AICC-客户智能联络中心配套人工服务-定制化-

2024-11-16 13:22:14

1) 竹间向最终用户提供在线售后服务以及标准工作日的5*8（10:00-18:00 周一~周五）的客服电话服务，协助用户解答、处理使用服务过程中遇到的问题。服务方式包括：电话指导、电子邮件、远程在线处理以及必要的现场技术支持和服务等。 2) 竹间根据系统运行状况并结合系统数据存储量的改变，定期对系统软件进行调优，保证系统高效运行。 3) 竹间提供定期的咨询服务（维保期内至少两次），若双方行政组织调整或业务流程变更，则竹间提供及时的变更服务，变更服务报价双方另行协商。 4) 竹间提供不定期地系统升级改造或性能优化方面的技术咨询及服务。 5) 针对每次系统维护服务，竹间建立系统维护日志、问题报告 定制开发服务 使用指南： AICC-智能文字 智能客服 用户手册 下载 AICC-智能外呼+智能IVR用户手册 下载 AICC-智能洞察平台用户手册 下载 AICC-智能助手用户手册 下载 查看商品详情 立即下载

AICC-客户智能联络中心配套人工服务-定制化-

2024-11-16 13:22:13

竹间为民生银行搭建 AI平台 实现 一体化 智能服务 一、背景与挑战 民生银行作为中国大陆第一家由民间资本设立的全国性商业银行。2019年7月，发布2019《财富》世界500 强：位列232位。2019年12月18日，入选人民日报“中国品牌发展指数”100榜单排名第70位。2020年 3月，入选2020年全球品牌价值500强第185位。随着民生银行信用卡中心的渠道扩充迅速，目前系统已经 不能满足日益增长的业务需求。需要通过智能化转型，实现智能系统应用、后台业务系统功能对接和具有知识 自学习的能力 一体化 的 AI平台 。 二、客户痛点 1、总行及分行众多AI应用方向的爆发 从总行的智能外呼、云应用、平台升级到各省市分行的智能机器人及各分行网点终端的智能交互需求，民生银 行从上到下进入了AI需求爆发期 2、行内众多AI应用，NLP底层重复建设 应用均需要NLP底层的支持，各系统独立建设致使多套NLP底层无法进行统一管理及规范化的输出，无法统一 积淀并优化模型 3、各AI系统烟囱式建设 各AI系统孤立建设，业务及客户数据无法共享，业务无法贯通，无法最大化系统价值 4、创新服务理念，提升服务水平 民生银行的创新意识非常浓厚，希望利用AI技术提高服务质量和服务效率，提升营销效率，并有效提升品牌 价值 三、客户价值 竹间智能为民生银行搭建的NLP平台面向微信、移动OA、传统Web端、其他智能终端等多媒体渠道提供基于自然语言交互的 新型人机交互服务的系统。目前已完成了总行全渠道运营 智能客服 、总行RCS贷款 问答机器人 、财富问问在线机器人、人力客服机器 人、分行特色机器人等多个领域的应用推广，目前已为约1.5万人/天的客户提供准确率超过90%咨询解答。作为民生的AI基础平台， NLP平台为外呼平台、实体机器人提供自然语言交互能力。而基于NLP平台的高扩展性，未来竹间将在NLP平台上扩展更多的AI 的能力，为民生银行提供更丰富的AI服务，在更多的业务场景发挥它的价值。 查看详情

