新点城市综合管理服务平台配套服务-产品介绍

2024-01-10 15:34:27

适用于：Windows/Linux 商品简介：以满足“城市运行一网统管”为前提，坚持从群众需求和城市治理突出问题出发点，打造“五个一+N”的平台架构体系，通过平台承载+应用整合的方式，解决现有系统烟囱林立，各自为政的格局。 商品亮点：资源整合,社会综治,12345热线 商品说明 版本: V6.0 交付方式: 人工服务 适用于: Windows/Linux 上架日期: 2021-02-05 03:55:00.0 （一）一中心（数据中心） 利用数据交换、汇聚和监控等能力，加强市政公用、市容环卫、园林绿化和城管执法等城市综合管理服务平台建设和功能整合，建设综合性城市管理 数据库 ，解决城市管理相关部门数据不能全量汇集、数据难共享等问题。面向行业主管部门提供数据共享服务，能够提高行政办事效率。面向社会公众提供数据开放服务，能够提升社会获取公共数据。 （二）一门户（工作门户） 按照“横向集成，纵向贯通”的设计理念，将城市管理相关主管部门各专项应用系统进行整合，依托统一用户体系、单点登录机制、待办集中推送、 数据集 成展示等手段，构建一个信息资源展现和业务系统集成应用的工作门户。能够提高整体工作效率，消除应用分散、多头登录、信息孤岛林立等问题，可以进一步提高工作人员对城市管理数据资源的利用率。 同时，从PC端向移动端进行拓展，能高效迅捷地开展工作，对于城市管理的突发性事件的处理、应急性事件的部署有极为重要的意义。 （三）一窗口（服务窗口） 提供统一的对外服务窗口，包括新建或整合热线服务系统，支持与政务服务等热线统一受理和移交转办；建设公众服务号，并支持与12319公众服务号对接；建设公众类应用程序APP等。为公众提供统一的投诉、咨询、建议等服务，相关诉求能够进入指挥协调系统进行派遣、处置、核查、结案，对各项服务进行满意度回访等。 （四）一平台（展示平台） 有效监管、及时分析、科学决策，进而提升城市管理的智慧化水平。具备几大应用主题： 1、大屏指挥调度 为市、县指挥中心等提供统一大屏指挥功能，实现基于GIS地图对现有大屏集成管理、视频监管调用和远程连线调度。领导可以实时查看城市管理各类信息，包括事部件信息、视频监控、网格员队伍等。 2、城市 态势感知 通过城市一张图直观地展示城市管理运行体征的各类指标数据，反映城市运营的相关情况。支持数据实时显示、态势历史回溯，辅助城市管理人员全面掌控数据变化态势、深度挖掘运行数据的时空特征及变化规律。 3、专项应用展现 整合城市管理中专项应用系统的数据资源和各类城市设施物联数据。同时，基于栅格、聚簇、热图、活动规律等多种可视化分析手段进行专题分析，助力用户深度挖掘数据价值，提高城市管理人员决策的能力和效率。 4、评价体系分析 通过围绕“干净、整洁、有序、安全，群众满意”几个方面，科学设定城市综合管理服务评测指标，运用特定标准对参与城市管理工作的有关单位或组织的行为进行评价。从而推动地方补齐城市管理服务短板，完善城市治理体系，提高城市治理能力。 （五）一支撑（平台支撑） 为平台新建、整合和融合提供基础支撑和应用支撑能力。 1、基础支撑 基础支撑平台为城市管理的多种业务应用提供了所需要具备的基础能力，包括物联网、 大数据 、视频、融合通信、时空信息服务以及人工智能等新技术。各种新ICT能力都可以通过组件化或者服务化的形式提供，从而降低新ICT技术使用门槛和集成难度，达到技术价值最大化。 2、应用支撑 建设统一的应用支撑平台，采用统一的标准规范和面向服务的方式，为平台各类应用提供基础服务和公共功能支撑，从而避免重复建设，也有利于跨应用的集成和数据共享。 同时，各部门新建的或升级改造的 信息化 系统，都应该基于应用支撑平台的组件服务来开发，实现统一支撑架构下的应用底层融合。现有的业务系统，应基于支撑平台实现用户身份的统一认证和单点登录。 （六）N应用 可整合或新建城市综合管理服务平台相关应用系统，实现城管应用的全屋定制。 1、业务指导系统。包括政策法规、行业动态和经验交流等功能模块，按照建设指南要求沿用国家、省平台功能。 2、监督检查系统。主要包括重点工作任务督办、舆情监测、应急管理和12319公众服务号等功能，按照建设指南要求沿用国家、省平台功能。 3、指挥协调系统。主要功能包括无线数据采集、呼叫中心受理、协同工作、 地理编码 、大屏指挥、综合评价、构建维护以及基础数据 资源管理 功能，实现业务闭环管理。对于已建设数字城管系统的地方，则需在原有九大子系统的基础上，扩无线数据采集、呼叫中心受理和大屏指挥等业务范围，升级相关应用功能，实现从小城管到大城管的转变。 4、行业应用系统。包括市政公用、市容环卫、园林绿化和城市管理执法等业务系统。 市政公用系统：包括污水监管、雨水（排水）监管、路灯监管、道路监管、井盖监管和桥梁监管子系统等。 市容环卫：包括 智慧环卫 、户外广告管理和门前三包管理等子系统。 园林绿化系统：包括绿地管理、行道树管理、绿化设施管理和古树名木管理等子系统。 城市管理执法系统：包括巡查任务管理和综合执法管理等。 系统对接 与省城市管理服务平台对接。按照省级平台数据报送要求，开发相应的数据接口，通过接口对接传输等方式上报数据。 与12345热线融合对接。依托12345话务受理，整合地方各条民生类热线，由12345一号提供对外服务。 与社会综治大联动平台对接。对接网格图层、人房数据、事件数据等，业务流程上与大联动平台进行融合。 与“互联网+监管”系统对接。监管数据推送至监管平台。 与部门专业业务系统对接。实现与部门业务系统的事件推送与处理结果反馈。 查看详情

