华为云用户手册

操作步骤 使用omm用户登录到主 OMS 节点，备份“$OM_TOMCAT_HOME/bin/catalina.sh”文件。 cp $OM_TOMCAT_HOME/bin/catalina.sh /tmp 执行命令vi $OM_TOMCAT_HOME/bin/catalina.sh，找到“Execute The Requested Command”所在行，在该行上面添加一行新内容： JAVA_OPTS="$JAVA_OPTS -Dfastjson.parser.safeMode=true" 使用omm用户在主OMS节点执行如下命令重启Manager Web 服务。 $OMS_RUN_PATH/workspace/ha/module/harm/plugin/script/tomcat stop $OMS_RUN_PATH/workspace/ha/module/harm/plugin/script/tomcat start 在主OMS节点查看进程： ps -ef |grep tomcat | grep om-server 如果包含参数“-Dfastjson.parser.safeMode=true”，说明漏洞问题已经规避，如下图所示： 使用omm用户在备OMS节点同样执行1与2。

操作步骤 使用omm用户登录到主OMS节点，备份$CONTROLLER_HOME/sbin/controller.sh文件。 cp $CONTROLLER_HOME/sbin/controller.sh /tmp 执行命令vi $CONTROLLER_HOME/sbin/controller.sh，找到JVM_ARGS=所在行，在该行的下一行添加一行新内容： JVM_ARGS="$JVM_ARGS -Dfastjson.parser.safeMode=true" 使用omm用户在主OMS节点执行如下命令重启Controller 服务。 sh /opt/Bigdata/om-server/om/sbin/restart-controller.sh 在主OMS节点查看进程。 ps -ef |grep ControllerService 如果包含参数“ -Dfastjson.parser.safeMode=true”，说明漏洞问题已经规避，如下图所示： 使用omm用户在备OMS节点重复执行1与2。

涉及模块 管理面：不涉及该漏洞 租户面：Manager（Web+Controller+nodeagent）、Kafka、Flink MRS 3.1.0.x执行以下章节： 修复Manager Web 修复Manager Controller 修复Manager nodeagent MRS 3.1.2.x执行章节： 修复Manager Web 修复Manager Controller 修复Manager nodeagent 修复Kafka 修复Flink

漏洞规避方案 请根据MRS集群版本，从如下链接中选择相应的漏洞规避方案。 MRS 3.1.1：MRS 3.1.1版本Log4j2远程执行漏洞（CVE-2021-44228）缓解措施 MRS 3.1.0：MRS 3.1.0版本Log4j2远程执行漏洞（CVE-2021-44228）缓解措施 MRS 3.0.5：MRS 3.0.5版本Log4j2远程执行漏洞（CVE-2021-44228）缓解措施 MRS 3.0.2：MRS 3.0.2版本Log4j2远程执行漏洞（CVE-2021-44228）缓解措施 MRS 2.1.1：MRS 2.1.1版本Log4j2远程执行漏洞（CVE-2021-44228）缓解措施 MRS 2.1.0：MRS 2.1.0版本Log4j2远程执行漏洞（CVE-2021-44228）缓解措施 MRS 1.9.3：MRS 1.9.3版本Log4j2远程执行漏洞（CVE-2021-44228）缓解措施 MRS 1.9.2：MRS 1.9.2版本Log4j2远程执行漏洞（CVE-2021-44228）缓解措施 MRS 1.9.0：MRS 1.9.0版本Log4j2远程执行漏洞（CVE-2021-44228）缓解措施 MRS 1.8.10：MRS 1.8.10版本Log4j2远程执行漏洞（CVE-2021-44228）缓解措施 MRS 1.7.1：MRS 1.7.1版本Log4j2远程执行漏洞（CVE-2021-44228）缓解措施

架构模板引用 在“解决方案加速场-架构模板页面”点击架构模板名称进入详情页面，可查看该架构模板详情。 在详情页面右上方，点击“引用到设计中心”，可将该架构模板引用到指定的解决方案下。 工作空间：下拉选择需要将该架构引用至的空间名称。 解决方案：下拉选择需要将该架构引用至的方案名称。 架构名称：自定义架构名称。 架构描述：自定义架构描述。 图4 方案架构引用至设计中心 点击“确定”，等待模板导入完成。 完成后可点击跳转至对应的空间，可查看到引用的架构已经加载至指定的方案下。

