BCS产品专业服务(HCS版)-产品介绍

2024-09-04 17:12:03

适用于：Linux 商品简介：配套 BCS 云服务的专业服务，可提供BCS边缘侧部署，部署规划设计和实施工作中的方案设计、环境准备、安装部署、验收测试服务。POC测试方案设计和执行。运营 运维服务 商品亮点：数据可信共享和交换,BCS专业服务 商品说明 版本: V1.0 交付方式: 人工服务 适用于: Linux 上架日期: 2022-09-22 10:34:20.0 配套 BCS 云服务 的专业服务，可提供BCS边缘侧部署，部署规划设计和实施工作中的方案设计、环境准备、安装部署、验收测试服务。POC测试方案设计和执行。运营 运维服务 一、部署与赋能 1、部署服务 必选服务，BCS产品及其依赖的中间件部署，部署规划设计和实施工作中的方案设计、环境准备、安装部署、验收测试服务。（单次，1年内有效）不超过15人天工作量 2、部署服务-增量包 可选服务，BCS产品及其依赖的中间件部署，部署规划设计和实施工作中的方案设计、环境准备、安装部署、验收测试服务。（单次，1年内有效）不超过5人天工作量 3、POC服务 可选服务，配套BCS边缘侧，进行POC测试方案设计、执行。不超过15人天工作量，超出部分通过叠加增量服务包另外进行报价； 二、运营运维 1、局点运维-轻量版 推荐服务，配套BCS 云服务 ，面向客户提供故障处理、告警监控处理、每年不超过2次现场服务，保证客户业务在BCS产品稳定运行（包括BCS产品及其依赖的中间件），每BCS软件套数配置 2、局点运维-增量包 可选服务，配套BCS云服务，面向客户提供故障处理、告警监控处理、每年不超过1次现场服务，保证客户业务在BCS产品稳定运行（包括BCS产品及其依赖的中间件），每BCS软件套数配置 查看详情

南大通用安全数据库管理系统-服务支持

2024-09-04 17:11:55

售后服务时间：周一到周五9:00-18:00 售后服务内容：售后服务内容：购买此商品的用户，将同时包含首次软件安装服务（线上/线下）以及一年的标准维保服务，维保服务到期前，用户可以以年为最小单位进行维保服务续约，以获得更长时间的售后保障 年度标准维保服务列表： - 技术咨询服务 - 售后支持服务，包含电话热线服务，传真服务，电子邮件服务，基于WWW服务 - 远程协助服务 - 产品补丁和软件升级服务 服务热线：022-58815678 服务邮箱：info@gbase.cn 使用指南： Document.zip 下载 查看商品详情 立即下载

南大通用安全数据库管理系统-用户案例

2024-09-04 17:11:54

西南某商业银行核心业务系统 首个国产 数据库 替换银行核心业务系统的成功案例，新一代银行核心业务系统通过对关键业务要素进行梳理，重新构建了分层的基础服务组件，实现了业务流程化和规范化、数据标准化和集中化、应用组件化和服务化，能够为客户提供更加优质的量身定制产品，满足对目标客户的综合服务能力。 中国铁科院12306余票查询系统 原系统采用国外数据库目前在国内面临技术服务支持严重短缺，无法满足中国铁路快速发展。故铁科院选取余票查询系统作为切入点，率先实现国产数据库替换。替换后快速无误响应峰值每秒超过3w并发，通过多年春运峰值访问，体现高性能，高可靠，高并发优势。 国家电网调度云平台 国家电网模型数据中心建设要求为北京数据中心、上海数据中心双活，两个数据中心均可提供业务应用服务（业务双活）。对于数据业务，采用单点写、两点读的方式（数据读写分离）。此项目是国产 数据库产品 唯一上千公里远程异地容灾案例，读写分离双活集群，实现秒级数据同步。 地铁AFC系统核心软件自研替代 GBASE南大通用自2016年开拓轨道交通行业应用以来，GBase 8s相继在重庆、西安、成都、郑州、杭州、沈阳、济南、长沙、合肥、兰州、呼和浩特、昆明、南宁、大连、苏州等20多个城市轨道交通线路得到应用，体现了轨道交通业主和集成商对GBase数据库产品的信任。 查看详情

