openGauss认证培训课程 OGCA-产品介绍

2024-06-20 15:55:00

适用于：Windows/Linux/其他 商品简介：基于openGauss在中国良好的发展态势，由openGauss社区联合云和恩墨公司、中国软件行业协会培训中心共同打造的openGauss培训认证体系。 商品亮点：社区、软协、云和恩墨联手打造CA、CP、CE三级权威认证,线上线下相结合方式，打破空间约束,灵活参与培训 商品说明 版本: OGCA 交付方式: 人工服务 适用于: Windows/Linux/其他 上架日期: 2021-07-31 08:15:08.0 云和恩墨openGauss认证培训课程（OGCA） 本课程为基于openGauss在中国良好的发展态势，由openGauss社区联合云和恩墨公司、中国软件行业协会培训中心共同打造的openGauss培训认证体系。openGauss培训认证体系旨在帮助企业快速培养专业DBA人才，推动相关从业人员高效获得权威资质认证，促使技术爱好者踊跃融入社区技术生态。 本openGauss培训认证体系填补了openGauss系 数据库 培训认证领域的空白，对openGauss的技术推广和生态发展起到积极的推动和促进作用。 OGCA是openGauss培训认证体系中的初级认证，旨在帮助数据库爱好者或数据库从业者快速了解openGauss的技术体系。 本课程由openGauss社区、中国软件行业协会、云和恩墨联手打造CA、CP、CE三级权威认证。同时我们采取线上、线下相结合的方式，打破了空间约束,可以更加灵活的参与培训。 查看详情

zDBM数据库极速恢复平台-用户案例

2024-06-20 15:54:59

华中科技大学附属同济医院数据保护项目 50+套数据库，总容量>50TB，采用每半个月全备+每日增量备份的方式 备份效率低，备份直接影响业务性能。一次全量备份耗时超过3天 备份系统无法与业务系统并行运行，只能采用夜间增量备份的方式，当天业务数据存在风险敞口，无法满足RPO<10分钟的业务要求 恢复时间长，现有脚本备份方式导致备份副本为私有格式，需要先恢复为数据库格式才能使用，人工恢复时间超过24小时，无法满足业务RTO<15分钟的诉求 采用云和恩墨ZDBM数据保护平台，搭建 一体化 数据备份平台，持续保护客户50余套数据库；开启持续数据保护、实时验证备份数据和存储快照等功能；备份服务器硬件采用1台高性能全闪存的Dell服务器，96核，1TB内存，100TB全闪存储。 河北移动数据库备份项目 客户挑战： 数据库恢复时间长，无法满足 数据恢复 RTO要求：过去使用NBU软件备份导致备份副本为私有格式，需要先恢复为数据库格式才能使用，人工恢复时间超过4小时，无法满足业务RTO<30分钟的诉求 单表数据恢复时间长，无法满足数据对比的要求：业务部门经常有数据对比的需求，需提供过去时间点的数据用于数据对比，现有备份软件NBU无法满足，要求恢复耗时<4小时，实际耗时>10小时 无法满足快速提供测试库要求：业务要求1天内提供测试数据，数据定期更新，实际耗时2~5天，不满足业务需求 解决方案 ： 采用云和恩墨ZDBM数据保护解决方案，搭建一套集群版的一体化 数据备份 平台，持续保护客户10套核心数据库； 集群版ZDBM由5台存储节点（曙光服务器）组成，裸容量高达300TB，有效空间150TB，最多支持30台存储节点，最大容量1.8PB； 开启持续数据保护、实时验证备份数据、数据定时刷新和存储快照等功能。 查看详情

