喜马拉雅短文本TTS-

2024-11-16 13:18:36

适用于：其他 商品简介：喜马拉雅 语音合成 （Text-to-Speech， TTS ）是将文本转换成语音的技术，可用于有声书、有声新闻、有声广告等应用场景。 目前喜马拉雅语音合成服务支持三种调用方式：异步合成、同步合成以及流式合成。 商品亮点：12款风格：小说、新闻、亲子、广告、评书、商财、科普、历史、娱乐、情感、社科、助手,100+款音色：男女老少基础音30+款，支持修改音调拓展至100+款 ,多样化感情：10+款基础（旁白、高兴、愤怒、悲伤、钦佩、警惕、厌恶、害怕、吃惊）,精细化调节：语速、重音、连读、停顿等支持调节。 商品说明 版本: V3.0.3 交付方式: API 适用于: 其他 上架日期: 2023-06-15 09:59:41 异步合成：异步合成方式提供基于 HTTP 请求的 REST API 接口，合成请求即时返回不阻塞，用户通过返回的请求 ID 来查询合成状态，在合成结束后获取音频数据。异步合成主要面向吞吐量大，实时性要求不高的场景，支持超长文本合成，并可支持多风格等篇章级语义理解。 同步合成：同步合成方式在合成请求发出后会阻塞直到音频合成完毕。主要面向实时性要求高，但对首包时延要求不高的场景，例如新闻、广告、开放平台等。 流式合成：流式合成方式通过 HTTP Chunk 实时返回合成音频片段。主要面向实时性高，首包时延低的场景，包括 语音助手 、智能音箱等。 查看详情

面部多模态识别算法软件-

2024-11-16 13:18:34

医院高安全场景门禁通行项目 1、项目背景： 医院手术室等重点场所出入管控需求，要在医护人员佩戴口罩及手拿医护用品情况下便捷，精准，高效的完成身份识别确认，并有效的防护其他人员进入重点场所，确保安全性。 2、项目痛点： 1）如何在医护人员佩戴口罩及手拿医护用品的场景下进行便捷，精准，高效的身份确认。 2）如何有效的防护其他人员进入重点场所，确保重点场所高安全性。 3、赋能场景： 针对医院重点场所特殊人员通行管控场景，助其实现了超便捷，高精准。高安全的通行管控服务。 4、实现价值： 实现了医院内重点场所特殊人员超便捷、高精准、高安全的身份核验，打造了高效、便捷的通行管控服务。 查看详情

面部多模态识别算法软件-

2024-11-16 13:18:34

适用于：其他 商品简介：面部多模态识别即人脸、虹膜多模态识别，是融合人脸、虹膜及其他面部深度特征，对两份生物信息进行1:1比对，计算相似度，以分析判断是否来自同一个人。有效解决复杂场景中识别精准、体验友好、等核心问题，对支持强隐私、高安全性场景具有独特性能力。 商品亮点：自研多模态生物特征融合认证算法,虹膜图像遵循国际标准 ISO/IEC 19794-6,国际NICE:II 虹膜识别算法公开赛全球第二名,入围公安部《虹膜数据采集终端合格产品及制造商名录》,可提供企业级稳定、精确的大流量服务。支持毫秒级识别响应能力、支持各种复杂场景下弹性灵活的高并发 商品说明 版本: V1.0 交付方式: API 适用于: 其他 上架日期: 2023-03-24 09:06:20 一、功能说明： 1.虹膜识别1比1：传入两张含有虹膜特征的图像数据，服务对两张虹膜图像中的生物特征进行比对，返回比对分数，分数越高表示越相似。 2.面部多模态1比1：融合人脸、虹膜及其他面部深度特征，对两份生物信息进行1:1比对，计算相似度，以分析判断是否来自同一个人。 二、应用场景： 1. 高安全门禁识别：通过门禁面板机采集虹膜图像，并与可通行人员库进行搜索比对，判断是否开门。 2. 矿区考勤：矿区对工人考勤要求严格，由于工人指纹经常有磨损，面部有污痕，指纹和人脸适用性不佳，可选用虹膜识别技术，有效确保本人考勤，避免代打卡。 3. 医院手术室/操作室门禁：医院部分科室需要严格限制闲杂人等入内，医生通常戴口罩出入，且经常需要随时携带医疗器具，指纹和人脸适用性不佳，虹膜识别技术不惧口罩遮挡，无需手部配合，适合用于上述科室的门禁控制。 三、服务方式： 1.私有化部署API：在本地服务器部署软件包，支持分布式部署，适用于集团公司集中部署算法能力，供各行业业务应用调用集成。 2.在线调用API：提供在线接口，快速完成面部多模态识别功能。 3.设备SDK：集成到终端设备中，实现从图像采集到面部多模态识别功能。 四、适配环境： 1.微服务产品包: 操作系统：Linux、Windows、麒麟；芯片架构：Intel、海光、兆芯 、飞腾、鲲鹏 2.SDK产品包: 操作系统：iOS、Android、麒麟、统信、方德；芯片架构：Intel、海光、兆芯 、飞腾、鲲鹏 查看详情