空间成员管理 如果您是空间创建人，或者您已经在空间内且拥有该空间的管理员或项目经理角色，则您可以对该空间内的成员进行增、删、改、查等操作。仅标准空间和交付空间（运维空间需要在用户管理界面）支持在空间管理处进行成员管理操作。 查看空间成员 空间内所有成员均可查看。 进入解决方案工作台控制台-工作空间页面，在工作空间名称右侧点击【成员管理】。 图4 成员管理入口 进入该空间详情弹窗后可查看空间信息及空间成员。 图5 查看空间成员 添加本企业用户 支持空间内拥有“管理员”或“项目经理”角色的用户添加本企业用户。 在工作空间名称右侧点击“空间编辑”或“成员管理”，点击【添加】按钮，选择：本企业，在 IAM 用户名下拉框勾选对应用户并给该用户设置用户角色即可完成。 图6 添加空间成员-本企业用户 添加本企业用户时：IAM用户名下拉框中仅支持加载本企业下已加入解决方案工作台的IAM用户，如果下拉框中没有找到您需要添加的用户，请先联系本企业管理员在“运营中心-用户管理”中添加该用户，参考用户添加；或者让该IAM用户登录解决方案工作台，加入解决方案工作台后即可被添加至空间中，参考访问解决方案工作台。 一个用户支持拥有多个角色，如果仅需要给用户授予“只读”权限，则在添加该用户时给该用户设置为“访客”即可。关于各个角色的权限说明可参考解决方案工作台空间权限。 邀请其他企业用户 支持空间内拥有“管理员”或“项目经理”角色的用户邀请其他企业用户。 在工作空间名称右侧点击“空间编辑”或“成员管理”，点击【添加】按钮，选择：其他企业（邀请），输入待邀请的企业账号名、IAM用户名，再点击确定；被邀请的用户会在工作待办处收到该邀请的待办，点击同意邀请即为邀请成功。 图7 添加空间成员-其他企业（邀请） 图8 邀请其他企业-该用户同意邀请 邀请其他企业用户时，请确保账号名、用户名填写无误，可让该用户在个人基本信息处查看自己的账号名和用户名，如图9所示。 一个用户支持拥有多个角色，如果仅需要给用户授予“只读”权限，则在添加该用户时给该用户设置为“访客”即可。关于各个角色的权限说明可参考解决方案工作台空间权限。 图9 查看账号名和用户名 移除空间成员 支持空间内拥有“管理员”或“项目经理”角色的用户移除空间成员。 在空间编辑页面，勾选待移除的空间成员后，点击【移除】按钮，在弹窗中的输入框输入“DELETE”后点击确定即可移除该用户。 图10 移除空间成员 您可以在移除弹窗中查看该用户是否可以移除以及不可移除原因，如图10所示，该成员有关联待办未清零，不可移除，需要该用户将该空间内的待办处理完成、或者转移待办给其他人后方可移除。

架构模板查找 设计中心的集成架构可申请发布到加速场，审核通过后即可成为架构模板，架构发布可参考发布架构模板。 支持输入架构模板名称、适用行业、适用场景等关键字对架构模板进行查找； 支持按照模板类型、部署环境、适用行业、适用场景对架构模板进行过滤筛选，您也可以在适用行业和适用场景右侧下拉选择更多行业和场景； 支持按照默认综合排序、最新发布、最多引用、我的关注对架构模板进行排序。 图1 架构模板查找 图2 架构模板详情 图3 架构模板详情

