MAS集成专业服务-服务支持

2023-12-25 17:43:04

售后服务时间：7 * 24小时 售后服务内容：产品问题的解答，版本升级协助，技术问题协助等。 服务热线：+8615291816326（曹经理）；+8613484524361（范经理） 服务邮箱：caoyanhua@chinasofti.com；fanmenggang@chinasoftinc.com 使用指南： 用户指南-MAS集成 下载 查看商品详情 立即下载

MAS集成专业服务-产品介绍

2023-12-25 17:43:02

适用于：Windows/Linux 商品简介：中软国际凭借多年在华为云MAS（多云高可用服务）上技术深耕，可为客户解决从流量入口、数据到应用层的端到端的业务故障切换及容灾演练等服务。 商品亮点：业务级高可用保障。,流量、业务、数据端到端可用。,秒级RTO、RPO，保证业务连续性。,低成本容灾演练能力。 商品说明 版本: V1.0 交付方式: 人工服务 适用于: Windows/Linux 上架日期: 2022-06-27 10:54:15.0 中软国际凭借多年在华为云MAS（多云高可用服务）上技术深耕，可为客户解决从流量入口、数据到应用层的端到端的业务故障切换及容灾演练服务，保障故障场景下的业务快速恢复，提升业务连续性，实现客户业务服务能力的提升。 服务详情： 1、服务描述：可为客户在围绕华为云MAS服务（多云高可用服务）配套产生的多活架构规划设计诊断、POC方案设计及验证、MAS技术支持等服务 2、适用场景： 1) 同城灾备； l 适用于容灾可用性要求达到99.9%，业务分布在同一个地域，要求支持同城跨AZ的应用和数据灾备场景。 2) 同城双活； l 适用于容灾可用性要求达到99.95%，要求业务双活的容灾场景。 l 同城跨AZ的应用数据多活，并分担部分业务流量。 3) 两地三中心。 l 适用于容灾可用性要求达到99.99%，同时进行跨AZ和跨Region容灾场景。 l 同城双活+异地灾备，提供最高程度的业务连续性和数据可用性保障。 3、限制条件：下单服务前，请先咨询服务人员，便于匹配您业务系统需求的服务规格。 4、交付界面：支持远程和现场两种交付方式，资深技术人员全服务阶段向客户提供标准化、规范化、程序化的优质服务。 客户收益： 可为客户解决如下问题： 1. 使用单个AZ/Region无法满足高可靠诉求； 2. 系统容量达到瓶颈或者访问时延无法达到要求； 3. 云厂商技术绑定，无法获得先进技术和价格优势； 4. 业务爆炸式增长带来的技术瓶颈； 产品亮点： 向客户提供标准化、规范化、程序化的优质服务，对服务人员的行为和语言进行要求，让客户享受到专业优质的服务。 功能描述： 规格1（规划设计）：可为客户提供现场的业务规划与设计。 1) 现场架构咨询：面向客户多活介绍标准化多活方案、实践案例，完成客户多活高阶方案选型和设计。 2) 现场业务诊断：面向客户多活项目相关的流量分析、数据分析、调用分析、业务整改， 提供的现场技术支持。 规格2（POC方案及验证）：可为客户提供测试环境方案测试及验证 1) 现场基础包：面向客户多活项目相关多活业务最小单元的POC测试的方案设计、测试、 演练（40人天20微服务起） 2) 现场增量包：面向客户多活项目相关单个多活业务最小单元的POC测试的方案设计、测试、演练（5个微服务10人天） 规格3（技术支持）：可为客户提供现场或者远程技术支持 1) 现场基础包:面向客户多活项目相关的SDK开发支持、环境部署、割接方案，割接测试、割接演练、割接实施、运维，提供的现场技术支持（基础包按照49人天-30个数据源、20个微服务起） 2) 现场数据源增量包:面向客户多活项目接入的新增数据源相关的环境部署、割接测试、割接演练、割接实施、运维，提供的现场技术支持（数据源增量包按照7人天-数据源10个） 3) 现场微服务增量包:面向客户多活项目新增多活切换业务领域相关的SDK开发支持、环境部署、割接方案，割接测试、割接演练、割接实施，提供的现场技术支持（微服务增量包按照14人天-10个微服务） 4) 远程增量包:面向客户多活项目相关的SDK开发支持、环境部署、割接方案，割接测试割接演练、割接实施，提供的远程技术支持（一人） 规格4（培训赋能）：可为客户提供现场或者远程产品培训赋能 1) 现场开发规范赋能：MAS-SDK开发标准、规范介绍、实战演练-现场 2) 远程开发规范赋能：MAS-SDK开发标准、规范介绍、实战演练-远程 3) 现场产品赋能：MAS产品特性培训。包括MAS-DCG、MAS-Data、MAS-API等理论知识以及演示-现场 4) 远程产品赋能：MAS产品特性培训。包括MAS-DCG、MAS-Data、MAS-API等理论知识以及演示-远程 规格5（ 运维服务 ）：面向客户多活项目提供每月巡检、故障处理、告警监控处理、每年2次 云服务 升级等年度运维服务，保证多活业务高可用稳定运行。 查看详情

