紫羚云ITSM-用户案例

2023-12-25 14:34:42

平安银行 客户需求： 平安银行是中国最大的保险系银行，部署了国内领先的紫羚ITSM平台，用以运行其覆盖总行及其几十家省分行的 一体化 IT服务管理流程，提升IT服务的总体运营绩效及用户满意度。平安银行是国内第一家采用国产ITSM替代全球四大ITSM之首的BMC Remedy的全国性股份制商业银行，这在国内银行业具有里程碑意义，对同业存在示范效应。 平安银行在部署紫羚ITSM系统之前，使用过4套ITSM相关产品，其中一些管理超前的分行也曾自建系统，目标是建立并支撑一套行之有效的IT服务管理体系。但在实践中存在以下关键问题亟待解决： 1.监管机构对变更管理、配置管理开出了不符合项，ITSM现有体系无法满足监管机构对IT运营管理及平台落地的要求； 2.系统建设割裂，其中事件和请求是一个独立系统，变更管理是一个独立系统，配置管理也是一个独立系统，系统之间未进行打通，未形成一套完整的标准化管理体系； 3.统一的IT服务台未能推广应用，总分行员工存在找自已熟悉的人进行服务的习惯，使得有限的IT资源无法有效分配； 4.IT服务的质量下降趋势明显，用户满意度长期处在较低水平； 原产品操作复杂，用户界面不友好，存在较明显的功能缺陷，如事件管理关联问题管理、问题关联变更均无法实现。 为解决上述问题，平安银行通过全面而严谨的评估和验证，引入并部署了紫羚ITSM平台，以取代原有的包括BMC Remedy在内的割裂的ITSM系统。采用 私有云 部署架构，应用紫羚ITSM内置的总分行IT服务组织模式，实现了覆盖全国数十家省分行的一体化IT服务管理体系。且在首次部署至现在的五年中，基于紫羚ITSM平台灵活可扩展的特性，实现了对IT服务管理体系的持续优化改进。 查看详情

