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呼叫中心可否与我现有的系统或者其他第三方系统集成? 可以,支持第三方系统直接集成CEC的轻量级接续条,使自己的客服系统具备人工语音客服的能力。集成方式可参考座席集成。 呼叫中心如何开启文本转语音? 需要您在添加呼叫中心实例时,订购TTS&ASR,才能在租间开启文本转语音操作。
购买呼叫中心 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“购买呼叫中心”,具体计费详情可单击界面提示“了解计费详情”。 关键参数如下: 呼叫中心实例名称:支持自定义,需保持唯一。 计费模式:包年/包月,按需计费。
选择“呼叫中心实例管理”。 创建呼叫中心实例。 单击“新建呼叫中心实例”进入选择号码界面。 选中可用的号码资源,如果多选,请指定一个号码为默认的外呼主叫号码。 号码资源用于呼叫中心作为热线电话号码,接听客户来电,或外呼时作为主叫号码显示在客户侧。 如果显示暂无可用的语音号码。
File it first. 域名未备案,请进入备案系统进行备案 先进行备案 400 APIG.2035 The ICP Filing System is busy. Please try again later. 备案系统繁忙,请稍后重试 请联系技术支持工程师协助解决 400
呼叫中心配置类 座席管理 技能队列管理 号码管理 IVR流程管理
使用iOS系统时,如何使用APP认证调用API? 目前API网关为APP认证提供了Java、Python、C、PHP、Go等多种语言的SDK与demo。 当您使用iOS系统(Objective-C语言)或者其他未包含在内的语言时,请参考APP认证工作原理的指导进行APP认证。 父主题:
过滤查询结果 查询资源列表时(例如,查询API列表),系统支持按照查询对象的属性过滤查询结果。 示例: GET /v1.0/apigw/apis?id=xxxx 父主题: 附录
监控信息查询 API统计信息查询-最近一段时间 分组统计信息查询-最近一小时 父主题: 共享版API(仅存量用户使用)
分页显示查询结果 查询资源列表时(例如,查询API列表),系统支持分页显示查询结果。 在url后面拼接如下参数: page_size:每页查询多少条数据,如果不指定,默认20,最大值500。 page_no:需要查询的页码。 示例: GET /v1.0/apigw/apis?pa
调用API API提供者在API网关开放自己的API后,API调用者从API网关中调用API。 调用限制 如果您使用调试域名(创建API分组时系统分配的调试域名)访问API,该调试域名每天最多可以访问1000次。 获取API的调用信息 在调用API前,您需要向API提供者获取API的调用信息。
独立域名可分为内网域名和公网域名两种: 内网域名:部署在云服务平台内的业务系统,可以使用内网域名访问API。 公网域名:部署在云服务平台外的业务系统,可以使用公网域名访问API。 您也可以使用系统分配的调试域名(子域名)访问API分组内的API,该调试域名唯一且不可修改,每天
Gateway)是为您提供高性能、高可用、高安全的API托管服务,帮助您轻松构建、管理和部署任意规模的API。借助API网关可以简单、快速、低成本、低风险地实现内部系统集成、业务能力开放及业务能力变现。 API网关支持专享版和共享版(存量用户)功能。共享版功能已下线,当前仅存量用户可以使用,共享版功能操作
参数位置:用于规则匹配的参数位置。 path:API请求的URI,系统默认配置。 method:API请求方法,系统默认配置。 Header:请求头的key值。 说明: 建议不要设置敏感信息,以防泄露。 Query:QueryString的key值。 System:系统参数。 参数:用于判断与规则匹配中的参数值是否匹配。
资源规划 表1 资源规划 资源 数量(个) DDoS高防实例 1 已备案域名 1 API分组 1 API 1 父主题: 使用DDoS防护服务为APIG抵御DDoS攻击
应用场景 企业内部系统解耦 随着企业的高速发展、业务的快速变化,需要企业内部系统跟随业务需求一同变化,但是企业内部系统存在相互依赖关系,为保持系统的通用性与稳定性,很难应对业务的变化。而API网关使用RESTful API, 帮您简化服务架构,通过规范化、标准化的API接口,快速
前端自定义认证:如果您希望使用自己的认证系统,而不是APP认证/华为IAM认证对API的访问进行认证鉴权时,您可以使用自定义认证,通过您自定义的函数进行认证鉴权。 后端自定义认证:当不同的后端服务使用不同的认证系统时,导致您需要为不同的认证系统定制化开发API,而APIG通过自定义认证功能,将多种认证系统集成,简
调用API提示AK/SK过期怎么处理? 客户端签名时将本地时间作为时间戳进行签名,如果本地时间与北京时间相差超过15min,网关会认为签名过期。 处理方法:修改系统时间为标准北京时间。 父主题: API认证
调用与特殊调用,可以定义一个“策略后端”,通过调用前端自定义认证参数,为特殊调用方分配专用的后端服务。本方案以“系统参数-前端认证参数”为例,讲述用户如何通过设置“系统参数-前端认证参数”策略条件将API请求转发到指定的后端服务中。 约束与限制 添加策略后端前,前端的安全认证方式
某个时间段的使用量和计费信息。 账单上报周期 包年/包月计费模式的资源完成支付后,会实时上报一条账单到计费系统进行结算。 按需计费模式的资源按照固定周期上报使用量到计费系统进行结算。按需计费模式产品根据使用量类型的不同,分为按小时、按天、按月三种周期进行结算,具体扣费规则可以参考
在CTS事件列表查看云审计事件 操作场景 用户进入云审计服务创建管理类追踪器后,系统开始记录云服务资源的操作。在创建数据类追踪器后,系统开始记录用户对OBS桶中数据的操作。云审计服务管理控制台会保存最近7天的操作记录。 云审计控制台对用户的操作事件日志保留7天,过期自动删除,不支持人工删除。
在CTS事件列表查看云审计事件 操作场景 用户进入云审计服务创建管理类追踪器后,系统开始记录云服务资源的操作。在创建数据类追踪器后,系统开始记录用户对OBS桶中数据的操作。云审计服务管理控制台会保存最近7天的操作记录。 云审计控制台对用户的操作事件日志保留7天,过期自动删除,不支持人工删除。
API服务,帮助您轻松构建、管理和部署任意规模的API,并上架API市场进行售卖。借助API网关,可以简单、快速、低成本、低风险地实现内部系统集成、业务能力开放及业务能力变现。API网关帮助您变现服务能力的同时,降低企业研发投入,让您专注于企业核心业务,提升运营效率。 支持区域:
对象模型 管理系统的默认配置,管理租户可以根据系统的实际运行情况对这些配置的值进行修改。 “操作类型”用于描述字段的属性,表示对应字段的值可进行的操作: C:创建;U:更新;R:读取。 “是否必选”列表示对于“操作类型”为“C”的创建操作,对应字段是否为必选字段。 表1 系统配置对象模型
api_call_limits 是 Integer API流量限制是指时长内一个API能够被访问的次数上限。该值不超过系统默认配额限制,系统默认配额为200tps,用户可根据实际情况修改该系统默认配额。输入的值不超过2147483647。正整数。 user_call_limits 否 Integer