中软国际基于FA桌面云咨询与增值服务-服务支持

2023-12-25 17:42:58

售后服务时间：5 * 8小时 售后服务内容：在使用定制服务过程中，如有问题，请先查看项目相关帮助文档或咨询一线服务人员。 如果没能解答您的疑问，请致电客服 服务热线：18025369488、0755-66864801 服务邮箱：huangjie053@chinasoftinc.com 使用指南： 用户指南 下载 查看商品详情 立即下载

中软国际基于FA桌面云咨询与增值服务-产品介绍

2023-12-25 17:42:56

适用于：Windows/Linux 商品简介：中软国际基于FusionAccess桌面云咨询与增值服务 商品亮点：可定制桌面云登录页面、密码重置策略、服务器列表、虚拟机登录等。覆盖了用户绝大部分定制化场景。,提供HDP Client、WI、UNS、ITA、工具、终端接口等模块定制化,华为云优质服务商，高效帮助华为提供对外服务。 商品说明 版本: V1.0 交付方式: 人工服务 适用于: Windows/Linux 上架日期: 2021-01-11 01:39:25.0 A、统一管理平台对接及定制，如： 1、对接第三方或自有管理平台，实现用户自主申请 资源管理 ，如：桌面的创建加上关联的一站式操作 2、第三方统一认证，包含WI前置认证、WI后置认证、VPN连接登录桌面、认证系统与桌面云用户同步 3、页面跳转及单点登录 4、用户桌面生命周期管理，包含创建或关联虚拟机、对静态多用户模式的虚拟机进行用户的增加或删除管理 5、桌面维护管理，包含VM启动/唤醒、重启、关机，强制重启，强制关机，休眠、删除、解关联和更换CPU，内存 6、计算机组/桌面组进行管理 7、配置FusionAccess组件信息 8、导入License文件信息 9、虚拟机状态上报 10、备份服务器定制，包含服务器配置、修改、删除、查询、立即执行 11、告警信息同步 12、OpenStack环境配置管理 B、获取基础信息，如： 1、Site列表、集群列表、系统内配置的域列表 2、站点(FusionCompute虚拟概念)下可用的模板列表 3、桌面、桌面组信息 4、主机、存储、网络资源 5、创建虚拟机规格 6、虚拟机信息、任务列表信息 7、TC绑定关系管理 8、配置向导进度 9、License配置信息、License ESN信息 10、部件的健康检查项 C、资源信息导出定制功能，如： 1、统计未使用的虚拟机信息，包含虚拟机计算机名、用户名称、桌面组名称等 2、查询用户登录信息，包含用户登录虚拟机时间、IP地址、在线时长等 3、查询虚拟机的状态统计，包含未注册虚拟机数目等 4、查询用户使用虚拟机的时间统计信息，包含站点名、虚拟机 ID 列表、所属用户等 5、查询计算机组内当前虚拟机信息 6、部分计算机组内资源使用状况信息 D、界面定制化，如： 1、界面样式风格 2、高级设置，包含限制用户修改密码、语言切换、Cookie清理、检查更新等 3、密码重置策略，包含首次登录重置密码、过期重置密码、普通密码修改 4、服务器配置，包含服务器信息、http代理设置、是否独占模式 5、桌面 云消息 通知 6、状态显示 7、其它用户个性化需求 E、控制软件定制，如： 1、TC的MAC绑定能力 2、批量挂载磁盘 3、自动切换用户桌面 4、网络切换 5、环境监测及上报 6、实时信息获取 7、终端/桌面环境信息绑定 F、高级定制(只适用于特殊组件间的调用)，如： 1、根据部件名称查询健康检查项 2、获取FusionAccess需要收集的组件的日志收集项信息 3、查询/保存阈值信息 4、执行日志收集并将日志上传FTP目录 5、根据节点与检查项执行健康检查 6、刷新所有节点信息 7、查询所有VDI节点信息 8、查询所有节点的IP信息以及FA配置的VRM列表 9、查询ITA版本信息 10、UNS可根据WI集群名字列表同步用户数据 11、更新ITA的业务秘钥，并使用新业务秘钥重新加密保存原来加密的数据，提高系统安全性 查看详情