行驶证OCR-

2024-11-16 13:18:31

适用于：其他 商品简介：识别行驶证图片上的信息，返回包括车牌号码、所有人、车辆类型、品牌型号、住址、发动机号码、车辆识别代号、注册日期、发证日期等信息。识别率高，准确率高，速度快，支持多种图片形式，支持正副本识别。 商品亮点：识别率高，准确率高，速度快,支持多种图片形式,支持正副本识别 商品说明 版本: V1.0 交付方式: API 适用于: 其他 上架日期: 2023-09-05 07:30:55 查看详情

玄武云AI图像识别处理配套服务-

2024-11-16 13:18:31

售后服务时间：在服务期内，向付费客户提供7x8小时售后服务响应 售后服务内容：服务内容：包括但不限于技术支持、功能讲解、解答使用问题等 服务热线：400-1000-566 服务邮箱：xuanwukeji@wxchina.com 使用指南： 2024玄武云AI素材采集规范.pdf 下载 查看商品详情 立即下载

玄武云AI图像识别处理配套服务-

2024-11-16 13:18:30

适用于：Windows/Android/iOS 商品简介：SKU建模实施是SKU识别商品的配套实施服务，在应用SKU识别API接口前，应提前配套建模学习对应需要识别的SKU商品。 商品亮点：全链路：配套全链路的SKU建模服务，包括数据采集、标注、清洗、模型训练、模型评估、模型部署,高效率：最快1-2周可完成客户主流商品的建模学习，建模速度同行业领先,识别准：平均识别准确率可达95%+ 商品说明 版本: V1.0 交付方式: 人工服务 适用于: Windows/Android/iOS 上架日期: 2024-05-28 07:58:53 玄武云AI 图像识别 处理配套商品：SKU识别商品的配套实施服务，在应用SKU识别API接口前，应提前配套学习对应需要识别的SKU商品。完整的玄武云AI图像识别处理配套全流程服务，包括问题定位、⽅案设计、数据处理、模型训练、模型部署及优化思路。 玄武云AI建模优势： ◆降低模型训练门槛 训练进度实时跟踪，您不必具有算法相关的专业知识,通过简单的后台实时监控训练进度，界面即可查看，选择样本并点击训练，后台即可自动完成所有无需登录服务器的参数优化，使模型获得适应于您实际场景中样本特性的能力。 ◆服务架构高可用 采用微服务架构，支持健康检查，重试等训练模型、评估测试、智能标注等集成操作，功能增强平台鲁棒性。 ◆一站式训练-评估-标注 训练模型、评估测试、智能标注等集成操作，操作更容易 ◆支持多场景模型分类 统一资产管理，针对客户场景分类为食品、饮料、酒类、日化，统一维护管理GPU服务器等资源，记录GPU。在您再次定制优化前即拥有远优于 开源 算法的使用情况。 查看详情