AICC-客户智能联络中心配套人工服务-定制化-

2024-11-16 13:22:13

适用于：Linux 商品简介：竹间智能客户联络中心（AI Contact Center，AICC）产品方案可向传统人工客服联络中心提供一站全场景 解决方案 。AICC人工服务，实施部署以及开发服务 商品亮点：灵活部署方式：支持主流云平台技术架构，支持 私有云 、公有云、混合云以及SaaS服务等灵活的部署方式；,AICC智能化产品可提供24小时不间断客服，强大的NLP技术可为用户带来更为流程的交互体验；,能力覆盖全面：多轮对话引擎能覆盖所有AICC场景如：营销、催收、产品/服务回访、调查、客服等；,质检：直观展现坐席、客户交流过程中情绪变化，及时发现问题，针对客户满意度、服务问题、进行分析；,集成 语音交互 ：采用标准语音接口协议，支持主流第三方语音网关、第三方ASR/ TTS 产品 商品说明 版本: V1.0 交付方式: 人工服务 适用于: Linux 上架日期: 2022-10-01 07:24:59 文字、语音 智能客服 ：基于 自然语言处理 和分析能力，系统可以理解用户的意图并与用户进行自然语言对话，实现基本知识问答、业务问答、复杂业务场景咨询、情绪安抚、日常闲聊、基本技能等功能，可通过App、微信、第3方应用集成等多种方式为客户提供有温度的业务咨询服务。 智能外呼：结合多样化的外呼场景进行智能 语音交互 ，广泛应用在金融、保险、政企等行业的客户关怀、业务回访、问卷调查、满意度调研等智能回访场景。 智能IVR：智能语音导航IVR,根据理解客户来电意图并快速引导，智能分流来电诉求，提升客户来电的满意度。 智能质检：利用关键词检测、静音检测、语速检测、情绪检测等功能，灵活构建质检规则，对人工座席服务过程中的业务能力、服务态度等进行全面质检。提供实时和离线两种质检方式，完全取代传统抽查式的人工质检。 Emoti Mate：融合Assist辅助、Inspect质检、Coach陪练、到Collaborate协同，彻底解决在传统CC领域中的数据、系统、管理、服务相互割裂的困扰，陪伴客服人员成长，形成辅助、洞察、指导、提升的正向循环，帮助客服人员从上岗、自检到提升服务能力。 AICC-客户智能联络中心配套人工服务-定制化服务包括定制开发服务和技术支持服务两类。 查看详情

智慧星光舆情监测分析系统配套服务-

2024-11-16 13:22:11

适用于：Windows/Linux/Android/iOS/Unix 商品简介：智慧星光舆情监测分析系统配套人工服务，让Saas产品发挥更高势能。 商品亮点：专属1对1人工服务，省心省力，使用无忧。 商品说明 版本: V1.0 交付方式: 人工服务 适用于: Windows/Linux/Android/iOS/Unix 上架日期: 2023-12-20 02:41:48 监测预研与规划，制定监测方案。 1. 基于客户需求和客户相关舆情研究，制定监测服务方案。 内容涵盖： ①对监测专题进行整理分类； 形成标准化监测方案，并依据后续更改持续性更新及共享。 ②排查方向：对单个监测的专题进行全网的排查及预判，排查并更新因关键词遗漏的数据。 ③根据行业内的历史负面和服务期间的同类型客户的负面整理出与之相匹配的关键词及相关配置逻辑； ④信源整理：在账号搭建的过程中，针对行业监测的内容整理出所需要的信源，及因信源更新或网站更新改版后的设置问题更正。 ⑤歧义词、排除词持续优化：根据账号监测内容，添加与之不相关的排除词和歧义词并做整理，使账号信息更精准。 2. 基于年度服务中记录的客户修订、指引规则，以及年度的监测数据复盘，制作复盘报告。 3.由售后服务团队对项目实行期间进行日常服务，服务时间为：5*8每天。 ①提供系统教学 ②账号优化：我们会定期对账号进行优化，根据客户的诉求对账号进行消歧降噪，补充完善相关关键词，保证账号每日数据更精准。 ③问题解决：针对客户出现的问题，我们会及时的处理并给到客户 解决方案 。 ④产品功能迭代更新会及时告知客户如何使用。 查看详情

