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呼叫中心可否与我现有的系统或者其他第三方系统集成？ 可以，支持第三方系统直接集成CEC的轻量级接续条，使自己的客服系统具备人工语音客服的能力。集成方式可参考座席集成。 呼叫中心如何开启文本转语音？ 需要您在添加呼叫中心实例时，订购TTS&ASR，才能在租间开启文本转语音操作。
购买呼叫中心 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“购买呼叫中心”，具体计费详情可单击界面提示“了解计费详情”。 关键参数如下： 呼叫中心实例名称：支持自定义，需保持唯一。 计费模式：包年/包月，按需计费。
选择“呼叫中心实例管理”。 创建呼叫中心实例。 单击“新建呼叫中心实例”进入选择号码界面。 选中可用的号码资源，如果多选，请指定一个号码为默认的外呼主叫号码。 号码资源用于呼叫中心作为热线电话号码，接听客户来电，或外呼时作为主叫号码显示在客户侧。 如果显示暂无可用的语音号码。
用层指标，具体操作请参见开始监控C++应用。 Prometheus 中间件接入 通过该功能可接入原生中间件或云中间件指标，例如文件系统容量、文件系统使用率、集群索引状态等。 登录AOM 2.0控制台。 在左侧导航栏中选择“接入 > 接入中心”。 在右侧“Prometheus 中间件”面板单击需要接入的指标卡片。
查询系统中已有服务发现规则 功能介绍 该接口用于查询系统当前已存在的服务发现规则。 调用方法 请参见如何调用API。 URI GET /v1/{project_id}/inv/servicediscoveryrules 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id
呼叫中心配置类 座席管理 技能队列管理 号码管理 IVR流程管理
文件系统指标及其维度 表1 文件系统指标 指标名称 指标含义 取值范围 单位 可用磁盘空间（aom_node_disk_available_capacity_megabytes） 还未经使用的磁盘空间。 ≥0 兆字节（MB） 磁盘空间容量（aom_node_disk_capacity_megabytes）
事件告诉您AOM自身或外部服务发生了某种变化，但不一定会引起业务异常，事件一般用来表达一些重要信息。您可根据需要对事件进行处理。用户可通过“事件”页面查看需要关注的事件，监控系统运行情况。 操作步骤 登录AOM 2.0控制台。 在左侧导航栏中选择“告警管理 > 告警列表”。 单击“事件”页签，查看事件信息。 设置时
通过Debugging诊断方法 方法分析支持检查正在运行的方法的耗时明细、调用来源以及方法源码。通过Debugging诊断方法，帮助用户快速定位问题的根本原因，以及问题线下无法复现或日志缺失等场景。 通过Debugging诊断方法 登录AOM 2.0控制台。 在左侧导航栏选择“应用监控
安装ICAgent过程中，系统提示“no crontab for root”是什么原因？ 问题描述 安装ICAgent过程中，系统提示“no crontab for root”。 图1 安装ICAgent 可能原因 安装ICAgent的脚本会同时安装crontab计划任务，该提示信息表示当前没有root的计划任务。
关系型数据库，稳定高效，支持大量数据，广泛应用于网站和应用开发。具体操作请参见： 接入日志（LTS） 接入指标（AOM） Redis 内存数据结构存储系统，支持多种类型，用作数据库、缓存和消息代理。具体操作请参见： 接入日志（LTS） 接入指标（AOM） Kafka 分布式流处理平台，高吞吐
接入中心 接入中心总览 接入管理 监控JAVA应用和Node.js应用
搜索应用时，系统提示“AOM.11007006: get policy list failed.” 问题描述 在应用资源管理的“首页”界面进行资源检索时，系统提示“AOM.11007006: get policy list failed.” 可能原因 当前用户账号已欠费或者被冻结，导致没有应用资源管理的操作权限。
错误码 当您调用API时，如果遇到“APIGW”开头的错误码，请参见API网关错误码进行处理。 更多服务错误码请参见API错误中心。 状态码 错误码 错误信息 描述 处理措施 200 SVCSTG.INV.2000000 null 请求正常执行 请求执行完成无需处理。 200 SVCSTG_AMS_2000000
将AOM仪表盘图表页面嵌入用户自建系统 AOM支持将仪表盘图表页面嵌入到客户自建系统。通过统一身份认证服务IAM的联邦代理机制实现用户自定义身份代理，再将登录链接嵌入至用户自建系统实现无需在华为云官网登录就可在自建系统界面查看AOM仪表盘图表页面。 应用场景 该功能主要用于用户可以在自建系统免密登录AO
自动化运维自定义策略 如果系统预置的自动化运维权限不能满足您的授权要求，您可以创建自定义策略。自定义策略中可以添加的授权项（Action），请参考策略和授权项说明。 目前华为云支持以下两种方式创建自定义策略： 可视化视图创建自定义策略：无需了解策略语法，按可视化视图导航栏选择云服
创建统计规则 日志包含了系统性能及业务等信息，例如，关键词ERROR的多少反应了系统的健康度，关键词BUY的多少反应了业务的成交量等，当您需要了解这些信息时，可创建统计规则。统计规则创建成功后，AOM能够针对您配置的关键词周期性地进行统计，并生成指标数据，以便您实时了解系统性能及业务等信息。
OS账号 管理不同类型的系统账号，用于执行脚本和文件管理。单用户支持最多创建100个账号。 创建账号 登录AOM 2.0控制台。 在左侧导航栏单击“自动化运维（日落）”，即可进入“自动化运维”界面。 在左侧导航栏中选择“设置 > OS账号”，进入账号管理页面。 单击右上角的“创建账号”，弹出创建账号页面。
root|usr|var|proc|opt|srv)+\\s* vi /etc/vconsole.conf 直接修改系统文件可能会影响系统和服务的正常运行或使系统进入到不可恢复的状态 service xxx restart/stop command \\s*service\\s+
邮件等多种方式通知客户当前系统存在的问题。 支持的指标 AOM可以支持设置阈值告警的指标类型如下。 类型 指标举例 组件（进程） CPU内核总量、CPU内核占用、CPU使用率等 主机网络 接收Bps、接收错包率、发送错包率、总Bps。 主机磁盘、文件系统 磁盘读取速率、磁盘写入速率、磁盘使用率。
应用监控 应用是您根据业务需要，对相同或者相近业务的一组组件进行逻辑划分。应用的类型包括系统应用和自定义应用。应用的类型包括系统应用和自定义应用，通过内置发现规则发现的是系统应用，通过自定义规则发现的是自定义应用。 在AOM的应用发现界面配置应用发现规则，可自动发现符合规则的应用
AOM有哪些使用限制？ 操作系统使用限制 AOM支持多个操作系统，在购买主机时您需选择AOM支持的操作系统，详见表1，否则无法使用AOM对主机进行监控。 表1 AOM支持的操作系统及版本 操作系统 版本 SUSE SUSE Enterprise 11 SP4 64bit SUSE
约束与限制 操作系统使用限制 AOM支持多个操作系统，在购买主机时您需选择AOM支持的操作系统，详见表1，否则无法使用AOM对主机进行监控。 表1 AOM支持的操作系统及版本 操作系统 版本 SUSE SUSE Enterprise 11 SP4 64bit SUSE Enterprise
x86_64服务器，采集管理支持上表中所有的操作系统及版本。 对于Linux ARM服务器，当前CentOS操作系统支持7.4/7.5/7.6版本，EulerOS操作系统支持2.0版本，Ubuntu操作系统支持18.04版本。 表5 UniAgent支持的Windows操作系统及版本 操作系统 版本 Windows
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