荟画家全屋智能家居设计软件-

2025-01-21 20:17:16

服务内容：提供售前咨询和售后服务 售后服务时间：5 * 8小时 服务时间：工作日 9:00-17:00（北京时间） 服务电话：18964116291 服务邮箱：pangliangliang@hhome.com 荟智能 使用指南： 荟智能使用手册20210813 下载 查看商品详情 立即下载

荟画家全屋智能家居设计软件-

2025-01-21 20:17:15

荟智能x海尔 1.背景信息： 海尔集团致力于携手全球一流生态合作方,持续建设高端品牌、场景品牌与生态品牌,以科技创新为全球用户定制个性化的美好生活,助力中小企业数字化转型,推动经济高质量增长和社会可持续发展。 2.典型案例 荟智能的优势很快被海尔发觉，海尔与我们联手，推出了共门店销售使用的全新设计软件。为他们提高了在传统智能家居销售和方案设计时的效率，降低了与客户沟通的时间成本，为企业提高了人员产出。 查看详情

荟画家全屋智能家居设计软件-

2025-01-21 20:17:15

适用于：Windows/iOS/Android 商品简介：荟智能是一款致力于解决智能家居行业的服务商们在销售端的各个痛点的线上设计平台，集设计-报价-下单于一体，从而提高销售时的效率的 商品亮点：全类别产品库,智能步点位,一键出清单 商品说明 版本: V1.0 交付方式: License 适用于: Windows/iOS/Android 上架日期: 2022-05-12 08:43:51 智能家居进入大众的家庭已经有近十年的时间，大众对智能家的需求也越来多，安防，娱乐，舒适控制等已经越来越被大家所接受。虽然客户的需求越来越多，能满足客户需求的产品也越来越丰富，但是在销售阶段很大一部分的智能家居服务商还是停留在传统的方式上。为了解决智能家居行业的服务商们在销售端的各个痛点，提高销售时的效率等问题，我们推出了一款简单易用的线上设计平台-荟智能。 功能介绍 查看详情

仓储控制系统云平台配套人工服务-

2025-01-21 20:17:13

国内头部某新能源企业后段工艺 解决方案 企业信息 某公司为全球领先的新能源创新公司，动力电池系统使用量连续创新高，储能电池出货量连续领先 业务场景 锂电池后段生产流程（化成、分容、分盘、包装…） 客户痛点 1.生产设备独立运作，协作不及时，等待时间长(响应时间5-10秒才作业)，老方案产线为30PPM； 2.生产方式为半自动，需要大量生产人员配合生产（一人盯一机台） 解决方案 上线新能源智慧物流系统解决方案，实现锂电池生产工艺后段数字化升级： 自动化 ：促进车间物料搬运无人化，保障自动化充放电检测系统高效准确；智能化：实现不同规格电芯混线生产等需求，提高生产线的柔性化与智能化；可视化：做到高效数据采集，通过数字化技术在系统呈现，做到1:1还原，实现无人化生产； 方案效果 1.客户要求产线达到35PPM(每分钟35个电芯)，新方案提升到40PPM，较老方案提升33%； 2.基于IIOT平台化技术，统一调度设备响应时间低于1秒； 3.相对传统产线，自动化程度提升，人工投入降低50%； 4.系统达成24小时不间断作业； 查看详情

