IKC智能知识中心-用户案例

2024-09-04 17:35:04

某电力客户（营销场景） 一 客户需求： 1、如何应对未覆盖、有缺陷的知识点？ 2、如何优化知识构建效率，提高知识关联度？ 3、如何提高知识利用率，提高搜索准确率？ 4、如何通过底层支撑能力的提高，加强知识服务能力？ 二 解决方案 ： 建设电力 百科 、电力文库、电滴学院、电力知乎四大模块，为电力营销服务4万+名员工提供全方位的知识查询、知识学习、知识交流平台，并嵌入PC端业务办公系统、移动终端一线员工业务办公系统，通过知识辅助查询提升日常业务办公效率、提高员工业务素养，为企业打造统一的知识服务中心。 三 应用价值： 1、管理效益：为 知识管理 用户提供知识构建与管理的技术辅助手段。为员工提供对外服务、内部培训的支撑与知识援助。 2、经济效益：加速知识服务响应速度，缩短业务应用建设周期，降低知识运营带来的建设成本，提升数据价值，改善营销业务人员整体服务速度，增强对外服务竞争力。 3、社会效益：知识构建层面，项目聚焦智能化手段实现知识 自动化 入库。知识消费层面，面向相关业务内容完成知识与场景的紧密贴合。完成知识库系统的革命。 某工业企业（设备管理场景） 一 客户需求： 1、设备信息分布散乱，结构化水平低； 2、设备知识运营管理困难，知识处理技术手段有限； 3、知识服务能力不足，无法满足专业人员进行现场故障缺陷分析、做出相关专业结论与建议； 4、设备知识资料增长迅速，每天都会产生新的运行数据与检修记录； 5、知识运营能力缺乏； 二 解决方案： 1、构建设备全寿命周期信息库，为专业作业提供智能搜索、学习与推荐服务； 2、基于设备缺陷报告、巡检报告等文档，构建设备生命力预测和家族缺陷预测模型，满足设备智能预判检修需要； 3、为工作现场提供图谱化智能知识援助。 三 应用价值： 1、设备检修知识获取更快； 2、工作品质一致性保障； 3、通过智能化在线学习培训，提高员工个人能力和组织整体效能； 4、智力资产沉淀。 某银行客户（客服场景） 一 客户需求： 1、如何梳理历史积攒的所有知识内容； 2、如何进行各部门之间的知识隔离管理与使用； 3、如何为各应用终端提供统一知识管理服务分发； 二 解决方案： 1.建设知识中台：重新构建智能呼叫平台，打造统一知识中台服务，通过智能知识中心的建设，为全行级各端知识应用提供知识管理与知识查询服务； 2.多渠道系统对接：对接呼叫平台、坐席辅助、机器人等终端，实现知识统一维护管理与分发，减轻客服中心知识维护工作量，保证知识的统一性与正确性，提升全行知识服务运转效率； 3.实际建设方案：建设模块包括百科库、文库、FAQ库、学院、员工天地，全方位进行知识管理与互动。 三 应用价值： 1、管理效益：通过知识中心建设，实现知识中台的建设，为全行建立统一的知识服务底层，实现全行知识统一管理、维护与服务，保障知识的准确性，减轻知识管理复杂度。 2、品牌效益：内部提升员工对企业的深入认识，加深亲和力；外部提供平台展示企业信息，帮助客户更好的了解企业品牌，正面提升企业品牌价值。 查看详情

