华为云用户手册

联动能力 标示符 AgentEvent_linkageCapability 作用 表示某个座席话机联动是否成功。 附带信息 result表示联动结果，0表示联动成功，其他表示失败。 示例： {"message":"","retcode":"0","event":{"eventType":"AgentEvent_linkageCapability","workNo":"120","content":{"result":0}}} 父主题： 话机联动事件

请求说明 表1 请求头参数 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 Content-Type String True 固定值：application/json 2 Authorization String（64） True 鉴权字段，内容格式为: Bearer +tokenByAKSK接口的返回值中AccessToken（Bearer后有空格） 3 x-app-key String（64） True appKey字段，用户标识，请联系运营人员获取appKey 4 quotiety Number False 操作类分数权重。 调用结束考试接口时，通过随路数据传给UEBA 小于100的正整数 5 totalScore Number False 问卷模块的总分 调用结束考试接口时，通过随路数据传给UEBA 表2 请求体参数 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 params object True - 1.1 exam_id String（32） True 考试唯一标识 1.2 param object True - 1.2.1 code String（16） True UEBA的结束考试接口处理结果码 0：成功 12000013：存在参数为空 12000016：参数错误，具体错误信息在rtnMsg中返回； 1201008：问题或问卷脚本不存在 1203999：系统错误，请联系开发人员 1.2.2 msg String（256） False UEBA的结束考试接口处理结果描述信息 1.2.3 result String（8） True 计算得分，小数点前最多8位，保留两位小数 计算得分=操作类分数权重*题目分数/100*UEBA百分制得分/100

响应说明 参数名称 数据类型 参数位置 必选/可选 描述 ret int body True 执行结果 0：成功 非0表示失败 userid String body True ODFS根据在userid内部建立呼叫实例，同一时间ODFS内部可能有多个呼叫实例，后继的交互根据userid将同一通电话关联起来。 outaction int body True 接下来接入方需要执行什么类型的操作 9：对话交互类操作 11：对话转接类操作 10：拆线操作 12：查询类操作 7：对话开启抓包录制请求 13：请求识别结果 outparams Object body True 用于知会接入方完成操作需要的详细信息，请根据具体的场景查看参数介绍。 表1 outparams参数（outaction=9：对话交互类操作） 表4 表3 表2 表2

请求说明 表1 请求体参数 参数名称 数据类型 参数位置 必选/可选 描述 userid String body True ODFS根据在Userid内部建立呼叫实例，同一时间ODFS内部可能有多个呼叫实例， 后继的交互根据Userid将同一通电话关联起来。 不超过64位 inaction int body True 接入方本次执行的是什么类型的请求： 8: 对话初始化请求 (第一次调用时) 9: 对话交互后请求 11: 对话转移后请求 注：除了第一次调用时必须为8， 后继传入值即为上次交互接收到的“outaction”即可。 seat String body False 座席类型，不填默认为vir vir：虚拟座席 ass：座席助手 inparams Object body True 用于向ODFS传递参数，告知ODFS本次操作结果的详细信息，Inaction的值不同,Inparams的参数也不相同，根据下面细分的场景详细了解参数介绍。 inaction=8 inaction=9 inaction=11 inaction=7 inaction=13 extparams Object body False 用于向ODFS传递参数，可选的扩展参数，当前只有初始化场景使用。 Inaction的值不同，extparams的参数也不相同，根据下面细分的场景详细了解参数介绍。 inaction=8 inaction=9 inaction=11 inaction=7 inaction=13

请求说明 表1 消息体参数 参数名称 数据类型 参数位置 必选/可选 描述 tenantId String body True 租户ID accessCode String body False 接入标识,如果不传，则查询租户下所有绑定关系；如果传入，则需要传参数页码pageNum和每页条数pageSize 不超过20位 pageNum String body True 页码 分页查询，查询第几页，首页为1 pageSize String body True 每页多少条 [5,10,20,50,100] authToken String body True 认证token。 请参见C3 智能助手平台接口鉴权方式。 source String body False 发起对话识别的源设备。 IVR：来自IVR流程 OIFDE：表示来自ODFS配置的智能化流程 如果不传该字段，默认查询IVR 不超过64位