新点一网通办 政务服务门户-服务支持

2024-01-10 15:34:25

后服务时间：5*8 售后服务热线：0512-58188000 售后服务邮箱：jcxiang@epoint.com.cn 售后服务内容：系统验收后_12_个月时间内，乙方提供免费维护。维护内容包括：使用指导，对系统进行必须的修订和微调，对系统隐含的错误进行纠正；维护方式包括：电话解答，远程维护，必要时派技术人员到现场解决问题。 遇有重大活动需要确保系统正常运作的，甲方提前通知乙方，乙方将在活动期间提供人员现场保障。 对于因第三方提供的设备或软件造成的故障不在乙方维护范围内，需要时乙方提供相应的配合。 使用指南： F9.3政务服务公众版APP及微信部署手册 下载 政务服务互联网门户V7.11通用一件事操作手册 下载 查看商品详情 立即下载

新点一网通办 政务服务门户-用户案例

2024-01-10 15:34:25

南京市政务服务中心 南京市政务服务中心充分运用信息化管理技术，打造了智慧政务工作模式，实现了政务服务、公共资源、便民服务 一体化 融合，取得了对政务服务工作“看得见、管得着、控得住”的良好效果。 建立智慧型服务大厅，运用物联网、移动互联、智能感知等技术，围绕用户服务场景，将市民卡、高拍仪、IP电话传真、平板PAD、排队叫号系统、屏幕信息发布系统、短信系统、停车场系统、门禁系统与软件平台高度整合，提高公众的服务体验。 实现跨部门协同联动审批，通过材料统一编码、信息统一采集、材料自动去重及过程材料全自动流转等技术，实现建设项目、企业设立并联审批管理，利用智能交换器技术实现快速数据交换，解决系统建设中普遍存在的数据重复录入问题。 建立了面向部门、岗位、人员、事项的全方位政务服务绩效考评体系，形成覆盖内部管理、服务规范、信息公开、事项管理、服务评价、服务质量等各方面的绩效考评模型，通过系统实时采集、自动分析、定期发布，实现了科学规范、高效可靠的考核。 苏州市行政服务中心—智慧型智能化大厅新体验 原政务大厅，主要是提供“一站式”服务，现在新的政务大厅，结合行政审批局的创新改革运行，目前已经通过优化功能布局的方式，将政务大厅分为公安综合服务区（2018年1月2日启用）、社会民生服务区、市场准入审批服务区和项目建设审批服务区等四大功能区，并将通过物理相对集中的过程，逐步实现化学整合，按照这四个类别，打造“一窗式”的全新、更加便民的政务服务。 建设成效：目前共有44个部门和单位、466项审批与管理、服务事项，270名窗口工作人员进驻，“中心”各窗口累计办件近680万件，日均办件3000余件，办事群众对“中心”服务的满意率始终保持在99%以上，即办的行政审批项目达到50%以上。 四川省政务服务 政务中心着力打造线上线下相结合的智慧政务服务模式。智慧型政务服务大厅，将排队叫号机、智能引导终端、智能显示终端、LED大屏、窗口互动平板、身份证读卡器、 二维码 扫描枪等各类智能化设备与政务服务软件平台进行深度融合，实现了软硬件一体化管理，为市民提供全面、便捷、高效、智慧的服务体验。 立体化绩效考评：中心根据不同岗位的要求，面向窗口单位、窗口工作人员建立了覆盖工作纪律、业务规范、信息公开、服务质量等多个维度的立体化千分制绩效考评体系，实时采集服务事项办理的全过程信息，自动生成客观科学的评价结果，用数据说话，有力促进了窗口和部门工作效能的提高。 “六中心三平台”机制既环环相扣，又相互监督制衡，彻底压缩了人为操作的空间，通过流程再造，变人为监督为数据监督、事后监督为过程监督，使权力运行过程中每一个环节的风险能够被及时发现、预警和分层次推送，有效防控权钱交易、权力寻租现象。杜绝了“体外循环”、“人情审批”，有效约束了关键环节和岗位自由裁量权，使审批权力运行的全程“可视、可控、可查、可纠”，从制度上实现了“微腐败”防控，从根本上预防惩治发生在群众身边，侵害群众利益的不作为、慢作为、乱作为等“微腐败”问题，让群众“不看脸色、不打招呼、不给好处”就能办成事，打造一个规范、透明、公正、便捷的政务服务环境。 广东省政务服务 佛山市行政服务中心形成了较为统一完善的行政审批和公共服务事项标准体系，将全市各项行政审批和公共服务事项按14类356个标准要素逐项编制运行标准，公布办事指南和业务手册，并且建设了标准管理系统。 同时，佛山全面实施简政放权和政务服务体系建设，2015年，初步形成了横向门、网、端、线四类服务载体，纵向市、区、镇（街）、村（居）四个行政层级互联互通，优势互补的格局，为全面推进法治化、国际化营商环境建设打下坚实基础。 上海市政务服务 奉贤区行政服务中心于2015年4月迁入，办公面积达2.4万㎡，是奉贤区人民政府推进服务型政府建设，实现相关行政审批服务一门式办理、面向社会开放式服务的综合性政务办公平台，中心秉承“新起点、大思路、新效能、大服务、新目标、大平台”三大三新建设目标。目前进驻市场监管局、卫计委、人社局、房管局等30多家单位，部门50多个，进驻人员460多人，进驻审批服务事项480项，其中审批事项393项，服务事项87项。中心不断创新工作手段和运行机制，在上海全市实现了“四个率先”，即：率先设立行政许可科、率先推行审批事项“标准化管理”、率先承诺产业项目审批时限最少、率先推出告知承诺事项为全市最多。中心努力实现从“物理反应”到“化学反应”的升华，进一步构建奉贤特色服务体系，全面展示服务型政府形象。 查看详情

