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父主题： 关联工单管理
删除工单关联标签接口 功能介绍 删除指定工单关联标签接口 调试 您可以在API Explorer中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。
父主题： EHS视频工单管理
产品功能 工单管理为您提供以下功能：提交工单、查询工单、催单、撤销工单、删除工单等功能，您可以根据使用中遇到的问题，寻求华为云的客户服务支持。
查询工单关联标签接口 功能介绍 查询工单关联标签接口 调试 您可以在API Explorer中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。
父主题： 工单查询相关接口
管理工单 客户可以在客户自建平台上提交华为云工单，华为云售后服务团队收到工单后会协助客户处理使用华为云过程中遇到的问题。 更多管理工单的API请参考工单管理API参考。
登录后，进入“工单列表（派单员）”页面。 正常情况下，系统会显示客服人员创建的工单，且每条记录后都有派单图标。 选择上一步新建的一条工单记录，并单击该记录的，弹出处理工单弹窗。
协议（包括密码和私钥两种）、RDP协议、VNC协议 控制台授权：认证凭证、委托授权 认证凭证：无需填写账号密码，但是授权范围较大，服务人员将以授权账号身份登录，拥有同等权限； 委托授权：使用IAM委托功能，细粒度精确授权，服务人员操作只拥有委托授予的权限 机密信息授权 授权信息在工单处理结束后在系统中清除
父主题： 工单留言管理
VPN工单分类方法有哪些？如何提交VPN工单？ 登录管理控制台。 在管理控制台右上角选择“工单 ＞ 新建工单”。 搜索并选择“VPN”。 选择问题类型。 用户在提交工单时请选择相应的问题类型，有助于加速问题处理。 图1 问题类型与分类依据 父主题： 产品咨询
处理任务 操作步骤 您登录客户服务云，进入“工单2.0>工单工作台”界面。单击工单，进入工单详情页，选择任务页签，单击“”按钮，新建任务。 图1 新建任务 单击“”按钮，任务新建成功。 选择任务列表，输入任务名称，按回车键后可进行任务查询。 您也可通过高级搜索，可进行任务查询。
MES根据工单编号查询工单id 步骤1：集成工作台-连接器，选择刚创建的MES连接器，进入连接器详情页面 步骤2：选择执行动作-创建执行动作，填写“基本信息”，“请求信息”，“响应信息”： 基本信息： 配置输入： 配置输出（通过响应体样例导入）： 步骤3 保存。
-我的流-找到刚创建的流-开启流 父主题： 基于API实现业务流的编排，打通双方系统
因为两个页面很相似，所以为了快速创建，可以将“工单列表（客服人员）”页面保持为一个模板，再引用这个模板创建新的页面。 操作步骤 在“我的应用”中，单击“设备维修管理系统”，进入应用。 使用“工单列表（客服人员）”页面创建新页面。
对接Customer Service Platform系统时,采取Headers头部的userName+token组合鉴权方式,其中userName为ipcc,token获取方式参见C3 智能助手平台接口鉴权方式。 对接其他第三方系统,采取请求体的authToken鉴权方式。
对客户进行编辑或定位时，切换至其他页面再切换回来，页面信息暂存且页面不会收起； 当系统存在多种不同类型的工单时，单击工单类型下拉框选择需要创建的工单类型； 单击“+”打开新建工单tab页，一通电话可同时创建多个工单； 当客户未定位时，需要先定位客户，客户定位成功后才可创建多个工单；
父主题： 脚本工单
我的工单 在我的工单中，支持提交工单、查看工单进展、查看工单详情信息等内容，帮助您掌握工单情况，确保工单得到及时、有效的处理，提升使用体验。 前提条件 管理员用户已登录。 授权 在界面右上方单击“客服支持”。 左侧菜单选择“我的工单”。 请参见表 工单操作执行相关任务。
父主题： 工单留言管理
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