仓储控制系统云平台配套人工服务-

2025-01-21 20:17:13

适用于：Windows 商品简介：系统应用于生产制造与存储配送相关领域客户，提供全链路一站式服务。帮助企业实现全程管理和控制，资源的共享和协同，提高效率和降低成本，加速数字化转型进程，从人工作业过度人机协作向无人化发展。 商品亮点：采用 开源 跨平台技术和图形可视化设计语言，助力工业上云和全球化, 通过数据分析与决策驱动工作，大幅度降低生产人员成本与工作失误,以实时数据采集为基础，满足”集中监控、智能调度、统一管理”需求,构建企业数据化运营第一步，赋能企业消除数据孤岛与建立统一标准,从传统自动化生产向无人化智慧工厂转型，有助于增效、降本、提质 商品说明 版本: V1.0 交付方式: 人工服务 适用于: Windows 上架日期: 2024-01-08 01:49:05 基于先进的采集模块和通信技术，实现了对作业过程和设备状态的实时反馈，并利用可视化技术(2D、3D)进行了全程跟踪追溯，以便更准确地获取信息和分析数据，从而确保了高效的业务运作和设备管理。 高度解耦的业务模块，使得业务流程的调整和优化更加灵活，同时能够更快速地构建新的业务，以满足不断变化的市场需求和业务需求。此外，这种模块化的设计还有助于我们更好地管理和维护业务流程，提高业务的可靠性和稳定性。 采用了先进的规则处理技术，能够以动态的方式执行规则，从而有效地提高系统的响应速度和效率。这种技术能够智能地识别和处理规则变化，确保系统能够快速、准确地响应用户的需求，提供更加高效、可靠的服务体验。 从传统硬编码到通过算法进行计算，以及未来接入人工智能进行动态规划的技术路线，旨在实现更高效的资源利用和更快的任务完成速度。通过这种方式，我们能够智能地识别和优化任务，有效地减少资源的浪费，提高任务的执行效率，为用户提供更加优质的服务体验。 查看详情

三相电采集报警终端S257S-

2025-01-21 20:17:12

售后服务内容： 1、远程指导用户安装、调试产品; 2、进行有关使用等方面的技术指导; 3、提供12个月（购买日期起计算）的维修服务; 售后服务时间：5 * 8小时（周一至周五，上午8:30—12:30，下午2:00—18:00） 服务热线：0755-29451836 邮箱：1302946892@qq.com 使用指南： S257_说明书_V1.11 下载 查看商品详情 立即下载

三相电采集报警终端S257S-

2025-01-21 20:17:11

适用于：Windows 商品简介：S257s集计量、监控、报警、显示、通讯、控制功能于一身,能测量各相电压、电流、功率因数、有功功率、无功功率、视在功率及三相总有功功率等；能检测各相失压、失流、断相、反向、过载等。 商品亮点：支采集三相电参量，包括电压、电流、功率、电能等32个电参量,内置TCP监听端口，可以作为TCP Server，支持多终端访问,支持双SIM卡接口：SIM卡1主用，SIM卡2备用模式，提高通信质量,支持10个用户号码用于接收日报、掉线、数据超限、异常触发等报警信息,支持1路RS485、2路开关量输入、2路继电器输出以及1路温湿度输入 商品说明 版本: V1.0 交付方式: 硬件 适用于: Windows 上架日期: 2020-08-31 02:05:35 S257s集计量、监控、报警、显示、通讯、控制功能于一身,能测量各相电压、电流、功率因数、有功功率、无功功率、视在功率及三相总有功功率等；能检测各相失压、失流、断相、反向、过载、过流、过压、欠压、断流等事件，并且具备多种扩展功能，提供2路开关量输入、2路继电器输出以及1路温湿度输入，还提供1路RS485串口和1路以RJ45网口。S257通过4G/以太网将数据上传至云端或监控中心，采用标准的Modbus TCP或Modbus RTU over TCP方便接入第三方平台。 主要功能 ●支采集三相电参量，包括电压、电流、功率、电能等32个电参量； ●内置TCP监听端口，可以作为TCP Server，支持多终端访问； ●支持双SIM卡接口：SIM卡1主用，SIM卡2备用模式，提高通信质量； ●支持10个用户号码用于接收日报、掉线、数据超限、异常触发等报警信息； ●支持1路RS485、2路开关量输入、2路继电器输出以及1路温湿度输入。 典型应用  基站 收发 ，ATM 监控，发电站监控，泵站监控等远程数据采集监控领域；  无人值守机房监控、动力机房监控、机房动环监控；  太阳能发电站、智能充电桩远程数据采集监控；  电柜的电流、电压、功率等参数采集；  水位、水压、流量、流速等参数采集；  气象台的风速、风力、雨量、温度等参数采集；  油位、油温、油压等数据采集；  智能化农业温湿度数据采集以及监控；  智能化养殖温湿度数据采集以及监控；  ATM、POS、电表、PLC、DAQ 等设备的数据传输；  智能电网数据传输； 查看详情