新点一网通办 政务服务门户-产品介绍

2024-01-10 15:34:24

适用于：Windows/Linux/Android 商品简介：互联网政务服务门户公开发布政务服务事项办事指南，为公众提供场景式在线办事导航 商品亮点：全面引入开放、互动、共享、平等、免费的互联网思维，以企业和群众用户为中心，突出用户体验与感知,让信息多跑路，让企业和群众少跑路或不跑路,通过实体大厅、PC、手机APP、微信、自助服务终端等多渠道服务，实现网上办事大厅与线下实体大厅的互联,促进群众办事“网上直办、就近能办、同城通办,实现政务服务标准化、精准化、产品化、平台化、协作化，提升政务服务整体水平 商品说明 版本: V9.0 交付方式: License 适用于: Windows/Linux/Android 上架日期: 2022-06-10 09:51:35.0 互联网政务服务门户公开发布政务服务事项办事指南，为公众提供场景式在线办事导航，为注册用户提供专属的办事数据存储和应用空间，提供网上预约、网上申请、网上查询、咨询投诉等相关服务。互联网政务服务门户与实体政务大厅在服务引导、同源数据发布的层次上进行充分的互联、集成。优化服务、注重实效。以数据开放、技术创新为着力点，运用互联网思维，推进实名注册，优化用户体验，增进互动交流，着力解决群众办事的堵点、痛点、难点。科学设置绩效指标，加强政务服务水平的考核评估，提高企业和群众办事的满意度。 栏目版块设计，统一互联网政务服务门户栏目板块设计如下：政务公开、个人办事、法人办事、行政审批、公共服务、阳光政务 事项信息展示，提供办事指南、办事引导、信息分享功能 网上办事服务：我要“看”、我要“查”、我要“办”、我要“问”、我要“评”、全流程网上办理、远程视频指导 用户注册认证：用户注册、用户管理、用户信息管理、用户空间、企业空间 移动服务门户：公众移动APP、证照宝、微信公众号或订阅号、微信 小程序 查看详情

新点一网通办 业务底座-服务支持

2024-01-10 15:34:23

售后服务时间：5*8 售后服务热线：0512-58188000 售后服务邮箱：jcxiang@epoint.com.cn 售后服务内容：系统验收后_12_个月时间内，乙方提供免费维护。维护内容包括：使用指导，对系统进行必须的修订和微调，对系统隐含的错误进行纠正；维护方式包括：电话解答，远程维护，必要时派技术人员到现场解决问题。 遇有重大活动需要确保系统正常运作的，甲方提前通知乙方，乙方将在活动期间提供人员现场保障。 对于因第三方提供的设备或软件造成的故障不在乙方维护范围内，需要时乙方提供相应的配合。 使用指南： AI2.0综管平台操作手册 下载 政务服务业务底座材料中心V1.0操作手册 下载 查看商品详情 立即下载