zDBM数据库极速恢复平台-产品介绍

2024-06-20 15:54:59

适用于：Windows/Linux/Unix 商品简介：云和恩墨ZDBM是专门为保护数据库而设计的备份系统，通过一次全备、永久增量和及时验证的方式，它可持续保护业务系统的 数据安全 。 商品亮点：1、几乎零数据丢失，对生产系统性能影响很小,2、相比传统方案，10~100 倍备份恢复速度,3、100% 的数据库恢复能力, 4、保证数据库恢复至任意时间点, 5、极速提供虚拟数据库用于升级测试等用途 商品说明 版本: V2.0 交付方式: License 适用于: Windows/Linux/Unix 上架日期: 2023-02-16 08:44:02.0 随着数据量的迅猛增长，传统备份系统的问题逐渐凸现出来，主要表现为备份耗时特别长、备份期间对系统影响较大、无法知晓备份数据的可恢复性等。 云和恩墨ZDBM是专门为保护数据库而设计的备份系统， 通过一次全备、永久增量和及时验证的方式，它可持续保护业务系统的数据安全。 相比传统备份系统，ZDBM具有对生产系统性能影响极低、备份恢复速度提升10~100倍、存储空间节省50%~2000%、保证数据库100%可恢复至任意时间点、分钟级快速提供虚拟数据库用于测试环境等特性。 ----核心亮点/特色---- 1、几乎零数据丢失 2、对生产系统性能影响很小 3、相比传统方案，10~100 倍备份恢复速度 4、100% 的数据库恢复能力 5、保证数据库恢复至任意时间点 6、极速提供虚拟数据库用于升级测试等用途 ----应用场景---- ZDBM可用于： （1）消除传统备份解决方案存在的关键数据库数据丢失风险； （2）及时验证备份数据的可恢复性； （3）满足客户对备份数据的副本分配、虚拟克隆等需求。 ----产品竞争优势---- （1）数据绝对安全 关键业务接近0数据丢失，100%保证数据库可恢复性 （2）不影响业务系统性能 备份期间不对生产系统产生较大的负面影响 （3）数据快速提供 可将备份数据快速提供用于数据库升级，应用测试，合规性检查等其他用途 （4）统一管理 简单易用，可管理所有数据库系统的备份 查看详情

MogDB企业版数据库管理系统-服务支持

2024-06-20 15:54:58

售后服务时间：7 * 24小时 售后服务内容：我方有专用7×24小时服务热线电话且有专门人员受理服务请求和咨询，服务热线电话号码为：400-660-8755，若电话支持无法解决问题，则提供现场服务。 服务热线：400-660-8755 服务邮箱：marketing@enmotech.com 使用指南： 云和恩墨MogDB 白皮书-v1.1.0-20210119 下载 查看商品详情 立即下载

MogDB企业版数据库管理系统-用户案例

2024-06-20 15:54:58

哈尔滨银行自研系统架构优化数据库软件项目 项目背景： 1，积极响应国家战略，深化自研技术的应用实践 2，推进全栈自研化，为实现自主可控工作全面铺开夯实基础 3，针对联机交易系统，展开向自研数据库平滑移植的探索与实践 难点： 1，系统多，重要性高：共20+个应用系统，包括国结、综合柜面前台、微信银行、协同平台、外汇申报等5个A类系统； 2，技术栈复杂，种类多：数据库有Oracle / DB2 / PostgreSQL / MySQL等，且运行在多种异构软硬件平台上； 3，改造量大：各系统开发语言、应用框架差异大，且含有大量存储过程， 迁移 改造及适配工作面临挑战； MogDB数据库，在联机交易领域，在金融行业已拥有多个迁移替换成功案例 1，金融级高可靠，支持多种容灾组网形态，满足金融级容灾要求； 2，完备的工具链和专业的数据库专家团队，迁移更有保障； 3，与自研基础组件深度适配，支撑客户实现全栈自研，自主可控； 查看详情