紫羚云ITSM-产品介绍

2023-12-25 14:34:42

适用于：Windows/Linux/Unix/iOS 商品简介：紫羚云ITSM是结合ITIL理念和自身多年IT服务管理领域的实施经验而开发出来的IT服务管理平台，集事件管理、问题管理、变更管理、配置管理、 知识管理 等为一体的IT运维管理平台 商品亮点：紫羚云是一款易于定制，易于开发的真正符合ITIL理念的IT运维产品 商品说明 版本: V8.5 交付方式: License 适用于: Windows/Linux/Unix/iOS 上架日期: 2021-11-15 09:24:28.0 1.核心功能： 服务台：建立单一的联系点建立业务部门和科技部门统一服务窗口； 由科技部门安排服务台人员统一调度资源和能力，提高用户请求的呼损率、响应率、解决率和用户的整体满意度。 事件管理：快速解决统一、全面的管理所有影响正常业务运营和日常内部工作的信息系统中断和性能下降的报障； 按照约定的业务服务，快速响应及快速解决已提交的报障，以减少对交易和正常工作造成的负面影响； 对所有已提交的报障进行全面管理、跟踪、分析、处置、预防及报告； 对于影响生产的重大中断进行独立管理、跟踪、处置、预防、分析。 请求管理：统一、全面的管理所有业务运营和日常内部工作的基于服务范围以内（服务目录）的所有服务申请； 按照约定的业务服务，快速响应及快速解决已提交的服务申请，以减少对交易和正常工作造成的负面影响； 对所有已提交的服务申请进行全面管理、跟踪、处理及报告； 问题管理：寻根究源建立问题管理流程，强化主动问题管理，加强对问题的动态跟踪，避免重大事件的发生，减少事件的重复产生； 问题管理是成功建立知识库的提前； 变更管理：风险控制、评估保障、生产稳定； 对所有生产环境进行的更新、投产，进行有效的风险评估、业务影响分析； 变更计划在变更投产前及投产中进行全面的评估，以降低投产对生产造成的关联影响； 对生产环境发生变更的申请、受理、审批、实施、反馈与评价的管理过程据统计，有80%以上的IT系统事件与未有效管理的变更有关； 应用为变更提供了全面的策略、流程管理和规划能力，用以提高变更的速度和过程一致性，同时将业务风险和变更的破坏性降至最低。 配置管理：包罗万象，管理IT资源配置管理是事件及重大事件管理、变更管理、应急管理等流程的核心基础； 建立配置管理流程，识别配置项及配置项之间的关系，明确配置项信息的数据源及存储方式，统一配置信息的管理； 核心应用的管理、中间件的管理、虚拟机的管理、网络、文档的管理；以及所有关联项之间的关系。 知识库管理：知识沉淀、管理传承、业务永续通过创建及维护知识库，提高服务台的故障解决能力； 知识管理 是提高一线响应率和解决率的核心基础； 有效的知识管理是提升技术人员工作效率，降低人员重复工作的手段； 统一、共享的知识库平台，是满足各渠道使用人员和技术人员利用以往经验解决问题的重要工具. 2.公司资质 公司是新一代ITSM、中国最早采用SaaS模式的ITSM厂家，创始人同是速邦咨询的创始人、中国ITSM领域ITIL全系列国际授权专业和讲师、世界级的ITIL Master大师和实践专家： 1、产品优点 品牌：行业内正式进入"国家可信工程生态"的产品，同时也是上海可信联盟 数字化 转型专委会发起单位，上海可信联盟也全面上线了紫羚云平台； 2、行业沉淀16年、大量中国知名大型企业ITSM落地经验的ITSM专家直接主导开发的以ITSM为核心的一体化云平台; 3、行业内在大型知名银行用国产品牌替换全球顶尖品牌的BMC Remedy的国家品牌; 4、商业化ITSM产品落地到中国大型互联网企业美团点评成功的软件产品; 5、全面通过了ISO 27001，ISO 20000，ISO 22301、等保三级、风险评估、安全开发、安全运维、CMMI等; 6、2020年在国内多家客户POC测试中始终排名顶尖，也是行业中部署时间最短，上线时间最快的产品； 3.技术： 紫羚ITSM平台采用微服务架构，容器化 私有云 部署。 1. 1 容器技术 容器服务提供高性能可伸缩的容器应用管理服务，简化了容器管理集群的搭建工作，整合了调度、配置、存储、网络等，打造云端最佳容器运行环境。 使用容器技术，可以将微服务及其所需的所有配置、依赖关系和环境变量打包成 容器镜像 ，轻松移植到平安银行全新的服务器节点上，而无需重新配置环境。 紫羚ITSM平台本身采用 云原生 架构，运行在kubernetes之上，同时支持管理kubernetes容器和应用等，因此在私有云场景下，也能够在平安银行服务器节点上快速部署容器集群。 1.2. 微服务架构 紫羚ITSM平台微服务架构是指将大型复杂软件应用拆分成多个简单应用，每个简单应用描述着一个小业务，系统中的各个简单应用可被独立部署。各个微服务之间是松耦合的，可以独立地对每个服务进行升级、部署、扩展和重新启动等流程，从而实现频繁更新而不会对最终用户产生任何影响。具有降低系统复杂度、独立部署、独立扩展、跨语言编程等特点。 查看详情

众诚协同办公系统配套服务-用户案例

2023-12-25 14:19:41

XX厅XX局办公OA系统 省厅级政务单位的实践案例，为客户提供可持续的产品改进。河南省工信厅批复众诚科技建设的河南省信息技术应用创新适配基地，建设内容覆盖全线国产基础软硬件适配优化的环境和能力，满足产品从开发到测试再到国产环境部署运行的条件。专注政务行业 协同办公 平台，专注而专业的团队，为政务机关单位提供可持续的专业服务。 查看详情