智慧星光宣传管理服务配套服务-

2024-11-16 13:22:09

适用于：Windows/Linux/Android/iOS/Unix 商品简介：智慧星光宣传管理服务配套人工服务，让Saas产品发挥更高势能。 商品亮点：专属1对1人工服务，省心省力，使用无忧。 商品说明 版本: V1.0 交付方式: 人工服务 适用于: Windows/Linux/Android/iOS/Unix 上架日期: 2023-12-22 06:45:05 1.基于客户实际工作需要，确定账号监测信源围，以及重点监测内容，形成个性化监测方案，内容涵盖： ①信源整理：基于客户实际工作需求，结合签约软件版本，梳理客户需要监测的信源清单，上传系统进行部署，以便后续持续监测使用。 ②持续关注跟进客户监测信源数据采集运行情况，有异常（如网站改版等）及时告知，并进行维护，保障数据全面性。 ③根据客户监测重点，将监测信源分层设置（比如网媒管理统标记重点信源），最大化满足客户个性化需求。 ④随时响应客户需求，进行个性化网媒个性化词库设置，专项任务关键词配置等灵活任务。 ⑤帮助智慧网宣客户定期导出管理单位的榜单排行，媒体号的榜单排行，文章排行，梳理爆文情况。 2. 基于年度服务中记录的客户修订、指引规则，以及年度的监测数据复盘，更新升级账号监测方案，并制作复盘报告。 3.由售后服务团队对项目实行期间进行日常服务，服务时间为：5*8每天。 ①提供系统教学 ②账号优化：我们会定期对账号进行优化，根据客户的诉求对账号进行优化调整，补充调整监测信源等，保证账号每日数据更精准。 ③问题解决：针对客户出现的问题，我们会及时的处理并给到客户 解决方案 ④产品功能迭代更新会及时告知客户如何使用。 查看详情

智齿科技全场景客户联络中心配套人工服务-

2024-11-16 13:22:09

服务内容：智齿科技全场景客户联络中心的售前咨询、售后在线远程支持以及交付后疑难解答等 售前服务时间：周一至周日 10:00-18:00 售前服务热线：4008-690-981 售前服务邮箱：pengya@sobot.com 售后服务时间及SLA：周一至周日 10:00-18:00 售后服务邮箱：service@sobot.com 使用指南： 智齿科技全渠道一体化客户联络中心产品使用手册 下载 查看商品详情 立即下载

智齿科技全场景客户联络中心配套人工服务-

2024-11-16 13:22:08

OPPO的实施交付服务 产品应用：在线客服机器人+人工在线客服+呼叫中心 ■ 国外主要渠道对接：Facebook、Twitter、WhatsApp等全球化渠道 ■ 多站点、多语言、多时区，服务中国与国际市场OPPO用户 ■ 整合：多品牌、全渠道接入 + 统一「在线&呼叫」平台 ——OPPO、一加、欢太商城，均与智齿科技合作，实现全方位的客户联络体系升级。 DFS的实施交付服务 产品应用：在线客服机器人+人工在线客服+ 工单 +企微智客SCRM ■ 全渠道服务整合：微信 小程序 &公众号&PC官网&移动端&400电话 ■ 虚拟导购方案：能够根据用户画像与目标商品进行售前与售后服务 ■ 提升效率：人机结合&智能化功能，提升一线操作与二线管理效率 查看详情

智齿科技全场景客户联络中心配套人工服务-

2024-11-16 13:22:08

适用于：Windows/Android/iOS 商品简介：基于智齿科技的【全场景一体化客户联络中心】方案中的相关需求，帮助企业就云呼叫心、语音机器人、在线客服机器人等产品进行二开、现场实施、运维及咨询、产品运营等人工服务。 商品亮点：全国超1000家各行业标杆客户项目服务经验,行业级AI Bot的服务及运营经验,saas、本地化、专属云实施交付全方位支持 商品说明 版本: V1.0 交付方式: 人工服务 适用于: Windows/Android/iOS 上架日期: 2023-05-08 02:41:08 一、现场实施服务是指全场景 一体化 客户联络中心软件套装产品部署实施的初装服务； 二、开发顾问服务是指为企业提供个性化定制、系统对接、二次开发等服务； 三、 运维服务 是指提供全场景一体化客户联络中心软件套装产品的运营、维保服务，企业需根据模块的数量，叠加相应服务包。 四、运营服务是指包含Sobot AI Voicebot的运营无忧服务，包括话术搭建、录音服务、系统培训、线路配置、短信配置、POC调试、数据报告等一系列运营，其中白金版与至尊版在服务的量上有差异；亦包含在线客服机器人及人工在线客服的知识运营服务。 查看详情