报文样例 请求报文 { "tenantId": "tenant001", "accessCode": "10086" , "pageNum": "1" , "pageSize": "10", "authToken": "0dbe1**************b505de", "source": "OIFDE" } 响应报文 { "total": 2, // long, 总条数 "accessInfoList" : [{ // Object Array, 对话绑定关系列表 "accessId":"100001", // String, 内部序号 "tenantId": "tenantId001", // String, 租户 "accessCode": "10086", // String, 接入标识ID "domainId":10001, // int, 领域ID "dialogType ":1, // int, 对话类型 "flowCode" : "flowxxxxxx",// String, 流程编码 "description" : "",// String, 发起对话识别的源设备 "source":"OIFDE",// String, 描述 "chatBotName":"10086", // String, 机器人名称 "usingRecordService":0 // int,关闭宇高录制 },{ …… }]}

请求说明 表1 请求头参数 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 2 Authorization string True 鉴权字段，内容格式为: Bearer +tokenByAKSK接口的返回值中AccessToken（Bearer后有空格） 3 x-app-key string True appKey字段，用户标识，请联系运营人员获取appKey 表2 请求体参数 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 questionAnswerId String True 问题答案ID 2 answerText String False 答案内容 3 voiceScore DECIMAL (11，2) False 语音得分 4 operScore DECIMAL (11，2) False 操作得分 5 costTime int False 问题耗时，单位：秒。

响应说明 响应状态码: 200 表3 响应体参数 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 resultCode string True 接口返回码 2 resultDesc string True 接口返回消息描述。 响应状态码: 400 错误的请求：请检查请求路径及参数 响应状态码: 401 未授权：1. 请确认是否购买了相关服务。 2. 请联系客服人员检查您账号的当前状态。 响应状态码: 403 鉴权失败 响应状态码: 404 请求的内容未找到：请检查请求的路径 响应状态码: 500 业务失败：请依次确认您请求中各参数的取值。

报文样例 请求头: { "x-app-key": ******************** "Authorization": Bearer ************************} 请求参数: { "questionAnswerId": "123456789", "answerText": "你好", "voiceScore": 50.00, "operScore": 20.52, "costTime": 12} 响应参数: { "resultCode": "1203000", "resultDesc": "Opration Successful."}

转出结果通知 标示符 AgentEvent_linkagePhoneTransferOut_Result 作用 表示话机联动转出的结果。 附带信息 result：0表示转出成功，其他表示失败。 callId：表示联动转出的呼叫唯一标记。 示例： {"message":"","retcode":"0","event":{"eventType":"AgentEvent_linkagePhoneTransferOut_Result","workNo":"130","content":{"result":1138,"callId":"1481881644-21"}}} 父主题： 话机联动事件

接口参数说明 接口中需要传入的技能队列ID、接入码、VDNID、座席工号、班组ID、callId等参数，必须真实存在的。CC-Gateway对接口参数的校验限制在用户有效性校验，接口参数的有效性在CC-Gateway调用CTI接口时由CTI负责校验。 接口返回值和入参中时间参数如不特殊说明，默认 long 类型为时间戳格式，单位为ms。 查询类接口： 1、/resource/queuedevice/* （队列签入、排队人数等） 2、/resource/agentgroup/* （技能队列信息） 3、/resource/calldata/* （随路数据、呼叫信息等） 4、/resource/onlineagent/{agentid}/agentskills (查询配置技能队列) 5、/resource/onlineagent/{agentid}/agentskillsbyworkno/{workno} (查询指定座席配置技能队列) 6、/resource/onlineagent/{agentid}/agentstatus (获取当前座席的状态) 7、/resource/onlineagent/{agentid}/syncagentinfo (座席页面刷新时同步座席状态status和通话信息) 8、/resource/onlineagent/{agentid}/updateGuid (座席页面刷新时主动请求更新Guid) 这些接口，应用于座席综合接续应用中的转接、求助过程中，查询座席和队列的相关信息的配套查询，以及座席的当前的呼叫处理信息。为了避免多租第三方异常开发，影响系统稳定性，做了系统层级以及座席层级的流控，不可频繁的调用。 父主题： 附录

