华为云用户手册

事件处置（下级处置同理） 部门端可在此对中心直派或上级部门交派的事件进行处理。 图1 事件处置1 待处置 待处置：单击对应记录后的处理按钮，进入工单的处理页面，部门处理员可以对工单进行处理，并做出以下处理； 图2 待处置1 阶段性反馈：处置人员可以对阶段性的反馈处置成果，阶段性反馈不会影响任何流程 下派：部门处理员送本级中心下级单位或者下级中心下级单位进行处理； 图3 下派 办结：部门处理员已经完成任务单的内容，对工单进行办结处理，工单会流转到结果审核进行审核。 申请转派：部门处理员可以将自己部门的任务单转派给其他的同级部门进行处理。 申请延期：处理员对任务单的办结时间进行延期申请,不管申请是否通过都可以操作任务单（延期有次数限制，超过此限制不可进行延期申请，根据系统参数（YQ_APPLY_COUNT）控制）； 申请挂账：处理员对暂时没有时间处理的任务单进行挂起处理，在申请通过后处理员不能对任务单进行其他操作; 协办单位，以及协办交办的子单位，不可以进行挂账申请操作（显隐控制） 挂账有次数限制，根据系统参数（GZ_APPLY_COUNT）控制 申请协办：部门处理员选择其他单位进行协办处理； 退回：处理员发现任务单有问题，退回派遣员重新分拨；（退回有次数限制，根据系统参数（TH_APPLY_COUNT）控制）； 送网格员：处理员将任务单送对应的网格员进行处理。只有“社区村委”部门才能送网格员处理如下图：（显隐控制） 图4 送网格员 处置中 处置中：部门可直接在处置中查看正在处置的任务单，有条件搜索区域进行任务单的筛选，并且可以查看详情 图5 处置中1 在处置中的单子需要满足以下条件： 图6 处置中2 已处置 已处置：对于结果审核通过和退回申请审核通过的任务单数据，展示在已处置模块中，模块支持模糊搜索，查看详情等功能： 图7 已处置1 图8 已处置2 任务单合并 系统在事件处置步骤提供了合并任务单的功能，合并任务单单后，能多个任务单同时运行。 入口：在事项处理页右侧的重复工单处，单击查看更多后会弹出如下页面： 图9 任务单合并1 图10 任务单合并2 已合并 列表查询逻辑：展示已经合并过工单的其他主单，和当前登记的工单处于同一网格下，上报方式相同，同一中心来源，同一处置部门，工单状态在待处置（40）任务单状态排除已办结（80），已转派（90），已退回（15）的任务单。 单击列表查看可查看工单详情。 单击并单后，当前任务单作为从单合并给选择的主单，状态和选择的主单状态保持一直，并处在同一流程环节。合并后从单的任务单，无法进行处理，只能跟着主单走。 未合并 图11 未合并 列表筛选逻辑和主单的区别是工单未被合并过。其他条件相同。 列表可进行多选进行合并，选择多个后，在多个中选择一个作为任务单主单（取任务单生成时间最早的记录），此次被合并的和其他的作为从单。从单不可单独操作。 任务单拆单情况汇总： 合并后的从单，可以选择在查看详情中手动选择拆单操作。 在处置步骤合并的任务单，部门进行办结，延期，挂账，转派，退回，协办申请时，自动拆单。 在工单合并生成的任务单，只有结果审核后自动拆单。 父主题： 统一处置

事件分拨 受理员受理后送分拨的工单会在统一分拨-事件分拨中显示，派遣员可以对工单进行分拨派发，如下图： 图2 事件分拨 待分拨 受理员已经受理送分拨，但是派遣员未分拨的工单都会在待分拨中显示。 图3 待分拨 处理工单：单击对应记录后的处理按钮，进入工单的处理页面，派遣员可以审核受理员提交的工单，并做出以下处理； 图4 处理工单1 图5 处理工单2 送审核：派遣员也无法处理，升级工单，送给值班长处理 退回：派遣员发现工单有问题，退回受理员重新处理（注：如果当前存在并单的情况，此步自动拆单） 直接答复：派遣员对工单进行直接答复，不需走其他流程。 上报上级中心：交办给市级(上级)部门或交办给上级中心处理（注：如果当前存在并单的情况，此步自动拆单） 交办下级中心：交办给镇街级(下级)部门或交办给下级中心处理。（注：如果当前存在并单的情况，此步自动拆单） 交办部门：交办部门可以分两种处办方式 主协办：交办给一个主办单位与一个或多个协办单位进行处理。 强制分拨：勾选后部门不可以进行退回操作。 抄送部门：勾选部门，该部门可以在自己的下辖事件模块中，查看该任务单数据 图6 主协办 多部门：交办给多个部门同时进行处理，所有部门都为主办部门 强制分拨：同主协办 抄送部门：同主协办 图7 多部门 区县中心交办上级中心是将该工单交办给该区县所属的地市中心。 交办下级中心是将该将该工单交办给所属该区县的的乡镇中心。 已分拨 派遣员已分拨的工单都会在已分拨中显示。如果值班长拥有“业务协同-分拨员”的角色，值班长在已分拨的列表中同样可以看到自己和其他分拨员的数据 图8 已分拨 加派：单击工单记录后的加派按钮（该工单存在待处置的任务单时，才可以进行加派操作），进入工单加派页面，如下图； 展示所有未处理该工单的部门，可以进行加派处理。加派后，部门任务单生成，部门可进行处理。 图9 加派 工单合并 同事件登记-工单合并4.2.1.1

转派审核 部门处理过程中有转派的任务单都在消息中心和统一审核-转派审核中显示，如下图： 图1 转派审核 待审核 在部门事件处置待处置模块，进行“申请转派”后，在此模块的待审核中会展示该申请的记录。 图2 待审核 处理：单击处理，可以看到处理页中的关键举措信息，并且可以审核当前转派的记录，处理页操作按钮有“通过”和“不通过”。 通过：事件来源为本级中心和下级上报的数据，通过后转派生效，转派部门进行处置。 事件来源为上级交办的数据，需要到上级值班长继续转派审核。 不通过：转派失效，发送不通过消息提醒给申请部门，申请部门可继续进行处置操作。 图3 不通过 已审核 对于已审核的的单子进行展示，支持查看详情。 图4 已审核 父主题： 统一审核