云端地球配套服务-

2024-11-16 13:22:06

适用于：Windows/Linux 商品简介：一站式数据服务+定制化开发服务 商品亮点：可承接各种影像数据采集服务，为客户提供快速、多样的影像数据采集服务。,自主研发核心技术，提供从采集到处理的全流程解决方案；,拥有丰富的API自定制强大的功能 商品说明 版本: V2.0 交付方式: 人工服务 适用于: Windows/Linux 上架日期: 2023-09-12 10:26:31 一站式数据服务： 自主研发从采集、建模、修模、单体、质检、展示全流程核心技术； 拥有业内首个企业级标准—《倾斜摄影测量实景三维建模技术规程》 建立标准的工艺流程，进行 自动化 流水线处理，保质保量； 完善的ISO质量体系，实现全程质检保障； 资质齐全，确保采集安全； 全程脱密，保障数据采集、存储、交付安全； 拥有丰富的项目经验与成熟的行业难点 解决方案 ； 定制化开发服务： 将地理信息空间信息与业务数据进行整合，实现数据分析、跟踪监控、变化监测、应急指挥。平台拥有强大的三维 GIS 查询和编辑工具，及丰富的API自定制强大的功能，可根据不同业务需求提供定制化服务。 全面对接继承了Cesium、ArcGIS Server、ECharts等常用的地图库或 开源 库，可根据客户实际情况定制开发业务功能。 拥有丰富的API自定制强大的功能。包括GIS系统中常用的基本功能，涵盖200+功能实例，并持续扩展，可提供直接使用的基础工程、优秀的模块化设计框架，能节省大量的时间和精力。 查看详情

舆情雷达配套服务-

2024-11-16 13:22:05

售后服务时间：热线电话 5 * 8小时，电子邮件 7 * 24小时； 售后服务内容： 1，由工程师接听报障和服务请求，确保甲方与乙方服务团队顺畅沟通，及时响应项目中出现的问题。 2，一年免费维护期，在免费维护期内，基础产品服务出现的问题及故障由乙方提供技术支持服务*，定制开发内容在甲方未修改前出现的问题及故障由乙方提供技术支持服务； 3，顾问通过组织培训或现场指导，使系统关键用户都必须能够熟练地进行系统操作。 服务热线：020-13826213010 服务邮箱：kore.zhou@datastory.com.cn 使用指南： 舆情雷达使用指南 下载 查看商品详情 立即下载

舆情雷达配套服务-

2024-11-16 13:22:05

风险舆情案例：某直辖市公安局互联网舆情服务项目 一、项目背景 某直辖市公安局需要针对敏感信息、违法信息、有害信息、突发事件舆情的快速处理通道；支持日常互联网舆情上报、任务下发等工作的协调统一部署；提供工作量化考核评估机制，实现省厅与市级、区县之间的信息流转平台。 二、 解决方案 1.采集覆盖传统媒体和自媒体以及短视频互联网等数据，数据涵盖境内和境外； 2.通过筛选指定的工作组与业务人员，进行快速、安全与高效的任务下达与上报信息的处置；快速统计任务接收、信息上报以及上报途径情况； 3.基于可视化技术，将 大数据 分析结果以多维度图表在大屏直观展示。 三、项目成果 1、超500人实时在线舆情监测，每天处理超1000w信息； 2、布控-巡查-上报全流程闭环； 3、舆情事件及时率：100%；漏报率： 0%。 产业舆情案例：某全球企业应用软件头部厂商商机挖掘项目 一、客户痛点 战略上从聚焦中大企业市场延伸到中小企业市场，即目标市场转型+扩张，如何快速找到中小市场中的高价值目标客户，并更早于与竞争对手发现商机是该厂商面临的重要挑战之一。 二、解决方案 1、精准匹配目标客户：建立中小企业市场高价值客户挖掘与评估模型，并了解目标客户与哪些厂商有合作，合作的产品有哪些？ 2、优先发现商业机会：基于丰富的商情信息和数据挖掘能力，为其构建商业倾向模型，该模型通过考虑影响商业行为的变量，来评估目标客户购买/升级行为的可能性，帮助用户更早发现商机。 三、客户价值 有效推动市场战略执行 1、实现多维获客，帮助用户快速精准扩充中小企业市场客户储备量，并以客户评估分级结果进行有效资源分配； 2、更早发现商机，通过对目标客户高时效性的动态监测，帮助市场和一线发现更多的商业机会。 查看详情

