企业创新积分系统-服务支持

2023-09-23 09:32:16

售后服务时间：7 * 24小时 售后服务内容： 1.提供一次平台使用和技术培训 2.提供1年的免费质保期，乙方负责对所提供的软件免费进行改错性维护、性能调优、版本升级服务等适应性改进服务，电话服务、网络等技术支持。 3. 乙方需提供针对本项目的售后服务： 4. 对系统提供相关技术咨询、调整性能优化。 5. 为保障项目顺利实施、运行，乙方应提供一次驻场服务，保证平台部署、稳定运行。 6. 若由于甲方提出增加并不涉及安全性的新功能而引起的软件升级，相关成本费由甲方承担 服务热线：13297989774 服务邮箱：dings@citms.cn 使用指南： 45_东湖高新区企业创新积分系统项目_用户手册（管理员） 下载 查看商品详情 立即下载

企业创新积分系统-用户案例

2023-09-23 09:32:16

东湖高新区企业创新积分系统 中科通达为武汉市东湖高新区成功搭建了一套企业创新积分系统，项目于2022年6月份中标，2022年12月完成终验。实现7502家企业的入库管理，企业创新积分系统集企业管理、政策服务、企业融资、创新券、政策申报等诸多应用于一体，成为东湖高新区面向企业提供服务的门户网站。 查看详情

企业创新积分系统-产品介绍

2023-09-23 09:32:16

适用于：Linux/Windows 商品简介：企业创新积分系统以“企业创新积分制”为核心，围绕企业的工商、税务、营收等各类数据进行全量的汇聚，通过客观的评价指标体系对参评企业的创新能力量化评分，实现辖区内企业的数字化管理，提升政府部门 信息化 水平和企业服务效率。 商品亮点：高效 数据治理 ：提供自研的数据中台软件产品，能够全量汇聚各类数据，完成数据治理的工作。,多维企业数据：除了能够接入客户自有数据外，还能通过互联网公开数据获取企业的相关数据。,动态评价指标：提供可自定义配置的企业评价指标体系，满足评价指标体系动态调整的需求。,全息企业画像：根据企业数据情况，绘制全息企业画像，实现“一企一档”，实现企业的信息化管理。,全面企业服务：为企业提供全方位的综合服务，包括：政策服务、融资服务、申报服务等。 商品说明 版本: V1.0 交付方式: License 适用于: Linux/Windows 上架日期: 2022-12-26 03:36:10.0 “企业创新积分制”是科技部火炬中心在全国高新区推行的，新型科技金融政策工具。“积分制”以企业创新能力量化评价为抓手，建立一座科技和金融融通互信的桥梁，通过企业创新积分精准识别和有效发现创新能力强、成长潜力大的科技企业。 企业创新积分系统以“企业创新积分制”为核心，围绕企业的工商、税务、营收等各类数据进行全量的汇聚，通过客观的评价指标体系对参评企业的创新能力量化评分，精准识别和有效发现创新能力强、成长潜力大的科技企业。 “积分系统”接入了多种典型应用场景，满足政府用户、企业用户、金融机构、服务机构等多种用户不同业务场景的实际需求，由单一的“积分系统”逐步发展为政务服务的综合应用系统，实现“一个积分，多种应用”。产品主要能力包括： （1）发掘优质企业 根据创新积分，对高新技术企业实行分类分层分级管理，在高新技术企业中遴选设置“潜力层”、“精选层”。根据积分排名，每年发布高新区企业创新积分百强名单。 （2）精准推送政策 以企业创新积分评价结果为依据，优先推荐创新能力强、发展质量高、产品市场竞争力强的企业承担国家、省市重点研发计划项目，增强企业政策获得感。 （3）撬动金融支持 探索建设多渠道、多层次的企业创新积分授信机制，对参与创新积分的科技企业主动增信支持。鼓励引导银行开发“创新积分贷”金融产品，精准向投资机构推荐优质的积分企业，提高融资效率。 （4）搭建服务桥梁 为企业与资本、人才、公共服务等要素间之间相互流通搭建对接平台。依托专业服务机构，针对不同阶段企业提供头脑风暴、融资路演、科技成果转化、资源链接等专业化服务。 （5）提升服务能力 为高新区修正政策导向、优化评价指标、完善引导措施以及逐步形成精准施策机制提供支撑；提供产业全景图，动态监测企业发展情况，引导优质企业和重大项目有序布局，加快产业聚集发展。 围绕企业创新积分可探索多元化的应用场景，企业创新积分应用场景至少有下列五个： 1）发现和培育科技企业。通过企业创新积分评价工作，进一步挖掘、成长潜力大的创业企业、中小微企业，从中遴选一批优质企业作为省科技型中小企业、国家高新技术企业培育库企业以及省、市级各类企业研发机构培育企业，提高企业培育和申报成功率。 2）加强政策精准扶持。运用企业创新积分评价结果，对接各部门的财政政策、人才政策、住房政策等，以企业创新积分评价结果作为企业享受科技政策的基础依据，精准量化地支持创新能力突出的优秀企业。通过奖励补助、创新券、科技计划项目或其他政策手段，根据创新积分结果对企业进行精准量化支持。例如，优先享受孵化载体入驻、优先享受科技服务券等。 3）建立基于创新积分的科技企业信用体系新模式，联合金融机构打造创新积分贷产品。探索建立基于创新积分的科技企业信用新模式，将企业积分结果作为评定企业信用的重要参考，形成基于企业创新能力的企业增信机制。搭建企业授信应用场景，加强企业创新积分管理，由政府遴选合作金融服务机构，并向金融机构、投资机构、资本市场等推荐高积分企业，引导金融服务机构对企业的授信支持，提高企业融资成功率。 4）优化创新积分企业的个性化服务。依据不同阶段企业发展需求，针对不同类型企业开展差异化服务，针对初创期企业，提供商业模式头脑风暴、投融资对接等相关服务；针对成长期企业，提供投融资对接、创新场景打磨、市场资源链接、新经济培训等相关服务；针对成熟期企业，持企业开展全球化业务、加强关键核心技术攻关，全面推动各类创新要素向优质科技企业聚集，推动科技企业高质量发展。 5）工作业务流程与平台绑定。将企业认定、政策项目申报、财政资金兑现、会议通知、政策发布、服务调研企业等具体工作事项通过平台实施，形成业务促进数据汇集，数据促进业务工作高效的工作局面。 查看详情