IKC智能知识中心-产品介绍

2024-09-04 17:35:04

适用于：Windows/Linux/Android/iOS/Unix 商品简介：智能知识中心主要面向大型企事业单位提供知识管理服务，对内支撑员工高效知识查询、个性化学习培训和实战经验传承，对外辅助客户精准服务、创新全渠道智能服务体验、降低客服运营成本。 商品亮点：认知智能时代的企业知识体系， 赋能组织管理与业务决策，理清企业知识间的关系 ,自动化、众创化的知识构建 ,语义化、图谱化的新型知识搜索与应用,个性化、多端化知识学习与培训 商品说明 版本: V1.0 交付方式: License 适用于: Windows/Linux/Android/iOS/Unix 上架日期: 2022-07-10 17:07:53.0 一 概述 智能知识中心包含 知识管理 和服务智能（文本机器人、电话机器人、在线客服）两类服务方案： 1、智能知识管理，围绕“知识资产”，主要面向能源、政务、工业、科研院所等知识密集型组织提供高效创新、故障预警、经验传承等能力支撑； 2、服务智能助手，以人机对话的方式，主要为政企单位营销、服务等环节提供机器人知识问答支撑。 二 产品说明 1、智能知识管理基础版： 百科知识 点、文库知识采编和管理；知识多维查询、内容检索；知识培训（学习计划）及在线考试、消息中心、个人中心、数据统计、系统管理；用户授权20。 2、智能知识管理高级版：除基础版功能外，还包括 百科 库词条知识智能管理，百科与文库知识关系创建，文库文档批量上传、关系维护，知识关系图谱查看；知识社区经验案例、专家库；学院课程管理、课程学习与测验、错题集；知识社区问答；知识中心开发平台；用户授权500。 3、智能知识管理专业版：除高级版功能外，还包括文档知识智能抽取与构建 自动化 ，文档内容解析；知识内容图谱化应用；智能化培训、刷题练习模式，个性化学习计划制定，多样化、游戏化学习；个性化知识推荐；知识浏览与学习数据智能辅助和分析（算法和模型推荐识别和可视化）；流程&数据自定义配置；知识行业化智能应用（如工业设备生命周期管理、政务知识流程审批、文章辅助生成等）；用户授权1000。 4、智能知识管理用户授权：智能知识管理超出免费用户数的，按超出部分用户数量购买。 5、文本机器人基础版：涵盖FAQ管理、词库管理、四层管理、交互管理、报表平台、渠道管理、访客中心、系统配置。QA条数支持最多300条。 6、文本机器人高级版：涵盖FAQ管理、流程管理、多轮会话、多维表格、词库管理、四层管理、交互管理、规则匹配、知识跑错、报表平台、渠道管理、访客中心、系统配置。QA条数支持300条以上。 7、电话机器人：涵盖智能语音知识交互、外呼/呼入号码管理、语音知识同步管理、数据统计、系统管理,不含线路，可提供对接呼叫中心。 8、客服辅助：涵盖客服工作台、客户管理、留言管理、坐席辅助、坐席监控、服务记录、数据统计分析。 9、知识管理-按次，基础版、高级版、专业版功能与按年收费模式相同，用户授权属不限制，一次性买断。 10、文本机器人-按次，涵盖FAQ管理、流程管理、多轮会话、多维表格、词库管理、四层管理、交互管理、规则匹配、知识跑错、报表平台、渠道管理、访客中心、系统配置，QA条数不限制，一次性买断。 11、电话机器人-按次，涵盖智能语音知识交互、外呼/呼入号码管理、语音知识同步管理、数据统计、系统管理，不含线路，可提供对接呼叫中心，不限并发，一次性买断。 12、客服辅助-按次，涵盖客服工作台、客户管理、留言管理、坐席辅助、坐席监控、服务记录、数据统计分析，不限并发，一次性买断。 查看详情

万博智云HyperBDR云容灾-服务支持

2024-09-04 17:34:59

售后服务时间：周一到周五8:00-18:00、周六到周天10：00-18：00 售后服务内容：提供包括与产品安装，产品使用说明相关的FAQ和使用故障支持 服务热线：18017606559 服务邮箱：enquiry@oneprocloud.com 使用指南： 万博智云HyperBDR云容灾操作手册.docx 下载 查看商品详情 立即下载