南大通用安全数据库管理系统-产品介绍

2024-09-04 17:11:54

适用于：Linux 商品简介：南大通用安全数据库管理系统 [简称：GBase 8s] 是一款拥有完全知识产权的、成熟稳定的、百TB金融级国产安全数据库。能够在80%以上场景中替换国际主流数据库及共享存储集群。 商品亮点：GBase 8s内置金融级高可用 解决方案 ，用户无需额外付费即可获得稳定连续的数据库服务能力,GBase 8s基于动态可扩展架构，能够充分利用服务器的计算资源，为用户提供高性价比的处理能力,GBase 8s单机容量可达百TB、分布式可达PB级，用更少的硬件投入支撑更大的容量,金融级高可用能力，高可用等级99.999% 商品说明 版本: V8.8 交付方式: License 适用于: Linux 上架日期: 2024-04-17 09:16:36.0 GBase 8s是天津南大通用数据技术股份有限公司自主研发的、成熟稳定的企业级国产交易型 数据库 ，拥有自主知识产权。产品达到国标第四级安全标准，支持国密算法，支持SQL99/2003、ODBC、JDBC、ADO.NET等国际数据库规范和开发接口。支持共享存储集群、支持两地三中心高可用部署。GBase 8s适用于OLTP 应用场景，包括金融、电信行业的关键核心业务系统，安全、党政、国防等行业对信息安全性有较高要求的信息系统，以及大型企业的经营类、管理类信息系统，能够在80%以上场景中替换国际主流数据库及共享存储集群。 产品特性 GBase 8s是一款支持共享存储集群、两地三中心部署的、成熟稳定的百T金融级国产基于共享存储的数据库集群。 ● 最高安全等级 GBase 8s通过了等保四级、商密、电科院等标准的相关测试，并获得了相关的资质，具有数据保密、权限控制、抗攻击、用户行为追踪等安全功能；支持通讯、数据存取全过程的加解密功能，支持软件加密、密码卡加密，支持三权分立等。 ● 金融级高可用 GBase 8s自带丰富的高可用软件组件，支持同城主备容灾集群（同城HAC）、异地灾备集群（远程HAC）等高可用 解决方案 ，故障秒级切换，高可用等级99.999%。支持两地三中心高可用部署，远程容灾距离可达3000公里以上。 ● 共享存储高可用 GBase 8s支持共享存储集群，解决用户关键业务中非常关心的数据高可用问题，支持故障自动秒级切换。集群支持节点数达16个，用户可通过增加集群节点数。 ● SQL语法广泛兼容 GBase 8s长期持续完善主流数据库语法兼容，支持更广泛的、与多种主流数据库语法兼容的SQL使用方法，最大限度的复用用户和开发人员的数据库经验，降低产品使用门槛。 ● 完备的国产生态 GBase 8s已完成对全部国产平台的深度适配工作，支持鲲鹏、飞腾、龙芯、申威、兆芯、海光等系列的CPU。已完成国产操作系统的适配，包括统信UOS、麒麟、普华、凝思磐石、万里红、中科方德、浪潮K-UX等。 ● 国际、国内标准 GBase 8s兼容SQL92/99标准，支持JDBC、ODBC、.NET等标准开发接口。支持GB18030-2000、UTF8、BIG5等多种常用字符集。 ● 简单易用 GBase 8s提供丰富管理工具，支持图形化安装、管理、开发。支持B/S架构的数据库监控工具，用于实时监控数据库状态、资源消耗状况、数据库健康状况检查等。 ● 低成本 迁移 GBase 8s为客户提供了多层次的迁移能力支持。GBase 8s内置了多达150项主流数据库兼容语法，满足应用的无更改迁移需求。GBase 8s提供了多种迁移工具和实时同步工具，为应用迁移及试运行过程中的业务准确性及稳定性保驾护航。 ● 良好的技术生态 GBase 8s产品持续跟踪主流开发框架，构建产品良好的技术生态。支持的开发框架包括：hibernate、mybatis、Activity、xorm、EFCore、sqlalchemy等。支持的国产中间件包括：金碟、中创、东方通等。 ● 并发控制 GBase 8s 产品中采用封锁技术和隔离级别划分对事务并发控制，GBase 8s中的锁包括共享锁、排他锁、和提升锁三种类型，通过在事务对数据库对象进行修改的过程中添加锁来防止其他用户对其进行修改，从而保持数据的一致性，而事务在提交或者回滚后释放锁资源；隔离级别包括脏读、提交读、最后提交读、游标读和可重复读五种类型，用于解决并行处理时的脏读、不可重复读和幻影读的问题。 ● 在线滚动升级 GBase 8s产品具备热升级能力，进行升级时无需中断业务。 查看详情