iBiz软件云工厂-产品介绍

2023-09-21 00:31:41

适用于：Windows/Linux/Unix/其他 商品简介：iBiz 软件云工厂是采用全新理念，创新方法，快速、低成本、柔性化，高质量开发应用的软件工厂，是提供完整模型和源代码的低代码开发和资产综合运营管理平台。 商品亮点：华为 云原生 ,全源码交付,低代码开发,资产综合运营管理 商品说明 版本: V21.718.11 交付方式: SaaS 适用于: Windows/Linux/Unix/其他 上架日期: 2021-12-01 10:52:39.0 iBiz软件云工厂是云端开放的软件生产体系，支持“图形化开发，任意技术栈选择，全源码交付， 自动化 运行部署”，其能力贯穿软件工程全过程；通过协同合作伙伴资源，共同为各行各业的用户提供全方位 解决方案 和服务。 iBizSys软件云工厂标杆客户涵盖10多个行业的头部客户，包括全球四大会计师事务所：德勤、安永、毕马威；全球500强制造和建筑企业：中建材集团、中建八局等；以及广西科学院、广西公安厅等； iBiz软件云工厂面向业务和管理类应用，不论是ERP、EAM、CRM、SCM、OA、MES产品开发需求，还是定制化开发需求,iBiz始终都是最佳的选择。 iBiz软件云工厂始于2003年，于2009年形成低代码工具，并成功完成山推公司等大型项目实施。2014年提供全源码发布能力，支持建模开发与代码开发高效协同，快速迭代开发；2018年开放模板体系，允许客户定义生成的源码，允许客户集成已有能力，并根据需要定义运行环境；2021年与华为云合作，形成华为云上的软件工厂。 查看详情

