华为云用户手册

验收标准 线上&线下验收标准参考：华为按各服务子项提交标准交付件，客户在华为官网Console点击确认验收，或线下签字且盖章《xxxxx服务验收报告》作为服务验收通过依据。 服务名称 交付件 验收报告 协维服务基础版-标准包-100服务器 《故障处理报告》 《运维月报》 华为按各服务子项提交“服务交付件”章节所述标准交付件，周期性专业服务不涉及验收。 协维服务基础版-服务器规模增量包-100服务器 协维服务基础版-高阶云服务增量包-5服务 协维服务尊享版-标准包-100服务器 《故障处理报告》 《运维月报》 《深度巡检报告》 《风险排查报告》 协维服务尊享版-服务器规模增量包-100服务器 协维服务尊享版-高阶云服务增量包-5服务 协维驻场服务 《驻场服务周报》 CloudScope Region运维数据迁移的设计与实施（每Region） 《CloudScope Region迁移指导书》 《Region运维数据迁移规划设计与实施服务验收报告》 专属运维平台-标准版本集成交付服务 《专属运维平台-标准版本软件安装指导书》 《专属运维平台-标准版本集成交付服务验收报告》 专属运维平台-小型化版本集成交付服务 《专属运维平台-小型化版本软件安装指导书》 《专属运维平台-小型化版本集成交付服务验收报告》

责任矩阵 共同责任 双方商定并确认具体的业务需求及目标。 双方商定并确认项目管理计划。 双方商定并确认方案内容并评审。 完成合同签订。 华为责任 华为云需明确此次项目的负责人，因特殊情况导致华为人员变更，需要提前3个工作日知会客户，直至项目最终验收完成。 华为云得到客户授权后，授权数据仅限用于稳定性提升服务中涉及的服务内容，不得超出限定范围。 服务前，按照客户所选服务项，制定服务计划和报价清单供客户审核确认。 服务期间，依确认后的服务计划进行实施，编写交付件，及时提交交付件，如有争议，在双方友好协商的基础上对交付件进行完善。 服务结束后，根据所选服务项，出具交付件清单。 客户责任 客户需指派一位项目负责人负责双方之间协调及管理、审核、验收华为云提供的服务。 客户必须提供业务系统相关的信息（包括但不限于应用架构、部署架构、资源数量和性能）。 由于云平台的硬件设备部署在客户机房，客户提供对机房的风火水电的运维、服务器现场运维（备件更换、上下电、线缆调整等）、物理网络设备（交换机、路由器、防火墙等）现场运维（备件更换、上下电、线缆调整等）和VPN远程运维通道运维。 客户部署在租户面上的业务应用系统须由客户进行运维。 专注在满足项目交付需要，及时反馈管理层和关键业务部门对项目的各种意见。 协调安排项目干系人配合项目实施，参加项目会议，访谈和讨论会，在提供咨询服务的过程中，如客户组织的活动中含有客户侧的第三方，客户须负责与第三方交涉，协助咨询顾问解决问题。 结合项目需求，及时、完整地提供本项目所需要的信息和资料。 在华为提供交付件后，及时组织相关方进行评审验收。 责任分工矩阵表 以下为职责描述案例，可酌情修改。 R=责任方/Responsibility S=协助方/Support 协维服务 服务种类 服务小类 工作内容 客户 华为 客户自有机房运维管理 资源池机房维护 客户提供机房风火水电等定期巡检 R \ 坏件更换 提供硬盘、硬盘背板、Raid卡、网卡、内存等坏件更换服务 R \ 备件管理及硬件扩减容 提供机硬件扩容减容服务，进行平台备件管理 R \ 网络运维 数据中心网络运维 数据中心网络设备配置信息、软件等内容维护 \ R 数据中心网络硬件维护 网络设备硬件更换及维保 R \ 云平台网络 提供云平台虚拟网络运维服务 \ R 应用业务运维 用户OS运维 用户OS层上的监控与维护 R S 用户业务运维 应用层业务运维及升级 R S 用户云服务器内License申请、维护 云服务器内License申请、维护，由客户自行申请 R S 用户云服务器内安全加固 云服务器内安全加固，定期维护 R S 私有镜像制作 通过华为提供的私有镜像指南，按照规范制作私有镜像使用 R S 业务发放 应用层于H CS 平台业务发放 R S 租户安全运维 如租户侧安全防护、云主机安全加固，安全事件处理 R S 公共镜像制作 华为云与客户协商提供相应的公共镜像 S R 云平台运维 集中监控及告警处理 按照监控平台进行资源池7*24小时监控，及时识别故障和隐患 S R 资源池变更升级、软硬件补丁等变更（限尊享版） 按照变更流程规范规划资源池变更升级、软硬件补丁等，重大变更需要知会到客户，并与客户沟通变更影响及变更时间窗 / R 资源池容量预测（限尊享版） 用户根据自身业务需求负责云平台容量需求预测，并及时通知华为 R S 资源池容量监控（限尊享版） 按照容量管理规范，进行云平台容量监控，并及时知会容量风险 S R 硬件巡检 客户提供提供资源池硬件日常巡检，检查现场设备事件、告警和错误等信息 S R 投诉处理及定位 按照业务响应流程进行问题响应及处理 S R 故障报告提供 对已处理的问题/故障，提供故障报告 S R 平台安全运维（限尊享版） 负责云平台安全运维，包括漏洞管理补丁修复、安全事件响应 S R CloudScope Region运维数据迁移的设计与实施（每Region）服务 序号 服务流程 工作内容 华为 客户 1 需求调研 详细调研客户需求，双方协商服务范围 R R 2 方案设计 CloudScope服务换头流程及实施方案设计，共计涉及约25个服务 R S 3 脚本开发和验证 服务迁移数据的导出及导入方案分析，相关导出导入的脚本/程序逻辑开发及验证 R S 4 SOP文档输出和验证 依据最新安全生产规范及当前局点规范输出换头操作SOP文档 R S 5 Region迁移实施 Region数据迁移改造与实施 R S 6 迁移验收 客户迁移实施方案验证并验收 S R 专属运维平台-集成交付服务 序号 服务流程 工作内容 华为 客户 1 项目开工会 与客户项目负责人（团队）进行沟通，需求识别收集、建立预期目标、明确咨询流程、内容、交付物对齐、识别干系人、制定工作计划 R S 2 现状调研 通过访谈和调研的方式针对客户平台运维现状进行整体调研，识别平台交付过程中需要面临的困难和挑战，相关文档收集及汇总，现状理解记录 R S 3 现状调研确认 客户确认调研结果 S R 4 版本交付方案设计 结合客户购买的专属运维平台版本进行交付方案设计 R S 5 交付方案确认 客户对整体的交付方案进行评估确认 S R 6 版本集成交付方案实施 根据交付方案进行版本交付 R S 7 版本集成交付验证 对交付的版本进行测试验证 S R 8 交付验收 客户对交付的版本进行验收并签署验收报告 S R 9 项目复盘 对版本交付过程中出现的问题进行复盘回溯 R S