讯飞智元人工智能平台(HCS版本)-

2024-11-16 13:18:29

AI赋能智慧新警务 | 警务 大数据 智能化平台 为深入实施“科技强警”战略，提高公安机关执法执勤效率和快速反应能力，讯飞智元牵手合肥市公安局，采用人工智能+ 大数据 技术，积极构建基于新一代公安信息网的警务大数据云中心和人工智能平台，以服务于全警采集、全警应用、全警共享的应用格局，为全警实战工作提供智能语音、图像、视频和文本等人工智能能力和关系图谱、全息档案、超级搜索、超级模型、融合管控等大数据服务能力，实现百亿数量级的秒级检索和挖掘分析，全方位刻画人、车、案、号，同时，实现公安工作的精确分析、精确防范、精确控制、精确打击，充分发挥了 信息化 在提升公安机关战斗力方面的引擎作用。 查看详情

讯飞智元人工智能平台(HCS版本)-

2024-11-16 13:18:28

适用于：Linux/Unix 商品简介：警务A.I.中台为公安智能化应用提供AI能力支撑的统一共享服务平台，包含能力的生产、服务与运营。向上对接业务前台，通过AI赋能业务落地，提高生产效率 商品亮点：提供语音预处理、语音语种识别、语音质量检测、实时语音转写、离线 语音识别 、语音合成等语音能力引擎； 商品说明 版本: V1.0 交付方式: License 适用于: Linux/Unix 上架日期: 2022-07-08 07:33:55 警务A.I.中台是讯飞智元通过深入开展公安智能化建设，基于智慧公安统一规范的智慧应用体系架构，结合公安行业各个警种的实际工作需要，融合AI资源、建立的AI能力支撑的统一共享服务平台，将有助于为智慧公安建设的业务创新提供更好的支撑，提升公安实战效果，促进社会化治理能力的优化和提升。 核心功能 警务AI能力开放系统： 1、提供多引擎的任务分发，资源配置以及调度管理。 2、提供基础工具集、AI能力管理、应用管理、授权管理。 3、提供AI资源涉及的硬件、操作系统、中间件的监控告警。 4、提供各类引擎的指标监控及基础报表展示。 ² 感知智能服务系统： 1、提供语音预处理、语音语种识别、语音质量检测、实时语音转写、离线 语音识别 、 语音合成 等语音能力引擎； 2、提供物体检测服务、图像场景分类、相似图像服务、图文识别服务等图像能力引擎； 认知智能服务系统： 1、提供中文分词、文本意图分类、文本翻译、文本要素抽取、文本语种识别等认知能力引擎； 2、面向文本要素抽取、关系抽取及文本分类场景，提供一套面向非算法人员使用的可私有化部署的文本分析建模系统，以任务流形式引导用户便捷地完成能力服务生产。人机交互建模系统： 面向语音指令控制场景，以私有化、可视化的方式进行语义指令的配置和使用，能快速适配满足多种场景下的语义定制化需求。 数据处理建模系统： 面向公安等各警种的非结构化数据处理场景，通过数据处理流程编排组件，可灵活调用语音识别、文本翻译、图文识别、要素抽取、语义理解等能力服务，将非结构化数据转化成计算机能够处理的结构化数据 查看详情

医疗清单-结算单识别-

2024-11-16 13:18:27

1、服务时间：7*24小时； 2、服务内容：产品培训、使用答疑、开具发票、定制开发等； 3、服务热线：13480896264 4、服务邮箱：108900153@qq.com 5、发票申请：累计订单金额100元及以上提供电子普票或电子专票，若订单金额小于100元，请合并多个订单申请开票。 公有云接口 使用指南： 医疗清单结算单指南通用版.pdf 下载 查看商品详情 立即下载