5G CPE-产品介绍

2023-09-20 11:39:57

适用于：其他 商品简介：Jointelli 5G CPE是一款支持最新Wi-Fi 6接入技术的无线宽带接入产品。供用户在家或小型办公场所使用，比如家用，小型办公室，家庭办公室（SOHO）等场景使用。 商品亮点：1.5G全球主流频段覆盖；2.智能SRS天线选择；3.高性能5G天线组合；4.支持Wi-Fi6技术； 商品说明 版本: 21H01 交付方式: 硬件 适用于: 其他 上架日期: 2021-12-15 11:46:10.0 Jointelli 5G CPE产品使用7nm制程，集成5G调制解调器和四核 Arm CPU的MediaTek T750平台；支持 SA/NSA、5G/4G频谱共享和完整的sub-6 GHz频段，理论峰值下行速率4.67Gbps。 支持IEEE 802.11b/g/n/a/ac/ax，Wi-Fi理论峰值下行速率3600Mbps。最多支持128用户连接。 即插即用解决方案易于安装，支持信号强度检测协助客户确定产品的最优摆放位置。与传统设计相比，5G CPE Evo 最大限度地利用了频谱资源，支持5G下行双载波聚合，支持EN-DC组合。 功能 • 独立、功能齐全的室内网络接入设备 • 支持 NSA 和 SA 5G 双模组网，兼容 4G 组网 • SRS天选 • 支持5G下行双载波聚合 • 8dBi的C波段高增益天线 • 千兆WAN/LAN自适应接口x1 • 千兆LAN接口x1 • IEEE 802.11b/g/n/a/ac/ax • 2.4GHz Wi-Fi支持4x4 MIMO理论最大传输速率1200Mbps • 5GHz Wi-Fi支持4x4 MIMO理论最大传输速率2400Mbps • Wi-Fi双频合一 • WebUI/ APP 双管理平台本地管理 • TR-069远程管理 • 智能风扇散热管理 技术规格 •尺寸规格：94.3（顶部直径）mm x 107.1mm（底部直径）x 186.5mm (高度） •重量：约530g（不含电源适配器） •操作环境 –工作温度：-10℃～55℃ –存储温度：-20℃～+70℃ –湿度：5%～95%（非凝结） •电源要求 – 12 V DC – 功耗：24 W （Max） • 蜂窝网络 – 5G NR (3GPP R15) 5G：n1/n3/n5/n7/n8/n20/n28/n38/n40/n41/n77/n78 说明：实际支持的频段随目标市场不同可能会略有不同。 – 4G LTE LTE：B1/B3/B5/B7/B8/B20/B28/B32/B38/B40/B41/B42/B43 说明：实际支持的频段随目标市场不同可能会略有不同。 • 数据业务 –5G SA Sub-6 GHz传输速率4.67Gbps（DL)/2.5Gbps(UL)（理论峰值；实际速率于实际测试环境相关） –5G NSA Sub-6 GHz传输速率（理论峰值）3.74Gbps（DL)/1.46Gbps(UL)（理论峰值；实际速率于实际测试环境相关） –LTE传输速率1.4Gbps（DL)/211Mbps(UL)（理论峰值；实际速率于实际测试环境相关） –支持EN-DC组合 • 天线类型： –内置5G/4G天线; –5G定向+全向天线组合 –C波段8dBi（最大）高增益天线 –支持SRS天选 – Wi-Fi天线：内置4根双频Wi-Fi天线 • Wi-Fi – 传输标准：802.11a/b/g/n/ac/ax(WiFi 6) 双频 – 传输速率：2.4GHz Wi-Fi 4x4 MIMO，理论最大传输速率1200 Mbps 5GHz Wi-Fi 4x4 MIMO，理论最大传输速率2400 Mbps – 频段：2.4 GHz & 5 GHz – WLAN 安全模式：WPA2-PSK；WPA3-SAE；WPA/WPA2-PSK；WPA2-PSK/WPA3-SAE – 最高同时支持多达128 个 WiFi 用户 •DL MIMO – 5G 4x4：n1/n3/n38/n40/n41/n77/n78 – LTE 4x4：B1/B3/B7/B38/B40/B41/B42 •UL MIMO – 5G 2x2：n41/n77/n78/n40 •软件功能 – APP：JTlink（安卓/ios） – 更多功能：移动网络（5G/4G）接入、以太网接入、双频合一、短信服务、防火墙、PIN保护、MAC地址过滤、Wi-Fi加密认证、IPv4和IPv6/IPv4双堆栈、多APN、WebUI、TR069等 •按键 – Power/Reset/WPS •LED指示灯 –5G/4G/WLAN/电源指示灯 •接口 – 1 个电源接口 – 1 个 WAN/LAN 自适应千兆接口（RJ45） – 1 个 LAN 千兆接口（RJ45） – 1 个 SIM 卡安装槽（Nano-SIM，4FF） – 2 个 外接天线接口（TS-9）（可选） – 1 个 电话接口（RJ11，可选） – 1 个 USB2.0 Type C 接口（该接口仅支持研发调试，不支持除此以外的其它用途） 查看详情