中标麒麟高级服务器操作系统软件V7.0-用户案例

2024-09-04 17:11:53

存量（利旧扩容）：某企业业务系统改造项目 1）一个月内，替换近2000套RHEL系统，并兼容ORACLE 数据库 ，支持保险业务系统的稳定运行。 2）方案用到的产品： 服务器：华为2288HV5服务器； 操作系统：中标麒麟高级服务器操作系统软件V7.0； 中间件： 开源 中间件Tomcat、Nginx、ActiveMQ、Redis； 数据库：开源数据库MySQL、MongoDB、Redis； 业务系统：BD分理服务平台； IT架构：传统单机模式； 3）项目实施 迁移 工具：借助麒麟软件迁移评估工具为业务迁移可行性提供依据，并最终成功完成迁移； 迁移体验：改造后的系统运行稳定、性能卓越,可靠性高达99.99%。且用户体验流畅，优于传统支撑方案，符合预期结果。 功能性能无差异：在隔离的生产环境下，运行应用，对比迁移前后的功能测试、 压力测试 结果，均与迁移前无差异，圆满完成平滑迁移的目标。 4）价值 用户收益1：降低系统维护投入成本； 用户收益2：丰富生态应用体验。 查看详情

中标麒麟高级服务器操作系统软件V7.0-产品介绍

2024-09-04 17:11:52

适用于：Linux 商品简介：中标麒麟高级服务器操作系统是中标软件有限公司依照CMMI5标准设计开发的国产Linux操作系统。针对关键业务和数据负载构建高可靠、易管理、易扩展的Linux服务器操作系统。 商品亮点：软件兼容性：兼容国内外主流的软件产品，获取国内外多个知名厂商的双方或多方认证；,硬件兼容性：兼容国内外主流的服务器、存储等硬件产品，包括DELL、HP、华为、新华三、曙光、浪潮等,安全性：集成国密增强算法，将国产密码应用于 数据安全 ，包括身份认证、访问控制、安全机制、备份还原等。,升级中心：提供公网升级服务/用户可自建内网升级中心，用图形化的软件包升级工具升级，保障安全性稳定性。 商品说明 版本: V7.0 交付方式: License 适用于: Linux 上架日期: 2023-03-07 16:30:14.0 中标麒麟高级服务器操作系统是中标软件有限公司依照CMMI5标准设计开发的国产Linux操作系统。针对关键业务和数据负载构建高可靠、易管理、易扩展的Linux服务器操作系统。 中标麒麟高级服务器操作系统通过中标麒麟综合管理平台实现对物理服务器集群运行状态的监控及预警；对 虚拟化 器集群的配置及管控；以及对高可用集群的策略定制和资源调配等功能，并协助规划、部署、优化IT环境。 中标麒麟高级服务器操作系统集成了中标麒麟产品升级中心，提供公网升级服务/用户可自建内网升级中心，利用图形化的软件包升级工具进行系统升级，更好得保障操作系统的安全性与稳定性。 通过微信账号“中标软件支持服务”提供及时便捷的漏洞、升级补丁通知。 集成国密增强算法，将国产密码应用于 数据安全 ，包括身份认证、访问控制、安全机制、备份还原等。 支持国内外主流的 可信计算 标准规范（支持TPM2.0可信芯片）,通过硬件防御措施降低安全威胁、减少用户风险。 支持IPtables、SELinux。 查看详情