新点一网通办 业务底座-用户案例

2024-01-10 15:34:23

张家港项目案例 张家港市“一网通办”平台在突出通用标准的基础上兼顾部门业务个性需求，采用“统一受办”、“受办分离”、“受办独立”、“二次录入”四种对接模式，实现除法律法规规定涉密的本级政务服务事项全部纳入“一网通办”统一受理平台。 经过2020年共同的努力，基础支撑能力已经基本建设完成。同时市政府出台的《全面推进政务服务一网通办改革工作的实施方案》中的两个量化指标，一个是95%以上本级政务服务事项线上申报纳入“一网通办”移动服务总门户；第二个是90%以上本级政务服务事项纳入“一网通办”统一受理平台；以上两个量化指标也超额完成。 南京市政务服务中心 南京市政务服务中心充分运用信息化管理技术，打造了智慧政务工作模式，实现了政务服务、公共资源、便民服务一体化融合，取得了对政务服务工作“看得见、管得着、控得住”的良好效果。 建立智慧型服务大厅，运用物联网、移动互联、智能感知等技术，围绕用户服务场景，将市民卡、高拍仪、IP电话传真、平板PAD、排队叫号系统、屏幕信息发布系统、短信系统、停车场系统、门禁系统与软件平台高度整合，提高公众的服务体验。 实现跨部门协同联动审批，通过材料统一编码、信息统一采集、材料自动去重及过程材料全自动流转等技术，实现建设项目、企业设立并联审批管理，利用智能交换器技术实现快速数据交换，解决系统建设中普遍存在的数据重复录入问题。 建立了面向部门、岗位、人员、事项的全方位政务服务绩效考评体系，形成覆盖内部管理、服务规范、信息公开、事项管理、服务评价、服务质量等各方面的绩效考评模型，通过系统实时采集、自动分析、定期发布，实现了科学规范、高效可靠的考核。 四川省政务服务 政务中心着力打造线上线下相结合的智慧政务服务模式。智慧型政务服务大厅，将排队叫号机、智能引导终端、智能显示终端、LED大屏、窗口互动平板、身份证读卡器、二维码扫描枪等各类智能化设备与政务服务软件平台进行深度融合，实现了软硬件一体化管理，为市民提供全面、便捷、高效、智慧的服务体验。 立体化绩效考评：中心根据不同岗位的要求，面向窗口单位、窗口工作人员建立了覆盖工作纪律、业务规范、信息公开、服务质量等多个维度的立体化千分制绩效考评体系，实时采集服务事项办理的全过程信息，自动生成客观科学的评价结果，用数据说话，有力促进了窗口和部门工作效能的提高。 “六中心三平台”机制既环环相扣，又相互监督制衡，彻底压缩了人为操作的空间，通过流程再造，变人为监督为数据监督、事后监督为过程监督，使权力运行过程中每一个环节的风险能够被及时发现、预警和分层次推送，有效防控权钱交易、权力寻租现象。杜绝了“体外循环”、“人情审批”，有效约束了关键环节和岗位自由裁量权，使审批权力运行的全程“可视、可控、可查、可纠”，从制度上实现了“微腐败”防控，从根本上预防惩治发生在群众身边，侵害群众利益的不作为、慢作为、乱作为等“微腐败”问题，让群众“不看脸色、不打招呼、不给好处”就能办成事，打造一个规范、透明、公正、便捷的政务服务环境。 广东省政务服务 佛山市行政服务中心形成了较为统一完善的行政审批和公共服务事项标准体系，将全市各项行政审批和公共服务事项按14类356个标准要素逐项编制运行标准，公布办事指南和业务手册，并且建设了标准管理系统。 同时，佛山全面实施简政放权和政务服务体系建设，2015年，初步形成了横向门、网、端、线四类服务载体，纵向市、区、镇（街）、村（居）四个行政层级互联互通，优势互补的格局，为全面推进法治化、国际化营商环境建设打下坚实基础。 查看详情

新点一网通办 业务底座-产品介绍

2024-01-10 15:34:22

适用于：Windows/Linux/Android 商品简介：打造政务服务业务底座，以数据带动服务提升，构建“ 少填、少报、少走、快办”的审批服务新模式，“让数据多跑路，群众少跑腿”，提升服务速度 办事效率,让政务服务更智慧、群众办事更便捷 商品亮点：可根据实际的业务需要进行自定义扩展,持续运营,数据资源共建共享,数字网关平台 商品说明 版本: V9.0 交付方式: License 适用于: Windows/Linux/Android 上架日期: 2022-06-10 09:45:23.0 查看详情

新点一网通办 业务底座(HCS版)-服务支持

2024-01-10 15:34:22

售后服务时间：5*8 售后服务热线：0512-58188000 售后服务邮箱：jcxiang@epoint.com.cn 售后服务内容：系统验收后_12_个月时间内，乙方提供免费维护。维护内容包括：使用指导，对系统进行必须的修订和微调，对系统隐含的错误进行纠正；维护方式包括：电话解答，远程维护，必要时派技术人员到现场解决问题。 遇有重大活动需要确保系统正常运作的，甲方提前通知乙方，乙方将在活动期间提供人员现场保障。 对于因第三方提供的设备或软件造成的故障不在乙方维护范围内，需要时乙方提供相应的配合。 使用指南： AI2.0综管平台操作手册 下载 政务服务业务底座材料中心V1.0操作手册 下载 查看商品详情 立即下载