众诚协同办公系统配套服务-产品介绍

2023-12-25 14:19:41

适用于：Unix/Android/Linux/Windows/其他 商品简介：面向企业、政府客户构建综合办公一体化平台，打造企业、政府办公应用生态系统，为用户提供一个办公、管理、决策的工作平台 商品亮点：便捷：批量化的事项处理；操作简单易学易用；即时化的提醒通知；移动化的办公应用。 ,实用：个性化的信息门户；规范的公文管理；实效的督察督办；办文办公的一体化能力。,智能：公文审批的智能助手；全覆盖的提醒与推送能力；丰富灵活的流程设计方式；多维度的文档安全体系。 商品说明 版本: V1.0 交付方式: 人工服务 适用于: Unix/Android/Linux/Windows/其他 上架日期: 2023-12-25 06:16:35.0 众诚 协同办公 系统旨在构建企业、政府综合办公一体化平台，打造企业、政府办公应用生态系统，实现“数据多跑路，人员少跑腿”，为用户提供一个办公、管理、决策的工作平台，提高办公、政务工作效率，实现具有可规划、可扩展、可维护性的强大的流程处理能力，具有办公高度人性化、流程运转 自动化 、表单设置灵活化等特点。除了提供基础的办公功能之外，还为用户单位提供可定义流程的行政事务、人事管理、公文流转、财务审批等体系，实现企业、政府的日常办公功能，还为用户提供包括即时通讯、邮件、云盘、排班、日程、资产管理等功能在内的个人办公服务功能以及组织、人员等管理功能。 【主要功能】 综合办公更全面： 日常行政事务、人事管理、财务审批在公司/单位内部协同，信息报送、通知公告、日程会议、日常事务处理，提供高效办公环境。 移动办公更高效： 提供移动端办公，与PC 端无缝对接，同时通过集成安全网关加强整体安全性，方便领导出行途中快速处理公务，不受时间、空间限制随时随地放心办公，让办公变得移动化、便捷化、高效化。 统一督办提升效力： 针对企业、政府重要事项，落实各项督办任务，针对重大决策、重要事项进行全方位督办管理，实现从督办立项、分工、执行、反馈到落实等全过程跟踪管理，提升督办工作管理效力。 公文全程电子化： 从发文、收文、流转、会签、交换、统计，为用户提供全生命周期的电子化公文管理应用，并且在移动端可进行操作，一体化使用。还原政府办文实际场景，以电子化手段全面实现公文数字化流转。 查看详情

蚁云信息管理软件-服务支持

2023-12-22 17:59:40

售前咨询：18958381322 / 0574-87113221 售后服务时间：7* 8小时 含法定节假日 售后服务内容：远程方式提供支持与维护 服务热线：0574-27950789 / 27950790 服务邮箱：service@i1yun.com 使用指南： 蚁云信息管理软件操作手册.doc 下载 查看商品详情 立即下载

蚁云信息管理软件-用户案例

2023-12-22 17:59:40

凯特电器与合作伙伴文档沟通案例 要求： 1: 分享公司的产品宣传资料，产品价格表，产品说明(只有浏览和下载权限) 2: 合作伙伴能新建文件夹，并上传合同及相关财务数据(例如：对帐单) 3: 公司相关人员可以查看分享的操作日志(查看，下载或替换) 第一步：创建合作伙伴帐号 第二步：创建公共资料库 第三步：设置公共资料库权限 第四步：创建并设置合作伙伴文件夹 第五步：合作伙伴登陆系统 查看详情

蚁云信息管理软件-产品介绍

2023-12-22 17:59:40

适用于：Windows/Android/iOS 商品简介：蚁云信息管理软件-蚁巢ECM是具有流程管控的文件内容管理系统,对文件权限管理,在线编辑,版本操作日志等功能的基础上，结合强大的流程管理引擎,帮助用户实现对文件的生命周期的管理、包括文件创建、修改、审核、发布、回收、销毁等环节的一款软件产品。 商品亮点：集中化文档管理：用于存储、管理和检索企业的所有文档和内容，从而减少信息孤岛并提高效率,安全性和权限控制：通过精细的权限设置，确保仅授权用户能访问敏感文件。能追踪和记录文档的访问和修改历史,版本控制：能够有效管理文档的不同版本，确保团队成员始终使用最新的文件，并能够轻松回溯到旧版本,文件工作流程：通过文件的审批流程和任务管理，简化工作流程，提高工作效率，并减少人为错误,移动办公、文档共享和协作：支持移动办公，提供高效的文档共享机制，使团队成员能轻松协作，无论身在何方 商品说明 版本: V1.0 交付方式: License 适用于: Windows/Android/iOS 上架日期: 2023-12-14 09:07:00.0 查看详情