创建工作空间 进入解决方案工作台控制台-页面，单击【新建】按钮。 图1 解决方案工作台首页 选择工作场景 表1 工作场景 工作场景 子场景 方案认证 云商店联营验证：由华为云和伙伴联合运营的商品。联营商品有预置的可靠性要求和可靠性检查。 开发者应用构建：华为云面向技术合作伙伴推出的一项联合方案构建计划，加强对合作伙伴解决方案及服务构建、迁移过程中的技术赋能、支持，提供技术能力认证，并为通过认证的解决方案和服务提供营销及业务支持。 先进云软件认证：先进云软件认证是审核伙伴的产品与软件使用了华为云先进技术完成了改造和优化，能够共同为客户创造更多价值。 云软件认证：审核伙伴的产品与软件满足华为云的基础技术要求，能够安全、平稳、可靠地运行在华为云上。 开发者与迁移激励：华为云面向技术合作伙伴推出的一项联合方案构建计划，加强对合作伙伴解决方案及服务构建、迁移过程中的技术赋能、支持，提供技术能力认证，并为通过认证的解决方案和服务提供营销及业务支持。 基线构建 华为Lead基线构建：华为作为解决方案负责人，主导行业场景选择、伙伴选择，完成解决方案立项，并与伙伴联合方案设计、验证，输出解决方案offering，明确上市通路、客户拓展策略、签约路径、交付策略、运维策略，最终对解决方案竞争力和商业成功负责。 伙伴Lead基线构建：满足伙伴lead解决方案评审要求的合作伙伴，作为解决方案负责人，主导解决方案立项，并与华为联合方案设计、验证，输出解决方案offering，明确上市通路、客户拓展策略、签约路径、交付策略、运维策略。华为PDM和PSA协助合作伙伴对解决方案的竞争力和商业成功负责。 方案构建 方案仅设计：进行解决方案或项目的架构设计（支持完整的4A架构设计，包含架构蓝图、业务架构、应用架构、技术架构、信息架构）。 方案仅验证：进行解决方案或项目的快速测试验证，提供用例管理、报告自动生成能力，大幅提升方案验证效率。 方案设计验证：进行解决方案或项目的架构设计和测试验证，支持架构设计（支持完整的4A架构设计，包含架构蓝图、业务架构、应用架构、技术架构、信息架构），支持测试验证（支持完整验证管理，包含需求管理、计划管理、用例管理、资源管理、问题管理、报告管理），高效完成解决方案或项目的设计和验证。 方案交付 通用项目交付：进行面向业务上云项目的交付和实施管理，提供在线协作的项目管理、计划管理、问题管理、交付方案设计、实施管理、验收用例管理、验收报告生成等能力，高效完成上云项目交付实施和管理。 数据使能项目交付：进行面向 数据治理 项目的交付和实施管理，除提供通用项目交付能力外（包含在线协作的项目管理、计划管理、问题管理、交付方案设计、实施管理、验收用例管理、验收报告生成等能力），还提供面向数据治理场景效率工具增强包（包含数据调研作业、入湖清单管理， CDM 作业、ETL Mapping作业、数据治理实施质量检查作业，Informatica作业等能力），高效完成数据治理实施和交付。 方案运维 运维事件管理：进行项目转维后的运维事件管理，包含统一告警接入、事件流转、工单管理、统计分析和SLA监控等功能，让运维事件的处置更加高效。 图2 选择工作场景 点击【下一步】 编辑空间信息：可以编辑空间名称（必填）合空间描述（非必填） 图3 编辑空间信息 可以点击【添加】按钮，来添加本企业用户至该空间，具体步骤见图6 点击【确定】，完成空间创建。 完成空间创建后，如需修改空间信息可在空间名称右侧点击“空间编辑”（如图4所示）进行更新。

方案变更审核 本环节由方案审核人操作。 进入方案变更审核页。 支持方案变更审核人通过我的待办或者空间内的方案操作进行方案变更审核。 图16 从我的待办页进入方案变更审核 图17 从方案管理页进入方案变更审核 进入方案审核详情页后，方案变更审核人检查待变更审核方案的基本信息、方案描述等内容。核对完成后可选择通过、驳回或转他人处理，同时填写审核意见。转他人处理时，仅允许选择本工作空间内其他项目经理或架构师角色的用户。 图18 方案审核详情页 审核结束后可在方案管理列表页查看方案状态 方案变更审核通过，则该方案状态为：方案变更完成。 方案变更审核驳回，则该方案状态为：方案变更中。申请人可重新提交方案变更或者撤回方案变更。 方案变更审核转他人处理，则该方案状态为：方案变更审核中。该处理人按同样方法进行审核即可。 图19 方案变更审核状态

方案设计 方案注册完成后，指定的架构师可以在设计中心进行方案设计。 点击空间名称进入对应的方案空间。 图4 选择工作空间 单击方案管理对应方案右侧“更多”下拉的“设计”按钮，进入设计中心。您也可以在左侧导航栏中点击“设计中心”进入。 图5 进入设计中心 进入设计中心后即可开始方案设计，包括技术架构设计、信息架构设计等，相关操作请参考设计中心。 设计完成后，您可以点击右上角的“提交审核”按钮，将方案提交给指定人员进行审核。 图6 提交方案审核 在提交方案设计审核时，仅支持选择本空间内拥有架构师角色/项目经理角色的用户。 如您在注册解决方案时选择的流程跳过了方案审核环节，则在本步骤中完成架构设计后保存好架构即可，无需提交。 空间内拥有架构师角色的用户均可进行方案设计，但仅允许方案设计责任人提交方案审核；方案审核通过后可继续修改，修改后要重新提交审核。