网站建设开发服务-产品介绍

2025-01-21 20:17:09

适用于：其他 商品简介：目前，互联网是每一个企业都离不开的，在现今的信息时代，任何一个企业都会通过互联网来推广及宣传品牌。不管是门户型网站，营销型网站，企业官网，或者企业宣传信息，都需要通过互联网来实现。 商品亮点：深度对企业业务行业分析、优化线上资源、整合全网营销布局，增强公司网络竞争力，更好地进行企业宣传,可以根据自己的公司的实际情况、发展需要随意进行网站页面设计、构架结构制作、网站功能开发,网站整体结构、代码、页面、图片等做出优化,能够及时了解用户的需求，与用户实时沟通,有助于用户快速、全面了解产品信息，起到推广产品的作用 商品说明 版本: V1.0 交付方式: 人工服务 适用于: 其他 上架日期: 2020-04-03 11:00:10.0 定制开发 网站建设 有什么优势？ 一、深度对企业业务行业分析、优化线上资源、整合全网营销布局，增强公司网络竞争力，更好地进行企业宣传。 二、充分体现出公司的优越实现，帮助该企业更好赢得圈内客户的信任。同时也可有效收集到客户的真实信息。 三、可以根据自己的公司的实际情况、发展需要随意进行网站页面设计、构架结构制作、网站功能开发。另外要 建设网站 的企业拥有网站的一切所有权，包括网站的源代码程序文件、网站版权、可自由扩充或减少网站功能等。 四、做定制开发网站建设的客户不受限制，网站项目开发完成后客户拥有网站的主权和所有权，如果后期不想继续跟做网站开发的网络公司合作，也方便把网站 迁移 。 五、定制网站唯一风格，从网站设计到网站功能开发，都是以客户的实际需求情况进行项目开展，这样没有任何一个网站跟你公司网站相同、杜绝侵权盗版。 六、以现代全新的互联网思维及网站建设标准执行开发、对网站整体结构、代码、页面、图片等做出优化，提升网站性能、响应及渲染速度、搜索引擎的友好、用户体验和收录展现效果。 七、定制开发网站建设的费用是一次性的，后期费用只涉及到 域名 、云主机（或 虚拟主机 ）的续费，如果客户自己有域名和主机，客户后期完全可以不用给网站建设公司任何费用。 公司定制开发网站建设的优势总结：网站定制开发更具有个性化、可控性、安全性、稳定性，更加利于网站的有效作用，为企业带来更好的价值。 查看详情