万博智云HyperBDR云容灾-用户案例

2024-09-04 17:34:59

某股权交易公司采用HyperBDR实现公有云全业务常态化容灾演练 客户痛点： 某股权交易公司，生产系统108台主机在本地VMware环境，在规划上公有云之前，需要每周全业务演练;持续一个月4次演练后直接割接实现 迁移 上云。传统及云商 解决方案 均需要1:1在云上预置计算实例，耗占大量资源，成本太高且接管演练后无法再增量，只能全量重来，无法满足1个月4次的演练要求。 解决方案： 1.Agentless无代理数据同步，减少系统入侵操作：源端108台VMware主机无需安装代理，最小化源端业务系统影响，保障客户业务连续 2.深度对接公有云API,实现按需云容灾、演练：深度对接云API接口，高度 自动化 的备份、容灾演练，利用 云原生 能力，随时增量、随时接管演练、割接上云 3.Boot in Cloud技术，最小化云资源成本：数据同步至云仅占磁盘资源，无需云端预启计算实例，在无演练接管时，云资源最小化耗占，极大降低成本 客户收益： 1个人可支持33套业务系统、108台主机实现常规演练，实现单月4次全业务云上演练，源端108台VMware主机无需安装代理，最小化源端业务系统影响 巴西某银行从VMware容灾上云 客户痛点： 原有方案不满足容灾需求。业务系统目前运行在本地VMware环境中，原有的某本地备份产品，不具备异地灾备和云灾备的能力。 RTO要求小于30分钟。由于金融行业监管要求，RTO要求小于30min，RPO根据业务系统等级规划4~24小时不等。 解决方案： 云上一键拉起业务。Boot-in-Cloud技术，支持一键云端拉起业务系统到可用状态，无需在云端1:1预启动实例，大幅降低容灾成本。 源端无入侵操作：支持Agentless模式，源端VMware主机无需逐台安装代理，最小化源端业务系统影响。 组合方案满足监管要求：客户运行业务 数据库 与文件存储服务系统的主机由于数据量较大，采用块存储方式数据同步，实现业务恢复时间小于10分钟。其他业务系统的主机均采用 对象存储 方式同步数据，既满足RTO小于30分钟的需求又可降低容灾备份阶段的存储成本。 查看详情

万博智云HyperBDR云容灾-产品介绍

2024-09-04 17:34:59

适用于：Linux 商品简介：业务级别主机容灾工具，充分利用云原生资源调度编排能力实现高度自动化的云容灾，在 数据备份 过程中减少或者完全不消耗计算资源，将数据存入云侧存储；当灾源端业务宕机时，调用API实现云上一键拉起业务系统，极大降低容灾成本，创造云上容灾新场景 商品亮点：容灾上云，无需本地建设灾备中心，按需订阅容灾资源，灵活扩展 ,采用块级别全量增量复制技术，提高90%数据备份效率 ,无主机数据同步技术，相对于传统1：1容灾消耗更少或不消耗计算资源，节约70%-90%容灾成本 , Boot in Cloud™技术，通过自动调用云API，支持一键云端拉起业务,分钟级别RTO,基于云原生编排能力，实现业务资源组一键容灾，保障业务连续性和高可用性 商品说明 版本: V4.0 交付方式: 镜像 适用于: Linux 上架日期: 2024-05-21 10:14:19.0 查看详情

契约锁电子签约API-服务支持

2024-09-04 17:34:56

售后服务时间：周一至周五：9：00-18：00 售后服务内容：契约锁产品介绍、5*8小时服务热线及技术支持服务 服务热线：400-888-9792 服务邮箱：supports@qiyuesuo.com 使用指南： 契约锁电子签章用户手册 下载 查看商品详情 立即下载

契约锁电子签约API-产品介绍

2024-09-04 17:34:55

适用于：其他 商品简介：契约锁开放平台，通过标准API/SDK接口，为您的企业轻松定制电子签署、实名认证、数据存证、时间戳等功能服务。 商品亮点：提供丰富的功能接口 ,提供极速稳定的服务, 可支持多种开发语言, 定制认证、签署页面 ,一次购买，永久使用 商品说明 版本: V1.0 交付方式: API 适用于: 其他 上架日期: 2022-12-21 09:23:05.0 契约锁开放平台服务内容 1、电子签署： 取代传统纸质合同签署模式，调用契约锁开放接口，快速完成合同签署模式升级。 · 可实现单方签署、双方签署、多方签署 · 支持批量发起，批量签署 · 可生成标准样式的个人签名、企业印章 · 支持上传、在线编辑合同模板 · 契约锁提供可定制的签署页面 2、存证服务： 将您的数据通过哈希指纹进行安全存证，对接权威机构便于随时出证 · 调用契约锁接口，嵌入个人／企业实名认证服务，为您与客户之间建立可靠的互联网信用关系 · 灵活的认证组合方式，可根据业务需求为您的用户选择认证方式 3、认证服务： 对您的个人及企业客户进行认证，认证结果及时反馈，为您与客户构建互联网信任。 · 调用契约锁接口，嵌入个人/企业实名认证服务，为您与客户之间建立可靠的互联网信用关系 · 灵活的认证组合方式，可根据业务需求为您的用户选择认证方式 4、时间戳服务： 服务器采用国家法定授时中心的时间源，为您提供具有法律效力的时间戳服务 · 契约锁服务器时间采用国家法定授时中心，可信时间戳定期备份 · 时间戳可在线验证有效性 备注：使用契约锁的API需要登陆契约锁开放平台，进行企业认证并申请对应的AppToken和AppSecret，详情请咨询400-888-9792 查看详情

