旺龙跨品牌智能群控-

2025-01-08 11:04:29

适用于：Linux 商品简介：针对园区、社区、酒店等需要更新改造电梯的场景，使不同品牌、不同型号、独立运行的多个电梯群组实现智能群控调度，提高电梯运行效率，降低运行成本、提升用户乘梯体验；解决项目电梯更换过程中无法群控管理的难题。 商品亮点：无接触语音呼梯功能、语音呼梯实现错层群控功能,不同品牌、不同型号、独立运行的多个电梯群组实现智能群控调度,可设置电梯自动返基站及电梯空闲指定停层功能,可实现AI语音无感乘梯 商品说明 版本: V1.0 交付方式: 硬件 适用于: Linux 上架日期: 2025-01-08 03:03:41 旺龙自研电梯调度算法，支持在多种复杂停梯情况下的电梯调度。 系统通过电梯层站召唤箱的外围接线安装，与电梯系统隔离，属于一般修理。 方案具有通用性，加装在现有电梯系统上，适用于所有的电梯品牌和型号按键电梯。 跨品牌电梯调度系统在遇到紧急情况如断电、系统自身等故障时，会自动退出调度功能，恢复电梯至原始独立运行状态，确保电梯使用不受影响。 系统已申请国家 发明专利 ，拥有自主知识产权。 如电梯可以提供相关电梯运行状态等数据，可实现更优的调度效果。 方案价值：电梯跨品牌智能群控系统，可以提升电梯运行效率，缩短候梯时间。在此基础上，方案还融入了先进的智能化服务，如语音无接触呼梯、电梯系统能够智能处理错层情况。更为重要的是“旧梯更新”业主可以根据自身的实际需求与偏好自由挑选电梯的品牌与型号。 经过已实施跨品牌电梯智能群控实际项目分析，电梯运力提升约为42%（16层）~53%（32层）。特别是针对写字楼2台电梯在旺龙智能群控实施后相当于多了一部电梯的运力；考虑到真实增加一部电梯所需的高昂成本——包括每层增加使用面积、影响房产容积率以及额外的安装、维护费用等，一套6万元的跨品牌系统相等于带来的使用经济效益可达到40至50倍（即240万元至300万元）以上。 跨品牌电梯智能群控可在节省电费及减少机械损耗，降低故障率与维修成本，某项目（16层的高层住宅，每层8户，电梯容量13人/台，电梯速度2.0米/秒），系统内置异常处理和紧急信号处理机制，提高了电梯运行的安全性。楼栋平均每部电梯每月使用大约1000度电，电费成本约800元/月/梯；维修费约600元/月/梯；维保费600元/月/梯。 2台电梯 电费1600元/月 +维修费1200元/月=2800元/月；（维保费不计算） 1年费用 2800元/月 * 12个月 = 33600 元； 加装旺龙跨品牌智能群控系统大约节省 30% 的电费和电梯维修费用，1年可节省约33600元 * 30% = 10800 元。 查看详情

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2025-01-08 10:50:32

在服务期内，“瑞 云服务 云”向付费客户提供7*14小时（8：30-17：30）电话服务支持，售后服务热线：400-9282-589。 服务内容包括但不限于技术支持、功能讲解、解答使用问题等，具体根据“瑞云服务云”电话服务提示及解答为准。 服务邮箱：cicigong@recloud.com.cn 使用指南： 瑞云服务云产品使用手册 下载 查看商品详情 立即下载