智慧办公大厅系统-产品介绍

2025-01-21 20:17:09

适用于：Windows/Linux/Android/iOS 商品简介：一站式智慧办公大遵循统一规划、统一建设、统一部署运行和统一维护的原则，通过应用聚合、功能聚合、待办聚合、数据聚合等方式将各个独立的业务系统进行有机融合，为企业不同组织、用户提供个性化统一入口，用户单点登录，统一待办。 商品亮点： 统一身份认证 ，一站式信息集成门户,业务流程集成管控，提高流程效率,业务系统集成，打破信息孤岛,移动业务系统集成，随时随地办公,单点登录，统一待办 商品说明 版本: V3.0 交付方式: License 适用于: Windows/Linux/Android/iOS 上架日期: 2023-10-31 06:15:49.0 一、产品功能介绍 统一门户平台：门户是页面框架布局 + 视觉风格 + 空间内容的聚合体。 在产品门户中包含系统主门户、子门户、大屏。系统主门户：登录后的系统级门户，以呈现工作内容为主。内容及样式可自定义。系统中每个角色只有1个主门户。子门户：根据不同的职能或业务需要，搭建子门户，子门户的样式及呈现形式可区别于主门户。系统中可设置多个子门户。 大屏：一种特殊的门户，在大屏、电视等显示终端设备上呈现新闻、报表、图片等信息。系统中可设置多个大屏。 统一用户管理体系： 统一身份认证 系统将同一个用户在其它应用系统中的身份统一管理和分发; 用户相关的数据统一保存在身份认证服务器中; 用户和角色的管理由应用系统自行管理，从而简化其它应用系统中用户管理模块的建设。 统一办公入口：将系统内的业务操作、系统同步、信息推送、流程联动统一集成至门户，减少平台跳转的繁杂流程。 CMS内容管理系统：创建、编辑、发布和管理网站内容，帮助用户管理大量的信息和数据，使网站的维护和更新变得简单和高效。 二、为什么选择我们的一站式智慧办公大厅产品？ 成熟的技术体系和服务体系：西安中望软件在二十余年的客户服务中，一直以计算机软件研发、服务为核心，是陕西省具有相当技术研发实力的知名软件公司。 支持个性化产品需求对接：根据不同客户的需求和系统情况，制定专业的 解决方案 和建设方案。 应用无缝式融合：实现各业务系统的待办，统一集成到门户平台上，在门户平台上能够处理其它各业务系统的待办信息。打破系统壁垒，消除信息孤岛。 三、一站式智慧办公大厅能为企业带来什么？ 减少IT系统集成成本：降低业务系统集成复杂度，降低业务应用的维护成本，减少业务系统开发的工作量，同时降低业务系统选择的局限性；通过资源弹性分配、动态部署、智能运维、敏捷开发，提升企业 信息化 运维管理能力，降低整体信息化投入成本。 提高员工工作效率：终端多样化、单点登录，通过统一消息、统一身份认证，统一门户等，用户通过一个门户就可以处理大多数业务，解决了系统多、入口多、登录烦的问题，大幅提升员工的工作效率提升系统的用户操作体验，减少重复操作。 提升企业管理水平：实现多系统之间信息的互联互通，消除信息孤岛，使信息数据充分共享，优化企业业务流程；通过跨系统流程贯通、统一流程处理、多系统业务协同、产业链级协同，优化企业业务流程，提升企业运营效率。 查看详情

Datapp-NBP海量数据备份管理软件-产品介绍

2025-01-21 20:17:09

适用于：Windows/Linux/其他 商品简介：数存NBP备份产品是一款企业级高性能 数据备份 与恢复系统，采用模块化架构可灵活的按需求进行扩充和升级，结合简单易用的图形化界面可在各类环境下实现集中备份管理。 商品亮点：自动备份，多副本管理,多租户/多用户管理，同一个备份系统可用于整个组织的多个部门使用，权限自由分配,支持普通用户模式和三权分立模式，可根据自身的需求，设置用户模式,支持多节点部署， 负载均衡 ，进一步提升备份效率 商品说明 版本: V1.0 交付方式: License 适用于: Windows/Linux/其他 上架日期: 2021-06-07 13:05:09.0 产品介绍 数存NBP备份产品是一款企业级高性能 数据备份 与恢复系统，采用模块化架构可灵活的按需求进行扩充和升级，结合简单易用的图形化界面可在各类环境下实现集中备份管理。并可按照灵活的备份策略进行安全快速的备份，可实现一次备份，多种恢复模式，从而提高备份效率，降低管理复杂度。 功能及特点 高效快速部署：服务端部署采用 镜像 模式，一键生成。客户端一键安装，无需重启服务，对生产服务器不产生任何影响。 备份 数据安全 加密：通过AES256 数据加密 ，压缩传输，提供数据传输的安全性，避免数据在网络传输时被非法截获，保证数据的安全性。 自动备份、多版本恢复：通过客户端软件设置自动备份策略，支持固定周期、指定时间、一次性等各类策略。支持多次多历史版本恢复，支持本机/异机恢复。 备份数据归档：备份系统自动执行副本回收策略，保证备份存储充分利用，同时结合归档功能，可实现备份数据永久保存。 购买说明 按容量授权，按年购买 查看详情

