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Windows操作系统的服务器在恢复完成后未显示数据盘 现象描述 使用备份恢复服务器成功后，Windows操作系统的服务器上没有显示恢复后的数据盘。 可能原因 Windows操作系统自身限制，导致数据盘处于脱机状态。
Windows系统安装Agent失败 失败场景一：提示rdadmin用户已存在 现象描述： Windows系统的服务器在安装数据库服务器备份Agent时，安装失败。系统提示：Agent working user rdadmin exist。
如何将数据盘备份恢复至系统盘？ 您可以先使用备份创建新的云硬盘，并将云硬盘挂载至云服务器中。 相关操作请参考挂载非共享云硬盘或挂载共享云硬盘。 然后再通过复制的方式，将此数据盘的数据恢复至系统盘中。 父主题： 恢复类
系统盘备份能恢复弹性云服务器吗？ 支持使用备份恢复系统盘，恢复系统盘前需要将系统盘从服务器上卸载。 您也可以通过系统盘备份创建新的云硬盘。 使用系统盘的备份数据创建新的磁盘后，新的磁盘只能作为数据盘挂载至云服务器上，无法作为系统盘挂载。 父主题： 恢复类
修改rdadmin账号密码 操作说明 需要定期修改客户端的操作系统“rdadmin”用户的登录密码，并禁止“rdadmin”用户远程登录，以提升系统运维安全性。 Linux操作系统下“rdadmin”用户无账号密码。
配置系统时间&时区 用户可以配置、修改和查看系统时区及NTP服务器相关信息。 前提条件 目前只支持使用操作系统为Linux的外部NTP服务器。 操作步骤 在导航栏上选择“ > 系统时间&时区”。 配置系统时间&时区。相关参数说明如表1所示。
关于用户 通过配置不同用户，可以实现系统安全策略的配置、业务的分权管理，并可以实时监控、管理在线用户。 用户角色和权限 eBackup备份管理系统提供三种管理用户级别，分别为“超级管理员”、“管理员”、“普通用户”，各自的权限说明如表1所示。 系统最多允许创建2000个用户。
系统繁忙，任务积压。 请错峰备份或提交工单寻求技术支持。 存储容量已经超过最大容量 当存储库存储容量超过上限后，系统将不会继续执行备份。当存储库存储容量不足时，您可以采取以下措施： 前往云备份控制台，找到目标存储库，手动删除不需要的备份。
系统异常，导致备份删除失败。 尝试重新删除备份，如仍无法删除，请提交工单寻求技术支持。 权限不足 在IAM中查看账号是否有删除权限。 提交工单 如果上述方法均不能解决您的疑问，请提交工单寻求更多帮助。
图2 创建文件系统 要了解这些参数的详细说明，请参见《高性能弹性文件服务用户指南》里章节“创建文件系统”中“创建SFS Turbo文件系统”的表格“参数说明”的相关参数解释。 可以修改文件系统的类型，但只能进行同类型文件系统之间的修改。
图3 申请扩大配额 在“新建工单”页面，根据您的需求，填写相关参数。 其中，“问题描述”项请填写需要调整的内容和申请原因。 填写完毕后，勾选协议并单击“提交”。
图1 文件备份架构图 文件备份适用范围 支持本地主机的操作系统列表如表1所示。
由于业务系统日常运行过程中，经常无法直接在所备份的服务器进行真实环境恢复操作。但为了验证备份数据的可用性以及备份方案完整性、可靠性以及应对未来系统突发事件发生，可以通过备份新建资源的方式来对备份介质以及备份方案进行检验，来确保备份的可恢复验证。
提交工单 如果上述方法均不能解决您的疑问，请提交工单寻求更多帮助。
当您恢复的服务器为Windows操作系统时，由于操作系统自身原因，恢复完成后可能无法显示数据盘。如果您遇到此情况，需要手动将数据盘置为联机状态。具体操作，请参见Windows操作系统的服务器在恢复完成后未显示数据盘。 父主题： 恢复数据
eBackup的时间与实际时间偏差较大 在eBackup界面的导航栏上选择“ > 系统时间&时区”，查看系统时间，是否与实际时间偏差大于1分钟。 如果不一致，需要修改系统时间与实际时间一致，具体操作请参考配置系统时间&时区。
提交工单 如果上述方法均不能解决您的疑问，请提交工单寻求更多帮助。
备份成员状态更新失败 系统更新共享备份状态失败，请重试或提交工单处理。
图1 退订套餐包 提工单退订操作步骤 登录管理控制台。 在右上角选择“工单 > 新建工单”，进入“新建工单”界面。在“选择问题所属产品”的页面选择“费用中心”。 图2 进入页面 在“选择问题类型”，选择“退订”，然后选择“新建工单”。
图1 退订套餐包 提工单退订操作步骤 登录管理控制台。 在右上角选择“工单 > 新建工单”，进入“新建工单”界面。在“选择问题所属产品”的页面选择“费用中心”。 图2 进入页面 在“选择问题类型”，选择“退订”，然后选择“新建工单”。
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