灵云全智能产品配套服务(HCS版)-产品介绍

2023-11-14 21:20:33

适用于：其他 商品简介：灵云智能产品配套服务，提供配套产品的包括产品的安装部署、实施交付、技术支持、定制开发等等。为客户提供全面、有效、及时的技术支持与服务，以保障系统的正常运行。 商品亮点：全面、有效、及时，保障系统正常运行 商品说明 版本: V1.0 交付方式: 人工服务 适用于: 其他 上架日期: 2022-11-22 08:52:48.0 服务定义 捷通华声负责所提供软件和硬件产品在招标范围内的技术支持，并对本系统使用的各种软硬件设备具有集成责任。捷通华声将在项目实施过程中、系统维保期内和维保期外为客户提供全面、有效、及时的技术支持与服务，以保障系统的正常运行。 (1) 部署实施实现过程 项目实施过程中，捷通华声科技将提供如下技术服务： 负责所提供软硬件产品在招标范围内的现场安装、调试和测试。应用软件安装、调试时所需要的工具软件、补丁包等均由捷通华声科技股份有限公司提供。 系统安装期间，提供核心技术人员对测试平台系统业务的远程支持，保障能按时顺利完成安装部署任务。 系统部署完成后，我方将积极配合客户方技术人员进行后续的功能验证和系统联调工作，保证安装后的验收工作能够顺利完成。 模拟运行和试运行期间，我方提供现场技术支持，及时解决系统出现的问题和故障。 (2) 系统维护实现过程 服务台接到客户的服务请求后，将判断是故障信息还是系统维护要求，如果是故障信息按照故障响应的处理流程。系统维护要求将由服务台转发给售后服务经理或者直接转发给售后服务工程师。如果是转发给售后服务经理，售后服务经理需指定售后服务工程师。售后服务工程服务师接到任务后，将根据问题实际需要和客户要求决定实施的方式，可以是电话、Email、远程登录或者去客户现场，总之以解决问题和满足客户要求为目的。 售后服务工程师将实施服务的过程和结果记录在《服务记录》中，现场服务的情况下，售后服务工程师要请客户填写《客户满意度调查表》。实施完成后《服务记录》、《客户满意度调查表》应交售后服务经理审阅，《服务记录》将报送客户方指定人员。 (3) 故障响应实现过程 l 转发请求： 服务台接到客户的故障报告后，将其转发给售后服务经理或者直接转发给售后服务工程师。如果是转发给售后服务经理，则由售后服务经理安排售后服务工程师。 l 回应客户： 售后服务工程师接到任务后，必须在一个小时内响应客户，问清问题，并向售后服务经理报告情况。 l 售后服务经理判断故障级别并建立CASE。 l 故障处理： 售后服务工程师需要严格按照规定的时限确诊解决客户问题，根据问题实际需要和客户要求决定故障响应的方式，可以是电话、Email、远程登录或者去现场，以解决问题和满足客户要求为目的。 售后服务工程师将解决客户故障的过程和结果记录在《服务记录》中。现场服务的情况下，服务工程师要请客户填写《客户满意度调查表》。故障排除后，将《服务记录》、《客户满意度调查表》提交售后服务经理审阅，《服务记录》将报送客户方指定人员。 故障在规定时限内排除的情况下，售后服务经理在我公司TAC（即技术支持中心）应用系统软件中关闭CASE，否则升级CASE并超时上报。 l 升级CASE并超时上报： 售后服务工程师在各个级别的最低时限内不能解决问题时，将启动超时上报机制，同时CASE升级。超时上报可采用Email、电话、口头或书面的方式。超时上报的目的是请上级主管参与制定 解决方案 ，以保证尽快解决。 查看详情