待我审核 中心直属部门在处置工单时，可以交派其下级部门，下级部门处置的相关操作不会直接送给值班长审核，而是在待我审核模块中由中心直属部门先来审核，在根据情况送给中心的值班长审核。“待我审核”模块又分为“协办”，“延期”，“挂账”，“转派”，“退回”，“结果审核”六个tab页，分别展示下级单位进行六种操作所展示的审核数据。每个列表页支持关键字段查询和查看工单详情功能。 图1 待我审核 协办审核 待审核：在下级单位事件处置待处置模块，进行“申请协办”后，在父级部门此模块的待审核中会展示该审核的记录。 图2 协办审核 处理：单击处理，可以看到处理页中的关键举措信息，并且可以审核当前协办的记录，处理页操作按钮有“通过”和“不通过”。 通过：通过后，协办部门直接生成一条协办任务单进行处置。 不通过：发送不通过消息提醒给申请部门，申请部门可继续进行处置操作。 图3 不通过 已审核：对于已审核的的单子进行展示，支持查看详情。 图4 已审核 延期审核 待审核：在下级单位事件处置待处置模块，进行“申请延期”后，在父级部门此模块的待审核中会展示该审核的记录。 图5 延期审核1 处理：单击处理，可以看到处理页中的关键举措信息，并且可以审核当前延期的记录，当延期的环节时限大于当前的整体时限后，出现提示“注：该部门延期后时间将大于事件到期时间”，处理页操作按钮有“通过”和“不通过”。 通过：通过后，直接送往本中心的值班长进行延期审核。 不通过：延期无效，发送不通过消息提醒给申请部门，申请部门可继续进行处置操作。 图6 延期审核2 已审核：对于已审核的的单子进行展示，支持查看详情。 图7 延期审核3 挂账审核 待审核：在下级单位事件处置待处置模块，进行“申请挂账”后，在父级部门此模块的待审核中会展示该审核的记录。 图8 挂账审核1 处理：单击处理，可以看到处理页中的关键举措信息，并且可以审核当前挂账的记录，处理页操作按钮有“通过”和“不通过”。 通过：通过后，直接送往本中心的值班长进行挂账审核。 不通过：挂账无效，发送不通过消息提醒给申请部门，申请部门可继续进行处置操作。 图9 挂账审核2 已审核：对于已审核的的单子进行展示，支持查看详情。 图10 挂账审核3 转派审核 待审核：在下级单位事件处置待处置模块，进行“申请转派”后，在父级部门此模块的待审核中会展示该审核的记录。 图11 转派审核1 处理：单击处理，可以看到处理页中的关键举措信息，并且可以审核当前转派申请的记录，处理页操作按钮有“通过”和“不通过”。 通过：通过后，直接送往本中心的值班长进行转派审核。 不通过：转派无效，发送不通过消息提醒给申请部门，申请部门可继续进行处置操作。 图12 转派审核2 已审核：对于已审核的的单子进行展示，支持查看详情。 图13 转派审核3 退回审核 待审核：在下级单位事件处置待处置模块，进行“退回”后，在父级部门此模块的待审核中会展示该审核的记录。 图14 退回审核1 处理：单击处理，可以看到处理页中的关键举措信息，并且可以审核当前退回申请的记录，处理页操作按钮有“通过”和“不通过”。 通过：通过后，子部门任务单退回，父部门任务单可继续进行处置。 不通过：发送不通过消息提醒给申请部门，申请部门可继续进行处置操作。 图15 退回审核2 已审核：对于已审核的的单子进行展示，支持查看详情。 图16 退回审核3 结果审核 待审核：在子部门事件处置待处置模块，进行“办结”后，在此模块的申请中会展示该结果审核的记录。 图17 结果审核1 处理：单击处理，可以审核当前子部门办结的记录，处理页操作按钮有“通过”和“不通过”。 通过：通过后，直接送往本中心的值班长进行结果审核。 不通过：发送不通过消息提醒给申请部门，申请部门可继续进行处置操作。 图18 结果审核2 已审核：对于已审核的的单子进行展示，支持查看详情。 图19 结果审核3

事件核实 在受理员收到各来源的工单后，对事件的具体情况无法确认时，可以将工单送给网格员核实。在事件登记、事件受理中处办方式选择了送核实的事件工单会在事件核实中显示，如下图： 图1 事件核实 事件核实模块的列表显示的是全部的事件工单，受理员可以勾选仅看与我有关只显示由本人登记的事件工单记录； 待核实 核实中的事件工单都会在该页面进行显示； 该模块受理员可以对事件工单进行的操作如下： 催促：单击记录后的催促按钮，会对已选的网格核实人员发起催促待办； 更换网格员：单击记录后的更换网格员按钮，可以更换事件核实的网格员，该操作也可以通勾选记录单击更换网格员按钮完成。 图2 待核实 批量催促：多条核实记录需要催促时，可以勾选多条记录，单击批量催促按钮发起催促。 图3 批量催促 已核实 已经核实的事件工单会在已核实中显示，如下图： 图4 已核实 父主题： 统一受理

协办审核 登录具有结果审核权限的账号，可以对协办单位处置完成的工单进行处理。 图1 协办审核 重派：结案审核岗对该工单审核不通过的，可进行重派到部门进行处理 不核查结案：不需要网格员核查就能结案的情况，送不核查结案进行审核。 网格员核查：送网格员对该工单的处置情况进行核查 送值班长：结案审核岗对拿捏不准的工单送值班长审核 待审核 在部门事件处置待处置模块，进行“申请协办”后，在父级部门此模块的待审核中会展示该申请的记录。 图2 待审核 处理：单击处理，可以看到处理页中的关键举措信息，并且可以审核当前协办的记录，处理页操作按钮有“通过”和“不通过”。 通过：通过后，协办部门直接生成一条协办任务单进行处置。 不通过：发送不通过消息提醒给申请部门，申请部门可继续进行处置操作。 图3 不通过 已审核 已经进行结果审核的工单都会在已审核中显示。 图4 已审核 父主题： 统一审核

MRS 创建 登录MRS管理控制台。 单击“购买集群”，进入“购买集群”页面。 在购买集群页面，选择“自定义购买”页签。 配置软件配置集群信息，“区域”选择【华北-北京四】，填写集群名称，选择集群版本“MRS 3.0.5”，“集群类型”选择【分析集群】，“分析组件”除默认外勾选“Spark2x、HBase、Hive、Hue”，单击“下一步”，如图所示。 图1 配置软件配置集群信息 配置硬件配置集群信息，“计费模式”选择【包年/包月】，“购买时长”选择【1个月】，“可用区”选择【可用区1】，选择已创建的虚拟私有云、子网以及安全组，“弹性公网”选择【暂不绑定】，“集群节点”默认配置，单击“下一步”，如图所示。 图2 配置硬件配置集群信息 配置高级配置集群信息，开启Kerberos认证，填写管理员密码，填写服务器密码，“通信安全授权”勾选【确认授权】，单击“立即购买”，如图所示。 图3 配置高级配置集群信息 单击“返回集群列表”，可以查看到集群创建的状态。集群创建的状态过程请参见表1中的“状态”参数说明。所创集群的初始状态为“启动中”，创建成功后状态更新为“运行中”。 父主题： 操作流程-云服务资源准备