MogDB企业版数据库管理系统-产品介绍

2024-06-20 15:54:58

适用于：Linux/Unix/其他 商品简介：MogDB是云和恩墨基于华为 openGauss 开源 数据库定制优化，推出的openGauuss企业级数据库发行版，集高可用、安全、 自动化 运维、数据库一体机等为一体的整体解决方案 商品亮点：易用性强：Oracle视图兼容；DWR增强:支持多种PostgreSQL 插件和新版本的特性。 ,存储成本降低：表级别自动压缩;Block级别增强压缩。,高性能：自适应线程池；面向实时高性能场景的内存引擎;日志提交流水线(无锁)优化;事务异步提交等,高可用机制：独立的HA套件GSHA；基于WAL(Write-Ahead Log)日志的主从复制。 商品说明 版本: V3.0 交付方式: License 适用于: Linux/Unix/其他 上架日期: 2023-06-07 12:47:48.0 MogDB(全称:EnMotech openGauss DataBase Ent erp rise Edition)，是云和恩墨基于华为 openGauss开源数据库定制优化，推出的openGauss企业级数据库发行版。MogDB以openGauss为基础，同属于PostgreSQL流派。云和恩墨投入研发力量，围绕高可用、安全、自动化运维、数据库一体 机、SQL审核优化等企业需求推出的整体解决方案。云和恩墨致力于发挥企业自身优势，优先支持鲲鹏 算力，打造最易用的openGauss发行版，解决企业级用户落地的核心问题。在MogDB的 运维服务 、平 台工具等维度为客户提供可信赖的企业级服务和产品。 产品特点 高性能: ❖ 两路鲲鹏服务器，性能可以达到150万tpmC; ❖ 四路鲲鹏服务器，性能可以达到256万tpmC; ❖ 面向多核架构的并发控制技术; ❖ NUMA-Aware存储引擎; ❖ SQL-Bypass智能选路执行技术; 高安全: ❖ 业务无忧，故障切换时间RTO<10s; ❖ 精细安全管理:细粒度访问控制、多维度审计; ❖ 全方位数据保护:存储&传输&导出全加密。 易运维: ❖ 智能参数调优，结合深度强化学习和启发式算法, 实现参数自动推荐; ❖ 慢SQL诊断，多维性能自监控视图，实时掌控系统性能表现; ❖ 在线自学习SQL时间预测、快速定位、急速调优。 MogDB Manager主要包含BRM、openGauss Data Unloader、MIT、Provisioning ToolKit、Real World Testing、SCK六大组件，提供高可用、备份及恢复、数据库监控、自动化部署、性能压测、安全巡检的功能。 MogDB Enterprise Edition就是常规理解的数据库，可应用于电商、金融、O2O、电信CRM/计费等大并发、 大数据 量、以联机事务处理为主的交易型应用场景和工业监控、远程控制、 智慧城市 能力延展、智能家居、车联网等物联网应用场景。不仅具备关系型数据库的基本功能，更针对企业级应用场景和特性打造高可用、监控等增强功能。 MogDB Container Edition 和Enterprise数据库功能一样，但是不支持HA功能，开箱即用。 查看详情

MogDB企业版数据库管理系统-服务支持

2024-06-20 15:54:56

售后服务时间：7 * 24小时 售后服务内容：我方有专用7×24小时服务热线电话且有专门人员受理服务请求和咨询，服务热线电话号码为：400-660-8755，若电话支持无法解决问题，则提供现场服务。 服务热线：400-660-8755 服务邮箱：marketing@enmotech.com 使用指南： 云和恩墨MogDB安装及HA使用指南 下载 查看商品详情 立即下载

MogDB企业版数据库管理系统-用户案例

2024-06-20 15:54:56

xx大型股份制银行：携手华为实现鲲鹏应用，在OA系统投产上线实现高可用 1.客户需求：开放银行，需要强大IT基础设施支撑 中国xx银行在银行4.0阶段，希望以科技创新驱动金融 数字化 变革，全面推进开放智慧银行建设，满足极致性能、极致安全的核心诉求，确保金融业务同业领先和持续增长： 智慧金融 服务，需要开放，强大IT基础设施，以强大算力赋能业务 海量业务数据， 需要金融数据安全可靠，万无一失 全天候金融服务，需要稳定可靠，7x24小时随时随地提供服务 2.解决方案：MogDB+鲲鹏计算赋能智慧业务 xxx行大数据：支持x86与鲲鹏异构混合部署，同时实现算法效率、存算分离特性 xxx行数据库：从商业数据库到开源数据库的架构转型、TP性能提升 在CPU、内存及虚机等方面鲲鹏性能更优，性能更优于x86服务器 高可用选件 - GSHA工具，支撑OA办公/管理系统等系统快速上线 3.客户收益：更强算力，带来领先、安全、稳定的金融服务 采用成熟稳定的主备架构，符合客户对数据库高可用的需求 结合客户需求，自主研发了GSHA组件，实现数据库的高可用自动切换，提高故障恢复速度 目前已并轨运行5个模块，客户反馈系统运行稳定 查看详情