新点一网通办 业务底座(HCS版)-用户案例

2024-01-10 15:34:21

张家港项目案例 张家港市“一网通办”平台在突出通用标准的基础上兼顾部门业务个性需求，采用“统一受办”、“受办分离”、“受办独立”、“二次录入”四种对接模式，实现除法律法规规定涉密的本级政务服务事项全部纳入“一网通办”统一受理平台。 经过2020年共同的努力，基础支撑能力已经基本建设完成。同时市政府出台的《全面推进政务服务一网通办改革工作的实施方案》中的两个量化指标，一个是95%以上本级政务服务事项线上申报纳入“一网通办”移动服务总门户；第二个是90%以上本级政务服务事项纳入“一网通办”统一受理平台；以上两个量化指标也超额完成。 南京市政务服务中心 南京市政务服务中心充分运用信息化管理技术，打造了智慧政务工作模式，实现了政务服务、公共资源、便民服务一体化融合，取得了对政务服务工作“看得见、管得着、控得住”的良好效果。 建立智慧型服务大厅，运用物联网、移动互联、智能感知等技术，围绕用户服务场景，将市民卡、高拍仪、IP电话传真、平板PAD、排队叫号系统、屏幕信息发布系统、短信系统、停车场系统、门禁系统与软件平台高度整合，提高公众的服务体验。 实现跨部门协同联动审批，通过材料统一编码、信息统一采集、材料自动去重及过程材料全自动流转等技术，实现建设项目、企业设立并联审批管理，利用智能交换器技术实现快速数据交换，解决系统建设中普遍存在的数据重复录入问题。 建立了面向部门、岗位、人员、事项的全方位政务服务绩效考评体系，形成覆盖内部管理、服务规范、信息公开、事项管理、服务评价、服务质量等各方面的绩效考评模型，通过系统实时采集、自动分析、定期发布，实现了科学规范、高效可靠的考核。 四川省政务服务 政务中心着力打造线上线下相结合的智慧政务服务模式。智慧型政务服务大厅，将排队叫号机、智能引导终端、智能显示终端、LED大屏、窗口互动平板、身份证读卡器、二维码扫描枪等各类智能化设备与政务服务软件平台进行深度融合，实现了软硬件一体化管理，为市民提供全面、便捷、高效、智慧的服务体验。 立体化绩效考评：中心根据不同岗位的要求，面向窗口单位、窗口工作人员建立了覆盖工作纪律、业务规范、信息公开、服务质量等多个维度的立体化千分制绩效考评体系，实时采集服务事项办理的全过程信息，自动生成客观科学的评价结果，用数据说话，有力促进了窗口和部门工作效能的提高。 “六中心三平台”机制既环环相扣，又相互监督制衡，彻底压缩了人为操作的空间，通过流程再造，变人为监督为数据监督、事后监督为过程监督，使权力运行过程中每一个环节的风险能够被及时发现、预警和分层次推送，有效防控权钱交易、权力寻租现象。杜绝了“体外循环”、“人情审批”，有效约束了关键环节和岗位自由裁量权，使审批权力运行的全程“可视、可控、可查、可纠”，从制度上实现了“微腐败”防控，从根本上预防惩治发生在群众身边，侵害群众利益的不作为、慢作为、乱作为等“微腐败”问题，让群众“不看脸色、不打招呼、不给好处”就能办成事，打造一个规范、透明、公正、便捷的政务服务环境。 广东省政务服务 佛山市行政服务中心形成了较为统一完善的行政审批和公共服务事项标准体系，将全市各项行政审批和公共服务事项按14类356个标准要素逐项编制运行标准，公布办事指南和业务手册，并且建设了标准管理系统。 同时，佛山全面实施简政放权和政务服务体系建设，2015年，初步形成了横向门、网、端、线四类服务载体，纵向市、区、镇（街）、村（居）四个行政层级互联互通，优势互补的格局，为全面推进法治化、国际化营商环境建设打下坚实基础。 查看详情

新点一网通办 业务底座(HCS版)-产品介绍

2024-01-10 15:34:20

适用于：Linux/Android/Windows 商品简介：打造政务服务业务底座，以数据带动服务提升，构建“ 少填、少报、少走、快办”的审批服务新模式，“让数据多跑路，群众少跑腿”，提升服务速度 办事效率,让政务服务更智慧、群众办事更便捷 商品亮点：可根据实际的业务需要进行自定义扩展,持续运营,数据资源共建共享, 数字网关平台 商品说明 版本: V9.0 交付方式: License 适用于: Linux/Android/Windows 上架日期: 2022-06-13 02:30:55.0 查看详情