事件受理 通过送上下级城运中心、网格员登记的事件、其他事件来源上报的事件、受理审核退会等需要受理员来受理的工单，上报城运后都会在事件受理模块中以列表的形式展示，受理员在此模块受理工单，如下图： 图1 事件受理1 事件受理模块可以通过事件编号、事件标题对记录进行检索，单击展开更多的筛选字段。如下图 图2 事件受理2 提取工单： 开启受理工单池配置后（详见分流规则配置模块），工单池汇聚同一中心所有待受理工单，受理员通过提取工单进行提取工作，提取后进行受理操作，每次提取的数量由系统参数（EXTRACT_ACCEPT_CASE_NUMBE）控制，提取后的效果展示如下： 图3 提取工单1 待受理 所有的事件中没有受理的事件会在待受理中显示，如下图： 图4 待受理2 事件编辑：单击事件记录后的“编辑”按钮，编辑工单基本信息，如下图： 图5 待受理3 单击“修改”按钮后，再次进入编辑页，处理页，详情页后会出现如下变更记录： 图6 待受理4 事件查看：单击事件记录后的查看按钮，查看事件的详细信息，如下图： 图7 待受理5 事件受理：单击事件记录后的处理按钮，进入事件的受理页面进行操作；事件受理的操作方式增加了“废单”，“退回”。 废单：工单直接进行废止，进到统一受理-事件废止模块。 退回：对于其他中心交办或者网格员上报的工单，进行退回申请的操作。 图8 待受理6 已受理 所有的事件中已受理的事件会在已受理中显示，如下图： 图9 已受理1 该模块中的事件工单记录可进行查看，单击工单记录后的查看按钮，进入工单详情页面，如下图： 图10 已受理2 受理人员可以在工单详情页面的右侧“工单流转”中查看工单的处理过程及当前所处的状态。 图11 已受理3 该模块中的事件工单记录可进行催办，单击工单记录后的催办按钮，弹出催办意见输入页面，进行催办。 图12 已受理4 催办后可给当前工单正在处置的步骤发送催办待办，如下： 图13 已受理5 父主题： 统一受理

组织架构配置 部门配置 模块地址：系统配置-应用集成-统一用户-部门管理 图1 部门管理 一般先按行政区划层级创建市县镇等部门，如下图所示，部门层级为苏州市-张家港市-凤凰镇-西张社区，维护到村社区即可。 指挥中心分为市级指挥中心、区县指挥中心、镇街指挥中心，对应的市、区县、镇街部门需设置为独立单位才能作为指挥中心。示例：下图中对应的市、区县、镇街部门分别为苏州市、张家港市、凤凰镇，均需设置为独立单位 图2 图示1 图3 图示2 在市、区县、镇街道部门下可创建对应的成员单位，各成员单位下可以添加各自的下级成员单位。如下图所示 图4 图示3 人员和角色配置 模块地址：系统配置-应用集成-统一用户-用户管理 图5 图示4 网格员账号需建立在其对应的村社区部门下，角色选择“网格员”，如下图所示： 图6 图示5 受理员、派遣员、值班长、审核员账号需建立在对应指挥中心下，如下图所示：部门“杨舍镇”作为镇街指挥中心下的成员账号。 受理员账号角色需选择“业务协同-受理员” 派遣员账号角色需选择“业务协同-派遣员” 值班长账号角色需选择“业务协同-值班长” 图7 图示6 部门处理员账号需建立在所负责单位的部门下，角色选择为“业务协同-部门处理员”，如下图所示，部门“张家港民政局”、“张家港民政局子部门”作为区县指挥中心成员单位的部门处理员账号。 图8 图示7 用户导入模板：单击初始化用户—导入—下载文件模块 图9 图示8 图10 图示9 导入模板内容如下图所示：带*号的为必填字段 用户名称、登录名称、性别、个人电话按实际情况填写； 所属部门：需填写全路径中间用“-”作为分隔符，例如江苏省-苏州市-张家港市-凤凰镇-西张社区（如系统不存在此部门会按全路径自动创建） 图11 图示10

组织架构角色介绍 表1 统一受理 术语 解释 业务协同-受理员 工单登记，工单受理人员 网格员 事项上报、核实，核查人员 表2 派遣岗 术语 解释 业务协同-派遣员 处理受理员或受理值班长提交的工单，进行派遣到部门或其他指挥中心的人员。 表3 处置反馈 术语 解释 市级部门 市本级的一级成员单位 市级子部门 市本级的一级成员单位的下级单位（二级单位） 乡镇分中心 处理市派遣员和乡镇值班长提交的工单，进行派遣到乡镇（下级）部门的人员 乡镇部门 乡镇本级的一级成员单位 乡镇部门下级 乡镇本级的一级成员单位的下级单位（二级单位） 街道办 乡镇本级的一级成员单位 村社区 乡镇本级的一级成员单位的下级单位（二级单位） 表4 审核岗 术语 解释 业务协同-值班长 协调派遣，延期审核，转疑难、转挂账；处理受理员，派遣员或结果审核人员处理不了的审核岗位

受理审核 在事件登记和事件受理中选择主管审核的处办方式的事件都会在受理审核中显示，值班长在此模块对待受理审核的工单进行其他操作，如下图： 图1 受理审核 待受理 待审核并受理的事件会在待受理中显示，如下图： 图2 待受理1 事件查看：单击事件记录后的查看按钮，查看事件的详细信息，如下图： 图3 事件查看 事件受理：单击事件记录后的处理按钮，进入事件的受理页面进行操作；事件受理的操作方式与4.2.2一致。 图4 事件受理1 受理人员可以在工单详情页面的右侧“工单流转”中查看工单的处理过程及当前所处的状态。 图5 事件受理2 已受理 审核并已受理的事件会在已受理中显示，如下图： 图6 已受理 父主题： 统一受理