服务交付件 服务名称 交付件 验收报告 协维服务基础版-标准包-100服务器 《故障处理报告》 《运维月报》 华为按各服务子项提交“服务交付件”章节所述标准交付件，周期性专业服务不涉及验收 协维服务基础版-服务器规模增量包-100服务器 协维服务基础版-高阶云服务增量包-5服务 协维服务尊享版-标准包-100服务器 《故障处理报告》 《运维月报》 《深度巡检报告》 《风险排查报告》 协维服务尊享版-服务器规模增量包-100服务器 协维服务尊享版-高阶云服务增量包-5服务 协维驻场服务 《驻场服务周报》 CloudScope Region运维数据迁移的设计与实施（每Region） 《CloudScope Region迁移指导书》 《Region运维数据迁移规划设计与实施服务验收报告》 专属运维平台-标准版本集成交付服务 《专属运维平台-标准版本软件安装指导书》 《专属运维平台-标准版本集成交付服务验收报告》 专属运维平台-小型化版本集成交付服务 《专属运维平台-小型化版本软件安装指导书》 《专属运维平台-小型化版本集成交付服务验收报告》

服务概述 在数字化经济高速发展的背景下，企业上云已成为提升业务敏捷性、降低运营成本的必然选择。部分企业核心业务CloudScope Region部署于公有云平台，初期满足了业务快速上线和弹性扩展需求。然而，随着业务规模全球化扩张、安全威胁升级、政务合规问题以及市场竞争加剧，标准化云服务平台的局限性日益凸显。 针对客户无云平台和云服务运维团队或者有团队但技能不足的场景，华为云推出协维服务解决方案，为客户提供云平台运维能力，协助客户解决云平台的问题，可提升云平台的运维效率、节省运维成本，为客户提供高质量的运维服务。 CloudScope Region运维数据迁移的设计与实施（每Region）服务可以帮助客户从公有云上连线HCSO Region，从一套CloudScope迁移到另一套CloudScope，华为负责方案设计、验证和实施，确保CloudScope Region 安全高效的迁移，实现数字化转型的全面升级。 专属运维平台-版本集成交付是基于客户独立部署云运维中心的诉求提供的专属运维平台版本的内容建设、软件部署和交付服务。

前提条件 客户应提前至少20个工作日申请该服务，提前评估客户云平台的规模，与客户签订授权合同，提前安排华为人力投入客户项目。 为客户提供服务前，需明确是远程协维场景还是本地协维场景。 远程协维场景，需保证VPN远程运维专线已经完成交付，并且已经与华为云廊坊普罗运维平台进行对接，完成了转维验收，并向协维团队移交云平台的相关交付件，包括不限于HLD、LLD、环境信息表等。 客户应在项目开始时提供必要的办公条件，包括办公座位、会议室、网络设施、效果良好的电话或视频会议设施、投影仪、白板等。 已经完成华为云平台的交付工作，并且完成了转维验收，向协维团队移交云平台的相关交付件，包括不限于HLD、LLD、环境信息表等。 服务实施和交付期间涉及华为多种资源（包括ECS、EIP、CCE、APIG、ELB等）需求，需由客户付费。 CloudScope连线Region运维数据迁移的规划设计与实施服务在实施前，需要满足两套CloudScope版本保持一致，如果不一致需要先进行版本升级拉齐。 CloudScope的运维内容迁移和重新对接，不影响客户业务。 客户应在华为承接服务后，提供必要的调研时间、相关资料协助配合华为开展咨询调研服务。 本项目所有工作记录和文档以中文为工作语言，根据甲方需求提供。提交的电子文档为Microsoft Word、Microsoft PowerPoint、Microsoft Excel。 双方达成一致的咨询服务目标，并完成合同签订。

服务范围 服务覆盖范围 协维服务覆盖范围 针对平台运维管理的分工界面如下： 云用户自行负责运维的内容包括： 应用软件及其配套的操作系统及数据库。 机房的风火水电管理，物理服务器和物理网络设备的备件更换职责。 华为提供的服务内容包括： 现场流程管理及服务台：作为客户单点沟通接口，受理客户投诉、建议及问题咨询，基于流程对故障、变更、问题等进行跟踪闭环，对简单问题进行解答等。 7*24小时告警监控：对管理对象进行告警监控，并对告警进行分级及升级，确保问题及时处理。 运维服务：对告警进行处理、故障定位定界及修复、配置/补丁/升级等相关的变更，日常系统巡检等。 CloudScope Region运维数据迁移的设计与实施（每Region）覆盖范围 从一套CloudScope迁移到另一套CloudScope，华为云负责方案设计、验证和实施。 CloudScope数据迁移的方案分析与设计：输出整体换头迁移方案，并通过评审。 CloudScope数据迁移的变更实施，包含：打通防火墙、信息录入CMDB、资源申请、服务部署、配置导入、运维对接、运维内容配置等。 专属运维平台-标准版本集成交付覆盖范围 CloudScope的安装部署（包含27个云服务）： 方案设计：输出CloudScope部署方案，并通过评审 安装部署：部署云服务软件 运维对接：运维工具服务初始化、Region对接与调测 内容建设：运维工具服务内容建设 全功能调测与验收：平台全功能调测、验收用例执行 专属运维平台-小型化版本集成交付覆盖范围 CloudScope的安装部署（包含23个云服务）： 方案设计：输出CloudScope部署方案，并通过评审 安装部署：部署云服务软件 运维对接：运维工具服务初始化、Region对接与调测 内容建设：运维工具服务内容建设 全功能调测与验收：平台全功能调测、验收用例执行 服务不覆盖范围 协维服务不覆盖范围 租户侧的业务开发支持，业务系统问题处理不在协维服务范围内。 MRS 大数据开发支持工作不在服务条款内。 系统架构调研。 表设计开发建议。 组件开发指导。 组件选型指导。 性能调优。 第三方平台对接。 应用对接与上线保障。 DWS数仓开发支持工作不在服务条款内。 系统架构调研。 表设计开发建议。 组件开发指导。 组件选型指导。 性能调优。 第三方平台对接。 应用对接与上线保障。 DB数据库开发支持工作不在服务条款内。 数据库开发指导。 数据库性能调优。 数据库第三方平台对接。 应用对接与上线保障。 Roma应用集成开发支持不在服务条款内。 应用集成开发需求调研。 应用集成开发安装部署支持。 应用集成开发框架培训和演示。 应用集成开发定制和改造支持。 应用集成开发测试支持。 应用集成开发服务订购支持。 非华为产品引入的运维工具不在服务范围内。 超出HCSO云平台运维不在服务范围内。 CloudScope Region运维数据迁移的设计与实施（每Region）不覆盖范围 Region级云服务的迁移和配置，不在服务范围内（例如：ECS、OBS等的配置和对接）。 Global级云服务的迁移和配置，不在服务范围内（例如：CACM、 安全云脑 等服务的配置和对接）。 过程类数据无法迁移，如：CMC的历史监控数据，CAC的历史变更工单，CLS的日志信息，无法迁移。 集成交付不覆盖范围 本服务只负责合同确定或者官网下单页面购买的部署和交付服务。专属运维平台提供的功能不在服务范围内。 服务区域 中国区。