DTM分布式事务平台配套服务(HCS版)-服务支持

2024-09-04 17:34:50

售后服务时间：5 * 8小时 售后服务内容：北京科蓝软件系统股份有限公司提供远程技术支持服务、远程紧急故障支持服务、系统运行支持、系统操作解答、业务咨询及系统运营支持。 服务邮箱：csii_dtm@csii.com.cn 服务电话：010-65880766 使用指南： SM-T03_方案建议书-科蓝v1.0 下载 查看商品详情 立即下载

DTM分布式事务平台配套服务(HCS版)-用户案例

2024-09-04 17:34:49

xx城商银行互联网核心项目建设 在分布式互联网金融核心场景下，提供了TCC、XA、AT的分布式事务模式管理能力，解决了存款、贷款、内部账户、会计核算、权益账户等微服务之间的分布式事务需求； xx城商行零售互联网信贷核心系统 在互联网信贷核心应用场景下，分布式事务平台提供了TCC、分布式事务消息、冲补账的事务管理能力，解决了系统内贷款、内部账户、会计核算、权益账户等微服务之间的分布式事务一致性的需求； xx股份制银行业务中台系统 在数字银行业务中台应用服务的场景下，分布式事务平台提供了TCC、SAGA、分布式消息的分布式事务模式管理能力，满足了系统内跨用户、账户、产品、支付、权益、合约、限额等微服务之间，以及账户跨数据节点之间的的分布式事务一致性的需求； 查看详情

DTM分布式事务平台配套服务(HCS版)-产品介绍

2024-09-04 17:34:49

适用于：Linux/Windows/Unix 商品简介：DTM分布式事务平台(HCS版)的安装、个性化定制服务和维护的配套服务。 商品亮点：提供丰富的事务管理模式，兼顾微服务场景及传统应用场景 ,支持丰富的数据源和微服务框架的接入 ,提供统一的运维管理平台方便便捷化的管理 ,持续的原厂服务，可以按需提供T+0及T+1的高效能服务 商品说明 版本: V2.0 交付方式: 人工服务 适用于: Linux/Windows/Unix 上架日期: 2023-01-18 07:45:37.0 DTM分布式事务平台(HCS版)，致力于为银行等金融机构提供高性能和简单易用的分布式事务服务。该平台提供了 AT、TCC、SAGA 和 XA 等事务模式，支持多种常见微服务框架，如SpringCloud，Dubbo，SofaBoot，支持多种存储方式：文件、Redis、 数据库 ，为客户打造一站式的分布式 解决方案 。 DTM分布式事务平台(HCS版)配套服务，在用户购买DTM分布式事务平台产品后，为其提供产品安装服务、个性化定制安装服务、培训服务，以及产品使用后的维护服务。 1）.实施服务：提供DTM分布式事务平台在采购方指定的环境中进行安装调试，自服务人员启程及获得采购方的确认结束服务期间提供的安装、个性化定制到确保用户正常使用的人力服务。 2）.培训服务：提供DTM分布式事务平台在采购方提出培训需求后，自服务人员启程及获得采购方的确认结束服务期间提供的产品能力、安装、使用、维护相关的人力服务。 3）.维护服务：提供DTM分布式事务平台在采购方指定的环境中部署成功之后，提供的TM分布式事务平台的维护管理的服务。 主要针对采购了DTM分布式事务平台的的采购方，为其提供按的系统安装、定制化开发、部署、测试、培训，以及产品的 运维服务 。 查看详情