退回审核 部门处理过程中部门进行退回操作的任务单都在消息中心和统一审核-退回审核中显示，如下图： 图1 退回审核 待审核 在部门事件处置待处置模块，进行“申请退回”后，在此模块的待审核中会展示该申请的记录。 图2 待审核 处理：单击处理，可以看到处理页中的关键举措信息，并且可以审核当前退回申请的记录，处理页操作按钮有“通过”和“不通过”。 通过：根据处置方式的不同，部门退回通过可分为以下几种情况： 主办部门退回：当前工单直接退回到待派遣步骤。 协办部门退回：不影响流程，等待其他部门的处理情况。 多部门退回：判断是否是最后一个部门退回的，如果是，到待派遣步骤，如果不是，等待其他部门处理情况。如果其他部门已经完成结果审核或退回审核，当前部门退回通过后，步骤退回到回访或结案步骤。 不通过：退回失效，发送不通过消息提醒给申请部门，申请部门可继续进行处置操作。 图3 不通过 已审核 对于已审核的的单子进行展示，支持查看详情。 图4 已审核 父主题： 统一审核

redis创建 登录分布式缓存服务管理控制台。 在管理控制台左上角单击，选择区域和项目。 单击“购买缓存实例”，进入购买页面。 选择“计费模式”为【包年/包月】。 在“区域”下拉列表中，选择【华北-北京四】区域。 设置以下基本信息； 在“缓存类型”区域，选择缓存实例类型。，选择“Redis”。 在“版本号”区域，选择Redis版本为社区版5.0。 在“实例类型”区域，选择【主备】实例类型。 选择“CPU架构”为“x86计算”。 在“副本数”区域，选择实例副本数，默认为2副本。 在“可用区”区域，主可用区域选择【可用区1】，备可用区选择【可用区3】。 在“实例规格”区域，选择“redis.ha.xu1.large.r2.16”规格。配置的实例基本信息，如图所示。 图1 购买Redis实例 设置实例网络环境信息。 在“虚拟私有云”区域，选择已经创建好的虚拟私有云、子网。 设置实例IP地址，默认自动分配IP地址，端口号默认6379。 暂不支持选择安全组。 图2 设置实例网络环境信息 设置实例密码。 “访问方式”：选择“密码访问”。 “密码”和“确认密码”：填写对应密码。 图3 设置实例密码 设置实例购买时长和数量。 单击“更多配置”，设置实例名称。 实例信息配置完成后，单击“立即购买”，进入规格确认页面。 图4 设置实例密码 确认实例信息无误后，单击“去支付”提交请求。 缓存实例创建成功后，您可以在“缓存管理”页面，查看并管理自己的缓存实例。 父主题： 操作流程-云服务资源准备

事件核查 在结果审核选择送核查并选择网格员后，会在统一审核事件核查模块出现核查记录，如下图： 图1 事件核查 待核查 该模块可以对事件工单进行的操作如下： 催促：单击记录后的催促按钮，会对已选的网格核实人员发起催促待办； 更换网格员：单击记录后的更换网格员按钮，可以更换事件核实的网格员，该操作也可以通勾选记录单击更换网格员按钮完成。 图2 更换网格员 批量催促：多条核实记录需要催促时，可以勾选多条记录，单击批量催促按钮发起催促。 图3 批量催促 已核查 已经核查的事件工单会在已核实中显示，如下图： 图4 已核查 父主题： 统一审核

方案优势 体系双向贯通，治理力量整合 城市运行一体化平台的技术和业务体系，充分融合横纵双向的跨层级、跨部门、跨领域贯通，让上级部门能够统筹指导城市治理，让上层平台支撑赋能城市治理应用，让区域资源充分整合形成核心力量助力城市治理，实现“共建共治共享”。 统一事件服务，打造业务中枢 建立统一的业务定义平台，实时调阅城市各类问题事件，识别与事件关联的业务领域和环节，支撑城市治理“一件事”的全过程可见。通过业务规则的梳理和流程的确立，预定义事件处理机制，使协同部门之间权责明确、流程清晰，形成事件的标准化运转体系。同时支持跨部门、跨层级、跨领域的事件流转。 AI创新应用，推动业务智能化 全面引入人工智能（AI），通过AI赋能城市治理业务，包括智能分拨、智能分类、重复事件识别、相似案例推荐等，全面提升城市治理效能和智能化应用水平，助力实现城市“智”治。

