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远程运维技术支持服务、工单加速、专家直服可以单独购买吗? 支持单独购买。 父主题: 关于服务购买
约束限制 只有管理员帐号(主帐号)或拥有同组工单权限的帐号才能进行验收操作。 操作步骤 登录管理控制台。 在上方导航栏,选择“支持与服务 >专业服务”,进入专业服务,默认显示“我的服务单”页面。 服务单列表展示了您名下的所有服务单。
如果您对服务有任何意见,可以在管理控制台右上方单击“工单”提交工单,或者联系客服进行处理。 父主题: 关于服务购买
约束限制 管理员帐号(主帐号)可以查看子帐号名下的工单,子帐号无法查看主帐号名下的工单。 操作步骤 登录管理控制台。 在上方导航栏,选择“支持与服务 >专业服务”,进入专业服务,默认显示“我的服务单”页面。 服务单列表展示了您名下的所有服务单。
工单加速 工单加速根据次数进行购买,按增购包套数计费,一次性预付费,一套包内含10个加急工单额度,有效期一个月,次数或时间任意一项清空则权益到期。
华为云提供《客户服务工单服务清单》、《客户服务需求服务清单》,均视为服务验收合格。 父主题: 关于服务交付
远程运维技术支持服务包含六个权益项:官网工单加速、专家直服、专属群、服务响应SLA、需求跟踪、云事件通知。 父主题: 关于服务咨询
管理检测与响应提供以下沟通渠道: 线上:提交咨询工单。 线下:拨打400电话或发送邮件到sasnotice@huawei.com进行管理检测与响应咨询。 父主题: 关于服务咨询
提升用户体验:改善工单系统的延迟答复问题,提升用户体验。 服务响应SLA 保障响应SLA:响应时间根据严重性分级,即核心生产系统不可用 <10分钟,生产系统不可用 <30分钟,生产系统异常 <3小时,系统异常 <8小时,一般性指导 <16小时。
openEuler系操作系统商业软件培训 培训简介 通过学习操作系统商业软件桌面应用课程,可以掌握统信企业Linux环境所需的核心桌面管理技能,掌握自己安装虚拟系统管理器的方法及虚拟机的安装部署,了解操作系统激活方法,掌握桌面工具的基本使用方法,掌握在系统中的磁盘及网络管理等;通过学习系统工程师课程
远程运维技术支持服务定位为面向服务预算有限的客户,希望华为云工单问题受理、处理时效和质量提升,同时针对业务系统重要紧急事件可以获得快速支持、针对重大事件可以获得华为云主动通知,推出的高性价产品。
申请交付页面未勾选保留IP选项,系统不会保存。
创建管理检测与响应工单、查询专业服务单过程记录、验收专业服务单、评价专业服务单。 创建支持计划服务单、查询支持计划服务单列表、验收支持计划单、评价支持计划单。
自动报销、业务流程自动化 12345热线图谱集成实施服务 面向热线工单关联关系挖掘、疑难工单等场景,调研客户环境和数据,形成基于热线图谱的相对应的开发和部署方案,完成该算法适配训练、部署实施和问题排查,提供工单图谱能力,保证算法被上层应用调用获取分析结果,使能业务闭环。
客户将算法告警结果接入工单系统生成工单,华为云AI辅助运营工程师提供算法使用率、算法告警数量、算法告警准确率、算法告警工单转化率等指标统计,通过指标统计监测算法的使用情况。
客户运维团队能力不足,需要借助华为经验 aPaaS平台应用托管 运维管理(7*24):监控&告警、风险管理、容量管理、服务台和工单、事件处理、问题管理、故障恢复、变更处理。 版本升级:操作系统升级。 主动预防:深度巡检、重大故障复盘。
更多关于等保相关问题,您可以提交等保合规安全解决方案咨询工单,华为云专家将在1个工作日内和您联系。 如何给系统定级? 信息系统运营单位按照《网络安全等级保护定级指南》,自行定级。三级以上系统定级结论需进行专家评审,由网监受理备案申请。
热线图谱集成实施 面向热线工单关联关系挖掘、疑难工单等场景,调研客户环境和数据,形成基于热线图谱的相对应的开发和部署方案,完成该算法适配训练、部署实施和问题排查,提供工单图谱能力,保证算法被上层应用调用获取分析结果,使能业务闭环。
远程运维技术支持服务、工单加速、专家直服可以单独购买吗? 远程运维技术支持服务的开始时间如何计算? 父主题: 常见问题
测试验证:基于业务系统测试用例,协助及配合客户进行全面的业务功能测试,以保证客户业务系统能满足迁移前的服务能力。 性能调优(可选):对于移植到鲲鹏平台的业务系统,从应用软件、数据库、操作系统、云平台、硬件等方面进行性能分析与优化。