云时通供销一体化中台实施服务-服务支持

2024-09-04 17:11:52

微信：elitesland-2014 邮箱: hwyst.zt@elitesland.com 热线：400-820-0087 总部：＋86 21 62470087 服务时间：9：00-18：00（周一到周五） 使用指南： 云时通中台操作手册 下载 查看商品详情 立即下载

云时通供销一体化中台实施服务-产品介绍

2024-09-04 17:11:51

适用于：其他/Unix/iOS/Android/Linux/Windows 商品简介：云时通供销 一体化 中台可根据企业需求，提供人工服务：定制开发，培训服务，实施服务。 商品亮点：赋能企业 数字化 建设能力和快速迭代能力,具备新业务场景快速实现能力，国产自研，自主可控,共享通用模块，提升业务响应力,避免重复开发，技术迭代升级更高效 商品说明 版本: V4.0 交付方式: 人工服务 适用于: 其他/Unix/iOS/Android/Linux/Windows 上架日期: 2022-11-15 02:11:30.0 云时通中台产品-营销场景核心服务功能： 全渠道营销场景覆盖， 1、实现企业对下游B端客户、经销商、门店的多层次多渠道销售管控。 2、实现C端客户拉新、促活、留存、转化、分享的管理闭环以及精准化营销，通过商城实现线上下单和O2O销售。 3、实现销售团队对业务员拜访、巡店销售、团队业绩的精细化管理。 4、实现企业对各类营销费用的精细化管控，C端各类促销费用、经销商渠道侧的各类费补、货补、门店活动等管理。 云时通中台产品-供应链场景核心服务功能： 采销协同：上游供应商采购，下游经销商销售、门店销售、线上销售，供应链在线化协同。 全渠道一盘货：品牌方自有库存、门店库存、经销商库存，实现库存共享，高效低成本的履单。 供应链计划：通过填报货品需求，提前分析货品供给，提高销售预测的准确性，自动生成补货单。 云时通中台产品-财务场景核心服务功能： 实现业务系统与财务系统有机统一，业务系统与总账系统、ERP、财务系统等高效对接，实现企业业财 一体化 。通过全面预算管理、成本核算管理，结合费控管理TPM系统，营销管理系统、数据中台等，赋予财务人员提前融入业务的能力，将财务分析结果前移，降低运营风险，实现企业业财有机融合。 查看详情

帆软软件配套人工服务-服务支持

2024-09-04 17:11:48

售后服务时间：工作日9:00-12:00,13:30-17:30 售后服务内容：产品使用技术支持 服务热线：400-811-8890转2 服务邮箱：support@fanruan.com qq:800049425 使用指南： 帆软商业智能软件使用指南 下载 帆软报表软件使用指南 下载 查看商品详情 立即下载

帆软软件配套人工服务-产品介绍

2024-09-04 17:11:47

适用于：Windows/Linux/Unix/Android/iOS 商品简介：帆软软件配套人工服务 商品亮点：帆软原厂实施交付 商品说明 版本: V1.0 交付方式: 人工服务 适用于: Windows/Linux/Unix/Android/iOS 上架日期: 2022-09-02 03:57:35.0 人工服务包括：项目评估、项目规划、蓝图设计、系统建设、上线切换、验收交付、持续支持七个阶段。 项目评估：即商务阶段，项目立项之前协助打单和进行项目价值评估的系列工作，主要任务包括协助挖掘客户需求、协助售前阶段调研、项目评估报价与磋商、协助商务合同落地等，是项目的重要基础阶段，不可忽视 项目规划：项目立项之后，组建客户实施组织、项目管理机制建立、确定实施策略与计划、客户资料分析理解、项目过程裁剪、项目启动会等，为下阶段正式开始调研打好基础； 蓝图设计：项目现状调研、分析模型梳理、业务架构梳理及方案设计，主要任务包括系统环境规划与部署、关键用户培训、业务需求调研、数据质量调研、项目技术预演、调系统原型设计、蓝图方案设计、蓝图方案评审等，为下阶段系统建设奠定基础； 系统建设：根据确定的蓝图方案，进行功能开发、系统(权限)配置、系统测试等，主要任务包括模块开发及自测、测试系统配置、正式系统配置、功能测试、性能测试、测试结果评审、操作手册编制与发布等，为系统切换上线做准备； 上线切换：上线前的一系列准备工作及上线切换，主要任务包括系统上线方案编制与发布、建立内部支撑体系(系统运行制度制定和发布)、上线准备评审、关键用户培训、最终用户培训、系统上线运行、正式上线评审、系统上线运行等，进入了运行支持阶段； 验收交付：上线切换完成之后，系统正式开始投入使用，需进行上线观察，保证正常运行后交付验收，主要任务包括：运行支持及优化、应用效果评估、项目总结与收尾、项目验收、内部服务交接等。 持续支持：即运维阶段，但不是项目全生命周期的终点，需要保障持续服务，最大化项目实施的效果和价值，主要任务包括：项目复盘及推广、持续运维支持、客户持续价值跟进等。 查看详情