Speed Desktop云桌面-服务支持

2023-12-25 17:42:53

售后服务时间：5*12小时（北京时间9:00-21:00） 售后服务内容： 1.在线咨询。 2.技术 工单 。 3.下单后请拨打服务热线联系我们。 服务热线：+86 17688799066 （刘） / +86 17302763040 （毕） 服务邮箱：csi.SpeedDesktop@chinasofti.com 使用指南： 华夏云网 云桌面 _免费试用指导说明_V2.0.0_20220411 (1) 下载 查看商品详情 立即下载

Speed Desktop云桌面-产品介绍

2023-12-25 17:42:51

适用于：Windows/Android/iOS 商品简介：Speed Desktop云桌面是一种安全、灵活、高效的桌面 虚拟化 产品。它支持快速便捷的桌面环境创建、部署和统一管控，还支持多种登录方式，赋能用户移动办公。 商品亮点：快速体验办公：实时创建，灵活购买；按需配置，多端接入；随时随地访问统一桌面环境。, 数据安全 可靠：多层次安全保障设计，数据持久性高达9个9，全方位保障云桌面信息稳定与安全。,简化管理服务：可实现物理资源、虚拟桌面生命周期，以及系统告警和故障的统一管理，提升管理效率。,资源弹性高效：资源集中管理，按需购买使用，进而节约企业IT投资成本。,按需定制开发：支持个性化需求开发，卓越定制。 商品说明 版本: V1.0 交付方式: License 适用于: Windows/Android/iOS 上架日期: 2022-12-15 09:35:35.0 产品介绍 Speed Desktop 云桌面 是由中软国际基于公有云技术与华为联合进行开发，致力于为客户提供安全、灵活、高效的桌面虚拟化产品。支持快速便捷的桌面环境创建、部署和统一管控，支持多种登录方式（Windows/MacOS/Android/IOS），赋能用户移动办公。 基本原理 云桌面的基本原理，如图1所示： 图1 l Speed Desktop云桌面以云服务的方式将Windows Server桌面及应用提供给用户； l 用户可从多个设备（包括 Windows/MAC、iOS/Android和平板等设备）访问云桌面并使用。 产品优势 l 快速体验办公：实时创建，灵活购买；按需配置，多端接入；随时随地访问统一桌面环境。 l 数据安全 可靠：多层次安全保障设计，数据持久性高达99.9999999%，全方位保障办公桌面的信息稳定与安全。 l 简化管理服务：可实现物理资源、虚拟资源、虚拟桌面生命周期，以及系统告警和故障的统一管理，提升管理效率。 l 资源弹性高效：资源集中管理，按需购买使用，进而节约企业IT投资成本。 l 按需定制开发：支持个性化需求开发，卓越定制。 主要应用场景 政务行业 在政务领域，桌面 解决方案 可为用户提供基于物理隔离的内外网桌面云基础架构平台，保障敏感数据不外泄，提升设备安全可靠性。常见应用场景主要有电子政务、社区服务、办事大厅、移动办公。 金融行业 在金融领域，桌面云服务商通过虚拟桌面策略，禁止虚拟桌面任何应用访问金融行业用户的任何本地存储设备，从而保证用户的数据安全。常见应用场景主要有总行、支行、分行窗口业务办理、呼叫中心、日常行政办公。 医疗行业 在医疗领域，采用集中方式组建桌面云系统，内置业务连续性和灾难恢复功能，实现桌面云的系统管理，加快医疗信息系统的部署。常见应用场景主要有社区工作站、远程医疗会诊、区域卫生信息平台、健康档案管理、医⽣⻔诊和护⼠站点、收费处和挂号处窗口部门、CT、MRI核磁等影像部门、医院IT部门运维管理需求。 教育行业 在教育领域，桌面云服务商可建立覆盖地区学校网络数据的 云计算 中心和千兆到桌面的高速教育专网，满足教育行业用户对零维护、寿命长的 信息化 产品需求。常见应用场景主要有多媒体教学、远程教育、偏远学校、图书馆/阅览室等。 规格说明 标准版：基础办公 增强版：基础办公，内存升级 高级版：普通办公，CPU升级 增强高级版：普通办公，内存升级 旗舰版：研发办公，CPU升级 增强旗舰版：研发办公，内存升级 资源扩展包： 弹性公网IP 5M：≤10人普通办公 弹性 公网IP 10M：≤30人普通办公 弹性公网IP 20M：≤50人普通办公 弹性公网IP 50M：≤100人普通办公、研发办公 弹性公网IP 100M：≥200人普通办公、研发办公 AD Managed单域：用户身份鉴权 AD Managed主备域：用户身份鉴权，业务无感知切换 ECS标准版：制作普通私有 镜像 ECS高级版：制作普通私有镜像，性能升级 高IO磁盘 10GB：用于磁盘扩容，存储更多数据 NAT网关 小型：支持10,000连接 NAT网关 中型：支持50,000连接 NAT网关 大型：支持200,000连接 NAT网关 超大型：支持1,000,000连接 目前国内已上线北京4、上海1、广州站点，客户可根据使用地点选择站点，距离站点越近，体验感越好。 查看详情

