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呼叫中心可否与我现有的系统或者其他第三方系统集成？ 可以，支持第三方系统直接集成CEC的轻量级接续条，使自己的客服系统具备人工语音客服的能力。集成方式可参考座席集成。 呼叫中心如何开启文本转语音？ 需要您在添加呼叫中心实例时，订购TTS&ASR，才能在租间开启文本转语音操作。
购买呼叫中心 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“购买呼叫中心”，具体计费详情可单击界面提示“了解计费详情”。 关键参数如下： 呼叫中心实例名称：支持自定义，需保持唯一。 计费模式：包年/包月，按需计费。
选择“呼叫中心实例管理”。 创建呼叫中心实例。 单击“新建呼叫中心实例”进入选择号码界面。 选中可用的号码资源，如果多选，请指定一个号码为默认的外呼主叫号码。 号码资源用于呼叫中心作为热线电话号码，接听客户来电，或外呼时作为主叫号码显示在客户侧。 如果显示暂无可用的语音号码。
下载源码包 下载Fabric源码包作为三方库。可选择使用1.x或2.x风格开发跨链智能合约： 版本 链接 1.x https://github.com/hyperledger/fabric/tree/release-1.4 2.x https://github.com/hyper
呼叫中心配置类 座席管理 技能队列管理 号码管理 IVR流程管理
安装Go开发环境。安装包下载地址为：https://golang.org/dl/ 。（请选择1.9.2之后的版本） 各个系统对应的包名（以1.14版本为例） 操作系统 包名 Windows go1.14.windows-amd64.msi Linux go1.14.linux-amd64
Fabric使用可信数据链接服务时，用户需要结合Hyperledger Fabric链代码开发规范、可信跨链服务的要求与自身业务需求开发自己的跨链链代码。 开发环境准备 下载源码包 父主题： 跨链链代码开发（Hyperledger Fabric）
用户名为admin，初始登录密码为您在部署区块链服务时设置的区块链管理初始密码。如果没有设置区块链管理初始密码，则以资源初始密码为准，为了保证系统安全，建议定期修改密码。 在链代码管理页面，单击页面左上角的“安装链代码”。 在安装界面输入“链代码名称”、“链代码版本”，配置参数如表1所示。
跨链场景演示-数据交互 方案概述 准备工作 使用跨链服务
用户名为admin，初始登录密码为您在部署区块链服务时设置的区块链管理初始密码。如果没有设置区块链管理初始密码，则以资源初始密码为准，为了保证系统安全，建议定期修改密码。 在“tcshelper”链代码列表的“操作”列，单击“实例化”。 选择实例化通道、链代码版本、背书策略、背书组织列表，具体设置请参考表1。
如下表所示，包括了TCS的所有系统权限。 表1 TCS系统权限 系统权限 权限描述 权限类别 说明 Tenant Administrator 全部云服务管理员（除IAM管理权限） 系统角色 详情请参考系统权限。 Tenant Guest 全部云服务只读权限（除IAM权限） 系统角色 相关链接 IAM产品介绍
图解可信跨链服务
息。 表1 基本信息 参数 描述 计费模式 区块链服务管理费收费模式，支持包年/包月。 区域 区块链基础设施所在的区域，建议选择与业务应用系统相同的地域。 跨链通道名称 支持英文字符、数字及中划线，不能以中划线开头，长度为4-24个字符。 业务类型 互操作 选择区块链 从已经注册
来执行跨链互操作。 跨链服务调用原理 使用可信跨链服务TCS之前，需要安装和实例化跨链辅助合约和用户自己开发的跨链业务合约，并注册到TCS系统中。TCS服务作为跨链参与方的可信中继链，通过访问跨链辅助合约进行跨链交易。用户通过TCS服务提供的RESTful接口进行跨链交易的触发。
跨链链代码开发（Hyperledger Fabric） 开发前准备 开发跨链智能合约
选择成员（区块链类型为联盟链） 选择通道中的任意1个节点组织。这里的组织和“Peer节点证书”的组织保持一致。 共识节点证书 与区块链系统交互时，需要使用共识节点证书。请妥善保管对应证书的私钥，建议您进行加密保存。 Peer节点证书 指定节点组织：只能选择跨链辅助合约所在通道
开发跨链智能合约 开发跨链智能合约前，需要先了解跨链操作的原理。在跨链资产交换场景中，在减少某个链上资产后，需要相应的在对应链上增加资产，这种转移使各条链的资产发生了变化。因此，跨链操作需要保证整个跨链交易结束后不同链之间的全局事务保持一致性，即同时记账，或同时不记账。 可信跨链
跨链交易 介绍区块链Cross-ChainA和区块链Cross-ChainB的交易过程。 配置权限 交易演示 父主题： 使用跨链服务
跨链交易 跨链触发交易 跨链查询交易 跨链查账本交易
准备工作 进行跨链交易之前的准备。 订购区块链服务 安装及实例化链代码 下载配置文件和证书 父主题： 跨链场景演示-数据交互
跨链智能合约方法示例 介绍跨链智能合约方法示例。 交易发起方预提交（preCommitSend） 交易接收方预提交（preCommitRecv） 交易发起方提交（commitSend） 交易接收方提交（commitRecv） 交易发起方回滚（rollbackSend） 交易接收方回滚（rollbackRecv）
安装及实例化链代码 安装链代码 实例化链代码 父主题： 准备工作
使用跨链服务 跨链交易前准备工作：订购区块链服务，安装和实例化链代码，下载配置文件和证书完成后，即可通过可信跨链服务（以下简称TCS服务）完成跨链交易。 注册区块链 购买跨链通道 跨链交易 父主题： 跨链场景演示-数据交互
约束与限制 限制项 说明 使用区域 只支持“华北-北京四”区域。 区块链个数 单个租户支持注册10个区块链。 区块链类型 当前只支持Hyperledger Fabric。
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