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呼叫中心可否与我现有的系统或者其他第三方系统集成？ 可以，支持第三方系统直接集成CEC的轻量级接续条，使自己的客服系统具备人工语音客服的能力。集成方式可参考座席集成。 呼叫中心如何开启文本转语音？ 需要您在添加呼叫中心实例时，订购TTS&ASR，才能在租间开启文本转语音操作。
购买呼叫中心 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“购买呼叫中心”，具体计费详情可单击界面提示“了解计费详情”。 关键参数如下： 呼叫中心实例名称：支持自定义，需保持唯一。 计费模式：包年/包月，按需计费。
选择“呼叫中心实例管理”。 创建呼叫中心实例。 单击“新建呼叫中心实例”进入选择号码界面。 选中可用的号码资源，如果多选，请指定一个号码为默认的外呼主叫号码。 号码资源用于呼叫中心作为热线电话号码，接听客户来电，或外呼时作为主叫号码显示在客户侧。 如果显示暂无可用的语音号码。
如何解决Oracle系统参数配置太低导致采集失败或速度慢的问题？ 如果Oracle SGA系统参数配置低导致收集失败或缓慢，执行以下命令： show parameter SGA; 样本输出 ： NAME TYPE
呼叫中心配置类 座席管理 技能队列管理 号码管理 IVR流程管理
查看规则模板详情 操作场景 系统模板仅允许查看各规则详情，自定义模板可按需修改其中规则项的阈值、严重程度，以满足不同场景需求。 前提条件 系统模板存在或有已创建的自定义模板。 操作步骤 登录UGO控制台。 单击左侧导航栏“SQL审核 > 规则管理”，默认进入规则模板页面。 选定待查看的规则模板，单击“操作
“转换配置”的使用场景是什么？ 在进行迁移之前，识别到源数据库应用系统中存在有多种迁移方案可选择，用户可选择最优配置方案（依赖于源库系统以及用户需求）再进行迁移。 父主题： 迁移项目
采集源库的方法 Oracle为源库 Oracle源库对象的DDL信息如无特殊说明，都是通过DBMS_METADATA.get_ddl系统包函数获取的。 对象的基本信息从系统视图中获取，有DBA视图与ALL视图两种采集模式，以下以ALL视图采集模式进行说明： INDEX：采集索引的时候，先从A
查看规则项详情 操作场景 查看已有的系统规则项。 操作步骤 登录UGO控制台。 单击左侧导航栏“SQL审核 > 规则管理 > 规则项”，进入规则项页面。页面中规则列表按照风险级别由高到低后，按GaussDB、MySQL、PostgreSQL的顺序展示系统规则项。 图1 规则项 单击任意规则的“操作
别名不能和实体表重名，且别名之间不能重名。 不支持审核视图中的表。 不支持审核数据库系统表及系统视图。 不支持审核含有“#”的MySQL语句。 文件审核中和审核完成后，将无法“重试”该任务。 如果使用系统模板进行审核时，新版本升级结束后，再次重试或者同文件审核，会导致审核结果不一致。为避免此现象发生，建议使用自定义模板。
异构数据库迁移至GaussDB需要手动修改ctid,xc_node_id,tableoid,ctrd等列名称。 问题原因 GaussDB中已存在系统的列名称ctid，xc_node_id，tableoid，ctrd，如果源库也存在列名称ctid,xc_node_id,tableoid，
若源库为MySQL，则自定义Schema名称为dsc_mys_ext。 例如：针对Oracle的某些系统函数，UGO自定义实现相同功能的目标库函数，并在迁移时将Oracle的系统函数调用转换成UGO自定义的函数调用。 父主题： 产品咨询
推荐索引功能仅支持GaussDB。 With as只支持SELECT语句。 别名不能和实体表重名，且别名之间不能重名。 不支持审核视图中的表审核。 不支持审核数据库系统表及系统视图审核。 不支持审核含有“#”的MySQL语句。 表1 支持的嵌套审核语句 序号 SQL语句 1 select id, (select