分身数字人形象及声音采集服务-产品介绍

2023-12-22 17:58:57

适用于：其他 商品简介：分身数字人形象录制及声音采集。包含一个数字人形象采集和20标准音频采集。 商品亮点：专门场地，专业服务。 商品说明 版本: V1.0 交付方式: 人工服务 适用于: 其他 上架日期: 2023-12-12 07:40:59.0 对应报价方案，分身数字人增值服务的各项内容分别简要介绍如下： 用户就近到指定场地（当地广播电台）完成视频和音频的录制，场地含绿幕，题词器，拍摄设备，补光设备，收音设备，录音设备，安静无干扰。 1.分身数字人训练视频素材录制， 客户需要提前准备: 着装避免绿色成分，建议穿白色、黑色、灰色等衣服，尽量减少毛衣等容易出现毛边的现象，避免穿着密集条纹，密集方格，密集斑点等衣服，确保面部无零散发丝，保证无法通过头发缝隙看到背景，不佩戴墨镜或者帽子，需要露出额头与眉毛。同时准备好3-5个常用动作及4-5分钟时长的演讲内容，提前练习好。 输出内容：5-6分钟4K MP4/MOV格式视频 2.分身数字人训练音频素材录制: 客户提前准备： 20句或100句标准词，内容参见“录音指导_高级版”和“录音指导_基础版&进阶版”，可提前索取内容。做到对内容能熟练朗读，且语速自然、平稳。 输出内容：5-6分钟4K MP4/MOV格式视频 查看详情

FinClip小程序开放平台-用户案例

2023-12-21 16:50:37

某证券——打造数字化时代的券商APP 背景： 券商App中通常集成的业务功能繁多，传统技术实现方式是紧耦合，相对独立的业务功能也无法独立开发测试、独立发布；此外券商App本身可运营能力弱，明明用户就在App上活跃着，也无法在线向其进行产品营销，无法通过活动进行触达 解决方案 ： 1、在App中集成FinClip SDK，从而获得 小程序 运行能力，逐步把传统紧耦合的功能小程序化，独立可上下架管理，和App载体松绑； 2、利用FinClip兼容微信小程序的特性，App各类功能进行小程序改造后，部分也在合规前提下能够被分享至微信，并引导客户回流至APP，提升APP 的活跃度； 3、小程序轻量、便捷，并能灵活的“上下架”发布，满足高频的营销活动需求，并能够针对不同客群推荐不同的营销活动，实现千人千面营销，促进业务办理； 某股份制银行信用卡中心—构建具备丰富场景的开放银行APP 背景： 数字化时代的信用卡，既需要满足传统线下消费场景，更需要关注日益上涨的线上消费需求。过去是用户带信用卡到线下消费，现在是银行将商户引进到APP中，通过营销活动引导用户使用信用卡。银行数字信用卡如何低成本吸引商家进驻、如何在线运营促进用户消费？ 解决方案： 1、 FinClip SDK集成到银行App中，能够将绝大部分微信平台的生活消费类商家以小程序的形式到引入APP中，商户甚至无需改造即可上架到银行App运行，入驻门槛的降低激发商户入驻的动力。银行则可以轻易打造商户合作伙伴生态； 2、银行App可根据已有用户画像对用户进行精细化管理，灵活呈现不同小程序给用户使用，轻易实现对用户的个性化服务； 3、“用完即扔”的营销活动类代码可以快速发布，满足高频的运营活动要求，营销活动范围（目标客户群体、区域、时间段）均通过FinClip平台配置而轻易控制； 查看详情

