供具备设计开发能力的工程师。 责任分工矩阵表 工业数据转换引擎设计实施 以下为职责描述案例，可酌情修改; R=责任方/Responsibility S=协助方/Support 序号 服务流程 工作内容 华为 客户 1 需求调研 了解业务场景，指导工程师开展各项需求分析工作 R S 2 设计实施 指导客户工程师围绕工业数据转换引擎内核开展需求分析和设计，形成方案评估、功能特性设计、系统需求列表、系统功能设计等。 R S 3 设计评审 指导客户工程师开展设计评审。 R S 4 验收评审 客户对设计实施输出件进行整体评估，提出意见和建议，确认实施方案是否满足需求 S R 工业数据转换引擎技术实施 以下为职责描述案例，可酌情修改; R=责任方/Responsibility S=协助方/Support 序号 服务流程 工作内容 华为 客户 1 需求调研 了解业务场景，指导工程师开展各项需求分析工作 R S 2 技术实施 指导客户工程师围绕工业数据转换引擎内核进行集成与开发，提供应用开发疑难问题的现场/远程解决。 R S 4 验收评审 对技术实施工作进行评估，提出意见和建议，确认实施方案是否满足需求 S R

验收标准 工业数据转换引擎设计实施 华为按各服务子项提交标准交付件，客户在华为云官网Console点击确认验收，或线下签字且盖章《xxx服务验收报告》作为服务验收通过依据。 服务规格 交付件 验收报告 工业数据转换引擎设计实施服务-基础包 结合客户具体的场景实施交付不同的交付件，包含但不限于 《系统功能设计文档》 《系统需求列表》 《功能特性文档》 《xx项目设计与实施服务验收报告》 工业数据转换引擎设计实施服务-增量包 工业数据转换引擎技术实施 华为按各服务子项提交标准交付件，客户在华为云官网Console点击确认验收，或线下签字且盖章《xxx服务验收报告》作为服务验收通过依据。 服务规格 交付件 验收报告 工业数据转换引擎技术实施服务 《技术实施方案》 《xx项目设计与实施服务验收报告》

服务概述 工业数据转换引擎云服务（简称iDEE）是华为云引入国内外世界级大师，运用几何领域基础理论突破的成果，通过新技术构建的工业软件内核引擎，已经形成差异化竞争力，并围绕内核引擎能力形成工业数据转换引擎云服务，在云上为工业领域从业人员提供一站式数据模型管理、数据模型转换、数据模型可视化能力，除此还提供了SDK供工业领域的开发人员集成调用，支持对数据模型的深度应用。 但对于工业数据转换引擎进行深度应用面临非常大的挑战，主要原因是深度应用工业数据转换引擎需要知晓MCAD数据结构，专业门槛高，客户的开发团队不一定具备专业能力的专家人才。 面对以上问题和挑战，华为云拥有国内外研究所数十名专业人员可以提供服务支持，包括几何研究专家，CAE领域业界专家，覆盖工业软件数据CAD、CAE、CAM、CAPP、BIM、CIM、MOM、PLM、PDM等多个专业。提供服务包括指导客户快速基于华为云开展业务，帮助围绕内核深度应用进行系统功能设计指导，支持客户在本地环境调用华为云SDK进行业务使用等。

服务流程 工业数据转换引擎设计实施 服务阶段 里程碑说明 需求调研 了解业务场景，指导工程师开展各项需求分析工作 设计实施 指导客户工程师围绕工业数据转换引擎内核开展需求分析和设计，形成方案评估、功能特性设计、系统需求列表、系统功能设计等。 设计评审 指导客户工程师开展设计评审。 验收评审 客户对设计实施输出件进行整体评估，提出意见和建议，确认实施方案是否满足需求 工业数据转换引擎技术实施 服务阶段 里程碑说明 需求调研 了解业务场景，指导工程师开展各项需求分析工作 技术实施 指导客户工程师围绕工业数据转换引擎内核进行集成与开发，提供应用开发疑难问题的现场/远程解决。 验收评审 对技术实施工作进行评估，提出意见和建议，确认实施方案是否满足需求