响应说明 当调用本接口响应失败，则返回相应的错误码信息，错误码响应数据结构请查看表3。 表3 响应消息体参数说明 序号 名称 参数类型 说明 1 resultCode String 请求返回的结果码。取值范围： 0为成功 1为失败 2 description String 请求结果描述。 3 data Object 请求结果对象，参数说明详见表4 表4 data对象参数说明 序号 名称 参数类型 说明 1 total String 查询数量。 2 results List 参数说明详见表5 表5 results对象参数说明 序号 名称 参数类型 说明 1 adjs String 栏目知识附件。 2 code String 栏目编码。为栏目或者知识在栏目知识树上的节点编码。 3 coluKngType String 栏目知识类型。取值范围： 1：栏目 2：普通知识 3：问答知识 4 orderId String 排序编号。 5 creatorId String 创建人工号。 6 modifierId String 修改人工号。 7 creatorName String 创建人名称。 8 beyondColuPath String 所属栏目路径。首层栏目所属路径为/。 9 contentInfo String 知识内容。 10 coluKngName String 栏目知识名称。 11 modifyTime Number 修改时间。 12 validEndTime Number 有效期结束时间。 13 summaryInfo String 概要信息。 14 serviceStatus Number 业务状态。取值范围： 1：普通 2：热点 3：新业务 4：更新业务 5：过期 15 clickNum Number 点击次数。 16 keyword String 关键字。 17 coluKngId String 栏目知识id。 18 curVersionNum Number 当前版本号。 19 validStartTime Number 有效期开始时间。 20 kngPath String 知识路径。 21 superCode String 栏目上级编码。 22 beyondColuId String 父栏目id。 23 createTime Number 创建时间。 24 kngAdj String 栏目知识附件。 25 tenantId String 租间id。

请求说明 表1 请求消息头参数说明 序号 名称 参数类型 是否必选 默认值 说明 1 Content-Type String True 无 固定填 application/json;charset=UTF-8。 2 X-TenantSpaceID String True 无 租户id。 3 X-Access-Token String True 无 生成方式参见SIA鉴权（SIA鉴权填写）。 4 Authorization String True 无 生成方式参见知识库类接口鉴权方式（AKSK鉴权填写）。 5 userId String True 无 用户ID。 表2 请求消息体参数说明 序号 名称 参数类型 是否必选 默认值 说明 1 keyword String True 无 关键字。 2 offset Number True 无 分页查询偏移量，默认值0，即不需要偏移。 3 limit Number True 无 分页查询时单页最多的记录条数。 4 code String False 无 栏目编码。为栏目或者知识在栏目知识树上的节点编码。 5 coluKngType String False 无 栏目知识类型。取值范围： 1：栏目 2：普通知识 3：问答知识 6 startTime Number False 无 开始时间。(时间戳) 7 endTime Number False 无 结束时间。(时间戳) 8 ccId Number False 无 呼叫中心id。AKSK鉴权必填。 9 vdn Number False 无 vdnId。AKSK鉴权必填。

会议通道放音结束事件 标示符 AgentConf_StopParticipantVoice 作用 表示会议通道放音结束。 附带信息 result表示停止会议放音的结果。0：成功 1：失败。 示例： {"message":"","retcode":"0","event":{"eventType":"AgentConf_StopParticipantVoice","workNo":"154","content":{"result":0}}} 父主题： 座席会议事件