Message Flow产品服务(HCS版)-服务支持

2023-12-25 17:42:48

售后服务时间：7 * 24小时 售后服务内容：产品问题的解答，版本升级协助，技术问题协助等。 服务热线：+8615291816326（曹经理）；+8613484524361（范经理） 服务邮箱：caoyanhua@chinasofti.com；fanmenggang@chinasoftinc.com 使用指南： 中软国际 Message Flow产品服务（HCS版）用户指南 下载 查看商品详情 立即下载

Message Flow产品服务(HCS版)-产品介绍

2023-12-25 17:42:46

适用于：Windows/Linux 商品简介：Message Flow产品服务（HCS版），包括Message Flow云端平台安装部署服务、培训赋能、现场/远程技术支撑。 商品亮点：Message Flow云端平台安装。,Message Flow培训赋能。 商品说明 版本: V1.0 交付方式: 人工服务 适用于: Windows/Linux 上架日期: 2022-06-27 10:53:03.0 一、产品概述： 服务客户在Message Flow产品专业服务（HCS版）使用阶段，包括MessageFlow云端平台安装部署服务、培训赋能、现场/远程技术支撑（组件、APP设计开发支持、平台使用指导、引擎使用指导、引擎安装支持等）等远程/现场开发。 二、服务详情： l 部署和赋能 部署服务：MessageFlow云端平台安装部署服务-每套 培训赋能（基础班）：MessageFlow培训基础班-3天培训课程和资料，个人起开班，最多30人 培训赋能（增强班）：MessageFlow培训增强班-5天培训课程和资料，5个人起开班，最多30人 l 集成现场支持 50人天包：MessageFlow集成支持订阅服务-50人天现场，每服务包 120人天包：MessageFlow集成支持订阅服务-120人天现场，每服务包 1人年包：MessageFlow集成支持订阅服务-1人年现场，每服务包 5人天包：MessageFlow集成支持订阅服务-每服务包 三、产品亮点： 向客户提供标准化、规范化、程序化的优质服务，对服务人员的行为和语言进行要求，让客户享受到专业优质的服务。 四、规格说明 l 部署与赋能 部署服务：MessageFlow云端平台安装部署服务-每套 培训赋能（基础班）：MessageFlow培训基础班-3天培训课程和资料，个人起开班，最多30人 培训赋能（增强班）：MessageFlow培训增强班-5天培训课程和资料，5个人起开班，最多30人 l 集成交付 架构设计：推荐服务，配套MessageFlow云服务，帮助客户识别业务流程的优化点并完成技术选型和解决方案高阶设计（不超过20人天）。如果多个局点或多站点的架构设计结果可复用，可以配置一次而复用。 集成交付：推荐服务，仅在华为需要给客户提供基于MessageFlow云服务的集成时配置该服务。完成与客户周边业务系统的集成对接（客户具体的周边系统在调研后明确）（集成工作量不超过4个人月） l 集成远程支持 局点远程支持：由华为技术专家提供远程支持服务（组件、APP设计开发支持、平台使用指导、引擎使用指导、引擎安装支持等）-每局点或站点配置 l 集成现场支持 50人天包：推荐服务，由华为技术专家提供远程、驻场支持服务（组件、APP设计开发支持、平台使用指导、引擎使用指导、引擎安装支持等）-不超过50人天现场 120人天包：可选服务，由华为技术专家提供远程、驻场支持服务（组件、APP设计开发支持、平台使用指导、引擎使用指导、引擎安装支持等）-不超过120人天现场 1人年包：可选服务，由华为技术专家提供远程、驻场支持服务（组件、APP设计开发支持、平台使用指导、引擎使用指导、引擎安装支持等）-不超过1人年现场 5人天包：可选服务，由华为技术专家提供远程、驻场支持服务（组件、APP设计开发支持、平台使用指导、引擎使用指导、引擎安装支持等）-5人天工时服务 l 运营运维 现场运维：推荐服务：配套MessageFlow云服务，面向客户提供现场运维服务，包括但不限于巡检、故障处理、告警监控处理、MessageFlow云服务升级等运维服务，保证客户终端Message Flow产品稳定运行。所需人数根据所管理的局点数以及终端数量确定（不包括备件服务） 查看详情