12345政府服务热线系统配套服务-服务支持

2024-01-10 15:34:18

售后服务时间：5*8 售后服务电话：0512-58188000 售后服务邮箱: jcxiang@epoint.com 售后服务内容：系统验收后12个月时间内，乙方提供免费维护。维护内容包括：使用指导，对系统进行必须的修订和微调，对系统隐含的错误进行纠正；维护方式包括：电话解答，远程维护，必要时派技术人员到现场解决问题。 遇有重大活动需要确保系统正常运作的，甲方提前通知乙方，乙方将在活动期间提供人员现场保障。 对于因第三方提供的设备或软件造成的故障不在乙方维护范围内，需要时乙方提供相应的配合。 乙方指导甲方做好数据的备份；甲方应按乙方指导要求，做好 数据备份 工作，否则，系统出现故障、甲方又未做数据备份而造成数据无法恢复的，乙方不承担数据丢失的责任。 免费维护期满后，乙方收取维护费，具体甲乙双方另行协商签订维护协议。 若甲方未按本合同相关约定支付款项，超过付款期限3个月后仍未按时足额支付的，乙方有权暂停系统的建设或运营，由此产生的损失均由甲方承担。超过付款期限6个月后仍未按时足额支付的，乙方有权单方面停止服务、解除本合同，并要求甲方赔偿实际损失以及违约金。如因乙方原因，违反本合同有关进度的约定，造成系统安装上线延期超过6个月的，甲方有权终止合同，并要求乙方赔偿实际损失。由于甲方原因造成的工期延误，乙方不承担合同工期延误的违约责任。 使用指南： 操作指南 (1) 下载 查看商品详情 立即下载

12345政府服务热线系统配套服务-用户案例

2024-01-10 15:34:18

江苏省12345在线服务平台 亮点：1、全面融合政务服务“一张网”。江苏省12345在线服务平台与全省政务服务“一张网”门户进行了全面融合。在门户服务上，页面风格保持一致，实现信息统一发布、 统一身份认证 ；在业务协同方面，实现了知识沉淀公用、咨询投诉统一、绩效监督联动；在业务规范上，实现了资源信息共享、数据标准统一、全省多级联动。 2、全媒体服务，八管齐下。除电话渠道外，“江苏12345在线”开通了微信、微博、网站、政务服务网、移动APP、邮件6个互联网渠道，受理群众和企业诉求，加上最近新开的“江苏大走访”微信诉求办理通道，目前“江苏12345在线”八管齐下，为企业和群众服务。 3、联动全省12345，提供一号服务。江苏省12345在线服务平台实现与全省13地市、55区县实现了业务联动，整合53条部门热线，提供一号服务。 4、全省统一标准规范。制订了《江苏省12345在线服务平台数据交换标准》和《江苏省12345全省统一服务管理规范》。统一规范了实时服务信息、数据汇聚信息、业务协同信息三大类共96个数据项，实现了“江苏12345在线”对成员单位服务情况的监控；对全省服务诉求的归集分析；与成员单位之间服务 工单 的流转，也为全省12345提供标准化服务奠定了基础。 5、大数据决策分析。江苏省12345充分利用大数据技术进行辅助决策，并通过研发智能调度搭配和小屏实现数据的可视化。面向公众提供热点诉求分析、智能机器人咨询、常见问题推荐；面向话务员提供重复诉求分析、知识库智能推荐；面向承办部门提供疑难工单处理、部门预警分析；面向管理部门提供全省中心运行分析、业务数据分析；面向领导提供趋势分析、智能研判服务。 佛山市政府12345平台 亮点： 1、多维度表单 根据业务类型对表单进行分类，总共分为9类表单，分别为：咨询表单、通用表单（诉求）、城管综合管理表单（诉求）、环保表单（诉求）、扬尘污染有奖举报（诉求）、违章建筑表单（诉求）、消费投诉表单、经济违法行为举报表单、投诉表单。座席人员根据不同的不同业务场景选择上述不同表单的模板进行登记。 2、专业队列受理 根据不同业务分不同的专业队列处理，包括：公积金队列、劳保队列、公安队列、互联网队列、综合队列。不同业务诉求由不同专业受理座席人员处办，提高市民服务满意度。 3、微信自助下单 通过对不同业务场景梳理，实现16种表单诉求登记后自动派单至相应成员单位，有效减少座席人员受理时间，提高服务效率。 4、政务标签 在业务分类的基础上，持续细化分类，新增表单政务分类标签。政务标签具有自定义管理功能，有助于座席人员操作使用，同时具备标签追溯。该功能有助于诉求分类的精细化管理，同时支撑数据分析，为领导决策提供数据支撑。 5、事项库关联 与广东省事项库系统对接，实现政务事项的检索与引用。事项可与知识关联，增加知识内容与政务事项的关联性，同时为政务服务提供事项基础支撑数据，提高政务事项的易用性。 6、智能检索 提供智能化检索应用，提供多种检索方式，包括全文检索、关键字检索、热词检索等。方便座席人员和市民快速检索知识，提高知识检索效率。 7、知识锚点 参照互联网公司导航效果，实现知识详情页面的标题锚点导航，使知识内容章节化，受理座席人员快速导航检索知识脚本，有效提高知识的易用性。 8、知识版本对比 在知识中增加版本对比功能，实现对多个知识版本的修改留痕对比，通过左右对比布局的方式，很直观地显示出两个大文本知识之间的差异对比，提高对知识的管理能力。 9、一键周报 提供自定义选择模板功能，通过已有模板自由选择项目管理报告、数据分析报告、故障说明报告。 提供自定义设置主题模式功能，可以随意选择科技黑、人文白、星空蓝等不同主题模式，并且可以自定义设置自己所喜欢的主题效果。提供自定义添加数据模型功能，可以支持文本、图片、报表等不同的数据模型自定义添加，可达到一键生成柱状图。 张家港市便民服务中心 亮点： 1、生活服务 张家港12345便民中心立足便民，服务项目齐全，业务系统有一套完整的服务商注册登记、审核、管理的后台系统。系统可以提供生活服务类的服务，比如家电维修，家政服务等，话务员会从加盟服务商信息库中，选择最优的加盟服务商推荐给求助人。 2、工单标准化 张家港12345便民服务系统工单标准化后，话务员更便捷快速准确的进行操作，使新话务员能够更快的熟悉相关功能。 3、多诉求处理 市民来电描述多个问题，且所属处理部门并无关联，可在当前工单进行新增，将不同诉求进行区分后派发给各职能部门进行处理，同时形成记录，工单关联，张家港12345便民服务系统的多需求功能，在市民问题描述较多时，可将不同问题进行区分。 4、工单修改留痕 张家港12345便民服务系统的工单修改留痕功能，记录话务员操作，形成相关记录，特殊情况下：质检人员扣分后，话务员修改了狡辩你质检错了，使质检员有据可查。同时也可用于其他相关修改查询。 5、语音录入 张家港12345便民服务系统整合了苏大研发的 语音识别 插件，话务员在跟市民确认信息，重复市民咨询时，可开启语音录入功能进行语音录入，方便话务员快捷录入相关内容市民来电，无需人工进行打字录入，减少话务员工作量。 6、智能查重 话务员发起任务单时，需进行查重，避免重复事宜派发给联动部门，匹配度越高，说明内容越相似，坐席人员在操作使用时，类似工单可查重，避免重复工作量。 7、辅助派单 张家港12345便民服务系统可以根据历史工单进行分析，识别内容进行判断，优先匹配相关部门进行推荐，供话务员进行决策，可以根据工单的标题、内容等主要字段，结合苏大的智能分析系统，给出推荐的派单部门，帮助话务员决策下派部分，提供辅助功能。 查看详情