MogDB企业版数据库管理系统-产品介绍

2024-06-20 15:54:55

适用于：Linux/其他 商品简介：MogDB是云和恩墨基于华为 openGauss开源数据库定制优化，推出的openGauuss企业级数据库发行版，集高可用、安全、自动化运维、数据库一体机等为一体的整体解决方案。 商品亮点：易用性强：Oracle视图兼容；DWR增强:支持多种PostgreSQL 插件和新版本的特性。,存储成本降低：表级别自动压缩;Block级别增强压缩。,高性能：自适应线程池；面向实时高性能场景的内存引擎;日志提交流水线(无锁)优化;事务异步提交等,高可用机制：独立的HA套件GSHA；基于WAL(Write-Ahead Log)日志的主从复制。 商品说明 版本: V2.0 交付方式: License 适用于: Linux/其他 上架日期: 2022-01-06 02:25:01.0 MogDB(全称:EnMotech openGauss DataBase Enterprise Edition)，是云和恩墨基于华为 openGauss开源数据库定制优化，推出的openGauss企业级数据库发行版。MogDB以openGauss为基础，同属于PostgreSQL流派。云和恩墨投入研发力量，围绕高可用、安全、自动化运维、数据库一体 机、SQL审核优化等企业需求推出的整体解决方案。云和恩墨致力于发挥企业自身优势，优先支持鲲鹏 算力，打造最易用的openGauss发行版，解决企业级用户落地的核心问题。在MogDB的运维服务、平 台工具等维度为客户提供可信赖的企业级服务和产品。 产品特点 高性能: ❖ 两路鲲鹏服务器，性能可以达到150万tpmC; ❖ 四路鲲鹏服务器，性能可以达到256万tpmC; ❖ 面向多核架构的并发控制技术; ❖ NUMA-Aware存储引擎; ❖ SQL-Bypass智能选路执行技术; 高安全: ❖ 业务无忧，故障切换时间RTO<10s; ❖ 精细安全管理:细粒度访问控制、多维度审计; ❖ 全方位数据保护:存储&传输&导出全加密。 易运维: ❖ 智能参数调优，结合深度强化学习和启发式算法, 实现参数自动推荐; ❖ 慢SQL诊断，多维性能自监控视图，实时掌控系统性能表现; ❖ 在线自学习SQL时间预测、快速定位、急速调优。 MogDB Manager主要包含BRM、openGauss Data Unloader、MIT、Provisioning ToolKit、Real World Testing、SCK六大组件，提供高可用、备份及恢复、数据库监控、自动化部署、性能压测、安全巡检的功能。 MogDB Enterprise Edition就是常规理解的数据库，可应用于电商、金融、O2O、电信CRM/计费等大并发、大数据量、以联机事务处理为主的交易型应用场景和工业监控、远程控制、智慧城市能力延展、智能家居、车联网等物联网应用场景。不仅具备关系型数据库的基本功能，更针对企业级应用场景和特性打造高可用、监控等增强功能。 MogDB Container Edition 和Enterprise数据库功能一样，但是不支持HA功能，开箱即用。 企业版是为集团客户开发的版本，属于整体解决方案，它包含了Manager和Enterprise Edition功能， 定价 简单，根据实际需要使用的套数下单即可。 查看详情

云和恩墨SQL质量管控平台-服务支持

2024-06-20 15:54:55

售后服务时间：7 * 24小时 售后服务内容：我方有专用7×24小时服务热线电话且有专门人员受理服务请求和咨询，服务热线电话号码为：400-660-8755，若电话支持无法解决问题，则提供现场服务。 服务热线：400-660-8755 服务邮箱：marketing@enmotech.com 使用指南： SQM白皮书v2.5-20201012 下载 SQM操作手册 下载 查看商品详情 立即下载

云和恩墨SQL质量管控平台-用户案例

2024-06-20 15:54:55

某⼤型银⾏SQL审核平台 解决⽅案:⼯单+OpenAPI+平台 该银⾏开发团队⽐较庞⼤，所以开发流程分⼯都不⼀样。为了达成SQL质量控制⽬标，该⾏结合⾃身情 况，从SQL 质量控制要点出发，持续实践迭代，利⽤SQM审核⼯具覆盖开发环境和测试环境，进⾏SQL的 审核与监控。 2016 年SQM项⽬正式启动。SQM从⼀开始的调研实施，到后续不断的迭代完善，现在已经 在该银⾏的研发体系⾥扮演 了重要的⻆⾊。 截⽌2019年7⽉，该客户的SQM平台的⽤户有三千余⼈，配置的项⽬(⼦系统)有四百多个，监控五百多个测 试 库，⼯单总数将近五千个，每天创建⼯单数有20个左右，⼯单当天处理完成率达80%. ❖ ⾃动化的SQL审核减轻了测试和运维的压⼒，⼤⼤减少了⼈⼯的⼯作量 ❖ 统⼀了开发规范流程，通过不断探索，总结出了最佳实践的⼯作流 ❖ 极⼤减少了应⽤投产之后由于SQL性能引发的严重问题 ❖ 助⼒该银⾏打造数据中台，以及DevOps开发运维⼀体化建设 ❖ 促使项⽬性能问题统⼀归档、分类和追踪，形成⽐较完善的处理闭环，并为项⽬组开发质量评价提供 量化指标 数据 某⼤型企业开发流程再造 解决⽅案:OpenAPI+连库捕获+流程再造 该企业对SQL审核的期望⽬标如下: ❖ 防⽌问题SQL流⼊⾄⽣产环境 ❖ 项⽬上线前SQL的检测，对问题SQL进⾏审核整改 ❖ 设计的闭环审核流程，确保每个问题SQL都完成整改 在对开发测试流程进⾏梳理，该⾏决定将SQM审核 与开发流程融合在⼀起，进⾏流程再造。 云和恩墨SQL质量管控软件SQM联合专家团队对该企业数据库的应⽤开发流程进⾏了升级改造，最终实现 了统⼀ 了客户开发规范的落地和⾃动审核。简单迅速完成SQL性能问题的追踪、定位、优化、实施。促 使项⽬性能问题统 ⼀归档、分类和追踪，形成⽐较完善的处理闭环，并为项⽬组开发质量评价提供量化 指标数据。 查看详情