数篷安全工作沙箱(DACS凌域)SaaS版-服务支持

2024-09-04 17:11:47

售后服务时间：每周一到周五10：00~18：00 售后服务内容：售后服务内容：产品使用问题、其他问题反馈，相关咨询信息 服务热线：400-6885600 服务邮箱：contact@datacloak.com 使用指南： 使用手册.zip 下载 查看商品详情 立即下载

数篷安全工作沙箱(DACS凌域)SaaS版-产品介绍

2024-09-04 17:11:45

适用于：Windows/Android/iOS/Linux/其他 商品简介：采用新一代安全沙箱（微内核、安全容器、可信计算）、高性能网络隧道、软件定义边界、AI安全策略引擎等技术，实现对敏感数据的精确访问控制及有效隔离管控，构建企业终端数据自适应安全管控平台和解决方案。 商品亮点：技术领先：基于内核级的安全工作空间，管控系统截屏、键盘操作、外接设备等一系列行为,极致体验：支持所有主流APP，拖入安全空间即可使用，工作场景一键迁移,最佳实践：超过100+大型客户的实践验证 匹配企业商业BI、研发管理、跨组织协作、远程办公等多个场景 商品说明 版本: V1.0 交付方式: SaaS 适用于: Windows/Android/iOS/Linux/其他 上架日期: 2024-07-23 07:48:55.0 产品介绍 DACS 凌域企业安全工作空间（以下简称 DACS 凌域）通过在终端建立内核级安全沙箱，将终端划分成个人环境和企业环境，保障企业业务资源、敏感数据完全处于安全可控的环境中，是业内领先的 数据安全 解决方案。DACS 凌域可以实现对敏感数据的精确访问控制及有效隔离管控，满足数据充分流动、充分共享、办公场景移动化等多样化需求，最大程度保障企业数据安全。 产品功能 多安全空间 ： • 在终端中可同时运行多个相互独立的安全空间，分别用于访问 OA、内部文档平台、SVN 代码服务器等不同安全等级要求的业务应用 数据安全防护： • 无法通过任何非法手段将安全空间内加密存储的数据泄露到安全空间外 • 基于用户身份提供灵活的屏幕数据保护方式 数据安全流转： • 可将安全空间内的文件一键共享给空间内其他成员，保障数据在安全环境中流转 • 只有在审核通过后，才可将指定文件发送到安全空间外 零信任网络接入： • 默认隐藏内网业务系统，仅允许经过 SPA 授权的可信用户通过加密隧道访问 • 提供四到七层网络接入能力，覆盖 B/S 及 C/S 架构应用，实现企业应用的“零改造”全面接入 业务访问权限管控 • 根据身份、环境、行为等因素合理授权所在空间的网络访问权限，遵循“最小访问”原则轻松构建安全办公环境 • 终端本地文件及应用快捷方式直接拖入空间内双击即可打开，体验与原有操作系统保持一致 产品优势 先进安全的办公模式： • 个人空间和安全工作空间隔离，满足安全管控的同时，不干涉员工个人隐私 • 应用拖入安全空间即可使用，工作场景一键 迁移 • 与终端操作系统深度融合，更自然、流畅的用户体验 提供灵活的产品适配方案： • 支持以 SDK 形式与现有企业应用集成，满足多样化、个性化的数据安全防护场景 • 提供丰富的 API 接口，与现有企业安全架构无缝对接，充分发挥整体安全价值 低成本建设和运维： • 纯软件实现，一机两用，避免重复建设 • 支持服务器分布式部署 • 策略设置简单，可视化运维，一站式操作，有效降低运维成本 精准的权限管控： • 支持企业自定义配置灵活的网络访问策略，并进行细粒度的四层到七层网络访问管控 • 有效管控敏感数据的共享、外发，既保障便利性又保障安全性 查看详情