常用错误码 表1 常用错误码参考表 错误码 描述 900001 无Token信息,或Token已过期。 900002 检查Token信息失败。 10000001 内部错误，通常因为应用系统故障引起。 10000002 参数错误。通常由于请求中未提供全部必填字段的值。 10000006 接口入参重复 10000007 接口出参重复 10000008 接口头参数重复 10000003 参数不存在,必须输入该参数 10000004 参数已经在系统中存在,不能重复使用 20000001 处于发布状态不能修改 20000002 流程名已经存在 20000003 删除节点错误,节点被别的流程引用 20000004 删除变量错误,变量被流程或者模板引用 20000005 修改变量错误,原变量被流程或者模板引用 20000006 文件路径不存在 20000007 IOException 读取文件流错误 20000008 更新数据错误 200900002 内部错误,通常因为应用系统故障引起 200900003 参数错误。通常由于请求中未提供全部必填字段的值 200800001 密钥不存在 200800002 密钥错误 200800003 锁账号

H5截图事件 标示符 AgentEvent_ImageCapture 作用 表示H5截图结果事件 附带信息 workNo：座席号。 content：消息对象，JSON格式。包含字段如下： callid：呼叫标示。 filename：截图文件地址。 locationId：截图文件对应的节点ID。 result：截图结果，0表示成功，1表示失败，2表示用户拒绝。 示例： {"eventType": "AgentEvent_ImageCapture","workNo": "1002","content": {"callid": "1654917192-17845843","result": 0,"filename": "F:/5/1/20220611/1002/1113201.jpg","locationId": 256}} 父主题： 多媒体事件

座席签出成功 标示符 AgentOther_ShutdownService 作用 表示某个座席签出成功 附带信息 loginTime：登录时间。 示例： {"message":"","retcode":"0","event":{"eventType":"AgentOther_ShutdownService","workNo":"49999","content":{"loginTime":"1471585949806"}}} 父主题： 其他座席相关事件

会议申请失败 标示符 AgentConf_RequestFailed 作用 表示会议申请失败。 附带信息 cause表示失败原因码。 示例： {"message":"","retcode":"0","event":{"eventType":"AgentConf_RequestFailed","workNo":"153","content":{"cause":21234}}} 父主题： 座席会议事件

多媒体消息事件 标示符 AgentEvent_MessageData 作用 表示座席接收多媒体会话上行消息 附带信息 workNo：座席号。 content：消息对象，JSON格式。包含字段如下： callid：呼叫标示。 caller：主叫号码。 called：被叫号码。 feature：呼叫类型，例如0普通呼入，7普通外呼。 type：呼叫媒体类型，协助呼叫(assistant)和主呼叫(main)。 message：发送的消息内容。 mediaAbility：媒体能力，1表示语音，2表示视频，3表示音视频，5表示文字，6表示H5视频。 示例： {"eventType":"AgentEvent_MessageData","workNo":"211","content":{"callid":"1552038964-16797222","caller":"88880022","called":"20012","feature":0,"type":"main","message":"testmessage","mediaAbility":"5","jsonKey":["callid","caller","called","feature","type","message","mediaAbility"]},"jsonKey":["eventType","workNo","content"]} 父主题： 多媒体事件

H5接入信息事件 标示符 AgentEvent_RequestConnect 作用 表示上报H5接入信息事件 附带信息 workNo：座席号。 content：消息对象，JSON格式。包含字段如下： callid：呼叫标识。 userId：坐席工号。 ctime：过期时间。 channelId：频道ID（房间ID）。 role：角色。 ip：媒体服务器接入点IP地址。 port：媒体服务器接入点端口。 signalingDomainIn：内侧信令domain。 signalingDomainOut：外侧信令domain。 locationId：节点。 signature：签名。 appId：用户标识。 示例： {"message":"","retcode":"0","event":{"eventType":" AgentEvent_RequestConnect","workNo":"49999","content":{ "userId": "坐席工号","ctime": "过期时间","channelId": "15945185-345","appId": "8345234631", "ip": "xxx.xxx.xxx.xxx","port": "6500","role": "0","signalingDomainIn": "https: //in.isdpdomain.com","signalingDomainOut": "https: //out.isdpdomain.com","locationId": "65535","signature": "xxx","appId": "sdcp0BPcVGymItWppGX6XqrZGTCYa13d"}}} 父主题： 多媒体事件