服务流程 协维服务 服务阶段 里程碑说明 服务申请 客户提出服务申请。 需求评估 华为方组织专家与客户详细了解客户需求并进行评估。 目标对齐 与客户确认需求范围和交付目标。 客户下单 根据客户需求进行服务配置并报价。 客户确认报价，待客户成功下单后，为客户提供实施交付计划。 实施交付 项目开始正式启动，项目组成员开始入场进行运维工作。 交付件提供 为客户提供相关交付件，故障处理报告、运维月报、深度巡检报告、风险排查报告等。 验收报告签署 为客户提供相关交付件后，与客户确认内容，确认后完成验收报告签署。 CloudScope Region运维数据迁移的设计与实施（每Region）服务流程 服务阶段 里程碑说明 服务申请 客户提交服务申请（提前至少10个工作日）。 评估客户需求。 对齐服务目标和服务范围。 客户下单。 服务实施 换头方案设计。 脚本开发和验证。 SOP文档输出和验证。 服务交付 按照实施方案进行换头。 换头测试验证。 客户签署验收报告并复盘。 专属运维平台-集成交付 服务阶段 里程碑说明 服务申请 客户提交服务申请（提前至少10个工作日）。 华为会组织专家跟客户详细了解需求并进行评估。 和客户确认需求范围和交付目标。 根据客户需求进行服务配置。 待客户下单成功后整理正式的实施计划。 服务交付实施 项目开始正式启动。 整理最终的项目验收材料，交付件。 服务验收 客户签署《xxxx服务验收报告》或在官网单击确认验收。 项目完成验收并复盘

服务内容 确定性运维管理服务-基础设施管理IMS 服务规格 服务内容 适用场景 协维服务基础版-标准包-100服务器 基础版协维服务：集中日常运维事务，保障业务正常运行，包含的服务有：告警监控、事件处理、问题处理、故障处理和变更处理 1.客户购买HCSO云平台 2.客户有运维团队，但是运维能力无法满足业务的需求 3.客户承担日常运维工作和运维管理责任，华为协助 4.客户需要华为帮助其构建云平台运维能力 协维服务基础版-服务器规模增量包-100服务器 协维服务基础版-高阶云服务增量包-5服务 协维服务尊享版-标准包-100服务器 尊享版协维服务：包含基础版协维服务，增加运维管理、版本升级、主动预防和能力构筑高价值部分进行协维服务 1.客户购买HCSO云平台 2.客户有运维团队，但是运维能力无法满足业务的需求 3.客户承担日常运维工作和运维管理责任，华为协助 4.客户需要华为帮助其构建云平台运维能力 协维服务尊享版-服务器规模增量包-100服务器 协维服务尊享版-高阶云服务增量包-5服务 协维驻场服务 此服务内容按具体项目，根据客户诉求和驻场人数提供区别化的服务内容，具体项目单独评估 根据客户项目诉求 CloudScope Region运维数据迁移的设计与实施（每Region） CloudScope数据迁移的方案分析与设计：输出整体换头迁移方案，并通过评审 CloudScope数据迁移的变更实施，包含：打通防火墙、信息录入CMDB、资源申请、服务部署、配置导入、运维对接、运维内容配置等 购买CloudScope Region迁移的客户必须在华为云有独立的HCSO Region专属站点 专属运维平台-标准版本集成交付服务 CloudScope的安装部署（包含27个云服务） 方案设计：输出CloudScope部署方案，并通过评审 安装部署：部署云服务软件 运维对接：运维工具服务初始化、Region对接与调测 内容建设：运维工具服务内容建设 全功能调测与验收：平台全功能调测、验收用例执行 该专业服务为CloudScope标准版本的部署与交付 购买专属运维平台-标准版本集成交付服务需要先购买CloudScope标准版本（5000规模） 专属运维平台-小型化版本集成交付服务 CloudScope的安装部署（包含23个云服务） 方案设计：输出CloudScope部署方案，并通过评审 安装部署：部署云服务软件 运维对接：运维工具服务初始化、Region对接与调测 内容建设：运维工具服务内容建设 全功能调测与验收：平台全功能调测、验收用例执行 该专业服务为CloudScope小型化版本交付的部署与交付；购买专属运维平台-小型化版本集成交付服务需要先购买CloudScope小型化版本（200规模）

基础设施管理IMS-专属运维平台-版本集成交付服务可以提供哪些服务？ 服务类型 服务内容 服务说明 专属运维平台-标准版本集成交付服务 客户云规模的大于5000台物理设备的专属运维平台-标准版本的内容建设、软件部署和交付服务 CloudScope的安装部署（包含27个云服务）： 方案设计：输出CloudScope部署方案，并通过评审 安装部署：部署云服务软件 运维对接：运维工具服务初始化、Region对接与调测 内容建设：运维工具服务内容建设 全功能调测与验收：平台全功能调测、验收用例执行 专属运维平台-小型化版本集成交付服务 客户云规模的大于200台物理设备的专属运维平台-小型化版本的内容建设、软件部署和交付服务 CloudScope的安装部署（包含23个云服务）： 方案设计：输出CloudScope部署方案，并通过评审 安装部署：部署云服务软件 运维对接：运维工具服务初始化、Region对接与调测 内容建设：运维工具服务内容建设 全功能调测与验收：平台全功能调测、验收用例执行 父主题： 关于服务咨询