建工巡检-服务支持

2023-09-20 11:31:31

服务和技术支持 1、服务时间：5*8小时 2、服务方式：在线技术支持 3、业务范围： 建工巡检 平台的使用许可、云空间的使用、 数据安全 备份、在线技术支持以及日常问题的解答和帮助。 4、服务范围：用户自备系统终端运行的其它软件及硬件系统，如：办公电脑、手机、Windows操作系统、office办公软件、浏览器的使用许可等。与本软件无关的用户计算机、打印机等硬件问题、操作系统损坏引起的计算机无法正常运行，或因病毒感染带来调整工作，操作员不按照正常操作引起数据混乱带来的调整工作，不可抗力原因引起的数据丢失等问题，不在乙方的服务范围内。 5、售后电话：0311-66032287 使用指南： 建工巡检V3.06C(2) 下载 查看商品详情 立即下载

建工巡检-产品介绍

2023-09-20 11:31:30

适用于：Windows/Android/iOS 商品简介：建工巡检按照工程项目各阶段，准备阶段、实施阶段、收尾、停工，采用定位巡检，巡检人员到达指定位置范围内，可看到预置任务列表，执行任 务并现场拍照才能完成巡检。可对总部、分公司、项目指定不同频次和内容的巡检任务，自动生成巡检报告和统计报表。 商品亮点：移动现场办公：现场工作，任务明晰，GPS定位，防止作弊，实现移动办公；,无纸化、可量化、可监管：利用移动互联网平台，实现无纸化远程办公系统自动汇总数据，节省人力和时间成本；,规范管理：具有完整整改流程和时间轴，保障问题整改到位合规施工，安全施工；,过程留痕：总部、分公司管理人员，可随时随地通过pc或手机对管辖内单位实时监管，便于管理，过程追责；,多维度报表：总部通过多维度报表可以实时掌握各项目的施工情况，便于及时做出调整； 商品说明 版本: V1.0 交付方式: SaaS 适用于: Windows/Android/iOS 上架日期: 2023-09-20 03:30:54.0 建工巡检按照工程项目各阶段，准备阶段、实施阶段、收尾、停工，采用定位巡检，巡检人员到达指定位置范围内，可看到预置任务列表，执行任务并现场拍照才能完成巡检。可对总部、分公司、项目指定不同频次和内容的巡检任务，自动生成巡检报告和统计报表。具有巡检签到、问题整改、整改审批、现场核验功能，满足建筑工程项目巡检智慧化、集团化，巡检/质检的要求。 查看详情

环信全渠道智能客服系统配套服务-服务支持

2023-09-14 10:50:32

售后服务时间：5×8小时 服务热线：4006221776 服务邮箱：bd@easemob.com 售后服务内容： 环信始终坚持“用户第一，优质、可靠、适用”的服务原则，保证为用户提供完善周到的售后服务和技术支持。我公司拥有完善的技术服务和系统维护队伍，有专门的部门负责对用户的全方位的技术支持和服务，从电话咨询、邮件，到用户现场服务，我们都会以最快的速度响应用户的请求，处理用户系统中出现的各种问题和故障，以保证用户系统的正常运行。 使用指南： 环信客服云_产品使用指南 下载 查看商品详情 立即下载