云蝠智能AI客户联络中心-配套人工服务-用户案例

2023-11-14 21:20:09

万科房产 客户名称：万科集团 服务时间：2019年-2022年7月 客户基本介绍：以房地产为核心业务，是中国大陆首批公开上市的企业之一。主要业务包含房地产开发、楼盘销售和物业服务。 客户由自身业务的 数字化 转型痛点产生原因及影响：传统模式中，面对不同的业务场景都有较大的人力消耗，并且在转化率层面没有清晰的数据认知，很难形成可视化结果，使得每次营销活动都有不同程度的损耗；在集团内部进行数字化转型，可以在一定程度上提供专业的数据分析，对于损耗严重的行为进行管控，对于效果较优的渠道进行更多资源的投入，扩大转化率，提升整体的营收。 双方如何合作的，对问题的具体场景如何解决的、效果如何：云蝠智能和万科集团总部达成战略合作协议，根据楼盘需求进行分项目外呼，主要场景为：1、新楼盘开盘，对之前沉淀的数据在短时间内批量触达，筛选出其中的意向客户，进行定点推荐，帮助全国上百个楼盘顺利开盘并获得不错的转化率，其中有楼盘在3天内完成了50W的客群触达，成功在活动前进行人员触达和邀约；2、在万科数据中台搭建的过程中提供智能化协助，为当地中台提供AI智能外呼功能，并能够根据客户需求转接到数据中台，再由数据中台通过简单的沟通判断分发到最适合的楼盘，集中数据中台的数据资源，快速进行资源最优分配，同时，解决了电话上限、人员流动带来的线索流失；3、在售后场景，云蝠智能充分利用智能化优势，协助万科集团部分楼盘进行满意度回访调查，高效、高质地进行客观的数据收集，并形成统计分析报告提供给万科内部，帮助他们进行更好的内部管理 查看详情

云蝠智能AI客户联络中心-配套人工服务-产品介绍

2023-11-14 21:20:09

适用于：Windows 商品简介：AI智能呼叫中心， 针对外呼获客需求量大的客户的智能呼叫平台，提供机器人自主呼叫，数据统计 一体化 服务。 同时支持个性化配置话术，应对海量场景，帮助企业实现增长新客，激活留存。 商品亮点：AI无缝转人工，高效解决客户问题,与CRM打通，方便客户管理,数据全面分析，构建 知识图谱 ，降低企业人工成本,实时数据分析，到分钟级别拆解数据统计,多人专属服务，每月四次+产品升级 商品说明 版本: V1.0 交付方式: 人工服务 适用于: Windows 上架日期: 2023-01-17 10:35:32.0 聪明的人工智能语音平台，全渠道客服一站式解决 将不同的场景话术提交给AI， AI将读取相关数据，并成为相关领域的精英。 机器人根据不同领域的销售或客服话术与客户互动，从大量的客户资料中，筛选出可能的意向客户并进行分类。 查看详情

奥格水利数字孪生平台-服务支持

2023-11-14 21:20:02

服务时间：周一至周五 北京时间09:00-17:00 服务热线：020-37020096 服务邮箱：info@augurit.com 服务内容：产品以验收合格为免费维护期的正式开始时间，提供至少1年的质保。 可以提供驻场服务，按照客户要求派出技术服务人员提供驻场服务。 除驻场服务外，还提供热线电话或E-mail、传真等途径随时回答与工程有关的技术问题并在24小时内提出解决方案。 维护期间提供7×24小时热线电话服务以及专属工程师提供技术指导服务，对于影响系统正常运行的故障修复时间不超过12小时，其他系统故障修复时间不超过24小时。 使用指南： 奥格水利数字孪生平台-用户操作手册 下载 查看商品详情 立即下载

奥格水利数字孪生平台-用户案例

2023-11-14 21:20:01

广州智慧水务平台 广州排水管理实现“全覆盖、全流程、精细化、可朔源”，水环境质量明显改善； 147条黑臭水体全面消除黑臭并达到“长制久清”标准，13个国省考断面水质全面达标，实现广州治水能力和治水水平现代化 南宁邕江防洪排涝管理信息平台 项目建成后，实现邕江防洪排涝工程的深入感知、自动控制、精细管理、智能预警和科学调度： 实现远程办公，缩短工作审批周期，效率提升40% 提升防洪应急处置能力，减少30%设备损耗率 规范了防洪闸等设施的启闭操作审批流程和步骤 移动端日常巡查，处理周期缩短40% 查看详情