开发者运营活动-产品介绍

2025-01-21 20:17:08

适用于：Windows/Android/iOS/其他 商品简介：开发者运营活动包括：开发者大赛、开发者会议、微社区服务，为企业开发者活动提供赛事活动推广、精准流量群体、专属生态社区与管理后台 一体化 服务。 商品亮点：按场次帮助合作伙伴基于CSDN的社区用户资源，围绕客户产品技术栈策划竞赛活动,以开发者为中心，构筑前沿科技交流、创新平台，促进企业与开发者近距离交流，听见开发者的真实声音,打造企业自己的专属生态社区，内容沉淀、流量支持、实现社区用户及技术内容双增长 商品说明 版本: V1.0 交付方式: 人工服务 适用于: Windows/Android/iOS/其他 上架日期: 2022-07-01 09:45:26.0 为企业开发者活动提供赛事活动推广、精准流量群体、专属生态社区与管理后台 一体化 服务，扩大企业品牌在开发者群体内影响力。 开发者会议：组织开发者活动，涵盖 云计算 、 大数据 、人工智能等多个技术领域，提供含会议策划能力、专家讲师邀约、参会报名服务、现场会议执行一揽子服务。 开发者大赛：组织举办编程大赛、应用开发大赛等，涉及算法、应用开发、测试竞赛等多个方向，提供含竞赛赛题能力、评委邀约、参赛报名服务、现场会议执行一揽子服务。 微社区服务：向客户开放社区能力，含学习、问答、视频、培训、互动的一体化社区运营服务。 数字化 特点：提供站内广告、流量支持，组织线下活动及人员招募支持，以线上服务为主。 产品特点： 1.按场次帮助合作伙伴基于CSDN的社区用户资源，围绕客户产品技术栈策划竞赛活动 2.以开发者为中心，构筑前沿科技交流、创新平台，促进企业与开发者近距离交流，听见开发者的真实声音 3.打造企业自己的专属生态社区，内容沉淀、流量支持、实现社区用户及技术内容双增长 查看详情

DNS、文件 域名验证指导服务-产品介绍

2025-01-21 20:17:08

适用于：Windows/Linux/其他 商品简介：SSL证书类型和品牌选购指导、验证文件或者验证DNS字符串信息的部署、域名验证完成后的人工检测，不包含证书安装配置，请仔细阅读产品说明，以免产生不必要的操作。 商品亮点：通过 SSL证书申请 过程中的技术辅助服务，积极推动证书快速签发。 商品说明 版本: V1.0 交付方式: 人工服务 适用于: Windows/Linux/其他 上架日期: 2020-02-12 09:20:03.0 注：产品所涵盖服务为图中标识证书产品选购建议、 域名 验证人工服务及域名验证结果检测。 特别说明：不含证书安装 5*8小时 9点到17点 1.证书类型和品牌选购指导。 根据用户业务和行业类型，为客户推荐合适的证书类型和品牌。 2.协助用户完成证书申请过程中，验证文件或者验证DNS字符串信息的部署。 文件验证要求证书域名对应的网站根目录下，放置指定内容的fileauth.txt文件，要求用户拥有在网站根目录放置文件的权限。 DNS验证要求在 域名解析 控制台中添加指定内容的 TXT解析记录。要求用户拥有域名解析控制台的登录权限， 允许添加指定内容的TXT解析记录。 3.为用户提供域名验证完成后的人工检测，并将验证结果告知用户，确保证书申请可以快速完成。 注： 1.证书申请协助服务为协助用户完成证书申请所需要的验证步骤，若用户自身原因无法申请证书或者不具备申请证书条件，则服务无法完成。请提交退款申请，取消服务订单。 2.证书申请协助服务只包含证书相关申请所带来的技术问题服务，若用户提出其他额外的协助要求，需要额外购买对应服务。 3.证书申请技术辅助服务仅为满足CA要求完成证书申请验证服务，不具备证书加急签发、证书订单修改等处理权限。订单若因其他非人为原因导致的不能正常签发，本订单服务需要将服务转出，以解决此类问题。 查看详情