环信全渠道智能客服系统配套服务-产品介绍

2023-09-14 10:50:30

适用于：Windows/Linux/Unix/Android/iOS 商品简介：人工服务、基础实施服务、个性化定制、线路号码、资源套餐 商品亮点：线路资源丰富、号码资源种类多,人工服务到位、支持机器人训练和开发服务 商品说明 版本: V1.0 交付方式: 人工服务 适用于: Windows/Linux/Unix/Android/iOS 上架日期: 2022-08-17 11:51:27.0 该商品主要是对全渠道客服系统作为补充提供支持服务，如人工服务、基础实施服务、个性化定制、线路号码、资源套餐等； 环信客服云的全媒体接入具备以下特点： 高扩展性：除了以上已支持的渠道外，环信客服云提供标准的接入服务器（Gateway）规范，可任意扩展和适配新的接入方式。 多通道：环信客服云在每个渠道类型中可以支持多通道（Multi-channel），例如在微信/微博渠道中，可以同时接入多个公众号，在呼叫中心渠道中支持多个被叫号码。 高吞吐量，高并发能力，水平扩展，动态扩容。 环信客服云（Customer Engagement Cloud, CEC）是基于新一代移动互联网技术和人工智能技术的全媒体智能客户关系中心。 环信客服云拥有全媒体接入系统，包括网页在线客服、社交媒体客服（微博、微信）、 工单 、APP内置客服和呼叫中心等全渠道均可一键接入一键应答。环信IM长连接技术保证消息安全必达，并通过自主知识产权的智能机器人极大降低人工坐席工作量。环信客服云为企业提供了覆盖客户互动渠道、客户服务、精准营销的完整闭环和 一体化 全流程解决方案。 查看详情

环信全渠道智能客服-产品介绍

2023-09-14 10:50:28

适用于：Windows/Linux/Android/iOS 商品简介：全渠道客服可以连接市面主流渠道如APP、官网、公众号等访客的咨询的接入，一个工作台即可处理来自不同渠道的客户咨询，降本增效。 商品亮点：全渠道接入,多种路由策略自由配置,智能机器人大幅提高客服效率,直观大气的实时监控和统计报表 商品说明 版本: V1.0 交付方式: SaaS 适用于: Windows/Linux/Android/iOS 上架日期: 2022-08-25 14:21:31.0 环信成立于2013年4月，是国内领行的企业级 软件服务 提供商，于2016年荣膺“Gartner 2016 Cool Vendor”。旗下主要产品线包括即时通讯能力PaaS平台——环信即时通讯云，全场景音视频PaaS平台——环信 实时音视频 云，全媒体 智能客服 SaaS平台——环信客服云，以及企业级人工智能服务能力平台——环信机器人，是国内较早覆盖云通讯、云客服、智能机器人的一体化产品技术储备企服公司。 环信客服云（Customer Engagement Cloud, CEC）是基于新一代移动互联网技术和人工智能技术的全媒体智能客户关系中心。 环信客服云拥有全媒体接入系统，包括网页在线客服、社交媒体客服（微博、微信）、工单、APP内置客服和呼叫中心等全渠道均可一键接入一键应答。环信IM长连接技术保证消息安全触达，并通过自主知识产权的智能机器人极大降低人工坐席工作量。环信客服云为企业提供了覆盖客户互动渠道、客户服务、拓展营销的完整闭环和一体化全流程解决方案。 客服云产品各版本说明如下： 标准版：包含全渠道接入、 小程序 客服、Web工作台、路由满意度调研等基础功能、自定义企业形象及logo、高级权限管理、工作量统计、工作质量统计、数据导出、基础质检等功能，提供5*8小时在线技术支持。 企业版：除包含标准版的所有功能外，还提供访客端高级功能中的显示访客来源、显示客服输入状态、显示排队人数、自定义表情、网页访客端自定义菜单功能，提供工作台高级功能中的访客消息预知、客服消息撤回、客服知识库、客户资料自定义功能，监控与管理功能中的会话协助功能，提供随机质检功能，提供营销功能中的推广来源URL、访客着陆页、访客IP显示等功能，提供第三方系统对接功能，5*8小时在线技术支持。 旗舰版：除包含标准版和企业版的全部功能外，还提供工作台高级功能中的多时间计划功能，提供监控与管理中的高级会话分配规则、实时监控、现场管理、关键字匹配功能，提供api对接中的单点登录、api开放平台、RestAPI对接功能，5*8小时在线技术支持。 查看详情