使用流程 解决方案工作台（原Haydn）是华为云的一站式解决方案全生命周期数字化平台，帮助华为云用户在线化、协作式的完成解决方案的设计、验证、交付和运维事件管理，加速企业数字化转型。 使用解决方案工作台进行解决方案管理的流程如下图所示。 图1 解决方案工作台使用流程 访问解决方案工作台 使用华为云账号登录解决方案工作台，成为解决方案工作台用户。 购买套餐 购买免费基础版，可使用基础的设计、验证、交付、运维能力，例如设计的技术架构设计（TA）能力。 购买增强包，使用相应的全场景业务功能。例如，购买方案设计功能增强包，结合免费基础版，可进行技术架构设计（TA）和信息架构设计（IA）。 创建空间 解决方案工作台通过工作空间实现不同用户的信息和资源隔离，在开始进行方案管理前，需要先根据工作场景创建对应类型的工作空间，参考创建工作空间。 工作空间的类型决定了整个空间的工作内容。 例如，您需要使用解决方案工作台进行联营商品认证，则可以在创建工作空间时选择“云商店联营验证”空间类型，在该类型下您可以查看到与联营验证相关的验证要求、工作流等。接下来新建的方案也只能是联营验证类型的解决方案，根据联营验证的工作流进行验证。后续的详细指导参考标准空间、交付空间、运维空间。 父主题： 开始使用解决方案工作台

方案设计提交审核 方案设计完成后，可提交方案设计审核，审核通过的方案为“设计完成”状态。仅允许方案设计责任人（即，在新建方案时指定的设计责任人）提交审核。 点击设计中心右上角【提交审核】按钮，选择要提交的架构、方案审核责任人，点击【确定】。审核责任人可选择工作空间内的架构师或项目经理，支持多选。 图1 设计中心-提交审核 提交后，可在方案管理中查看该方案，该方案的阶段变为：方案审核 图2 方案管理主页 点击方案名称，可在方案详情页流程记录查看审核结果 图3 方案详情页-流程记录 审核通过后，方案阶段变为：设计完成，设计完成状态的方案可开启后续的方案验证流程。 审核责任人的审核操作请参考方案审核。如果您订阅了解决方案工作台的邮件通知，则可通过邮件通知查看审核结果。 父主题： 技术架构设计

创建集成架构—加速场架构模板 解决方案工作台解决方案加速场发布了不同行业、场景的架构模板供用户使用，您可以通过搜索加速场架构模板，引用合适的架构，在该架构的基础上进行您的架构设计。 单击左上角【创建集成架构】按钮开始新建集成架构。 填写架构名称后，选择加速场架构模板。 在选择模板处通过搜索关键字，如：迁移，选择合适的加速场架构模板后点击确定。您也可以点击该架构的“详情”进入该架构详情页进行查看，确认是否是您需要引用的架构。 图4 通过加速场模板创建集成架构 创建成功后，画布上自动加载您引用的架构模板，您可以基于该架构进行修改和保存。 可参考集成架构设计指导进行详细的集成架构设计。

设置本企业企业管理员 在个人基本信息处查看本企业下用户信息。 图1 查看个人基本信息 图2 查看本企业用户信息 如上图所示，该用户是企业用户，无企业管理员权限，无法使用解决方案工作台运营中心；可联系“本企业用户信息”列表处拥有企业管理员角色的用户为您设置权限。 企业管理员进入解决方案工作台控制台-运营中心-用户管理。 图3 企业管理员进入用户管理页面 在用户管理界面，可对本企业下的用户进行增、删、改、查等操作。支持按照IAM用户名称进行搜索。 点击用户后的“编辑”按钮，可对该用户进行角色设置。 图4 设置用户角色 点击“确定”，完成设置。 如设置用户为“企业管理员”，则该用户拥有企业管理员权限，该用户登录解决方案工作台可进行用户管理、企业报表查看等操作。 企业管理员进入用户管理-添加用户时获取用户列表失败怎么办？ 图5 权限不足提示 这是因为IAM用户默认没有任何权限，无法获取账号下的用户列表。因此，如果您使用的是IAM用户进行操作，则要求该IAM用户拥有Security Administor权限，拥有该权限的IAM用户才能进行用户管理。 请联系您的企业主账号用户为您添加权限。操作步骤： 主账号登录IAM控制台。 创建自定义用户组（如：解决方案工作台企业管理员）或使用已有用户组，并将需要配置解决方案工作台企业管理员的IAM用户加入该用户组。 选择该用户组，单击【授权】。 图6 进入用户组授权页面r 搜索“Security Administrator”权限并勾选。 图7 给用户组授权Security Administrator”权限 选择授权范围为“所有资源”。 图8 选择授权范围 点击“确定”，完成解决方案工作台企业管理员用户“Security Administrator”权限添加。 仅IAM用户需要授权“Security Administrator”权限，主账号默认拥有所有权限，无需授权。

创建集成架构—从已有架构复制 如您需要从其他空间或本空间的指定方案下复制架构，则可以通过复制功能复制已有架构。 单击左上角“【创建集成架构】按钮开始新建集成架构。 填写架构名称后，选择从已有架构复制。 依次选择工作空间、解决方案、集成架构、部署架构（可选），自定义填写架构名称和架构描述后点击“确定”。 图5 从已有架构创建集成架构 如果待复制的架构在同一空间&同一方案下，您也可以直接点击左上角的架构复制按钮进行快速复制。 图6 复制架构 复制完成后，可在复制的集成架构基础上进行二次编辑。可参考集成架构设计指导进行详细的集成架构设计。