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博西家电 客户简介： 博西家用电器集团是欧洲最大的家电产品制造商，也是全球家电行业领导者之一, 集团成立于1967年，由罗伯特∙博世有限公司和西门子股份公司共同组建；博西中国业务领域涉足了白色家电的各个领域，包括冰箱、洗衣机、洗衣干衣机、电热水器、厨房电器、小家电产品以及部分进口高端产品，截至2017年底，公司在华正式员工约13,696人。 方案要点： 1系统覆盖博西家电1600多家服务网点、7000多个服务工人。 2移动服务：基于APP的移动现场服务，实行无纸化服务，降低服务成本，缩短服务周期； 3电子 工单 ：工单处理实现电子化，服务结束基于工单 二维码 扫码来给客户发送电子服务报告； 4电子支付/发票：服务完成后基于电子支付进行服务费付款，并可开具电子发票，提升效率。 发那科 客户简介： FANUC 公司创建于1956年的日本，是全球数控系统和工业机器人行业的领导者。 上海发那科是由发那科集团和上海电气集团联合投资的高科技企业，成立于1997年。目前发那科工业机器人在汽车生产领域久负盛名，深受各大汽车生产公司青睐。目前它已是通用集团、德国大众、本田公司、日产汽车、福特汽车等知名汽车企业指定机器人供应商。 方案要点： 1服务全程数字化：服务工程师可直接在移动app填报完工信息并生成电子版服务报告交由客户，无需反复填报，减少服务工程师工作量； 2多维度派工：提供地图派工、智能派工、日历派工等多种派工方式，提高派工效率； 3车辆和备件管理：管理服务车辆的备件库存，实时查询各车辆备件库存情况。记录服务人员的车辆使用记录，跟踪车辆使用情况。 Keep 客户简介： Keep成立于2014年，业务覆盖线上运动平台 App，运动品牌消费品及线下运动空间Keepland，可以为用户提供健身教学、跑步、骑行、交友及健身饮食指导、装备购买等一站式、便捷的运动服务和 解决方案 。 目前，Keep用户已累计突破3亿、月活超过3000万，在国内数百个运动类APP中率先突围，成为运动科技领域的龙头。 方案要点： 1.统一的服务平台 不仅做工单管理而是打通整个服务流程，优化微信/APP自助服务以提升客户体验和客服坐席效率，实施配件模块并打通服务流程以确保配件的及时供应，费用结算 自动化 以提升效率、缩短结算周期等。 2.分拣中心管理 退换货流程全面打通，实时监控处理进度和库位库存，确保服务及时性； 3.客户回访 打通客户数据和呼叫中心，提升回访/调查效率； 4.服务营销 设计增值服务产品，提升客户体验的同时创造客户价值，让服务部门成为利润中心； 5.工厂返修管理 跟踪返厂维修进度，分析产品问题以持续改善。 天正电气 客户简介： 天正电气创建于1999年，A股上市公司，中国工业电气行业综合实力最强的企业之一； 主要生产以低压配电及工控电器、智能仪表、电源电器、变频器、高压电器、建筑电器为主的工业电器产品，为电力、通讯、新能源、工民建、冶金、石化、机械制造等行业提供优质的低压电器产品和解决方案。 方案要点： 1完整的设备档案：便于进行质保期判断和的主动服务关怀； 2提升客服效率：统一客服工作台受理各渠道服务请求、基于工程师忙闲状态自动派工； 3规范服务流程：结合APP实时跟踪服务人员出发、到达和工单完工状态，实现服务的闭环管理； 4在线自助服务：客户基于微信服务号进行扫码报修、过程跟踪、服务评价，提升服务便利性和客户体验。 南华仪器 客户简介： 专业生产机动车检测仪器的省级高新技术企业，产品括机动车排放物检测仪器、机动车环保检测系统、机动车安全检测仪器及机动车安全检测系统，包括各种计算机检测/管理网络控制系统软件 产品已被全国三十一个省、市、自治区及部队的检测/维修机构选用，还广泛出口欧、美、亚等国家。 方案要点： 1服务体系标准化：建立以终端客户为中心的客户服务管理体系，完善基础资料和设备档案，统一服务受理与服务过程监控； 2备件管理在线化：打通备件申请流程，跟踪备件状态，降低库存成本，保证备件及时供应； 3多维度数据分析：通过服务量分析、产品质量分析、服务费用和满意度分析等，指导服务效率、产品质量的持续改善。 查看详情

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适用于：Windows/Linux/Android/iOS/Unix/其他 商品简介：瑞云服务云，全渠道智能售后服务管理平台，拥有200+行业龙头企业实践经验，产品已通过市场10+年验证。 商品亮点：1、客户/设备全生命周期管理记录，完整的设备信息以及所关联的维保计划、客户咨询投诉记录、服务记录等。,2.智能派工，可结合地图，基于客户位置、服务人员位置来就近派工、地图派工、智能派工。,3.移动化的现场服务，服务人员基于移动端，随时更新处理状态、填写完工反馈，提升服务效率。,4、备件管理，按照服务BOM申请备件，随时查询备件申请申请和发放进度以及备件库存以更加合理的备货。,5、瑞云PaaS 平台，支持用户自定义配置，灵活应对业务需求。 商品说明 版本: V1.0 交付方式: 人工服务 适用于: Windows/Linux/Android/iOS/Unix/其他 上架日期: 2021-08-23 13:45:00 瑞 云服务 云，致力于全渠道、智能化售后服务管理，拥有200+行业龙头企业实践经验，产品已通过市场10+年验证。 在售后服务领域有200多家大型企业案例，包括博世西门子、四季沐歌、Keep、飞利浦、银隆客车、徐工、FANUC、普爱医疗、四季沐歌、樱花卫橱等。 瑞云服务云拥有成熟的aPaaS平台，不仅可以进行表单、报表配置，还可以定义数据模型、开发工作流和业务插件，不仅能方便的做现有功能调整，还能快速开发新应用。 600多人的团队，其中熟悉服务数字化领域的顾问有200多人，专业的实施方法论，确保深入应用和长期服务。 针对有全球化业务的企业，瑞云服务云也可以提供多语言、多时区支持，支持全球化应用。 使用瑞云服务云后，您将获得： 数字化体验：微信、在线客服、移动APP等技术，提升客户/工程师体验。 智能派工：结合客户位置、服务类型、人员技能等进行智能派工。 IoT 连接：集成IOT，以数据驱动的维保 工单 触发和预测性维保 。 AR 应用：集成 webRTC 和 AR技术的远程协助，提升现场问题解决率 。 数据和AI ：数据洞察分析，基于算法模型的诊断建议（故障/配件等）。 查看详情