什么是基础设施管理IMS-CloudScope Region运维数据迁移的设计与实施（每Region）服务？ CloudScope Region运维数据迁移的设计与实施（每Region）服务可以帮助客户从公有云上连线HCSO Region，从一套CloudScope迁移到另一套CloudScope，华为负责方案设计、验证和实施，确保CloudScope Region 安全高效的迁移，实现数字化转型的全面升级。 父主题： 关于服务咨询

基础设施管理IMS-协维服务可以提供哪些服务？ 服务类型 服务内容 服务说明 协维服务-基础版 7*24监控&告警处理 通过监控工具对云平台及高阶云服务进行7*24小时实时监控，对发现的告警及问题进行处理。指标监控不涉及客户业务系统的监控。 事件处理 现网环境事件的受理、处理、升级流程，确保客户故障高效受理和恢复，支撑SLA的达成。 问题处理 对云平台及高阶云服务的日常问题进行处理。主要包括问题受理、问题定位、问题解决及恢复等运维活动。 故障恢复 云平台和高阶云服务发生紧急故障时，远程远程运维团队完成紧急故障恢复。包括故障受理、故障定位、故障解决及恢复等运维活动。 变更处理 配置变更实施服务，主要包括变更受理、变更准备、方案制定与评审、变更实施、变更验证与结果确认和变更回退等操作。 协维服务-尊享版 （包含基础版所有服务） 运维管理服务 问题管理：对问题种类分析，问题量趋势分析、共性问题根因分析提出整改优化措施，针对已上升未解决问题进行跟踪管理，推动原厂快速解决技术问题，针对未上升问题，协调推动问题解决并分析解决质量。 风险管理：对客户云平台使用情况、云服务规模情况、业务情况、组织架构、运维流程等进行潜在风险的识别、评估和分析并选择最有效的方式，主动地、有计划地处理潜在风险。 资源和容量管理：对资源使用情况、资源冗余度、容量预测、资源容量痛点等对客户的现网进行分析并给出针对性建议，指导客户进行资源扩容、重构或者演进。 版本升级服务 基础云服务版本升级(1次/年)：是指为了保证云平台运行处于最佳状态而进行的版本升级、补丁包升级等云平台维护行为。包括升级方案设计、升级方案评审、升级实施及升级结果确认操作。 高阶云服务版本升级(1次/年)：是指为了保证高阶云服务管理面运行处于最佳状态而进行的版本升级、补丁包升级等云服务维护行为。包括升级方案设计、升级方案评审、升级实施及升级结果确认操作。 主动预防服务 深度巡检：定期对云平台和云服务进行深度巡检，通过巡检发现云平台潜在的故障风险，针对识别的风险项启动整改修复。 漏洞排查：定期对云平台可能涉及到的漏洞进行排查，发现漏洞后联系研发专家获取漏洞修复方案并修复现网漏洞。 隐患排查：依据隐患排查指导书对客户的云平台底座及高阶云服务进行深度的健康检查，根据检查结果，评估客户云平台和众多云服务是否存在安全隐患以及是否需要进行相关的整改或调优工作。 重大故障复盘：为避免出现同类型故障，进行的事后总结工作。让出现的故障处于可控或收敛状态，从故障中提炼、固化一些运维流程和效率的提升，同时客观的认清业务当前稳定性现状，寻求最佳的解决办法。 赋能培训服务 基础云服务赋能：对客户运维团队进行基础云服务赋能培训，提升其运维能力，使其逐步具备基础云服务的运维能力。 高阶云服务赋能：对客户运维团队进行高阶云服务赋能培训，提升其运维能力，使其逐步具备高阶云服务的运维能力。 运维能力赋能：对客户运维团队进行运维能力赋能，提升其运维流程和运维管理的能力，使其逐步成为专业的运维团队。 协维驻场服务 根据客户项目诉求 此服务内容按具体项目，根据客户诉求和驻场人数提供区别化的服务内容，具体项目单独评估。 父主题： 关于服务咨询

基础设施管理IMS的服务优势？ 优势 优势介绍 技术不是障碍而是助力 依托华为运维专业服务 快速引入新技术、新服务，牵引技术创新 引入厂商专业工具，实现运维数字化，资源关系一目了然 实现版本的平稳更新 引入厂家运维经验，实现故障快速恢复，提升系统可靠性 人员聚焦价值快速成长 依托华为运维专家 快速补齐专业人员缺口 实现人员赋能 华为专家7*24小时监控 客户自身运维人员将精力投入企业规范、业务规划、云运营等高附加值活动，提升组织影响力 数据不是包袱智能有的放矢 依托华为专业服务工具 汇集分散的运维数据，作为智能运维输入 通过大屏、专业报告实现数据可视性和挖掘、分析 其他局点的运维经验通过服务快速传递 智能算法和自动化脚本通过技术支持中心实现共享 流程顺畅结合协同如臂使指 依托华为运维专业服务 实现客户流程与华为服务流程的整合 实现认证与权限的集中管控 帮助梳理双方运维分工与职责 父主题： 关于服务咨询

计费项 服务产品（L4.5） 服务规格（L6） 计费说明 单价（RMB） 量纲 基础设施管理IMS 代维服务基础版-标准包-100服务器 包周期计费，包年 2,030,000 每年 协维服务基础版-服务器规模增量包-100服务器 包周期计费，包年 1,020,000 每年 协维服务基础版-高阶云服务增量包-5服务 包周期计费，包年 510,000 每年 协维服务尊享版-标准包-100服务器 包周期计费，包年 3,400,880 每年 协维服务尊享版-服务器规模增量包-100服务器 包周期计费，包年 1,705,440 每年 协维服务尊享版-高阶云服务增量包-5服务 包周期计费，包年 510,000 每年 协维驻场服务 包周期计费，包年 2,540,000 每年 CloudScope Region运维数据迁移的设计与实施（每Region） 一次性计费 4,940,000 次 专属运维平台-标准版集成交付服务 一次性计费 1,540,000 次 专属运维平台-小型化版集成交付服务 一次性计费 980,000 次

基础设施管理IMS-CloudScope Region运维数据迁移的设计与实施（每Region）可以提供哪些服务？ 服务类型 服务内容 服务说明 CloudScope Region运维数据迁移的设计与实施（每Region）服务 CloudScope数据迁移的方案分析与设计 输出整体换头迁移方案，并通过评审 CloudScope数据迁移的变更实施 包含：打通防火墙、信息录入CMDB、资源申请、服务部署、配置导入、运维对接、运维内容配置等 父主题： 关于服务咨询