金讯通全媒体呼叫中心平台-服务支持

2025-01-21 20:17:08

一、售后服务方式 对本项目中所有硬件产品和软件产品提供1年免费技术支持和保修服务，支持方式包括： 1、电话技术服务 公司提供24小时电话技术服务。公司服务热线：400-8888-531；029-88888-933； 售后邮箱：kxtsoft@kxtsoft.com。 2、现场技术服务 重大问题或远程指导无法解决之问题，提供上门技术支持服务； 3、定期巡查服务 对项目开展定期巡查服务； 二、售后服务响应承诺 公司承诺以最快的响应速度为用户提供及时的技术服务: 在接到用户故障报告后10分钟内响应、30分钟内维修人员到位、2小时内解决故障； 为更好地体现服务，需设备安装使用方提供以下便利： 1）严格按照《产品说明书》中规定和要求进行维护和操作。 2）指定项目负责人，帮助协调与服务相关的事宜。 3）发现系统异常时，及时通知我方指定项目师。 三、日常维护及保修期后的保修 我方承诺负责项目的日常维护服务工作，日常维护内容包括：检查设备运行状态指示，设备运行 日志分析 ，系统运行日志分析， 数据库 运行日志分析，应用软件运行日志分析，并对每次的维护做出结论或诊断。 在壹年保修期结束后，对软硬件升级或硬件故障，公司将提供备品与备件，按照市场价格进行报价。 四、售后服务人员 提供7*24小时售后技术支持，售后人员：王坤、张展。 使用指南： 呼叫中心客服系统操作手册 下载 查看商品详情 立即下载

金讯通全媒体呼叫中心平台-用户案例

2025-01-21 20:17:08

赤峰市12316三农热线服务呼叫中心 赤峰市12316三农热线服务呼叫中心是连接牧民与农牧局之间的连心桥，系统建设意义： （1）建立统一的服务平台； （2）提高农户满意度，树立社会服务形象； （3）提高平台运营效率； （4）实时监控、保障工作质量； （5）为决策层提供精确的数据； （6）建立完善的考核制度。 原平市营商服务大数据平台 “原平市营商服务 大数据 平台”由三库六系统组成，建立“营商诉求受理承办；营商服务问卷调查；营商信息精准推送”三大应用目标，依据“一号受理，统一管理、分类处理、协同办理、办结反馈”的工作流程，实现实体经济线上线下融合发展。 陕西省福彩中心客服热线系统 陕西省福彩中心客服系统采用金讯通全媒体呼叫中心、 工单 管理、运营监管及大数据等技术。 （1）通过全媒体融合通讯平台多渠道统一受理群众来电及诉求； （2）通过工单管理平台对群众来电事项进行受理、分派、处理、反馈、回访的闭环式管理； （3）通过运营监管平台对全省10个地市以及福彩各部门事项进行有效监管监督 （4）通过大数据分析对福彩全省客服工作进行分析预警。 铜川市住房公积金管理系统 铜川市住房公积金管理系统实现了用户自助查询与人工服务的功能： 1、个人用户公积金余额自助查询； 2、个人用户公积金贷款信息自助查询； 3、单位用户公积金余额自助查询； 4、公积金政府法规自助查询； 5、完美的与现有的综合信息系统结合。 系统同时向市民提供公积金相关政策人工咨询服务、公积金业务办理电话预约服务以及市民投诉建议等服务。 查看详情

