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MPC的视频转封装能力帮助在线教育客户实现多终端播放视频 场景说明 媒体处理服务MPC支持将各种主流视频封装格式转换为MP4和HLS格式，实现多终端兼容适配，满足在线教育行业在不同网络条件下的多端播放需求。例如：教育网客户可以在网站提供手机APP观看学习视频。
创建截图失败常见的错误及原因如表1所示，若为其它错误，请提交工单处理。 表1 截图错误码 错误码 错误提示 原因 MPC.10061 即将支持非固定时间间隔截图，请修改为固定时间间隔截图。 目前暂不支持非固定时间间隔截图。 MPC.10062 截图场景下视频codec错误。
您可以在应用系统里自行开发批量任务下发功能。 父主题： API和SDK使用
音视频转码计费 按小时结算，实时扣费，具体出账时间以系统为准。 音视频转推计费 按小时结算，实时扣费，具体出账时间以系统为准。 音视频合流转码计费 按小时结算，实时扣费，具体出账时间以系统为准。 视频截图计费 按日结算，实时扣费，具体出账时间以系统为准。
表1 常见错误 错误提示 报错原因 解决办法 系统问题，请联系华为工程师解决 系统问题 请提交工单咨询华为工程师。 无法获取源文件，请检查路径 获取源文件失败。 检查源文件路径是否正确。 源文件不存在 源文件不存在。 检查源文件是否存在。
自定义转码模板组 媒体处理服务除了系统预置模板，您也可以根据实际需求自定义一进多出转码模板组。 新建转码模板组 您可以根据业务需要新建转码模板，自定义转码的参数。 登录媒体处理控制台。 在左侧导航树中，选择“全局设置 > 自定义模板组”，进入“自定义模板组”页面。
您只要保证云服务账号上有足够的余额，系统会自动以按需计费的模式进行结算。 套餐包购买完成后，用户可以直接使用媒体处理服务。 系统根据套餐包，自动抵扣计费项，无法抵扣的计费项将按需计费。 父主题： 按需预付费套餐包
查询转码模板 查询用户自定义转码模板及系统预设值模板。支持指定模板ID或页码查询。具体请求方法请参考查询转码模板接口。 说明 您可通过模板ID查询自定义的单个或者多个转码模板（最多查询10个）。 你可以通过page和size进行查询。
自定义转码模板 媒体处理服务除了系统预置模板，您也可以根据实际需求自定义一进一出转码模板。 新建转码模板 您可以根据业务需要新建转码模板，自定义转码的参数。 登录媒体处理控制台。 在左侧导航树中，选择“全局设置 > 自定义模板”，进入转码设置页面。
图3 云资源授权 若以上情况都不是，请提交工单联系华为云技术客服处理。 父主题： 转码问题
若您排查后不是以上原因，请提交工单处理。 父主题： 计费FAQ
操作须知 套餐包即将到期时，系统会发送通知，告知用户及时续订。详细说明请参见资源包通知说明。 套餐包续费不享受相关折扣。 套餐包续费是重新购买一个相同规格的套餐包，在您当前套餐包到期后生效。 前提条件 已购买至少一个转码套餐包。购买方法请参见资源包购买。
若您排查后不是以上原因，请提交工单处理。 父主题： 计费购买
在CTS事件列表查看云审计事件 操作场景 用户进入云审计服务创建管理类追踪器后，系统开始记录云服务资源的操作。在创建数据类追踪器后，系统开始记录用户对OBS桶中数据的操作。云审计服务管理控制台会保存最近7天的操作记录。
本次更新说明如下： 新增“H.264和H.265高清低码帮助视频网站打造极致体验”章节 新增“MPC的视频截图能力帮助视频网站客户快速构建媒体处理平台”章节 新增“MPC的视频转封装能力帮助在线教育客户实现多终端播放视频”章节 2022-11-30 第一次正式发布。
支持审计的关键操作 媒体处理对接了云审计服务后，系统开始记录与媒体处理相关的操作事件，便于您日后的查询、审计和回溯。云审计服务管理控制台保存最近7天的操作记录。 前提条件 已开通云审计服务。
若已创建，且区域不一致，请提交工单处理。 父主题： 上传问题
OBS提供了基于桶和对象的扁平化存储方式，桶中的所有对象都处于同一逻辑层级，去除了文件系统中的多层级树形目录结构。 SMN 消息通知服务（Simple Message Notification），通过SMN通知用户转码任务的执行情况。SMN更多信息请参见SMN帮助中心。
右击"计算机"，单击"属性"，选择"高级系统设置"； 选择"高级"选项卡，单击"环境变量"； 在"系统变量"中设置3个变量：JAVA_HOME、PATH、CLASSPATH（大小写均可），变量值如表1所示。 若此三项属性已存在则单击"编辑"，不存在则单击"新建"。
若以上情况都不是，请提交工单联系华为云技术客服处理。 父主题： 转码问题
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