智能客服-用户案例

2023-12-25 17:42:45

智能客服 -某银行催收 场景：某银行一个月数据，日均1000条催收名单 结果：接通率52.22%、承诺还款率33%、处理量500名单/机器人/天； 总回收用户数比纯人工高0.05%； 总回收金额占比高于人工0.03%； 人力估算每10人可节省2.5个人力。 智能客服-某互金电销 场景：互金小贷公司获客筛选，月均100万条需筛选名单 测算：纯人工：133人/月，成本106万/月，营收150万/月，盈利44万/月 人机结合：53人/月，成本23万/月，营收120万/月，盈利97万/月 查看详情

智能客服-产品介绍

2023-12-25 17:42:45

适用于：Windows/Linux 商品简介：智能客服解决方案是一套人机结合的一站式多轮对话解决方案，可以广泛运用到政府和企业的电销、催收、客服、回访场景中。 商品亮点：支持电销、催收、客服、回访所有应用场景,支持文本机器人、语音机器人、实体机器人、质检机器人,产品成熟、资源充足、案例丰富,支持X86或ARM平台 商品说明 版本: V1.0 交付方式: License 适用于: Windows/Linux 上架日期: 2023-06-01 09:45:54.0 一、 AI助您降本增效 人工智能趋势 国务院在2017年7月2日《新一代人工智能发展规划》中指出，“2020年人工智能总体技术和应用与世界领先水平同步，人工智能产业成为新的重要经济增长点，人工智能核心产业规模超过1500亿，带动相关产业规模超过1万亿”。预计2030年人工智能将造就七万亿美元规模的大市场。而人工智能与电话语音的结合，是人工智能落地的重要应用场景。 行业痛点 人员流动大 新业务员离职率高，老业务员难以控制，招聘和管理成本高。 培训时间长 新员工经验不足，没有标准话术。 数据记录难 客户意向实时变化，人工记录不客观、完整，分类不明确。 工作状态差 恶劣对话情景让人产生情绪波动，长期受挫压抑，效率降低。 浪费时间多 挂断率居高不下，简单提醒工作占据大量时间，筛选客户工作量大。 运营成本高 员工基本工资、提成、社保、电话费、场地费等综合成本高。 人机对比 电话数量 人工拨打：每天200~300通，时长不一 AI智能拨打：每天800~1000通，标准可控 工作天数 人工拨打：250天（节假日休息），8小时/天 AI智能拨打：365天全年无休，可13小时/天（法律限定） 运营成本 人工拨打：入离职、工资、提成、社保、场地费用，月均成本为1万/人 AI智能拨打：持续运行，运维费用远低于人工成本，月均成本为2000元/线 数据统计 人工拨打：主观统计，容易错漏，且费时费力 AI智能拨打：全面、高效、客观地将客户信息进行分类，方便后期跟进 工作状态 人工拨打：受情绪、环境、身体状况影响大，难以控制 AI智能拨打：情绪饱满，话术标准，分类精准，持久稳定 机器人价值 不知疲倦 工作时长提高1.5倍（13小时/8小时=1.6） 勤奋积极 工作数量提高3倍（900通/250通=3.6） 廉价省事 运营成本降低80%（人工每人每月成本1万元（工资、奖金、社保、培训费、场地费、管理费等），机器人每月租赁费则不到2000元） 工作质量 提高100%（机器人可以持续、稳定、标准地执行任务，没有离职、放假、工作情绪等问题） 二、 智能客服 助您领先一步 产品介绍 智能客服解决方案是一套人机结合的一站式呼叫业务解决方案。 智能客服在 语音识别 、语义理解、 语音合成 等多项人工智能技术基础上，利用 大数据 分析，同时结合多年行业经验，通过智能呼叫、自动应答来部分代替人工接打电话，让人工从简单重复的劳动中释放出来。 专业人工则利用其对人性的洞察和丰富的人生经验，以应对复杂多变的对话场景，专心从事创造性工作。 无缝切换的人机协作方案，让人工和机器发挥各自的优势，让员工在机器人的辅助下能更轻松专注，让机器在人工的引领下更加聪明，让企业进一步降本增效。 使用场景 电销，如客户筛选、产品营销、客户召回 邀约，如会议邀约、活动邀约、会展邀约 通知，如金融催收、通知提醒、欠费提醒 客服，如售后服务、投诉咨询、会员关怀 访问，如问卷调查、客户回访、身份核实 总结：凡是有规则、有逻辑的话务场景都可以用机器人去替代。 功能简介 批量导入：支持后台或页面批量上传名单数据；可增删改查。 策略设定：可选择预设策略或自定义话术策略和拨打策略。 多轮自拨：可根据需求选择立即拨打，或预约拨打时间，可设置多轮自动拨打。 