使用基础设施管理IMS服务获得的终交付件是什么？ 故障处理报告、运维月报、深度巡检报告、风险排查报告等。 服务项 交付件 协维服务 《故障处理报告》、《运维月报》、《深度巡检报告》、《风险排查报告》 CloudScope Region运维数据迁移的设计与实施（每Region） 《CloudScope Region迁移指导书》 专属运维平台-标准版本集成交付服务 《专属运维平台-标准版本软件安装指导书》 专属运维平台-小型化版本集成交付服务 《专属运维平台-小型化版本软件安装指导书》 父主题： 关于服务交付

新版接口参数信息 表4 请求参数 参数 是否必选 参数类型 最大字符长度 描述 license_list M String[] 100 授权码，最高支持一次性批量激活100个授权码。 real_effect_time O String 16 实际交付时间（软件的生效时间） 取UTC时间，格式：yyyyMMddHHmmss 注意： 不能小于客户下单时间。 请求示例 { "license_list" : ["PL****001","PL****002","PL****003"], "real_effect_time": "20260102153555" }

响应消息 表2 响应参数 参数 是否必选 参数类型 最大字符长度 描述 error_code M String 16 结果码。 error_msg M String 1024 结果消息。 data O License / 授权码信息 表3 License 参数 是否必选 参数类型 最大字符长度 描述 license_code_info M String 1024 Json字符串，包含以下参数：status状态（ALIVE-正常）、expire_time（过期时间）、product_id（产品id）、order_id（订单号）、amount（数量类型的商品 定价 属性）。 注意： 该参数expire_time有效期为估值，和授权码实际有效期有差别，请以授权码心跳检测接口返回的状态和有效期为准。 成功响应示例 HTTP/1.1 200 OK Content-Type: application/json;charset=UTF-8 Content-Length: length Date: response time { "error_code": "92020000", "error_msg": "success" , "data": { "license_code_info": "{\"status\":\"ALIVE\",\"expire_time\":\"20230726121646\",\"product_id\":\"12345\",\"amount\":2,\"order_id\":\"CS123\"}" } }

URI 旧版接口 POST https://mkt.myhuaweicloud.com/api/mkp-openapi-public/global/v1/license/heartbeat 新版接口 POST https://mkt.myhuaweicloud.com/api/mkp-openapi-public/global/v2/license/heartbeat 仅支持https协议，“mkt.myhuaweicloud.com” 域名 不可用时请使用“mkt.myhuaweicloud.cn”进行重试。 新版接口支持批量查询授权码，商家可以按照自身业务场景选择“新版”和“旧版”接口进行调用，只需调测任意一个版本的接口，都满足接入要求。 需要对mkt.myhuaweicloud.com HTTPS证书进行强校验，不能忽略证书校验，从而保证调用的是真实而非伪造的云商店服务。

旧版接口参数信息 表1 请求参数 参数 是否必选 参数类型 最大字符长度 描述 license M String 64 授权码id heartbeatInfo O HeartbeatInfo / 心跳检测信息 注意： 该字段已日落，上报软件使用情况请对接“授权码软件使用统计”接口，已接入的License软件可继续使用。 heartbeatInfo为Json格式，支持扩充，云商店会校验关键key必输，对于已经对接过该接口的商家，云商店会保持对以往版本的兼容。 表2 HeartbeatInfo 参数 是否必选 参数类型 最大字符长度 描述 thirdParty Account M String 256 三方系统用户唯一标识（代表商家软件内可以代表终端用户唯一性的字符串，如账号ID、设备码等） ip O String 32 客户登录的IP地址 请求示例 { "license" : "PLXXXXXX", "heartbeatInfo":{ "thirdPartyAccount":"myaccount1", "ip":"192.168.1.51" } }

公共错误码 表1 错误码 http状态码 error_code error_msg 描述 200 92020000 Success 成功 200 92020001 internal error 其它服务内部错误 200 92020002 invalid param 请求参数不合法 200 92020003 illegal state 授权码状态不合法（授权码请勿重复激活） 200 92020004 can not active before user received. 激活码用户尚未领取 200 92020005 license code notexist 授权码ID不存在 400 95000001 req param is invalid 请求参数错误（正则、必填项、长度等不满足） 405 95000002 Request method not supported 请求method类型不支持 415 95000003 Content type not supported 请求体类型不支持（Content-type不是application/json） 400 95000004 req message is not readable 请求体不可读（无法格式化成json） 200 92020011 license code has been not activated. 授权码未激活 200 92020020 Invalid license code exists. 存在非法授权码

联营商品服务支持条款发布说明 联营商品服务支持条款发布说明 联营商品服务支持条款涉及商家与买家、华为云三方，因此商家拟定条款时应使用云商店提供的模板。 接入类型 模板 SaaS、镜像、API、容器、数据资产、AI资产类 联营商品服务支持条款（SaaS、镜像、API、容器、数据资产、AI资产类）.docx License 联营商品服务支持条款（License）.docx 人工服务 云商店联营商品服务支持条款（人工服务）.docx 硬件 联营商品服务支持条款（硬件）.docx 您需根据模板内注释要求修改（如下图，下载模板后可见），请在填写之后对照检查常见错误： 未使用联营服务支持条款模板更新。 使用与本次发布商品接入类型不一致的模板更新。 条款首段：商家公司名称填写不全或与发布主体不符。您可进入商家信息页面查看公司全称。 条款首段：商品名称填写与本次上架的商品名称不一致，或是复制其他商品的协议后未修改。 “数据保护”部分，未补充《商家隐私声明》的URL链接。

接口说明 客户购买商品并付款成功，云商店将调用本接口通知商家创建实例 商家需要返回此订单的唯一ID（instanceId）。建议此ID直接使用该订单首次请求时云商店传入的businessId，以确保instanceId的唯一性。 在正常购买场景中，请不要阻塞此接口，如果耗时较长，建议异步创建实例，可以先生成instanceId，然后立即返回。云商店后续会通过查询实例信息接口查询实例开通结果。 如涉及按需、按需套餐包商品，需要对接按需使用量推送（新）接口。 获取订单信息，请参考查询订单接口。 云商店服务有可能重发请求，针对同一订单号（orderId）和订单行（orderLineId），商家的服务器应当返回相同的instanceId，不应该创建新的SaaS实例，返回之前成功创建的实例信息即可。 按需交易场景，需要基于订单号（orderId）和产品标识（productId）构建幂等。 创建实例流程如下图所示：