应用场景 城市治理一网统管-城运一体化 长期以来，我国城市治理弊端众多，部门林立，各管一摊。城市治理相关部门“条块分割”“各自为战”“重复建设”的现象普遍存在。分散的管理格局导致各类社会资源得不到有效整合，信息数据无法共享共用，城市治理的力量无法统一扎口；传统的管理手段导致基层负担重、行政效能低，基础性、源头性、苗头性城市问题得不到及时反应和及早防控；落后的管理机制使各级领导无法在第一时间掌握全地区整体动态，无法快速响应突发事件，对重大事件处置无法进行全过程的跟踪、监督和管理，城市治理效果不佳，具体体现在： 社会公众反映难：政府热线冗杂，公众记不住、记不清；社会公众缺乏参与城市治理的渠道；社会公众反映的问题、诉求，无反馈、无回应。 基层人员处理难：基层任务繁重，人力资源紧张，职责分工和角色定位不清晰；日常业务处理手段传统，大量依赖人力，效能较低。 城运中心监管难：缺少实体城运中心牵头组织统筹城市运行管理工作；各类资源家底不清楚、不了解、没汇聚；城市治理和社会治理依赖人员过往的经验，缺少科学化“数据驱动治理”的理念和手段；缺少整体的监督考核体系，无法保证各层各级的工作效率。 业务部门协同难：部门业务系统多，数据和应用呈孤岛式，烟囱式状态；多跨复杂事件治理，权责分工不清，易相互推诿；事件处置过程不透明，缺少督查监管体系和手段。 总体来看，新一代信息技术、数字化平台在支撑城市治理方面发挥了重要作用，但同时也暴露出一些问题。 渠道融合不到位：目前部门有各自的热线，号码众多，不便记忆使用，热线整合不足，受人员、线路等主观因素限制，当前政府热线的接通情况仍然不够理想，工作效率低下，另外政府热线部门对承办单位的整体效能监察能力不足，问题解决成效判定存在困难。 数据共享不到位：一方面，政府部门间数据共享程度不够。由于各地各部门信息孤岛、数据烟囱、接口不统一、目录不规范等问题突出，造成各部门数据共享难。另一方面，政务数据和社会数据融合度不高。由于政务数据、城市运行数据、企业数据等数据的深度整合能力不足，导致公共数据共享利用不充分，数据潜在巨大价值尚未激活。 技术与业务融合不到位：目前，全国基层社区基本构建了网格化的治理机制，多数城市也通过网格化管理信息平台对城市部件、事件实施管理。但很多平台对系统建设的重视多于挖掘社区管理服务核心诉求，对于支撑多元主体协同治理的数据共享、责任权限、受理流程等业务需求梳理不够，基于人、地、物、事、组织等社区块数据的集成式服务不到位，在数据采集、事件上报、分流处理、办结反馈的闭环处理机制上设计不完善。 由于以上原因，导致城市治理过程中信息碎片化、应用条块化、服务割裂化的现象比较突出。大量事务需要跨业务、跨地区、跨部门统筹协调和管理，导致决策对接不到位、联防联控机制不完善、业务协同能力不足。 城运一体化方案通过管理和技术创新，围绕城市运行事件，进行全流程、全生命周期的事件统管，实现从事件的发现上报、核实、受理、派发、处置、核查、结案的全域协同、高效联动，为城运事件快速、高效、便捷的流转提供统一标准、统一枢纽和统一平台，助力城市治理“观、管、防”有机统一，推进城市治理科学化、精细化和智能化。 管理模式优化：打破部门壁垒，厘清部门权责，优化业务流程，从机制体制上保障城市治理工作平顺运行。 技术工具创新：把城市治理想法转化落地的技术实现方式，利用数字化技术、破除数据壁垒，业务壁垒，从技术上保障城市治理数据共享，业务协同，帮助城市管理者以数据化方式洞察城市，智能化方式管理城市。 通过本方案实现的业务效果： 建设成效 决策领导 通过组织变革和平台建设运营加快推进政府职能转变，促进城市治理体制机制创新，实现城市治理科学化、制度化、规范化，同时沉淀大量的各类数据，经过大数据分析和算法模型匹配，深度分析挖掘数据，实现城市治理态势“家底清、态势明”，量化城市治理体征，辅助领导科学决策。 城运中心 运用大数据、云计算、人工智能等现代化手段，通过流程变革、技术支撑、线上线下协同等手段，推动城市治理从线下向线上线下融合，从部门管理向综合治理转变，形成发现问题、信息汇聚、派发处置、跟踪监督的处置闭环，形成治理合力，针对疑难/多跨事件采取针对性措施，提升城市治理能力。 业务部门 通过业务规则的梳理和流程的确立，预定义事件处理机制，使协同部门之间权责明确、流程清晰，形成事件的标准化运转体系，依托城运一体化业务协同，退单率减少30%，办件时间减少50%。疑难事件处置效率提升60%，自动派单节省80%人力。 基层人员 通过事件标准运转体系，由城运中心进行统一受理、统一分拨，明确办理部门和办理方式，由基层工作人员进行协作处置，大大减轻了基层工作人员的工作量，实现基层减负。 社会效益 本项目贯彻落实国家、省相关政策和文件要求，在提高市民服务水平、创新社会治理模式、优化关联流程等方面进行集约化建设，实现统筹管理，提高政务服务精细化。本项目社会效益具体表现在以下几个方面。 完善业务协同机制，实现城运事件高效快速处办反馈； 提高各职能部门管理水平和能力。通过城运一体化平台建设，统筹各职能部门力量，强化各职能部门服务意识，提高各职能部门管理能力。 深化数据及智能化应用，为管理决策、热点事件分析、热点追踪，提供科学化、可视化的数据支撑。 综上所述，本项目将会极大提高政务服务标准化、精细化、便捷化、协同化，保障企业和群众服务的有效接入和处理，加强公共服务办理事项的监督与质量考核，综合提升城市治理和城市服务水平。 经济效益 城运一体化平台建设实行区域统筹规划、统一标准规范体系，避免各个部门重复购买服务器硬件设备和系统软件，并且避免由此造成的接口复杂、管理困难、维护成本高等问题。建设完成后，实现区域统一出口、统一数据规范体系，实现未来与各级平台的对接。程度共享基础设施资源，节约建设成本。 减少政府支出，降低行政费用。 城运一体化平台建成后，支撑区域统一受理、统一分拨、统一处置、统一监管，一方面可节约区域服务人员数量配置和服务人员支出，同时提高服务效率；另一方面促进业务协同，减少业务流转环节，缩减处理时间，降低公共配置支出。 减少社会成本，提升服务效率。 城运一体化平台建成后，一方面促进政务服务信息公开和服务效率提升，降低群众办事时间和费用。另一方面通过横向整合、纵向联通，实现上下协调联动，提高政府办事效率，使政府分散的资源高度集中，各部门的协调更加高效，为民服务更加快捷，带来极大的经济效益，提高政府便民利企服务水平。 降低信息化投入，提升可持续发展能力。 通过打造城运一体化赋能平台，建立生态开放体系，通过“大平台、小前端、富生态”集约建设新模式，吸收“快速迭代”互联网发展理念，为行业信息化建设减少投资。

挂账审核 部门处理过程中有挂账申请的任务单都在统一审核-挂账审核中显示，如下图： 图1 已审核 待审核 在部门事件处置待处置模块，进行“申请挂账”后，在此模块的待审核中会展示该申请的记录。 图2 待审核 处理：单击处理，可以看到处理页中的关键举措信息，并且可以审核当前挂账的记录，处理页操作按钮有“通过”和“不通过”。 通过：事件来源为本级中心和下级上报的数据，通过后挂账生效，暂停计时。 事件来源为上级交办的数据，需要到上级值班长继续挂账审核。 不通过：挂账失效，发送不通过消息提醒给申请部门，申请部门可继续进行处置操作。 图3 不通过 已审核 对于已审核的的单子进行展示，支持查看详情。 图4 已审核 父主题： 统一审核

分拨审核 派遣员在事件分拨中选择送审核的工单，会在分拨审核中显示； 图1 加派 待分拨 派遣员选择了送审核的工单都会在待分拨中显示。 图2 待分拨 处理工单：单击对应记录后的处理按钮，进入工单的处理页面，值班长可以审核派遣员提交的工单，并做出以下处理； 图3 处理工单1 图4 处理工单2 退回：值班长发现工单有问题，退回派遣员重新处理 直接答复：值班长对工单进行直接答复，不需走其他流程。 上报上级中心：交办给市级(上级)部门或交办给上级中心处理（注：如果当前存在并单的情况，此步自动拆单） 交办下级中心：交办给镇街级(下级)部门或交办给下级中心处理。（注：如果当前存在并单的情况，此步自动拆单） 交办部门：交办部门可以分两种处办方式 主协办：交办给一个主办单位与一个或多个协办单位进行处理。 强制分拨：勾选后部门不可以进行退回操作。 抄送部门：选择勾选部门，改部门可以在自己的下辖事件模块中，查看该任务单数据 图5 主协办 多部门：交办给多个部门同时进行处理，多个部门都为主办部门 强制分拨：同主协办 抄送部门：同主协办 图6 多部门 区县中心交办上级中心是将该工单交办给该区县所属的地市中心。 交办下级中心是将该将该工单交办给所属该区县的的乡镇中心。 已分拨 值班长已分拨的工单都会在已分拨中显示。 图7 已分拨 父主题： 统一分拨