自动应答：人工专业话术配置，结合客户意图进行针对性回应，每次平均5轮对话。 自动记录：基于深度学习算法，将全部录音记录，并精准转化成文字，方便人工快速回顾。 自动分类：为每次通话打上拨打结果标签和业务结果标签，业务人员只需关注客户结果标签，直达精准客户。 拨打结果标签分为：无人接听、关机、停机、空号、拒接(接后挂机)、接通。 以催收场景为例，业务结果标签分为：承诺还款、声称已还款、无法还款等。 自动统计：多维度数据分析展现外呼结果，可视化报表，可对比七天数据，方便即时管理。 自我监控：实时跟踪数据变化，针对投诉率、拨打次数等敏感信息进行预警。 角色管理：分别设置机构、角色和操作员管理，分层次管理。 人机协作：机器无法回答的问题，可实时转人工，让客户有更好的体验，让对话的成功率更高。 咨询报告：通过大数据分析拨打结果生成咨询报告，如刻画用户画像、对比同行运营数据。 支持打断：在机器人说话过程中用户可以随时打断，强大的话术引擎和语言神经反馈能确保机器人及时应答。 智慧外显：根据客户手机号码归属地或身份证归属地，外显归属地号码，也可以根据客户导入号码，制定外显号码，提高接听率。 话术配置：开放对话管理引擎，可以自主配置、修改机器人话术和话术规则，并可自主定义机器人的知识库，以丰富机器人的全局话术。 支持追打：当客户5s内挂断、无人接听时，可自动追打一次，提高接听率。 打断沉默：当客户静默超过规定时间，机器人会匹配对应话术，让客户感觉更自然。 回拨功能：当客户拨外显号码时，能接入到机器人线路，由机器人负责自主应对。 主动降噪：对客户声音进行有效降噪，让机器人能更准确倾听客户声音。 真人语音：人工录音+同声变量，让变量发声更自然，更流畅。 技术优势：听 ASR：语音识别技术，能让机器人听懂人的声音，并据此作出正确的反应。 准确率高于行业平均水平：我司智能客服的ASR，经过上万小时的通用语音场景训练，和上百小时的垂直场景训练，转译准确率突破85%，高于行业平均水平。 专业团队保驾护航：数据背后，是我们持续的标音努力。我司和合作伙伴在多地有几十人的专业标音团队，不断为ASR提供训练素材，让准确率持续提升。 技术优势：想 NLU： 自然语言理解 技术，把语言文本转译为客户的真实意图，让机器理解客户的自然语言。 自主研发：智能客服采用自主研发的NLU，利用节点分叉技术，让NLU反应更快更准。 最新算法：采用RNN神经网络算法，结合上下文判断客户真实意图。 准确率高：智能客服的NLU在垂直领域的语义解析准确率在90%以上，处于业界领先水平。 场景知识：业务团队赋能大脑，让其更懂得业务，能在相同场景下解读出客户的更多意图，让智能客服更善解人意。 技术优势：说 TTS ：从文本到语音技术，让机器人用语音回复客户。 支持变量：采用语音合成技术生成变量，支持多场景多变量的复杂对话。 真人语音：采用真人录音固定话术+同声合成变量的方法，合成机器人语音。 自然流畅：采用引擎衔接技术，让录音部分和变量部分无缝衔接。 场景策略优势：业务管理 行业专家支持：我司的合作伙伴在全国有8+2个基地，拥有6000+话务人员，数百名业务专家。行业专家把自身的经验和知识赋能给机器人；业务人员则在实战中训练提升机器人。 业务场景支持：我司在传统的电话语音业务中涉及电销、客服、催收等场景，业务遍布银行、互金、互联网等行业。 场景策略优势：策略支持 萃取业务经验，提供话术策略和拨打策略支持。 1、固化多年话务经验形成的话术套路：3年+话务积累，6000+话务人员的经验，500+话务专家支持。能针对不同人群特点，历史对话记录，本轮对话的细分意图，匹配相应的专业话术。 例子1： 针对客户不愿意还款的场景，一般机器人只会从影响信用的角度去施压。同样是针对客户不愿意还款的场景，我们可以根据客户的“年龄”等因素，从不同出发点去施压。 例子2： 同样是客户敷衍还款，客户可能有不同表达方式，一般机器人只会做统一回复。但我司的机器人可以根据客户回答做针对性的回复。 例子3： 此外，智能客服还可以根据客户过往的通话记录，关联上下文针对性地组织话术。 2、通过数据驱动的拨打规则：在海量数据寻找规律，总结出最优的拨打策略。针对不同人群特征，形成相应的拨打策略，提高接听率。 例子1： 一般的机器人接收到名单后，只会根据名单的顺序，按顺序拨打。但智能客服能根据催收客户的“年龄”“案件金额”等变量，生成拨打顺序，以提高回款率。 例子2： 智能客服根据真实生产数据，利用大数据技术，分析出变量特征，找到某类人群接听电话的最佳时间段，以提高接听率。 查看详情