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在服务期内，“瑞云服务云”向付费客户提供7*14小时（8：30-17：30）电话服务支持，售后服务热线：400-9282-589。服务内容包括但不限于技术支持、功能讲解、解答使用问题等，具体根据“瑞云服务云”电话服务提示及解答为准。 服务邮箱：cicigong@recloud.com.cn 使用指南： 瑞云服务云产品使用手册 下载 查看商品详情 立即下载

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2025-01-08 10:50:31

博西家电 客户简介： 博西家用电器集团是欧洲最大的家电产品制造商，也是全球家电行业领导者之一, 集团成立于1967年，由罗伯特∙博世有限公司和西门子股份公司共同组建；博西中国业务领域涉足了白色家电的各个领域，包括冰箱、洗衣机、洗衣干衣机、电热水器、厨房电器、小家电产品以及部分进口高端产品，截至2017年底，公司在华正式员工约13,696人。 方案要点： 1系统覆盖博西家电1600多家服务网点、7000多个服务工人。 2移动服务：基于APP的移动现场服务，实行无纸化服务，降低服务成本，缩短服务周期； 3电子 工单 ：工单处理实现电子化，服务结束基于工单 二维码 扫码来给客户发送电子服务报告； 4电子支付/发票：服务完成后基于电子支付进行服务费付款，并可开具电子发票，提升效率。 发那科 客户简介： FANUC 公司创建于1956年的日本，是全球数控系统和工业机器人行业的领导者。 上海发那科是由发那科集团和上海电气集团联合投资的高科技企业，成立于1997年。目前发那科工业机器人在汽车生产领域久负盛名，深受各大汽车生产公司青睐。目前它已是通用集团、德国大众、本田公司、日产汽车、福特汽车等知名汽车企业指定机器人供应商。 方案要点： 1服务全程数字化：服务工程师可直接在移动app填报完工信息并生成电子版服务报告交由客户，无需反复填报，减少服务工程师工作量； 2多维度派工：提供地图派工、智能派工、日历派工等多种派工方式，提高派工效率； 3车辆和备件管理：管理服务车辆的备件库存，实时查询各车辆备件库存情况。记录服务人员的车辆使用记录，跟踪车辆使用情况。 Keep 客户简介： Keep成立于2014年，业务覆盖线上运动平台 App，运动品牌消费品及线下运动空间Keepland，可以为用户提供健身教学、跑步、骑行、交友及健身饮食指导、装备购买等一站式、便捷的运动服务和 解决方案 。 目前，Keep用户已累计突破3亿、月活超过3000万，在国内数百个运动类APP中率先突围，成为运动科技领域的龙头。 方案要点： 1.统一的服务平台 不仅做工单管理而是打通整个服务流程，优化微信/APP自助服务以提升客户体验和客服坐席效率，实施配件模块并打通服务流程以确保配件的及时供应，费用结算 自动化 以提升效率、缩短结算周期等。 2.分拣中心管理 退换货流程全面打通，实时监控处理进度和库位库存，确保服务及时性； 3.客户回访 打通客户数据和呼叫中心，提升回访/调查效率； 4.服务营销 设计增值服务产品，提升客户体验的同时创造客户价值，让服务部门成为利润中心； 5.工厂返修管理 跟踪返厂维修进度，分析产品问题以持续改善。 天正电气 客户简介： 天正电气创建于1999年，A股上市公司，中国工业电气行业综合实力最强的企业之一； 主要生产以低压配电及工控电器、智能仪表、电源电器、变频器、高压电器、建筑电器为主的工业电器产品，为电力、通讯、新能源、工民建、冶金、石化、机械制造等行业提供优质的低压电器产品和解决方案。 方案要点： 1完整的设备档案：便于进行质保期判断和的主动服务关怀； 2提升客服效率：统一客服工作台受理各渠道服务请求、基于工程师忙闲状态自动派工； 3规范服务流程：结合APP实时跟踪服务人员出发、到达和工单完工状态，实现服务的闭环管理； 4在线自助服务：客户基于微信服务号进行扫码报修、过程跟踪、服务评价，提升服务便利性和客户体验。 南华仪器 客户简介： 专业生产机动车检测仪器的省级高新技术企业，产品括机动车排放物检测仪器、机动车环保检测系统、机动车安全检测仪器及机动车安全检测系统，包括各种计算机检测/管理网络控制系统软件 产品已被全国三十一个省、市、自治区及部队的检测/维修机构选用，还广泛出口欧、美、亚等国家。 方案要点： 1服务体系标准化：建立以终端客户为中心的客户服务管理体系，完善基础资料和设备档案，统一服务受理与服务过程监控； 2备件管理在线化：打通备件申请流程，跟踪备件状态，降低库存成本，保证备件及时供应； 3多维度数据分析：通过服务量分析、产品质量分析、服务费用和满意度分析等，指导服务效率、产品质量的持续改善。 查看详情