ECS云服务器 创建 弹性云服务器（Elastic Cloud Server，E CS ）是由CPU、内存、操作系统、云硬盘组成的基础的计算组件。弹性云服务器创建成功后，您就可以像使用自己的本地PC或物理服务器一样，在云上使用弹性云服务器。详情请参考帮助文档。 登录进入华为云控制台，选择服务列表-计算-弹性 云服务器ECS 图1 弹性云服务器ECS 单击“购买弹性云服务器” 图2 购买 本次实验选择包年/包月，区域选择华北-北京四，规格选择通用计算型，s6.2xlarge.2，镜像选择CentOS7.6，单击下一步网络配置；网络选择vpc-2f0d，subnet-7795，安全组选择Sys_default，弹性公网IP选择暂不购买，单击下一步高级配置；云服务器名称填写政务大数据，并输入密码和确认密码，单击下一步确认配置；确认配置后单击立即购买 图3 立即购买1 图4 立即购买2 图5 立即购买3 图6 立即购买4 图7 立即购买5 父主题： 操作流程-云服务资源准备

ElasticSearch创建 登录 云搜索服务 管理控制台。 在“总览”或者“集群管理”页面，单击“创建集群”，进入“创建集群”页面。 选择“当前区域”为【华北-北京四】和“可用区”为【可用区1】，如图所示。 图1 可用区1 指定集群基本信息，选择“集群版本”为7.1.1，并输入“集群名称”，如图所示。 图2 集群名称 指定集群的主机规格相关参数，默认3个节点，“CPU架构”选择【X86计算】，“节点规格”选择【计算密集型】下的“ess.spec-16u32g”，“节点存储”选择【高IO】，“节点存储容量”填写100G，如图所示。 图3 集群的主机规格相关参数1 指定集群的网络规格相关参数，选择已经创建好的虚拟私有云、子网以及安全组，开启安全模式，填写管理员密码，自动绑定公网访问，其余默认，如图所示。 图4 集群的主机规格相关参数2 配置集群高级配置功能，选择“默认配置”。 单击“立即申请”，进入规格确认界面，如图所示。 图5 立即申请 规格确认完成后，单击“提交申请”开始创建集群。 单击“返回集群列表”，系统将跳转到“集群管理”页面。您创建的集群将展现在集群列表中，且集群状态为“创建中”，创建成功后集群状态会变为“可用”。 父主题： 操作流程-云服务资源准备

结果审核 登录具有结果审核权限的账号，可以对处置完成的工单进行处理。 图1 结果审核 待审核 处理工单：单击处理按钮，可以对部门提出的挂账工单进行审核； 图2 待审核 通过：选择通过“提交”时，待审核列表必须勾选任务单，多条结果可批量处理，不勾选会进行相关提示。 待审核中勾选任务单的情况可分以下场景： 主协办：勾选部门责任为“主办”的任务单审核通过后，如果当前工单是上级交办的工单，需要到上级值班长继续结果审核。本级中心或者下级上报的工单，直接流转到回访或结案环节。 多部门：必须所有任务单办结在结果待审核中，最后一条多部门任务单审核通过后，如果当前工单是上级交办的工单，需要到上级值班长继续结果审核。本机中心或者下级上报的工单，直接流转到回访或结案环节。 审核的单子不是最后一条时，无任何流转，等待其他待审核单子进行审核即可。 不通过：事件来源为下级上报或本级受理的审核不通过，直接退给选择的部门进行处置。上级交办上级中心审核不通过，直接重派给上级中心受理员进行重新受理操作。 送核查：主要对当前的处置结果送网格员进行核查的操作，送核查按钮显隐逻辑如下： 主协办：只有主办的任务单办结，才可以进行送核查的操作。 多部门：所有多部门任务单处置完成后，才可以进行送核查操作。 已审核 已经进行结果审核的工单都会在已审核中显示。 图3 已审核1 查看工单：单击工单记录后的查看按钮，进入工单详情页面，如下图； 审核人员可以在工单详情页面的右侧“工单流转”中查看工单的处理过程。 图4 已审核2 父主题： 统一审核

我的申请 处置部门“我的申请”模块又分为“协办申请”，“延期申请”，“挂账申请”，“转派申请”，“退回申请”五个tab页，分别展示本用户申请中和已完成的数据。每个列表页支持关键字段查询和查看工单详情功能。 图1 我的申请 协办申请 申请中：在事件处置待处置模块，进行“申请协办”后，在此模块的申请中会展示该申请的记录。 图2 协办申请1 已完成：对于协办审核通过或者不通过的单子进行展示。 图3 已完成 延期申请 申请中：在事件处置待处置模块，进行“申请延期”后，在此模块的申请中会展示该申请的记录。 图4 延期申请 已完成：对于延期审核通过或者不通过的单子进行展示。 图5 已完成 挂账申请 申请中：在事件处置待处置模块，进行“申请挂账”后，在此模块的申请中会展示该申请的记录。 图6 挂账申请1 已完成：对于延期审核通过或者不通过的单子进行展示。并且可以进行取消挂账的操作，取消挂账后，部门任务单可继续处置。 图7 挂账申请2 图8 挂账申请3 图9 挂账申请4 取消挂账申请：对于在已完成模块取消挂账成功的记录，进行留存： 图10 挂账申请5 转派申请 申请中：在事件处置待处置模块，进行“申请转派”后，在此模块的申请中会展示该申请的记录。 图11 转派申请1 已完成：对于转派审核通过或者不通过的单子进行展示。 图12 转派申请2 退回申请 申请中：在事件处置待处置模块，进行“申请协办”后，在此模块的申请中会展示该申请的记录。 图13 退回申请1 已完成：对于协办审核通过的单子进行展示。 图14 退回申请2 父主题： 统一处置

方案架构 该解决方案部署架构图如下： 图1 方案架构图 该解决方案会部署如下资源： 创建三个弹性公网IP EIP，提供独立的公网IP资源，用于提供节点访问公网和被公网访问的能力。 创建十一台弹性云服务器ECS，其中包含三个TiDB节点用于数据计算，三个TiKV节点用于数据存储，一个TiFlash节点用于列式存储，一个中控节点用于集群部署与监控，中控节点绑定弹性公网IP；三个PD节点用于集群的协调，其中一个PD节点绑定弹性公网IP用于访问仪表盘，PD节点的弹性公网配置具体请参考3.3-开始使用 创建一个弹性负载均衡 ELB，并绑定弹性公网IP，用于访问TiDB数据库节点。

约束与限制 部署该解决方案之前，您需 注册华为账号 并开通华为云，完成实名认证，且账号不能处于欠费或冻结状态，如使用包周期部署确保余额充足。如果计费模式选择“包年包月”，请确保账户余额充足以便一键部署资源的时候可以自动支付；或者在一键部署的过程进入费用中心，找到“待支付订单”并手动完成支付。 请确保在部署解决方案前，使用的华为云账号有 IAM 的足够权限，具体请参考3.1-创建rf_admin_trust委托