舆情雷达配套服务-

2024-11-16 13:22:04

适用于：Windows/Linux/Android/iOS 商品简介：舆情雷达包含风险舆情和产业舆情：①风险舆情依托全球大数据和多模态AI融合技术，提取和捕捉本竞品、行业、领导人、政策等舆情风险，及早预警和决策；②产业舆情基于海量开源数据，构建国内外市场洞察与智能营销解决方案，助力企业实现业务变革和商业增长。 商品亮点：1、丰富的历史数据沉淀：6年国内社媒、新闻资讯、短视视频 数据； 2年海外历史数据；,2、强大的数据基建底座：全阵地多语种数据采集、分析处理; 视频文字抽取，特征识别及语音转换平台；,3、10年以上的政企服务经验与能力：服务超过200个政府和大型头部企业，实施成功100%；,4、强大的算法模型能力：数十行业级NLP算法 行业级 知识图谱 &事理图谱能力； 商品说明 版本: V1.0 交付方式: 人工服务 适用于: Windows/Linux/Android/iOS 上架日期: 2023-09-25 01:47:16 查看详情

屹艮材料工坊配套服务-

2024-11-16 13:22:03

适用于：Windows/Linux 商品简介：咨询服务 研发合作 商品亮点：专业,专注 商品说明 版本: V1.0 交付方式: 人工服务 适用于: Windows/Linux 上架日期: 2023-06-15 02:01:39 咨询服务： 材料工坊软件是一款多尺度的材料模拟仿真软件，具有中文界面、易操作等特点，同时屹艮科技配备专业的师资力量指导大家对软件的操作学习，通过软件操作培训，帮助员工更好地利用软件，从而提高工作效率，减少错误率，增强自信心，从而更好地完成工作任务，企业也能够提高员工的技能水平，增强企业的竞争力，获得更多的商业机会。同时锂电材料计算复杂程度相对较高，客户需要有专业的人员且可以帮助客户预测和优化电池性能，提高电池的能量密度、功率密度和循环寿命。这对于电池制造商和研究人员来说非常重要，因为它可以帮助他们设计更高效、更可靠的锂离子电池。此外，锂电池已经成为许多应用中的主要能源源，如便携式电子设备、电动汽车和储能系统等。因此，锂电材料计算在现代科技中具有重要的意义。 研发合作： 屹艮科技拥有一支行业顶尖的产品研发团队，能够利用先进的计算模拟技术和多年的行业经验，为客户提供高效、精准的材料设计服务，可以根据客户特定的需求，提供个性化的材料设计 解决方案 ，满足客户不同应用的电池材料和电池设计要求，大幅度缩短材料设计周期，提高材料设计质量，目前已与多家电池及材料头部企业建立稳定的业务合作关系。 查看详情

管带机智能无人巡检车-

2024-11-16 13:22:02

售后服务时间：7 * 24小时 售后服务内容：1、基本安装、售前售后远程电话/网络支持，此类服务一般要求简单，服务过程短，技术要求低，保修一般不用到现场； 2、服务例检：主要用于服务合同内定期例行预防性检查；厂 商标 准增值服务，如延伸原厂商产品保修年限、服务范围、提供升级服务等； 3、技术顾问服务：售前售后咨询，售前方案设计，技术培训等； 服务热线：13905205632 服务邮箱：szjllh@163.com 使用指南： 管带机智能无人巡检车 下载 查看商品详情 立即下载

管带机智能无人巡检车-

2024-11-16 13:22:01

适用于：Windows 商品简介：主要功能包括：管带机沿线环境安全检测、管带接缝检测与识别系统、托辊温度预警系统、托辊声音异常检测系统、定位系统、数据通信系统、智能承载平台（智能无人巡检车）、信息与控制中心。 商品亮点：扭管、胀管检测：通过智能 图像识别 算法识别巡视管带，有管带明显膨胀、扭曲等异常，立即进行识别，并报警。,管带接缝检测：通过智能图像识别算法识别巡视管带，有管带明显扭转、跑偏等异常，立即进行识别，并报警。,托辊异常预警：通过对管带机的托辊进行红外测温+噪声识别来判断托辊空载、磨损、停转等异常，识别并报警。,红外测温检测：利用红外热成像原理，在光线不足、雨雾天气等不良条件下，同样可以实现准确的物体识别。,沿线侵入预警：会结合GPS和RFID定位信息和报警信息一起发送到后台，供巡检人员和快速定位问题点。 商品说明 版本: V1.0 交付方式: 硬件 适用于: Windows 上架日期: 2022-03-04 09:15:01 查看详情

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