服务范围 服务覆盖范围 本专业服务的服务覆盖范围如下： 工业数据转换引擎设计实施： 设计实施：指导客户工程师围绕工业数据转换引擎集成开展需求分析和设计，形成方案评估、功能特性设计、系统需求列表、系统功能设计等； 工业数据转换引擎技术实施： 技术实施：指导客户工程师围绕工业数据转换引擎内核进行集成与开发，提供应用开发疑难问题的现场/远程解决。 服务不覆盖范围 本服务不涉及客户工程师能力培训，客户工程师需要具备基本设计能力、相关计算机语言开发能力。 服务区域 中国。

服务内容 为了帮助客户快速基于工业数据转换引擎进行工业软件集成开发，华为云为客户提供了一套专业服务，主要包含以下几个服务项和服务内容： 工业数据转换引擎设计实施 服务规格 服务内容 适用场景 工业数据转换引擎设计实施服务-基础包 面向工业领域企业在深度使用工业数据转换引擎时，围绕转换引擎的深度开发和应用难点提供设计实施服务，工作范围包含以下内容：支持客户1名工程师完成不超过1人月的应用设计工作，为项目设计阶段提供技术支持，如设计方案评估、详细设计等 适用于CAD、CAE、CAM、CAPP、BIM、CIM、MOM、PLM、PDM等场景 工业数据转换引擎设计实施服务-增量包 面向工业领域企业在深度使用工业数据转换引擎时，围绕转换引擎的深度开发和应用难点提供设计实施服务，工作范围包含以下内容：支持客户1名工程师完成不超过5人天的应用设计工作，为项目设计阶段提供技术支持，如设计方案评估、详细设计等 适用于CAD、CAE、CAM、CAPP、BIM、CIM、MOM、PLM、PDM等场景 工业数据转换引擎技术实施 服务规格 服务内容 适用场景 工业数据转换引擎技术实施服务 面向工业领域企业在使用工业数据转换引擎时，围绕转换引擎服务的持续交付为客户提供7人天的服务指导，工作范围包含但不限于对接过程中疑难问题的定位、性能调优等 适用于CAD、CAE、CAM、CAPP、BIM、CIM、MOM、PLM、PDM等场景

计费项 表1 华为云政务类解决方案集成交付服务计费说明 服务项 服务子项 计费说明 单价(CNY) 量纲 业务规划和设计服务 组织与用户模型设计服务 一次性计费，按购买的项数计费。 504,000.00 项 一件事一次办业务场景设计服务 一次性计费，按购买的项数计费。 470,400.00 项 无感申办业务场景设计服务 一次性计费，按购买的项数计费。 470,400.00 项 秒批秒办业务场景设计服务 一次性计费，按购买的项数计费。 470,400.00 项 免申即享业务场景设计服务 一次性计费，按购买的项数计费。 470,400.00 项 零跑腿业务场景设计服务 一次性计费，按购买的项数计费。 470,400.00 项 一码通办业务场景设计服务 一次性计费，按购买的项数计费。 470,400.00 项 慧眼识事业务场景设计服务 一次性计费，按购买的项数计费。 369,600.00 项 综合巡查业务场景设计服务 一次性计费，按购买的项数计费。 403,200.00 项 其它业务场景设计服务 一次性计费，按购买的项数计费。 336,000.00 项 政务服务事项梳理服务 一次性计费，按购买的项数计费。 100,800.00 项 城市治理事项梳理服务 一次性计费，按购买的项数计费。 151,200.00 项 其他事项梳理服务 一次性计费，按购买的项数计费。 336,000.00 项 集成实施服务 应用集成设计服务 一次性计费，按购买的套数计费。 470,400.00 套 实施管理服务 一次性计费，按购买的个数计费。 604,800.00 个 系统集成和部署服务 一次性计费，按购买的次数计费。 927,360.00 次 集成验证服务 一次性计费，按购买的项数计费。 67,200.00 项 试运行和上线服务 一次性计费，按购买的个数计费。 604,800.00 个 解决方案高级技术支持服务 解决方案高级技术支持服务 一次性计费，按购买的次数计费，每50人天为一个报价单位 672,000.00 次