云和恩墨SQL质量管控平台-产品介绍

2024-06-20 15:54:54

适用于：Windows/Linux/Unix 商品简介：SQM能自动抓取应用程序执行SQL中的SQL语句，并依据既定的审核规则，分析SQL中的潜在性能风险，使得DBA和应用开发人员能够较早的介入，将性能隐患扼杀于萌芽阶段。 商品亮点：1. 覆盖应⽤全⽣命周期:开发、测试、上线发布、⽣产运⾏,2. ⽀持开发阶段SQL代码审核、表设计审核、测试阶段运⾏SQL审核、上线后运⾏SQL审核等功能,3. ⽀持各种开发语⾔构建的应⽤,4. ⽀持Oracle、MySQL、DB2、PG、SQL Server、 MongoDB、Hive等,5. 采⽤⽆agent架构，部署简单，⽆需DBA权限，不读取业务数据 商品说明 版本: V1.0 交付方式: License 适用于: Windows/Linux/Unix 上架日期: 2022-06-13 09:11:04.0 云和恩墨，以”数据驱动，成就未来”为使命。整合业界顶尖的技术与合作伙伴资源，围绕数据库及相 关领域，提供解决⽅案和专业服务。 ⼀直以来，⼤部分数据库性能问题都是由应⽤开发产⽣的不良SQL、不良表设计(低效、不规范)所 致，并且在测试、开发过程中缺乏有效的审核管理和流程规范，导致SQL问题不能及时有效解决。当 应⽤发布上线以后，爆发各种性能问题和安全问题，DBA陷于各种救⽕⼯作。 质量管理的核⼼思想是第⼀次就把事情做对，因此在开发测试阶段通过少量的质量管理成本来把控好 应⽤代码质量，就可以在最⼤程度上避免应⽤上线后各种SQL质量问题产⽣的巨⼤⻛险。通过整合业 界领先数据库专家的专业能⼒和经验，云和恩墨⾃主设计研发了SQM – SQL质量管控平台，它能⾃动 抓取开发、测试与⽣产环境中的对象设计与SQL信息，并依据设定的审核规则，对这些信息进⾏分 析。分析对象设计与SQL中的潜在性能⻛险， 使得DBA和应⽤开发⼈员能够较早的介⼊，将性能隐患 扼杀于萌芽阶段，确保线上应⽤的稳定和⾼效运⾏。 SQM-SQL质量管控平台由数据采集、数据存储、数据分析和结果展示四⼤模块组成。通过对被审核 系统进⾏在线 / 离线数据采集，SQM将采集的所有数据全部存储在MySQL资料库中，然后对采集的数 据通过算法进⾏精准分析， 最终通过可视化的⽅式将分析结果进⾏展示。 查看详情

MogDB企业版数据库管理系统配套服务(HCS版)-服务支持

2024-06-20 15:54:54

售后服务时间：7 * 24小时 售后服务内容：我方有专用7×24小时服务热线电话且有专门人员受理服务请求和咨询，服务热线电话号码为：400-660-8755，若电话支持无法解决问题，则提供现场服务。 服务热线：400-660-8755 服务邮箱：marketing@enmotech.com 使用指南： 云和恩墨MogDB安装及HA使用指南 下载 查看商品详情 立即下载