快速部署 本章节主要帮助用户快速部署该解决方案 表1 参数说明 参数名称 类型 是否必填 参数解释 默认值 enterprise_project_id string 是 企业项目id，请参考部署指南到项目管理界面获取https://console.huaweicloud.com/eps/，0代表default项目。 0 vpc_name string 是 虚拟私有云 VPC名称，该模板新建VPC，不允许重名。取值范围：1-54个字符，支持数字、字母、中文、_（下划线）、-（中划线）、.（点）。 high-availability-tidb security_group_name string 是 安全组名称，该模板新建安全组。取值范围：1-64个字符，支持数字、字母、中文、_（下划线）、-（中划线）、.（点）。 high-availability-tidb eip_bandwidth_size number 是 弹性公网IP EIP带宽大小，单位：Mbit/s。取值范围：1-2,000。 100 eip_bandwidth_mode string 是 弹性公网IP EIP计费模式，取值为：bandwidth（按带宽计费），traffic（按流量计费）。 traffic ecs_name string 是 弹性云服务器 ECS名称前缀，不允许重名。命名规则{ecs_name}-tidb0X、{ecs_name}-tiflash、{ecs_name}-pd0X及{ecs_name}-tikv0X、{ecs_name}-monitor，其中X取值[1,3]。取值范围：1-56个字符，支持数字、字母、_（下划线）、-（中划线）、.（点）。 high-availability-tidb ecs_password string 是 ECS初始化密码及Console运维平台初始化密码，请参考重置ECS实例密码登录ECS控制台修改密码。取值范围：长度为8-26位，密码至少必须包含大写字母、小写字母、数字和特殊字符（!@$%?*#.）中的三种，密码不能包含用户名或用户名的逆序。管理员账户为root。 无 tidb_flavor string 是 TiDB-ECS规格，推荐使用16vCPUs32GB及以上规格。具体规格请参考官网弹性云服务器规格清单。 c7.4xlarge.2 pd_flavor string 是 PD-ECS规格，推荐使用4vCPUs8GB及以上规格。具体规格请参考官网弹性云服务器规格清单。 c7.xlarge.2 tikv_flavor string 是 TiKV-ECS规格，推荐使用16vCPUs32GB及以上规格。具体规格请参考官网弹性云服务器规格清单。 c7.4xlarge.2 tiflash_flavor string 是 TiFlash-ECS规格，推荐使用32vCPUs64GB及以上规格。具体规格请参考官网弹性云服务器规格清单。 c7.8xlarge.2 monitor_flavor string 是 Monitor&Grafana-ECS规格，推荐使用4vCPUs8GB及以上规格。具体规格请参考官网弹性云服务器规格清单。 c7.xlarge.2 ecs_disk_size number 是 各组件系统盘大小，磁盘类型默认通用型SSD，以GB为单位，取值范围为40-1,024，不支持缩盘。 100 tiflash_disk_size number 是 TiFlash数据盘大小，磁盘类型默认通用型SSD，以GB为单位，取值范围为10-32,768，不支持缩盘。 2048 tikv_disk_size number 是 TiKV数据盘大小，磁盘类型默认通用型SSD，以GB为单位，取值范围为10-32,768，不支持缩盘。 2048 monitor_disk_size number 是 Monitor&Grafana数据盘大小，磁盘类型默认通用型SSD，以GB为单位，取值范围为10-32,768，不支持缩盘。 500 elb_name string 是 弹性负载均衡，用于访问TiDB 输入为ELB名称前缀，命名规则{elb_name}_elb。取值范围：1-51个字符组成，支持中文、英文字母、数字、_（下划线）、-（中划线）、.（点）。 high-availability-tidb charge_mode string 是 计费模式，默认自动扣费，可选值为：postPaid（按需计费）、prePaid（包年包月）。 postPaid charge_period_unit string 是 订购周期类型，仅当charge_mode为prePaid（包年/包月）生效。取值范围：month（月），year（年）。 month charge_period number 是 订购周期，仅当charge_mode为prePaid（包年/包月）生效。取值范围：charge_period_unit=month（周期类型为月）时，取值为1-9；charge_period_unit=year（周期类型为年）时，取值为1-3。 1 登录华为云解决方案实践，选择“快速构建高可用TiDB集群”，单击“一键部署”，跳转至解决方案创建资源栈界面。 图1 解决方案实践 在选择模板界面中，单击“下一步”。 图2 选择模板 在配置参数界面中，参考表3-1 参数填写说明完成自定义参数填写，单击“下一步”。 图3 配置参数 （可选，如果使用华为主账号或admin用户组下的IAM子账户可不选委托）在资源设置界面中，在权限委托下拉框中选择“rf_admin_trust”委托，单击“下一步”。 图4 资源栈设置 在配置确认界面中，单击“创建执行计划”。 图5 配置确认 在弹出的创建执行计划框中，自定义填写执行计划名称，单击“确定”。 图6 创建执行计划 单击“部署”，并且在弹出的执行计划确认框中单击“执行”。 图7 执行计划 图8 执行计划确认 （可选）如果计费模式选择“包年包月”，在余额不充足的情况下（所需总费用请参考2-表 资源和成本规划（包年包月））请及时登录费用中心，手动完成待支付订单的费用支付。 待“事件”中出现“Apply required resource success”，表示该解决方案资源已经部署完成，后台将自动完成环境构建。 图9 部署完成 父主题： 实施步骤

创建rf_admin_trust委托（可选） 进入华为云官网，打开控制台管理界面，鼠标移动至个人账号处，打开“ 统一身份认证 ”菜单。 图1 控制台管理界面 图2 统一身份认证菜单 进入“委托”菜单，搜索“rf_admin_trust”委托。 图3 委托列表 如果委托存在，则不用执行接下来的创建委托的步骤。 如果委托不存在时执行接下来的步骤创建委托。 单击步骤2界面中的“创建委托”按钮，在委托名称中输入“rf_admin_trust”，委托类型选择“云服务”，选择“ RFS ”，单击“下一步”。 图4 创建委托 在搜索框中输入“Tenant Administrator”权限，并勾选搜索结果，单击“下一步”。 图5 选择策略 选择“所有资源”，并单击下一步完成配置。 图6 设置授权范围 “委托”列表中出现“rf_admin_trust”委托则创建成功。 图7 委托列表