医疗清单-结算单识别-

2024-11-16 13:18:26

适用于：其他 商品简介：快瞳科技-医疗费用清单识别，自动识别全国医疗费用清单及结算单的姓名、日期、总金额、项目明细、规格、单价、金额、医疗机构、医保信息、支付项目，费用明细项目等所有字段的结构化输出。。支持返回检测框坐标位置；支持返回识别字段的可信度。 商品亮点：图片清晰度判定,医疗单证智能分类,医疗票据 OCR 识别,医疗知识库校验 商品说明 版本: V1.0 交付方式: API 适用于: 其他 上架日期: 2023-12-05 07:01:46 查看详情

灵云全智能能力平台(HCS版)-

2024-11-16 13:18:26

服务内容：捷通华声负责所提供软件产品的技术支持，在项目实施过程中、系统维保期内和维保期外为客户提供全面、有效、及时的技术支持与服务，以保障系统的正常运行。 服务时间：5 * 8小时 服务热线：010-82826886 转 8855 服务邮箱：aicloud_support@sinovoice.com.cn 使用指南： AICP开发手册 下载 查看商品详情 立即下载

灵云全智能能力平台(HCS版)-

2024-11-16 13:18:24

适用于：Linux 商品简介：灵云全智能能力平台（AICP）是捷通华声完全自主知识产权的基础能力平台产品，提供一站式的语音识别、语音合成、 自然语言理解 、文本分析、图像识别、 机器翻译 、声纹识别能力服务。 商品亮点：语音识别、语义理解、文本分析、机器翻译、图像识别，准确率高、速度快,语音合成音频流畅自然，音色丰富,支持多种接口及对接模式，适应不同场景需求 商品说明 版本: V10.0 交付方式: License 适用于: Linux 上架日期: 2022-11-18 02:19:40 l 规则质检 l 事件抽取 3.5 图像识别 OCR （Optical Character Recognition，光学字符识别）能力服务，主要提供了对文档以及各种类型证照进行识别的服务。灵云 OCR 技术基于最新的深度学习模型，相比于传统的OCR识别服务，识别率大幅领先，对于模糊、污损、粘连等情况适应性更好。目前模版识别引擎采用了半固定模板区域搜索的模式，对于版式不固定的目标具有更强的鲁棒性，对于遮挡、反光、阴影的容忍度更强，极大降低了因各种外界因素导致识别失败的可能性。支持对各类票据、证件、合同、表单等识别对象进行模板的定制开发，可以实现指定条目文字内容的结构化输出，也可以实现指定条目的各种盖章及手写签字、日期的结构化识别。 灵云OCR服务支持多语种的识别： 中文：包括简繁体汉字 少数民族语言：维语，藏文，彝文，朝文，蒙文 英文，哈萨克文 3.6 机器翻译 MT（Machine Translation，机器翻译）能力服务，主要提供了将一种语言的文本翻译为另一种语言的功能。灵云机器翻译服务，采用深度神经网络算法，翻译效果得到很大提升，中英互译、汉维互译质量已达业内领先。灵云机器翻译服务支持多个语种对之间的翻译，目前包括： 汉语、英语互译 汉语、法语互译 汉语、俄语互译 汉语、日语互译 汉语、韩语互译 汉语、德语互译 汉语、西班牙语互译 汉语、阿拉伯语互译 汉语、维语互译 汉语、藏语互译 3.7声纹辨别能力服务 声纹辨别能力服务（VPR， VoicePrint Recognition）是基于生物特征识别技术（如声纹、指纹、掌纹和虹膜等）的身份校验和鉴别，从而确定说活人是否为本人或集群中的某个人。 VPR 引擎支持不同的使用模式： 文本无关：在这种方式下，用户可以说任意的话来进行注册和识别。由于是任意的，因此要求用来注册和识别的语音相对较长。一般注册需要 30s，识别需要 20s。 文本相关：通常用户说 3 遍固定短语（例如“芝麻开门”），然后识别时也说此固定短语。由于识别范围限制在固定的短语上，因此识别能更加准确。 随机数字串：通常用户说几遍 6-8 位数字串进行注册，在识别时也说 6-8位数字串。由于识别范围限制在数字里面，因此模型可以更加具有针对性，而由于数字串是随机的，又可以在一定程度上避免重放攻击。 在数字串的使用模式下，可以训练针对性的数字模型，区别于在文本无关或文本相关模式下使用的文本模型。 查看详情

