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、请假审批、面试邀请等……行政办公：访客申请、礼品申请、失物招领等……生产管理：质量管理、设备管理、物料监控、在线工单系统、商品目录管理……财务报销：财务管理系统、费用申请和报销……客户管理：客户关系管理、合同管理、销售线索跟进……u自拟赛题选手可充分发挥创造力和实践能力，围绕工作中遇到的痛点
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商品亮点：1、全渠道接入：Udesk提供微信、微博、APP、Web、移动SDK、小程序、电话、短信、邮件、WhatsApp、Facebook、Line等多渠道的统一接入，一个平台集成呼叫中心、在线客服、工单系统，对接二十多个沟通渠道，无障碍连接您的全球客户2、全场景覆盖：覆盖获客流程
4、能够针对不同的资产及操作行为配置不同的审批流程，如主机A和主机B，分别采用不同的工单审批流程； 5、支持以南北向接口的方式对接外部OA系统，工单业务流程变更后可在外部OA系统及本地间同步。
本课程主要介绍华为云伙伴工单系统权限设置、处理客户工单的全流程以及主要规范
脚本工单 展示脚本工单基本信息 展示批次列表 展示实例状态统计信息 展示批次详情 展示工单列表 操作脚本工单 父主题： API
一、PESMCS Ticket介绍 PESMCS Ticket是一款基于 GPLv2 协议发布的开源客服工单系统。
提交问题工单 在集成云会议产品的过程中，如有任何问题，您可以使用华为工单系统提交问题，华为开放性技术支持工程师收到工单后会尽快处理您的问题。 登录华为云官网。 选择“账号名 > 工单管理”。
、暂停整个工单、继续整个工单 CANCEL_INSTANCE：取消实例 SKIP_BATCH：跳过批次 CANCEL_ORDER：取消整个工单 PAUSE_ORDER：暂停整个工单 CONTINUE_ORDER：继续整个工单 枚举值： CANCEL_INSTANCE
商品亮点1、全渠道接入：Udesk提供微信、微博、APP、Web、移动SDK、小程序、电话、短信、邮件、WhatsApp、Facebook、Line等多渠道的统一接入，一个平台集成呼叫中心、在线客服、工单系统，对接二十多个沟通渠道，无障碍连接您的全球客户2、全场景覆盖：覆盖获客流程
projectid=bes_cloud_bingocourse_zh&lang=zh&pidid=pid_201901250024744501&topicid=ZH-CN_TOPIC_0144242200发现子账号客服人员创建工单有问题（创建后的工单状态为空），工单状态为空的工单无法继续派单
用户信息中根本没有工单信息怎么搞了
3、线上线下统一：客户在线上通过微信、电话、表单、邮件、APP等渠道提交工单，系统进行智能预判分派专属服务人员，实现线上流转管理线下服务。
【功能模块】您好，我们想统计告警新增的工单超期数量，但查询工单实例接口不能筛选关联告警id不为空，请问只能查到所有工单数据再去筛选关联告警不为空是吗，有别的接口能支持吗？【操作步骤&问题现象】1、2、【截图信息】【日志信息】（可选，上传日志内容或者附件）
Step1 打开工单系统。 https://console.huaweicloud.com/ticket/?
【功能模块】开发需求：工单详情需要记录处理轨迹，在工单BO中是否有接口可以查看该工单的处理轨迹？需要查看每一步处理保存的一些字段信息，以及处理信息【操作步骤&问题现象】1、2、【截图信息】【日志信息】（可选，上传日志内容或者附件）
该API属于iDME服务，描述: 获取工单相关信息接口URL: "/wom/v1/wos/wo-info"
该API属于CraftArtsIPDCenter服务，描述: 获取工单相关信息接口URL: "/wom/openapi/v1/wos/wo-info"
租户账号: ncec1234工单流程中选择处理人为employee队列无效实际流程中还是需要指定具体的执行人麻烦问下 想要这一步的处理人为employee队列 要如何处理
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