验收标准 验收内容 客户根据华为提供的服务交付件，核对服务内容的真实性，待双方确认无误后，客户签署服务验收报告。 验收流程 乙方负责输出项目交付件并自检，合格后提交验收申请。 甲方对交付件进行评审，评审通过后在交付件上签字。如评审有问题，乙方根据评审意见进行整改，重新提交验收申请。 乙方收到评审意见后，应5个工作日内完成对交付件的修改，并提交修改后的交付件给甲方验收。 甲方在收到已方提交的交付件后，应在5个工作日内反馈意见给已方，以上过程不应超过3次。 如果乙方在交付件提交给甲方后的5个工作日内尚未收到甲方的书面反馈意见，则该轮提交的交付件将被视为已被甲方接受并作为最终版本验收通过。 项目完成标志 验收通过，客户已在验收报告上签名盖章，华为云政务类解决方案集成交付服务工作结束。

服务流程 华为云政务类解决方案集成交付的专业服务流程如下： 服务阶段 流程说明 规划设计 通过交付项目立项、架构与方案设计和项目服务方案等三个关键步骤，验证客户需求并进一步明确项目范围，最终向客户输出包括服务建议书在内的项目服务方案 集成交付准备 为规范解决方案项目集成交付准备阶段的交付管理活动提供流程和操作指导，在该阶段通过制定项目协同规范、制定项目集成计划、确认项目目标等手段，保证项目的顺利实施并确保项目的各项目标最终实现。本流程规范了场景化解决方案项目集成交付准备阶段的交付管理活动，包括项目协同规范制定、集成计划制定、项目目标确认三个关键活动 集成交付实施 解决方案项目集成交付实施阶段通过规范项目实施、管理变更、指导应用系统集成交付、支持项目顺利上线、验收、移交操作等手段，保证项目的顺利交付并确保最终实现项目目标。本段流程规范了解决方案项目集成交付实施阶段的交付管理活动，包括管理协同实施与变更、集成设计、基础设施部署、应用系统部署、业务上线、项目验收、转运维运营 服务验收 实施结束后，输出服务验收清单，邀请客户验收服务

服务交付件 设计业务规划和设计服务 L6服务名称 交付件 组织与用户模型设计服务 《XXX场景设计文档.ppt》 一件事一次办业务场景设计服务 《XXX场景设计文档.ppt》 无感申办业务场景设计服务 《XXX场景设计文档.ppt》 秒批秒办业务场景设计服务 《XXX场景设计文档.ppt》 免申即享业务场景设计服务 《XXX场景设计文档.ppt》 零跑腿业务场景设计服务 《XXX场景设计文档.ppt》 一码通办业务场景设计服务 《XXX场景设计文档.ppt》 慧眼识事业务场景设计服务 《XXX场景设计文档.ppt》 综合巡查业务场景设计服务 《XXX场景设计文档.ppt》 其它业务场景设计服务 《XXX场景设计文档.ppt》 政务服务事项梳理服务 《XXX场景设计文档.ppt》 城市治理事项梳理服务 《XXX场景设计文档.ppt》 其他事项梳理服务 《XXX场景设计文档.ppt》 集成实施服务 L6服务名称 交付件 应用集成设计服务 《解决方案集成设计（LLD）》 实施管理服务 《集成实施报告》 系统集成和部署服务 《集成部署报告》 集成验证服务 《集成验证报告》 试运行和上线服务 《试运行报告》 高级技术支持服务 L6服务名称 交付件 高级技术支持服务 《技术支持服务报告》