报告审核 报告审核人登录解决方案工作台，选择对应工作空间，点击左侧导航栏中的【验证中心】，在验证中心的下拉框中选择【报告管理】，在报告管理页面点击【审核】按钮。 该空间内的用户均可以在该页面可以点击【下载】按钮将测试报告下载打本地进行查看。 图2 报告管理主页 在报告审核页，可查看用例执行结果，对每条用例可填写“用例结果评审意见”，选项有“执行结果评审通过”和“执行结果评审不通过”两个选项并填写相应备注信息。 图3 报告审核详情页 图4 审核用例执行结果 全部内容核对完成后，可选择通过、驳回、转他人处理或带条件通过，填写处理说明后，点击【提交】按钮，完成测试报告的评审。 处理结果对应报告状态：通过-审核通过；驳回-审核驳回；转他人处理-审核中（将审核任务转给其他人处理）;带条件通过-带条件通过。 图5 报告审核 在报告管理界面可查看每个报告的审核状态。 您也可以点击报告名称可以进入到报告详情页面，查看报告审核人对用例执行结果的审核信息以及对报告的总体审核信息。 多人审核流程与单人审核流程基本一致，但报告需要被全部审核人审核通过状态才为“审核通过”，有任一审核人驳回报告则需要重新提交报告审核。

报告合并&合并报告列表 同一个方案下的报告，可以在报告列表进行合并，操作步骤： 选择对应空间报告管理后勾选同一方案下的两个报告，点击“报告合并”按钮。 图7 报告管理主页 在弹窗中修改合并报告名称、填写合并报告总结后点击确定。 等待合并即可，大概需要5分钟，此时在合并报告列表可看到合并报告状态为合并中，合并后状态为合并完成。 图8 报告管理-合并报告列表 合并完成后可下载、更新、删除合并报告。 更新合并报告可修改合并报告名称、合并报告总结，并选择是否更新关联的测试报告（无变更则无法勾选）。 图9 合并报告列表主页

创建集成架构-无模板 创建空白架构，您可以在空白画布上通过手动拖拽图元进行集成架构设计。 在设计中心页面，单击左上角【创建集成架构】按钮开始新建集成架构。 填写架构名称，选择无模板，填写架构描述，点击确定。 注意在创建集成架构前确认是否是您需要的方案，可在左上角下拉切换方案，在相应的方案下进行架构设计。 图2 通过无模板方式新建集成架构 集成架构新建成功后，通过拖拽图元的方式在空白画布区域内即可开始进行架构设计。您可以点击右下角的“智能推荐”按钮搜索架构并引用。 图3 集成架构设计 可参考集成架构设计指导进行详细的集成架构设计。

申请测试券 测试券用于支付购买云服务资源。 当测试需求审核通过后，点击“验证中心-资源管理”，点击“申请测试券”按钮跳转到卖家中心申请测试券。 图1 资源管理 到卖家中心后，点击“测试券申请”按钮。 图2 卖家中心 按照名称模板输入测试券方案名称（模板：xx年云商店中国站联营伙伴测试-xx公司-xx商品），选择“联营商品上架”，点击“选择适用商品”，选择“联营认证”栏正在进行联营认证的商品。 图3 卖家中心 等待卖家中心的运营审核员审核通过。 审核通过后，会受到来自卖家中心的通知邮件。 图4 邮箱 同时在资源管理处可以看到对应的资源状态为“已发券”。 图5 资源管理

自动部署（CAM） 自动部署架构设计完成后，后续创建验证需求关联该一键部署架构，在应用部署的环节点击资源开通-一键部署可实现该基础设施和应用的一键部署。如何进行自动化部署架构设计请参考自动部署。 进入空间中，在左侧导航栏选择【验证中心】-【资源管理】，在待开通资源的需求后面点击【资源开通】。 选择完成了自动化架构设计的资源清单，点击【一键部署】。 图8 一键开通资源 在下方的自动化部署设计窗口点击【进入设计】。 点击右上角的部署实例按钮，将会弹出资源确定弹窗，确定资源费用后即可开始自动部署资源。 图9 开始安装 等待资源自动部署完成即可。