灵云全智能客服解决方案(HCS版)-

2024-11-16 13:18:23

服务内容：捷通华声负责所提供软件产品的技术支持，在项目实施过程中、系统维保期内和维保期外为客户提供全面、有效、及时的技术支持与服务，以保障系统的正常运行。 服务时间：5 * 8小时 服务热线：010-82826886 转 8855 服务邮箱：aicloud_support@sinovoice.com.cn 智能客服 系统 使用指南： AICC使用手册 下载 查看商品详情 立即下载

灵云全智能客服解决方案(HCS版)-

2024-11-16 13:18:23

适用于：Windows/Linux 商品简介：灵云全智能客服 解决方案 是捷通华声推出的面向企业级客户的智能客服解决方案，综合运用灵云自然 语言理解 、语音识别、语音合成等人工智能核心技术，以人机交互为核心技术的一种智能交互应用系统。 商品亮点：自有核心技术，兼容多渠道接入，识别准确率高，响应速度快，支持数据标注、训练，不断提升AI应用效果；,场景话术丰富、流程加工便捷,具备常见各行业的服务类知识、质检类规则、营销类话术等数据，可以快速帮助客户缩短建设周期，降低成本；,多层次数据挖掘，强大的随路数据兼容性，系统间打通，消除数据孤岛,产品具备知识发现、知识优化、模型训练等丰富的机器人自学习能力 商品说明 版本: V9.0 交付方式: License 适用于: Windows/Linux 上架日期: 2022-12-05 03:05:01 1. 灵云 智能客服 系统 灵云智能客服系统依托灵云全智能能力平台，运用智能人机交互技术，通过文字等方式提供在线智能问答服务。系统可加载丰富的知识库内容，可与企业的业务系统对接，通过网页、微信、短信、APP等渠道服务于广大用户。 应用 自然语言理解 （NLU）技术与灵云 自然语言处理 （NLP）技术，能够自动准确地理解用户自然语言中包含的业务需求，处理日益增长的信息咨询、电话交易和服务需求，系统更可有效提升用户满意度，减轻人工服务压力，降低运营成本。 系统可以无缝集成到企业的信息系统中，特别是与现有的客服坐席系统融合，代替或辅助人工坐席完成数据查询、订单处理、业务办理等操作，拓展及丰富企业的对外服务渠道，提供更快捷的客户服务响应能力。 系统主要功能如下： 知识管理 ，对业务问答知识进行统一维护和管理，分为知识管理、对话场景设计、 知识图谱 构建三个主要功能。 教育优化，系统提供知识发现、知识优化、知识淘汰、交互记录标注等多种知识加工手段，方便知识加工人员对知识库的日常维护工作。 数据分析，系统提供丰富的数据统计及分析功能，包括：交互记录管理功能，可以在系统后台查看所有用户和智能机器人产生的问答交互记录；对话统计功能，实现时间维度、渠道维度、问答类型纬度的对话记录统计分析。 2.灵云智能语音导航系统 灵云智能语音导航系统应用自然 语言理解 （NLU）技术， 语音识别 （ASR）技术， 语音合成 （ TTS ）技术， 大数据 分析（TA）技术，通过语音方式与客户完成交互，将用户声音转换为文本并自动理解用户的自然语言中包含的准确业务需求。客户通过采用灵云智能语音导航系统来处理日益增长的信息咨询、电话交易和服务需求，系统可有效提升用户满意度，减轻人工服务压力，降低运营成本。 灵云智能语音导航系统可以辅助或代替人工座席完成数据查询、订单处理、业务办理等业务咨询操作，拓展及丰富企业的对外服务渠道，提供更快捷的客户服务响应能力。 