服务内容 业务规划和设计服务 表1 业务规划和设计服务的服务内容 服务名称 服务内容 组织与用户模型设计服务 对项目中客户的组织架构和用户体系进行梳理，规划项目各个系统间的用户、角色、岗位等基础信息的集成同步方案，输出设计文档，指导各个业务系统完成本系统内容组织用户模型构建。 一件事一次办业务场景设计服务 基于业务调研，完成业务中台相关业务场景设计，包括：事项中心、申报中心、表单中心、办件及协调中心、证照中心、流程中心、码中心、材料中心等功能场景流程设计 无感申办业务场景设计服务 基于业务调研，完成业务中台相关业务场景设计，包括：事项中心、申报中心、表单中心、办件及协调中心、证照中心、流程中心、码中心、材料中心等功能场景流程设计 秒批秒办业务场景设计服务 基于业务调研，完成业务中台相关业务场景设计，包括：事项中心、申报中心、表单中心、办件及协调中心、证照中心、流程中心、码中心、材料中心等功能场景流程设计 免申即享业务场景设计服务 基于业务调研，完成业务中台相关业务场景设计，包括：事项中心、申报中心、表单中心、办件及协调中心、证照中心、流程中心、码中心、材料中心等功能场景流程设计 零跑腿业务场景设计服务 基于业务调研，完成业务中台相关业务场景设计，包括：事项中心、申报中心、表单中心、办件及协调中心、证照中心、流程中心、码中心、材料中心等功能场景流程设计 一码通办业务场景设计服务 基于业务调研，完成业务中台相关业务场景设计，包括：事项中心、申报中心、表单中心、办件及协调中心、证照中心、流程中心、码中心、材料中心等功能场景流程设计 慧眼识事业务场景设计服务 慧眼识事类业务场景设计，通过业务调研，业务与应用需求分析，进行具体的业务场景、流程设计与优化，例如：出店经营、停车乱摆放、机动车违停等 综合巡查业务场景设计服务 综合巡查类业务场景设计，通过业务需求调研、业务现状总结、业务需求分析，进行具体业务场景识别、业务流程设计和优化服务；综合巡查主要业务场景为主题式事项巡查及事件上报、数据的采集和核实；主要活动涉及到多格合一的入格梳理，巡查任务管理的业务设计（多任务合一）、巡查任务执行流程设计，巡查问题的上报、受理分拨、处置闭环的流程设计，巡查数据录入业务设计等 其它业务场景设计服务 其它业务场景设计，通过业务调研，业务与应用需求分析，进行具体的业务场景、流程设计与优化，例如：联合处置场景，其它渠道事件接入等 政务服务事项梳理服务 针对基层政务服务办理等场景提供单事项精细化梳理服务，具体包括事项情形、材料、审查要点审查要素等，并对事项、表单、材料、流程配置等业务数据进行配置入库 城市治理事项梳理服务 事项清单梳理，包括事项规范梳理，事项清单整理，事项汇总梳理以及事项分级分类 其他事项梳理服务 针对其他疑难复杂事项，提供事权梳理，流程梳理，以及疑难事件的端到端业务闭环业务梳理 集成实施服务 表2 集成实施服务的服务内容 服务名称 服务内容 应用集成设计服务 业务应用集成设计：包含政务应用aPaaS各个中心和各业务应用系统的集成设计、业务时序图设计、接口集成表设计 实施管理服务 华为云生态解决方案交付项目管理服务为生态解决方案类项目的交付定义了端到端的管理流程、活动及关键控制点，通过成熟的管理流程，保障项目顺利完成交付启动、交付准备、交付执行、交付关闭四个阶段的工作。生态解决方案交付项目管理服务包含范围管理、进度管理、沟通管理、风险管理、问题管理、变更管理、质量管理、采购管理、安全管理、合作伙伴管理等管理领域 系统集成和部署服务 完成包括功能、性能、安全、可靠性等在内的技术方案设计，输出技术架构、集成架构、方案设计文档，输出HLD和LLD；设计部署方案，提供网络、基础云设施、软硬件系统、应用的安装、初始化配置、调试，以及实施过程中的版本升级服务 集成验证服务 根据项目及客户需求设计验证场景与测试用例，包括功能测试、性能测试、安全测试等，并在项目环境完成部署后完成测试执行并输出测试报告 试运行和上线服务 制定上线方案和计划，系统开始运行并提供服务。制定试运行期间的保障方案，包括系统运行监控、系统巡检、技术保障、故障分析和排除、人员值守、重大故障升级机制等，并输出试运行报告 高级技术支持服务 表3 高级技术支持服务的服务内容 服务名称 服务内容 高级技术支持服务 应客户要求，按需为客户提供包括业务配置、数据处理、应用接入等方面的技术支持服务。

服务范围 服务覆盖范围 华为云政务类解决方案集成交付的专业服务，服务的对象是解决方案整体，聚焦在解决方案范围内产品之间的集成交付和交付管理上，覆盖的范围包括： 解决方案层面，跨产品的业务规划和设计服务 解决方案整体的实施方案设计和执行 解决方案层面的技术支持服务 具体内容可参见服务内容。 服务不覆盖范围 华为云政务类解决方案集成交付的专业服务，服务的对象是解决方案整体，服务内容不包括如下： 超出基线解决方案范围的产品的集成交付 在具体项目中如果出现这样的需求，一般是通过总集的服务来包含。 解决方案内单个产品自身的交付服务 服务区域 中国区