12345政府服务热线系统配套服务-产品介绍

2024-01-10 15:34:18

适用于：Windows/Linux 商品简介：12345政府服务热线系统是政府和公众互动的渠道，受理公众的各类非应急类事项，引导公众参与、增强政民互动、服务政府决策，提升公共服务水平和公众满意度。可基于华为鲲鹏云服部署。 商品亮点：平台架构开放性、兼容性,开发环境高灵活、易扩展,支持业务处办全流程运转，对业务事项受理进行细分，对业务质量进行监控,记录业务处办的各个流程节点信息，包括受理、再交办、转交办、办理、回访、结单、审批等,以政府公共服务“一号对外”，热线整合到统一12345政府热线服务平台 商品说明 版本: V1.0 交付方式: 人工服务 适用于: Windows/Linux 上架日期: 2021-01-30 08:02:15.0 “12345”政府服务热线集中接受社会公众的咨询、求助、意见、建议和投诉，通过信息化手段逐步整合各部门现有的政民互动渠道。及时解决公众反映的热点和难点问题，提供政策法规、办事程序、生活指南及查询有关部门职能范围等咨询服务，实现“一号对外、诉求汇总、分类处置、统一协调、各方联动、限时办理”，服务范围覆盖政府政务服务和公共服务领域。 通过系统的建设，将实现以下六个目标： 一是全媒体，区别于传统热线，为群众提供电话、网络、短信、电子邮件、微博、微信、手机客户端等多渠道服务； 二是全天候，秉持“政”在你身边的服务理念，提供7×24小时在线服务，打造“不打烊”政府； 三是全统一，实现统一接听、统一服务、统一督办、统一考核； 四是全融合，按照“大热线对接、小热线融合、无热线联通、紧急热线联动”的原则进行整合，统一部署、分步实施、无缝对接、有序融合； 五是全智慧，运用大数据技术，做好数据分析挖掘和主动推送，提供智慧服务； 六是全视界，将平台建设放在全球视野下“校准”，确保系统平台具有一定先进性，整体提升服务效能。 12345政府服务热线系统按照建设需求，分为6个子系统。主要包括：政府热线业务协同系统、政府热线全媒体接入系统、政府热线智能AI坐席工作系统、政府热线智能AI知识库系统、政府热线中心管控系统、政府热线大数据应用分析系统。 查看详情

新点一网通办 集成受理平台-服务支持

2024-01-10 15:34:17

售后服务时间：5*8 售后服务电话：0512-58188000 售后服务邮箱：jcxiang@epoint.com.cn 售后服务内容：使用指导，对系统进行必须的修订和微调，对系统隐含的错误进行纠正；维护方式包括：电话解答，远程维护，必要时派技术人员到现场解决问题。 使用指南： 一件事服务平台v3.1门户端操作手册 下载 查看商品详情 立即下载