典型交互序列 第一步 获取token 首先确认是系统粒度（内部系统如客服云或 CS P）对接还是租户粒度（第三方系统）对接。 第三方系统在与智能助手平台系统对接,需要使用租户id来获取token（C3 智能助手平台接口鉴权方式）,在token有效期内完成调用操作，而且后续每一次接口调用都需要传入获取的token。 内部系统（客服云或CSP）与OIAP对接，需要使用默认系统对接约定的默认用户来获取token（C3 智能助手平台接口鉴权方式），在token有效期内完成调用操作，而且后续每一次接口调用都需要传入获取的token。 第二步 建立与智能助手平台系统的绑定关系 在获取token后，第三方需通过传入特定租户和语言信息查询号航系统对应已激活的领域（领域查询接口），并绑定第三方的接入标识与领域的绑定（对话标识绑定查询接口）。 第三步 完成对话交互 在将接入标识与智能助手平台系统的领域完成绑定后，就可以通过调用智能助手平台的各种对话接口来实现对话交互了（对话接口），比如初始化，放音，转接，挂机等。

响应说明 当调用本接口响应失败，则返回相应的错误码信息，错误码响应数据结构请查看表3。 表3 响应消息体参数说明 序号 名称 参数类型 说明 1 resultCode String 请求返回的结果码。取值范围： 0为成功。 1为失败。 2 description String 请求结果描述。 3 data Object 请求结果对象，参数说明详见表4 表4 data对象参数说明 序号 名称 参数类型 说明 4.1 relVersionNum String 发布版本号。 4.2 coluType String 栏目类型。取值范围： 1：正常栏目 2：历史栏目 (只有栏目知识类型为栏目时才有意义) 4.3 code String 栏目编码。为栏目或者知识在栏目知识树上的节点编码。 4.4 coluKngType Number 栏目知识类型。取值范围： 1：栏目 2：普通知识 3：问答知识 4.5 creationTime Number 创建时间。 4.6 releaseTimes Number 知识发布次数。 4.7 orderId Number 排序编号。 4.8 kngStatus Number 知识状态。取值范围： 1：新建 2：审核 3：发布 4：更新 5：驳回 4.9 kngSize Number 知识内容的大小。单位为KB。 4.10 creatorId String 创建人工号。 4.11 modifierId String 修改人工号。 4.12 beyondColuPath String 所属栏目路径。首层栏目所属路径为/。 4.13 coluKngName String 栏目知识名称。 4.14 modifyTime Number 修改时间。 4.15 validEndTime Number 有效期结束时间。 4.16 summaryInfo String 概要信息。 4.17 serviceStatus Number 业务状态。取值范围： 1：普通 2：热点 3：新业务 4：更新业务 5：过期 4.18 clickNum Number 点击次数。 4.19 servicesEndTime Number 业务有效期结束时间。 4.20 keyword String 关键字。 4.21 coluKngId String 栏目知识id。 4.22 curVersionNum Number 当前版本号。 4.23 validStartTime Number 有效期开始时间。 4.24 displayFlag Number 栏目知识展示标志。取值范围： 0：不展示 1：展示 4.25 kngPath String 知识路径。 4.26 superCode String 栏目上级编码。 4.27 beyondColuId String 所属栏目ID。首层栏目的所属栏目ID为0 4.28 servicesStartTime Number 业务有效期开始时间。 4.29 partdbId String 分区id。 4.30 tenantId String 租户id。 4.31 creatorName String 创建人名称 4.32 pre Object 上一个知识。参数说明详见表5 4.33 next Object 下一个知识。参数说明详见表5 4.34 kngContent String 知识内容。 4.35 kngFiles List 附件列表。参数说明详见表6 4.36 relaKngs List 关联知识列表。参数说明详见表7 表5 pre/next对象参数说明 序号 名称 参数类型 说明 1 coluKngId String 栏目知识id。 2 coluKngName String 栏目知识名称。 3 coluKngType Number 栏目知识类型。取值范围： 1：栏目 2：普通知识 3：问答知识 表6 kngFiles对象参数说明 序号 名称 参数类型 说明 1 adjKey String 附件key。 2 creationTime String 创建时间戳。 3 orderId String 排序编号。 4 versionNum Number 版本号。 5 adjId String 附件id。 6 kngId String 知识id。 7 creatorId String 创建人工号 8 adjName String 附件名称。 9 adjClass Number 附件类别。取值范围： 1：内置（属于知识的一部分，比如插入到知识内容中的图片、FLASH文件） 2：外置（上传的知识附件） 10 adjSize Number 文件大小。 11 partdbId Number 分区id。 12 tenantId String 租户id。 13 adjType String 附件类型。 表7 relaKngs对象参数说明 序号 名称 参数类型 说明 1 coluKngId String 栏目知识id。 2 coluKngName String 栏目知识名称。 3 coluKngType Number 栏目知识类型。取值范围： 1：栏目 2：普通知识 3：问答知识 4 serviceStatus Number 业务状态。取值范围： 1：普通 2：热点 3：新业务 4：更新业务 5：过期