责任矩阵 共同责任 双方商定并确认具体的业务需求及目标。 双方商定并确认项目管理计划。 双方商定并确认方案内容并评审。 双方商定并完成团队组建。 完成合同签订。 华为责任 和客户共同定义服务范围，达成一致，制定服务计划，启动服务交付。 按服务条目要求安排相关的角色投入项目。 交付期间，依确认后的计划进行专业服务交付，并输出相应的交付件。 服务交付结束后，根据所选服务项，出具交付件清单。邀请客户启动验收。 和客户共同确认验收报告，关闭服务交付。 客户责任 指派项目负责人，负责客户侧的协调和管理，组建客户侧项目团队。 项目实施过程中，如客户提供的第三方软件，负责协调第三方厂商，协助华为解决问题。 负责业务验证、切换、监控和项目验收。 客户指派一位项目负责人协助华为实施服务，此负责人应负责双方之协调及管理，负责审核、验收华为提供的服务。 客户必须提供业务系统相关的信息（包括但不限于应用架构、部署架构、资源数量和性能）。 责任分工矩阵表 以下为职责描述案例，可酌情修改。 R=责任方/Responsibility S=协助方/Support 序号 业务流程 工作内容 华为 客户 1 规划设计 交付项目立项 R S 2 架构与方案设计 R S 3 项目服务方案 R S 4 集成交付准备 项目协同规范制定 R S 5 集成计划制定 R S 6 项目目标确认 R S 7 集成交付实施 管理协同实施与变更 R S 8 集成设计 R S 9 基础设施部署 R S 10 应用系统部署 R S 11 业务上线 R S 12 服务验收 输出服务验收清单 R S 13 验收执行 S R 14 签署验收报告 S R

责任分工 共同责任 双方商定并确认具体业务目标及范围； 双方完成合同签订。 华为责任 华为云需明确项目负责人，因特殊情况导致华为人员变更，需要提前3个工作日知会客户； 华为云得到客户授权后，授权数据仅限用于健康检查服务中涉及的服务内容，不得超出限定范围。 客户责任 客户指派一位项目负责人协助华为云实施服务，负责协调及管理、审核及验收华为云提供的服务； 客户需提供业务系统相关的信息，包括但不限于应用架构、部署架构、资源信息； 客户应提供必要的授权，配合华为云开展服务。

服务范围 服务覆盖范围 华为云基于客户业务现状和目标，通过专家团队进行业务和技术调研，收集配置和架构信息，分析历史故障，评估检查范围内的所有系统整体的架构健康状况，针对出现的问题提供解决思路和方案； 架构健康检查主要针对业务系统的现有架构，通过对各业务系统的计算、网络、存储、中间件、数据库、安全等各方面的运行参数和指标分析，结合最佳实践，提供综合的健康检查结果和结论。 不覆盖范围 应用系统的设计和运维工作，包括不限于客户应用开发、测试、部署、迁移、故障诊断等； 第三方软件的安装、配置指导、补丁更新、测试、故障诊断、优化等； IDC和硬件设备维护，如网络设备、服务器、存储等硬件巡检、更换、诊断等。