智能业务运维平台配套服务-用户案例

2024-09-04 17:11:39

某 制造业 客户运维管理项目 客户是一家专注于终端产品、软件和互联网服务的科技公司， 产业布局遍及50+国家和地区，拥有超过400000个销售网点，服务超过4.6亿用户，在全球共有六大研究所和四大研发中心，拥有40000+名员工，研发投入超过100亿。2021年，由谷歌（Google）与凯度（KANTAR）联合发布的全球知名品牌排行榜《凯度BrandZ中国全球化品牌50强》，客户名列第六位，被评选为“卓越全球化发展品牌”。 现状痛点：1、缺乏体系： 运维服务 不成体系，运维质量难以保证。2、效率低：故障反馈周期长、效率低。3、追溯难： 工单 问题无记录、不能沉淀共享。4、复杂性高：需集成客户方多种渠道产品。 方案两点：1、数据标准化：统一告警到故障处理全周期的数据标准。2、服务标准化：建设标准化的服务管理体系。3、全闭环运维管理：贯通监控告警至故障闭环的运维支持；4、增效业务运营：提升用户满意度，实现绩效数据收集。 实现价值：1、统一服务台：实现多入口统一线上管理。2、增强用户粘性：达到客户用户量29万+，活跃用户数 5000。3、符合用户实际使用场景：定制流程70+，开发新功能274个。 某银行—日志调用链项目 银行全行在岗员工2025人，内设26个管理部门，下辖38家支行（营业部），拥有营业网点160个。在新疆、广西、四川等地发起设立24家村镇银行，战略投资1家城商行和5家农商行。 现状痛点：1、调用链缺失：当前银行内部业务系统的调用链分析能力仍缺失。2、日志规范：各个业务系统输出日志规范不一，需要进行统一规范。 方案亮点：1、深化建设：在一期日志项目基础上，深化日志功能建设。并通过运维数据大屏统一展示。2、标准化、规范化：提供一套规范的日志格式，调用链快速定位问题。 实现价值：1、调用链落地：通过日志调用链快速定位问题。2、可视化展示：统一的运维数据展示。3、规范业务系统：规范业务日志格式。 某运营商智能运维研发项目 客户建立了服务热线、短信、微信、微博、APP等多渠道服务体系，作为全球最大的呼叫中心，IT规模接近一线互联网客户，9亿用户，53个客服中心，20000多服务器，巨大的IT管理规模天然形成了对高效、统一、智能的运维平台的需求。 现状痛点：1、集成类平台接入接口、转接接口故障定位问题：部分省份坐席系统卡顿，部分不卡顿，或一个省份部分坐席卡顿，部分不卡顿。2、无法准确告警：告警指标如何确定，才能准确、有效告警。在有效告警的基础上支撑告警升级、告警自愈等场景。告警闭环管理卡在了告警准确性上。 方案两点：1、算法服务化：集成进入客户现有研发云平台内，赋能现有运维数据分析，实现运维闭环。打通智能异常检测、动态阈值告警、 自动化 处置、事件工单等多个流程。2、多种智能算法场景覆盖：覆盖单指标异常检测、预测，多指标分析、日志异常检测、告警降噪、根因分析等多种AIops场景。 实现价值：1、告警准确性带来真正的事件处置闭环能力：通过学习接口性能表现，以动态阈值改善当前告警准确性，大大提升运维事件处置的闭环能力。2、告警压缩：超高告警压缩比使向人工推送告警并指导处置告警成具备可操作性。 查看详情