环信实时音视频通信平台-服务支持

2023-09-14 10:50:28

售后服务时间：7 * 8小时 服务内容：在对接机器人的过程中有任何不明白问题，可通过华为官方在线客服进行实时咨询、或者联系对应商务经理，我们保证并承诺对每一个使用环信机器人的客户给与最周全的服务，从 产品的咨询，到产品的演示到下单等，给与全流程的指导； 服务邮箱：如果您对本服务条款有任何问题或建议或有其他事情需要联系我们，请发邮件到:edward.wang@easemob.com。 服务热线：4006221776 使用指南： 环信实时音视频通讯平台使用指南 下载 查看商品详情 立即下载

环信实时音视频通信平台-用户案例

2023-09-14 10:50:28

金融行业：“中意人寿” 中意人寿引进先进的保险知识和经验，立足中国市场，为客户量身定做个性化、多样化、满足不同保障需求的保险产品，采购了我司两款产品： 1）视频客服，使用“视频＋自助”方式，直接申请办理保全服务；如：基本信息变更、你单货款、银保产品退保、自动续保选择权变更；视频面签---与保全业务系统深度打通，如：电子合同、电子签名等；智能双录---信息留痕、回溯查询等功能。 2）客服产品，用于实现用户在售前阶段与客服咨询保险类型。 在线医疗：妙手医生 IM+音视频+客服，“妙手医生”是一款移动健康领域的新星产品，采购了我司两款产品： 1）视频客服，用于实现医生和患者之间的远程问诊场景 2）客服产品，用于实现患者在售前阶段与药师的咨询 患者登录“妙手医生”的App和公众号，选择“预约专家”—>“填写病历”—>“支付订单”—>“视频问医生”，即可实现1对1远程问诊、图文问诊。这个过程均在线上进行，既可以文字沟通，也可以视频沟通，让患者足不出户即可与专家建立联系，诊断病情。 查看详情