服务内容 服务项 服务内容 弹性计算架构健康检查 华为云针对客户云上计算资源进行健康检查，包括弹性云服务器（E CS ）、裸金属服务器（BMS）、弹性伸缩（AS）等计算产品。结合客户业务场景和华为云最佳实践，识别计算产品高可用部署、最佳实践、使用限制3个方面的风险，评估计算产品稳定性、健壮性和安全性，提前发现问题和隐患，提供优化建议 网络架构健康检查 华为云针对客户云上网络资源进行健康检查，包括虚拟私有云（VPC）、弹性负载均衡（ELB）、弹性公网（IP/EIP）、 虚拟专用网络 （VPN）等网络产品。结合客户业务场景和华为云最佳实践，识别网络产品高可用部署、最佳实践、使用限制3个方面的风险，评估网络产品稳定性、健壮性和安全性，提前发现问题和隐患，提供优化建议 存储架构健康检查 华为云针对客户云上存储资源进行健康检查，包括云硬盘（EVS）、对象存储（OBS）、弹性文件服务（SFS）等存储产品。结合客户业务场景和华为云最佳实践，识别存储产品高可用部署、最佳实践、使用限制3个方面的风险，评估存储产品稳定性、健壮性和安全性，提前发现问题和隐患，提供优化建议 数据库架构健康检查 华为云针对客户云上数据库资源进行健康检查，包括云数据库（RDS， GaussDB ）、文档数据库（DDS）、 数据复制服务 （DRS）等数据库产品。结合客户业务场景和华为云最佳实践，识别数据库产品高可用部署、最佳实践、使用限制3个方面的风险，评估数据库产品稳定性、健壮性和安全性，提前发现问题和隐患，提供优化建议 中间件架构健康检查 华为云针对客户云上中间件资源进行健康检查，包括分布式缓存服务DCS（Redis，Memcached）、分布式消息队列（Kafka，RabbitMQ）等中间件产品。结合客户业务场景和华为云最佳实践，识别中间件产品高可用部署、最佳实践、使用限制3个方面的风险，评估中间件产品稳定性、健壮性和安全性，提前发现问题和隐患，提供优化建议 安全架构健康检查 华为云针对客户云上安全资源进行健康检查，包括DDoS防护、 Web应用防火墙 （WAF）、 企业主机安全 （HSS）等安全产品。结合客户业务场景和华为云最佳实践，从接入层、应用层和数据存储层识别云上资源安全风险，审视客户安全策略的有效性和合理性，提供优化建议

数字化诊断治理专家服务的服务优势？ 目前市场上有些产业集群企业诊断和产业集群分析相关的产品。 产业集群企业诊断方面我们优势在提供的服务的深度、全面性和国家战略延续性等方面，覆盖了高质量发展和数字化转型、两化融合、智能制造、 工业互联网 等领域，涵盖了20多个能力子域、细化了能力分项、衍生考察可达上千个以上能力子项。对比应用或技改服务单位来说，其关注的是围绕自身产品的诊断评估，对比咨询服务单位来说，其关注的是为规划项目的相关的诊断评估，总的来说，市场上目前还没有能够基于国家战略与标准，同时又依托我们自身全面的产品和服务，结合实践总结出来的具备同等深度与广度的诊断服务产品。 产业集群分析相关产品我们的优势在于客观、维度全面，提供数据支持和技术支持。基于批量诊断对产业集群内企业数字化诊断报告做量化分析，分析出产业集群整体的数字化水平画像和需求画像。同时有技术保障支持产业集群共性解决方案的研发。 父主题： 关于服务咨询