请求说明 表1 请求消息头参数说明 序号 名称 参数类型 是否必选 默认值 说明 1 Content-Type String True 无 固定填 application/json;charset=UTF-8（两种鉴权方式都填写）。 2 X-TenantSpaceID String True 无 租户id（SIA鉴权填写）。 3 X-Access-Token String True 无 生成方式参见SIA鉴权（SIA鉴权填写）。 4 Authorization String True 无 生成方式参见知识库类接口鉴权方式（AKSK鉴权填写）。 表2 请求消息体参数说明 序号 名称 参数类型 是否必选 默认值 说明 1 coluKngId String True 无 栏目知识id。 2 openType String True 无 知识打开途径。取值范围： 1：快捷入口 2：搜索 3：栏目 4：收藏夹 5：关联知识 3 openKng String False 无 openType为5时必填。关联知识id。 4 searchRank String False 1 openType为2时必填。检索结果序号。 5 searchSortType String False 无 openType为2时必填。检索排序方式，取值范围： hit：命中率 modifyTime：更新时间 clickNum：点击量 bidRankId：竞价排行 6 searchWord String False 无 openType为2时必填。关键字。 7 ccId Number False 无 呼叫中心id。AKSK鉴权必填。 8 vdn Number False 无 vdnId。AKSK鉴权必填。

报文样例 请求头 Content-Type: application/json;charset=UTF-8X-TenantSpaceID：********Authorization: ****************** 请求参数 { "fileKey": "1286999405181796356", "kngId": "1286999404577816579"} 响应参数 { "returnCode": "0", "description": "success", "url": "https://aicc-develop-lab.obs.cn-north-1.myhuaweicloud.com:443/ccikbs/file/202209065604/9bda03e5-a538-404a-b719-869575b56edd?AccessKeyId=22QW**********B0GF&Expires=1665650432&Signature=tQMT**********pE%3D"}

联动状态 标示符 AgentEvent_linkagePhoneStatus 作用 表示某个座席话机状态。 附带信息 result：表示话机状态事件。0：摘机；1：挂机；2：通话中；3：话机上线；4：话机离线；5：振铃 示例： {"message":"","retcode":"0","event":{"eventType":"AgentEvent_linkagePhoneStatus","workNo":"120","content":{"result":2}}} 父主题： 话机联动事件