FinClip小程序开放平台-产品介绍

2023-12-21 16:50:36

适用于：Linux 商品简介：FinClip基于自研、领先的小程序容器技术，让任何企业的APP均获得嵌入该容器而瞬间运行小程序的能力，轻松实现移动应用的动态发布，与业务内容的跨端投放 商品亮点：私有化部署,自定义规则引擎, APM 数据监控,全终端覆盖,跨平台获客 商品说明 版本: V1.0 交付方式: 镜像 适用于: Linux 上架日期: 2021-08-08 06:45:03.0 FinClip基于自研、领先的小程序容器技术，让任何企业的APP均获得嵌入该容器而瞬间运行小程序的能力，轻松实现移动应用的动态发布，与业务内容的跨端投放 核心业务场景： 1、业务功能敏捷上线 通过集成FinClip SDK ，APP各类业务功能都可用小程序替代，且功能开发如同乐高搭建般轻松，可快速插拔，实现业务动态更新。且一套代码多端运行，统一业务模块开发标准，快速发布，不依赖客户端发版。 2、自定义规则引擎 FinClip小程序开放平台通过自定义规则引擎，可针对营销场景、用户画像、功能开发阶段等不同需求，进行精准、分群、分时投放，满足产品迭代、运营活动、开发管理的多种诉求 3、多端引流，触达亿级流量 让业务模块不在局限于自有 APP，通过小程序的网络效应连接至各大流量平台，触达亿级流量 4、数据分析洞察 全方位监控小程序运行数据，支持按平台、版本、地域、时间等多维度的分析对比，以支撑市场营销决策；且提供小程序日志诊断，保障小程序运维安全。 5、数字化内容平台打造 基于财富管理解决方案FinKey的完美融合，将APP打造成财富管理与数字化内容的运营平台。帮助金融机构资产分析、营销展业等业务小程序上架至自有APP，并且基于 大数据 分析能力，为客户提供差异化的理财资讯服务。 6、完整的开发生态 四位一体的开发生态，FinClip SDK、小程序基础库、FIDE、凡泰助手，帮助开发者轻松完成SDK集成、开发调试与 迁移 工作。 强大的研发实力： 云原生 架构 百万级别数据秒查 满足高并发吞吐 全终端覆盖 支持移动端、PC端、 IOT等多种智能终端 灵活部署 提供 私有云 、行业云、混合云等部署方案，满足合规监管要求 插件式扩展 第三方插件支持灵活配置，企业可根据自己的业务选择去集成第三方SDK插件 查看详情

点春蓝睿敏捷项目管理平台软件-服务支持

2023-12-21 10:13:29

售后服务时间：5 * 8小时 售后服务内容：在线支持服务，技术人员会在24小时内，提供远程在线故障诊断、分析和解决问题 服务热线：0510-85389768 服务邮箱：fortune.wang@touch-spring.com 使用指南： 点春蓝睿敏捷项目管理平台软件V1.0使用指南.pdf 下载 查看商品详情 立即下载

点春蓝睿敏捷项目管理平台软件-产品介绍

2023-12-21 10:13:28

适用于：Linux 商品简介：点春蓝睿敏捷项目管理平台软件的核心功能是圈子管理、圈子报告展示、人员当量管理、项目管理、项目模板管理、项目报告展示、人员管理、公司管理、部门管理等，通过数据及时展示项目情况从而提高项目执行效率，监控项目整体状态。 商品亮点：工作圈代替层级与部门，实现组织更敏捷,项目任务负责人针对任务难点提出问题，协作更高效 商品说明 版本: V1.0 交付方式: 镜像 适用于: Linux 上架日期: 2023-12-21 02:12:15.0 点春蓝睿敏捷项目管理平台软件的核心功能是圈子管理、圈子报告展示、人员当量管理、项目管理、项目模板管理、项目报告展示、人员管理、公司管理、部门管理等功能。用工作圈代替传统企业里的层级与部门，用项目里担任的角色代替职位与岗位，支持企业组织形态从金子塔的集权型向扁平化敏捷型转变，实现组织更敏捷、信息更透明、协作更高效、组织更灵活的管理方式。 用工作圈做集中的项目及权限控制，在项目中清晰快捷的分配项目任务到指定角色，快速跟踪项目任务进度并审核进度状态；员工方便快捷的查看当前被指定的待完成的项目任务，在日历界面可按截止日期依次有序完成；项目全部任务均审核通过完成后，可进行项目归档。 点春蓝睿敏捷项目管理平台软件具备以下优势： 1、员工可自主创建工作圈，设定管辖领域； 2、项目任务实现模板、自定义，能够方便地跟踪项目的价值与交付物，工作行为围绕角色来定义，一个员工可同时参与多个角色，使组织更结构化、清晰、支持实时动态迭代； 3、项目任务处理过程中遇到的问题，支持创建问题清单，由项目负责人做出解决； 4、圈子、项目状态可视化，可快速查看企业当前的项目及任务管理。 查看详情

