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工单管理概述 - 应用平台 AppStage
父主题: 工单管理
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工单管理概述 - 应用平台 AppStage
父主题: 工单管理
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工单管理 - 应用平台 AppStage
工单管理 工单管理概述 变更单管理 事件单管理 父主题: 运维中心
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查看变更工单 - 应用平台 AppStage
查看变更工单 提交的变更电子流审批通过后,会同步生成变更工单,变更实施人可以选择对应工单完成变更。变更电子流提交并审批通过后可以在“变更工单”页面查看变更工单信息、实施状态等。 前提条件 已创建变更电子流,且电子流已审批通过。 查看变更工单 进入运维中心工作台。
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查看变更工单 - 应用平台 AppStage
查看变更工单 提交的变更电子流审批通过后,会同步生成变更工单,变更实施人可以选择对应工单完成变更。变更电子流提交并审批通过后可以在“变更工单”页面查看变更工单信息、实施状态等。 前提条件 已创建变更电子流,且电子流已审批通过。 查看变更工单 进入运维中心工作台。
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工单管理 - 应用平台 AppStage
工单管理 工单管理概述 变更单管理 事件单管理
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事件单管理 - 应用平台 AppStage
事件单管理 设置事件单 创建事件单 处理事件单 父主题: 工单管理
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变更单管理 - 应用平台 AppStage
变更单管理 创建变更电子流 处理变更电子流 父主题: 工单管理
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变更单管理 - 应用平台 AppStage
变更单管理 创建变更电子流 处理变更电子流 父主题: 工单管理
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设置事件单 - 应用平台 AppStage
将鼠标悬停在右上角的账号,选择下拉列表中的“工单管理”,默认显示“变更单管理”页面。 单击左侧导航栏的“设置”,进入“设置”页面。 设置事件单。 设置解决时限:当前可以创建 单击“编辑”,设置解决时限后单击“确定”,如图1所示。
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事件单管理 - 应用平台 AppStage
事件单管理 设置事件单 创建事件单 处理事件单 父主题: 工单管理
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创建事件单 - 应用平台 AppStage
将鼠标悬停在右上角的账号,选择下拉列表中的“工单管理”,默认显示“变更单管理”页面。 单击左侧导航栏的“事件单管理”,进入“事件单管理”页面。 单击“新建”。 配置事件单参数,参数说明如表1所示。 表1 事件单参数说明 参数名称 参数说明 产品 选择产生事件的产品。
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创建事件单 - 应用平台 AppStage
将鼠标悬停在右上角的账号,选择下拉列表中的“工单管理”,默认显示“变更单管理”页面。 单击左侧导航栏的“事件单管理”,进入“事件单管理”页面。 单击“新建”。 配置事件单参数,参数说明如表1所示。 表1 事件单参数说明 参数名称 参数说明 产品 选择产生事件的产品。
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设置事件单 - 应用平台 AppStage
将鼠标悬停在右上角的账号,选择下拉列表中的“工单管理”,默认显示“变更单管理”页面。 单击左侧导航栏的“设置”,进入“设置”页面。 设置事件单。 设置解决时限:当前可以创建 单击“编辑”,设置解决时限后单击“确定”,如图1所示。
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处理事件单 - 应用平台 AppStage
将鼠标悬停在右上角的账号,选择下拉列表中的“工单管理”,默认显示“变更单管理”页面。 单击左侧导航栏的“事件单管理”,进入“事件单管理”页面,默认显示“待我处理”页签。 在列表中单击待处理事件所在行“操作”列的“处理”。
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创建变更电子流 - 应用平台 AppStage
将鼠标悬停在右上角的账号,选择下拉列表中的“工单管理”,默认显示“变更单管理”页面。 单击“新建”。 配置电子流参数,参数说明如表1所示,配置完成后,单击“提交”。 页面带“*”标志的参数为必填参数,如需保存草稿,需要将必填参数填写完整。
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处理变更电子流 - 应用平台 AppStage
将鼠标悬停在右上角的账号,选择下拉列表中的“工单管理”,默认显示“变更单管理”页面。 在待处理列表,单击待审核电子流所在行“操作”列的,如图1所示。 图1 审核电子流 填写审批信息,单击“提交”。 父主题: 变更单管理
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处理变更电子流 - 应用平台 AppStage
将鼠标悬停在右上角的账号,选择下拉列表中的“工单管理”,默认显示“变更单管理”页面。 在待处理列表,单击待审核电子流所在行“操作”列的,如图1所示。 图1 审核电子流 填写审批信息,单击“提交”。 父主题: 变更单管理
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处理事件单 - 应用平台 AppStage
将鼠标悬停在右上角的账号,选择下拉列表中的“工单管理”,默认显示“变更单管理”页面。 单击左侧导航栏的“事件单管理”,进入“事件单管理”页面,默认显示“待我处理”页签。 在列表中单击待处理事件所在行“操作”列的“处理”。
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创建变更电子流 - 应用平台 AppStage
将鼠标悬停在右上角的账号,选择下拉列表中的“工单管理”,默认显示“变更单管理”页面。 单击“新建”。 配置电子流参数,参数说明如表1所示,配置完成后,单击“提交”。 页面带“*”标志的参数为必填参数,如需保存草稿,需要将必填参数填写完整。