MogDB企业版数据库管理系统配套服务(HCS版)-用户案例

2024-06-20 15:54:54

xx大型股份制银行：携手华为实现鲲鹏应用，在OA系统投产上线实现高可用 1.客户需求：开放银行，需要强大IT基础设施支撑 中国xx银行在银行4.0阶段，希望以科技创新驱动金融数字化变革，全面推进开放智慧银行建设，满足极致性能、极致安全的核心诉求，确保金融业务同业领先和持续增长： 智慧金融服务，需要开放，强大IT基础设施，以强大算力赋能业务 海量业务数据， 需要金融数据安全可靠，万无一失 全天候金融服务，需要稳定可靠，7x24小时随时随地提供服务 2.解决方案：MogDB+鲲鹏计算赋能智慧业务 xxx行大数据：支持x86与鲲鹏异构混合部署，同时实现算法效率、存算分离特性 xxx行数据库：从商业数据库到开源数据库的架构转型、TP性能提升 在CPU、内存及虚机等方面鲲鹏性能更优，性能更优于x86服务器 高可用选件 - GSHA工具，支撑OA办公/管理系统等系统快速上线 3.客户收益：更强算力，带来领先、安全、稳定的金融服务 采用成熟稳定的主备架构，符合客户对数据库高可用的需求 结合客户需求，自主研发了GSHA组件，实现数据库的高可用自动切换，提高故障恢复速度 目前已并轨运行5个模块，客户反馈系统运行稳定 查看详情

MogDB企业版数据库管理系统配套服务(HCS版)-产品介绍

2024-06-20 15:54:53

适用于：Linux/其他 商品简介：MogDB是云和恩墨基于华为 openGauss开源数据库定制优化，推出的openGauss企业级数据库发行版，集高可用、安全、自动化运维、数据库一体机等为一体的整体解决方案。 商品亮点：易用性强：Oracle视图兼容；DWR增强:支持多种PostgreSQL 插件和新版本的特性。,存储成本降低：表级别自动压缩;Block级别增强压缩。,高性能：自适应线程池；面向实时高性能场景的内存引擎;日志提交流水线(无锁)优化;事务异步提交等,高可用机制：独立的HA套件GSHA；基于WAL(Write-Ahead Log)日志的主从复制。 商品说明 版本: V2.0 交付方式: 人工服务 适用于: Linux/其他 上架日期: 2022-01-05 10:05:00.0 MogDB(全称:EnMotech openGauss DataBase Enterprise Edition)，是云和恩墨基于华为 openGauss开源数据库定制优化，推出的openGauss企业级数据库发行版。MogDB以openGauss为基础，同属于PostgreSQL流派。云和恩墨投入研发力量，围绕高可用、安全、自动化运维、数据库一体 机、SQL审核优化等企业需求推出的整体解决方案。云和恩墨致力于发挥企业自身优势，优先支持鲲鹏 算力，打造最易用的openGauss发行版，解决企业级用户落地的核心问题。在MogDB的运维服务、平 台工具等维度为客户提供可信赖的企业级服务和产品。 数据库年度标准维保服务列表：1，7*24小时电话支持服务；2，数据库软件安装部署；3， 数据库软件补丁修复服务；4，技术支持服务；5，故障排除与技术支持；6，紧急救援服务 基于甲方最可能遇到的常规问题及日常需要，乙方提供标准服务满足甲方需求，标准服务内容包括： 热线电话支持 为您提供 7 天×24 小时电话技术支持服务，帮助解决您提出的疑难问题。对您提出的问题进行技术咨询、指导。 在线支持 在服务期内，您可以向我方工程师发送邮件进行技术咨询、文档获取等，也可以使用即时通讯工具（如MSN、GTALK、QQ 等）与我方工程师直接沟通，获得及时的指导以及技术支持。 远程接入支持 通过技术支持系统与客户系统进行连接，远程对客户问题进行检查、分析、诊断和解决。我方工程师仅在得到客户许可的情况下才会访问客户系统，并且会确保访问的安全性，以及保证数据的完整性。 软件产品的补丁升级实施 根据系统需要，为拥有活跃标准服务的客户提供补丁的升级实施服务。 数据库故障现场救援 对于数据库系统的故障导致数据库不可用，远程不能解决，乙方提供快速的现场服务，解决数据库系统故障，直至到数据系统可用。 服务频率 提供每周 7 天，每天 24 小时不间断服务，不限次数。 查看详情

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