智能业务运维平台配套服务-产品介绍

2024-09-04 17:11:39

适用于：Linux 商品简介：云智慧智能业务运维平台，以数据为基础、以算法为支撑、以场景为导向，应用先进的实时 大数据 处理和机器学习技术，结合行业最佳实践经验，帮助用户建立数字化运维管理及服务体系。 商品亮点：从业务视角实时感知业务系统运行状态，搭建业务和IT之间的数字桥梁，持续提升业务效能。, 基于指标管理体系和AI算法，通过提供场景化手段帮助企业实现面向数据驱动的IT智能运维监控与管理。,基于大数据技术和机器学习算法，对数据指标进行统一的接入与处理，实现问题事件全生命周期的全局管控。,构建智能化运维管控模型，自动识别业务问题，简化运维操作复杂度，持续改善业务健康状况。 商品说明 版本: V5.4 交付方式: 人工服务 适用于: Linux 上架日期: 2022-10-29 08:33:20.0 1、年度标准服务-标准版 1）标准线上支持服务-提供7*24小时问题咨询线上支持与故障修复线上支持，服务方式包括不限于：线上服务台、技术交流群、电话、邮件、远程连接等。 2）标准现场支持服务-提供严重故障修复现场支持，以恢复业务优先，提供故障定位分析、故障修复处理、以及故障分析总结服务。 3）标准基础巡检服务-每年提供4次云智慧产品的基础巡检服务（按季度巡检），包括系统运行基础环境检查、系统组件检查、系统功能检查等保障系统运行的例行检查服务，并输出规范的巡检报告。 2、年度标准服务-增值版 1）增值深度巡检服务-增值服务可按需单独购买，按照巡检次数进行选择，服务内容是与最终用户一同制定最适合的个性化巡检方案，基于确定的巡检方案进行云智慧产品运行情况巡检，包括系统运行基础环境检查、系统组件检查、系统功能检查、系统运行组件日志排查、系统备份策略等检查，结合检查结果进行系统运行深度分析，评估系统运行情况并给出预防性维护总结及建议，保障系统安全运行。 2）增值客户成功服务-增值服务可按需单独购买，按照包年数量进行选择，提供7*24小时专属沟通渠道，提供顾问级问题咨询服务、专家级故障优先处理服务，以及每季度的产品详细使用数据分析服务，并根据实际业务情况给出优化指导建议及行业最佳实践。 3）增值产品升级服务-提供标准产品按需升级支持服务，如需在现有平台版本产品或模块基础上进行标准产品功能升级，可以选择产品升级服务。 4）增值进阶重保服务-增值服务可按需单独购买，按照客户实际重保天数进行选择，根据云智慧多行业重保服务经验，提供7*24小时重保服务。 5）增值进阶拨测服务-增值服务可按需单独购买，按照客户是否有对站点/页面/API接口主动拨测的需求进行选择，可提供7*24小时持续服务。 3、培训服务 1）标准培训服务-围绕产品标准功能以及使用操作等方面，提供1次专业的产品培训服务（2天），通过通俗易懂的使用及配置方案，帮助用户快速掌握产品使用技巧。 2）增值进阶培训服务-增值服务可按需单独购买，按照客户所需培训产品个数进行选择，结合用户使用现状分析，针对产品专项配置、使用场景做更深入的培训指导，包含最佳配置方案、最佳实践案例等；同时进阶培训配备了更加专业的培训讲师团队，以及按培训需求场景量身定制的成果考核方案，通过丰富的产品培训课程帮助用户真正把产品用好。 4、实施服务 1）实施前准备-根据现场环境准备情况、采购的产品模块类型和数量等情况进行前期调研工作（优先安排现场调研），调研完成后给出明确建设周期。 2）入场前准备-自合同签订起XX个月内完成交付，如果因甲方原因或防疫要求无法入场的，双方另行约定入场时间和交付完成时间。 3）初步验收- （1）系统完成需求分析、设计、开发、测试、部署及平台上线后申请。 （2）验收步骤，由云智慧项目经理正式向甲方项目经理提出验收申请，甲方项目经理在五个工作日内组织验收测试。