快速部署 本章节主要指导用户如何自动化部署“搭建跨境电商多店铺统一管理平台”解决方案。 表1 参数填写说明 参数名称 类型 是否必填 参数解释 默认值 vpc_name String 必填 虚拟私有云名称，该模板新建VPC，不支持重名。取值范围：1-64个字符（注：如果有其他资源名使用此参数做前缀时，应减去其后缀字符长度。），支持字母、数字、中文、下划线（_）、中划线（-）、句点（.）。 store_management_demo hecs_name String 必填 云耀云服务器名称，不支持重名，取值范围：1 到 60 个字符组成，包括字母、数字、下划线 (_)、连字符 (-) 和句点 (.)。 空 hecs_admin_pass String 必填 云耀云服务器初始密码，创建完成后，五分钟后生效，如需修改，请参考部署指南修改密码。取值范围：长度为8-26位，密码至少必须包含大写字母、小写字母、数字和特殊字符（!@$%^-_=+[{}]:,./?）中的三种，密码不能包含用户名或用户名的逆序。管理员账户为Administrator。 空 period_unit String 必填 云耀云服务器及弹性IP订购周期类型，取值范围：month（月），year（年）。 month charging_period number 必填 云耀云服务器及弹性EIP订购周期，取值范围：period_unit=month（周期类型为月）时，取值为[1，9]；period_unit=year（周期类型为年）时，取值为[1，3]。默认订购1月。 1 hecs_flavor String 必填 云耀云服务器规格名称，可选规格有：x.small.1（1vCPUs|1GiB）、x.medium.2（1vCPUs|2GiB）、x.medium.4（1vCPUs|4GiB）、x.large.2（2vCPUs|4GiB）。其他类型服务器规格请参考官网弹性云服务器规格清单。 x.medium.2 ip_list String 必填 用户已有店铺服务器的公网IP地址，格式为：IP1,IP2,IP3 使用英文半角逗号（,）隔开。 空 登录华为云解决方案实践，选择“搭建跨境多店铺统一管理平台”，数据中心下拉菜单可以选择需要部署的区域，单击“一键部署”，跳转至解决方案创建堆栈界面。 图1 解决方案实施库 在选择模板界面中，单击“下一步”。 图2 选择模板 在配置参数界面中，参考表1 参数填写说明完成自定义参数填写，单击“下一步”。 图3 配置参数 在资源设置界面中，在权限委托下拉框中选择“rf_admin_trust”委托（可选），单击“下一步”。 图4 资源栈设置 在配置确认界面中，单击“创建执行计划”。 图5 配置确认 在弹出的创建执行计划框中，自定义填写执行计划名称，单击“确定”。 图6 创建执行计划 单击“部署”，并且在弹出的执行计划确认框中单击“执行”。 图7 执行计划 图8 执行计划确认 （可选）如果计费模式选择“包年包月”，在余额不充足的情况下（所需总费用请参考2-表 资源和成本规划（包年包月））请及时登录费用中心，手动完成待支付订单的费用支付。 待“事件”中出现“Apply required resource success”，表示该解决方案已经部署完成。 图9 部署完成 父主题： 实施步骤

创建rf_admin_trust委托 进入华为云官网，打开控制台管理界面，鼠标移动至个人账号处，打开“统一身份认证”菜单。 图1 控制台管理界面 图2 统一身份认证菜单 进入“委托”菜单，搜索“rf_admin_trust”委托。 图3 委托列表 如果委托存在，则不用执行接下来的创建委托的步骤 如果委托不存在时执行接下来的步骤创建委托 单击步骤2界面中的“创建委托”按钮，在委托名称中输入“rf_admin_trust”，委托类型选择“云服务”，选择“RFS”，单击“下一步”。 图4 创建委托 在搜索框中输入“Tenant Administrator”权限，并勾选搜索结果。 图5 选择策略 选择“所有资源”，并单击下一步完成配置。 图6 设置授权范围 “委托”列表中出现“rf_admin_trust”委托则创建成功。 图7 委托列表

（可选）创建rf_admin_trust委托 进入华为云官网，打开控制台管理界面，鼠标移动至个人账号处，打开“统一身份认证”菜单。 图1 控制台管理界面 图2 统一身份认证菜单 进入“委托”菜单，搜索“rf_admin_trust”委托。 图3 委托列表 如果委托存在，则不用执行接下来的创建委托的步骤 如果委托不存在时执行接下来的步骤创建委托 单击步骤2界面中的“创建委托”按钮，在委托名称中输入“rf_admin_trust”，选择“普通账号”，委托的账号，输入“op_svc_IAC”，单击“下一步”。 图4 创建委托 在搜索框中输入“Tenant Administrator”权限，并勾选搜索结果。 图5 选择策略 选择“所有资源”，并单击下一步完成配置。 图6 设置授权范围 “委托”列表中出现“rf_admin_trust”委托则创建成功。 图7 委托列表

快速部署 本章节主要帮助用户快速部署“基于Blender构建云端渲染服务”解决方案。 表1 参数说明 参数名称 类型 是否必填 参数说明 取值样例 vpc_name String 必填 虚拟私有云名称，该模板使用新建VPC，不支持重名。取值范围：1-64个字符，支持数字、字母、中文、_(下划线)、-（中划线）、.（点）。 cloud_rendering_based_blender_demo security_group_name String 必填 安全组名称，该模板使用新建安全组，安全组规则修改，请参考安全组规则修改（可选）配置。取值范围：1-64个字符，支持数字、字母、中文、_(下划线)、-（中划线）、.（点）。 cloud_rendering_based_blender_demo ecs_flavor String 必填 弹性云服务器规格，默认c6s.4xlarge.2（16U32G），其他规格请参考弹性云服务器规格清单配置 c6s.4xlarge.2 ecs_name String 必填 弹性云服务器名称，不支持重名，取值范围：1 到 64 个字符组成，包括字母、数字、下划线 (_)、连字符 (-) 和句点 (.)。 cloud_rendering_based_blender_demo ecs_password String 必填 弹性云服务器密码，创建完成后，请参考重置ECS实例密码修改密码。取值范围：长度为8-26位，密码至少必须包含大写字母、小写字母、数字和特殊字符（!@$%^-_=+[{}]:,./?）中的三种，密码不能包含用户名或用户名的逆序。管理员账户为root。 空 登录华为云解决方案实践，选择“基于Blender构建云端渲染服务”解决方案。数据中心下拉菜单可以选择需要部署的区域，单击“一键部署”，跳转至解决方案创建堆栈界面。 图1 解决方案实施实践界面 在选择模板界面中，单击“下一步”。 图2 选择模板 在配置参数界面中，自定义填写堆栈名称，根据表1填写配置参数信息，单击“下一步”。 图3 配置参数 在资源栈设置页面中，权限委托选择“rf_admin_trust”,单击“下一步”。 图4 资源栈设置 在配置确认页面中，单击“创建执行计划”。 图5 配置确认 在弹出的创建执行计划框中，自定义填写执行计划名称，单击“确定”。 图6 创建执行计划 待执行计划状态为“创建成功，待部署”后，单击“部署”，并且在弹出的执行计划确认框中单击“执行”。 图7 执行计划 图8 执行计划确认 等待解决方案自动部署。部署成功后，单击“事件”，回显结果如下: 图9 部署完成 父主题： 实施步骤