产品可广泛应用于金融、电信、电子商务、公用事业等各个行业领域，引导客户更多地使用自助人机交互的方式满足需求，提升企业的客户服务质量和服务效率。 系统可提供如下功能： 智能知识库管理，实现一问一答知识管理、多轮对话场景可视化编辑、闲聊知识管理。 交互记录管理功能，可以在系统后台查看用户和智能机器人产生的问答交互记录，调听通话录音，对话内容标注，支持通话模式和问答模式两种视图。 丰富的数据统计及分析功能，包括：通话分析、问答知识分析、用户行为分析、舆情分析等。 业务监控功能，可对用户通话情况进行实时的监控。可实现为通话数、峰值QPS、问答命中率、问答情况监控、通话量、时长监控、服务质量、敏感词及情绪等监控。 3. 灵云智能外呼机器人 灵云智能语音外呼机器人拥有“话术标准、应答智能、语音真实、情绪稳定、部署便捷、成本低廉”等特点，可以针对多样化的外呼场景进行智能 语音交互 ，实现精准营销、客户回访、金融催收、客户关怀、问卷调查等服务，成倍提升外呼效率，实现客户全量覆盖、精准定位。可应用于政府机构、银行、保险、互联网、房地产、教育、医疗等多个行业的多种业务领域。 灵云智能语音外呼系统主要有以下功能模块： 1. 场景管理 系统针对外拨电话的业务处理流程，拥有可视化设计功能，用户可以根据自己不同的业务场景要求，自行设计相对应的对话交互流程，使机器人拥有多种业务技能来应对不同的业务场景。 2. 问卷管理 系统针对回访问卷类型的业务，可以自行定义回访的问卷，通过在场景中与相应的问卷进行关联，从而实现对问卷结果的收集。 3. 任务管理 系统可通过接口与企业的业务系统对接，获取外呼任务，也可通过文件导入待呼叫客户号码信息，然后在设定时间，采用指定场景，自动对任务进行呼叫，通过智能语音交互方式完成相关任务。 4. 结果查看 外呼任务完成后，可在系统中查看外呼结果、调听通话录音。系统可自动将语音转写为文本会话记录，并分析客户的意向，生成报表； 5. 数据统计 系统提供外呼数量、呼通率、通话时长、交互次数、客户占比等众多数据的统计，并可从时间维度、任务维度、场景维度、交互效果等多个维度进行分析。 6. 学习训练 系统提供知识发现方便知识加工人员对知识库的日常维护工作。知识发现功能利用在线用户问法，挖掘已有知识点的扩展问，并发现未知知识点，减少维护人员苦思冥想，避免编写出不合理问句。 同时，系统具备语义模型就地训练能力，可以在客户本地完成训练，保障数据隐私。训练过程操作简单，结果可视化展现，能直观感受到回答准确率的提升。 7. 对外接口 系统提供标准的对外接口，可以满足客户多渠道接入需求或业务系统对接需求，具体包括：外呼任务上传接口、外呼结果回传接口、外呼任务状态查询接口、外呼任务取消暂停接口、外呼结果查询接口等等。 8. 管理监控 系统提供用户管理、参数配置、状态监控等其它必要的功能，方便运维管理人员操作。 4.智能语音质检分析系统 智能语音质检分析系统可应用于政府机构、银行、保险、互联网、房地产、教育、医疗等多个行业的的呼叫中心和营业网点，对不同业务进行实时语音质检分析，辅助客服或业务人员进行更好的服务，分析服务的规范性，降低培训周期节省培训成本，同时业务管理人员进行服务监控，了解客户服务情况，挖掘服务数据，提升运营管理。 智能语音质检分析系统主要有以下功能模块： 1. 