金讯通全媒体呼叫中心平台-产品介绍

2025-01-21 20:17:08

适用于：Windows/Linux/Android/iOS 商品简介：金讯通全媒体呼叫中心基于呼叫中心、 AI人工智能、工单流、知识库、全媒体管理（电话、微信、网站、APP、视频等）、大数据分析等先进技术相融合，打造出符合各行业应用特色的解决方案。 商品亮点：中心统一号码集中管理，分布式接入、属地接听模式,应用智能AI技术实现 语音交互 服务,开通全媒体服务渠道，打造互联网+先进的技术应用 商品说明 版本: V1.0 交付方式: License 适用于: Windows/Linux/Android/iOS 上架日期: 2020-11-26 03:40:58.0 云呼叫中心建设框架 金讯通呼叫中心行业应用 解决方案 基于呼叫中心、 AI人工智能、 工单 流引擎、知识库管理、全媒体渠道管理（电话、微信、网站、APP、视频等）、 大数据 分析等先进技术，结合各行业应用实际需求打造出符合各行业应用特色的行业解决方案。 1.2. CTI server软件应用 企业客服热线系统，确保公众通过电话呼叫及时响应和处理。系统通过来电IVR语音导航、ACD智能排队、客服接听、语音留言、电话转接等功能，实现了7*24小时全天候服务，为公众提供便捷通畅的诉求受理渠道。 核心功能如下： 来电弹屏：公众呼入电话后，系统将快速弹出来电界面，此界面显示公众来电号码、公众信息及公众历史咨询或者投诉问题。 ACD智能排队：ACD智能排队功能用于均衡客服人员工作，实现客服人员的人性化管理;提供多种分配策略。 FSK主叫识别：主叫来电号码提取、识别功能 电话呼入、呼出路由 系统提供语音电话呼入、呼出相关功能。 黑名单过滤功能：系统提供骚扰电话设置为黑名单功能，设置成功后客服将在设定时间内无法接听此号码来电 工通道监控：工单办理数据分析以工单为纬度对平台工单总数、办结率、满意率、办理情况、工单类型、区域分布以及同比环比分析提供详尽的数据分析与展示； 未接来电：对于客服没有接听的电话存储到未接来电，方便客服空闲时间进行回访； 客服报工号功能：客服接听公众来电后对公众播放**号客服代表为您服务语音提醒 满意度邀约评价：挂电话之前公众可对客服的本次通话服务做出评价 1.3. IVR语音管理 IVR语音导航可根据企业需求定制配置，可实现事务分流，自动应答，语音留言，转人工，人工忙提示等功能。使用IVR Manager配置软件，可以很方便的自定义修改IVR处理流程。 1.4. 录音管理系统 根据工单历史通话录音查询功能,录音回放功能，录音下载备案功能，各处理部门远程听取录音功能，远程下载录音存储功能。 1.5. 电话监管功能 监听：客服班长监听外线与某客服的通话状况； 强拆：客服班长监听时发现客服与外线通话有重大失误，可启用此功能强止中断通话； 拦截：客服班长监听时发现客服与外线通话有重大失误，可启用此功能强止中断通话，并由客服班长接通外线进行服务； 保持：内线不便直接回答外线问题时，先执行保持，向外线播放音乐； 电话会议：由外线呼入电话、客服人员以及外呼电话组成多方通话即电话会议功能。 1.6. CRM公众管理 系统对公众的信息可以进行直接导入，可以再公众信息添加界面对公众信息进行添加维护。如姓名、性别、电话（固话，手机，其他电话）、编号、QQ号、地址、邮编、邮箱等信息。 1.7. 呼叫中心应急方案 安全ACD：如果出现公众端软件状态异常的情况，通过打开安全ACD配置，来解决硬排队优先的模式，确保电话正常呼入。 语音交换监测预警：检测语音语音设备现在运行状态是否正常； 线路检测预警：显示使用线路状态是否正常，当数字中继线出现异常时系统以以下两种方式进行提醒： 1、在运营监控界面进行弹屏报警，提醒线路异常； 2、发送线路异常报警短信给技术人员，需开通短信功能可实现； 应急备份设备：配置硬件设备时准备两台语音设备，当主语音设备出现故障，系统自动切换到备用语音设备，确保电话正常使用。 1.8. 话务统计管理 对客服热线平台运营提供详细的统计数据和统计报表，以便于使用单位对客服热线平台的管理。多条件组合统计，灵活多样，自由组合。 对于客服热线中心的报表数据都有一键导出功能，导出到标准的模板Excel内； 对于客服热线中心的各种数据实施监控，例如LNK、CTI、IVR、CDR工作状态监控，使得相关管理人员可实时了解呼叫中心的动态。 根据客服热线中心运营的相关参数，对每个远程客服人员的服务态度，服务质量进行规范化考核量化。 查看详情

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