自动部署（ RFS ） 设计中心RFS自动部署架构设计完成后，后续创建验证需求关联该自动部署架构，在资源开通阶段可以实现自动购买和部署云服务资源。如何进行自动化部署架构设计请参考5.2.1.2-自动部署-RFS自动部署。 自动部署是直接一次性购买架构中的云服务并且部署。 进入空间中，在左侧导航栏选择【验证中心】-【资源管理】，在待开通资源的需求后面点击【资源开通】。 进入到云服务资源开通界面，点击【创建资源栈】。 图10 创建资源栈 选择模板步骤无需操作，已固定了默认模板，即为设计设计中心在开通资源前的最新保存的模板，点击【下一步】。 图11 选择模板 配置参数，完成后点击【下一步】。 编辑描述：对该资源栈的描述，创建成功后，该描述会同步到RFS资源栈列表中。（非必填） 设置服务密码：设置对应云服务的登录密码，也可以部署后登录服务再设置。（非必填） 图12 配置参数 资源栈设置，完成后点击【下一步】 IAM权限委托：可以选择账号已有委托权限部署资源（非必填，如果不选择则是使用开通人账号权限进行部署）。 回滚设置：开启回滚，操作失败时，会自动回滚至系统所保存的上一个成功的资源状态，例如部署资源时，某一个资源部署失败，则回滚到上一步，即所有资源都回滚到部署前。 删除保护：开启删除保护后，必须要拥有对应IAM权限的用户才可以删除该资源栈，否则不能删除。 图13 资源栈设置 配置确认，可以选择创建执行计划或者直接部署资源栈 图14 配置确认 创建执行计划：即创建资源栈，但不部署，后续可以随时点击部署、删除、同步，同步即为刷新状态。 图15 资源栈列表 直接部署资源栈：即马上购买资源并部署，点击同步按钮可以刷新部署状态。 图16 资源栈列表 提交资源开通，自动部署资源成功后，填写应用信息、技术栈信息—点击【提交】按钮，资源开通完成。 图17 提交资源开通

手工清单资源开通 用例设计完成后，资源开通人责任人可进行资源开通。在新建需求时指定，如需变更，可编辑需求。 手工清单资源开通不是真正的购买和部署云服务，而是手动购买云服务后，在资源管理这里做好记录的流程节点。 进入对应空间内的资源管理主页，点击对应需求名称右侧的“资源开通”按钮，进入资源开通页。 图6 资源开通主页 确认开通验证所需云服务资源信息。 补充开通的应用系统或技术栈信息。 图7 资源开通详情页 在提交处理处选择【通过】或【转他人处理】即可。 通过：表示资源开通完成。 转他人处理：该资源开通事项转给其他空间成员处理。

处理问题 问题新建完成后，被指定的问题处理人会收到工作待办提醒，进入问题详情查看问题后开始处理问题。 问题处理的建议流程： 问题新建成功后，问题状态为：提交，问题处理责任人可以为任意非访客角色的用户； 问题提交给处理责任人后，处理责任人审核问题，查看提出的问题是否合理； 处理责任人处理/修复完成后，问题状态改为验收，填写处理说明，将处理责任人改为问题提出人； 问题提出人对问题做验收： 问题验收通过，问题状态改为闭环，此问题解决。 问题验收不通过，问题状态改为修复，问题打回给处理责任人，由其继续处理，直至问题验收通过，问题状态为闭环为止。 操作步骤： 问题处理人进入工作空间问题管理界面，选择对应问题后点击编辑进入问题处理页。 图4 问题管理主页 在“解决方案与进展”处输入该问题的处理方案和进展情况，修改问题状态为“验收”，默认选择问题提出人为处理责任人，等待验收。仅处理责任人可更改问题状态。 图5 问题编辑页-验收 支持空间成员（除访客外）对该问题进行评论。 验收责任人（问题提出人）进入问题处理页后，确任问题已经解决，可在评论区填写验收意见，修改问题状态为“闭环”，流程结束。

操作步骤 登录解决方案工作台，进入平台首页。 点击【购买套餐】，进入购买页面。 图1 套餐购买入口 选择套餐。 表1 配置信息 参数 说明 套餐包类型 免费基础版：包含基础的设计、验证、交付、运维能力。 增强包：不同功能模块的增强包，购买后能体验解决方案工作台的全场景业务功能。 关于基础免费版和增强包的具体说明可参考计费说明。 区域 选择套餐包要使用的区域，当前仅支持华北-北京四区域。 套餐规格 免费基础版：面向所有用户开放提供基础的设计、验证、交付、运维能力。 增强包除包含基础功能外，还具有以下能力： 解决方案设计功能增强包：技术架构（TA）。 解决方案验证功能增强包：功能、UI、API、性能安全自动化等。 解决方案交付功能增强包：包含数据探源、入湖清单自动生成、CDM作业批量生成、数据治理实施检查等。 解决方案运维功能增强包：包含运维事件流转、运维SLA管控、变更管理等。 购买时长 选择套餐包的购买时长，即套餐包的续使用周期。 如购买2个月，则可在连续2个月使用套餐包，每月套餐包内规格相同。 单击【加入配置清单】。 单击【立即购买】，进入订单确认页面。 确认订单无误后，点击【去支付】，支付订单。 支付完成后可在首页查看当前账号的套餐购买情况。 增强包包含了该模块的基础功能。