对话实时转写 对话内容实时转写，对话文本分角色实时显示，辅助理解对话过程，对话内容随时查阅，同时提供情绪、语速、静音、音量、抢话等语音属性的显示，实时了解和客户交互的情绪状态。 2. 信息注册验证 系统对实时通话的客户语音进行无感知的信息识别，对首次来电的客户进行注册，对有历史来电的客户进行信息验证，根据对客户标记的信息身份，自动识别出客户的身份信息，帮助客服快速了解客服身份。 3. 客户画像标签 系统通过客户历史通话和实时通话总结出客户画像标签，支持创建个性化标签，实现客户精准营销，不同客户实行不同营销策略。 4. 统一知识管理 系统对接AICC 对话机器人 ，实现AICC各系统知识、答案统一维护调用，减少知识加工处理操作，减轻用户操作负担。 5. 实时话术推荐 系统根据转写或接入的文本，会通过精准的语义分析，在话术推荐窗口中推荐出匹配的答案供客服或业务人员进行话术参考，告别了传统的输入关键字搜索知识库的方式，系统实时检测客户意图，根据意图自动推送对应的话术。 6. 业务流程引导 将系统业务流程梳理，对话过程检测到客户进入业务流程时，在导航流程窗口自动触发显示推荐的业务流程，辅助客服或业务人员按照业务流程进行业务办理、产品营销等活动。 8. 实时告警提醒 系统根据提醒和告警设置，跟踪服务情况，进行话术推荐提醒，流程引导提醒，客户异常提醒，业务领导消息提醒，服务禁忌告警等，帮助客服提供专业良好的服务。根据对话文本、交互语音信息进行实时质检，检查客户情绪变化、客户敏感词，客服服务的情绪变化、语速、音量、抢话等服务态度，客服服务的标准话术、禁忌语、敏感词、流程引导的完善度等，进行及时风险预警。 9. 运营数据统计 业务管理人员能实时查看当前的通话数量、提醒数量、告警数量等实时交互的数据，也支持按时间维度、按坐席维度等多维度数据查看，形成监管闭环，为客服或业务人员的服务能力评价提供数据参考。 5. 智能实时坐席辅助系统 智能实时坐席辅助系统主要有以下功能模块： 1. 智能质检规则 系统具备多种质检规则类型，可以根据质检的需求，设置标准话术、质检模型、质检关键词、录音属性等规则，适应不同业务场景的需求。 2. 智能质检策略 系统根据业务场景的特点，针对不同的业务场景，设置不同的智能质检策略，可以设置不同的录音筛选条件，选择不同的质检规则，使用不同的评分规则，实现不同业务类型的智能质检。 3. 人工质检 在完成智能质检后，可在系统中选择不同的录音条件，进行人工质检。人工质检时可以使用不同的人工评分规则，进行自动任务分配的日常质检，也可以进行专项质检。 4. 质检结果查看 系统提供智能质检结果、人工质检结果、转写的录音属性、随路数据等众多结果查看，也支持报表的导出和文本导出。 5. 质检结果统计 系统提供坐席服务质量、质检工作、交叉统计、自定义统计等不同的数据统计，可以支持从时间、坐席等维度进行统计，支持报表和图表的导出。 6. 经典案例学习 系统可以对质检的录音中，较为典型的录音，作为经典案例供坐席人员进行学习查看，以供借鉴，从而提高服务水平，避免服务过程中常见的问题。 7. 数据分析 系统可以使用提供的分析图图表工具，根据分析需求自定义展现报表形式，呈现良好的分析界面。系统提供不同主题的分析功能，包括话术质量、业务热点、重复来电、客户画像、舆情分析、自定义主题等，针对各分析主题的分析结果，可以进行进一步分内容分析、钻取分析、录音调听等，深度的进行数据挖掘。 查看详情