环信实时音视频通信平台-产品介绍

2023-09-14 10:50:27

适用于：Windows/Linux/Android/iOS/Unix/其他 商品简介：视频联络中心让客户和企业面对面沟通，实现多场景智能化应用，快速构建非接触式服务和远程服务，全渠道预约管理、智能双录、虚拟背景、多方视频等，可以让用户与客服之间通过视频的方式交流。 商品亮点：连接企业与用户、非接触式视频服务、多场景业务办理,全渠道预约管理、智能双录、虚拟背景、多方视频等 商品说明 版本: V1.0 交付方式: SaaS 适用于: Windows/Linux/Android/iOS/Unix/其他 上架日期: 2022-08-15 11:54:46.0 视频联络中心（Video Engagement Center，VEC）让客户和企业面对面沟通，实现多场景智能化应用，快速构建非接触式服务和远程服务，全渠道预约管理、智能双录、虚拟背景、多方视频等，视频客服可以让用户与客服之间通过视频的方式交流，面对面交流方式的最大优点是可视化程度更高，信息传递更准确，为用户提供有温度的服务，传递正确的信息。 视频呼叫中心的解决方案，将视频呼叫与传统呼叫进行整合和创新，实现了呼叫中心系统的统一管理，坐席的统一管理，服务的统一质量，顾客的统一排队，报表的统一呈现，业务的统一受理；客户服务一对一 ，给客户以全新体验；客户可以在web、app、微信 小程序 渠道直接与企业进行视频对话，即开即用，无需安装。 视频联络中心能做什么？ 1、视频排队： 视频接入 和其他语音接入统一排队，语音、在线客服等功能，提高了系统的利用率，不同于视频监控，也不同于传统上的视频呼叫。 2、视频推送：根据用户需求，向用户推送视频，帮助用户快速地解决问题; 3、视频检测：通过视频回放，实现视频检测功能，提高服务中心的服务质量。 4、视频调度：支持视频调度功能，可实现紧急情况下的快速视频通话与调度，包括技能组呼叫等功能 5、视频转接：当视频座席不能解决客户的问题时，能够转接到其它座席或专家进行处理。 6、视频录制：视频通话和视屏会议，都具备视频录制功能，支持录像保存和查询。 整体框架说明： 1、接入渠道上：支持网页、APP、微信、H5多渠道接入 2、基本功能上：会话接待前支持智能路由，不同渠道关联可分配不同接待技能组，也支持灵活调度、业务规则的分配，比如熟客优先、 负载均衡 分配等，也可支持会话转接、会话中邀请多方视频等，会话结束后支持满意度评价、会话标签，问题追溯：支持坐席在线回呼、访客留言处理等。 3、效率、运营成本上：支持屏幕共享【支持PC双向（访客、客服）共享桌面、共享浏览器标签页、窗口等】，桌面共享也会保存为视频文件，供后期查看，支持远程协助：例如：可应用远程车辆检修方案、车险定损赔付等，不需要等业务人员到达现场就可以解决此类问题，大大提高了服务效率。 视频联络中心的优势： ·降低运营成本 通过在线视频客服可以一对多对话、快捷回复、提高工作效率，减少坐席，节省人工成本。视频客服既能闻其声又能见其人，具备实时沟通、 演示指导、互动交流等方面的天然优势，极大的降低了客户的沟通成本和时间成本，播放画面和音质效果也十分可观。 ·提升用户体验 零延时接收双方信息，第一时间解决问题，极大程度上满足了用户的体验感。客户线上进行智能排队，不再经历无回复或一直占线，提升服务体验。相比于文本客服和电话客服，视频客服极大模拟线下业务场景，保存和实时同步聊天记录，给予用户更加周到的服务，兼顾用户情绪，为客户提供更丰富的存在感和个性化体验。 ·适用不同场景 相对电话客服只能语音沟通，在线视频客服支持文字、语音、链接等各类信息的传递，更加方便不同问题的处理;在很多时候，客户描述具体的问题可以直接把图片发过去便能一目了然，客服也可以直接把解决问题的步骤详情图文并茂地发送给客户，使得更方便地解决问题，节省沟通时间。 ·加强营销渠道 改变传统电话、邮件、QQ等客户营销方式，为企业打造主动式营销方式。沟通渠道拓展到了手机网页、手机 APP、小程序等等，在线视频客服普遍能够支持多渠道接入、全面覆盖客户的咨询入口，查询访客来访时间和地理位置统计信息，按需调整服务人员，市场策略。 版本介绍： 音视频客服标准版：在线聊天+音视频融合的全渠道服务平台，适合构建全渠道服务的小型初创企业 音视频客服企业版：在标准版基础上，支持以视频沟通为主，多媒体消息为辅的业务场景，适合开展专业服务的扩张期和业务创新型企业。 音视频客服旗舰版：在专业版基础上，支持更多高级视频互动功能，互动更高效。适合涵盖售前售后全服务场景的中大型企业。 云营业厅：在旗舰版基础上，支持多场景智能化应用，适合快速构建非接触式服务和远程业务办理的数字化转型企业。 查看详情

环信实时音视频通信平台人工配套服务-服务支持

2023-09-14 10:50:25

售后服务时间：7 * 8小时 服务内容：在对接机器人的过程中有任何不明白问题，可通过华为官方在线客服进行实时咨询、或者联系对应商务经理，我们保证并承诺对每一个使用环信机器人的客户给与最周全的服务，从 产品的咨询，到产品的演示到下单等，给与全流程的指导； 服务邮箱：如果您对本服务条款有任何问题或建议或有其他事情需要联系我们，请发邮件到:edward.wang@easemob.com。 服务热线：4006221776 使用指南： 环信客服云_产品使用指南 下载 查看商品详情 立即下载

环信实时音视频通信平台人工配套服务-用户案例

2023-09-14 10:50:25

雍禾植发在线视频诊疗系统 雍禾植发将视频咨询是用于术前问诊，远程复查或术后复查; ‐ 雍禾植发为患者开通了 小程序 视频问诊渠道，患者进入毛管家小程序，可以直接和医生视频通话，远程视频问诊。支持1v1或多方会诊; 新华保险视频保全业务 方案价值: • 空间和服务半径问题:破解网点限制，打通保险 “最后一公里”足不出户办理。 • 时间问题：弥补物理网点服务时间限制。 • 服务流量问题:分流物理网点客户，缓解客户排队压力，提高客户体验。 • 成本问题:降低服务成本，优化网点定位，综合考虑物理网点建设和运营成本投资回报率 • 安全保障:人脸、OCR、生存验真等定制让服务精、准、有效 查看详情

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