商标注册服务-产品介绍

2023-12-21 10:09:37

适用于：Windows 商品简介：保姆式 商标注册 ，专业顾问，快速响应 商品亮点：免费查询,十余年服务经验,快速下证 商品说明 版本: V1.0 交付方式: 人工服务 适用于: Windows 上架日期: 2023-12-21 02:08:33.0 商标 注册，是指商标所有人为了取得商标专用权，将其使用的商标，依照国家规定的注册条件、原则和程序，向国家知识产权局商标局提出注册申请，国家知识产权局商标局经过审核，准予注册的法律事实。经国家知识产权局商标局审核注册的商标 ，便是注册商标，享有商标专用权。 商标注册条件： 企业想要注册商标，要知道商标是为了能够让消费者更好的记住企业而产生的，所以为了避免混淆，企业的商标自然不能与已经注册的商标相同或者类似了，所以在申请商标注册之前，企业需要先对自己设计的商标进行检索，没有发现相同或者是类似的，才能够申请商标注册，这样其实也是为了提升商标注册成功率。 商标注册流程 ： 1、申请人应当填写《 商标申请 登记表》和申请商标的式样、类别。 2、完成商标申请材料后，在线申请。在线申请后，不能更改任何信息。 3、网上申请后，商标局将发出《商标注册申请受理通知书》。通知仅表明商标局收到了申请人的商标申请，并不意味着申请的商标已被核准注册。 4、商标局发出受理通知书后，应当进行初步审查。 5、商标进入复审程序或者放弃无效的复审程序。 6、商标初审公告之日起三个月内，其他人有权提出商标异议申请。商标局发出《商标异议回复通知书》，商标进入异议回复程序。 查看详情

算力运营平台系统-用户案例

2023-12-21 00:06:19

某省会城市市人工智能公共算力中心 该人工智能公共算力中心基于“多元化国产AI算力”为建设原则，通过循序渐进建设人工智能算力、软件支撑平台和运营平台，将 云原生 技术、人工智能技术等新一代信息技术，与传统的 高性能计算 深度结合。 项目通过算力运营平台系统，可与用户建立深度连接、通过数据助力业务模式优化、促使流程规划性管控、提升运营效率、扩大推广渠道。 查看详情

算力运营平台系统-产品介绍

2023-12-21 00:06:18

适用于：Windows/Linux 商品简介：借助互联网+技术，通过产品发布上架，用户自助下单 、自助查询、运营服务的统一管理模式、实现线上线下流程统一化、全面提高运营服务效率，助力算力中心业务稳步高效推进。 商品亮点：实现算力运营易用、易管理、精细化 商品说明 版本: V1.0 交付方式: License 适用于: Windows/Linux 上架日期: 2023-01-17 01:49:08.0 商品特点 3大能力控制台：用户控制台、运营控制台、系统控制台。 平台自研，贴近实战：算力运营平台系统与广州市人工智能算力中心紧密结合，贴近实战持续迭代优化，更切合运营的实际需求 。 多云纳广，拓展性强：平台横向可与行业云、公有云充分结合，发挥昇腾作用，实现多云统一线上运营管理。 与时俱进，持续赋能：平台除引用第三方支付外，赋能数字人民币结算模式未来可持续导入大数据、 区块链 、人工智能等相关技术为平台赋能。 商品能力 算力 资源管理 ： 算力设备及资源的相关管理操作。 价格管理：供给支付及账单； 优惠折扣等。 营销策略：算力资源和应用、模型等按照自定义计费策略。 服务产品管理：服务产品目录的类型、价格等管理。 销售、资源分析：销售经营分析； 资源使用分析等。 配额分配等：不同用户及租户的资源； 不同资源池的分配等。 商品优势 01 以实际业务运营为指导，推动平台持续优化。 02 与华为鲲鹏架构深入融合，实现统一平台式应用。 03 支持多元化支付模式，更利于算力资源政策补贴优惠。 04 支持资源配置灵活化，充分实现算力资源的合理分配、调度。 05 多因子认证， 数据加密 处理。 查看详情

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