请求说明 表1 请求消息头参数说明 序号 名称 参数类型 是否必选 默认值 说明 1 Content-Type String True 无 固定填 application/json;charset=UTF-8（两种鉴权方式都填写）。 2 X-TenantSpaceID String True 无 租户id（SIA鉴权填写）。 3 X-Access-Token String True 无 生成方式参见SIA鉴权（SIA鉴权填写）。 4 Authorization String True 无 生成方式参见知识库类接口鉴权方式（AKSK鉴权填写）。 表2 请求消息体参数说明 序号 名称 参数类型 是否必选 默认值 说明 1 kngId String True 无 知识id。参数值为APPCube数据库的数据表中的AICC_kngId_CST字段值，具体数据表根据知识状态查询AICC__Ikbs_Kngadjedit__CST、AICC__Ikbs_Columnknghis__CST或者AICC__Ikbs_Kngadjpre__CST表。 2 fileKey String True 无 文件id。参数值为APPCube数据库的数据表中的AICC_adjKey_CST字段值，具体数据表根据知识状态查询AICC__Ikbs_Kngadjedit__CST、AICC__Ikbs_Columnknghis__CST或者AICC__Ikbs_Kngadjpre__CST表。 3 ccId Number False 无 呼叫中心id。AKSK鉴权必填。 4 vdn Number False 无 vdnId。AKSK鉴权必填。

响应说明 当调用本接口响应失败，则返回相应的错误码信息，错误码响应数据结构请查看表3。 表3 响应消息体参数说明 序号 名称 参数类型 说明 1 resultCode String 请求返回的结果码。取值范围： 0为成功 1为失败 2 description String 请求结果描述。 3 data Object 请求结果对象，参数说明详见表4 表4 data对象参数说明 序号 名称 参数类型 说明 1 url String 当前知识附件obs下载地址

报文样例 请求消息样例 { "tenantId": "tenant001", "accessIdList": ["10001","..." ], "accessCodeList": ["10086","..." ], "authToken": "0***************************" } 响应消息样例 删除成功： 无响应体报文。 删除失败场景： { "errorCode" : 100000, // int, 错误码,成功时通过状态码为200判断 "errorMsg" : ""}

请求说明 表1 请求体参数 参数名称 数据类型 参数位置 必选/可选 描述 tenantId String body True 租户ID accessCode String body False 接入标识，如果不传，则系统自动生成接入标识 在Op场景下，如source参数没有值，或值为IVR时，本参数必填，且不超过20位字符。 在SaaS场景下，如果createFlag有值，则使用系统生成的accessCode，本参数可不用填 在SaaS场景下，如果createFlag没有值，则accessCode必填，且长度为9~24位字符。 domainId int body False 领域ID dialogType int body True 对话类型 1：语音导航 2：智能外呼 3：聊天机器人 4：IVR流程 flowCode String body True 流程编码 description String body False 描述 description参数和createFlag参数中有一个必填。 在saas场景下将作为流程描述使用，需要确保全局唯一，长度不超过50位 authToken String body True 认证token。 请参见C3 智能助手平台接口鉴权方式。 source String body False 发起对话识别的源设备。 IVR：来自IVR流程 OIFDE：表示来自ODFS配置的智能化流程 不传,默认按照IVR处理 createFlag String body False 是否创建。 description参数和createFlag参数中有一个必填。 createFlag=0，添加机器人场景，添加机器人与流程的绑定关系； createFlag=1，导入流程涉及接入码导入，允许重名覆盖场景，在查询到绑定关系的情况下，先删除绑定关系，再添加绑定关系。

报文样例 请求报文 { "tenantId": "tenant001", "accessCode": "10086", "domainId": 10001 , "dialogType":1, "flowCode": "flowxxxxxx", "description": "" , "authToken": "0dbe*******************b505de" } 响应报文 新增成功： 无响应体报文。 新增错误： { "errorCode" : 10000, // int, 错误码,成功通过状态码为200判断 "errorMsg" : ""}