云客服 CEC

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。
云客服 CEC
云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。
  • CEC云客服

    满足客户多样配置需求,按需付费,不同业务类型可灵活选择 多种计费方式,最大限度节省企业成本 为企业客户打造高效运营的呼叫中心 为企业客户打造高效运营的呼叫中心 视频呼叫中心 为企业呼叫中心提供视频能力,包括视频IVR和点对点视频通话,稳定的企业级服务平台,可以使企业在客户足不出户的情况下向客户提供更直观的面对面服务,提升客户体验

  • 云客服CEC-平台开放

    工单等系统嵌入到现有云呼叫中心传入3方页面,弹出来电号码的用户信息 2.被集成模式,灵活:企业可以在自己的CRM,OA等系统中调用华为 工具条插件 或 API 实现客制化的行业呼叫中心 来电弹屏API 轻量级接续条集成 二次开发客制化行业呼叫中心 二次开发客制化行业呼叫中心 机器

  • 云客服CEC-伙伴加盟

    一站式报价获取 技术&商务优势 技术&商务优势 技术优势 可靠性:业界独有的CTI POOL容灾方案,系统整体可靠性指标达到99.999% 高性能性:电信级平台技术标准,全球第一单系统大容量处理能力 开放性:接口支持RESTful标准化协议 商务优势 在线订购,快速开通:至少节省3个月的工期

  • 智能质检

    Analytics)使用自然语言算法和预定义规则,分析呼叫中心场景下客服坐席人员与客户的对话,实现全量质量检查,提高坐席效率和客户满意度 智能质检(Speech Analytics)使用自然语言算法和预定义规则,分析呼叫中心场景下客服坐席人员与客户的对话,实现全量质量检查,提高坐席效率和客户满意度

  • 云客服CEC-帮助中心

    云客服·呼叫中心 帮助中心 云客服·呼叫中心 帮助中心 提供操作流程、演示视频等资源助您快速熟悉云客服操作系统 提供操作流程、演示视频等资源助您快速熟悉云客服操作系统 免费试用 专家咨询 5步快速建立第一个通话 5步快速建立第一个通话 了解如何配置座席、如何呼入及呼出 登录账号,进入云客服系统

  • 云客服产品宣传活动页

    适用于以语音服务为主的中小企业呼叫中心 适用于以语音服务为主的中小企业呼叫中心 热销 呼入 | 呼出 录音 | 排队路由 | 话务监控 IVR(每坐席含1路IVR) 提供呼叫中心平台SDK用于二次开发 免费咨询 全能型坐席 适用于全业务型企业呼叫中心 适用于全业务型企业呼叫中心 爆款 电销型坐席全部功能

  • 云客服CEC-更多资料

    云客服·呼叫中心 产品资料 云客服·呼叫中心 产品资料 立即购买 产品介绍 [云客服]什么是云客服 [云客服]云联络中心与入驻式联络中心的差别 [云客服]功能架构 [云客服]应用场景 用户指南 [云客服]快速入门 [云客服]云控制台操作指南 [云客服]租户管理员指南 [云客服]客服坐席指南

  • 华为主机上云解决方案

    核心业务是企业最重要的业务系统,随着全行业云化进程的不断深入,核心系统云化已成为全面云化的最后一块拼图。 核心业务是企业最重要的业务系统,随着全行业云化进程的不断深入,核心系统云化已成为全面云化的最后一块拼图。 什么是华为主机上云解决方案? 围绕根技术开展系统性创新,充分发挥软硬协同

  • 云客服CEC-关注动态

    华为云联络中心闪耀2020中国呼叫中心及企业通信大会 由CTI论坛(www.ctiforum.com)主办的2020中国呼叫中心及企业通信大会于9月18日在北京辽宁大厦成功召开。 21 12月 2016 2016-12-21 华为联络中心为泰康保险双中心系统保驾护航 华为从1993年开始呼叫中心相关产品

  • 云客服CEC-产品视频

    云客服·呼叫中心 视频介绍 云客服·呼叫中心 视频介绍 云客服(CEC)基于华为30年ICT技术沉淀、创新AI+智能IVR、全渠道一致性体验,稳如磐石、优质号线,为企业提供高性价比客户服务和最优获客渠道 云客服(CEC)基于华为30年ICT技术沉淀、创新AI+智能IVR、全渠道一