请求方法：POST Body参数 参数 是否必选 参数类型 最大字符长度 说明 activity M String 20 接口请求标识，用于区分接口请求场景。 新购场景取值：newInstance orderId M String 64 云商店订单ID。 orderLineId M String 64 云商店订单行ID。 businessId M String 64 云商店业务ID。 每一次请求，businessId皆不一致。 testFlag O String 2 是否为调试请求。 1：调试请求 0：非调试请求 默认取值为“0”。 请求消息示例： curl -X POST 'https://www.isvwebsite.com/saasproduce?signature=11C4CD6279191DE931DEF5C51531DFFA9D37969F4E356B8A3A6D8DE4FB357A48×tamp=1680508066618&nonce=50D83FDECAED6CCD8EF597F2A577950527928BA287D04E6036E92B2806FD17DA' -H 'Accept:application/json' -H 'Content-Type:application/json;charset=utf8' -d'{"activity":"newInstance","businessId":"87b94795-0603-4e24-8ae5-69420d60e3c8","orderId":"CS2211181819B4LVS","orderLineId":"CS2211181819B4LVS-000001","testFlag":"0"}'

响应消息 响应参数说明请参见下表： 参数 是否必选 类型 取值范围 参数说明 resultCode M String 6 调用结果码。 000000：表示资源同步开通 000004：表示资源异步开通 具体请参见1.9 调用结果码说明 说明：如果创建实例耗时较长，建议返回0000004，云商店后续会通过查询实例信息接口查询实例开通结果 resultMsg O String 255 调用结果描述。 instanceId M String 64 实例ID，商家提供的唯一标识，每个新购订单都需要提供不重复的唯一标识。 建议此ID直接使用该订单首次请求时云商店传入的businessId，以确保instanceId的唯一性。 说明： 云商店每次请求时的businessId皆不一致，如取businessId作为instanceId，取订单首次调用时的businessId即可。 响应消息示例： { "resultCode":"000000", "resultMsg":"success" , "instanceId":"03pf80c2bae96vc49b80b917bea776d7" }

