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呼叫中心可否与我现有的系统或者其他第三方系统集成? 可以,支持第三方系统直接集成CEC的轻量级接续条,使自己的客服系统具备人工语音客服的能力。集成方式可参考座席集成。 呼叫中心如何开启文本转语音? 需要您在添加呼叫中心实例时,订购TTS&ASR,才能在租间开启文本转语音操作。
购买呼叫中心 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“购买呼叫中心”,具体计费详情可单击界面提示“了解计费详情”。 关键参数如下: 呼叫中心实例名称:支持自定义,需保持唯一。 计费模式:包年/包月,按需计费。
选择“呼叫中心实例管理”。 创建呼叫中心实例。 单击“新建呼叫中心实例”进入选择号码界面。 选中可用的号码资源,如果多选,请指定一个号码为默认的外呼主叫号码。 号码资源用于呼叫中心作为热线电话号码,接听客户来电,或外呼时作为主叫号码显示在客户侧。 如果显示暂无可用的语音号码。
加载网络实例时出现系统异常怎么办? 当用户在加载网络实例中的VPC实例时,系统提示“当前VPC存在路由冲突,此VPC路由已经在对等连接、VPN等其他场景中使用。”,请排查该VPC是否在以下某个场景中使用: 自定义路由。 云专线使用。 VPN使用。 对等连接使用。 如果该VPC在这
呼叫中心配置类 座席管理 技能队列管理 号码管理 IVR流程管理
中心网络 中心网络概述 创建中心网络 管理策略 管理附件 管理跨地域连接带宽 父主题: 中心网络操作指南
中心网络管理 创建中心网络 查询中心网络列表 查询中心网络详情 更新中心网络详情 删除中心网络 创建中心网络标签 删除中心网络标签 查询中心网络的标签信息 通过标签过滤中心网络实例 创建一个新版本的中心网络策略 查询所有版本的中心网络策略列表 应用中心网络策略 删除中心网络策略版本
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加载网络实例时出现系统异常怎么办? 当用户在加载网络实例中的VPC实例时,系统提示“当前VPC存在路由冲突,此VPC路由已经在对等连接、VPN等其他场景中使用。”,请排查该VPC是否在以下某个场景中使用: 自定义路由。 云专线使用。 VPN使用。 对等连接使用。 如果该VPC在这
中心网络自定义策略 如果系统预置的云连接权限,不满足您的授权要求,可以创建自定义策略。 目前华为云支持以下两种方式创建自定义策略: 可视化视图创建自定义策略:无需了解策略语法,按可视化视图导航栏选择云服务、操作、资源、条件等策略内容,可自动生成策略。 JSON视图创建自定义策略:
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中心网络概述 中心网络 中心网络(Central Network)基于华为云骨干网络面向客户提供全球网络管理能力。中心网络可帮助用户在不同区域企业路由器之间、企业路由器与本地数据中心间搭建通信通道,实现同区域或跨区域网络互通。同时,中心网络支持定义灵活的企业路由器互通策略,帮助您
本章节为您介绍对用户授权的方法,操作流程如图1所示。 前提条件 给用户组授权之前,请您了解用户组可以添加的云连接权限,并结合实际需求进行选择,云连接支持的系统权限,请参见:云连接系统权限。如果您需要对除云连接之外的其他服务授权,IAM支持服务的所有权限请参见权限策略。 示例流程 图1 给用户授予云连接权限流程
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查看中心网络的审计日志 操作场景 在您开启了云审计服务后,系统开始记录云服务资源的操作。云审计服务管理控制台保存最近7天的操作记录。 本节介绍如何在云审计服务管理控制台查看或导出最近7天的操作记录。 操作步骤 登录管理控制台。 在管理控制台左上角单击,选择区域和项目。 在页面左上
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中心网络配额 查询中心网络配额 父主题: API
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中心网络可帮助用户在不同区域企业路由器之间、企业路由器与本地数据中心间搭建通信通道,实现同区域或跨区域网络互通。因此在使用中心网络过程中,系统监控的是中心网络策略中企业路由器连接的监控指标。 本节定义了通过中心网络策略中企业路由器上报云监控服务的监控指标的命名空间,监控指标列表和
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我的配额”。 系统进入“服务配额”页面。 图1 我的配额 您可以在“服务配额”页面,查看各项资源的总配额及使用情况。 如果当前配额不能满足业务要求,请参考后续操作,申请扩大配额。 如何申请扩大配额? 登录管理控制台。 在页面右上角,选择“资源 > 我的配额”。 系统进入“服务配额”页面。