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工单查询相关接口 查询委托 查询伙伴工单权限 统计各状态工单数量 查询工单详情 查询工单操作日志 查询工单抄送邮箱 查询某个工单状态 查询关联伙伴服务信息 查询工单列表接口 查询子用户信息 父主题： API v2（推荐）
关闭工单 描述 关闭工单接口，工单走到最后一步状态时，当前处理人或者有关闭工单权限的管理员可以选择关闭工单。
分配工单 描述 分配工单责任人接口。只有当前责任人可以或者具备分配责任人权限的角色才能转移工单责任人。
图10 取消工单批号 工单任务 【功能说明】 创建工单任务，或记录标准工单明细中生成的工单任务 【操作步骤】 创建工单任务单：单击“新建”按钮 -> 选择产品料号，输入任务数量 -> 单击“保存”，工单任务保存成功，系统自动生成工单任务名称； 图11 建工单任务单 启动工单任务单批号
工单留言管理 设置消息已读 查询未读消息 提交留言 撤回留言 查询留言 查询更多留言 轮询查询即时消息 父主题： API v2（推荐）
工单处理 描述 工单处理接口，工单责任人和管理员可以进行工单处理，工单处理时可以发送内部记录、邮件、即时消息。
attachment string - False 工单附件 如果修改工单涉及的工单类别使用了自定义的工单模板，则工单模板上扩展的字段可继续在请求消息体中继续往后添加。
创建“生成工单”脚本及公共接口 “生成工单”功能对应电梯管理流程的第一个节点，客服人员在录入完成维修信息、提交维修单时将会调用“生成工单”脚本及公共接口。 创建“生成工单”脚本 在“我的应用”中，单击“设备维修管理系统”，进入应用。
父主题： 工单留言管理
在左侧导航栏选择“任务管理 > 执行记录”页面，选择“补丁工单”页签。 用户可以通过ID、区域、工单类型、开始时间、结束时间进行搜索。 图1 补丁工单列表 工单类型：扫描、修复 单击 ID 可查询到对应工单详情。 当工单的状态为“暂停”状态时，单击“继续”，可以让工单继续。
关联工单管理 创建关联 删除关联 查询关联工单 父主题： API v2（推荐）
图1 派工看板 在查询到的工单清单中，勾选“激活状态”为“未激活”的工单记录。 单击“工单开工”。 图2 工单开工 对应工单的“激活状态”变为“激活”，“产品条码生成”变为“已生成”。 父主题： 生产主管的产前准备
生产工单 打印流转卡、查看备料清单 员工只能查看状态为已开始的生产工单（生产任务）；员工领料、员工报工请查看： 3.2操作步骤-用户端，3.2.3生产管理 基本信息 单击菜单列表中生产管理下的生产工单，右侧出现生产工单信息页面 图1 生产工单 派发生产工单步骤： 单击派发生产工单
父主题： 工单权限管理
取消工单 描述 取消工单接口，当前责任人和具备权限的操作员可以支持取消动作。对于取消的工单可以进行恢复，恢复后的状态和取消之前保持一致。
工单审批配置举例 对于超出一般访问控制权限以外的运维操作，运维人员如确需执行的，数据库运维安全管理系统还提供了工单审批机制。运维人员可以预先将需要操作的语句、脚本、对象以及所需要的权限填入工单进行申请，由系统指定的审批人员批准之后，方可在指定的时间窗口内进行。
审批运维工单 数据库操作员对资产进行运维操作时，需要提交运维工单。管理员在工单审批页面审批后，数据库操作员才能进行相关操作。 前提条件 在审批前数据库操作员已经发起运维工单，具体操作请参见发起运维工单申请。 操作步骤 使用系统管理员sysadmin账号登录数据库运维管理系统。
绑定模型后，系统自动将模型的所有字段添加为查询结果列。 单击上图中每个字段后的，修改列标题等字段属性。 以“工单ID”为例，其属性配置如图3所示，各个字段及修改后的列名如表2所示。
工单处理 新建工单 新建客户 查看客户关联工单 合并工单 转移工单 接受工单 查询工单 工单详情 工单报表 处理任务 父主题： 管理工单配置
驳回工单 功能介绍 驳回工单。 调用方法 请参见如何调用API。
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