账单字段说明 表1 账单字段说明 参数 说明 B 本期剩余应还金额 后付费模式下，一个账期截止当前的剩余应还款金额。本期剩余应还金额=本期应还金额-本期已还金额。 本期应还金额 后付费模式下，一个账期的应还款金额。本期应还金额=本期现金消费支付金额（仅消费金额）+本期信用额度总支付金额（包含消费、退款和调账）+本期欠费金额 +信用划拨现金券金额。 本期已还金额 后付费模式下，一个账期截止当前已经还款的金额，包含信用溢出金额还款、提前还款等。 本月分摊 月度成本分摊，当月分摊金额。 被抵节省计划 用来标识按需计费模式下资源使用产生消费匹配抵扣的节省计划。 C 成本消耗/月度成本 资源消费分摊到每个月的费用，可以基于资源、产品、使用量类型来看费用的分摊情况，即把消费费用分摊到每个月。 产品 云服务的名称，主要指云服务所使用到的资源分类。 产品类型 主要指云服务的分类。 储值卡抵扣 通过储值卡抵扣费用的金额。 储值卡分摊 月度成本分摊，当月分摊金额中包含的储值卡金额。 D 订单号/交易号 订单号，包年/包月计费模式时的订单唯一标识号。交易号，按需计费等模式时的扣费唯一标识号。 到期还款日 出账单后，华为云要求客户清偿账单款项的最后日期。 单价 产品用量的单价，如¥5。如本条费用涉及阶梯定价、小额累计场景，单价不展示。 单价单位 产品用量定价的用量单位，GB/小时、Mbps/小时、GB等。 代金券抵扣 通过代金券抵扣费用。 代金券分摊 月度成本分摊，当月分摊金额中包含的代金券金额。 F 分摊月 包年/包月或预留实例的预付金额，为根据订单行的生失效时间分摊所在月；按需或预留实例按时计费，和账期相同，为按交易时间累加的用量所在月。 付款方式 预留实例、节省计划等计费模式下单购买时选择的付款方式。主要有零预付、部分预付和全预付等。 G 规格 用于描述云服务所需资源的特征信息，一组属性和属性值域的集合，同一个资源类型的资源规格所包含的属性相同，但属性取值不同。 官网价 华为云商品在官网上未叠加应用商务折扣、促销折扣等优惠的销售价格。官网价=优惠金额+抹零金额+应付金额。 J 交易时间 某条消费记录对应的扣费时间。 交易号 按需计费等模式时的扣费唯一标识号。 计费模式 消费产生的计费方式如：包年/包月、按需、预留实例等。 节省计划抵扣金额 按需计费模式下资源使用产生的消费在节省计划每小时承诺消费金额内被抵扣的金额。 节省计划折扣 按需计费模式下资源使用产生的消费匹配抵扣的节省计划的折扣率。 K 可用区 可用区是同一服务区内，电力和网络互相独立的地理区域，一般是一个独立的物理机房，这样可以保证可用区的独立性。一个云服务区内有多个可用区，一个可用区发生故障后不会影响同一云服务区内的其它可用区，可用区之间通过内网访问。 M 抹零金额 按需计费等模式中，结算出账时实际只扣费到最小货币单位分，分以后不扣费直接抹去的金额。 每小时承诺金额 节省计划计费模式下承诺的每小时消费金额，根据承诺金额的大小获取一定的折扣优惠。 Q 欠费核销 在账单的欠费金额中显示为已核销的金额，此金额为华为云根据欠款核销管理规定将欠费金额进行核销操作免去的金额，用户不需要偿还。 欠费金额 包含未结清金额和未结算金额，为待抵扣和待支付的费用金额。 企业项目 云资源所属的企业项目。如果客户未选择企业项目，均在默认企业项目：default；如果客户购买的云服务资源不支持设置企业项目，则统一呈现为：未归集。 期初已分摊 月度成本分摊，当月以前已分摊金额。 期初现金分摊 月度成本分摊，当月以前已分摊金额中包含的现金金额。 期初信用额度分摊 月度成本分摊，当月以前已分摊金额中包含的信用额度金额。 期初现金券分摊 月度成本分摊，当月以前已分摊金额中包含的现金券金额。 期初储值卡分摊 月度成本分摊，当月以前已分摊金额中包含的储值卡金额。 期初代金券分摊 月度成本分摊，当月以前已分摊金额中包含的代金券金额。 期末未分摊 月度成本分摊，当月以后还未分摊金额。 期末现金未分摊 月度成本分摊，当月以后还未分摊金额中包含的现金金额。 期末信用额度未分摊 月度成本分摊，当月以后还未分摊金额中包含的信用额度金额。 期末现金券未分摊 月度成本分摊，当月以后还未分摊金额中包含的现金券金额。 期末储值卡未分摊 月度成本分摊，当月以后还未分摊金额中包含的储值卡金额。 期末代金券未分摊 月度成本分摊，当月以后还未分摊金额中包含的代金券金额。 区域 指能独立提供公有云服务资源、并服务于一个较大地理范围的云服务区域。 S 授信赎期 允许客户从出账单至到期还款日的时间，一般是一个自然月。 使用开始时间 账单条目对应使用云服务的计费开始时间。 使用结束时间 账单条目对应使用云服务的计费结束时间。 使用量 一定时间范围内产品、资源的使用情况。如使用时长、使用容量、使用次数、使用流量等。 使用量(定价量纲) 按照产品上架时定价采用的使用量单位展示使用量。最多保留小数点后10位，截断处理。 使用量(定价量纲)=使用量/使用量转换比率 例如：1Byte=1/(1024*1024*1024)GB，保留小数点后10位，截断处理为0.0000000009 使用量单位 产品使用量的度量单位。 使用量单位(定价量纲) 产品上架时定价采用的使用量单位。 使用量类型 按需使用云服务时进行计费的用量类型，如：时长、容量、上行流量等。 使用量转换比率 使用量单位与使用量(定价量纲)单位之间的转换比率。 例如：秒和小时之间的转换比率为3600。 实付金额 实付金额等于应付金额中去除代金券后，剩余部分的费用总和。实付金额=应付金额-代金券抵扣。 T 退款 用户在账期内的退订信息，如：退订、降配等。 调账 用户在账期内的调账信息，如：补偿、欠款核销等。 套餐内使用量 一定时间范围内某些产品、资源归属于套餐内资源包使用量，此部分用量没有超出资源包总量时不再单独收费。 套餐内用量(定价量纲) 按照产品上架时定价采用的使用量单位展示套餐内使用量。最多保留小数点后10位，截断处理。 W 未出账金额 未到出账日，当前账单金额未进行最终的账单数据综合处理。 未结清金额 未结清金额，待抵扣和待支付的费用金额。 X 消费 用户在账期内的消费信息如新购、按需等。 消费时间 消费发生的时间，包年/包月为支付时间、按需资源账单的计费开始时间和结束时间。 消费金额/应付金额 用户使用云服务享受折扣优惠后需要支付的费用金额。折扣包含商务折扣等各种折扣。应付金额=现金支付+信用额度支付+代金券抵扣+储值卡抵扣+欠费金额+现金券抵扣。 现金支付 通过现金支付费用的金额。 现金券抵扣 通过现金券抵扣费用的金额。 现金券分摊 月度成本分摊，当月分摊金额中包含的现金券金额。 现金分摊 月度成本分摊，当月分摊金额中包含的现金金额。 信用额度支付 通过信用额度支付费用的金额，出账后信用额度支付计入应还款金额。 信用额度分摊 月度成本分摊，当月分摊金额中包含的信用额度金额。 Y 优惠类型 当前消费项使用折扣的优惠类型。例如：商务授权折扣。 优惠信息 对“优惠类型”的补充描述。例如：商务授权折扣8折，则优惠类型为“商务授权折扣”，优惠信息为“80%”。 优惠金额 用户使用云服务享受折扣优惠如商务折扣以及促销优惠等减免的金额。基于官网价的优惠金额。 应付金额/消费金额 用户使用云服务享受折扣优惠后需要支付的费用金额。折扣包含商务折扣等各种折扣。应付金额=现金支付+信用额度支付+代金券抵扣+储值卡抵扣+欠费金额+现金券抵扣。 原订单号 包年/包月计费模式时的退订订单所对应的原订单唯一标识号。 溢出金额 本期信用额度支付的退费金额大于信用额度支付的消费金额时产生的金额，如信用额度支付的退费金额为-10元，信用额度支付的消费金额5元那么溢出金额为-10元+5元=-5元 ，溢出金额会用于偿还本账号下历史未结清的账单及本期以后账单。 预留实例内使用量 一定时间范围内某些产品、资源归属于预留实例内使用量，此部分用量没有超出预留实例内使用量时不再单独收费。 预留实例内用量(定价量纲) 按照产品上架时定价采用的使用量单位展示预留实例内使用量。最多保留小数点后10位，截断处理。 逾期 超过账单的到期还款日仍然未还清账单。 逾期金额 在超过账单还款时间那一刻账单的剩余应还款金额。 月度结算 按需产品按月结算时，次月3号出账，对前一个月的消费进行统一结算。 已核销 此金额为华为云根据欠款核销管理规定将欠费金额进行核销操作免去的金额，用户不需要偿还。 Z 账号 用户注册华为云后创建。该账号是资源的拥有者，对其所拥有的资源具有完全的访问权限。 专区账号 与当前登录的华为云账号绑定的华为云公共事业服务云平台、金融专区等服务专区账号。 账期 与用户约定的一个时间范围，这样对账时才能确定对账范围。该时间范围可根据华为云的营销策略来决定，通常是一个自然月。当一个账期结束时，系统计算出用户在该账期内需要支付的全部费用，并生成账单。 账单 账单是华为云定期提供给用户的服务费用信息，详细说明用户拥有和使用各种服务和产品的费用、最终收支差额等。 账单类型 账单条目的类型，如消费、退款、调账和其他等。 总信用额度 授予用户信用账户的总额度，是指在一定期限内（一般指一年内），基于客户支付能力，能够向客户提供的最大赊销金额。 支付状态 支付的状态，包含：已支付、未出账（即待出账进行结算的金额）、未结清（即已出账，待抵扣和待支付的费用金额）。 主账号 企业主账号即开通了企业管理功能的客户，可以查看子账号的消费情况，在后付费模式下可以对子账号的账单进行还款。 子账号 接受企业主账号邀请成为企业子账号的客户。 资源 客户使用 华为云产品 的具体实物，比如设备、IP、端口等。 资源ID 云服务资源的唯一标识ID。 资源名称 用户给云服务资源设置的名称。 资源标签 用户给云服务资源设置的标签。 父主题： 新手入门

查看收支明细 进入“收支明细”页面。 设置查询条件（现金账户和信用账户支持按订单号/交易号、渠道交易流水号查询；代金券支持按代金券ID查询）和查询时间段。 在当前区间汇总中查看查询时间段内账户余额、收入总额、支出总额等金额汇总数据。单击右侧“展开”按钮，可查看收入和支出汇总数据详细组成。 在当前区间汇总中单右侧“按账期汇总”，可查看按照账期汇总的收入和支出金额。 在列表中查询收支明细数据。单击“交易类型”或“交易渠道”右侧的，可以根据设置的过滤条件查看收支明细数据。