解放云盘(HCS版)-服务支持

2023-12-25 17:42:44

售后服务时间：7 * 24小时 售后服务内容：7*24小时电话，5*8email支持咨询，紧急故障24小时恢复。 服务热线：136 2525 6856 服务邮箱：CIG.kefu@chinasofti.com 使用指南： 解放云盘管理员操作手册 v8.4 下载 解放云盘员工使用手册 v8.4 下载 查看商品详情 立即下载

解放云盘(HCS版)-用户案例

2023-12-25 17:42:44

客户案例 金融行业 金融行业对数据资产的机密性要求很高，同时有文件管理、移动与 协同办公 的需求，我们为 客户提供了网银级的 数据加密 ，保障 数据安全 性，同时云盘使得企业内部管理效率大幅提升。 汽车行业 汽车销售对于大文件传输需求极大， 企业云盘 可以很好的解决此问题，我们为客户部署了混合云盘，实现了内部资料与外部资料的分开管理，保障了企业资产安全。 教育行业 大学对于教师与学生之间的互动和无纸化会议等具有一定需求，企业云盘的应用让师生之间的互动效率提升了40%，无缝集成教学系统，实现了学校 一体化 的管理。 房地产行业 地产公司内部数据极多，且对文件传输的安全性与稳定性要求很高，我们为客户定制了企业云盘，文件稳定传输无故障率超过99.9%，文件在线编辑大幅提高工作效率。 查看详情

解放云盘(HCS版)-产品介绍

2023-12-25 17:42:43

适用于：Windows/Android/iOS 商品简介：解放云盘（HCS版）是中软国际推出的一款服务于企业的文件存储、管理与协作云平台。 商品亮点：海量文件集中存储：海量弹性存储空间，支持大文件闪传与断点续传，多数据中心容灾备份。,超大附件一键分享：一键生成外链轻松分享大附件，支持按部门分享文档，设置分享权限。,企业后台管理配置：多种灵活认证方式接入，可灵活分配权限，支持文件一键交接。,随时随地移动办公：支持各类终端操作，多终端文件实时同步，手机照片随拍随传。,多重保障数据安全：采用网银级SSL加密传输，从访问、传输、存储等全方位保障您的数据资产安全。 商品说明 版本: V8.4 交付方式: License 适用于: Windows/Android/iOS 上架日期: 2022-03-31 09:53:20.0 信息时代的不断发展加速了企业 数字化 转型的步伐，海量数据增长引发了企业协同困难、文档管理混乱等多种问题，快速上手的解放云盘解决方案降低了员工数字化办公门槛，助力企业数字化转型，数据资产管理，商业价值变现。 该解决方案服务于管理企业运营过程中产生的非结构化数据资产，对企业数据资产提供集中存储、管理、分享与协作等服务，提升企业在对外业务、对内办公场景下数据资产管理的效率，并确保数据资产在存储、分享过程中的安全性，实现 “让数据分享更方便”、“让 知识管理 更系统”、 “让数据资产更安全”，助力企业数字化转型。可灵活部署，支持公有云、 私有云 、和混合云部署方式，满足大中小企业的不同需求。 凭借稳定、可靠、安全的产品能力，丰富的跨行业解决方案经验，以及覆盖全球的业务布局，该解决方案已广泛应用于制造、政府、建筑、金融、教育等行业，服务海内外超千家企业客户。 随着企业信息化进程的推进，将不断产生海量非结构化数据，只有将这些数据转化为对企业运作有价值的数据资产，才能实现真正有效的数字化转型。解放云盘解决方案，提供专属 数据管理 平台，真正实现让数据赋能业务，助力企业数字化转型。 规格功能： 基础平台-按次： 1.平台-按套：平台能力及基础功能。 2.用户数-按人数：按照用户数核算（每个）。 增强功能-按次： 1.多人在线编辑-基础版-按套：多人在线编辑-基础版与专业版功能一致，均支持Word、Excel、PowerPoint文档的多人同时在线编辑；基础版只支持固定并发20人。 2.多人在线编辑-专业版-按并发：多人在线编辑-专业版与基础版功能一致，均支持Word、Excel、PowerPoint文档的多人同时在线编辑；专业版最低100人并发起购，不限制并发人数。 3.增强预览-按套：支持CAD、PSD文件的在线预览。 4.全文检索-按套：支持对文件内容的搜索。 5.密级管理-按套：为文件配置自定义文件密级，按照密级等级限制访问，并可设置不同密级的操作限制。 6.病毒扫描-按套：文件在线病毒扫描，病毒库，文件隔离。 7.数据防泄漏DLP-按套：功能包含外发安全管控，文件加解密功能等。 基础平台-订阅： 功能描述同上，按订阅周期收费。 增强功能-订阅： 功能描述同上，按订阅周期收费。 查看详情