奥格水利数字孪生平台-产品介绍

2023-11-14 21:20:01

适用于：Linux 商品简介：奥格水利数字孪生平台以 云计算 、BIM/CIM、 大数据 等技术为核心，实现数字化场景、智慧化模拟、精准化决策，赋能智慧水利水务业务。 商品亮点：采用自主研发引擎，多源异构数据的有效融合，具备 数据管理 、几何造型、交互计算、显示渲染等能力。,支持I3S、3DTiles、S3M等三维服务标准，支持三种数据格式服务接入在同一三维场景下叠加显示,通过引擎实现通常只有在BIM专业软件中才有的功能，从而实现从宏观到中观再到微观的GIS+BIM应用。 商品说明 版本: V1.0 交付方式: License 适用于: Linux 上架日期: 2022-06-09 11:37:54.0 奥格水利数字孪生平台支持多源多格式数据导入、处理，管理，BIM轻量化，二三维渲染，高逼真渲染，水利场景模拟等，同时还支持提供API等为上层水利应用提供接口和服务。 奥格水利数字孪生平台包括数字孪生基础平台、二三维渲染仿真引擎、高逼真渲染仿真引擎，其中数字孪生基础平台包括BIM数据建库与治理系统、数据汇聚与管理子系统、数据服务管理子系统、平台分析与模拟子系统、平台管理子系统、开发者中心。 二三维渲染仿真引擎：引擎提供数据底板数据加载、场景管理、空间分析、特效处理等服务能力，实现物理工程的同步直观表达、工程建设运行全过程高保真模拟。 高逼真渲染仿真引擎：实时渲染引擎，使用高逼真度的图像渲染技术，实现物理世界的高逼真展示，支持室内室外实时光照和阴影、动态云、玻璃反射效果、三维动态景观等。基于云渲染技术，可以在服务器把高逼真场景渲染好后用视频流的方式推送到用户端，实现高逼真渲染，场景更真实，在提供游戏级体验的同时又能够保证数据的安全。 查看详情

奥格水利数字孪生平台(HCS版)-服务支持

2023-11-14 21:19:50

服务时间：周一至周五 北京时间09:00-17:00 服务热线：020-37020096 服务邮箱：info@augurit.com 服务内容：产品以验收合格为免费维护期的正式开始时间，提供至少1年的质保。 可以提供驻场服务，按照客户要求派出技术服务人员提供驻场服务。 除驻场服务外，还提供热线电话或E-mail、传真等途径随时回答与工程有关的技术问题并在24小时内提出解决方案。 维护期间提供7×24小时热线电话服务以及专属工程师提供技术指导服务，对于影响系统正常运行的故障修复时间不超过12小时，其他系统故障修复时间不超过24小时。 使用指南： 奥格水利数字孪生平台（HCS版）-用户操作手册 下载 查看商品详情 立即下载

奥格水利数字孪生平台(HCS版)-用户案例

2023-11-14 21:19:50

广州智慧水务平台 广州排水管理实现“全覆盖、全流程、精细化、可朔源”，水环境质量明显改善； 147条黑臭水体全面消除黑臭并达到“长制久清”标准，13个国省考断面水质全面达标，实现广州治水能力和治水水平现代化 南宁邕江防洪排涝管理信息平台 项目建成后，实现邕江防洪排涝工程的深入感知、自动控制、精细管理、智能预警和科学调度： 实现远程办公，缩短工作审批周期，效率提升40% 提升防洪应急处置能力，减少30%设备损耗率 规范了防洪闸等设施的启闭操作审批流程和步骤 移动端日常巡查，处理周期缩短40% 查看详情