  • 产品类型

    云客服 CEC产品类型 云客服 CEC产品类型 坐席产品 描述 电销型坐席 适用于客服、呼叫中心 外呼任务管理、外呼号码导入、人工语音外呼、自动语音呼出(包括预测外呼)、外呼数据统计、录音 基础型坐席 适用于大多数电销行业 语音呼入、人工语音呼出、排队路由、通话控制、软电话、录音

  • 推荐系统

    推荐系统 RES 推荐系统 RES 推荐系统(Recommender System),基于华为大数据和人工智能技术,提供全流程一站式推荐平台,协助企业轻松构建个性化推荐应用,致力于提升企业应用的点击率、留存率和用户体验。 推荐系统(Recommender System),基于华为

  • 轻量级操作系统

    轻量级操作系统 LiteOS 轻量级操作系统 LiteOS 驱动万物感知、互联、智能,可广泛应用于面向个人、家庭和行业的物联网产品和解决方案。 驱动万物感知、互联、智能,可广泛应用于面向个人、家庭和行业的物联网产品和解决方案。 帮助文档 开发者论坛 产品特点 超轻量技术基因 创新

  • 智能话务机器人

    提供话术优化能力,根据话务机器人使用过程中的反馈及时优化话术流程,显著提升整体用户体验 呼叫中心系统集成验证 搭配语音识别(ASR)、语音合成(TTS)和互动式语音流程(IVR)等智能语音交互技术,在选定的业务场景下可作为呼叫中心的机器人话务员,实现对话机器人与用户无障碍语音交流 开发者资源 API

  • Astro Zero-模板中心页

    帮助企业用户管理会议室及会议室预订情况,提高会议流程效率 了解详情 财务报销 帮助企业用户快速处理财务报销流程及任务,保证报销流程的规范性 了解详情 访客系统 帮助企业管理日常来访,保障企业的访客接待工作安全高效 了解详情 扫码领料 向企业提供物料发放能力,提高物料管理的效率,帮助物料盘点 了解详情

  • 云桌面 Workspace

    福莱特集团 Teleperformance 徐州市财政局 华为云桌面助力徐州财政局安全办公,无需复杂的IT系统即可实现严格的安全管控,保护核心数据的安全,规避病毒、误操作对系统的影响,保障业务连续性。 华为车BU 华为云AI标注云桌面,助力华为车BU分散各地的标注员远程接入。敏感数

  • 华为云安全

    了解更多 合规、高效、稳定的安全服务 管理您系统的安全态势 保护您的云工作负载 保护您的应用服务 保护您的数据资产 协助您系统的高效合规 管理您系统的安全态势 保护您的云工作负载 保护您的应用服务 保护您的数据资产 协助您系统的高效合规 管理您系统的安全态势 安全云脑 新品 三分建设,七分运营,华为云上安全运营经验为您护航

  • 边缘数据中心管理

    边缘数据中心管理(Edge Data Center Management)是NetEco管理系统的一个子解决方案,是一种为政府、教育、医疗、企业等中小数据中心提供远程监控运维的云管理系统,通过地图定位、设备环境监控、视频查看、告警推送等多项功能,提高客户远程运维的效率,降低运维成

  • 数据安全中心

    脱敏前后业务逻辑特征。 数据安全交换 场景介绍 通过API数据安全防护和数据水印,保障数据交换安全和泄露溯源。 优势 API异常风险发现 系统内置web攻击规则,且可对异常频率访问进行自定义监测,当出现异常访问时,可进行告警。 API敏感数据防护 利用动态脱敏技术和数字水印技术,为不同业务场景下的数据提供安全保障。

  • 威胁检测服务

    击、渗透、挖矿攻击等恶意活动和未经授权行为,覆盖网络、端点、操作的风险识别与发现 场景价值 云账户异常察觉 建立用户登录行为模型,提高账户系统的安全性 云审计威胁识别 针对云资源的异常操作与调用,发现问题定位跟踪分析 云存储威胁识别 针对云上海量资产数据,检测存储桶是否存在异常访问