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2025-01-08 10:50:30

适用于：Windows/Linux/Unix/Android/iOS/其他 商品简介：瑞云服务云，全渠道智能售后服务管理平台，拥有200+行业龙头企业实践经验，产品已通过市场10+年验证。 商品亮点：1.客户/设备全生命周期管理记录，完整的设备信息以及所关联的维保计划、客户咨询投诉记录、服务记录等。,2.智能派工，可结合地图，基于客户位置、服务人员位置来就近派工、地图派工、智能派工。,3.移动化的现场服务，服务人员基于移动端，随时更新处理状态、填写完工反馈，提升服务效率。,4、配件管理，按照服务BOM申请配件，随时查询配件申请申请和发放进度以及配件库存以更加合理的备货。,5、瑞云PaaS 平台，支持用户自定义配置，灵活应对业务需求。 商品说明 版本: V5.0 交付方式: SaaS 适用于: Windows/Linux/Unix/Android/iOS/其他 上架日期: 2021-08-28 06:45:00 产品优势介绍： 瑞 云服务 云，致力于全渠道、智能化售后服务管理，拥有200+行业龙头企业实践经验，产品已通过市场10+年验证。 在售后服务领域有200多家大型企业案例，包括博世西门子、四季沐歌、Keep、飞利浦、银隆客车、徐工、FANUC、普爱医疗、四季沐歌、樱花卫橱等。 瑞云服务云拥有成熟的aPaaS平台，不仅可以进行表单、报表配置，还可以定义数据模型、开发工作流和业务插件，不仅能方便的做现有功能调整，还能快速开发新应用。 600多人的团队，其中熟悉服务数字化领域的顾问有200多人，专业的实施方法论，确保深入应用和长期服务。 针对有全球化业务的企业，瑞云服务云也可以提供多语言、多时区支持，支持全球化应用。 使用瑞云服务云后，您将获得： 数字化体验：微信、在线客服、移动APP等技术，提升客户/工程师体验。 智能派工：结合客户位置、服务类型、人员技能等进行智能派工。 IoT 连接：集成IOT，以数据驱动的维保 工单 触发和预测性维保 。 AR 应用：集成 webRTC 和 AR技术的远程协助，提升现场问题解决率 。 数据和AI ：数据洞察分析，基于算法模型的诊断建议（故障/配件等）。 不同版本说明： 瑞云服务云基础版，适合中小型企业，该版本具备：服务资源管理、客户资产管理、服务受理、工单管理、服务回访、基础 数据管理 、知识库、报表分析等功能。该版本能够帮助中小型企业打通服务流程，实现服务管理从纸质管理时代向数字化时代转型； 瑞云服务云专业版，更加适合大中型企业，该版本具备：基础数据管理、服务资源管理、客户资产管理、服务受理、工单管理、服务回访、配件业务管理、公告&知识库管理、分析报表管理等，各个模块功能更加细分，管理颗粒度更为精细，能够帮助大中型企业优化管理流程，提升管理效率，提高服务价值。 备注：该SaaS商品仅支持购买一次，后续可通过续费延长使用时间。 查看详情

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2025-01-08 10:50:30

在服务期内，“瑞云服务云”向付费客户提供5*8小时（8：30-17：30）电话服务支持，售后服务热线：400-9282-589。 服务内容包括但不限于技术支持、功能讲解、解答使用问题等，具体根据“瑞云服务云”电话服务提示及解答为准。 服务邮箱：marketing@rektec.com.cn 使用指南： 瑞云服务云产品手册 下载 查看商品详情 立即下载