Clab营销云-服务支持

2024-09-04 17:34:31

售后服务时间：工作日 09:00-18:00 售后服务内容：Convertlab服务与产品功能的基础咨询、使用、配置，提供操作指导；Convertlab产品相关的操作或系统问题的基础技术指导； Convertlab的产品故障、异常上报，故障诊断等。 服务热线：400-850-9918 服务邮箱support@convertlab.com 使用指南： Convertlab营销云使用指南 下载 查看商品详情 立即下载

Clab营销云-产品介绍

2024-09-04 17:34:30

适用于：Windows/Android/iOS 商品简介：Convertlab 一体化 营销云覆盖从广告投放、客户 数据管理 、营销自动化、营销内容和体验、用户运营和销售协同的完整营销运营体系，帮助您有效洞察营销业务、提升业绩增长，实现商业模式的数字化转型. 商品亮点：全链接、全场景、全生态 商品说明 版本: V1.0 交付方式: License 适用于: Windows/Android/iOS 上架日期: 2023-11-23 03:40:11.0 查看详情

MaaS专业服务配套服务(HCS版)-产品介绍

2024-09-04 17:34:28

适用于：Windows/Linux/Unix/Android/iOS/其他 商品简介：MaaS产品专业服务，丰富的资产接入、运营流程灵活编排、丰富的运营数据。服务包括 MaaS产品的部署实施、培训、运营维护、应用集成、定制开发等 商品亮点：丰富的资产接入 ,丰富的运营数据 , 运营流程灵活编排 商品说明 版本: V1.0 交付方式: 人工服务 适用于: Windows/Linux/Unix/Android/iOS/其他 上架日期: 2022-08-16 09:04:15.0 在客户使用MaaS产品过程中提供重要的服务支持， 服务规格介绍如下： 一、部署和赋能 1.部署服务-专业版：MaaS规划设计与实施服务-新建-专业版-每次 。必选服务，结合客户现网环境，完成MaaS平台专业版在客户侧的安装部署 2.部署服务-旗舰版：MaaS规划设计与实施服务-新建-旗舰版-每次。必选服务，结合客户现网环境，完成MaaS平台旗舰版在客户侧的安装部署 3.部署服务-版本升级：MaaS规划设计与实施服务-扩容-专业版升级到旗舰版-每次。可选服务，结合客户现网环境，对MASS平台基线从专业版升级到旗舰版 4.培训赋能-基础班：MaaS产品基线功能培训-每班次，MASS产品基线功能培训-5天培训课程和资料，5个人起开班，最多30人 5.培训赋能-二次开发：MaaS产品二次开发技术培训-每班次；Exchange产品二次开发技术培训-5天培训课程和资料，5个人起开班，最多30人 二、集成交付支持 1.集成适配2人月包：MaaS集成适配服务基础包-2人月-每服务包。推荐服务，与客户沟通具体需求，根据客户需求完成MaaS高阶设计以及具体的业务流程,基于MaaS基线和业务流程进行方案设计、系统集成、部署、调测、产品功能培训、以及最终通过客户的测试验收。工作量为2人月，1年内有效 2.集成适配5人天包：MaaS集成适配服务-5人天-每服务包。可选服务，根据项目客户差异化需求进行包括需求调研、方案设计、系统集成、安装部署、调测以及产品功能培训、最终通过客户的测试验收。工作量为5人天，1年内有效 三、现场基础支持 1.50人天包:MaaS现场基础支持服务-50人天-每服务包。推荐服务,面向客户进行运营流程适配、前端页面适配等活动提供开发支持服务，面向客户日常使用平台操作过程中给予技术支持，工作量为50人天，1年内有效 2.120人天包:MaaS现场基础支持服务-120人天-每服务包。可选服务,面向客户进行运营流程适配、前端页面适配等活动提供开发支持服务，面向客户日常使用平台操作过程中给予技术支持，工作量为120人天，1年内有效 3.1人年包:MaaS现场基础支持服务-1人年-每服务包。