中软国际-WeLink数据专属服务-用户案例

2023-12-25 17:42:40

中软国际数据专享服务 客户信息：中软国际 客户痛点：1.安全性：数据存储在公有云上，存在安全风险。2.可视化查询：机构众多，数据庞大，难以查找。 客户预期： 数据安全 ，实现数据私有化；可视查询，随时监控数据变化；灵活拓展，根据需求扩大存储规模。 解决方案：本地硬件部署、本地数据同步、可视化查询系统以及高可用运维服务； 方案实现：本地硬件资源部署：基于鲲鹏服务器的硬件配置，基于云资源的存储需求计算；软件工具开发：数据存储备份。使用HTTPS加密通道，将加密压缩后的存储至WeLink公有云OBS中的文件下载至本地，经过文件解压→解密→解析后，存储至本地数据存储集群中；数据查询展示。编写WEB服务查询平台，满足用户对本地数据查询需求； 客户价值：数据专属；数据审查；同步下载；安全稳定； 查看详情

中软国际-WeLink数据专属服务-产品介绍

2023-12-25 17:42:40

适用于：Windows/iOS 商品简介：中软国际提供基于华为云WeLink的数据专享服务，提供本地硬件部署、本地数据同步、可视化查询系统以及高可用运维服务。 商品亮点：自身实践WeLink，更有服务经验；,灵活的定制开发能力；,本地化部署服务器，数据归于企业本地 商品说明 版本: V1.0 交付方式: 人工服务 适用于: Windows/iOS 上架日期: 2020-09-18 10:43:52.0 1、本地数据同步 服务内容：使用HTTPS加密通道，将加密压缩后存储至WeLink公有云OBS中的IM消息、日志信息，经过解压→解密→解析处理后，存储至本地数据存储集群，将企业文件/IM消息/日志同步到本地数据中心。 交付件：详细设计方案文档、数据同步服务； 注意事项：①将数据同步服务部署到客户方服务器中；②服务、数据可兼容鲲鹏；③如涉及企业核心资产，建议由客户方发起申请，服务商进行协助； 2、可视化查询 服务内容：WEB服务查询平台，定制化图表展示，满足用户对本地数据查询需求。数据模块切换，按条件筛选，展示列表详情以及大盘数据统计展示。数据查询平台包含引导页、登录页、展示页及统计页等页面； 交付件：涉及到的相关页面 注意事项：①查询平台可展示数据总数、数据量、每日数据走势；②如需额外报表开发，可通过华为云WeLink支持服务采购定制化服务； 3、本地化硬件部署 服务内容：应用部署（线上）； 交付件：默认登陆账号、操作说明； 注意事项：①如需将应用部署至企业内网，需使用 云专线 进行数据传输，云专线接入方式可从华为云严选市场进行选择采购；②云专线的网络带宽可根据需求进行选择；③应用部署的服务器架构可按需选择（X86或鲲鹏)。 4、高可用运维服务 服务内容：根据客户业务发展的需要，为客户应用提供迭代升级。 查看详情

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