用户添加 进入运营中心-用户管理主界面 图1 运营中心-用户管理 点击左上角“添加按钮”，勾选待添加用户后点击“下一步”按钮 图2 用户管理-添加用户 配置该用户的平台角色后后，点击确定按钮即可。 解决方案工作台角色，分为解决方案工作台企业管理员和解决方案工作台企业用户，区别是仅解决方案工作台企业管理员允许使用运营中心。 添加成功后，用户可被添加至空间中。该用户使用IAM账号直接登录即可使用解决方案工作台（登录时需签署解决方案工作台服务声明，签署后用户状态为：启用）。 图3 用户管理列表 企业管理员进入用户管理获取用户列表失败怎么办？ 如果您使用的是IAM用户进行用户管理，则要求该IAM用户拥有Security Administor权限（新创建的IAM用户默认没有任何权限，无法获取账号下的用户列表），拥有该权限的IAM用户才能进行授权操作。 主账号登录IAM控制台。 创建自定义用户组（如：解决方案工作台企业管理员）或使用已有用户组，并将需要配置解决方案工作台企业管理员的IAM用户加入该用户组。 在该用户组右侧点击【授权】。 图4 进入用户组授权页面 搜索“Security Administrator”权限并勾选。 图5 给用户组授权Security Administrator”权限 选择授权范围为“所有资源”。 图6 选择授权范围 点击“确定”完成解决方案工作台企业管理员用户“Security Administrator”权限添加。 仅IAM用户需要授权“Security Administrator”权限，主账号默认拥有所有权限，无需授权。

新建问题 入口1：登录解决方案工作台选择对应工作空间，点击左侧导航栏中的【验证中心】-【问题管理】，在问题管理页面，点击【新建】按钮进入问题新建页面。 图1 问题管理主页 入口2：登录解决方案工作台进入对应工作空间，点击左侧导航栏中的【验证中心】，在下拉框中选择【用例管理】，在用例管理页面，点击【更多】，在下拉框中选择【新建问题】进入问题新建页面。 图2 用例管理页 进入问题创建页后，填写问题描述和基本信息，标有*号的为必填项。支持上传问题相关附件，点击【确定】按钮，完成问题新建。 图3 问题创建页 表1 新建问题参数说明 参数 说明 问题标题 新建的问题的标题，可以输入问题关键信息点如：提出人、云服务、用例名等便于快速识别。 问题描述 对提出的问题做一个阐述，尽量详细。 问题状态 提交：该问题单由提出人创建完成，并指定了处理责任人，处理责任人未做任何处理。 定位：处理责任人定位问题单中的问题。 修复：处理责任人已定位到问题单的原因，问题修复中。 验收：处理责任人已确认该问题已经修复完成，可以由问题提出人进行验收。 闭环：问题提出人确认问题单中问题已解决，问题关闭。 挂起：处理责任人挂起问题，择期处理。 关联方案 下拉选择该问题关联的方案。 关联需求名称 下拉选择该问题关联的需求。 关联需求类型 下拉选择该问题关联需求所属的类型。 关联用例 该问题是在哪个用例下发现的。 工单号 如需新建云服务问题，可按照提示中的链接创建工单咨询后再新建。 严重程度 致命：系统不可用，造成系统或应用程序崩溃、死机、系统挂起，或造成数据丢失，主要功能完全丧失，导致本模块或相关模块异常等，如代码错误、死循环、数据库发生死锁、与数据库连接错误或通讯错误，未考虑异常操作，功能错误等； 严重：业务阻塞，系统主要功能部分丧失、业务阻塞，数据不能保存，系统的次要功能完全丧失，问题局限在本模块，导致模块功能失效或异常退出；如致命的错误声明、程序接口错误、数据库的表、业务规范、缺省值未加完整性等约束条件； 一般：一般功能问题，次要功能未完全实现、但不影响使用，如提示信息错误，模块功能部分失效，打印内容错误，以及因为功能实现原因显著影响体验和效率等； 提示：非功能问题，较小错误的软件缺陷，使操作者不方便或遇到麻烦，但不影响功能上的操作和执行，如错别字、界面不规范、辅助说明不清晰以及对测试对象提出的改进意见及测试人员提出的建议和质疑等。 处理责任人 提出的问题交由空间内哪个用户处理。 期望修复日期 希望问题解决的日期。 超期提醒 超期未修复邮件提醒，默认开关打开。 标签 可给问题添加标签，在问题管理可按照标签进行筛选。

