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操作步骤 在“我的应用”中，单击“设备维修管理系统”，进入应用。 鼠标放在“Page”上，单击界面上出现的“+”，在弹出菜单中选择“标准页面”。 在“标签”和“名称”文本框中输入“workOrderProcess”，单击“添加”。
工单类型名称 6 extternalNo string False 外部工单编号 7 status string True 工单流程 8 state string True 工单状态 9 isUpgraded boolean False 工单是否升级 10 priority string
工单冻结后对工单有什么影响？ 不同“工单状态”的工单冻结后对工单的影响如下： 初始化的工单冻结后，不可进行手工排产。 已排产的工单冻结后，不可进行工单开工。 生产中的工单冻结后，不可再进行生产操作。 已完工或已取消的工单冻结后，对工单无影响。 父主题： 数字化制造基础服务
关联工单管理 创建关联 删除关联 查询关联工单 父主题： API v2（推荐）
父主题： 工单留言管理
建议PR/工单 路径：OSP>订单排产与承诺>建议PR/工单 供需匹配完成后，系统根据需求和库存的情况， 自动输出建议PR/工单，作为WOP和其他系统的需求数据输入源。 图1 建议PR/工单 父主题： OSP功能
工单导入 ERP订单管理 父主题： 计划管理
图2 确认授权 当前授权类型包括以下几种： 服务器类授权：SSH协议（包括密码和私钥两种）、RDP协议、VNC协议 帐号授权：支持帐号授权和委托授权 FTP授权：支持SFTP 机密信息授权 授权信息在工单处理结束后在系统中清除，华为云不会保存用户的机密信息，建议用户在工单处理结束后修改密码
VPN工单分类方法有哪些？如何提交VPN工单？ 登录管理控制台。 在管理控制台右上角选择“工单 ＞ 新建工单”。 搜索并选择“VPN”。 选择问题类型。 用户在提交工单时请选择相应的问题类型，有助于加速问题处理。 图1 问题类型与分类依据 父主题： 产品咨询
因为两个页面很相似，所以为了快速创建，可以将“工单列表（客服人员）”页面保持为一个模板，再引用这个模板创建新的页面。 操作步骤 在“我的应用”中，单击“设备维修管理系统”，进入应用。 使用“工单列表（客服人员）”页面创建新页面。
表3 CaseTypes工单类型参数说明 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 id string True 工单类型id 2 typeName string True 工单模板名称（唯一） 3 description string False 工单类型描述 4 status
父主题： 脚本工单
id 如果查询工单详情涉及的工单类别使用了自定义的工单模板，则工单模板上扩展的字段可继续在请求消息体中继续往后添加。
创建“处理工单”脚本 “维修工程师处理工单”功能包含两个页面，一个是工程师查看待处理工单列表页面，一个是处理工单对话框页面。首先需要创建“处理工单”脚本。 操作步骤 在经典版开发环境“首页 > 我的应用”中，单击“设备维修管理系统”，进入应用。
系统角色 Ticket Group Operator（全局项目） 该权限用于处理同组其他用户工单，以便协同办公。 系统角色 表2列出了工单管理常用操作与系统策略的授权关系，您可以参照该表选择合适的系统策略。
产品功能 工单管理为您提供以下功能：提交工单、查询工单、催单、撤销工单、删除工单等功能，您可以根据使用中遇到的问题，寻求华为云的客户服务支持。
概述 欢迎使用OSM，OSM是支撑华为云售后服务的客户服务支持系统，售后服务人员在OSM处理华为云客户通过电话、官网、APP等途径提交的咨询、技术报障等工单。 您可以使用本文档提供的API对工单进行相关操作，如创建、删除、查询等。支持的全部操作请参见API概览。
父主题： 关联工单管理
审计 支持云审计的关键操作 如何查看审计日志
删除工单关联标签接口 功能介绍 删除指定工单关联标签接口 调试 您可以在API Explorer中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。
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