编辑”，进入“模板编辑”页面。 用户只能编辑自己创建的模板。 只支持修改配置项的值，不支持修改模板名称、源数据库类型和目标数据库类型。 “配置状态”是以系统模板“默认值”作为基准值，如果与默认值不同，则显示状态为“已修改”。 冻结账户无法修改配置模板。 图1 模板编辑 单击“操作 > 编辑”，可对此特性的“当前配置”进行修改。
查看转换配置模板列表 操作场景 查看用户已配置的自定义的转换配置模板，按创建时间倒序展示。 约束限制 转换配置模板列表只展示用户自定义的转换配置模板，不展示系统模板（默认值、最大兼容性）。 操作步骤 登录UGO控制台。 单击左侧导航栏“转换配置管理”，进入转换配置管理页面。 显示用户已创建的自定义转换配置模板列表。
GUC参数检查 GaussDB 提供了许多运行参数，统称为 GUC 参数，配置这些参数可以影响数据库系统的行为。UGO 对于 SQL 语法的转换，是基于与源库兼容性最好的一组 GUC 参数配置进行的，请根据对象迁移预检查中的提示进行 GUC 参数设置，否则可能影响最终对象迁移的成功率和可用性。
V2.0-3.2 或以下的版本，GaussDB 部分时间函数与事务相关详情可参见表1。这些函数返回的都是事务的开始时间，而在源库中获取的为系统当前时间，在长事务的场景下，源库和目标库 GaussDB 得到的时间不一致。因此在 UGO 转换后，如果转换后的语句中存在上述函数，则用户
法查看详情。 系统对象 当源库为Oracle、MySQL、GoldenDB、PostgreSQL且目标库选择为GaussDB时，则显示系统对象的类型、系统对象在SQL语句中出现的次数以及是否支持兼容。单击系统对象名称，可查看使用该系统对象的数据库对象。 单击“系统对象报告”，可将
影响范围可参见表1 GaussDB（MySQL兼容模式）的GUC参数。 GaussDB数据库提供了许多运行参数，配置这些参数可以影响数据库系统的行为。在修改这些参数时请确保用户理解了这些参数对数据库的影响，否则可能会导致无法预料的结果。 表1 GaussDB（MySQL兼容模式）的GUC参数
如何查看审计日志 在您开通了云审计服务后，系统开始记录云服务资源的操作。云审计服务管理控制台保存最近7天的操作记录。 本节介绍如何在云审计服务管理控制台查看最近7天的操作记录。 前提条件 已开启开通云审计服务。 操作步骤 登录管理控制台。 在管理控制台左上角单击图标，选择区域和项目。
过统一的标签管理各种资源。TMS服务与各服务共同实现标签管理能力，TMS提供全局标签管理能力，各服务维护自身标签管理 。 建议您先在TMS系统中设置预定义标签。 标签由“键”和“值”组成，每个标签中的一个“键”只能对应一个“值”。 每个实例最多支持10个标签配额。 用户可在创建数
Server为源库不支持该功能。 操作场景 将对当前评估任务进行重新评估，包括动态SQL评估、工作量评估、对象转换统计、不兼容语法的TOP、系统对象。 操作步骤 登录UGO控制台。 单击左侧导航栏“结构迁移 > 数据库评估”。 在评估项目任务列表中，选择待分析的项目，单击“操作 >
用户权限检查 三权分立检查 目标库为GaussDB时，会进行三权分立检查。GaussDB三权分立后，系统管理员即拥有SYSADMIN权限的用户将不再具有CREATEROLE属性（安全管理员）和AUDITADMIN属性（审计管理员）能力，即不再拥有创建角色和用户的权限，也不再拥有查
Oracle为源库迁移至GaussDB后，目标库GaussDB index总数与源库Oracle查询数量不一致。 问题原因 UGO 采集时将主键和唯一约束以及系统生成的索引过滤掉 ，导致迁移后源库和目标库index数量不同。 解决办法 连接上Oracle数据库执行以下SQL语句查询index数量。 1
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