奥格水利数字孪生平台(HCS版)-产品介绍

2023-11-14 21:19:49

适用于：Linux 商品简介：奥格水利数字孪生平台（HCS版）以云计算、BIM/CIM、大数据等技术为核心，实现数字化场景、智慧化模拟、精准化决策，赋能智慧水利水务业务 商品亮点：采用自主研发引擎，多源异构数据的有效融合，具备数据管理、几何造型、交互计算、显示渲染等能力,支持I3S、3DTiles、S3M等三维服务标准，支持三种数据格式服务接入在同一三维场景下叠加显示 ,通过引擎实现通常只有在BIM专业软件中才有的功能，从而实现从宏观到中观再到微观的GIS+BIM应用 商品说明 版本: V1.0 交付方式: License 适用于: Linux 上架日期: 2022-07-20 07:50:13.0 奥格水利数字孪生平台（HCS版）支持多源多格式数据导入、处理，管理，BIM轻量化，二三维渲染，高逼真渲染，水利场景模拟等，同时还支持提供API等为上层水利应用提供接口和服务。 奥格水利数字孪生平台（HCS版）包括数字孪生基础平台、二三维渲染仿真引擎、高逼真渲染仿真引擎，其中数字孪生基础平台包括BIM数据建库与治理系统、数据汇聚与管理子系统、数据服务管理子系统、平台分析与模拟子系统、平台管理子系统、开发者中心。 二三维渲染仿真引擎：引擎提供数据底板数据加载、场景管理、空间分析、特效处理等服务能力，实现物理工程的同步直观表达、工程建设运行全过程高保真模拟。 高逼真渲染仿真引擎：实时渲染引擎，使用高逼真度的图像渲染技术，实现物理世界的高逼真展示，支持室内室外实时光照和阴影、动态云、玻璃反射效果、三维动态景观等。基于云渲染技术，可以在服务器把高逼真场景渲染好后用视频流的方式推送到用户端，实现高逼真渲染，场景更真实，在提供游戏级体验的同时又能够保证数据的安全。 查看详情

YUNPI数据要素交易可信流通平台配套服务(HCS版)-服务支持

2023-11-14 21:19:36

售后服务响应时间：7×24小时 售后服务内容： 1、在运维期内，提供7*24小时提供远程支持，若远程支持无法解决，则运维人员8-12小时内赶到现场提供服务 2、保证按时保质完成系统的开发和实施，提供所有涉及到的产品安装手册等相关文档。运行稳定交付后，保证系统正常运行，不影响业务工作 3、保证派遣人员在项目建设期内全职在建设单位指定地点工作，未经用户同意，不调换或者撤离人员 4、保证在系统验收完毕后，每个月至少1次跟踪回访用户对系统的使用情况，了解用户在系统使用中存在的问题，并及时给予解决。 服务热线：029-68250088 服务邮箱：nd@sxdata.com.cn 使用指南： 数据要素交易可信流通平台用户操作手册 下载 查看商品详情 立即下载

YUNPI数据要素交易可信流通平台配套服务(HCS版)-产品介绍

2023-11-14 21:19:34

适用于：Windows/Linux/Unix/其他 商品简介：云基华海自主研发数据要素交易可信流通平台，基于 区块链 、多方安全计算、联邦学习等技术，创新打造“数据不出域、数据可用不可见”的新型数据可信流通交易模式。 商品亮点：内置丰富的联邦计算基础算法组件 ,强大易用的模型开发管理系统,支持多种数据接入方式,完善的数据在线申请流程,丰富的模型评估指标，多语言模型使用SDK 商品说明 版本: V1.0 交付方式: 人工服务 适用于: Windows/Linux/Unix/其他 上架日期: 2023-04-27 04:53:39.0 云基华海利用 区块链 、多方安全计算、联邦学习等先进技术，打造数据要素交易可信流通平台，形成数据要素可信流通体系，构建数据可信流通环境，解决敏感数据泄露、隐私数据价值难共享等问题，实现数据可用不可见的隐私保护机制。依托数据要素交易可信流通平台，为政府内部 数据安全 共享、公共数据开放和数据要素全面交易提供安全隐私保障。 从传统的低密级政务数据共享扩大到高密级数据以及公共数据资源共享开发利用，解决高密级数据使用安全风险，解决公共管理和公共服务机构的数据归集难、融合分析难等问题。 政府掌握着海量的高价值数据，可以为数字经济的发展、企业创新应用提供助力。但受限于数据安全担忧，传统数据开放很难开放高价值密度数据给企业使用，通过本平台可以解决公共数据跨信任域流通安全保障、可信监管等问题，助力数据价 值的释放。 数据孤岛和隐私问题导致跨领域、跨企业、跨组织的数据应用出现瓶颈，海量数据的潜在价值难以挖掘，数据要素可信流通平台在满足隐私、安全和监管要求的前提下，在数据不出本地的前提下对多方模型进行联合训练，既保证了数据安全和隐私，又实现了分布式训练。 平台主要功能包括：（一）传统数据要素流通，平台提供资源中心、运行监控、安全管控和服务管理等功能，支持用户对数据资产进行注册、订阅，实现数据要素交换共享；（二）保密数据要素流通，平台提供联邦管理、数据中心、合作中心、用户管理和全局设置等功能。 查看详情