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2025-01-08 10:50:29

博西家电 客户简介： 博西家用电器集团是欧洲最大的家电产品制造商，也是全球家电行业领导者之一, 集团成立于1967年，由罗伯特∙博世有限公司和西门子股份公司共同组建；博西中国业务领域涉足了白色家电的各个领域，包括冰箱、洗衣机、洗衣干衣机、电热水器、厨房电器、小家电产品以及部分进口高端产品，截至2017年底，公司在华正式员工约13,696人。 方案要点： 1系统覆盖博西家电1600多家服务网点、7000多个服务工人。 2移动服务：基于APP的移动现场服务，实行无纸化服务，降低服务成本，缩短服务周期； 3电子 工单 ：工单处理实现电子化，服务结束基于工单 二维码 扫码来给客户发送电子服务报告； 4电子支付/发票：服务完成后基于电子支付进行服务费付款，并可开具电子发票，提升效率。 发那科 客户简介： FANUC 公司创建于1956年的日本，是全球数控系统和工业机器人行业的领导者。 上海发那科是由发那科集团和上海电气集团联合投资的高科技企业，成立于1997年。目前发那科工业机器人在汽车生产领域久负盛名，深受各大汽车生产公司青睐。目前它已是通用集团、德国大众、本田公司、日产汽车、福特汽车等知名汽车企业指定机器人供应商。 方案要点： 1服务全程数字化：服务工程师可直接在移动app填报完工信息并生成电子版服务报告交由客户，无需反复填报，减少服务工程师工作量； 2多维度派工：提供地图派工、智能派工、日历派工等多种派工方式，提高派工效率； 3车辆和备件管理：管理服务车辆的备件库存，实时查询各车辆备件库存情况。记录服务人员的车辆使用记录，跟踪车辆使用情况。 Keep 客户简介： Keep成立于2014年，业务覆盖线上运动平台 App，运动品牌消费品及线下运动空间Keepland，可以为用户提供健身教学、跑步、骑行、交友及健身饮食指导、装备购买等一站式、便捷的运动服务和 解决方案 。 目前，Keep用户已累计突破3亿、月活超过3000万，在国内数百个运动类APP中率先突围，成为运动科技领域的龙头。 方案要点： 1.统一的服务平台 不仅做工单管理而是打通整个服务流程，优化微信/APP自助服务以提升客户体验和客服坐席效率，实施配件模块并打通服务流程以确保配件的及时供应，费用结算 自动化 以提升效率、缩短结算周期等。 2.分拣中心管理 退换货流程全面打通，实时监控处理进度和库位库存，确保服务及时性； 3.客户回访 打通客户数据和呼叫中心，提升回访/调查效率； 4.服务营销 设计增值服务产品，提升客户体验的同时创造客户价值，让服务部门成为利润中心； 5.工厂返修管理 跟踪返厂维修进度，分析产品问题以持续改善。 天正电气 客户简介： 天正电气创建于1999年，A股上市公司，中国工业电气行业综合实力最强的企业之一； 主要生产以低压配电及工控电器、智能仪表、电源电器、变频器、高压电器、建筑电器为主的工业电器产品，为电力、通讯、新能源、工民建、冶金、石化、机械制造等行业提供优质的低压电器产品和解决方案。 方案要点： 1完整的设备档案：便于进行质保期判断和的主动服务关怀； 2提升客服效率：统一客服工作台受理各渠道服务请求、基于工程师忙闲状态自动派工； 3规范服务流程：结合APP实时跟踪服务人员出发、到达和工单完工状态，实现服务的闭环管理； 4在线自助服务：客户基于微信服务号进行扫码报修、过程跟踪、服务评价，提升服务便利性和客户体验。 南华仪器 客户简介： 专业生产机动车检测仪器的省级高新技术企业，产品括机动车排放物检测仪器、机动车环保检测系统、机动车安全检测仪器及机动车安全检测系统，包括各种计算机检测/管理网络控制系统软件 产品已被全国三十一个省、市、自治区及部队的检测/维修机构选用，还广泛出口欧、美、亚等国家。 方案要点： 1服务体系标准化：建立以终端客户为中心的客户服务管理体系，完善基础资料和设备档案，统一服务受理与服务过程监控； 2备件管理在线化：打通备件申请流程，跟踪备件状态，降低库存成本，保证备件及时供应； 3多维度数据分析：通过服务量分析、产品质量分析、服务费用和满意度分析等，指导服务效率、产品质量的持续改善。 查看详情