可选服务,面向客户进行运营流程适配、前端页面适配等活动提供开发支持服务，面向客户日常使用平台操作过程中给予技术支持，工作量为1人年，1年内有效 4.5人天包:MaaS现场基础支持服务-5人天-每服务包。可选服务,面向客户进行运营流程适配、前端页面适配等活动提供开发支持服务，面向客户日常使用平台操作过程中给予技术支持，工作量为5人天，1年内有效 四、现场高级支持 1.50人天包:MaaS现场高级支持服务-50人天-每服务包,。推荐服务 ,面向客户资产运营过程提供运营人员支撑，工作量为50人天，1年内有效。如：资产运营规划与设计服务：支撑客户根据运营目标制定年度/月度运营计划； 业务流程梳理与适配服务：支撑客户结合业务场景和运营管理平台，进行业务流程优化适配工作； 运营看板设计与规划服务：支撑客户梳理业务诉求，设计对外呈现的运营看板规划方案； 运营机制适配服务：支撑客户优化运营组织架构，适配运营动作等。 2.120人天包:MaaS现场高级支持服务-120人天-每服务包。可选服务,面向客户资产运营过程提供运营人员支撑，工作量为120人天，1年内有效。如：资产运营规划与设计服务：支撑客户根据运营目标制定年度/月度运营计划； 业务流程梳理与适配服务：支撑客户结合业务场景和运营管理平台，进行业务流程优化适配工作； 运营看板设计与规划服务：支撑客户梳理业务诉求，设计对外呈现的运营看板规划方案； 运营机制适配服务：支撑客户优化运营组织架构，适配运营动作等。 3.1人年包:MaaS现场高级支持服务-1人年-每服务包。可选服务,面向客户资产运营过程提供运营人员支撑，工作量为1人年，1年内有效，如：资产运营规划与设计服务：支撑客户根据运营目标制定年度/月度运营计划； 业务流程梳理与适配服务：支撑客户结合业务场景和运营管理平台，进行业务流程优化适配工作； 运营看板设计与规划服务：支撑客户梳理业务诉求，设计对外呈现的运营看板规划方案； 运营机制适配服务：支撑客户优化运营组织架构，适配运营动作等。 4.5人天包:MaaS现场高级支持服务-每5人天-每服务包。可选服务,面向客户资产运营过程提供运营人员支撑，工作量为5人天，1年内有效，如：资产运营规划与设计服务：支撑客户根据运营目标制定年度/月度运营计划； 业务流程梳理与适配服务：支撑客户结合业务场景和运营管理平台，进行业务流程优化适配工作； 运营看板设计与规划服务：支撑客户梳理业务诉求，设计对外呈现的运营看板规划方案； 运营机制适配服务：支撑客户优化运营组织架构，适配运营动作等。 查看详情

云祺容灾备份系统-服务支持

2024-09-04 17:34:27

售后服务时间：5*8小时 售后服务内容：产品安装部署服务、全国质保服务、电话服务、邮件支持服务、远程技术支持服务、系统更新升级服务 服务热线：400-9955-698 服务邮箱： Cloud@vinchin.com 使用指南： 云祺容灾备份系统用户手册 下载 云祺容灾备份系统安装手册 下载 查看商品详情 立即下载

云祺容灾备份系统-用户案例

2024-09-04 17:34:27

某制造型企业 某制造型企业采用某KVM国产 虚拟化 构建业务 私有云 平台 需求：由于客户业务数据极其重要，原使用虚拟化平台自身备份、备份方式单一、备份效率较低，用户要求备份窗口期要短，备份数据须存放一份到华为云 对象存储 上 解决方案 ：本地数据中心部署一套云祺超备一体机，利用指定网络备份，提高备份速度，减少备份窗口，满足虚拟机业务系统备份要求，实现了虚拟机的备份。使用数据归档功能将备份数据通过专线归档到华为云对象存储上，实现备份数据多副本容灾，满足客户需求，满足合规要求。云祺容灾备份系统采用Web 的管理界面，提供了界面的容量扩展和节点部署功能，界面简洁，方便用户快速掌握操作和使用方式。 查看详情

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