Stardust数据标注系统配套服务-用户案例

2023-11-14 21:19:28

文本NLP标注：国家权威通讯社-新闻NLP标注 一、需求： 国家新闻稿件文本标注 二、项目难点： 1）NLP自然语言标注内容涉猎广，难度大。需要平台对于文本内容有精确的区域划分及辨别功能 2）项目前期，标注需求不够清晰，缺乏完善的标注规则体系；文章篇幅长，大标签数量22个，累积标签和选项达70-80个 3）文章类型多，场景多，包含9大场景，数据形式多，包含文字、图片和视频等 三、解决方案： 1）对于不够完善的标注规则体系，项目配置的专属PM（项目经理），即时反馈标注过程遇到的标注问题并提供多个解决方案，推动优化完善标注规则体系 2）对于复杂的标注场景与需求，星尘系统带有的预标注与自动质检大大地提高了标注的效率与质量 3）平台根据标注内容自助设立区域标签，协助标注员辨别区分文本内容 某国内自动驾驶解决方案公司 一、需求 1）3D点云标注工具，要求支持3D点云图像标注、2D&3D融合标注、点云语义分割等标注 2）2D图像标注工具，支持2D图像的矩形框、点、线、多边形、立体框等标注 3）项目管理功能，支持全面的项目及项目人员管理功能 4）辅助算法，配置辅助质检及相关预标注算法 二、客户痛点 1）自研标注平台耗费时间长、资源多，且由于是定制化开发的平台，后续可能不适用于其它项目的标注 2）自研标注平台需要足够多的项目进行打磨，平台成熟周期长 3）自研标注平台的标注效率及标注质量不好保证 三、解决方案 1）星尘根据客户的实际需求，为客户部署标注平台以及对应需求模块的标注工具 2）星尘为客户提供一套成熟的标注平台及对应的项目管理、人员管理等功能 3）通过配置辅助算法质检、辅助算法预标注达到提高标注效率的目的，同时结合平台的质量管理体系，对数据进行多层质检，保证输出的数据质量 视频连续帧标注：某知名国外高校研究所 一、需求： 1）视频抽帧 2）连续帧图像清晰 3）连续帧图像标注：根据动作分类选择要标注的人物、物体、关系和元动作，使用词语表中的字词进行标注，选择的词要尽量准确贴切 二、项目难点： 1）视频抽帧及数据清洗比较耗时 2）视频数据多数为影视剧图像，普通算法辅助效果不显著 3）字词表中词汇较多，主观判断性比较强 三、解决方案： 1）针对影视剧类型数据，适配辅助算法，帮助数据进行预标注及质检 2）将第一帧的图像数据标注好以后，通过算法辅助将后面的连续帧数据进行预标注，标注员只需要针对后续数据进行微调 3）平台针对易错点可实时提示 查看详情