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2025-01-08 10:50:29

适用于：Windows/Linux/Android/iOS/Unix/其他 商品简介：瑞云服务云是服务大中型企业的智能化售后服务管理平台，借助 AI 等技术，为企业提供设备全生命周期管理、工单管理、现场服务管理、备件管理、全球化服务管理等功能，帮助企业实现连接、提效、增值等服务价值提升，助力企业服务数字化转型升级。 商品亮点：产品成熟：功能完善，涵盖现场服务、寄送修、项目服务等多种模式，贴合企业业务需求,团队专业：80%以上成员为研发和专业顾问团队，深挖企业需求，持续迭代产品,客户案例众多：大中型企业客户案例众多，服务300+大中型企业,支持全球化业务管理：对接WhatsApp等海外平台，支持多语言、多币别，助力企业出海 商品说明 版本: V1.0 交付方式: 人工服务 适用于: Windows/Linux/Android/iOS/Unix/其他 上架日期: 2023-05-16 09:05:37 产品介绍： 瑞 云服务 云是面向售后服务、现场服务管理的 SaaS 应用，是基于10多年、200多家行业龙头企业的应用实践研发的行业优秀的 一体化 智能服务管理平台，致力于帮助企业通过连接、提效、增值，加速企业实现服务数字化转型。 截至目前，瑞云服务云累计服务了包括安川电机、飞利浦、FANUC、牧野机床、安克创新、Keep、四季沐歌、宝马格、樱花卫厨、罗氏诊断、普爱医疗、锦浪科技、艾罗能源等超过1000家客户，业务涵盖机械装备、家电家居、医疗设备、 智能制造 、新能源、智能硬件、消费电子、高科技等多个行业。 2021年5月，完成数千万Pre-A轮融资，由蓝湖资本投资独家领投。2022年9月，连续完成千万美金A轮及A+轮融资。A轮融资由初心资本领投，蓝湖资本跟投，A+轮由经纬创投独家投资。 功能框架： 方案亮点： 一、全渠道连接客户，快速响应客户需求 提供微信、APP、 小程序 、企业微信、电话等多种方式进行服务受理和客户互动 自助服务，用户可在线预约、跟踪进度和进行在线评价 基于微信客服实时互动，且随时查询客户档案、知识库、服务历史信息 智能排工，提升 工单 分配效率，快速响应客户需求 二、规范现场服务全过程，客户满意厂家放心 打通从受理、派工、处理、配件领用到完工的服务闭环流 服务人员可基于移动端，随时更新处理状态和填写完工单 从客户预约、上门取件、收件、监测、返还、客户签收的寄修/返修全过程管理 三、服务商管理，保障服务体验无差别 形成标准的服务商售后流程，厂商可对服务商服务过程进行管控，为客户提供无差别服务 厂商与服务商，实现工单、配件、费用结算等业务的高效协同、快速响应 四、数据互联互通 驱动业务增长 快速配置个性化报表，应对多变的业务场景变化 可提供服务量、故障率、及时性、满意度、服务成本等多维度分析报表 大屏数据看板，管理者实时查看各类服务数据，同时让企业客户看到售后服务能力 查看详情

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2025-01-08 10:50:29

在服务期内，“瑞云服务云”向付费客户提供5*8小时（8：30-17：30）电话服务支持，售后服务热线：400-9282-589。服务内容包括但不限于技术支持、功能讲解、解答使用问题等，具体根据“瑞云服务云”电话服务提示及解答为准。 服务邮箱：marketing@rektec.com.cn 使用指南： 瑞云服务云产品手册 下载 查看商品详情 立即下载