资源包抵扣方式 资源包根据不同抵扣方式可分为可重置资源包和不可重置资源包。 抵扣方式 说明 可重置资源包 容量线性递减，每个重置周期结束时清零，下个重置周期初恢复，直至到期。 示例：购买的云容器实例服务按月可重置资源包，内存规格为2920 GB*时/月，生效时间为2019/07/01~2020/07/01，则有效期的一年内每个月都有2920 GB*时的资源包可扣减。 不可重置资源包 容量线性递减，伴随抵扣容量不断减少，直至用完或到期。 示例：购买的图像标签不可重置资源包，总量为10000 次，生效时间为2019/07/01~2020/07/01，则有效期的一年内总共有10000次可扣减。

相关规则 自动支付扣款顺序： 自动支付支持账户余额（含现金额度和信用额度），同时也支持使用折扣优惠、代金券、现金券和储值卡，使用顺序如下： 折扣优惠（每次只能使用一项）→代金券（每次只能使用一张）→现金券（每次可使用多张）→储值卡（每次可使用多张）→账户余额（先扣现金额度后扣信用额度） 若自动支付时，系统匹配到折扣优惠、代金券、现金券和储值卡都满足要求，则按使用顺序同时使用。 自动支付折扣使用规则（以下规则说明默认所有折扣都在有效期内）： 系统会从客户名下的商务授权折扣、促销折扣（部分场景允许使用）中选择最优折扣（计算出订单金额最低的折扣）。 促销折扣使用限制： 手动续费、变更升配、续费变更场景：(1)资源存在历史订单（如新购订单）；(2)历史订单使用过该促销折扣；(3)将满足以上2个条件的促销折扣与商务授权折扣进行比较，若该促销折扣为最优折扣，则系统选择使用该折扣。 新购、按需转包年/包月场景：由于不存在历史订单，不能使用促销折扣。只有在促销活动页面才允许使用促销折扣，具体以促销活动页面显示规则为准。 资源的历史订单指当前订单创建前存在的订单，如之前进行新购、续费、变更等操作生成的订单。若历史订单使用过促销折扣支付，则当前订单自动支付时才允许使用该促销折扣。 示例：客户下单购买生成订单A，发起变更规格生成订单B，则订单A为订单B的历史订单。历史订单A使用过促销折扣，自动支付订单B时，才允许使用该促销折扣。 若商务授权折扣和促销折扣，每种折扣打折后价格相同，系统按“商务授权折扣 → 促销折扣”的顺序使用折扣。 对于包年商品，商务授权折扣匹配基于商品定价周期，与订购周期无关。例如1年定价商品无论订购几年，都匹配1年的商务折扣，即只能使用1年的商务折扣。 示例1：不存在历史订单场景 2024/11/20 客户下单购买某云服务，此时客户名下有商务授权折扣（8折）、促销折扣（7折），且这些折扣都适用于该云服务，但由于没有历史订单，不能使用促销折扣，自动支付时系统会选择商务授权折扣（8折）。 示例2：历史订单未使用过促销折扣场景 2024/11/20 客户下单购买某云服务，使用商务授权折扣（8折）打折。2024/12/20 变更该云服务，此时客户名下有商务授权折扣（8折）、促销折扣（7折），且这些折扣都适用于该云服务，但历史订单没有使用过促销折扣，支付时系统会选择商务授权折扣（8折）。 示例3：促销折扣适用场景 2024/11/20 客户下单购买某云服务，使用促销折扣（7.5折）打折。2024/12/20 变更该云服务，此时客户名下有商务授权折扣（8折）、促销折扣（7.5折）、促销折扣（7折），且这些折扣都适用于该云服务。支付时系统会选择将已使用过的促销折扣（7.5折），与商务授权折扣（8折）进行比较，并选择最优折扣：促销折扣（7.5折）。 自动支付代金券使用规则： 以下规则说明默认所有代金券都在有效期内。 代金券余额最大原则：系统自动查询客户账号下的所有代金券，从中匹配余额最大的一张代金券。 余额最大代金券 ≥ 自动支付金额 规则：优先抵扣余额最大的代金券。 余额最大代金券＜自动支付金额 规则：优先抵扣余额最大的代金券，再结合账户余额（含现金额度和信用额度）进行支付。 若代金券余额相同，则优先使用最早到期的代金券。 自动支付扣款时，系统选择的代金券会自动锁定要使用的额度，支付完成自动抵扣该额度，支付失败或支付超时将自动解锁该额度。

变更计费模式概览 若资源当前的计费模式不适用于业务需求，客户可以发起变更，选择更合适的计费模式。 按需计费：先申请资源使用，结算时会按照实际资源使用量收取费用。 包年包月计费：根据自身对云资源的使用需求，一次性支付一个月/一年、多个月或多年的费用。支付成功后，云资源将被系统分配给客户使用，直到到期后未续费而被回收。 变更类型 使用场景 生效时间 费用 按需转包年/包月 业务场景较稳定，计划长期使用云资源，需要转为更优惠的计费模式。 立即生效 需要支付包年/包月资源的周期费用。 包年/包月到期转按需 预估包年/包月资源到期后，未来业务发展有波动性，需要转为更灵活的计费模式。 包年/包月资源到期后才生效 包年/包月资源到期后，以按需付费标准进行费用结算。 包年/包月即时转按需 当前业务发展有较大波动性，需要立即转为更灵活的计费模式，回收部分成本。 立即生效 退还当前包年/包月周期的剩余费用。 包年/包月到期转按需不能立即生效，可以在资源到期转为按需计费前操作取消。具体请参见如何设为手动续费。 包年/包月即时转按需立即生效，不能操作取消，请谨慎操作。 父主题： 变更资源计费模式

操作步骤 进入“待支付订单”页面。 可以输入订单号搜索或根据产品类型、订单类型、订单状态筛选需要取消的订单。 选择取消单个订单或批量取消订单。 取消单个订单：单击待取消订单操作栏“取消”。 批量取消订单：勾选需取消订单，单击订单列表左上角的“批量取消”。 商品组合购买生成的多个订单，需要一同取消。若对商品组合购订单中的一个订单进行取消，所有关联的订单将同步取消。 取消组合交易订单时，组合交易订单下所有关联的订单将同步取消。 确认无误后，单击“确定”。