快商通人工智能营销客服系统-

2024-11-16 13:18:21

美莱整形 企业介绍： 厦门美莱医疗美容医院隶属于目前国内规模和实力雄厚的美莱医疗美容集团，定位美莱集团华东旗舰院，是目前厦门首家医美医院。拥有20多位中韩权威专家，12000多㎡的诊疗空间、9间国际标准层流手术室，是福建省具备规模的品牌医疗美容医院。 公司需求： 信息传递标准化、准确化、 自动化 医疗用户大量的专业性的咨询问题 对接庞大的知识库，操作简单准确应答 解决方案 ： 自动化、标准化、准确化的AI 智能客服 机器人服务 简单易操作的知识库体系建立 专业知识库冷启动帮助客服人员实现对外专业讲解咨询、对内专业培训的问题 客户评价： “最满意快商通的稳定，安全和服务。对攻击的防护十分到位。遇到问题时，客服的回应十分及时 大牛教育 企业介绍： 2009年黄兴林校长创办了大牛教育。大牛教育是一家具有正规办学资格的教育培训学校，发展理念是着眼长远发展，注重社会效益，开设有 人力资源管理 师、心理咨询师、教师资格证等职业资格培训和自考、成考、远程教育等学历培训。 公司需求与解决方案： 快商通智能云平台为大牛教育在线客服提供统一智能的自助问答体系，可以快速给出答案，准确识别用户问题，给出准确回答，问答匹配率高达90%。大大减轻客服工作压力，实现24小时响应用户需求。从而，用户可以得到及时回复，客服将有更多时间去解决服务深层问题。在实现问答基础上，客服机器人更辅助客服： 1多维应答能力： 当人工客服进行用户接待时，客服机器人可以根据用户的问题，主动向客服推荐答案，帮助客服快速回答用户问题； 2多机器人管理： 通过创建多个不同渠道场景机器人，进行单独管理，在使用时可以选择不同场景下的机器人进行触发使用，提高机器人回答的准确度、更便于维护。 客户评价： “客服可直接回复从各渠道来的客户咨询，提高了整体工作效率。快商通的数据统计很全面也很详细，对于我们在线推广、营销分析这方面上挺有帮助的。” 欧派家居集团股份有限公司 企业介绍：欧派家居是一家国内知名家具制造品牌，是国内高端整体厨柜及定制家居的专业服务商，带动相关产业发展，包括整体衣柜、整体卫浴、现代木门、墙饰壁纸、厨房电器等，形成多元化产业格局，是国内综合型的现代整体家居 一体化 服务供应商。金牌厨柜拥有国家认定厨房工业设计中心，是国家认定“ 智能制造 示范企业”，专业从事整体厨柜及定制家居的研发、设计、生产、销售、安装及售后整体服务，打造家居产品的全屋智能定制。 公司需求与解决方案： 需要打造全链路 数字化 营销体系，解决前端SDR外呼高效促达+提升全渠道客户服务效率+私域流量营销转化+客户管理系统 crm 订单数据同步问题 全链路数字化营销体系解决方案： 1.如何提升前端客服效率及降低成本： 快商通营销机器人客服接入金牌家居线上全链路渠道，替代人工客服日常95%以上的工作，负责前端客户接待任务，让人工客服有更多时间服务优质客户，机器人负责筛选客户并进行智能分配，同时还解决了夜间无人值班客户等问题。同时提供智能的外呼机器人，替代了人工外呼人员的工作量，可设定外呼机器人的各种任务，如活动推广，客资信息核实，老客户激活，新客户筛选，添加到私域流量。 2.私域流量如何做营销转化？ 对于金牌家居的最后转化池，企业微信如何做到提升人工效率又能提高转化率，快商通公司的scrm系统打通了金牌家居企业微信和crm，并根据金牌家居的企业微信客户标签，设定了不同的营销任务，针对不同客户设定不同的营销时段，同时帮助金牌家居有效管控员工的日常客户聊天，以及员工管理等等，同时打通了crm客户标签，可自动添加企业微信，继续做营销转化， 4.金牌家居的原始客户标签数据同步 快商通公司还帮助金牌家居把原始的数据同步到系统，比如，crm，企业微信等客户标签，订单数据等等，可一目了然看见该客户的详细数据，快商通为金牌家居在智能数字化过程中，全程提供了解决方案，让金牌家居更快实现智能数字化营销版图。 查看详情

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