瑞云服务云-

2025-01-08 10:50:28

博西家电 客户简介： 博西家用电器集团是欧洲最大的家电产品制造商，也是全球家电行业领导者之一, 集团成立于1967年，由罗伯特∙博世有限公司和西门子股份公司共同组建；博西中国业务领域涉足了白色家电的各个领域，包括冰箱、洗衣机、洗衣干衣机、电热水器、厨房电器、小家电产品以及部分进口高端产品，截至2017年底，公司在华正式员工约13,696人。 方案要点： 1系统覆盖博西家电1600多家服务网点、7000多个服务工人。 2移动服务：基于APP的移动现场服务，实行无纸化服务，降低服务成本，缩短服务周期； 3电子 工单 ：工单处理实现电子化，服务结束基于工单 二维码 扫码来给客户发送电子服务报告； 4电子支付/发票：服务完成后基于电子支付进行服务费付款，并可开具电子发票，提升效率。 发那科 客户简介： FANUC 公司创建于1956年的日本，是全球数控系统和工业机器人行业的领导者。 上海发那科是由发那科集团和上海电气集团联合投资的高科技企业，成立于1997年。目前发那科工业机器人在汽车生产领域久负盛名，深受各大汽车生产公司青睐。目前它已是通用集团、德国大众、本田公司、日产汽车、福特汽车等知名汽车企业指定机器人供应商。 方案要点： 1服务全程数字化：服务工程师可直接在移动app填报完工信息并生成电子版服务报告交由客户，无需反复填报，减少服务工程师工作量； 2多维度派工：提供地图派工、智能派工、日历派工等多种派工方式，提高派工效率； 3车辆和备件管理：管理服务车辆的备件库存，实时查询各车辆备件库存情况。记录服务人员的车辆使用记录，跟踪车辆使用情况。 Keep 客户简介： Keep成立于2014年，业务覆盖线上运动平台 App，运动品牌消费品及线下运动空间Keepland，可以为用户提供健身教学、跑步、骑行、交友及健身饮食指导、装备购买等一站式、便捷的运动服务和 解决方案 。 目前，Keep用户已累计突破3亿、月活超过3000万，在国内数百个运动类APP中率先突围，成为运动科技领域的龙头。 方案要点： 1.统一的服务平台 不仅做工单管理而是打通整个服务流程，优化微信/APP自助服务以提升客户体验和客服坐席效率，实施配件模块并打通服务流程以确保配件的及时供应，费用结算 自动化 以提升效率、缩短结算周期等。 2.分拣中心管理 退换货流程全面打通，实时监控处理进度和库位库存，确保服务及时性； 3.客户回访 打通客户数据和呼叫中心，提升回访/调查效率； 4.服务营销 设计增值服务产品，提升客户体验的同时创造客户价值，让服务部门成为利润中心； 5.工厂返修管理 跟踪返厂维修进度，分析产品问题以持续改善。 天正电气 客户简介： 天正电气创建于1999年，A股上市公司，中国工业电气行业综合实力最强的企业之一； 主要生产以低压配电及工控电器、智能仪表、电源电器、变频器、高压电器、建筑电器为主的工业电器产品，为电力、通讯、新能源、工民建、冶金、石化、机械制造等行业提供优质的低压电器产品和解决方案。 方案要点： 1完整的设备档案：便于进行质保期判断和的主动服务关怀； 2提升客服效率：统一客服工作台受理各渠道服务请求、基于工程师忙闲状态自动派工； 3规范服务流程：结合APP实时跟踪服务人员出发、到达和工单完工状态，实现服务的闭环管理； 4在线自助服务：客户基于微信服务号进行扫码报修、过程跟踪、服务评价，提升服务便利性和客户体验。 南华仪器 客户简介： 专业生产机动车检测仪器的省级高新技术企业，产品括机动车排放物检测仪器、机动车环保检测系统、机动车安全检测仪器及机动车安全检测系统，包括各种计算机检测/管理网络控制系统软件 产品已被全国三十一个省、市、自治区及部队的检测/维修机构选用，还广泛出口欧、美、亚等国家。 方案要点： 1服务体系标准化：建立以终端客户为中心的客户服务管理体系，完善基础资料和设备档案，统一服务受理与服务过程监控； 2备件管理在线化：打通备件申请流程，跟踪备件状态，降低库存成本，保证备件及时供应； 3多维度数据分析：通过服务量分析、产品质量分析、服务费用和满意度分析等，指导服务效率、产品质量的持续改善。 查看详情