用户验收测试在云智慧项目组配合下进行，并按双方拟定的《用户验收测试计划》开展。 （3）测试前，云智慧项目组将对相关人员进行培训。 （4）在测试前，云智慧项目组准备用户验收测试用例并通过甲方项目经理确认。 4）项目终验-系统初步验收后，稳定运行14天以上。 （1）系统完成需求分析、设计、开发、测试、部署及平台上线。整体系统上线试运行，项目终验文档准备完成归档，项目总结汇报材料编写并进行验收汇报。 （2）验收步骤，由云智慧项目经理正式向甲方项目经理提出验收申请，甲方项目经理确定项目验收评审专家，并在10个工作日内组织项目终验评审会。 （3）在验收评审会上由云智慧项目组汇报项目运行情况，验收评审专家对系统进行验收评审，最后形成验收意见和结论。 （4）若验收评审不通过，云智慧项目组制定系统完善计划，实施该计划后再次提出验收申请，进行项目验收。 5、运维筹建服务 1）ISO20000咨询服务-分多个阶段完成整体咨询工作，包括：ISO20000咨询项目启动会/理念培训、资料收集和文件盘点/调研访谈/差距报告、ISO20000体系建设、认证审核支持与改进、第一、二次审核结果改进工作等。 2）ITSS咨询认证-分多个阶段完成整体咨询工作，包括：ITSS咨询认证项目启动会/理念培训、T服务管理现状调研&差距分析、应急响应/服务交付、体系评审和发布、体系整体设计/建设、ITSS体系试运行-体系运行/现场评估、ITSS专家评审答辩辅导等。 3）IT服务共享中心-分多个阶段完成整体咨询工作，包括：IT服务共享中心项目启动与理念培训、现状调研和共享服务中心规划设计、共享服务中心体系建设、共享服务中心体系推广发布试运行、项目验收与售后等。 4）IT服务管理培训-分多个阶段完成整体培训及服务工作，包括：ITIL4简介和发展过程/基本概念和四个维度、ITIL服务价值体系/ITIL 34个实践/答疑、认证考试报名服务等。 5）IT服务管理体系建设咨询服务-分多个阶段完成整体咨询工作，包括：IT服务管理体系建设咨询服务项目启动与理念培训、现状调研、运维体系建设设计、运维体系建议、体系推广发布、项目验收与售后等。 6）IT运维合规审计-分多个阶段完成整体咨询工作，包括：IT运维合规审计计划确认/文审、现场监督审计检查、不符合项纠正/评估报告整体汇报等。 7）新一代服务台建设咨询-分多个阶段完成整体咨询工作，包括：新一代服务台建设咨询项目启动与理念培训、状调研与分析、服务台咨询建设、项目验收与售后等。 8）新一代配置管理建设-分多个阶段完成整体咨询工作，包括：新一代配置管理建设项目启动与理念培训、现状调研、CMDB规划设计、项目验收与售后等。 9）运维指标体系建设-分多个阶段完成整体咨询工作，包括：运维指标体系建设项目启动与理念培训、现状调研与分析、运维指标体系规划、项目验收与售后等。 10）智能运维体系规划-分多个阶段完成整体咨询工作，包括：智能运维体系规划项目启动与理念培训、现状调研、智能运维体系规划等。 6、定制开发服务 根据实际项目需要提供定制开发服务。 查看详情

酒企私域电商系统-服务支持

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售后服务时间：5*8小时 售后服务内容：商城搭建，商城上线指导，功能使用在线培训指导、商城运营过程中售后问题跟进处理 服务热线：0731-89569716转4 服务邮箱：shouhou@hishop.com 服务咨询方式：微信 使用指南： 酒企私域电商系统操作手册（最新） 下载 查看商品详情 立即下载

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