数字化诊断治理专家服务的服务内容和服务场景 数字化诊断治理专家服务-企业数字化诊断 服务类型 服务内容 典型应用场景 产业集群企业诊断（批量） 全面现状扫描。通过精细化的现状调研和精准的能力深探，结合咨询师的经验，有针对性的组成个性化问卷和现场挖掘对企业面向高质量发展进行深度诊断。 创新转型策略。从体制机制、管理体系、人才资金保障、信息系统改造和智能化升级等角度提出优化策略，以保证后续各类转型升级方案具有可实施的基础。 解决方案推荐。提供基于华为云的企业信息系统改造升级建议。 制造业中型企业数字化诊断：识别差距、把控转型、精准目标。 供应商：明确需求、精细服务、深化市场。 数字化诊断基础版（批量） 全面现状扫描。通过精细化的现状调研和精准的能力深探，结合咨询师的经验，有针对性的组成个性化问卷和现场挖掘对企业面向高质量发展进行深度诊断。 创新转型策略。从体制机制、管理体系、人才资金保障、信息系统改造和智能化升级等角度提出优化策略，以保证后续各类转型升级方案具有可实施的基础。 解决方案推荐。提供基于华为云的企业信息系统改造升级建议。 制造业小型企业数字化诊断：识别差距、把控转型、精准目标。 供应商：明确需求、精细服务、深化市场。 数字化诊断治理专家服务-区域产业基础分析 服务名称 服务内容 适用场景 基础版 政策解读及分析。对政府发布的产业政策、贸易政策、环保政策等进行研究和解读，了解政策的背景、目标、内容和实施要求，分析政策对产业集群发展的影响和意义。通过政策分析，了解产业的发展环境和政策支持。 产业集群结构分析。对产业集群内产值规模、发展历史、组成结构、内在相互关系做分析，明确产业的定义、范围和特点。 产业集群运行核心要素分析。包括产业集群企业、人才、技术创新、产业链关系、政府机构、产业服务机构等要素，分析这些要素的相互作用以及在推动产业集群发展的作用。 数字化转型资源积累。 现场调研。典型机构现场进行预调研，包括重点企业、政府机构、产业服务机构等，确定数字化诊断重点企业清单。 输出《产业基础分析报告》。 对区域重点产业发展重点不清晰： 政府或基地对区域产业数字化发展重点辅导对象、方向认知不清，需要了解该区域的产业结构、特点、潜力，从而找准服务对象、优化资源配置。是下一步精准服务的基础。 增量包 政策解读及分析。对政府发布的产业政策、贸易政策、环保政策等进行研究和解读，了解政策的背景、目标、内容和实施要求，分析政策对产业集群发展的影响和意义。通过政策分析，了解产业的发展环境和政策支持。 产业集群结构分析。对产业集群内产值规模、发展历史、组成结构、内在相互关系做分析，明确产业的定义、范围和特点。 产业集群运行核心要素分析。包括产业集群企业、人才、技术创新、产业链关系、政府机构、产业服务机构等要素，分析这些要素的相互作用以及在推动产业集群发展的作用。 数字化转型资源积累。 现场调研。典型机构现场进行预调研，包括重点企业、政府机构、产业服务机构等，确定数字化诊断重点企业清单。 输出《产业基础分析报告》。 在客户指定的区域，如百亿级中小企业特色产业集群数量超过两个，每增加一个百亿级产业集群，产业分析工作投入会增加。客户需按增加的百亿级产业集群数量购买此增量包。 数字化诊断治理专家服务-产业集群发展规划 服务名称 服务内容 适用场景 产业集群数字化发展规划 行业画像。确定行业数字化水平画像、行业数字化共性需求画像、集群协同需求。 产业集群运行支撑类机构调研。对集群内物流、电商、展会、检验等机构现场调研，分析此类机构对产业集群发展的推动作用。 产业集群运营趋势分析及转型规划建议。 集群或行业数字化转型指标体系架构建议。 集群或行业自评估工具研发路径建议。 输出《产业集群数字化发展规划报告》。 厘清细分行业共性需求场景： 细分行业调研完成后，以提质、拓销、增产、降本、节能、减碳、减排、减耗等需求为导向，梳理提炼细分行业共性问题和应用场景，为下一步解决方案服务商遴选提供问题清单和场景清单依据。 产业链协同发展： 除了对制造体系企业调研，也需要对产业链中协同类企业调研，整体评估集群的协同需求，确定产业链中各环节的相互关系，促进价值链延伸。 建设数字化转型评估指标体系： 政府有作为申报国家重点产业集群、数字化试点城市等标杆项目的需求，希望在指标体系建设上获得指导 数字化诊断治理专家服务-成熟度评估 服务名称 服务内容 适用场景 L1级成熟度评估 水平证书获取。依照《智能制造能力成熟度模型》等国家标准，开展企业智能制造能力成熟度的线上与线下评估，获取具备公信力的能力成熟度水平证书。 发展要点建议。在人员、技术、资源和过程能力域及相关的能力子域范畴，结合评估发现，给出对应的优化总体策略，为其进一步提升奠定基础。 需要L1标准符合性评估的制造业企业；标杆打造、影响提升、能力可信、市场融合 L2级成熟度评估 水平证书获取。依照《智能制造能力成熟度模型》等国家标准，开展企业智能制造能力成熟度的线上与线下评估，获取具备公信力的能力成熟度水平证书。 发展要点建议。在人员、技术、资源和过程能力域及相关的能力子域范畴，结合评估发现，给出对应的优化总体策略，为其进一步提升奠定基础。 需要L2标准符合性评估的制造业企业；标杆打造、影响提升、能力可信、市场融合 L3级成熟度评估 水平证书获取。依照《智能制造能力成熟度模型》等国家标准，开展企业智能制造能力成熟度的线上与线下评估，获取具备公信力的能力成熟度水平证书。 发展要点建议。在人员、技术、资源和过程能力域及相关的能力子域范畴，结合评估发现，给出对应的优化总体策略，为其进一步提升奠定基础。 需要L3标准符合性评估的制造业企业；标杆打造、影响提升、能力可信、市场融合 L4级成熟度评估 水平证书获取。依照《智能制造能力成熟度模型》等国家标准，开展企业智能制造能力成熟度的线上与线下评估，获取具备公信力的能力成熟度水平证书。 发展要点建议。在人员、技术、资源和过程能力域及相关的能力子域范畴，结合评估发现，给出对应的优化总体策略，为其进一步提升奠定基础。 需要L4标准符合性评估的制造业企业；标杆打造、影响提升、能力可信、市场融合 L5级成熟度评估 水平证书获取。依照《智能制造能力成熟度模型》等国家标准，开展企业智能制造能力成熟度的线上与线下评估，获取具备公信力的能力成熟度水平证书。 发展要点建议。在人员、技术、资源和过程能力域及相关的能力子域范畴，结合评估发现，给出对应的优化总体策略，为其进一步提升奠定基础。 需要L5标准符合性评估的制造业企业；标杆打造、影响提升、能力可信、市场融合 父主题： 关于服务咨询