新点一网通办 集成受理平台-用户案例

2024-01-10 15:34:17

南京市政务服务中心 南京市政务服务中心充分运用信息化管理技术，打造了智慧政务工作模式，实现了政务服务、公共资源、便民服务一体化融合，取得了对政务服务工作“看得见、管得着、控得住”的良好效果。 建立智慧型服务大厅，运用物联网、移动互联、智能感知等技术，围绕用户服务场景，将市民卡、高拍仪、IP电话传真、平板PAD、排队叫号系统、屏幕信息发布系统、短信系统、停车场系统、门禁系统与软件平台高度整合，提高公众的服务体验。 实现跨部门协同联动审批，通过材料统一编码、信息统一采集、材料自动去重及过程材料全自动流转等技术，实现建设项目、企业设立并联审批管理，利用智能交换器技术实现快速数据交换，解决系统建设中普遍存在的数据重复录入问题。 建立了面向部门、岗位、人员、事项的全方位政务服务绩效考评体系，形成覆盖内部管理、服务规范、信息公开、事项管理、服务评价、服务质量等各方面的绩效考评模型，通过系统实时采集、自动分析、定期发布，实现了科学规范、高效可靠的考核。 苏州市行政服务中心—智慧型智能化大厅新体验 原政务大厅，主要是提供“一站式”服务，现在新的政务大厅，结合行政审批局的创新改革运行，目前已经通过优化功能布局的方式，将政务大厅分为公安综合服务区（2018年1月2日启用）、社会民生服务区、市场准入审批服务区和项目建设审批服务区等四大功能区，并将通过物理相对集中的过程，逐步实现化学整合，按照这四个类别，打造“一窗式”的全新、更加便民的政务服务。 建设成效：目前共有44个部门和单位、466项审批与管理、服务事项，270名窗口工作人员进驻，“中心”各窗口累计办件近680万件，日均办件3000余件，办事群众对“中心”服务的满意率始终保持在99%以上，即办的行政审批项目达到50%以上。 四川省政务服务 政务中心着力打造线上线下相结合的智慧政务服务模式。智慧型政务服务大厅，将排队叫号机、智能引导终端、智能显示终端、LED大屏、窗口互动平板、身份证读卡器、二维码扫描枪等各类智能化设备与政务服务软件平台进行深度融合，实现了软硬件一体化管理，为市民提供全面、便捷、高效、智慧的服务体验。 立体化绩效考评：中心根据不同岗位的要求，面向窗口单位、窗口工作人员建立了覆盖工作纪律、业务规范、信息公开、服务质量等多个维度的立体化千分制绩效考评体系，实时采集服务事项办理的全过程信息，自动生成客观科学的评价结果，用数据说话，有力促进了窗口和部门工作效能的提高。 “六中心三平台”机制既环环相扣，又相互监督制衡，彻底压缩了人为操作的空间，通过流程再造，变人为监督为数据监督、事后监督为过程监督，使权力运行过程中每一个环节的风险能够被及时发现、预警和分层次推送，有效防控权钱交易、权力寻租现象。杜绝了“体外循环”、“人情审批”，有效约束了关键环节和岗位自由裁量权，使审批权力运行的全程“可视、可控、可查、可纠”，从制度上实现了“微腐败”防控，从根本上预防惩治发生在群众身边，侵害群众利益的不作为、慢作为、乱作为等“微腐败”问题，让群众“不看脸色、不打招呼、不给好处”就能办成事，打造一个规范、透明、公正、便捷的政务服务环境。 广东省政务服务 佛山市行政服务中心形成了较为统一完善的行政审批和公共服务事项标准体系，将全市各项行政审批和公共服务事项按14类356个标准要素逐项编制运行标准，公布办事指南和业务手册，并且建设了标准管理系统。 同时，佛山全面实施简政放权和政务服务体系建设，2015年，初步形成了横向门、网、端、线四类服务载体，纵向市、区、镇（街）、村（居）四个行政层级互联互通，优势互补的格局，为全面推进法治化、国际化营商环境建设打下坚实基础。 上海市政务服务 奉贤区行政服务中心于2015年4月迁入，办公面积达2.4万㎡，是奉贤区人民政府推进服务型政府建设，实现相关行政审批服务一门式办理、面向社会开放式服务的综合性政务办公平台，中心秉承“新起点、大思路、新效能、大服务、新目标、大平台”三大三新建设目标。目前进驻市场监管局、卫计委、人社局、房管局等30多家单位，部门50多个，进驻人员460多人，进驻审批服务事项480项，其中审批事项393项，服务事项87项。中心不断创新工作手段和运行机制，在上海全市实现了“四个率先”，即：率先设立行政许可科、率先推行审批事项“标准化管理”、率先承诺产业项目审批时限最少、率先推出告知承诺事项为全市最多。中心努力实现从“物理反应”到“化学反应”的升华，进一步构建奉贤特色服务体系，全面展示服务型政府形象。 查看详情

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