新建性能自动化用例 支持用例设计人新建性能自动化测试用例。 进入用例列表找到【性能自动化】页签，选中性能测试需求并点击【新建】按钮， 图7 新建性能自动化用例 新建性能自动化用例，填写相关内容，如需要手工步骤补充执行内容，请打开【手工测试步骤】开关并填写步骤描述和预期结果，否则请关闭。完成后点击【确定】。 表3 性能自动化用例新建参数说明 参数 说明 需求描述 必填。下拉选择需求描述，即选择该用例的归属需求。 用例名称 必填。自定义测试用例名称。建议规范用例命名，在用例名称中能体现出用例所测功能点。 部署环境 必填。下拉选择该用例部署的底座环境，底座环境与关联的需求相关。 优先级 必填。下拉选择该用例的重要程度。 描述 自定义对于该用例的描述信息。 前提条件 自定义输入执行该用例的前提条件。 预期结果 输入该步骤执行后的预期结果。 用例附件 上传该用例需要用到的关联文件。 前往PerfTest编写测试脚本。 图8 前往PerfTest 配置PerfTest用例步骤 报文：应用程序之间发送的数据，详细操作请查看操作指导。 思考时间：操作之间等待的时间，详细操作请查看操作指导。 响应提取：前一个报文的输出提取出来，作后一个报文的输入，详细操作请查看操作指导。 检查点：验证服务端的返回内容是否正确的校验标准，详细操作请查看操作指导。 图9 PerfTest脚本编写 编辑PerfTest压力配置并保存。 图10 PerfTest压力配置

新建指标参数 指标参数是衡量性能自动化测试结果是否通过的标准（如延时、错误率、RPS等），本步骤在执行性能自动化用例前完成即可。 点击性能自动化页签下【指标参数】，进入性能自动化指标参数管理页面。 点击“添加指标参数”，自定义参数名称，新建指标参数。 选择某个指标参数名称，在右侧页面为该参数分组创建指标，如成功率。 指标参数分组的图钉符号表示该分组是默认分组，后续执行性能自动化用例时如无指定则默认使用该分组参数。 图11 新建性能自动化指标参数

添加性能自动化使用权限 解决方案工作台性能自动化用例集成了PerfTest，所以要求您进行性能自动化用例设计/执行的账号拥有PerfTest的使用权限。 主账号默认拥有所有权限，而IAM用户默认没有任何权限，无法使用PerfTest。如果您使用的是IAM用户，请联系您的账号管理员为您添加PerfTest使用权限；如果您使用的是主账号，可忽略本小节。 表2 PerfTest权限要求 系统角色 描述 类别 依赖 ServiceStage Administrator 拥有该权限的用户对PerfTest的所有用户下的测试资源具有执行权限（如增删改查），能够操作所有用户的测试资源。 系统角色 无 主账号/拥有管理员权限的账号登录IAM控制台。 创建用户组（自定义名称，方便归类，如“PerfTest权限”）/使用已有用户组，并将需要授权PerfTest权限的IAM用户加入该用户组 在 统一身份认证 服务左侧导航窗格中，选择该用户组，单击授权。 图5 进入用户组授权页面 搜索“ServiceStage Administrator”权限并勾选。 图6 给用户组授权权限 选择授权范围为“所有资源 ”。 点击“确定”完成“权限添加。

授权性能自动化委托 解决方案工作台需要您授权使用PerfTest服务，进行性能自动化测试的测试资源管理。解决方案工作台将会在您使用到性能自动化的时候弹出弹窗，届时您在弹窗上点击授权即可，无需手动创建委托。 表1 PerfTest委托授权说明 系统角色 描述 类别 依赖 ServiceStage Administrator 拥有该权限的用户对PerfTest的所有用户下的测试资源具有执行权限（如增删改查），能够操作所有用户的测试资源。 系统角色 无 图1 PerfTest委托授权 授权失败怎么办？ 如果点击授权弹出“授权失败，缺少权限”等相关提示，请确认您的账号是否具有授权权限（IAM用户默认没有任何权限，不能进行委托授权操作）。 方式一：将该弹窗中的链接发送给您账号下有权限的用户（如主账号）进行委托授权。 方式二：参考下述步骤，联系您账号下的管理员给您的账号添加管理权限，有权限后才可授权委托。 主账号/拥有管理员权限的账号登录IAM控制台。 创建用户组（自定义名称，方便归类），并将需要授权管理员的IAM用户加入该用户组。 在统一身份认证服务左侧导航窗格中，选择该用户组，单击授权。 图2 进入用户组授权页面 搜索“Security Administrator”权限并勾选。 图3 给用户组授权Security Administrator”权限 选择授权范围为“所有资源”。 图4 选择授权范围 点击“确定”完成“Security Administrator”权限添加。