什么是数字化诊断治理专家服务？ 定位为工业赋能云解决方案的配套专业服务。通过确定区域制造业产业集群发展重点，加快产业集群数字化转型“四链融合”，推动产业上下游的市场信息共享、生产供应协同、创新网络共建，从而推动集群内企业生产的效率提升和产品创新，成为数字经济时代又一次产业变革与重塑。针对各区域产业集群，华为云作为基础服务提供商，联合行业生态伙伴，“一群一策”支撑产业集群数字化转型方案，共同助力建设数字经济时代的产业集群新生态 。对于制造业中小企业在数字化转型过程中遇到的不敢转、不会转的问题，华为云推出企业数字化诊断、成熟度评估专家服务，帮助客户从整体上分析企业的数字化现状和水平，帮助企业发掘重点瓶颈问题，指导企业有针对性、有重点的推进数字化转型工作，侧面降低试错成本、降低失败风险。总体而言，数字化诊断治理是着眼于产业集群整体数字化提升，落脚于企业数字化转型，数字化诊断治理是产业集群实现数字化转型和持续发展的重要方法和手段。 父主题： 关于服务咨询

计费项 服务产品 服务规格 计费说明 单价（CNY） 量纲 区域产业基础分析 基础包 一次性计费，按购买的套数计费 1,512,000.00 每次 增量包 一次性计费，按购买的套数计费 380,000.00 每次 园区产业基础分析 小型产业园区 一次性计费，按购买的套数计费 680,000.00 每次 中型产业园区 一次性计费，按购买的套数计费 920,000.00 每次 大型产业园区 一次性计费，按购买的套数计费 1,180,000.00 每次 企业数字化诊断 数字化诊断基础版 一次性计费，按购买的套数计费。 72,000.00 每次 产业集群企业诊断 一次性计费，按购买的套数计费。 120,000.00 每次 产业集群发展规划 产业集群数字化发展规划 一次性计费，按购买的套数计费 2,150,000.00 每次 区域产业顶层设计与转型规划 基础包 一次性计费，按购买的套数计费 1,706,000.00 每次 增量包 一次性计费，按购买的套数计费 660,000.00 每次 园区产业顶层设计与转型规划 小型产业园区 一次性计费，按购买的套数计费 660,000.00 每次 中型产业园区 一次性计费，按购买的套数计费 1,220,000.00 每次 大型产业园区 一次性计费，按购买的套数计费 2,030,000.00 每次 成熟度评估 L1级成熟度评估 一次性计费，按购买的套数计费。 130,000.00 每次 L2级成熟度评估 一次性计费，按购买的套数计费。 250,000.00 每次 L3级成熟度评估 一次性计费，按购买的套数计费。 400,000.00 每次 L4级成熟度评估 一次性计费，按购买的套数计费。 600,000.00 每次 L5级成熟度评估 一次性计费，按购买的套数计费。 900,000.00 每次 企业数字化线上诊断 企业数字化线上诊断基础包 包周期 1,200,000.00 按年 企业数字化线上诊断增量包 包周期 200,000.00 按年