瑞云服务云-

2025-01-08 10:50:28

适用于：Windows/Linux/Unix/Android/iOS/其他 商品简介：瑞云服务云，全渠道智能售后服务管理平台，专注于服务大中型企业，拥有200+行业龙头企业实践经验，产品已通过市场10+年验证。 商品亮点：1.客户/设备全生命周期管理记录，完整的设备信息以及所关联的维保计划、客户咨询投诉记录、服务记录等。,2.智能派工，可结合地图，基于客户位置、服务人员位置来就近派工、地图派工、智能派工。,3.移动化的现场服务，服务人员基于移动端，随时更新处理状态、填写完工反馈，提升服务效率。,4.配件管理，按照服务BOM申请配件，随时查询配件申请申请和发放进度以及配件库存以更加合理的备货。,5.瑞云PaaS 平台，支持用户自定义配置，灵活应对业务需求。 商品说明 版本: V5.0 交付方式: SaaS 适用于: Windows/Linux/Unix/Android/iOS/其他 上架日期: 2023-05-10 08:19:55 产品优势介绍： 瑞 云服务 云，致力于全渠道、智能化售后服务管理，拥有200+行业龙头企业实践经验，产品已通过市场10+年验证。 在售后服务领域有200多家大型企业案例，包括博世西门子、四季沐歌、Keep、飞利浦、银隆客车、徐工、FANUC、普爱医疗、四季沐歌、樱花卫橱等。 瑞云服务云拥有成熟的aPaaS平台，不仅可以进行表单、报表配置，还可以定义数据模型、开发工作流和业务插件，不仅能方便的做现有功能调整，还能快速开发新应用。 600多人的团队，其中熟悉服务数字化领域的顾问有200多人，专业的实施方法论，确保深入应用和长期服务。 针对有全球化业务的企业，瑞云服务云也可以提供多语言、多时区支持，支持全球化应用。 使用瑞云服务云后，您将获得： 数字化体验：微信、在线客服、移动APP等技术，提升客户/工程师体验。 智能派工：结合客户位置、服务类型、人员技能等进行智能派工。 IoT 连接：集成IOT，以数据驱动的维保 工单 触发和预测性维保 。 AR 应用：集成 webRTC 和 AR技术的远程协助，提升现场问题解决率 。 数据和AI ：数据洞察分析，基于算法模型的诊断建议（故障/配件等）。 不同版本说明： 瑞云服务云基础版，适合中小型企业，该版本具备：服务资源管理、客户资产管理、服务受理、工单管理、服务回访、基础 数据管理 、知识库、报表分析等功能。该版本能够帮助中小型企业打通服务流程，实现服务管理从纸质管理时代向数字化时代转型； 瑞云服务云专业版，更加适合大中型企业，该版本具备：基础数据管理、服务资源管理、客户资产管理、服务受理、工单管理、服务回访、配件业务管理、公告&知识库管理、分析报表管理等，各个模块功能更加细分，管理颗粒度更为精细，能够帮助大中型企业优化管理流程，提升管理效率，提高服务价值。 备注：该SaaS商品仅支持购买一次，后续可通过续费延长使用时间。需购买配套 软件服务 才可使用。 查看详情

云速邮箱旗舰版-

2025-01-08 09:39:59

适用于：Windows/Linux/Android/iOS/Unix/其他 商品简介：上海美橙科技提供的专业SAAS云邮箱服务，安全易用、稳定可靠的 企业邮箱 ，连接企业内外，邮件通达全球 商品亮点：安全可靠 ,简单易用 ,全球畅邮 ,开放API ,云盘管理 商品说明 版本: V4.0 交付方式: SaaS 适用于: Windows/Linux/Android/iOS/Unix/其他 上架日期: 2023-05-22 08:34:42

全院血糖管理系统-

2025-01-08 09:27:26

适用于：Windows/Linux 商品简介：为糖尿病患者提供全院血糖管理，包括住院管理、血糖监测、血糖异常提醒以及异常干预等等 商品亮点：全院血糖管理、动态血糖管理、物联网、虚拟病区 商品说明 版本: -- 交付方式: License 适用于: Windows/Linux 上架日期: 2025-01-08 01:26:43 基于物联网、互联网等技术，为院内点血糖、动态血糖管理提供智能化采集、智能分析、智能临床辅助决策支持、 数据管理 ，实现全院血糖 信息化 。将分散于全院的高血糖患者病床构成虚拟病区，建立以内分泌为主导，多学科联动的规范化同质化血糖管理模式，为患者提供动态血糖及戴泵服务，帮助患者快速、精准、安全控糖。 1、支持通过标准化接口与智能血糖仪及血糖仪数据传输中间件进行对接； 2、每日监测：支持显示全院或其他科室每日血糖监测列表，可通过血糖情况、所属科室进行条件筛选，支持记录患者血糖，并对今日血糖监测情况进行统计，需提供真实系统功能截图； 3、血糖展示：支持显示全院或其他科室今日所有已监测血糖的患者数据，包含测量时间、监测对象、测量值、监测人等； 4、高危预警：支持住院患者的高危血糖预警显示，包含住院号、患者、入院时间、床号等条件筛选查询，可查看针对每条高危记录智能生成的干预建议，需提供真实系统功能截图； 5、血糖提醒：支持对7天内高低血糖异常提醒、7天未监测、30天未监测的患者进行血糖检查提醒，支持与患者进行在线交流，进行血糖干预管理； 6、血糖监测：支持患者血糖监测列表显示及血糖数据添加，血糖监测字段包含监测日期、监测点（随机、凌晨、空腹、早餐后、午餐前、午餐后、晚餐前、晚餐后、睡前），需提供真实系统功能截图； 7、血糖数据读取：支持通过电脑端添加血糖数据及支持从HIS系统直接读取血糖数据； 8、血糖图谱：支持血糖分析图谱显示，包含血糖标准天图、血糖趋势图、血糖漂移度分析图； 9、支持今日监测数据统计、危机值预警，支持患者血糖数据的滚动展示； 10、支持展示科室名 称、床位、姓名、七个点的血糖及随机血糖值。 11、支持筛选不同院区和科室，查看患者血糖数据 查看详情

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