Stardust数据标注系统配套服务-产品介绍

2023-11-14 21:19:28

适用于：Windows/Linux/Unix/Android/iOS/其他 商品简介：Stardust数据标注系统由专业科学团队打造，全方位确保您数据的高效、高精度、高质量产出。 商品亮点：全流程覆盖：平台集标注工具、流程管控、质量控制及人员管理为一体。,专业的标注工具：可适配20多个人工智能场景具备100余中功能，多模块工具自由搭配，满足个性化需求。,算法辅助：平台支持算法辅助标注、质检，极大提高标注效率，保证数据质量。,科学的质量控制：准确率、召回率、置信度等量化指标对标注质量科学化管理。,API接口访问： 自动化 数据从标注到导出的流程，和系统进行深度整合。 商品说明 版本: V2.0 交付方式: 人工服务 适用于: Windows/Linux/Unix/Android/iOS/其他 上架日期: 2022-08-19 07:27:55.0 Stardust数据标注系统运用“人机结合”的智能辅助工具，实现快速高效标注、质量监控等工作。平台具备从准入考核模块、标注工具模块、质量管理模块、项目管理模块、数据统计模块到客户验收模块一整套完整高效的数据生产流程。全流程标注平台实现了数据标注的交互审核与验证功能，使得标注的数据质量更高，相比于普通数据标注和检查方式，该功能不仅将数据标注精度提高到99%以上，还能轻松节省1/3的时间成本，提供的数据及模型服务更适合人工智能场景的开发。 -加油包满足客户更多的标注数量以及标注人数的需求。 -Stardust标注数量是指可以在Stardust系统上进行标注的总量级。 -Stardust坐席数量是指可以在Stardust系统上有权限进行标注的人数。 -定制化版本指的是用户存在定制化系统功能开发的需求情况下，需要下单此商品 -系统部署指代的是用户购买标注系统后，需要对环境做独立适配及部署的情况下，需要下单此商品 -人工标注团队-标注/质检，指的是用户需要星尘提供对应的标注服务时，可通过此商品下单。 查看详情

UDESK Urobot语音机器人-服务支持

2023-11-14 21:19:21

售后服务内容：针对系统管理人员提供培训指导，讲解范围覆盖软件操作、后台配置和灾备方案 售后热线电话：010-86462001，周一至周日9:00-22:00时 工单 支持：7*24工单反馈渠道 IM在线渠道：5*8在线客服 使用指南： 语音机器人培训---V1.1 下载 查看商品详情 立即下载

UDESK Urobot语音机器人-用户案例

2023-11-14 21:19:21

伊利 使用智能语音客服提升用户服务体验 通过智能语音客服，伊利7×24小时全天候为用户服务，更多的呼入用户能够受到高效，准确的服务。改善用户服务解决方案，不断提升用户满意度 街电 使用智能语音客服解决了80%的用户问题 帮助街电不受时间限制和假期的影响，实现自动响应。这意味着在任何特定时刻，用户都可以与语音机器人进行交互以解决问题。这种不间断的用户服务可帮助组织全天候响应，以解决用户查询，业务处理 京客隆 使用智能语音客服提高解决问题效率 沉淀零售知识，自动化解决消费者咨询，为消费者提供更加便捷、通畅的多样化用户服务体验 卓越教育 使用智能外呼提升外呼效率 自动拨打电话，扩大触达用户人群；将客服从大量重复的工作中解放出来，筛选意向用户省时又高效；人工坐席直接联系有购课意向的用户，减少无效沟通，提升购课率；对通话情况、用户意向等级多维度图表展示 金夫人 使用智能外呼聆听用户心声 通过顾客满意度调查，挖掘出影响顾客满意度的关键因素，并有针对性的进行改善，对提升金夫人的服务质量，提升顾客重复购买力，具有重要的意义，从而提升金夫人在婚庆行业的竞争能力及盈利能力 江寓 使用智能外呼助力贴心服务 自动提醒交租日，帮助租户避免因遗忘而逾期的情况发生，有利于企业按时收回租金；也有利于租户与江寓建立良好的合作关系 查看详情

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